設定和管理主管和行政助理服務

設定執行服務

作為主管，您可以設定助理可以處理的通話時間和類型。助理可以在需要時選擇加入，也可以在不需要時選擇退出。

使用者中心中的主管選項

開始之前

您的管理員必須已啟用主管和行政助理服務，您才能存取和設定它。如果您沒有看到此設定，請諮詢您的管理員。
主管必須將您指定給其助理集區。
您可以從 User Hub 配置所有通話設定，方法是導覽至設定 >通話。

的通話選項僅適用於具有 Webex Calling 授權的使用者。如果您沒有看到通話選項，則表示您沒有 Webex Calling 授權。

如果您想要了解為您設定的通話服務，您可以從 Webex 應用程式進行檢查。有關更多詳細資訊，請參閱了解您擁有的通話服務。

藉助警示功能，您可以為傳入的呼叫、回滾選項和呼叫者 ID 簡報設定鈴聲選項。

1	登入至使用者中心。
2	轉至設定 >通話 >通話設定。
3	轉至主管區段，然後按一下更多設定。
4	選擇以下選項之一警示模式：同時— 選取此選項會同時使所有新增的行政助理電話響鈴。任何人都可以接聽來電。循序— 選取此選項以行政助理電話在行政助理表格中出現的順序響鈴。通話會轉至第一個行政助理，然後轉至第二個行政助理。
5	選擇無人應答時如何處理呼叫：傳送至語音郵件— 選取此選項以向主管傳送語音郵件。轉接— 選取此選項並輸入要轉接來電的號碼。什麼都不做— 如果不採取任何動作，請選取此選項。您可以指定轉接無人接聽的來電的時間（秒）。
6	選擇呼叫者 ID 名稱和號碼以顯示在助理電話上，以接聽從您的線路傳入的呼叫。
7	按一下儲存。

後續動作

將助理新增至助理集區後，他們可以像處理任何其他通話一樣處理您的通話。此外，助理可以選擇加入或退出行政助理服務，並將通話轉接至另一個目的地。如需相關資訊，請參閱管理行政助理服務。

您可以選擇使用主管服務警示其他位置。您也可以選擇向這些警示新增振鈴。

1	登入至使用者中心。
2	轉至設定 >通話 >通話設定。
3	轉至主管區段，然後按一下更多設定。
4	開啟要響鈴的位置切換。
5	選擇警示類型從下拉清單中：安靜響鈴啟動顯示畫面
6	選擇您要發出警示的位置：單一號碼存取 (Office Anywhere) 位置— 在 Office Anywhere 設定中指定的電話號碼。行動化位置— 在行動化設定中指定的電話號碼。共用通話外觀位置— 設定了共用通話外觀的裝置。
7	按一下儲存。

使用呼叫篩選選項，您可以決定將哪些呼叫轉移給助理。

1	登入至使用者中心。
2	轉至設定 >通話 >通話設定。
3	轉至主管區段，然後按一下更多設定。
4	開啟通話過濾切換。
5	選取下列其中一個選項：所有通話— 選擇此選項可將內部和外部通話同時傳送給行政助理。所有內部通話— 選擇此選項可將所有內部通話傳送給行政助理。所有外部通話— 選擇此選項可將所有外部通話傳送給行政助理。自訂通話過濾器— 選擇此選項以確保只有特定的通話會重新導向至您的行政助理。如果選取，請按一下新增過濾器以使用以下參數開發自訂通話過濾器。過濾器名稱— 輸入過濾器名稱。何時— 從下拉清單中選取預先定義的排程。通話來源— 選取通話來源任何電話號碼，任何內部，任何外部，或選取電話號碼您想要轉至行政助理。如果您選擇選取電話號碼，請輸入其他詳細資料。篩選器或不篩選— 選擇過濾或不過濾符合這些參數的通話。
6	按一下儲存。您可以使用桌面電話啟用或停用呼叫篩選選項。使用下列功能存取碼 (FAC)（可透過電話鍵台輸入以控制某些功能）來啟用或停用您在 User Hub 中設定的通話過濾選項。啟動通話過濾（主管）- #61。停用通話篩選（主管）- #62。

如果您的管理員已使用「行政助理」功能（亦稱為「上司-管理員」）將您設定為助理，您可以代表上司撥打和接聽電話。如果您有多個上司，則可以在撥打電話時選取適當的線路。而且您總是知道電話是撥給哪個上司的。

您可以在主管需要您的協助時選擇加入，也可以在不需要您時選擇退出。

1	登入至使用者中心。
2	轉至設定 >通話 >通話設定。
3	轉至行政助理區段。您被指定為助理的主管清單與「選擇加入」選項一起出現。
4	若要加入行政助理服務，請選取選擇加入選項。如果您要退出行政助理服務，請取消勾選選擇加入。
5	按一下儲存。您可以利用電話鍵盤輸入各自的功能存取碼 (FAC) 來選擇加入或退出主管助理服務。選擇加入（主管助理）- #65 選擇退出（主管助理）- #66

您可以透過設定電話號碼將呼叫轉接至另一個目的地。

1	登入至使用者中心。
2	轉至設定 >通話 >通話設定。
3	轉至行政助理區段。
4	輸入要將呼叫轉接至的電話號碼設定電話號碼欄位，然後選取轉接過濾的通話。
5	按一下儲存。

1	登入至使用者中心。
2	轉至設定 >通話 >通話設定。
3	轉至行政助理區段。您被指定為助理的主管清單與「選擇加入」選項一起出現。
4	若要加入行政助理服務，請選取選擇加入選項。如果您要退出行政助理服務，請取消勾選選擇加入。
5	按一下儲存。您可以利用電話鍵盤輸入各自的功能存取碼 (FAC) 來選擇加入或退出主管助理服務。選擇加入（主管助理）- #65 選擇退出（主管助理）- #66