以 Webex App 為用戶端優化 Webex Contact Center Desktop 通話通知
當您在 Webex Webex Contact Center Desktop 中將 App 用作通話的用戶端時,您可以確保與 Webex App 通話視窗沒有重疊並直接從 Agent Desktop 接聽來電。
當您使用 Webex App 進行通話並使用 撥號 號碼或 分機 登入代理桌面 時,您可以選擇以下方式來簡化您的通話通知:
這僅適用於 Webex App 44.12 或更高版本
要使用此功能,Webex Calling 必須在 Control Hub 中啟用。 如果您無法存取該功能,請聯絡您的組織管理員以獲取説明。
Webex App 通話視窗將最小化到任務列 (Windows) 或停靠 (Mac)。 您可以使用桌面來管理來電通知和通話中動作。
以下是選擇最佳化通知時將看到的變更:
-
來電
您將看到以下來電通知彈出視窗,其中包含“ 接聽 ”和 “拒絕 ”選項。
通話期間
您將會看到上面的通話中選項,其中包括用於輸入雙音多頻 (DTMF) 音調的鍵台按鈕、用於使通話靜音或取消靜音的靜音按鈕等。
-
會議、諮詢或轉接來電
當有人在通話期間與您商議或將通話轉接給您時,通知彈出視窗會出現在桌面上。
-
撥出和撥出通話
當您撥出或撥出通話時,您會看到“接聽 ”和 “取消 ”選項。 按一下 「接聽」 或 「取消 」時,通知彈出視窗將關閉。
如果要在單擊 “接聽”後取消呼叫,可以從任務欄/停靠站重新打開“Webex 應用”呼叫視窗,然後按兩下“取消” 。
本文是否有幫助?