具有 Unified CM IM and Presence、仅 Jabber 电话模式或我们的 Webex 应用程序的 Jabber 客户将不会遇到任何变化。


您可以单击以下图像以全尺寸视图打开。

如果您当前没有 Control Hub 组织,则创建一个,然后完成初始设置。Control Hub 是您管理组织中用户和服务的管理 界面。我们强烈建议您启用单点登录 (SSO) ,以获得一致的用户登录体验。

准备工作

您可能已经拥有对 Webex 的权利。如果确实有,您就可以做好准备并开始部署。​如果没有,我们会帮助 您找到合适的许可证。配合您的合作伙伴或思科联系人提供进一步的 协助。

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添加、验证和申领域

您可以在 Cisco Webex Control Hub 中添加、验证和申领域,以使用 需要域所有权证明的功能,确保您的组织的安全性和 完整性,并帮助您进行用户管理。

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通过 Cloud-Connected UC (CCUC) 启用分析

Cisco Webex Cloud-Connected UC 是 Cisco Webex 云 中的一组服务,可增强业务和运营洞察力,以 改善管理工作流程的工作效率。它允许客户 利用 Webex 云的优势,同时保持本地的关键型 呼叫工作负载。客户登录 Webex Control Hub 获取一个全局视图,您可在其中从一个支持您的 思科云或混合服务的操作控制面板管理整个本地 Unified CM 网络。

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在所有组件上启用单点登录 (SSO) 以获得一致的用户 体验:

如果您的组织中有自己的身份提供商 (IdP),则可以 将 SAML IdP 与您的 WebEx Messenger、Unified CM 和 Control Hub 环境集成,以实现 SSO。SSO 可让您的用户使用一组 Webex Meetings、Webex 和组织中其他应用程序通用的凭证。

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在 Cisco Webex Control Hub 中设置 自动许可证分配模板

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(可选)从现有的受支持目录同步用户:

您可以使用 Cisco Directory Connector 集成步骤或 SCIM API 选项,从现有目录中将用户同步到 Control Hub 组织中。这些集成使您的用户列表保持同步,因此您不 必重新创建用户帐户。每当在正同步的目录中创建、更新或 删除了用户时,Control Hub 都会反映该 更新。

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部署混合日历服务

通过混合日历服务,您可以将您的本地 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 日历 (Google Calendar) 环境连接到 Cisco Webex。这种集成使得安排和加入会议变得更容易,尤其是在 移动设备上;无需插件。

用户可以向会议添加 Cisco Webex Room 和 Desk 设备以及 Webex Boards,以提供可用的会议资源。如果 已为混合日历服务启用该设备,则该设备上将出现绿色的加入按钮。( 加入按钮也称为“一键式”操作,也可用于注册到 Cisco Unified Communications Manager 并通过 Cisco TelePresence Management Suite 管理的设备。)

我们建议将闪存切换到 Control Hub,以便同时更新所有用户。设置策略以允许 XMPP 联合、保留和合规等事项。

如果要在一段时间内迁移用户,并且希望在此 期间使用消息互操作,则必须提交请求,以使现有组织成为“已启用 CI”,以便 所有 Jabber 用户都同步到 Webex 平台。有关此过程的详细信息 ,请参阅消息互操作文档

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为您的组织设置保留策略

Webex 使用持久消息传送。如果减少消息保留对您的 组织很重要,请在 Webex 中设置数据的保留期。

您可以联系我们的更新计划支持团队请求 24 小时的保留期。

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在 Control Hub 中配置对企业内容管理 (ECM) 的访问

在 Control Hub 中配置对企业内容管理平台 的访问。为用户提供在 Cisco Webex 中使用企业内容管理 平台的权限。用户只能使用已批准的企业管理平台上传 和管理 Webex 中的文件和内容。

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确保内容的法规合规性

(此功能需要 Pro Pack。)作为合规官,您可以使用 Control Hub 搜索 Webex 应用程序中的任何对话。您可以在公司中查找特定人员、查找他们 共享的内容,或搜索特定空间,然后生成 调查结果报告。这样,您就可以确保员工遵守 外部法规要求和内部政策。

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部署混合数据安全

从第一天起,数据安全一直是设计 Cisco Webex 的首要关注点。此安全性的基石是端到端内容加密,由 Webex 客户端与密钥管理服务 (KMS) 交互启用。KMS 负责创建和管理客户端 用于动态加密和解密消息和文件的加密密钥。

默认情况下,所有 Webex 客户都使用存储在思科安全域的云 KMS 中的动态密钥获得端到端加密。混合数据安全将 KMS 和其他 与安全相关的功能移动到企业数据中心,因此,除了您 ,没有人持有加密内容的密钥。

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启用 XMPP 联合

您可以选择用户是否可以在 Webex 中与使用支持 XMPP 的消息传送应用程序的人通信。

有关迁移特定信息,请参阅 XMPP 联合幻灯片


如果您要在一段时间内按组移动用户,并且打算使用 Webex 作为单个协作客户端,您可以启用 互操作,以便您的 Webex 用户可以与仍在 Jabber 上的组进行通信或向 我们的更新计划支持团队请求帮助。我们强烈建议 完全切换到 Webex;只有在您逐渐转换到 Webex 时,才执行 此步骤。

要启用通用标识 (CI) 链接,以支持整个组织的分阶段更新过程 ,请联系我们的更新计划支持团队寻求帮助。


如果部署互操作,则必须避免目录同步,因为它引入了 两个用户管理源,一个在现有组织中,一个在 Control Hub 中。

如果部署互操作,XMPP 联合会保留在现有组织中,而不是在 Control Hub 中。

如果您切换到 Webex 和 Control Hub 组织中,将没有选项在 Control Hub 中添加联合域。请联系我们的更新计划支持团队进行协助。

如果您是现有的站点管理员客户,请按照以下步骤操作,以将您的会议 环境与 Control Hub 和 Webex 体验保持一致。

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按照将 Webex 站点链接到 Control Hub 中的步骤操作。

如果您有现有的 Webex 站点,则可以使用 Cisco Webex 链接过程访问这些 站点的高级分析 ,还可以将 Webex Meetings 用户链接到 Control Hub。

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启用交叉启动到 Webex Meetings。

此步骤为用户团队提供他们 已习惯的相同会议体验。

通过联系我们的更新计划支持团队,请求 Webex Meetings 交叉启动 。

使用这些步骤在 Webex (Unified CM) 中设置呼叫;此解决方案使用您 已经就位的现有 Unified CM 部署。请参阅《从 Jabber Unified CM 呼叫过渡到 Webex Unified CM 呼叫》和《Webex UCM 呼叫配置》指南了解更多信息。

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验证 Unified CM 呼叫配置

Webex (Unified CM) 中的呼叫解决方案可让您将 Webex 直接注册到您的 Cisco Unified Communications Manager 呼叫控制 环境(本地企业、商务版 6000/7000 或 通过 HCS 合作伙伴解决方案提供)。

此解决方案增强了最终用户的呼叫体验,允许他们 通过 Unified CM 环境直接在 Webex 中进行呼叫,使用通话切换功能和从 Webex 中控制 他们的 Unified CM 注册台式电话。

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验证 Unified CM 服务 发现

服务发现允许客户端自动检测和定位 您的企业(内部)和 MRA(外部)网络上的服务。此配置 可能已经就位,但可在此步骤中检查部署指南和 您的环境以进行验证。

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Update Unified CM 配置文件

Webex 使用与 Jabber 相同的配置文件。您可以使用此嵌入式 Unified CM 以配置各种客户端功能,例如特定 呼叫功能和 Jabber 到 Webex 迁移工具。

请参阅策略参数文档 了解受支持的 Webex 参数列表。


Webex 已经包含大多数知识工作者呼叫功能。然而,在某些 情况下,一小部分用户 可能需要 Webex 中尚不存在的更高级的呼叫功能,比如联系中心功能和多线路。您可以通过交叉启动到 Jabber 来使用 Webex,以此作为临时解决方案。此选项可在用户从 Webex 进行呼叫时打开 Jabber;传入呼叫也可直接在 Jabber 中振铃。有关详细信息,请参阅通过 Jabber 交叉启动使用 Webex 文档,网址为https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf

部署 Webex 应用程序并自定义部署,包括更新频率、与 您的用户通信和将用户数据从 Jabber 迁移到 Webex。然后,在一切就绪后停用之前的消息组织。

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运行试用部署。

我们建议在推广到整个组织之前,先通过选定的用户对 Webex 进行试用。

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部署 Webex 应用程序:

作为管理员,您可以使用 Windows 上的 MSI 文件或 Mac 上的 DMG 文件安装 Webex。您可以在 Windows 上的 MSI 文件中包含 命令行参数以改善用户 体验。Webex 会定期检查更新的版本以自动升级应用程序。 这些步骤仅适用于 Webex 桌面版本。用户也可以自己自助操作和安装 Webex。他们可以从 https://www.webex.com/downloads.html 下载桌面或移动版本。

您可以控制您的用户要更新到的 Webex 产品更新以及何时更新应用程序。您可以在更新用户之前,使用 延期期限预览应用程序。

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帮助用户将数据从 Jabber 迁移到 Webex

迁移工具内置到 Cisco Jabber 中并提供将联系人和其他常用用户首选项从 Jabber 迁移 到 Webex 的方式。数据经过加密。现在,您已将 Webex 部署到您的用户,您可以设置他们以进行迁移。您只需先 配置一些设置,用户即会在 Jabber 中看到此选项自动弹出。他们可以使用该用户指南来帮助他们完成 迁移。

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停用 Messenger 组织。

当您的 Control Hub 组织全部上线并运行时,会将更改通知您的用户,并在一切就绪后, 联系更新计划支持团队以停用您旧的 Messenger 组织。

是否需要帮助?我们为您提供

联系更新计划支持团队以获取 协助。

获取实施 Messenger 更新计划所需的一切 。