2021 年 5 月 4 日

此版本具备以下新的分析功能:

  • 为组织激活 Cisco Webex Cloud-Connected UC:您可以采用无缝方式为现有组织激活或启用 Cloud-Connected UC。此选项仅适用于具有本地 Unified CM 的客户组织。对于具有云托管 Unified CM(例如托管协作解决方案 (HCS) 和 UCM 云)的组织不可用。

    有关详细信息,请参阅为组织激活 Cisco Webex Cloud-Connected UC

  • CCUC 模块升级:Cloud-Connected UC 模块的软件升级会在群集层级自动完成。这可确保所有节点始终运行相同的软件版本。

    有关详细信息,请参阅《为内部设备设置 Cisco Webex Cloud-Connected UC》设置 Cisco Webex Cloud-Connected UC 模块升级计划部分。

2020 年 4 月 23 日

此版本中有以下新的迁移功能可用:

  • 规划您的 Jabber 迁移:使用 Migration Insights 规划从内部部署到云部署的 Jabber 迁移。它可让您收集有关用户现有内部部署服务所需的信息。它还让您能够查看 Instant Messaging and Presence 和 Jabber 功能的列表,这些功能在迁移后过渡到 Webex 应用程序时可能会直接映射,也可能不会。这些信息可帮助您规划和确定时间线,从而有效迁移至云。

    有关详细信息,请参阅使用 Migration Insights 规划 Jabber 迁移

  • 将 Jabber 迁移到 Webex 应用程序:使用 Control Hub 的迁移向导将使用 Unified CM 呼叫服务的 Cisco Jabber 用户迁移到 Webex 应用程序。迁移后,您可以继续使用 Webex 应用程序中现有的 Cisco Jabber 呼叫控制选项。Webex 应用程序为用户提供易于使用的体验,可用于发起呼叫、发送消息、共享文件、安排会议、显示可用性状态等等。

    有关详细信息,请参阅使用 Cisco Webex Cloud-Connected UC 将 Jabber 用户迁移至 Webex 应用程序

2020 年 4 月 5 日

此版本具备以下新的分析功能:

  • SHA-512 支持:此功能可让您下载采用 SHA-512 加密的客服 COP 文件。这适用于 Unified CM 版本 14.0。

  • 内嵌客服支持:Unified CM 12.5 SU4 和 Unified CM 14.0 版本与客服 COP 文件捆绑在一起,因而无需创建单独的客服 COP 文件。不过,如果需要,您仍然可以创建一个。

    有关前面提到的两个功能的更多信息,请参阅《为内部设备设置 Cisco Webex Cloud-Connected UC》中的设置客服和群集组部分。

2020 年 12 月 18 日

此版本具备以下新的分析功能:

  • 用户界面刷新:我们重新设计了概述页面的布局。主要服务体验资产使用情况卡片现在显示在一个页面上。此外,还有新的用户界面功能可用,后续部分将对这些功能进行详细介绍。

  • 隐藏和取消隐藏图表:您可以隐藏当前不需要或与您无关的图表。还可以取消隐藏先前隐藏的图表。这使得您能定制自己的卡片视图。

  • 重新排列图表顺序:您可以在概述和详情页面打乱图表的顺序。这使得您能定制自己的卡片视图。

  • 查看缺失数据的相关信息:有时由于某些遥测数据缺失,分析图表显示的数据可能不完整。如果图表中有任何数据缺失,则“分析”页面上时段选择下拉列表的右侧会显示一个闪电图标,指示缺少数据。

  • 服务体验图表的其他过滤器:在服务体验图表的详情页面,有其他过滤器可用。

    通话量状态图表可用的其他过滤器如下:

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 呼叫故障分析

    • 设备池

    • CAC 位置

    • 物理位置

    • 编解码器

    • 按型号的头戴式耳机

    呼叫音频品质图表可用的其他过滤器如下:

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 设备池

    • CAC 位置

    • 物理位置

    • 编解码器

  • 资产使用情况图表的其他过滤器:在资产使用情况图表的详情页面,有其他过滤器可用。

    呼叫计数图表可用的其他过滤器如下:

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 设备池

    • CAC 位置

    • 物理位置

    • 按型号的头戴式耳机

    呼叫持续时间图表可用的其他过滤器如下:

    • 终端媒体功能

    • 终端系列

    • 设备池

    • CAC 位置

    • 物理位置

    • 按型号的头戴式耳机

  • 终端采纳图表:在资产使用情况类别中,添加了终端采纳概述和详情图表。这些图表可帮助您了解呼叫期间终端的使用情况。

  • 头戴式耳机采纳图表:在资产使用情况类别中,我们添加了头戴式耳机采纳概述和详情图表。这些图表可帮助您了解呼叫期间头戴式耳机的使用情况。

  • HTTP 代理验证:CCUC 服务现在支持经过验证的 HTTP 代理。支持的代理验证方案为基本和 Digest。

  • 错误和警告报告:您可以查看本地基础设施上发生的影响 CCUC 服务平稳运行的问题。这些问题可能会导致遥测数据丢失、数据延迟或数据不正确,进而无法在分析图表中显示。根据严重性,问题可能被归类为错误或警告。借助此类报告,您可以采取必要措施来纠正影响发送到 CCUC 服务的数据并做出明智决定的任何本地问题。

  • 群集组和群集删除:通过 Cisco Webex Control Hub,您可以删除不再需要连接到云的群集组或群集。这可让您有效管理连接到云的基础设施。

后续操作