您可能有远程工作者使用独立的电话系统,或者希望能够轻松与重要客户取得联系。 您可以将分机号与其外部电话号码相关联。 然后,您可以使用他们的分机号联系他们,就像使用已分配的分机号联系组织中的其他任何人一样。 当分配了虚拟分机号的人向您的组织发起呼叫时,为他们分配的内部分机号和姓名会显示在主叫号码上。

创建虚拟分机号

您可以在组织级别或位置级别设置虚拟分机号。 组织级别虚拟分机号使整个组织内的所有人都能拨打同一个分机号来联系某人。 可像拨打分配给同一个位置的其他分机号一样拨打位置级别虚拟分机号。 同一个位置的用户只需拨打分机号,而其他位置的用户可以通过拨打位置路由前缀和分机号来访问虚拟分机号。

开始之前

虚拟分机号有两种工作模式。 您选择的模式将应用于整个组织。 绝大多数客户都将使用缺省模式(标准)。 此处介绍的步骤适用于标准模式。 您可以选择其他可用模式(增强),但虚拟分机号将无法正常工作,除非您的 PSTN 提供商支持特殊网络信令分机号(边缘案例)。 有关更多信息,请参阅更改虚拟分机号模式

与分机号关联的号码必须为有效的 E.164 号码。

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https://admin.webex.com 中的客户视图,转到服务 > 呼叫 > 功能 > 虚拟分机号,然后单击创建虚拟分机号

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选择以下选项之一:

  • 手动添加 - 如果只需添加一个或两个分机号,则选择此选项,然后指明要在组织级别还是位置级别分配分机号。 如果要将分机号添加到特定位置,请选择该位置。 填写要在号码簿和传入呼叫的主叫号码中显示的名字和姓氏。 定义要用于联系该人员的分机号和 E.164 电话号码。 然后单击保存

  • 通过 CSV 批量添加 - 如果要添加大量分机号,则选择此选项会很方便。 使用提供的模板验证 CSV 文件的格式是否正确,并确保填写所需的信息,例如要在组织级别还是位置级别分配分机号。 如果要在位置级别分配分机号,则必须提供位置名称。 输入名字和姓氏、电话号码和分机号。 然后单击提交任务列表将打开,指示 CSV 导入的状态以及是否遇到任何错误。