管理桌面體驗

登入 Control Hub。

導航至 服務>聯絡中心。

在聯絡中心導覽頁面中，選擇 租戶設定 >桌面。

在 桌面體驗中，設定以下內容：

1. 切換 不活動逾時 以啟用或停用不活動逾時功能。

   不活動逾時（如果啟用）可讓您在指定時間不活動後自動從桌面登出代理程式。

2. 在 非活動持續時間 文字方塊中，輸入以分鐘為單位的值以設定空閒逾時。 在文字方塊中輸入 3-10,000 分鐘之間的任意值。 除非代理程式在不活動逾時選項 Agent Desktop 中設定不同的限制，否則此限制將作為不活動持續時間的預設限制。

   預設情況下，如果 不活動逾時 開關處於開啟狀態，不活動逾時持續時間設定為 5 分鐘。

3. 設定 自動結束時間間隔 以在客服人員結束對話後自動結束對話。

   下表顯示了自動結束時間間隔的預設值和允許的範圍：

   預設值（毫秒）	最小值（毫秒）	最大值（毫秒）
   0	60000（1 分鐘）	600000（10 分鐘）

   預設情況下，自動 wrap-up 值為 0 毫秒，表示您沒有配置 wrap-up 時間。 系統管理員必須定義自動結束值。