فبراير 2025

سنصدر معلومات عن الميزات الجديدة عندما تصبح متاحة.

يناير 2025

Webex Attendant Console

وحدة التحكم في الرد التلقائي في Webex هي أداة تعتمد على الويب تجمع بين خدمة Webex Calling أو تطبيق Webex أو هاتف مكتبي مع واجهة سطح المكتب لمعالجة المكالمات داخل مؤسستك أو خارجها. تم تصميمه لزيادة الإنتاجية من خلال تجربة مستخدم محسنة لموظفي الاستقبال والحضور والمشغلين. يستطيع المستخدمون فرز المكالمات الواردة، وإدارة المكالمات وجهات الاتصال، ومراقبة المكالمات الموجودة في قائمة انتظار.

تقرير تفاصيل استخدام الاتصال في Partner Hub

لقد قدمنا تقرير تفاصيل استخدام الاتصال للشركاء لمساعدتك في مراقبة استخدام مؤسسات العملاء لـ Webex Calling أثناء استخدام تطبيق Webex. يتضمن هذا التقرير قياسات تفصيلية مثل عدد أفرع المكالمات التي تستخدم الصوت والفيديو، وعدد أفرع المكالمات ذات الجودة الضعيفة، وعدد المكالمات التي انتهت مهلتها، والمزيد.

للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى بدء استخدام Partner Hub.

التخصيص المتقدم للبريد الإلكتروني — Webex Partner Hub

يُمكن للشركاء الآن تحسين الاتصالات عبر البريد الإلكتروني عن طريق تخصيص مختلف العلامات التجارية وعناصر الدعم:

• الشعارات: قم بتكوين شعار مخصص لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بوضع اللون الساطع.

• ارتباطات الدعم: قم بإعداد ارتباطات شروط الخدمة وبيان الخصوصية المخصصة.

• توقيع البريد الإلكتروني: قم بإضفاء الطابع الشخصي على توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بالتجهيز للاستخدام (يقتصر على 100 حرف نص عادي).

• عنوان الرد على المكالمات: حدد عنوانًا مخصصًا للرد على المستلمين.

• ارتباط الاتصال بنا: قم بتخصيص ارتباط مركز مساعدة Webex الافتراضي لتوجيه المستخدمين إلى صفحات الدعم الخاصة بالشريك.

للحصول على تعليمات تفصيلية، ارجع إلى: تكوين عمليات التخصيص المتقدمة لإدراج العلامة التجارية

ديسمبر 2024

أدوات الترحيل

تم إصدار أدوات الترحيل V1.45. يتضمن هذا التحديث الترحيل من BroadCloud أو BroadWorks إلى Flex. ارجع إلى ملاحظات الإصدار لمعرفة التفاصيل.

تحسينات إدارة User Hub

ضمن قسم الإدارة، يستطيع مسؤولو العملاء الآن إدارة الميزات التالية في User Hub: اعرض جهات اتصال الشركة، وابدأ إعادة تعيين كلمة المرور لمرة واحدة لمستخدم، والنداء الجماعي، وشبكات الاتصالات اللاسلكية المحسّنة الرقمية (DECT)، وCustomer Experience Essentials، ومواقع الاجتماعات، وإعدادات الاجتماعات، والتقويمات الهجينة.

Pro Pack

سيتم تضمين Pro Pack الآن مع جميع مؤسسات العملاء التي يتم توفيرها على Webex Wholesale. لم يعد هناك حد أدنى لمتطلبات الحزمة.

حزمة الاتصال القياسية

تم تصميم هذه الحزمة لتلبية احتياجات مستخدم الاتصال التقليدي. يمكن أن يكون لدى المستخدمين القياسيين إما جهاز فعلي (هاتف أو ATA) أو عميل برمجي للاتصال، ولكن ليس كلاهما.

تحسينات على الرسائل المثبتة - نظاما التشغيل iOS وAndroid

لتسهيل على مستخدمي الأجهزة المحمولة عرض الرسائل المثبتة على شاشة أصغر، سنقوم بتحديد أولوية عرض محتوى الرسالة أو اسم الملف. على الأجهزة ذات الشاشة الكبيرة مثل أجهزة iPad والأجهزة اللوحية، سترى محتوى الرسالة، متبوعًا باسم المرسل وتاريخه ووقته. عندما لا تصبح رسالة مثبتة متاحة، سيتم إزالتها بسبب سياسة الاحتفاظ بمؤسستك.

تحسينات على تسجيل الدخول/الخروج من قائمة انتظار المكالمات - هواتف iPhone وأجهزة iPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android

لقد أجرينا بعض التغييرات على كيفية تسجيل دخول الوكلاء وتسجيل خروجهم. بصفتك وكيلاً، أصبحت خيارات تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج الآن أزرار منفصلة، ولم تعد متوفرة في القائمة المنسدلة.

نوفمبر 2024

أدوات الترحيل

تم إصدار أدوات الترحيل V1.44. ارجع إلى ملاحظات الإصدار لمعرفة التفاصيل.

دعم توجيه المكالمات الشخصية (المساعد الشخصي) - هواتف iPhone وأجهزة iPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android

قمنا بإضافة خيار جديد للتوفر هو "بعيد". يمكنك إعداد قواعد توجيه المكالمات الشخصية أثناء ابتعادك عن عملك ورغبتك في إعادة توجيه مكالماتك أو إرسالها إلى البريد الصوتي. يستمع المتصلون إلى رسالة توضح سبب ابتعادك وموعد عودتك لعملك.

ارجع إلى تطبيق Webex | إعداد توجيه المكالمات عندما تكون بعيدًا.

ملخصات من إنشاء الذكاء الاصطناعي لتسجيلات المكالمات — أنظمة التشغيل Windows وMac وهواتف iPhone وأجهزة iPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android

عند تشغيل تسجيل مكالمة مرة أخرى في التطبيق، سترى ملخصًا من إنشاء الذكاء الاصطناعي، يدرج عناصر الإجراءات والنسخة المكتوبة الكاملة من المكالمة. لذا، يمكنك متابعة ما يستجد من مناقشات بسرعة وفهم المحادثة بشكل أفضل في لمحة سريعة. اتصل بالمسؤول في مؤسستك إذا لم تتمكن من رؤية ميزة ملخص مكالمات الذكاء الاصطناعي.

أكتوبر 2024

تم إصدار أدوات الترحيل V1.43. ارجع إلى ملاحظات الإصدار لمعرفة التفاصيل

سبتمبر 2024

جعل مؤشر إعادة توجيه المكالمات أكثر وضوحًا — نظاما التشغيل Windows وMac

لم تكن تعلم في السابق أنه تم تعيين إعادة توجيه المكالمات، مما قد يؤدي إلى مكالمات فائتة. باستخدام هذا التحديث، يتم عرض شعار إعادة توجيه المكالمات عبر جميع علامات التبويب في التطبيق، مما يتيح لك تحرير وجهة إعادة التوجيه بسرعة أو إيقاف تشغيل إعادة توجيه المكالمات.

دعم Yealink T04W Webex Calling

يدعم Webex Calling أجهزة Yealink T34

أغسطس 2024

دعم المستخدمين باستخدام معرّف بديل

سيسمح هذا للشركاء بتوفير بريد إلكتروني للمستخدمين مثل معرفات المستخدمين التي ليس لديها في الواقع صندوق وارد خلف العنوان. سيُطلب من المستخدم الأول أن يكون لديه بريد إلكتروني صالح، ولكن يمكن توفير المستخدمين الآخرين وتسجيل الدخول باستخدام معرف فريد بتنسيق البريد الإلكتروني.

تخصيص البريد الإلكتروني

قدرة الشركاء على تخصيص توقيع البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Cisco.

تحسينات مسؤول User Hub

توسيع إمكانات مسؤولي العملاء لإدارة حساباتهم مباشرةً من User Hub. تتضمن التحسينات إدارة الأجهزة وإدارة مساحة العمل وتحديثات واجهة مستخدم المراسلة والاجتماع.

وصول المستخدم إلى تسجيلات مكالمات Webex الأصلية في تطبيق Webex

أي مكالمات يتم تسجيلها متاحة الآن في علامة تبويب "calling". متوفر على أنظمة التشغيل Windows وMac وهواتف iPhone وأجهزة iPad والأجهزة التي تعمل بنظام Android.

تمييز للاتصال به من أي مكان — نظاما التشغيل Windows وMac

لقد أضفنا اختصار جديد للوحة المفاتيح يمكنك استخدامه عندما تقوم بتمييز رقم، ويمكنك بعد ذلك إجراء المكالمة في تطبيق Webex. تخصيص الاختصار في الإعدادات > اختصارات لوحة المفاتيح > التمييز للاتصال. اختر المفاتيح المستخدمة للاختصار أو لاستخدام هذا الاختصار عندما يكون Webex في وضع التصغير أو في الخلفية، حدد "عالمي".

تحديثات الوصول إلى خيارات الاتصال - هواتف iPhone وأجهزة iPad

لقد قمنا بتحسين التنقل على أجهزة iOS المحمولة لجعل من الأسهل العثور على لوحة المفاتيح لمستخدمي "calling" فقط. تم نقل لوحة الطلب إلى الجزء السفلي من الشاشة لمستخدمي "calling" فقط. بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون ميزة استعادة المكالمة قيد الانتظار (Webex Calling) أو التقاط المكالمة (Unified CM)، أصبح الوصول إلى هذه الخيارات أسهل حيث يتم نقلها الآن من علامة تبويب إلى زر في أعلى شاشة الاتصال.

تحسينات على علامة تبويب "الاتصال" — نظاما التشغيل Windows وMac

لقد أجرينا بعض التعديلات التصميمية على علامة تبويب "calling" في التطبيق. تساعد هذه التحديثات في زيادة القيمة التي تحصل عليها من علامة تبويب "calling" وتشمل ما يلي:

• وصول سريع وبديهي إلى لوحة الطلب
• تفاعلات سجل المكالمات الإضافية في قائمة المزيد

مجموعة الخطوط المجمَّعة مشغولة

تسمح هذه الميزة لوكلاء مجموعة توجيه المكالمات بتمكين حالة انشغال المجموعة لمجموعة توجيه المكالمات باستخدام رمز الوصول إلى الميزة. يمكن للمسؤول تفويض الوكلاء لتنشيط حالة انشغال المجموعة.

لمزيد من التفاصيل، راجع: إدارة مجموعات الخطوط المجمَّعة في Control Hub، ورموز الوصول إلى ميزات Webex Calling، ومرجع تنسيق ملفات CSV الخاصة بمجموعة الخطوط المجمَّعة في Webex Calling.

استيفاء الجهاز

"إنجاز الجهاز" هو حل شامل لدعم طلب الأجهزة وإنجازها وتوفيرها لشركائنا وعملائنا مما سيوفر تجربة توصيل وتشغيل قريبة للمستخدمين النهائيين. ستتيح هذه الميزة لموفري الخدمة دمج الموزع المفضل لديهم في منصة Webex حتى يتمكنوا من تقديم طلبات الأجهزة الخاصة بهم مباشرةً عبر Control Hub/واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Webex. سيتم شحن الأجهزة إلى موقع العميل عبر الموزع وتوفيرها عبر الحل. (بالإنجليزية: NetXUSA)

دعم أجهزة AudioCodes بتنسيق MP 202 وMP 204 على Webex Calling

يدعم Webex Calling جهازي AudioCodes MP 202 وMP 204.

يوليو 2024

المكالمات المرتدة من Webex Customer Experience Essentials - نظاما التشغيل Windows وMac

ينطبق هذا الأمر على Webex Customer Experience Essentials.

بصفتك الوكيل، عندما يقوم المسؤول بتهيئة سياسة المكالمات المرتدة في حالة فقدان مكالمة، ستتلقى إشعارًا بمكالمة مرتدة، وسيتم تغيير حالتك إلى "غير متوفر". عندما تكون حالتك غير متاحة، لا يتم توجيه المكالمات إليك.

تنبيه الرنين المميز والأولوية لقوائم انتظار المكالمات

يقوم الرنين المميز بتعيين نغمات رنين مختلفة لقوائم انتظار المكالمات المختلفة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في التمييز بين المكالمات الواردة من قوائم الانتظار الأخرى.

يتيح تنبيه الأولوية للمستخدمين إعداد نغمة رنين فريدة بناء على معايير محددة مسبقًا تم إعدادها في User Hub. يكون هذا الأمر مفيدًا عندما ترغب في أن يتم إعلامك بسرعة بوجود رقم هاتف معين يتصل بك. متوفر لـ Customer Experience Basic وEssentials.

دعم LLDP مع تتبع موقع الطوارئ (E911) - نظاما التشغيل Windows وMac

عندما تستخدم مؤسستك معلومات الموقع المحسنة لمكالمات الطوارئ، يستطيع التطبيق الوصول إلى معلومات الشبكة وإرسالها لمواقع دقيقة إلى موفر خدمة E911. يعتمد ذلك على دعم LLDP ويتم دعمه مع Redsky أو Intrado أو 9Line.

يونيو 2024

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط

يسمح للشركاء بتضمين ارتباط "الرد على" الخاص بهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط.

تحسينات API

• اسم العميل: يوفر واجهة API لتحديث اسم العميل
• الأجهزة:
  • تحسين قابلية استخدام واجهة API الخاصة بجهاز القائمة عن طريق قبول قيمة "المنتج" في حقول "الطراز" /الاتصالات الهاتفية/التكوين
  • السماح بتحديثات إدارة الأجهزة/عمليات الإزالة/التغييرات على التعيين باستخدام عنوان MAC
  • رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالترحيب: يقدم واجهة API عامة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط
  • تسجيل المكالمات: تقديم واجهة API عامة لتحديد موفر تسجيل المكالمات
  • 911 المحسن: يقدم واجهات API العامة لتنشيط/إلغاء تنشيط 911 المحسّن لموقع وسمات أخرى (ECBN)
• • واجهات API الخاصة بمسؤول الشريك لإدارة إعدادات تكوين MS Teams لمزامنة التواجد وإخفاء تطبيق Webex على مستوى المؤسسة. يمكن العثور على التفاصيل على developer.webex.com

أساسيات تجربة استخدام العميل

دعم المداخلة والتوجيه الهمس للمشرف في مكالمة الوكيل في تطبيق Webex

مايو 2024

أساسيات تجربة استخدام العميل

تعد Customer Experience Essentials حزمة جديدة توسع عرض Wholesale الحالي لتطبيق Webex. سيؤدي هذا إلى توسيع الميزات الأساسية لتجربة عملاء Webex الحالية لتشمل إمكانات الوكلاء والمشرفين داخل تطبيق Webex.

تشمل ميزات الوكلاء ما يلي:

• تعيين التوفر
• الانضمام إلى قوائم انتظار المكالمات
• عرض إحصائيات قائمة الانتظار المباشرة
• نافذة المكالمات المتعددة لمكالمات العميل على Windows
• نافذة منبثقة للشاشة أثناء المكالمة تتضمن معلومات العميل ذات الصلة

تشمل ميزات المشرفين ما يلي:

• مراقبة الوكيل
• إدارة الوكلاء: تغيير توفر وكلاء تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج، والانضمام أو إلغاء الانضمام إلى الوكلاء الموجودين في قائمة الانتظار
• عرض الإحصائيات في الوقت الفعلي والتاريخية

مقالات ذات صلة:

• بدء استخدام Webex Customer Experience Essentials للوكلاء
• بدء استخدام Webex Customer Experience Essentials للمشرفين
• أساسيات تجربة عملاء Webex

تسجيل مكالمة Webex

يقدم Webex Calling تسجيل المكالمات المدمج باستخدام إمكانات التسجيل القوية لمنصة Webex. يتم تضمين تسجيل المكالمات مع عروض Webex Calling وWebex Wholesale. يوفر تسجيل المكالمات من Webex للمؤسسات القدرة على اختيار موقع التخزين على مستوى "الموقع" لتلبية متطلبات موطن البيانات الخاصة بها.

يضمن هذا الحل تشفير التسجيلات أثناء النقل وفي وضع السكون لضمان توفر مستوى أعلى من الأمان. يوفر حل التسجيل خيارات للتعامل مع حالات فشل التسجيل أو متابعة المكالمة أو إنهاؤها. يستطيع المسؤولون إدارة الوصول إلى المستخدمين النهائيين مما يسمح لهم بعرض التسجيلات أو تنزيلها أو حذفها. استخدم Control Hub المحسن أو User Hub للوصول إلى تفاصيل التسجيل للمسؤولين والمستخدمين النهائيين على التوالي. يوفر هذا الحل إخطارات على الويب للتطبيقات حتى تتمكن من الحصول على أحداث التسجيل وواجهات API لإدارة التسجيلات.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى هذه المقالات:

• إدارة تسجيل المكالمات لتطبيق Webex Calling
• تشغيل تسجيل Webex
• العثور على تسجيلات Webex الخاصة بك
• حذف تسجيل Webex أو استعادته

تحسينات مسؤول User Hub

توسيع إمكانات مسؤولي العملاء لإدارة حساباتهم مباشرةً من User Hub. تتضمن التحسينات تحسينات الحضور التلقائي ومجموعة الخطوط المجمَّعة، وإدارة قائمة انتظار المكالمات، وإدارة إعدادات المستخدمين، وأدوار المسؤول، وتحسينات إدارة الموقع، والتحليلات، ودعم إدراج العلامة التجارية.

تحديث دور المسؤول الشامل لمركز الشركاء

بالنسبة للشركاء الذين يستفيدون من كل من المرن والخدمات الشاملة، يمكنهم الآن تعيين امتيازات المسؤول فقط للمسؤولين الذين يديرون عملية توجيه إلى السوق الشاملة.

إعادة كتابة رسالتك باستخدام مساعد الكتابة المدعوم بالذكاء الاصطناعي - نظاما التشغيل Windows وMac

تستطيع تحسين وتحسين التواصل والتعاون لديك مع فريقك من خلال عمليات إعادة كتابة الرسائل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بتحليل رسالتك وتوفير خيارات لتعديل الأسلوب والنبرة وجودة المحتوى، وذلك بغرض مساعدتك على التواصل مع الآخرين بفعالية أكبر.

ملخصات المساحة ومؤشر الترابط — نظاما التشغيل Windows وMac

أثناء انشغالك أو ابتعادك عن المكتب، قد يصُعب عليك متابعة جميع المساحات ومؤشرات الترابط الخاصة بك. يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي بإنشاء ملخصات المساحات ومؤشرات الترابط لمساعدتك على متابعة ما فاتك بسرعة من رسائل ومحادثات في إحدى المساحات. كن على دراية بالقرارات والنقاط الرئيسية، واطلع على أحدث المستجدات بشأن المناقشة.

ترجمة الرسائل — نظاما التشغيل Windows وMac

تستطيع القضاء على الحواجز التي تعيق التواصل وتعزيز محادثة أكتر فعالية باستخدام ترجمة الرسائل. حدد لغتك المفضلة واختر إما الترجمة المباشرة لجميع الرسائل في مساحة أو ترجمة رسالة فردية.

أبريل 2024

تعيين مجال SIP على مؤسسات العملاء أثناء التوفير

يسمح للشركاء بتعيين مجال SIP أثناء توفير المؤسسة لتجنب خطأ Control Hub عند توفير أجهزة مساحات العمل.

منصة اجتماعات Webex Suite

يعمل Webex على تحسين النظام الأساسي للاجتماعات إلى النظام الأساسي للاجتماعات Webex Suite. تعمل هذه المنصة على تحسين وتبسيط العمل الهجين عبر مجموعة Webex بأكملها، وتتضمن الخبرات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، من خلال الهندسة المعمارية والإدارة وعمليات التكامل المشتركة. تجمع المنصة الجديدة بين تجربة الاجتماع عبر تطبيقات وأجهزة Webex ويوفر التعاون المستمر قبل الاجتماع وخلاله وبعده. للتحقق مما إذا كنت تستخدم هذه المنصة الجديدة وقراءة معلومات عن التغييرات الرئيسية والميزات الجديدة والقادمة للاطلاع على المزيد من المعلومات، ارجع إلى النظام الأساسي لاجتماعات Webex Suite.

اختيار هوية المتصل الخاصة بك - نظاما التشغيل Windows وMac

عندما تقوم بإجراء مكالمات للمتابعة مع العملاء، اختر هوية متصل مناسبة من قائمة قوائم انتظار المكالمات التي عينها لك المسؤول.

تحسينات لنافذة المكالمات المتعددة — نظام التشغيل Windows

نحن نعيد تسمية نافذة المكالمات المتعددة إلى إرساء الاتصال. يمكن الآن إرساء النافذة على حافة شاشتك لإخفاء النافذة مؤقتًا. سيتم إخطارك عند تلقيك المكالمات الواردة أو الإعلامات الأخرى. ارجع إلى تطبيق Webex | إدارة جميع مكالماتك الهاتفية في مكان واحد.

مارس 2024

تحليلات المشاركة في الاتصال في Partner Hub

تتوفر الآن تحليلات المشاركة في الاتصال في Partner Hub. تُظهر البيانات الواردة في هذا القسم معدل استخدام المكالمات وجودة المكالمات للعملاء الذين اشتروا Webex Calling في مؤسستك. توضح هذه البيانات كيف يمكنك مساعدة عملائك بشكل استباقي، مثل إذا لاحظت أن جودة مكالماتهم تتجه لأسفل، فيمكنك التواصل مع العملاء واستكشاف مشكلاتهم وإصلاحها قبل أن تزداد سوءًا.

تخصيص البريد الإلكتروني لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط

للسماح للشركاء بتضمين ارتباطات شروط الخدمة وبيان الخصوصية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط.

علامات مخصصة

يستطيع مسؤولو الشركاء الذين لديهم أكثر من 1000 مؤسسة عميل الاستفادة من التسميات المخصصة للتعرف بسهولة على العملاء المهتمين، أو الاشتراك، أو المعرفات الأصلية لبرمجيات المصدر المفتوح/BSS الخاصة بالشريك وتجميعها.

تحسينات وصول الشريك الفرعي في Partner Hub

سيتمكن مسؤولو الشركاء من رؤية مؤسسات الشركاء الفرعيين والوصول إليها مباشرةً من Partner Hub.

فبراير 2024

تكامل فيدكاست

دمج فيدكاست تسجيل فيدكاست داخل Webex. يستطيع المستخدمون لديك تسجيل ومشاركة Vidcasts دون عناء داخل Webex. يستطيع المسؤولون أيضًا تكوين وصول مؤسستهم، وضبط تكامل Webex الخاص بهم، وإدارة بياناتهم، وتعيين سياسات الاحتفاظ بالفيديو الخاصة بهم، وتحديد التصنيفات، واختيار لغات التسميات التوضيحية المغلقة المترجمة في Control Hub. في الوقت الحالي، تتوفر هذه الميزة على النظام الأساسي Windows فقط.

Slido

Slido هو الآن قيد التشغيل بشكل افتراضي لجميع العملاء (باستثناء كندا واليابان بسبب قيود موطن البيانات). يستطيع المستخدمون الآن تسجيل الدخول إلى المستخدم باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بهم واستخدام Slido كأداة للاستقصاء والأسئلة والأجوبة الخاصة بهم في الاجتماعات.

الرموز الصوتية لتطبيق Webex Calling

يدعم Webex Calling الآن إضافة الرموز الصوتية MP 202 وMP204 ATA.

مدخل إدارة SMB (Webex User Hub)

تجربة استخدام بوابة المسؤولين الجديدة المصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. توفر تجربة المدخل الجديدة هذه تجربة مستخدم مبسطة ومبسطة للمسؤولين الذين لا يحتاجون إلى كل عناصر التعقيد في Control Hub. سيتاح الوصول إلى هذه الإدارة المبسطة من خلال علامة تبويب "الإدارة" في User Hub لأولئك الذين تم تعيينهم كمسؤولين لمؤسستهم.

ما هو Wholesale Route-to-Market

تقديم Wholesale Route-to-Market (RTM)

Wholesale Route-to-Market (RTM) هو حل استراتيجي للقناة تم تصميمه لجلب Webex إلى قطاع SMB عن طريق الاستفادة من القوة السوقية لمقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم. وهو مدعوم بتقنية Cisco المبتكرة وخبرات التعاون العميقة. وهو يتألف من نموذج عمليات جديد، وإعلانات تجارية جديدة وبرامج شركاء جديدة.

توفر منصة Wholesale واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالعمليات وابتكارات "مدخل الشركاء" التي تجعل من الممكن إجراء معاملات كبيرة الحجم وعالية السرعة، مع تسهيل قيام الشركاء بإنشاء عروض مميزة تحمل علامة تجارية مشتركة في السوق من خلال منتجاتهم الخاصة.

تعمل الاستراتيجية التجارية الجديدة على تسهيل انتقال مستخدمي BroadWorks البالغ عددهم 35 مليون إلى Webex على السحابة باستخدام عبوة يمكن التنبؤ بها وثابتة لكل مستخدم شهريًا وفوترة شهرية متأخرة. إن العلاقة التجارية الواحدة مع كل مزود هي الأساس لجميع عملائه النهائيين، مما يبسط إلى حد كبير سير العمل.

تعالج برامج شركاء Wholesale كلاً من الأهداف الفنية والتجارية لموفر الخدمة. تم تصميم برنامج الإلحاق المُدار من Cisco باستخدام مجالين متوازيين للعمل: الإلحاق الفني والانتقال إلى السوق. يضمن خبراء متخصصون في Cisco، بالإضافة إلى دورات تدريبية شاملة للشركاء عبر الإنترنت ومجموعة قوية من أدوات الترحيل والتسويق، أن تجربة الضم تتجاوز التوقعات.

عرض Wholesale هو Webex ويتوفر في 4 حزم: مكالمات المنطقة المشتركة وWebex Calling وWebex Suite وWebex Meetings.

لمعرفة التفاصيل، ارجع إلى دليل حل Wholesale Route إلى Market.