2025年12月

この機能により、会議中に話されている言語をリアルタイムで自動的に検出するため、会議がさらに使いやすくなりました。手動で言語を選択する必要はありません。

舞台裏では、AIによる高度な言語認識システムが会話を聞き取り、参加者がどの言語を使用しているかを識別する。これにより、AIアシスタントは会議全体を通して、より正確な文字起こしと翻訳を提供できるようになります。現時点では、この機能は一度に1つの言語のみをサポートしています。

この機能は、組織の管理者によって有効化される必要があります。

詳細については、 Webex アプリ | 音声言語の自動検出を参照してください。

2025年11月

移行ツールV1.54.0がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

弊社では、 cdr_stream エンドポイントAPIを導入します。これにより、お客様は通話終了直後（通常は1分以内）に通話詳細記録（CDR）を収集できるようになります。このAPIは、Webex Callingクラウドで処理された遅延レコードを自動的に取得して配信するため、信頼性の高いタイムリーなCDR配信が保証されます。

また、既存のパートナーおよび顧客向けAPIを強化し、過去30日間のレコードに対するクエリをサポートするようにしました。これは、以前の48時間という制限から緩和されたものです。この機能強化により、ユーザーは過去のデータにアクセスする際に、より柔軟な対応が可能になります。

詳細については、以下の記事を参照してください。

レポート: 詳細な通話履歴

レポート: ライブ配信の詳細通話履歴

パートナーハブのWebhookで詳細な通話履歴が記録されます

管理者は、通話キューまたはWebex Calling Customer Assistのカスタマーアシストキューの保留音用のプレイリストを設定できるようになりました。これにより、発信者は保留音に関して新鮮で新しい体験を得ることができます。顧客管理者は、組織レベルでプレイリストを作成し、複数のキューで再利用できます。カスタムプレイリストを使用すると、管理者は複数の割引やキャンペーンを発信者に宣伝できます。再生中にプレイリストファイルをランダムに選択することで、発信者に対して毎回異なるプロモーションメッセージが再生されることが保証されます。

詳細については、以下の記事を参照してください。

• Webex Calling カスタマー アシスト

• コールキューの設定

• コントロールハブから保留音の設定を構成します

Webex Callingは、字幕とリアルタイム文字起こしにおいて、以下の言語をサポートしています。アラビア語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、デンマーク語、オランダ語、ヒンディー語、韓国語、ポーランド語、ポルトガル語、トルコ語。

詳細については、 クローズドキャプションと通話の文字起こしを有効にして管理するを参照してください。

この機能により、複数の回線を持つWebex Callingユーザーは、割り当てられたすべてのデバイスで一貫した通話履歴ビューにアクセスできます。また、共有回線設定を使用しているユーザーは、通話に応答した人、または通話を開始した人の詳細を表示できます。

詳細については、 Webex Calling での仮想回線を使用した複数回線サポートを参照してください。

会議を開始する前に、ユーザーハブの設定から、会議コンテンツの共有とAIアシスタントの有効化を選択できます。会議終了後、たとえ会議が録画されていなくても、会議の招待者全員にAIが生成した会議の要約がメールで自動的に送信されます。

Cisco AI Assistant を使用すると、会議の録画に関する質問をできるようになりました。

遠慮なく何でも質問してみてください。例えば、録音内容の簡単な要約を尋ねたり、議論された特定のトピックについて質問したりすることもできます。AIアシスタントは、会議の録画から直接情報を抽出し、要約に回答を表示します。

詳細については、 Cisco AI Assistant を使用して会議の録画を検索するを参照してください。

2025年10月

移行ツールV1.53.0がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

Webex Callingの管理者は、通話録音の保持設定を管理できます。Webexが通話録音プロバイダーである場合、顧客はデフォルトの割り当て容量を超える通話録音用ストレージを追加するための有料アドオンを購入できます。管理者は、コントロールハブから直接ストレージの使用状況を追跡および監視できます。

詳細については、 Webex Calling コンテンツの規制遵守の確保を参照してください。

管理者は、コントロールハブの「デバイス」タブから、必要に応じて複数のデバイスを一括再同期できます。SIPに登録され、かつアクティブなデバイスのみが再同期の対象となります。

詳細については、 コントロールハブでWebex通話デバイスを再同期するを参照してください。

カスタマーアシストのスーパーバイザーは、エージェントの通話活動を包括的に監視できます。コールキューの発信者番号表示機能を使用することで、エージェントが発信した着信コールと発信コールの両方をシームレスに監視できます。この機能強化により、エージェントの稼働状況とエンゲージメントを包括的に把握できるようになり、管理者はチームのパフォーマンスとサービス品質を効果的に向上させることができます。

Webex Calling Customer Assist の新しいエージェントアクティビティレポートは、シフトレベルとセッションレベルの両方で、エージェントのアクティビティに関する詳細な情報を提供します。このレポートにより、管理者やスーパーバイザーは、エージェントのパフォーマンス、サインインおよびサインアウト時間、エージェントの稼働状況、受信および応答した通話数など、主要な指標にアクセスできます。これらの知見は、組織がエージェントの効率性を評価し、全体的な業務パフォーマンスを向上させるためのキャパシティプランニングやエージェント研修に関する情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

犬の鳴き声や工事の音などの周囲の雑音は、電話や会議中に他の人の集中を妨げる可能性があります。当社のスマートオーディオ機能を使えば、不要なノイズを抑制し、重要な音がクリアに聞こえるようにするための4つのオプションが利用できます。

ノイズ除去 ― すべてのノイズを除去します。

私の声に合わせて最適化する—すべてのノイズと背景の音声を除去する。

あらゆる音声に最適化 ― ノイズをすべて除去し、近くの音声を強調します。

音楽モード：ボーカル曲やインストゥルメンタル曲の音質を最適化します。

詳細については、 Webex アプリ | 通話や会議での背景雑音や音声を除去するを参照してください。

Webex CallingのLinuxサポートを開始しました。Linux端末を好んで使用する顧客は、アプリ内で通話に関するニーズを管理できるようになりました。

通話の転送をデバイス間でより簡単に行えるよう、通話プル機能を強化しました。他のデバイスで通話中の場合、スペースリスト内の通話の横に「移動」と表示されます。「移動」を選択すると、通話が現在使用しているデバイスにスムーズに転送されます。

アプリのデバイス接続メニューに、ホットデスクデバイスが追加されました。専用デバイスと同様に、通話の発信・受信、保留・再開、転送、会議通話への参加などが可能です。

この機能強化により、パートナー企業は卸売顧客に対して即座にサービスを提供できるようになり、これまで制限対象者リスト（RPL）チェックによって発生していた遅延が解消されます。RPLチェックは、進行中の顧客プロビジョニングと並行して、バックグラウンドで非同期的に実行されるようになりました。今回のアップデートにより、サービスの中断がなくなり、より効率的なプロビジョニングが可能になります。

詳細については、 卸売ルート・トゥ・マーケットにおける顧客プロビジョニングを参照してください。

2025年9月

移行ツールV1.52.1がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

パートナー企業は、APIまたはパートナーハブを通じて、卸売パッケージおよびアドオンの数量を指定できるようになりました。これにより、顧客に割り当てる荷物の最大数を制御できるようになり、運用上の柔軟性と制御性が向上します。

詳細については、 Partner Hub を介した Wholesale RTM 顧客組織のプロビジョニング および Webex for Developersを参照してください。

管理者は、ユーザーハブ内で直接シングルナンバーリーチ機能にアクセスして管理できるようになりました。

詳細については、 パートナー管理者向けの管理設定 および 管理者向けの管理設定を参照してください。

パートナー企業は、顧客リストから顧客のメールアドレスで顧客を検索できるようになり、特定の顧客をすばやく見つけることが容易になりました。

詳細については、 パートナーハブの利用開始を参照してください。

Webex Callingにおける分析および課金ニーズを強化するため、Control HubのCSVレポートとCDR APIの両方に8つの新しいフィールドが追加されました。これらの新しい項目により、パートナー企業と顧客は詳細な通話履歴レポートを効果的に利用できるようになります。

これらは、通話保留の呼び出し、通話保留時間、通話キューの種類、自動応答キーの押下、ルートリストの超過、クリックトゥコール、異なるエージェントによる通話応答など、さまざまな通話フローの発生状況に関する洞察を提供します。

詳細については、 Webex Calling の詳細通話履歴レポート および Webex 開発者向け API 変更ログを参照してください。

Webex Callingは、クローズドキャプションとライブ文字起こしパネルを提供し、すべての通話をより明瞭でアクセスしやすいものにします。この機能は、騒がしい環境にいるとき、異なる言語で作業しているとき、あるいは単に会話をより簡単に理解したいときなど、どのような状況でも集中力を維持するのに役立ちます。リアルタイム文字起こしは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語、イタリア語でご利用いただけます。

詳細については、 クローズドキャプションと通話の文字起こしを有効にして管理する および Webex アプリ | 通話のクローズドキャプションをオンにするを参照してください。

この機能により、管理者は、発信者が自動応答メニューのプロンプトに応答しない場合に、通話をどのようにルーティングするかを指定できます。これにより、発信者が何も操作を行わなくても、通話が適切に転送されることが保証されます。

詳細については、 自動応答システムの管理を参照してください。

Webex Callingは、トラブルシューティングビューにコールシーケンス図を追加することで、トラブルシューティングの利便性を向上させます。この機能により、顧客管理者は、失敗した通話も含め、すべてのWebex Calling通話の完全なシーケンスを、通話経路全体を強調表示することで明確に把握できます。これは、管理者が通話に関する問題をよりよく理解し、解決するのに役立ちます。

Webex Calling、Meeting、およびWebex上での通話サービスは、コントロールハブのトラブルシューティングページでそれぞれ別のタブに分けられ、各サービスタイプに合わせた、より効果的なトラブルシューティング体験を提供します。

このアプローチは、より関連性の高い情報とKPIを含む、よりすっきりとしたレイアウトを提供し、これまで欠けていた重要な情報を強調表示し、検索機能やアクセシビリティのさらなる強化開発を可能にします。

Webexは、通話テンプレートに新しい設定を導入し、管理者が特定のWebex通話機能のデフォルト値を定義できるようにしました。

詳細については、 コントロールハブで設定テンプレートを構成するを参照してください。

Webex Callingは、既存の言語に加え、日本語とイタリア語のボイスメール文字起こしサポートを拡張します。英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語。

詳細については、 Webex Calling のボイスメール文字起こしを参照してください。

この機能により、管理者はカスタマーアシストのコールキューへの発着信を自動的に録音できます。キューで録音が有効になっている場合、個々のエージェントが録音を有効にしているかどうかに関わらず、通話は録音されます。管理者権限を持つユーザーとコンプライアンス担当者は、Control Hub内の録画データにアクセスできます。コンプライアンス責任者の役割を持つフル管理者は、Control Hubから録画を再生したりダウンロードしたりすることもできます。統合録音APIとWebhookが強化され、これらの通話キュー録音に対してアクションを実行したり、データを返すことができるようになりました。

詳細については、 Webex Calling Customer Assist の記事の「キュー録音の管理」セクションを参照してください。

Webexモバイルアプリで、AIが生成した会議の要約と議事録を確認できます。決定事項や重要なポイントを把握し、会議の最新情報を素早く確認できます。タップミーティング > 会議の要約：利用可能な録画映像と要約、文字起こしをご覧いただけます。

2025年8月

移行ツールV1.52.0がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

Webex Calling Setup Assistのチャット機能を強化し、ユーザーハブの概要ページからチャットウィンドウが表示されるようにすることで、顧客管理者の方々がより簡単に利用できるようになりました。

詳細については、 セットアップアシストチャットサポートを参照してください。

卸売請求レポートにライセンスIDが含まれるようになり、透明性、ライセンス追跡、および複数の顧客とサブスクリプションを管理するパートナーの照合の容易性が向上しました。

詳細については、 卸売ルート・トゥ・マーケットの請求調整を参照してください。

2025年7月

移行ツールV1.51.0がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

パートナー企業は、ユーザーハブを通じて顧客にセットアップ支援サービスを提供できます。Setup Assist Express（SUA Express SKU）をご契約のお客様は、通話サービスの有効化後10日以内に、新しいチャットサポート機能をご利用いただけます。この機能により、お客様はユーザーハブの通話セクションから直接、セットアップアシストの担当者と連絡を取り、サービス設定に関するガイダンスを受けることができ、スムーズなオンボーディングを実現します。

詳細については、 セットアップアシストチャットサポートを参照してください。

Control HubのCSV一括編集機能を強化し、卸売ユーザー管理に対応しました。これで export/import 卸売ユーザーは、CSVファイルを通じて卸売ライセンスパッケージを割り当て、ライセンスAPIを通じて管理します。

詳細については、 卸売 RTM のパートナー ハブによる管理を参照してください。

卸売契約を顧客に追加すると、国際電話機能が自動的に有効になりました。

詳細については、 Webex Calling のお客様向けに国際電話を有効にするを参照してください。

2025年6月

移行ツールV1.50.0がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

2025年5月

移行ツールV1.49.0がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

APIリファレンスアプリは、サービスプロバイダーのユースケースに特化して、さまざまなCisco APIおよびサービスの利用方法を紹介するために設計されています。これは、開発者がシスコのAPIとの連携方法、リソースの管理方法、卸売顧客組織、ユーザー、拠点、電話番号、デバイスの管理といった一般的なユースケースの実装方法を理解するための実践的な例として役立ちます。

このアプリは、Webex Wholesaleのプロビジョニングに関するリファレンス実装を提供し、API統合、エラー処理、データ検証に関するベストプラクティスを紹介するとともに、CiscoのAPIを使用してカスタムアプリケーションを構築する開発者にとっての出発点となります。アプリは githubで入手可能です。

以前は、Flexのアドオンサービスを組織に追加した卸売顧客は、顧客管理者がUser Hubを使用できず、Control Hubを通じてのみ組織を管理する必要があったため、制限を受けていました。

この新機能により、顧客管理者はユーザーハブ内で直接ログインし、組織を管理できるようになりました。また、パートナー管理者はユーザーハブにクロス起動できるため、よりシームレスで効率的な管理エクスペリエンスを提供できます。

顧客管理者は、ユーザーハブ管理者ロール内で組織の連絡先を直接管理できるようになりました。

詳細については、 管理者向け管理設定を参照してください。

パートナーハブに、デバイスレポートと電話番号レポートを追加しました。パートナーは、管理するすべての顧客のデバイス、Webex Callingの電話番号、および内線番号の現在のインベントリ全体を統合したビューをダウンロードできます。

詳細については、 Partner Hub の利用開始 の レポートを参照してください。

ユーザーハブは一括追加および編集機能をサポートするようになり、管理者は機能を簡単に管理できるようになりました。これらの機能には以下が含まれます。

• ユーザーの位置を移動

• 通話場所の削除

• デバイスを一括追加する

• ボイスメールグループとページンググループのエクスポート

• 自動応答、ハントグループ、コールキュー、コールパークグループ、コールピックアップ、コールパーク内線、および連絡先の一括管理

詳細については、 パートナー管理者向けの管理設定 および 管理者向けの管理設定を参照してください。

Webex Customer Experience Essentialsの改良版が、Webex Calling Customer Assistという名称になりました。既存のCustomer Experience Essentialsのライセンス、エージェント、スーパーバイザー、およびキューはすべて、追加費用なしで自動的にCustomer Assistに移行されます。

この改善されたユーザーエクスペリエンスには、以下の変更点が含まれます。

• プラットフォーム間での名称変更：パートナーハブ、コントロールハブ、ユーザーハブ、Webexアプリでは、カスタマーエクスペリエンスをカスタマーアシストと呼んでいます。

  名称変更は、コントロールハブの「サービス」、「分析」、「レポート」、「ライセンス」などの機能におけるキュー管理など、様々な機能に反映されます。

• CSV import/export テンプレート—「顧客体験の基本」列名が「顧客支援」に更新されます。CSVインポートファイルを作成する際は、最新のテンプレートを使用することをお勧めします。古い「顧客体験エッセンシャル」ヘッダーを含むCSVファイルをアップロードすると、エラーが発生する可能性があります。

• Microsoft Teamsとの統合—Cisco CallとMicrosoft Teamsの統合では、顧客体験のクロス起動オプションが顧客支援に変更されます。

2025年4月

移行ツールV1.46がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

卸売とフレキシブルの両方のサブスクリプションをお持ちの卸売中小企業のお客様をサポートするため、Flexライセンスのチェック機能を強化しました。この機能により、ハイブリッドモデルの顧客を正確に識別することが可能になり、正確なサービス提供と規制遵守が保証されます。パートナー企業は、企業設定へのアクセス権限を制御できるようになりました。

詳細については、 ハイブリッドモデルのサポートのためのFlexライセンスチェックの強化を参照してください。

パートナー企業は、顧客に関連付けられた電話番号を使用して、顧客の組織またはユーザーを検索できるようになりました。ヘルプデスクの役割を持つパートナー管理者は、この拡張された検索機能を利用できます。

詳細については、 Webex Control Hub パートナー向けヘルプデスクを参照してください。

ユーザーハブの「管理」セクションで、管理者は以下の機能を管理できるようになりました。

• コール パーク グループ

• コール ピックアップ

• ボイスメールグループ

詳細については、 ユーザーハブ - パートナー管理者向け管理設定を参照してください。

以前は、Flexのアドオンサービスを組織に追加した卸売顧客は、顧客管理者がUser Hubを使用できず、Control Hubを通じてのみ組織を管理する必要があったため、制限を受けていました。

この新機能により、顧客管理者はユーザーハブ内で直接ログインし、組織を管理できるようになりました。さらに、パートナー管理者はUser Hubにクロス起動できるため、よりシームレスで効率的な管理エクスペリエンスを提供できます。

ユーザーはこれまで名前で検索できましたが、今後は電話番号でも検索できるようになります。

検索では、「～で始まる」、「～で終わる」、「～と等しい」という条件を使用して一致するものを探します。

Webexアプリでは、ワンタップで複数の回線を切り替えることで、単一のインターフェースから簡単に複数の回線を管理できます。生産性を維持し、重要な電話を逃さず、モバイルデバイスから直接複数の通話に対応できます。

詳細については、 Webex App の共有ライン表示 および ユーザーのアプリケーション サービスの管理を参照してください。

ユーザーは、Webexアプリの「会議の要約」タブから会議の録画リンクをコピーして、メッセージやメールなどを通じて他のユーザーと共有できるようになりました。この機能により、会議コンテンツの配信範囲が拡大され、会議後も参加者がシームレスに共同作業を継続できるようになります。

2025年3月

特定の組織のWebex Calling電話番号の読み書きに対応するAPIサポートを追加しました。

詳細については、 developer.webex.comを参照してください。

Partner Hubを通じて顧客管理を行っているパートナー組織は、Partner Reports Template APIを使用してPartner Hubのレポートを直接ダウンロードできるようになりました。

詳細については、 developer.webex.comを参照してください。

Webexアプリのホワイトボード機能に「すべてのボード」タブが追加され、ユーザーは自分のすべてのホワイトボードにアクセスできるようになりました。これには、個人用のホワイトボード、他の人と共有するホワイトボード、およびスペースに設置されているホワイトボードが含まれます。並べ替えオプションと検索フィルターが利用できるので、簡単に操作できます。

ユーザーが席を離れる際、着信を別の番号に転送したり、発信者が聞くことになるあらかじめ定義された挨拶メッセージの中から好きなものを選んで設定したりすることができます。

管理者は、コントロールハブでユーザーに代わってこの機能を有効にすることができます。

詳細については、 パーソナルコールルーティングの設定 (パーソナルアシスタント) および Webex アプリ | 不在時のコールルーティングの設定を参照してください。

管理者は、時間帯や曜日に基づいてルールを作成し、それぞれのルールに関連付けられたルーティングアクションを作成できます。オフィス管理者などの権限を持つユーザーは、ルールを変更して、異なる部署へのルーティングを制御できます。

詳細については、 Webex Calling の動作モードに基づく通話ルーティングを参照してください。

Customer Experience Essentialsのエージェントは、Webexアプリで受信した通話に処理理由を適用できます。スーパーバイザーは、Webexアプリのエージェントラップアップ分析機能を使用して、エージェントがどのように通話を終了しているかについての洞察を得ることができます。管理者は、エージェントの通話処理に関する詳細情報を確認するために、処理理由レポートを作成できます。また、管理者は処理完了タイマーを設定したり、キューのデフォルトの処理完了理由を任意で選択したりすることもできます。

詳細については、 Webex Customer Experience Essentialsを参照してください。

Webex Calling APIは、コールキュー、スーパーバイザー、エージェント全体にわたるカスタマーエクスペリエンスエッセンシャルズ機能をサポートするようになりました。これらのAPIには、顧客体験の基本機能やコールキューの作成、エージェントやスーパーバイザーの割り当てなどをサポートする機能が含まれています。

詳細については、 developer.webex.comを参照してください。

クリックトゥコール（ゲストコール）は、迅速な応答を提供し、顧客がウェブブラウザを使用して営業、サポート、その他のB2C（企業対消費者）コミュニケーションにアクセスできるようにすることで、顧客とのコミュニケーションを効率化します。この機能を利用するにあたり、お客様はアカウントを作成したり、ブラウザにプラグインをダウンロードしたりする必要はありません。

詳細については、 ブラウザベースのクリックトゥコールを使用して顧客が組織に連絡できるようにするを参照してください。

2025年2月

移行ツールV1.46がリリースされました。今回のアップデートには、BroadCloudへの移行に関する重要な機能が含まれています。詳細については次を参照してください:リリースノート。

管理者は、特定のトピックに関する会話スレッドを作成できます。ユーザーは追加の質問をすることができ、AIアシスタントは過去のやり取りを踏まえた上で回答する。管理者は、過去の会話を完全な文脈で閲覧、再生、継続することができます。

詳細については、 Webex アプリ | メッセージ スレッドを要約するを参照してください。

検索語が機能名と完全に一致しなくても、設定を見つけやすくなりました。コントロールハブのすべての設定（会議サイトの設定を含む）は、直接ディープリンクを使用して検索できます。AIが生成する概要では機能が要約されており、ユーザーは「おすすめの質問」を通じてさらに詳しく調べることができます。

詳細については、 AI を活用したスマート検索でコントロール ハブの設定を探すを参照してください。

Slido AIは、より効率的に作業を進め、時間を節約し、顧客とのインタラクションを向上させるのに役立ちます。AIを活用した主な3つの機能は以下のとおりです。

• AI生成アンケート - 魅力的なアンケートを即座に作成

• AIクイズ ― あらゆるトピックに関する楽しくインタラクティブなクイズをわずか数秒で生成します。

• 質問AI ― 視聴者が質問の表現を改善、短縮、またはトーンを変更できるようにします。

パートナー企業は、MACアドレス、電話番号、またはSIPアドレスを使用してデバイスを検索できるようになりました。ヘルプデスクの役割を持つパートナー管理者は、この拡張された検索機能を活用して、デバイス管理を改善できます。

詳細については、 Webex Control Hub パートナー向けヘルプデスクを参照してください。

卸売パートナーはWebex Goを有効化できるようになりました。Webex Go for Wholesale RTMを有効化するには、担当のパートナーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

詳細については、 Webex Go のプロビジョニングを参照してください。

パートナーがパートナーハブを通じてレポートをダウンロードできるようにすることで、特定の時点におけるパートナーの電話番号全体の包括的な概要を提供できます。

詳細については、 クラウドコラボレーションポートフォリオのレポート および 詳細な通話履歴APIの取得を参照してください。

米国のパートナー企業がパートナーハブを通じてレポートをダウンロードできるようにすることで、特定の時点におけるデバイス在庫全体の包括的な概要を把握できるようにします。

詳細については、 クラウドコラボレーションポートフォリオのレポート および 詳細な通話履歴APIの取得を参照してください。

2025年1月

Webex Attendant Consoleは、Webex Callingサービス、Webexアプリ、または固定電話をデスクトップインターフェースと組み合わせ、組織内外の通話を処理するためのWebベースのツールです。これは、受付係、係員、オペレーターのユーザーエクスペリエンスを向上させ、生産性を高めるように設計されています。ユーザーは着信をスクリーニングしたり、通話や連絡先を管理したり、キュー内の通話を監視したりすることができます。

詳細については、 Attendant Console の使用開始を参照してください。

パートナー様向けに、Webexアプリ使用時の顧客組織におけるWebex Callingの使用状況を監視できる「通話使用状況詳細レポート」を導入しました。このレポートには、音声とビデオを使用した通話レッグの数、品質の低い通話レッグの数、タイムアウトした通話の数など、詳細な指標が含まれています。

詳細については、 パートナーハブの利用開始を参照してください。

パートナー企業は、さまざまなブランディング要素やサポート要素をカスタマイズすることで、メールによるコミュニケーションを強化できるようになりました。

• ロゴ: ブライトモードのメール用にカスタムロゴを設定します。

• サポートリンク: 利用規約とプライバシーポリシーのカスタムリンクを設定します。

• メール署名: オンボーディングメールの署名をカスタマイズできます（プレーンテキスト100文字まで）。

• 返信先アドレス: 受信者からの返信を受け取るためのカスタム返信先アドレスを定義します。

• お問い合わせリンク: Webexヘルプセンターのデフォルトリンクをカスタマイズして、ユーザーをパートナー固有のサポートページに誘導します。

詳細については、「高度なブランディング のカスタマイズの構成」を参照してください。

2024年12月

移行ツール

移行ツールV1.45がリリースされました。今回のアップデートには、BroadCloudまたはBroadWorksからFlexへの移行が含まれています。詳細については、 リリースノートを参照してください。

設定可能なエージェント通知

管理者は、スーパーバイザーが監視、コーチング、割り込み、引き継ぎなどの機能を起動した際にエージェントに再生される通知音を設定できます。

ユーザーハブ管理機能の強化

管理セクションでは、顧客管理者はユーザーハブで以下の機能を管理できるようになりました。会社の連絡先を表示したり、ユーザーのワンタイムパスワードリセットを開始したり、グループページング、デジタル強化コードレス通信（DECT）ネットワーク、顧客体験の基本、会議サイト、会議設定、ハイブリッドカレンダーなどを使用できます。詳細については次を参照してください:ユーザーハブ - パートナー管理者向け管理設定。

Pro Pack

Pro Packは、卸売Webexでプロビジョニングされたすべての顧客組織に同梱されるようになりました。最低パッケージ金額の要件はなくなりました。詳細については、 コントロールハブ用プロパックを参照してください。

標準通話パッケージ

このパッケージは、従来の通話ユーザーのニーズを満たすように設計されています。標準ユーザーは、通話用に物理デバイス（電話機またはATA）またはソフトウェアクライアントのいずれか一方のみを使用できます。両方を使用することはできません。

ピン留めメッセージの改善（iOSおよびAndroid）

モバイルユーザーが小さな画面でピン留めされたメッセージを見やすくするために、メッセージの内容またはファイル名の表示を優先します。iPadやタブレットなどの大型画面デバイスでは、メッセージの内容に続いて、送信者の名前、日付、時刻が表示されます。組織の保持ポリシーにより、ピン留めされたメッセージが利用できなくなった場合、削除されます。詳細については、 Webex アプリ | スペースにメッセージをピン留めするを参照してください。

コールキュー sign-in/sign-out 機能強化 - iPhone、iPad、Android

エージェントのログインおよびログアウト方法に変更を加えました。エージェントとしてログインまたはログアウトするオプションは、ドロップダウンリストから削除され、個別のボタンになりました。

2024年11月

移行ツール

移行ツールV1.44がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

コントロールハブのハントグループアナリティクス

コントロールハブの「通話分析」に、ハントグループ分析専用のタブを追加しました。この機能により、顧客はハントグループの使用状況とパフォーマンスを追跡および評価できます。

詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

パーソナルコールルーティング（パーソナルアシスタント）のサポート—iPhone、iPad、およびAndroid

空き状況のオプションとして新しく「退席中」が加わりました。職場から離れているときに着信を転送したり、ボイスメールに送ったりしたい場合、自分用のコールルーティング ルールを設定できます。発信者にはグリーティングが流れ、退席理由と席に戻る時間を知らせます。

詳細については、 Webex アプリ | 不在時の通話ルーティングの設定を参照してください。

通話録音のAI生成要約（Windows、Mac、iPhone、iPad、Android対応）

アプリで通話録音を再生すると、AIが生成した要約が表示され、対応すべき事項と通話の全文が一覧表示されます。そのため、議論の内容を素早く把握し、会話の要点を一目で理解することができます。AI通話概要機能が表示されない場合は、組織の管理者にお問い合わせください。詳細については、 Webex アプリ | スペース概要の生成を参照してください。

2024年10月

移行ツールV1.43がリリースされました。詳細については、 リリースノートを参照してください。

2024年9月

通話転送表示をより分かりやすくする（WindowsおよびMac）

以前は、着信転送が設定されていることすら知らなかったため、着信を取り逃してしまうことがあったかもしれません。今回のアップデートにより、アプリ内のすべてのタブに通話転送バナーが表示されるようになり、転送先をすばやく編集したり、通話転送をオフにしたりできるようになりました。

詳細については、 ユーザーとワークスペースの通話転送の設定を参照してください。

Yealink T34W Webex Callingに対応

Webex CallingはYealink T34デバイスをサポートしています。詳細については、 Webex Calling での Poly および Yealink のサポートを参照してください。

2024年8月

代替IDを持つユーザーのサポート

これにより、パートナー企業は、実際にはアドレスの背後に受信トレイを持たない、メールのようなユーザーIDをユーザーに付与できるようになります。最初のユーザーは有効なメールアドレスが必要ですが、他のユーザーはメールアドレス形式の固有IDを使用してプロビジョニングおよびログインできます。

メールのカスタマイズ

パートナー企業がCiscoから送信されるメールの署名をカスタマイズできる機能。

ユーザーハブ管理機能の強化

顧客管理者がユーザーハブから直接アカウントを管理できる機能を拡張します。機能強化には、デバイス管理、ワークスペース管理、メッセージングが含まれます。 & 会議のユーザーインターフェースの更新情報。詳細については次を参照してください:ユーザーハブ - 管理者向け管理設定。

WebexアプリでネイティブのWebex通話録音にユーザーがアクセスできるようにする

録音したすべての通話が通話タブで利用できるようになりました。Windows、Mac、iPhone、iPad、Androidで利用可能です。

WindowsとMacでどこからでも通話できるハイライト機能

数字を選択した際に使用できる新しいキーボードショートカットを追加しました。これを使用すると、Webexアプリで通話を開始できます。ショートカットをカスタマイズするには、[設定] > [キーボードのショートカット] > [ハイライトして発信] の順に移動します。ショートカットに使用するキーを選択するか、このショートカットを Webex が最小化されているときまたはバックグラウンドで使用するには [グローバル] を選択します。

iPhoneとiPadの通話オプションへのアクセス方法のアップデート

iOS モバイルのナビゲーションを改善し、通話のみのユーザーがダイヤルパッドをより簡単に見つけられるようにしました。通話のみのユーザーのダイヤルパッドをフッターに移動しました。通話保留・再取得（Webex Calling）または通話ピックアップ（Unified CM）を使用しているユーザーにとって、これらのオプションへのアクセスがより簡単になりました。以前はタブにあったものが、通話画面上部のボタンに移動されたためです。

通話タブの機能強化 - WindowsおよびMac

アプリの [通話] タブのデザインを変更しました。この更新により、通話タブをより使いやすくし、次のような利点を提供します:

• ダイヤルパッドにすばやく直感的にアクセス
• 詳細メニューでの通話履歴操作の追加

ハントグループ多忙

この機能により、ハントグループのエージェントは、機能アクセスコードを使用してハントグループのグループビジー状態を有効にすることができます。管理者は、エージェントがグループのビジー状態を有効にすることを承認できます。

詳細については、 コントロール ハブでハント グループを管理する、 Webex Calling の機能アクセス コード、および Webex Calling ハント グループ CSV ファイル フォーマット リファレンスを参照してください。

デバイスの配送

デバイスフルフィルメントは、パートナー企業や顧客企業向けにデバイスの注文、フルフィルメント、プロビジョニングをサポートするエンドツーエンドのソリューションであり、エンドユーザーにほぼプラグアンドプレイに近い体験を提供します。この機能により、サービスプロバイダーは好みの販売代理店をWebexプラットフォームに統合し、Control経由で直接デバイスを注文できるようになります。 Hub/Webex API。デバイスは販売代理店を通じて顧客の所在地に直送され、ソリューションを通じてプロビジョニングされます。（米国ではNetXUSAとの提携によりサービス開始）

Webex CallingでAudioCodesデバイスMP 202およびMP 204をサポートする

Webex CallingはAudioCodes MP 202およびMP 204デバイスをサポートしています。

2024年7月

Webex Customer Experience Essentials のバウンスコール - Windows および Mac

これはWebex Customer Experience Essentialsに適用されます。

エージェントとして、管理者が着信拒否ポリシーを設定している場合、着信に応答できなかった場合は、着信拒否通知を受け取り、ステータスが「利用不可」に変更されます。ステータスが「利用不可」の場合、電話はあなたに転送されません。詳細については、 Webex Customer Experience Essentialsを参照してください。

特徴的なリンギング & 通話キューの優先アラート

特徴的な着信音設定により、さまざまな通話キューに対して異なる着信音を設定できます。これは、他のキューからの呼び出しを区別する際に特に役立ちます。

優先アラート機能を使用すると、ユーザーはユーザーハブで設定された事前定義済みの基準に基づいて、独自の着信音を設定できます。これは、特定の電話番号から着信があった際にすぐに通知を受け取りたい場合に便利です。カスタマーエクスペリエンスベーシックおよびエッセンシャルでご利用いただけます。

LLDPと緊急時（E911）位置情報追跡のサポート（WindowsおよびMac）

組織が緊急通報に高度な位置情報を使用する場合、アプリはネットワーク情報にアクセスして正確な位置情報を取得し、E911プロバイダーに送信できます。これはLLDPのサポート状況に依存し、Redsky、Intrado、または9Lineでサポートされています。詳細については、 Webex Calling の緊急通報機能の強化を参照してください。

2024年6月

アクティベーションメールのカスタマイズ

パートナー企業が、アクティベーションメールに独自の「返信先」リンクを含めることができるようにします。

APIの機能強化

• 顧客名：顧客名を更新するためのAPIを提供します
• デバイス:
  • リストデバイス API の使いやすさを向上させるため、「product」値を受け入れるようにする /telephony/config 「モデル」フィールド
  • デバイス管理の更新を許可する / 引っ越し / MACアドレスを使用した割り当て変更
  • ウェルカムメール：アクティベーションメールを送信するための公開APIを導入します。
  • 通話のレコーディング通話録音ベンダーを選択するための公開APIを導入します。
  • 強化された911：公開APIを導入します activate/deactivate 場所やその他の属性に基づいた拡張911（ECBN）
• • 組織レベルでプレゼンス同期やWebexアプリの非表示など、MS Teamsの構成設定を管理するためのパートナー管理者API。詳細については、 developer.webex.comを参照してください。

Customer Experience Essentials

Webexアプリで、エージェントの通話中にスーパーバイザーが割り込んでコーチングしたり、ささやき声でコーチングしたりすることをサポートします。詳細については、 Webex Customer Experience Essentialsを参照してください。

2024年5月

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentialsは、既存のWebex卸売プランを拡張する新しいパッケージです。これにより、Webexアプリ内のエージェントおよびスーパーバイザー機能を含む、現在のWebexカスタマーエクスペリエンスの基本機能が拡張されます。

エージェント向けの機能は以下のとおりです。

• 空き状況を設定
• 通話キューに参加する
• ライブキュー統計を表示する
• Windows上で顧客との通話を行うための複数通話ウィンドウ
• 通話中の画面ポップアップには、関連する顧客情報が含まれています。

管理者向けの機能は以下のとおりです。

• エージェントの監視
• エージェントの管理: エージェントの空き状況の変更、エージェントのサインインまたはサインアウト、キューへのエージェントの参加または参加解除
• リアルタイムおよび過去の統計情報を表示する

関連記事:

• エージェント向け Webex Customer Experience Essentials を使い始める
• スーパーバイザー向け Webex Customer Experience Essentials を使い始める
• Webex Customer Experience Essentials

Webex通話録音

Webex Callingは、Webexプラットフォームの強力な録音機能を活用した、組み込み型の通話録音機能を導入しました。通話録音機能は、Webex CallingおよびWebex Wholesaleのプランに含まれています。Webexの通話録音機能を使用すると、組織はデータ所在地の要件を満たすために、場所レベルで保存場所を選択できます。

このソリューションは、録音データが転送中および保存時に暗号化されることを保証し、セキュリティを強化します。録音ソリューションには、録音失敗時の対処方法、通話の続行、または通話の終了といったオプションが用意されています。管理者は、エンドユーザーによる録画の閲覧、ダウンロード、削除などのアクセス権限を管理できます。管理者とエンドユーザーは、それぞれ拡張されたコントロールハブまたはユーザーハブを使用して、録画の詳細にアクセスします。このソリューションは、アプリケーションが録画イベントを取得するためのWebhookと、録画を管理するためのAPIを提供します。

詳細については次を参照してください。

• Webex Calling の通話の録音を管理する
• Webex の録画を再生する
• Webex 録画を見つける
• Webex 録画の削除と復元

ユーザーハブ管理機能の強化

顧客管理者がユーザーハブから直接アカウントを管理できる機能を拡張します。機能強化には自動応答機能が含まれます & ハントグループの機能強化、コールキュー管理、ユーザー設定管理、管理者ロール、ロケーション管理の機能強化、分析、およびブランディングサポート。詳細については次を参照してください:ユーザーハブ - 管理者向け管理設定。

パートナーハブ卸売管理者ロールの更新

フレックスとホールセール両方を活用するパートナーは、ホールセール販売ルートを管理する管理者のみに管理者権限を割り当てることができるようになりました。詳細については次を参照してください:ユーザーハブ - パートナー管理者向け管理設定。

AI搭載のライティングアシスタントを使ってメッセージを書き直しましょう（WindowsとMacに対応）

AIを活用したメッセージ書き換え機能で、チームとのコミュニケーションとコラボレーションを強化・改善しましょう。AI Assistant はメッセージを分析して、コミュニケーションをより効果的にするスタイル、トーン、コンテンツ品質のオプションを提案します。

スペースとスレッドの概要 - Windows および Mac

取り込み中、または外出していた間にスペースやスレッドで起きたことを、すべて把握するのは骨が折れます。AI Assistant はスペースとスレッドの概要を生成できるため、見逃したメッセージやスペースの会話を確認できます。決定事項や重要なポイントを常に把握し、議論の最新情報を入手してください。詳細については、 Webex アプリ | スペース概要の生成を参照してください。

メッセージの翻訳 - WindowsとMac

メッセージの翻訳機能を使用すれば、コミュニケーションの障壁をなくし、会話の効果を向上させることができます。自分の言語を選び、スペース内のメッセージすべてをライブ翻訳するか、個々のメッセージを翻訳するかを選択します。詳細については、 Webex アプリ | スペース内のメッセージを翻訳を参照してください。

2024年4月

プロビジョニング中に顧客組織にSIPドメインを設定する

パートナーが組織プロビジョニング中にSIPドメインを設定できるようにすることで、ワークスペースデバイスのプロビジョニング時にコントロールハブで発生するエラーを回避できます。

Webex Suite ミーティングプラットフォーム

Webexは、会議プラットフォームをWebex Suite会議プラットフォームへと強化しています。このプラットフォームは、共通のアーキテクチャ、管理、インテグレーションを利用することにより、Webex Suite 全体でハイブリッド ワークのエクスペリエンスを改善して簡素化し、AI ベースのエクスペリエンスを取り入れたものです。この新しいプラットフォームは、Webexアプリケーションとデバイス全体にわたる会議体験を統合し、会議の前、最中、後を通して継続的なコラボレーションを実現します。ご自身がこの新しいプラットフォームを利用しているかどうかを確認し、主な変更点、新機能、および今後追加される機能についてお読みください。詳細については、 Webex Suite 会議プラットフォームを参照してください。

発信者番号表示を選択してください（WindowsとMac）

顧客にフォローアップの電話をかける際は、管理者が割り当てたコールキューのリストから適切な発信者番号を選択してください。

マルチコールウィンドウの機能強化 - Windows

複数通話ウィンドウの名称を「通話ドック」に変更します。ウィンドウを画面の端にドッキングして、一時的に非表示にできるようになりました。非表示にしていても、着信やその他のお知らせは通知されます。詳細については、 Webex アプリ | すべての電話を 1 か所で管理を参照してください。

2024年3月

パートナーハブでの通話エンゲージメント分析

パートナーハブで、通話エンゲージメント分析が利用できるようになりました。このセクションのデータは、貴社でWebex Callingをご購入いただいたお客様の通話利用率と通話品質を示しています。このデータは、顧客を積極的に支援する方法を示しています。例えば、通話品質が低下していることに気づいた場合、状況がさらに悪化する前に顧客に連絡を取り、問題を解決することができます。

アクティベーションメールのカスタマイズ

パートナー企業が、アクティベーションメールに利用規約とプライバシーポリシーへのリンクを含めることができるようにします。詳細については、「高度なブランディング のカスタマイズの構成」を参照してください。

カスタムタグ

パートナー管理者と >1000 顧客組織はカスタムラベルを活用して、関心のある顧客、サブスクリプション顧客、パートナー顧客を簡単に識別し、グループ化できます。 OSS/BSS ネイティブ識別子。

パートナーハブにおけるサブパートナーのアクセス権限強化

パートナー管理者は、パートナーハブから直接、サブパートナー組織を表示およびアクセスできるようになります。

2024年2月

Vidcastとの連携

Vidcast統合 Webex内でのVidcastの録画。ユーザーはWebex内で簡単にビデオキャストを録画・共有できます。管理者は、コントロールハブで組織のアクセス権限を設定したり、Webexとの連携を微調整したり、データを管理したり、ビデオの保持ポリシーを設定したり、分類を定義したり、翻訳された字幕の言語を選択したりすることもできます。現在、この機能はWindowsプラットフォームでのみ利用可能です。

Slido

Slido カナダを除くすべてのお客様でデフォルトで有効になりました & 日本はデータ所在地の制限のため対象外です。ユーザーはユーザー認証情報を使用してログインし、投票と質問として Slido を使用できるようになりました。 & 会議におけるツール。

Webex通話用のオーディオコード

Webex Callingは、Audiocodes MP 202およびMP204 ATAの追加をサポートするようになりました。

SMB管理ポータル（Webexユーザーハブ）

中小企業向けに特別に設計された、新しい管理ポータル体験。この新しいポータル体験は、Control Hubの複雑な機能を必要としない管理者向けに、簡素化され合理化されたユーザーエクスペリエンスを提供します。この簡素化された管理機能は、組織の管理者として割り当てられたユーザーが、ユーザーハブの「管理」タブからアクセスできます。

2024年1月

パートナー管理対象デバイス

サードパーティ製デバイスをカスタマイズして大規模にサポートする必要のあるパートナー企業向けの、新しいデバイス管理ソリューション。

アクティベーションメールのカスタマイズ

パートナー企業は、アクティベーションメールに自社のロゴを含めたり、「お問い合わせ」情報をカスタマイズしたりすることができます。詳細については、「高度なブランディング のカスタマイズの構成」を参照してください。

2023年12月

複数行ホールド再開（ユーザー間）

共有回線機能を持つユーザーが通話を保留にし、同じ共有回線上の別のユーザーが通話を再開できるようにする機能。

2023 年 9 月

通話をアクティブな通話に転送する - Windows および Mac

多くの通話に対応しているときに、保留にした相手の通話を転送できるオプションができました。

ユーザーおよびワークスペース向けのデバイスプロビジョニングAPI

Webex APIの機能 add/remove Webex CallingデバイスからWebex Callingユーザーおよびワークスペースへ。

Yealink DECTをWebex Callingに追加する

Webex通話では、Yealink DECTベースユニット（W52B、W60B、W70B、W56B）およびハンドセット（W52H、W56H、W73H、W59R）の追加がサポートされるようになりました。

2023 年 8 月

制限付き管理者ユーザーロールに対するロールベースのアクセス制御の改善

顧客管理者が、現在制限されている一般的な変更（名、姓、表示名、メールアドレスなど）を行えるようにする。

Polycom Sound Station IP 5000、6000をWebex Callingに追加する

Webex Callingは、Polycom Sound Station IP 5000および6000の追加をサポートするようになりました。

マルチコールウィンドウにリダイレクト情報を表示する - Windows

リダイレクトされた通話を受信すると、発信元に関する詳細情報がマルチコール ウィンドウに表示されます。例えば、ハントグループ、コールキュー、または誰によってコールが転送されたかなど。

2023年6月

BroadCloudから卸売向け自動移行ツール

パートナー企業が、顧客、ユーザー、サービス、デバイスを自社のBroadCloudサービスからホールセールサービスへ自動的に移行できるようにするためのツールセット。

通話中の通話を転送オプションとして表示する（モバイル）

通話を転送する際に、保留中の別の通話に転送するオプションが利用できるようになりました。

ホットデスキング対応 MPP8800シリーズ：

ホットデスキングとは、従業員がサインインして共有デバイスを予約することで、オフィススペースを最大限に活用できる仕組みです。

これにより、ユーザーは個人用会議端末の利点を享受でき、例えば会議開始時刻の5分前に会議通知を受け取ることができます。通知はユーザーのパーソナル カレンダーから発信され、One Button to Push で ミーティングに参加します。ホットデスクには 、パーソナルホワイトボードなどの 標準的な Webex ミーティング機能が含まれます。ユーザーは「Webexに参加」からパーソナルルームミーティングを開始でき、自分が主催するミーティングのコントロール権限を取得できます。

2023 年 5 月

サブパートナー向け利用状況追跡課金

サブパートナーがすぐに請求されることなく、セットアップと顧客設定を行えるようにし、パートナーが請求を有効にした際に、顧客と使用状況に対して遡って請求できるようにします。

迷惑電話をブロック - Windows、Mac、iPhone、iPad、Android

大切なことに集中し、アプリ内で迷惑電話を直接ブロックしましょう。最近の通話履歴から発信者をブロックするか、番号をブロックリストに追加できます。

Room OSデバイスのホットデスキングサポート

ホットデスキングとは、従業員がサインインして共有デバイスを予約することで、オフィススペースを最大限に活用できる仕組みです。

これにより、開始 5 分前の ミーティング通知を含む、パーソナルミーティング デバイスの利点をユーザーに与えます。通知はユーザーのパーソナル カレンダーから発信され、One Button to Push で ミーティングに参加します。ホットデスクには 、パーソナルホワイトボードなどの 標準的な Webex ミーティング機能が含まれます。ユーザーは「Webexに参加」からパーソナルルームミーティングを開始でき、自分が主催するミーティングを管理できます。

2023 年 4 月

Webex Meetingsの国別通話番号

プロビジョニングAPIは、APIペイロードで定義された国に一致するデフォルトのダイヤルイン番号を自動的に設定します。

MPP 8875、MPP8800シリーズのホットデスキング対応

ホットデスキングとは、従業員がサインインして共有デバイスを予約することで、オフィススペースを最大限に活用できる仕組みです。

これにより、開始 5 分前の ミーティング通知を含む、パーソナルミーティング デバイスの利点をユーザーに与えます。通知はユーザーのパーソナル カレンダーから発信され、One Button to Push で ミーティングに参加します。ホットデスクには 、パーソナルホワイトボードなどの 標準的な Webex ミーティング機能が含まれます。ユーザーは「Webexに参加」からパーソナルルームミーティングを開始でき、自分が主催するミーティングを管理できます。

2023 年 3 月

サブパートナーに対する地域横断的なサポート

パートナー企業が、自社とは異なる地理的地域にサブパートナーを持つことを可能にする。

Webexの卸売情報（顧客リスト内）

市場で複数の商品・サービス（フレックスプランとホールセールプラン）を提供しているパートナー企業は、コントロールハブの顧客リストで、各顧客がどの商品・サービスを利用しているかを簡単に識別できるようになります。

Broadworks向けWebexから卸売向け自動移行ツールへ

パートナー企業が、Webex for BroadWorksの提供から卸売向けサービスへ、顧客、ユーザー、サービス、デバイスの移行を自動化できるようにするツール群。

デバイス

MPP 8800 シリーズでのWebex Meetingsの統合

この機能により、MPP 8800 シリーズの電話機がWebex Meetings機能と統合されます。MPPでは、以下のWebex Meetings機能が導入されています。

• 会議参加ボタンをクリックすることで、MPP経由でWebex Meetingに参加できます。

• 会議の進行中であればいつでも、会議メニューから会議に参加できます。

• 会議中は、保留、会議通話、転送などの電話機能は無効になります。

• ミーティングの参加者を表示する機能。

2023 年 2 月

パートナー向けSSO強化オプション

サポートを追加する oAuth/OpenID IDPをパートナーSSOオプションに接続します。これは、現在サポートされているSAML IDPに加えて提供されるものです。

複数の共有回線のサポート - WindowsおよびMac

共有回線のいずれからでも着信に応答でき、どの回線でもアプリから発信できます。管理者が共有回線を設定する必要があり、利用者は自分の主要回線のほか、共有回線を最大 9 回線使用できます。詳細については、 Webex アプリ | 複数行を参照してください。

2023 年 1 月

Broadworksから卸売業者への自動移行ツール

パートナー企業が、顧客、ユーザー、サービス、およびデバイスをBroadWorksプラットフォームからWholesaleプラットフォームへ自動的に移行できるようにするためのツールセット。