ホールセール RTM の新機能

2024年10月。

新機能に関する情報をリリースします。

2024年9月。

通話転送インジケータをわかりやすくする - Windows および Mac

以前は、着信転送が設定されていることがわかっていなかったため、不在着信が発生する可能性があります。この更新では、アプリ内のすべてのタブにコール転送バナーが表示され、転送先をすばやく編集したり、コール転送をオフにしたりできます。

Yealink T34W Webex Calling をサポート

Webex Calling は Yealink T34 デバイスをサポートしています

2024年8月。

代替 ID を持つユーザーのサポート

これにより、パートナーは、アドレスに実際には受信トレイがない電子メールのようなユーザー ID をユーザにプロビジョニングできます。最初のユーザーには有効なメールが必要ですが、他のユーザーはメール形式の一意のIDを使用してプロビジョニングおよびログインできます。

メールのカスタマイズ

パートナーが Cisco から送信されたメールのメール署名をカスタマイズする機能。

ユーザー ハブ管理の強化

顧客管理者が User Hub から直接アカウントを管理するための機能を拡張します。機能強化には、デバイス管理、ワークスペース管理、メッセージングとミーティングのユーザー インターフェイスの更新が含まれます。

Webex アプリのネイティブ Webex 通話録画へのユーザー アクセス

録音したすべての通話が通話タブで利用できるようになりました。Windows、Mac、iPhone、iPad、Android で利用できます。

どこからでも通話するハイライト - Windows および Mac

番号を強調表示するときに使用できる新しいキーボード ショートカットを追加し、Webex アプリで通話を行うことができます。ショートカットをカスタマイズするには、[設定] > [キーボードのショートカット] > [ハイライトして発信] の順に移動します。ショートカットに使用するキーを選択するか、このショートカットを Webex が最小化されているときまたはバックグラウンドで使用するには [グローバル] を選択します。

通話オプションへのアクセスに関する更新 - iPhone および iPad

iOS モバイルのナビゲーションを改善し、通話のみのユーザーがダイヤルパッドをより簡単に見つけられるようにしました。通話のみのユーザーのダイヤルパッドをフッターに移動しました。Call Park Retrieve (Webex Calling) または Call Pickup (Unified CM) を使用するユーザーの場合、これらのオプションは通話画面の上部にあるタブからボタンに移動されるため、アクセスが簡単になります。

[通話] タブの強化 - Windows および Mac

アプリの [通話] タブのデザインを変更しました。この更新により、通話タブをより使いやすくし、次のような利点を提供します:

• ダイヤルパッドにすばやく直感的にアクセス
• 詳細メニューでの通話履歴操作の追加

ハント グループ ビジー

この機能により、ハント グループ エージェントは、機能アクセス コードを使用してハント グループのグループ ビジー ステータスを有効にできます。管理者は、エージェントがグループのビジー ステータスをアクティブ化することを許可できます。

詳細については次を参照してください:Control Hub でハント グループを管理する、Webex Calling の機能アクセス コード、および Webex Calling ハント グループの CSV ファイル形式の参照。

デバイスのフルフィルメント

Device Fulfillmentは、エンドユーザーに近いプラグアンドプレイ体験を提供する、パートナーおよび顧客向けのデバイス注文、フルフィルメント、プロビジョニングをサポートするエンドツーエンドのソリューションです。この機能により、サービス プロバイダーは優先ディストリビューターを Webex プラットフォームに統合し、Control Hub/Webex API 経由でデバイスの注文を直接発注できるようになります。デバイスは、ディストリビューター経由で顧客の場所に出荷され、ソリューションを介してプロビジョニングされます。(NetXUSAによる米国でのローンチ)

Webex Calling での AudioCodes デバイス MP 202 および MP 204 のサポート

Webex Calling は AudioCodes MP 202 および MP 204 デバイスをサポートしています。

2024年7月。

Webex カスタマー エクスペリエンス エッセンシャルがバウンスした通話 - Windows および Mac

これは Webex カスタマー エクスペリエンス エッセンシャルに適用されます。

エージェントとして、通話を逃した場合、管理者がバウンスされた通話ポリシーを設定すると、バウンスされた通話通知を受け取り、ステータスは使用不可に変更されます。ステータスが利用できない場合、コールはルーティングされません。

コール キューの固有の呼び出し音と優先アラート

特徴的な呼び出し音は、さまざまなコール キューに対して異なる呼出音を設定します。これは、他のキューからコールを区別する場合に特に便利です。

優先アラートを使用すると、ユーザは User Hub で設定された事前定義された条件に基づいて固有の着信音を設定できます。これは、特定の電話番号から電話がかかってきたことをすばやく通知する場合に役立ちます。Customer Experience Basic および Essentials で利用できます。

緊急 (E911) ロケーション トラッキングを使用した LLDP のサポート - Windows および Mac

組織が緊急通話に強化されたロケーション情報を使用する場合、アプリは正確なロケーションのネットワーク情報にアクセスし、E911 プロバイダーに送信できます。これは LLDP サポートに依存し、Redsky、Intrado、または 9Line でサポートされます。

2024年6月。

アクティベーション メールのメールカスタマイズ

パートナーがアクティベーション メールに自分の「返信」リンクを含めることを許可します。

API の強化

• 顧客名: 顧客名を更新するための API を提供
• デバイス：
  • /telephony/config "model" フィールドの "product" 値を受け入れることで、リストデバイス API のユーザビリティを向上させる
  • MAC アドレスを使用してデバイス管理の更新/削除/割り当て変更を許可する
  • ウェルカムメール: アクティベーション メールを送信するためのパブリック API の導入
  • 通話のレコーディングコール録音ベンダーを選択するためのパブリック API を導入する
  • 強化された 911: ロケーションおよびその他の属性 (ECBN) の拡張された 911 をアクティブ化/非アクティブ化するためのパブリック API を導入
• • プレゼンスの同期と Webex アプリを組織レベルで非表示にする MS Teams 構成設定を管理するためのパートナー管理 API。詳細は developer.webex.com をご覧ください。

Customer Experience Essentials

Webex アプリでのエージェントの通話でスーパーバイザー割り込みとウィスパー コーチングをサポート

2024年5月。

Customer Experience Essentials

カスタマー エクスペリエンス エッセンシャルは、既存の Wholesale Webex オファーを拡大する新しいパッケージです。これにより、現在の Webex カスタマー エクスペリエンスの基本機能が拡張され、Webex アプリ内にエージェントとスーパーバイザの機能が含まれます。

エージェントの機能は次のとおりです。

• 空き状況を設定
• 通話キューに参加
• ライブキューの統計情報を表示
• Windows での顧客コールのマルチコールウィンドウ
• 関連する顧客情報を含むインコール スクリーン ポップ

スーパーバイザの機能は次のとおりです。

• エージェントのモニタリング
• エージェントの管理: 可用性の変更、エージェントのサインインまたはサインアウト、キュー内のエージェントの参加または参加解除
• リアルタイムおよび履歴統計を表示

関連記事:

• エージェント向け Webex Customer Experience Essentials を使い始める
• スーパーバイザー向け Webex Customer Experience Essentials を使い始める
• Webex Customer Experience Essentials

Webex 通話の録画

Webex Calling は、Webex プラットフォームの堅牢な録画機能を使用して、組み込みの通話録画を導入します。通話録音は、Webex Calling および Webex Wholesale オファーに含まれています。Webex 通話録音は、組織のデータ レジデンシーの要件を満たすために、ロケーション レベルでストレージの場所を選択する機能を提供します。

このソリューションにより、転送中および安静時に録画が暗号化され、セキュリティが強化されます。録音ソリューションには、録音の失敗を処理する、コールを続行する、またはコールを終了するオプションがあります。管理者は、録画の表示、ダウンロード、または削除を許可するエンド ユーザーへのアクセスを管理できます。強化された Control Hub またはユーザ ハブを使用して、管理者およびエンド ユーザの録画の詳細にそれぞれアクセスします。このソリューションは、アプリケーションが録画イベントを取得するための Webhook を提供し、録画を管理するための API を提供します。

詳細については、次の記事を参照してください。

• Webex Calling の通話録音を管理する
• Webex 録画を再生する
• Webex 録画を見つける
• Webex 録画の削除と復元

ユーザー ハブ管理の強化

顧客管理者が User Hub から直接アカウントを管理するための機能を拡張します。この機能強化には、自動アテンダントとハント グループの機能強化、コール キュー管理、ユーザー設定管理、管理者ロール、ロケーション管理の機能強化、分析、ブランディング サポートが含まれます。

Partner Hub Wholesale 管理ロールの更新

フレックスとホールセールの両方を活用するパートナーについては、ホールセール Route-to-Market を管理する管理者のみに管理者権限を割り当てることができるようになりました。

AI を活用したライティング アシスタントを使用してメッセージを書き直す - Windows および Mac

AI を活用したメッセージの書き換えにより、チームとのコミュニケーションとコラボレーションを強化し、改善します。AI Assistant はメッセージを分析し、スタイル、トーン、コンテンツの品質を調整して、より効果的にコミュニケーションできるようにするオプションを提供します。

スペースとスレッドの要約 - Windows および Mac

忙しいとき、またはオフィスを離れているときは、すべてのスペースとスレッドに追いつくことが困難になる可能性があります。AI Assistant は、スペースとスレッド サマリーを生成して、スペースで不在のメッセージや会話をすばやく把握できるようにします。意思決定や要点を常に把握し、ディスカッションを最新のものにしましょう。

メッセージを翻訳する - Windows および Mac

コミュニケーションの障壁を取り除き、メッセージ翻訳とのより効果的な会話を促進します。希望の言語を選択し、スペース内のすべてのメッセージをライブ翻訳するか、個々のメッセージを翻訳するかを選択します。

2024年4月。

プロビジョニング中に顧客組織で SIP ドメインを設定する

パートナーが組織のプロビジョニング中に SIP ドメインを設定して、ワークスペース デバイスのプロビジョニング時に Control Hub エラーを回避できるようにします。

Webex スイート ミーティング プラットフォーム

Webex はミーティング プラットフォームを Webex Suite ミーティング プラットフォームに強化しています。このプラットフォームは、共通のアーキテクチャ、管理、インテグレーションを利用することにより、Webex Suite 全体でハイブリッド ワークのエクスペリエンスを改善して簡素化し、AI ベースのエクスペリエンスを取り入れたものです。この新しいプラットフォームは、Webex アプリケーションとデバイス全体でミーティング エクスペリエンスを統合し、ミーティング前、ミーティング中、ミーティング後に継続的なコラボレーションを提供します。この新しいプラットフォームを使用しているかどうかを確認し、主な変更点、新機能、今後の機能について詳しくは、Webex Suite ミーティングプラットフォームを参照してください。

発信者 ID を選択する - Windows および Mac

顧客へのフォローアップ通話を行う場合は、管理者が割り当てた通話キューのリストから、適切な発信者 ID を選択します。

マルチコール ウィンドウの強化 - Windows

マルチコールウィンドウを Calling Dock に名前を変更しています。ウィンドウを画面の端にドッキングして、一時的に非表示にできるようになりました。非表示にしていても、着信やその他のお知らせは通知されます。「 Webex アプリ | すべての通話を 1 か所で管理する」を参照してください。

2024年3月。

Partner Hub での通話エンゲージメント分析

Partner Hub で通話エンゲージメント分析が利用できるようになりました。このセクションのデータは、組織で Webex Calling を購入した顧客の通話使用率と通話品質を示します。このデータは、通話品質が低下傾向にあることに気付いた場合や、問題がさらに悪化する前に連絡してトラブルシューティングを行う場合など、顧客を積極的に支援する方法を示しています。

アクティベーション メールのメールカスタマイズ

パートナーがアクティベーション メールに利用規約とプライバシー ステートメントのリンクを含めることを許可します。

カスタムタグ

1000を超える顧客組織を持つパートナー管理者は、カスタムラベルを使用して、関心のある顧客、サブスクリプション、またはパートナーのOSS / BSSネイティブ識別子を簡単に識別およびグループ化できます。

Partner Hub でのサブパートナー アクセスの強化

パートナー管理者は、Partner Hub から直接サブパートナー組織を表示してアクセスできます。

2024年2月

Vidcast インテグレーション

Vidcast インテグレーション Webex 内で Vidcast を録画する。ユーザーは Webex 内で Vidcasts を簡単に録画して共有できます。管理者は、組織のアクセスを構成し、Webex インテグレーションを微調整し、データを管理し、ビデオ保持ポリシーを設定し、分類を定義し、Control Hub で字幕を翻訳する言語を選択することもできます。現在、この機能は Windows プラットフォームでのみ利用できます。

Slido

Slido は、すべての顧客に対してデフォルトでオンになっています（データの居住制限により、Canda & Japanを除く）。ユーザーはユーザーの資格情報をログインし、ミーティングの投票と Q&A ツールSlido として使用できるようになりました。

Webex Calling のオーディオ コード

Webex Calling は Audiocodes MP 202 および MP204 ATA の追加に対応しました。

SMB 管理ポータル (Webex ユーザー ハブ)

中小企業向けに特別に設計された新しい管理者ポータルのエクスペリエンス。この新しいポータル エクスペリエンスは、Control Hub の複雑さをすべて必要としない管理者にシンプルで合理化されたユーザー エクスペリエンスを提供します。この簡略化された管理は、組織の管理者として割り当てられているユーザーの [ユーザー ハブ] の [管理] タブからアクセスできます。

2024年1月。

パートナー管理対象デバイス

サードパーティ製デバイスをカスタマイズして大規模にサポートする必要があるパートナー向けの新しいデバイス管理ソリューション。

アクティベーション メールのメールカスタマイズ

パートナーがロゴを追加し、アクティベーション メールに「お問い合わせ」情報をカスタマイズできるようにします。

2023年12月。

ユーザー間の複数回線保留の再開

共有回線機能を持つユーザがコールを保留にし、同じ共有回線上の別のユーザによってコールを再開できるようにします。

2023 年 9 月

アクティブな通話にコールを転送する - Windows および Mac

多くの通話に対応しているときに、保留にした相手の通話を転送できるオプションができました。

ユーザーとワークスペースのデバイス プロビジョニング API

Webex Calling ユーザーとワークスペースに Webex Calling デバイスを追加/削除する Webex API 機能。

Webex Calling に Yealink DECT を追加する

Webex Callingは、Yealink DECT BasesモデルW52B、W60B、W70B、W56BおよびハンドセットモデルW52H、W56H、W73H、W59Rの追加に対応しました。

2023 年 8 月

制限された管理者ユーザーロールのロールベースのアクセスコントロールの改善

顧客管理者が、名、姓、表示名、メールアドレスなど、現在制限されている一般的な変更を行うことを許可します。

Polycom サウンドステーション IP 5000、6000 を Webex Calling に追加する

Webex Calling は Polycom Sound Station IP 5000 および 6000 の追加に対応しました。

マルチコール ウィンドウ ウィンドウにリダイレクト情報を表示する

リダイレクトされた通話を受信すると、発信元に関する詳細情報がマルチコール ウィンドウに表示されます。たとえば、ハント グループ、コール キュー、またはコールが転送されたユーザなどです。

2023年6月

BroadCloud から卸売自動移行ツール

パートナーが BroadCloud オファーから Wholesale への顧客、ユーザー、サービス、およびデバイスの移行を自動化できるようにする一連のツール。

転送オプションとしてアクティブなコールを表示 (モバイル)

通話を転送するときに、保留中の別のアクティブな通話に転送するオプションがあります。

ホット デスク サポート MPP8800 シリーズ:

ホット デスキングにより、組織は従業員にサインインさせ、勤務日に共有デバイスを予約することで、オフィス スペースを最大限に活用できます。

開始時刻の 5 分前にミーティング通知を含むパーソナルミーティングデバイスのメリットをユーザーに提供します。通知はユーザーのパーソナル カレンダーから発信され、One Button to Push で ミーティングに参加します。ホットデスクには 、パーソナルホワイトボードなどの 標準的な Webex ミーティング機能が含まれます。ユーザーは [Webex に参加] からパーソナル会議室のミーティングを開始でき、主催するミーティングのコントロールを取得できます。

2023 年 5 月

サブパートナーの使用状況請求をキャッチアップ

サブパートナーがすぐに請求されずに顧客のセットアップとセットアップを行い、パートナーが請求をオンにしたときに顧客と使用に対する請求をバックアップできるようにします。

スパム発信者をブロック - Windows、Mac、iPhone、iPad、Android

重要なことに集中し、アプリで不要な通話を直接停止します。 最近のリストから発信者をブロックするか、ブロックリストに番号を追加します。

Room OS デバイスのホット デスク サポート

ホット デスキングにより、組織は従業員にサインインさせ、勤務日に共有デバイスを予約することで、オフィス スペースを最大限に活用できます。

これにより、開始 5 分前の ミーティング通知を含む、パーソナルミーティング デバイスの利点をユーザーに与えます。通知はユーザーのパーソナル カレンダーから発信され、One Button to Push で ミーティングに参加します。ホットデスクには 、パーソナルホワイトボードなどの 標準的な Webex ミーティング機能が含まれます。ユーザーは、[Webex に参加] からパーソナル会議室のミーティングを開始し、主催するミーティングをコントロールできます。

2023 年 4 月

Webex Meetings の国別コールイン番号

プロビジョニング API は、API ペイロードで定義された国と一致する番号のデフォルトのダイヤルを自動的に設定します。

MPP 8875、MPP8800 シリーズのホット デスク サポート

ホット デスキングにより、組織は従業員にサインインさせ、勤務日に共有デバイスを予約することで、オフィス スペースを最大限に活用できます。

これにより、開始 5 分前の ミーティング通知を含む、パーソナルミーティング デバイスの利点をユーザーに与えます。通知はユーザーのパーソナル カレンダーから発信され、One Button to Push で ミーティングに参加します。ホットデスクには 、パーソナルホワイトボードなどの 標準的な Webex ミーティング機能が含まれます。ユーザーは、[Webex に参加] からパーソナル会議室のミーティングを開始し、主催するミーティングをコントロールできます。

2023 年 3 月

サブパートナーに対するクロスリージョンサポート

パートナーは、それぞれの地域とは異なるサブパートナーを持つことができます。

顧客リストの Webex 卸売情報

市場で複数のオファー (フレックスとホールセール) を持つパートナーは、各顧客が Control Hub の顧客リストにどのオファーを持っているかを簡単に識別できます。

BroadWorks 版 Webex から卸売自動移行ツール

パートナーが BroadWorks 版 Webex から Wholesale への顧客、ユーザー、サービス、およびデバイスの移行を自動化できるようにするツールのセット。

デバイス

MPP 8800 シリーズでのWebex Meetingsの統合

この機能により、MPP 8800 シリーズの電話機がWebex Meetings機能と統合されます。これらの Webex Meetings 機能は MPP で導入されています。

• ミーティング参加ボタンをクリックして、MPP 経由で Webex ミーティングに参加できます。

• ミーティングの進行中に、いつでも [ミーティング] メニューからミーティングに参加できます。

• ミーティング中に保留、会議、転送などのテレフォニー機能が無効になります。

• ミーティングの参加者を表示する機能。

2023 年 2 月

パートナー SSO 強化オプション

oAuth/OpenID Connect IDP のサポートをパートナー SSO オプションに追加します。これは、現在サポートされている SAML IDP に追加されます。

複数の共有回線のサポート - Windows および Mac

共有回線のいずれからでも着信に応答でき、どの回線でもアプリから発信できます。管理者が共有回線を設定する必要があり、利用者は自分の主要回線のほか、共有回線を最大 9 回線使用できます。詳細については、次を参照してください。Webex アプリ | 複数回線

2023 年 1 月

Broadworks から Wholesale 自動移行ツール

パートナーが BroadWorks プラットフォームから Wholesale への顧客、ユーザー、サービス、およびデバイスの移行を自動化できるようにするツールのセット。

2022 年 12 月

サブパートナーモデル

サブパートナーを手動でオンボードし、親パートナーがサブパートナーの請求レポートを生成できるようにします。

ユーザのプライマリ電話番号と内線番号の両方を表示する

Webex アプリは、ユーザープロファイル、連絡先カード、および通話アクションの電話番号と内線番号の両方を表示します。

統合通話履歴

通話キュー、ハント グループ、または exe アシスタントから発信された着信通話は、通話履歴に明確に表示されます。

共有回線アピアランス

ユーザは、コールを発信および受信し、使用するように設定されている回線で、ほとんどの通話中機能を使用できます。

Webex モバイル アプリでのコール キュー ログイン/ログアウト ネイティブ

エージェントは、ステータスをすばやく設定し、利用可能なキューに参加できます。

2022 年 11 月

通話のノイズPSTN削除

この機能により、Webex の発信者は、通話エクスペリエンスを向上し、クリアなコミュニケーションを可能にする通話ウィンドウのアイコンをクリックして、外部発信者からのノイズをキャンセルできます。

Room OS サポート

このソリューションにより、Room OS Webex デバイス (共有およびパーソナル) が Webex Cloud と通話の両方に単一のアクティベーション コードで登録され、Room OS デバイスへの追加の SIP 接続が可能になります。ソリューションは最適化されたミーティング エクスペリエンスを SIP 通話に組み合わせます。このソリューションは Room OS 通話のエクスペリエンスを向上させ、保留、会議、転送などのテレフォニー機能と共にPSTN を Room OS デバイスから発信することができます。デバイス サポートには現在の Room OS ポートフォリオ (Room および Room Kit シリーズ、Desk シリーズ、Board シリーズ) が含まれます。また、高度なサービス性オプションにより、管理者は Control Hub から Room OS デバイスを直接サービスできます。管理者は、リモートでデバイスを再起動するか、トラブルシューティングのために問題レポートを送信するオプションと共に、デバイス ステータス情報を含むビューを開きます。

2022 年 10 月

拒否および制限された人物の確認

コンプライアンスについては、プロビジョニングが自動的にチェックし、顧客が米国商務省の制限対象者または拒否対象者のリストに表示されているかどうかを確認します。

2022 年 8 月

事前プロビジョニング システムチェック

プロビジョニングの前にこの API を実行して、プロビジョニングに問題が発生しない場合に成功します。API は顧客のセットアップをチェックし、顧客とサブスクライバーをプロビジョニングする前に、ドメインの問題やメールの問題など、潜在的な問題をハイライトします。

サポート言語の地域

プロビジョニング中に、BroadWorks で最初のプロビジョニングされた管理者ユーザーに割り当てられた言語は、その顧客組織のデフォルトのロケールとして自動的に割り当てられます。この設定は、顧客組織の下でのアクティベーション メール、ミーティング、ミーティング招待に使用されるデフォルトの言語を決定します。

Webex Voice専用パッケージ

新しい Webex Voice パッケージは、Flex 3.0 Professional パッケージと同様のレベルのサポートを持つ電話通話パッケージを提供します。サポートには、基本的な通話、ボイスメール、および RedSky E911 連携が含まれますが、ミーティング、メッセージング、Contact Center は含まれています。サポートされているデバイスには、ソフトフォンモードの Webex アプリ、MPP デバイス、およびサードパーティ製電話が含まれます。

2022 年 7 月

パートナー読み取り専用管理者

この新しい役割は、パートナー組織のユーザーにパートナー ハブ設定への読み取り専用アクセスと、パートナーが管理する顧客組織の Control Hub 設定に提供します。ただし、管理者はいずれかのポータルへのアクセスを編集できません。この役割は、分析の表示や機会のアップセルなどの基本的なタスクに対して、ユーザーが必要な場合に役立ちます。しかし、その役割は設定を管理する必要はありません。

ホールセール設定アシスト

ホールセール設定アシストサービスは、パートナーに Cisco が提供する顧客オンボーディングサービスのアシスタンスです。特定の顧客の場所に対して注文され、2 つの新しいホール SKU を経由して配信されます。Assist Express のセットアップとアシスト標準のセットアップ。注文に使用される特定の SKU は、そのロケーションのパートナーが提供したユーザーの数に基づいて自動的に選択されます (以下を参照)。また、パートナーが顧客に適切に請求できるよう、パートナーの請求調整レポートが自動的に更新されます。

次に示すのは、2 つのホールセール設定支援 SKU とそれぞれの価格モデル*:

*: これらはパートナーへのネット転送価格です。リストの価格は、ホールセールパートナーの割引に基づいて異なります(高)。

2022 年 6 月

SPAM 通話インジケータ

着信がスパムと疑われる場合、または既知の SPAM アイデンティティからの場合、その受信通話を監視し、警告を行う。着信通話の通知およびデバイスで、発信者 ID の一部として Webex デスクトップとモバイル アプリに表示される可能性があるアラート タイプには 3 通話履歴。

• 確認された発信者

• スパムの可能性

• 不正使用の可能性

詳細については、次を参照してください 。「スパムまたは不正行為に関する通知」をWebex Calling。

ボイスメールのテキスト化

ホールセールの RTM ユーザーは、デスクトップとモバイル アプリのビジュアルボイスメール ビューの一部として、ボイスメール メッセージのトランスクリプトを表示できます。

この機能の詳細については、サイトのボイスメール の議事Webex Calling。

ボイスメールの構成についての詳細は、ボイスメール設定 の構成と管理を参照してください。このユーザー Webex Callingしてください。

2022 年 5 月

MPP デバイスのサポート

このソリューションによって、Webex 対応 MPP デバイスは Webex に接続し、Webex サービスにアクセスできます。ソリューションは、ホール RTM ユーザーに対して Webex アプリと MPP 電話全体で一貫して直感的なユーザー エクスペリエンスを提供します。この機能は、Unified Contacts、通話履歴、プレゼンスなどの計画された機能を持つクラウド接続のガイドとして機能します。

また、強化されたサービス可能性オプションにより、管理者は Control Hub から直接 MPP デバイスをサービスできます。管理者は、リモートでデバイスを再起動するか、トラブルシューティングのために問題レポートを送信するオプションと共に、デバイス ステータス情報を含むビューを開きます。

新しい MPP デバイスのオンボードについての詳細は、 Cisco MPP デバイスで利用できる Webex 機能を参照してください。

2022 年 4 月

市場へのルーティングフェーズ 2

パッケージの一覧が拡張され、次の2つのオプションが追加されました。これらのパッケージは、Webex Calling共通エリア通話パッケージに追加されます。両方とも、インティアル オファーに含まれています。

• Webex Suite—Webex Suiteは、Webex Callingパッケージ、すべてのユーザーおよびグループサービス、Webexメッセージング、および最大1000人の参加者のための完全なWebex Meetings製品を含むすべての機能を含む最も豊富なパッケージです。このパッケージは、多くの通話機能と大規模なミーティング要件を持つ、会社の上級/プロフェッショナルレベルに対応します。

• Webex Meetings—Webex Meetings パッケージは、Webex Messaging、最大 1000 人の参加者用の Webex Meetings を含むスタンドアロンミーティングパッケージです。このパッケージには通話用の席は含まれています。これは、通話動作に関連していないミーティングとメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象にしています。

パートナー ハブからのユーザー作成とパッケージ管理

パートナー ハブは、パートナー ハブから直接、パートナー組織をプロビジョニングし、管理するための、新しいユーザー インターフェイスコントロールで更新されます。詳細については、「マーカーにルーティング するソリューション ガイド」を参照してください。

2022 年 2 月

ホールセール RTM (Route-to-Market) の紹介

ホールセール RTM (Route-to-Market: 流通戦略) は、世界のサービス プロバイダーの市場における影響力を活用して Webex を SMB セグメントに提供するための、戦略的チャネル ソリューションです。シスコの革新的な技術とコラボレーションに関する深い専門知識に裏付けられ、新しいオペレーション モデル、新しい取引方法、新しいパートナー プログラムから構成されています。

ホールセール プラットフォームは、オペレーション API とパートナー ポータルにイノベーションをもたらして、多くの高速処理を可能にします。これによりパートナーは、共同ブランドとして差別化された、自社製品によるオファーを創出しやすくなります。

新たなホールセール向け商業戦略により、35M BroadWorks のユーザーは、予測可能な月ごと・ユーザーごとの固定パッケージ制で月額の後払いが可能な Webex クラウドに移行できます。各サービス プロバイダーと単一の取引関係を構築することにより、すべてのエンド ユーザーをしっかりと繋ぎとめ、ワークフローを大幅に簡素化できます。

ホールセール パートナー プログラムは、サービス プロバイダーの技術目標と事業目標の両方を対象としています。Cisco の Managed Onboarding Program では、2 つの作業が同時進行されます。技術面のオンボーディングと GTM (市場進出) です。専任の Cisco エキスパートと、包括的なオンライン パートナー トレーニング、強力な移行・マーケティング ツールキットの組み合わせで、期待以上のオンボーディング実施をお約束します。

ホールセールのオファーは Webex を対象とし、4 種類のパッケージを提供します。共通領域通話、Webex Calling、Webex スイート、Webex Meetings です。

詳細については、「ホールセール RTM ソリューション ガイド」を参照してください。