تعليق واستئناف المكالمات (إدارة الاتصالات الموحدة)

ضع مكالمة في الانتظار

يمكنك وضع مكالمة جارية في الانتظار ثم استئنافها عندما تكون مستعدًا. عندما تكون في مكالمة هاتفية وتتلقى مكالمة واردة، فإن الرد على المكالمة يضع المكالمة النشطة في وضع الانتظار تلقائيًا. في هذه الحالة، يمكنك التبديل بين المكالمات النشطة والمكالمات المعلقة.

1	قم بالوصول إلى تطبيق الهاتف .
2	حدد مكالمة نشطة.
3	اضغط اضغط مطولاً لوضع هذه المكالمة النشطة في الانتظار. إذا استخدم شخص آخر ميزة مقاطعة المكالمات للانضمام إلى المكالمة النشطة، فسيتم فصل هذا الشخص تلقائيًا عند تعليق المكالمة. لا ينطبق هذا السلوك على المكالمات الجماعية التي تم اقتحامها. إذا قام مسؤول النظام بتكوين ميزة تشغيل الموسيقى أثناء الانتظار على الهاتف، فسيتم تشغيل الموسيقى الموجودة في نظام الاتصال أثناء المكالمة المعلقة. إذا قام المسؤول بتمكين ميزة Hold Reversion ، فسيصدر الهاتف تنبيهًا (مثل صوت تنبيه أو رنين) لحثك على استئناف المكالمة المعلقة عندما يتجاوز وقت الانتظار الحد المحدد.

التصرف التالي

لاستئناف المكالمة المعلقة، اضغط على استئناف.

الرد على مكالمة تُركت على الانتظار لفترة طويلة جدًا

يمكنك تلقي إشعار عند وضع مكالمة قيد الانتظار. على غرار إشعار المكالمة الواردة، فإن تذكير الانتظار عبارة عن رنة واحدة تتكرر على فترات زمنية محددة.

اضغط على رد لاستئناف المكالمة المعلقة.

التبديل بين المكالمات النشطة والمكالمات المعلقة

عندما تكون في مكالمة، يمكنك الوصول إلى مكالمة قيد الانتظار. بمجرد تبديل الهاتف، يقوم بوضع المكالمة الأصلية في الانتظار.

1	قم بالوصول إلى تطبيق الهاتف .
2	اختر مكالمة قيد الانتظار.
3	اضغط استئناف.

حديقة المكالمات

يمكنك استخدام هاتفك لإيقاف (تخزين مؤقت) مكالمة جارية. لاحقاً، يمكنك الرد على المكالمة المعلقة من هاتفك أو استعادتها من هاتف آخر، مثل هاتف على مكتب زميل في العمل أو في غرفة اجتماعات.

تتم مراقبة المكالمات المعلقة بواسطة نظام التحكم في المكالمات الخاص بك حتى لا تنساها. إذا بقيت المكالمة معلقة لفترة طويلة جدًا (عادة دقيقة واحدة)، فسوف تتلقى مكالمة واردة بشكل دوري لتذكيرك بالرد على المكالمة المعلقة. بعد ذلك يمكنك الرد على المكالمة أو تجاهلها على هاتفك. إذا لم ترد على المكالمة الواردة خلال فترة زمنية معينة (عادةً 5 دقائق)، فسيتم توجيهها إلى البريد الصوتي أو وجهة أخرى، وفقًا لما يحدده مسؤول النظام لديك.

ضع مكالمة قيد الانتظار باستخدام خدمة ركن المكالمات

يمكنك إيقاف مكالمة جارية قمت بالرد عليها على هاتفك، ثم استخدام هاتف آخر في نظام التحكم بالمكالمات لاستعادتها.

قبل البدء

قام مسؤول النظام بضبط ميزة إيقاف المكالمات على هاتفك.
يجب أن تكون مكالمتك نشطة.

1	قم بالوصول إلى تطبيق الهاتف .
2	(اختياري) حدد مكالمة نشطة إذا كان لديك عدة مكالمات.
3	اضغط على المزيد ثم اختر موقف السيارات. عندما تقوم بإيقاف مكالمة مؤقتاً، يعرض هاتفك رقماً فريداً لإيقاف المكالمات مؤقتاً. استخدم هذا الرقم لاستعادة المكالمة من أي هاتف آخر في مؤسستك. لاحظ أن كل رقم من أرقام ركن المكالمات لا يمكنه استيعاب سوى مكالمة واحدة في كل مرة.
4	(اختياري) إذا كنت ترغب في متابعة المكالمة على هاتفك فورًا أو إلغاء تعليق المكالمة، فاضغط على استئناف.
5	(اختياري) قم بإبلاغ رقم ركن المكالمات إلى الشخص الذي يحتاج إلى الرد على المكالمة.

التصرف التالي

يمكنك استعادة المكالمة من أي هاتف آخر في مؤسستك. بمجرد استعادة المكالمة، سيتم قطع الاتصال على هاتفك الأصلي تلقائيًا.

استرجاع مكالمة معلقة باستخدام خدمة ركن المكالمات

يمكنك استعادة مكالمة معلقة من هاتف آخر في مؤسستك.

قبل البدء

هناك مكالمة معلقة على خطك.
لديك رقم موقف السيارات.

1	قم بالوصول إلى تطبيق الهاتف .
2	(اختياري) حدد سطراً.
3	اتصل برقم موقف السيارات.
4	اضغط على المزيد ثم اختر الاتصال.

ركن واستلام مكالمة باستخدام خدمة ركن المكالمات الموجهة من BLF

يمكنك إيقاف مكالمة نشطة بسرعة أو استعادة مكالمة عن طريق الضغط على مفتاح خط الميزة الذي تم تكوينه بميزة إيقاف المكالمات الموجهة BLF. باستخدام هذا النوع من المكالمات الموجهة، يمكنك استخدام المؤشر الموجود على الخط لمراقبة حالة الخط.

يسرد الجدول التالي مؤشرات حالة الخط لخدمة ركن المكالمات الموجهة بتقنية BLF:

الجدول رقم 1. مؤشرات حالة موقف المكالمات الموجهة من BLF
الرمز	الحالة	الوصف
	خامل	تم تكوين مفتاح خط الميزة مع ركن المكالمات الموجه بواسطة BLF وهو في وضع الخمول.
	تم إيقاف الاتصال مؤقتًا	الخط الخاضع للمراقبة به مكالمة معلقة.