- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تعرف على كيفية تعليق المكالمات ومتابعتها على هاتفك اللاسلكي Cisco 9821. تتناول مقالة التعليمات هذه الهاتف اللاسلكي Cisco 9821 المسجل في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
وضع مكالمة في الانتظار
يمكنك PUT مكالمة نشطة قيد الانتظار ثم متابعتها عندما تكون مستعدا. عندما تجري مكالمة وتتلقى مكالمة واردة، يؤدي الرد على المكالمة النشطة إلى وضع المكالمة النشطة في الانتظار تلقائيا. في هذه الحالة، يمكنك التبديل بين المكالمات النشطة والمكالمات الموضوعة قيد الانتظار.
| 1 |
الوصول إلى الهاتف |
| 2 |
حدد مكالمة نشطة. |
| 3 |
اضغط باستمرار على PUT هذه المكالمة النشطة قيد الانتظار. إذا استخدم شخص آخر ميزة مداخلة المكالمة للانضمام إلى المكالمة النشطة، فسيتم قطع اتصال هذا الشخص تلقائيا عندما تقوم بإجراء المكالمة. لا ينطبق هذا السلوك على المكالمة الجماعية المداخلة. إذا قام المسؤول بتهيئة ميزة " الانتظار بموسيقى" على الهاتف، فإن المكالمة قيد الانتظار تشغل الموسيقى المنشورة في نظام الاتصال. إذا قام المسؤول بتمكين ميزة "سحب الانتظار"، فسيصدر الهاتف تنبيها (مثل صوت صفير أو رنين) يطالبك باستئناف مكالمة في وضع الانتظار عندما يتجاوز وقت الانتظار الحد الذي تم تكوينه. |
الخطوات التالية
لاستئناف مكالمة قيد الانتظار، اضغط على استئناف.
الرد على مكالمة تركت قيد الانتظار لفترة طويلة جدا
يمكن أن يتم إعلامك عند ترك مكالمة قيد الانتظار. على غرار إعلام المكالمة الواردة، فإن تذكير الانتظار عبارة عن رنين واحد يتكرر على فترات.
|
اضغط رد لاستئناف المكالمة الموجودة قيد الانتظار. |
التبديل بين المكالمات النشطة والمكالمات الموضوعة قيد الانتظار
أثناء إجراء مكالمة، يمكنك الوصول إلى مكالمة قيد الانتظار. بمجرد التبديل، يضع الهاتف المكالمة الأصلية قيد الانتظار.
| 1 |
الوصول إلى الهاتف |
| 2 |
حدد مكالمة قيد الانتظار. |
| 3 |
اضغط على استئناف. |
تعليق مكالمة
يمكنك استخدام هاتفك لإيقاف مكالمة نشطة مؤقتا (تخزينها مؤقتا). وفي وقت لاحق، يمكنك التقاط المكالمة المعلقة من هاتفك أو استردادها من هاتف آخر، مثل هاتف على مكتب زميل في العمل أو في غرفة مؤتمرات.
تتم مراقبة المكالمة المعلقة بواسطة نظام التحكم في المكالمة حتى لا تنساها. إذا ظلت المكالمة متوقفة مؤقتا لفترة طويلة جدا (عادة 1 دقيقة)، فستتلقى مكالمة واردة بشكل دوري لتذكيرك بالرد على المكالمة المعلقة. ثم يمكنك الرد على المكالمة أو تجاهلها على هاتفك. إذا لم ترد على المكالمة الواردة خلال فترة زمنية معينة (عادة 5 دقائق)، توجيهها إلى البريد الصوتي أو وجهة أخرى، وفقا لما يحدده المسؤول.
وضع مكالمة قيد الانتظار من خلال ميزة تعليق المكالمة
يمكنك تعليق مكالمة نشطة قمت بالرد عليها من هاتفك، ثم استخدم هاتفًا آخر موجود في نظام التحكم بالمكالمات لاسترداد المكالمة.
قبل البدء
- يقوم المسؤول بتكوين ميزة تعليق المكالمات على هاتفك.
- يجب أن تكون مكالمتك نشطة.
| 1 |
الوصول إلى الهاتف |
| 2 |
(اختياري) حدد مكالمة نشطة إذا كانت لديك مكالمات متعددة. |
| 3 |
اضغط على المزيد عند إيقاف مكالمة مؤقتا، يعرض هاتفك رقما فريدا لتعليق المكالمات. استخدم هذا الرقم لاسترداد المكالمة من أي هاتف آخر في مؤسستك. لاحظ أنه يمكن لكل رقم تعليق مكالمة إجراء مكالمة واحدة فقط في كل مرة. |
| 4 |
(اختياري) إذا كنت تريد متابعة المكالمة فورا على هاتفك أو إلغاء تعليق المكالمة، فاضغط على استئناف. |
| 5 |
(اختياري) قم بتوصيل رقم تعليق المكالمة إلى الشخص الذي يحتاج إلى الرد على المكالمة. |
الخطوات التالية
استرداد المكالمة من أي هاتف آخر في مؤسستك. بمجرد استردادها ، سيتم قطع اتصال المكالمة الموجودة على هاتفك الأصلي تلقائيا.
استرداد اتصال موضوع قيد الانتظار من خلال ميزة تعليق المكالمة
يمكنك استرداد مكالمة معلقة من هاتف آخر في مؤسستك.
قبل البدء
- لديك مكالمة متوقفة على خطك.
- لديك رقم تعليق المكالمة.
| 1 |
الوصول إلى الهاتف |
| 2 |
(اختياري) حدد خطا. |
| 3 |
اطلب رقم تعليق المكالمة. |
| 4 |
اضغط على المزيد |
تعليق مكالمة واستردادها باستخدام ميزة تعليق المكالمات الموجهة BLF
يمكنك تعليق مكالمة نشطة بسرعة أو استردادها بالضغط على مفتاح خط ميزة مكون بميزة BLF تعليق مكالمة موجهة. مع هذا النوع من المكالمات الموجهة ، يمكنك استخدام المؤشر الموجود على الخط لمراقبة حالة الخط.
يسرد الجدول التالي مؤشرات حالة الخط لإيقاف المكالمة الموجهة BLF:
| الرمز | الحالة | الوصف |
|---|---|---|
 | خامل |
يتم تكوين مفتاح خط الميزة باستخدام ميزة تعليق المكالمات الموجهة BLF وهو في وضع الخمول. |
 | معلقة |
يحتوي الخط المراقب على مكالمة متوقفة. |
قبل البدء
قام المسؤول لديك بتهيئة ميزة تعليق مكالمة موجهة بحقل مصباح مشغول (BLF) على هاتفك.
| 1 |
لإيقاف مكالمة نشطة مؤقتا على خط مراقب:
بمجرد إيقاف المكالمة، يتم قطع اتصال المكالمة الموجودة على هاتفك الأصلي تلقائيا. |
| 2 |
لاسترداد مكالمة ومتابعتها من أي هاتف في مؤسستك:
|
