يقوم تكوين الذكاء الاصطناعي مركز جات الاتصال بزيادة التكوين الخاص بالمكالمات الخاصة بمركز الاتصالات لاجراء خدمه الذكاء الاصطناعي مركز الاتصالات علي ملفات تعريف المحادثات أو قواعد المعارف.

قبل ان تبدا

1

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسه العميل باستخدام عنوان URL https://admin.webex.com وانتقل إلى خدمات > مركز جات الاتصال > الميزات .

تظهر البطاقات التي تمت تهيئتها في صفحه الميزات. تظهر أيضا بطاقة تكوين الذكاء الاصطناعي مركز الاتصالات الWebex الافتراضية في الصفحة.

2

انقر فوق جديد > مركز جات اتصال الذكاء الاصطناعي تهيئه.

3

في حقل اسم التهيئة ، ادخل اسما فريدا للتكوين.

4

; في حقل الوصف ، ادخل وصفا مختصرا للتكوين.

5

من القائمة المنسدلة الخاصة بموصلات مركز جات اتصال الذكاء الاصطناعي ، حدد موصلا.


 

يتم سرد الموصلات النشطة فقط في القائمة المنسدلة.

6

في حقل ملف تعريف المحادثات في google ، ادخل معرف ملف تعريف google محادثت الخاص بقاعده المعارف google سحابه.


 

يمكنك الحصول علي معرف ملف تعريف المحادثة Google من النظام الأساسي لمجموعه Google. لنسخ معرف التشكيل الجانبي لمحادثه Google الذي تم إنشاؤه تلقائيا ، انتقل إلى مشروع واجهه مستخدم "مساعد العامل " وانقر فوق رمز الشكل المربع المجاور لمعرف التكامل.

7

اختر أحد الخيارين أو كليهما لتعيين التكوين الافتراضي لميزه الذكاء الاصطناعي مركز جات الاتصال:

  • يتم تطبيقه كاعداد افتراضي للإجابات الخاصة بالعامل — قم باعدادها كتهيئة افتراضيه في الحل لديك لجميع المكالمات التي تستخدم خدمات الرد الخاصة بالعامل.
  • تطبيق كافتراضي للعامل الظاهري — قم بتعيين هذا كتهيئة افتراضيه في الحل الخاص بك لجميع المحادثات التي تستخدم العامل الظاهري.
8

انقر فوق حفظ.

تتلقي رسالة تاكيد بعد حفظ التهيئة بنجاح. تظهر البطاقة التي تمت تهيئتها ، بملصق الذكاء الاصطناعي مركز جات الاتصال ، في صفحه الميزات.