CCAI yapılandırması, konuşma profillerinizde veya bilgi bankalarınızda CCAI hizmetini çağırmak için Google CCAI Bağlayıcısı'nı kullanır.
Bu bağlayıcı yalnızca Google Cloud ile desteklenen Contact Center AI aboneliğine sahip Unified CCE, Paketli CCE, HCS-CC ve Webex CCE müşterileri tarafından kullanılabilir. |
Başlamadan önce
-
Google Contact Center AI Bağlayıcısı'nın yapılandırıldığından emin olun. Daha fazla ayrıntı için Google Contact Center AI Bağlayıcısı başlıklı makaleye bakın.
-
Konuşma Profilinin oluşturulduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Konuşma profili oluşturma.
1 | https://admin.webex.com URL'sini kullanarak müşteri kuruluşunda oturum açın ve bölümüne gidin. Yapılandırılan kartlar Özellikler sayfasında görüntülenir. Sayfada varsayılan bir Webex CCAI Yapılandırma kartı da görünür. | ||||
2 | 'na tıklayın. | ||||
3 | Yapılandırmanın kullandığı özelliği tanımlayan bir ad girin (örneğin, Temsilci Yanıtı Yapılandırması). | ||||
4 | Anlamlı bir açıklama girin. | ||||
5 | Açılan listeden bir Google Contact Center AI Bağlayıcısı seçin.
| ||||
6 | Google Cloud bilgi bankasının Google Konuşma Profili Kimliğini girin.
| ||||
7 | Yapılandırmayı varsayılan olarak ayarlamak için seçeneklerden herhangi birini veya her ikisini birden seçin:
| ||||
8 | Kaydet 'e tıklayın Yapılandırma başarıyla kaydedildikten sonra bir onay iletisi alırsınız. Üzerinde CCAI etiketi bulunan yapılandırılmış kart, Özellikler sayfasında görünür. |