Благодарим за обратната връзка.

КПИ

Има пет KPI, които се показват в горната част на раздела Ангажиране на срещи. Обхватът на данните, които измерват, се променя, когато избирате нов диапазон от дати.

Петте КПИ са:

• Общо срещи — Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите редовно хостват срещи на Webex във вашата организация. Ако този брой е нисък, можете да се свържете с потребителите, за да разберете защо не използват хостинг възможностите си.

• Общо протокол и от срещата — Използвайте този KPI, за да видите, за да разберете колко дълго се провеждат срещите във вашата организация.

• Общо видео срещи — Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите включват видеоклипа си по време на срещи. Ако този брой е нисък, можете да проверите раздела Качество, за да разгледате диаграмите за качество на видеото, за да определите дали има проблеми с качеството на медиите.

• Общо споделяне на срещи — Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите споделят екраните си по време на събрания.

• Общо запис на срещи — Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите записват своите събрания.

Срещи по дейности

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка за броя на срещите, на които потребителите са включили видеоклипа си, споделили екрана си или са започнали запис. Тази информация ви помага да разберете дали потребителите участват в срещи. Кликнете върху един от филтрите на диаграмата от лявата страна, за да промените данните за диаграмата с тенденции от дясната страна и двете диаграми протоколи от срещи по дейности.

Протокол от срещата по дейности

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка за това колко дълго потребителите са включили видеоклипа си, споделили екранa. или започнали запис. Ако ангажираността не е висока за тези дейности, можете да се свържете с потребителите и да ги информирате за ползите от използването на всяка дейност.

Топ 10 срещи по протоколи от срещата

Тази таблица показва първите 10 срещи, които са имали най-дълга продължителност.

Топ 10 срещи по видео протоколи от участниците

Тази таблица показва първите 10 срещи, които са имали най-дълга продължителност за участниците, включили видеоклипа си.

Топ 10 срещи по брой участници

Тази таблица ви показва кои срещи са имали най-голям брой участници.

КПИ

Има три KPI, които се показват в горната част на раздела Участници в срещите. Обхватът на данните, които измерват, се променя, когато избирате нов диапазон от дати.

Трите КПИ са:

• Общо срещи — Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите редовно хостват срещи на Webex във вашата организация. Ако този брой е нисък, можете да се свържете с потребителите, за да разберете защо не използват хостинг възможностите си.

• Общо уникални х остове — Използвайте този KPI, за да видите колко потребители използват лицензи за х ост. Ако този брой е нисък, можете да помислите за превключване на някои потребители към акаунт на участник, за да освободите лицензи за хост.

• Общо участници — Използвайте този KPI, за да видите общия брой присъединявания на участниците и устройствата.

Участници по метод на присъединяване

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на клиентите, които участниците са използвали, за да се присъединят към срещи.

Участници по роли

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на акаунтите на хостове и участници, използвани за присъединяване към събрания . Ако повече хостинг акаунти се присъединяват към срещи, отколкото акаунти на участници, можете да преназначите хостове, които не са редовно хостинг, към акаунти на участниците.

Участници по типове потребители

Използвайте тази диаграма, за да видите разбивка на потребителите, които са се присъединили към събрания от вашата организация и потребители, които са се присъединили като гости или от външна организация. Тази диаграма може да ви помогне да следите колко външни потребители имат достъп до вашите срещи и дали искате да промените някакви мерки за сигурност.

Участници по местоположение за присъединяване

Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на местата, от които участниците са се присъединили към срещи. Ако забележите, че има проблеми с качеството на медиите в раздела Качество, можете да проверите тази диаграма, за да видите откъде се присъединяват повечето участници. След това можете да определите дали проблемът идва от определено място или дали нещо друго е основната причина.

Топ 10 домакини по # срещи

Тази таблица показва топ 10 домакини, които са насрочили и започнали най-много срещи.

Топ 10 участници по # срещи

Тази таблица показва първите 10 участници, които се присъединиха към най-много срещи.

Топ 10 местоположения по брой минути на участниците

Тази таблица показва топ 10 места, които са имали най-много минути за участници.

КПИ

Има три KPI, които се показват в горната част на раздела Аудио за срещи. Обхватът на данните, които измерват, се променя, когато избирате нов диапазон от дати.

Трите КПИ са:

• Общо аудио минути — Използвайте този KPI, за да видите общия брой минути за VoIP и телефония, използвани по време на срещи във вашата организация.

• Общо VoIP минути — Използвайте този KPI, за да видите общия брой VoIP минути, използвани по време на срещи във вашата организация.

• Общо телефонни минути — Използвайте този KPI, за да видите общия брой минути по телефония, използвани по време на срещи във вашата организация. В зависимост от това дали вашата организация предпочита VoIP или телефонни минути, можете да разгледате диаграмите по-долу, за да видите разбивка защо този брой е висок или нисък.

Използване на аудио по тип

Използвайте тези диаграми, за да определите типовете аудио, с които потребителите се свързват към срещи. Можете да предприемете действия, ако вашата организация има предпочитан тип аудио, който потребителите трябва да приемат. Например, ако организацията ви е внедрила Edge Audio, но използването му е ниско, можете да се свържете с потребителите и да разберете защо те не се свързват чрез Edge Audio.

Ограничения

Показателите за качество на медиите не са налични за следните устройства:

• Аналогови телефони

• IPv6 крайни точки

Съвети за табло

Изберете между Webex Calling или Обадете се на Webex

Можете да видите данни за анализ, специфични за която и да Webex Callingе или Call on Webex, като изберете съответния раздел. Когато изберете раздела или Webex Calling раздела Call on Webex, KPI и диаграмите автоматично се актуализират, за да показват данни, свързани с вашия избор.

Глобални филтри

Таблото за управление съдържа мощни инструменти за филтриране. Кликнете върху лентата Филтри, за да изберете кои данни искате да видите. Можете да филтрирате по следните размери:

• Качество на медийните сесии

• Местоположение и локален IP адрес

• Медии, връзка, крайна точка и типове устройства

• Аудио и видео кодеци

• Разпределение на времето

Филтриране по потребителско име или имейл адрес

Вече можете да филтрирате всички диаграми по потребителски имена или имейл адреси.

Контекстуални филтри

Можете също да кликнете върху категория в диаграмите, за да филтрирате данните. Например, да кажем, че забелязвате, че има много медийни сесии с лошо качество, направени чрез Wi-Fi в диаграмата Медийни сесии по тип връзка. Можете да кликнете върху Wifi, за да приложите бързо филтъра към всички диаграми, за да можете да определите какъв може да бъде проблемът.

Регулирайте периода от време

Можете да преглеждате някои диаграми в ежедневна, седмична или месечна времева скала, за да можете да проследявате ангажираността във времето и да търсите тенденции в използването. Това предлага мощна представа за приемането и използването на различните платформи за Webex App и с течение на Webex Calling времето.

Експортиране на данни или диаграми

Можете да експортирате всяка графика, за да запазите моментна снимка на изгледа. Щракнете върху бутона Още в горния десен ъгъл на диаграма/списъка и изберете файловия формат, който да изтеглите. Наличните формати са PDF, PNG или CSV, в зависимост от това дали става въпрос за графика или списък.

КПИ

КПИ са налични в горната част на страницата, за да ви покажат какво е било качеството на медиите за медийните сесии в рамките на избрания от вас диапазон от дати. Можете да използвате тези KPI като измерими данни, за да видите дали обаждащите се са имали проблеми по време на разговори във вашата организация.

За Webex Calling обажданията сме разделили тези най-добри КПИ в две категории: КПИ за общи повиквания и КПИ за медийни сесии.

KPI за качество на ниво повикване

Тези KPI показват качеството на медиите за пълно обаждане и не са достъпни за Webex Calling обаждания на Call on Webex.

• Общо обажд ания — Общ брой Webex Calling обаждания, включително обаждания със и без носител, в рамките на организацията за избран диапазон от дати. Едно Webex Calling обаждане може да има няколко крака за повикване въз основа на участниците, участващи във всяко повикване. Всеки от тези крака за повикване може да има една или повече медийни сесии или никакви.
• Разговори с медии — Общ брой обаждания, които има Webex Calling ха една или повече медийни сесии, където са заснети статистически данни за качеството на медиите.
• Качествени разговори с медии — Общо Webex Calling обаждания с медии, при които всички медийни сесии в рамките на поканата бяха категоризирани като сесии с добро качество. Медийните сесии се считат за добри, ако както видео, така и аудио потокът имат максимален трепет под 150 ms, латентност под 400 ms и загуба на пакети под 5%.

КПИ на ниво медийна сесия

Тези KPI показват качеството на медиите за медийните сесии в рамките на разговор, където са заснети статистическите данни за качеството на медиите. В рамките на обаждане може да има една, повече от една или никакви медийни сесии. Тези KPI са приложими както за Call on Webex, така Webex Calling и за Call on Webex.

• Медийни сесии — Общ брой медийни сесии, установени в рамките на общия брой разговори, при които е заснето качеството на медиите. Медийната сесия тук представлява един сегмент от обаждане, при който аудио или видео се предава активно и се улавя качеството на медиите.

• Добро качество на медийните сесии — показва процента на медийните сесии, които са категоризирани като качествени. Медийните сесии са категоризирани като добри, ако както видео, така и аудио потокът имат максимален трепет под 150 ms, латентност под 400 ms и загуба на пакети под 5%.

• Сред@@ ен звуков трепет — показва средната стойност на максималното треперене, което се изпитва при всяка медийна сесия. Например, ако една медийна сесия е преживяла 50 ms, 75 ms и 100 ms трептене, а втората медийна сесия е преживяла 150 ms и 200 ms трептене, само стойността от 100 ms за първата медийна сесия и 200 ms за втората медийна сесия се изчислява и след това се осреднява.

• Сред@@ на загуба на аудио пакети — Показва средната стойност на загубата на пакети, преживяна от всяка медийна сесия.

• Сред@@ на латентност на звука — По казва средната стойност на латентността, изпитвана от всяка медийна сесия.

Медийни сесии по вид и тенденция

Тази диаграма показва разбивка на медийната сесия в Webex Calling рамките на разговорите по типа потребител. Можете да използвате тази диаграма, за да видите как медийните сесии се разпределят по типа потребител във вашата организация. Наличните типове потребители са:

• Потребител
• Работно пространство
• Виртуални линии

Медийни сесии по качество и тенденция

Тази диаграма показва разбивка между добро и лошо качество на медиите за медийни сесии във вашата организация. Медийните сесии са категоризирани като добри, ако както видео, така и аудио потокът имат треперене под 150 ms, латентност под 400 ms и загуба на пакети под 5%. Ако има внезапен скок на медийни сесии с лошо качество, можете да видите показателите за този конкретен диапазон от дати и да сравните показателите между всички останали достъпни за вас диаграми и да видите дали има някакви общи аномалии.

Медийни сесии по държави

Тази диаграма показва качеството на медийните сесии въз основа на държавата, към която потребителите са назначени в Control Hub в избрания диапазон от дати. Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали проблемите с качеството на медиите са ограничени до дадена държава или устройствата, създадени в тази държава. Можете да филтрирате цялата страница, като изберете категория в диаграмата.

Медийни сесии по местоположение

Тази диаграма ви показва разбивка на медийните сесии по местоположенията, зададени в секцията за повикване на контролния център. Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали проблемите с качеството на медиите са ограничени до конкретни места или устройствата, настроени на тези места.

Медийни сесии по тип медии

Тази диаграма показва разбивка на медийните сесии, които са били само аудио или с активирано видео. Можете да използвате тази диаграма, за да видите дали има проблеми с качеството на медиите, ако видеото е активирано или не.

Ако медийната сесия има както аудио, така и видео поток, тя се категоризира веднъж под видео.

Медийни сесии по тип връзка

Тази диаграма ви показва разбивка на медийните сесии по използваните връзки. Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали проблемите с качеството на медиите засягат всички медийни сесии във вашата организация или дали тези проблеми са ограничени до конкретни типове връзки.

Медийни сесии от ISP

Тази диаграма ви показва разбивка на медийните сесии от използваните доставчици на интернет услуги (ISP). Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали проблемите с качеството на медиите идват от конкретни интернет доставчици.

Медийни сесии по локален IP адрес

Тази диаграма ви показва разбивка на локалните IP адреси, към които са свързани медийните сесии. IP адресите са ограничени само до първите три сегмента, за да се запази личната идентичност на потребителите.

Като стесните кои IP адреси имат проблеми с качеството на медиите, можете да определите дали тези проблеми се случват в медийните сесии в определена област или във всички медийни сесии.

Медийни сесии по тип крайна точка

Тази диаграма ви показва разбивка на медийните сесии по използваните крайни точки. Можете да използвате тази диаграма, за да определите дали проблемите с качеството на медиите засягат всички крайни точки във вашата организация или дали са ограничени до конкретни крайни точки.

Медийни сесии по тип устройство

Тази диаграма ви показва разбивка на медийните сесии от използваните устройства на Cisco IP телефони и Webex Board, Room и Desk. Можете да използвате тази диаграма, за да стесните кои устройства са засегнати от проблеми с качеството на медиите.

Медийни сесии чрез оптимизация на пътя

Тези диаграми ви показват качеството на медийните сесии въз основа на типа оптимизация на пътя, използван в избрания диапазон от дати.

Наличните типове оптимизация на пътя са:

• Установяване на интерактивна свързаност (ICE): Използва се, за да позволи на устройствата да изпращат медии директно един към друг, което намалява латентността и използването на честотна лента.
• Частна мрежова връзка (PNC): Използва се, за да позволи на Webex Calling клиентите да разширят частната си мрежа до облака чрез специална VPN услуга.
• Без оптимизация: Когато не се използва нито ICE, нито PNC оптимизация на пътя.

Можете да филтрирате цялата страница, като изберете категория в диаграмата.

Медийни сесии чрез аудио треперене, загуба на пакети и латентност

Тези диаграми ви показват тенденция за това каква е била загубата на аудио пакети, латентността и трептенето на медийните сесии.

Аудио трептенето се дължи на забавянето между последователни аудио заявки за редица пакети. Качеството на обажданията се подобрява с намаляването на трептенето. Записва се само максималната стойност на трептенето. Например, ако една медийна сесия е преживяла 50 ms, 75 ms и 100 ms трептене, а втората медийна сесия е преживяла 150 ms и 200 ms трептене, само стойността от 100 ms за първата медийна сесия и 200 ms за втората медийна сесия се изчислява и след това се осреднява.

Загубата на пакети е изкривяването на времето, което изпитвате, когато записвате или възпроизвеждате аудио сигнал. Качеството на обажданията се подобрява с намаляването на загубата на пакети.

Латентността е времето, необходимо на гласа ви (или пакета с данни) да достигне до получателя плюс времето, необходимо, за да се върне потвърждението му. Качеството на обажданията се подобрява с намаляването на латентността.

90-ият процентил показва максималната стойност на звуковата треперене, загуба на пакети или латентност, която 10% от медийните сесии са преживели в избрания диапазон от дати.

Можете да използвате тези диаграми, за да видите дали някой от показателите за качество на медиите има тенденция нагоре, за да помогнете да стесните откъде биха могли да идват проблемите.

Медийни сесии чрез аудио и видео кодеци

Тези диаграми ви показват разбивка на медийните сесии по типовете използвани аудио и видео кодеци. Можете да използвате тези диаграми, за да определите дали конкретен кодек влияе върху качеството на медиите на медийните сесии. Видео кодеците са приложими само за обаждания, които имат видео поток.

Разпределение на медийните сесии по време

Тези диаграми ви показват разбивка на медийните сесии въз основа на часово разпределение на деня в избрания диапазон от дати. Разпределението е според часовата зона UTC. Можете да филтрирате цялата страница, като изберете категория в диаграмата. Можете да използвате тези диаграми, за да определите дали качеството на медиите на медийните сесии е засегнато през определено време на деня.

Потребители с най-лошо изживяване при обажданията

Тази таблица показва, че виждате топ 50 потребители във вашата организация, които са преживели най-нискокачествените медийни сесии. Можете да използвате тази таблица, за да ви помогне бързо да видите върху кои потребители да се съсредоточите и да разберете защо може да имат медийни сесии с лошо качество, за разлика от други потребители.

Кръстосан старт към Отстраняване на неизправности

Когато кликнете върху име в таблицата Потребители с най-лошо преживяване при пови кване, се отваря нов раздел за Отстраняване на неизправности, който ви показва всички медийни сесии, които потребителят е направил в рамките на избрания от вас диапазон от дати, до 21 дни.

Известни ограничения

Данните за обажданията на Call on Webex могат да отнемат до 30 минути след края на разговора, за да се отразят в диаграмите.

Подробно отчитане на историята на раз

Webex Callingподробното отчитане на историята на обажданията предоставя необходимите подробности за данните за записите на обажданията за вашата организация от облака.

Човек може лесно да отстранява неизправности и да анализира обажданията, което позволява да разбере по-добре оп Webex Calling ита и да идентифицира опасенията за работата на служителите.

Разделът за подробна история на обажданията предоставя следните функции.

Глобални филтри

Таблото за управление съдържа мощни инструменти за филтриране. Кликнете върху лентата Филтри, за да изберете кои данни искате да видите. Можете да филтрирате по следните размери:

• Отговорил

• Класификация на обажданията (вътрешно/външна)

• Тип повикване

• Посока

• Местоположение

• Потребителско име

• Имейл

• Тип крайна точка

• Тип устройство

Часова зона

Часовата зона е зададена според вашия профил в горния десен ъгъл; можете да промените предпочитаната от вас часова зона по всяко време от падащото меню.

Например, ако търсите обаждане, което се е състояло в различна часова зона, можете да преминете към тази часова зона, като търсите, така че да не се налага да извършвате преобразуването на времето. Данните за анализ се попълват само въз основа на избраната часова зона.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

Има пет KPI, които се показват в горната част на раздела П одробна история на обажданията. Обхватът на данните, които измерват, се променя, когато избирате филтри и диапазон от дати.

KPI се генерират на база на повикване. Например, ако Алис се обади на Боб, това се брои като едно обаждане за изчисления на KPI. Има пет KPI, които се показват в горната част на раздела П одробна история на обажданията. Обхватът на данните, които измерват, се променя, когато избирате филтри и диапазон от дати.

КПИ са:

• Общо обажд ания — Общият брой Webex Calling обаждания за избраните филтри и диапаз он от дати. Едно обаждане може да има няколко крака. Например, вътрешно повикване между двама потребители има два крака за повикване, но се брои като едно обаждане за целите на това табло за управление. Линията в долния колонтитул показва общия брой обаждания, направени или получени от потребителите през най-натоварения час при прилагане на избраните филтри и диапазон от дати.

  Най-натовареният час има максималния брой обаждания за тези филтри в рамките на избрания диапазон от дати.

• Външни пови квания — Общ брой външни повиквания, направени или получени от потребителите. Външно повикване е обаждане, направено или получено извън организацията. Вътрешните повиквания са обаждания, Webex Calling извършвани между потребители в организацията. Вътрешните повиквания в долния колонтитул са обаждания, извърш Webex Calling вани между потребители в организацията.

  CDR с неизвестен тип повикване се отчитат като външни повиквания.

• Отговорени пови квания — Процент на отговорените обаждания, направени или получени от потребители в рамките на избраните филтри и диапазон от дати. Например, ако обаждане пристигне в група за лов и не е отговорено от първите 9 агента, а е отговорено от 10-ия, обаждането се счита за отговорено. Обажданията, на които се отговаря чрез гласова поща, също се считат за отговорени.

• Обаждания в най-натоварено местоположение — Общ брой обаждания, направени или получени от потребителите на най-натовареното място в рамките на избраните филтри и диапазон от дати.

• Webex CallingАктивни потребители — общият брой уникални активни потребители, осъществили или получавали обаждания в рамките на избраните филтри и диапазон от дати. Активен потребител включва всеки потребител Webex Calling — като индивидуални потребители, потребители на работното пространство или потребители на виртуална линия, които са извършили или получили какъвто и да е вид повикване през избрания период от време.

Външни повиквания по тип

Графиката Вън шни повиквания по тип показва разбивка на външните повиквания, които се извършват или получават извън организацията. Той изброява повиквания въз основа на поддържани типове, които съответстват на избраните филтри и са в рамките на датовия диапазон. Типовете повиквания, които могат да се показват на тази графика, са:

• Мобилен/клетка

• Национален

• Международен

• Спешни случаи

• Услуги на оператора

• Кратки числа

• Премиум ставка

• SIP URI

• Входящи

• Неизвестен

• Среща с нулев докосване

• Интегрирано аудио (Среща в мрежата на Webex)

Общо обаждания по местоположение

Графиката Общо повиквания по местоположение показва разбивка на обажданията, извършени или получени на различни места в рамките на избраните филтри и диапазон от дати. Данните са ориентирани около отделни крачета за повикване, а не към един единствен запис. Той изброява както отговорените, така и неотговорените обаждания.

Например:

• За P2P повикване между Алис и Боб и двете са на местоположение А, след това Лоация А показва 2 записа.

• Ако Алис е на местоположение А, а Боб е на местоположение Б, тогава 1 запис се показва както на местоположение А, така и в Б.

Общо обаждания

Тази диаграма показва броя на осъществените или получените обаждания в избрания диапазон от дати. Той може да ви покаже как използването на вашите организации Webex Calling е в тенденция с течение на времето.

Разпределение на обажданията по часове

Тази диаграма показва броя на извършените или получените обаждания, обобщени на почасова база в избрания диапазон от дати. Той може да ви покаже кога през деня вашите Webex Calling потребители са най-натоварени и използват услугата най-много.

Подробна история на обажданията

Та блицата Подробна история на оба жданията показва всички обаждания, извършени или получени, от потребителите в избраните филтри и диапазон от дати.

Записите в таблицата са за отделни групи на повиквания и всяко повик Webex Calling ване се състои от два записа

• Изходен запис и
• Прекратяващ запис

Например, ако Алис се обади на Боб, а Алис и Боб са регистрирани Webex Calling потребители, Webex Calling показва два записа на обажданията в таблицата Подробна история на обажданията

• Един произхождащ запис от гледна точка на Алис и
• Един прекратяващ запис от гледна точка на Боб

Ако Алис е потребител на PSTN, тогава регистрира само един записWebex Calling, тоест прекратяване на записа за Боб .

Та блицата Подробна история на оба жданията показва списък с повиквания заедно със следните подробности:

• Начално време — Това е началният час на повикването, времето за отговор може да е малко след това.

• Местоположение — Местоположение на повикването.

• Номер за повикване — за входящи повиквания това е телефонният номер на повикващата страна. За изходящите обаждания това е телефонният номер на потребителя.

• Извикан номер — За входящи повиквания това е телефонният номер на потребителя. За изходящите обаждания това е телефонният номер на повиканата страна.

• Страна — Това поле е населено за международни разговори. Той показва кода на държавата на идентификационния номер на обаждащия се.

  В момента имаме проблем, при който полето Дър жава може да изглежда празно за някои администратори. Работим активно, за да разрешим това.

• И@@ дентификатор на обаждащия се — Идентификатор на обаждащия се на потребителя, който е направил или получил обаждането, ако е приложимо .

• Прод ължителност — продължителността на разговора в секунди.

• Отговоре но - Отговорено, ако на този етап за повикване е отговорено, без отговор иначе.

  Докладът изброява обаждане, отговорено от услугата за гласова поща, като отговорено.

• Посока — входяща или изходяща.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

КПИ са налични в горната част на страницата, за да ви покажат колко често се използват устройствата в рамките на избрания от вас диапазон от дати. Наличните KPI са:

• Активно устройство — Общ брой активни устройства. Устройствата се отчитат като активни, когато се използват за присъединяване към повиквания, за локални кабелни или безжични дисплеи, бяла борда или в режим на USB преминаване. Процентната промяна е това число в сравнение с броя от пред ходния избран период от време. Например, ако са избрани 10 дни, броят се срав нява с предходните 10 дни.

• Общо използване на устройството (часове) - Общ брой часове, за които са използвани устройствата. Това използване включва, когато устройствата се използват за присъединяване към повиквания, за локални кабелни или безжични дисплеи, бяла борда, в режим на преминаване през USB и за цифрови табели.

• Активно използване на устройство — средният брой часове, през които устройствата са били използвани за всякакви активни или цифрови сигнали. Средната стойност се изчислява като (брой KPI на активните устройства), разделен на (брой на KPI за общо използване).

Използване на устройството по дейност

Тази диаграма показва общото използване (часове) на регистрирани в облак устройства, включително устройства за Cisco Webex стаи, платки на Webex и акции на Webex. Устройството може да бъде един от следните видове дейности:

• В Call —Device се използва за присъединяване към събрание като крайна точка на видео.

• Локален кабел за споделяне — Устройството се споделя и свързва локално от потребителя чрез HDMI ка бел, без да се присъединява към събрания или обаждания.

• Локално споделяне Безжи чно — Устройството се споделя и свързва локално от потребителя чрез WiFi, без да се присъединява към събрания или обаждания.

• Signage — Устройството се използва като мултимедиен дисплей в режим Digital Signage.

• USB Passthrough — Устройството е свързано към компютър чрез USB кабел и се използва като уеб камера .

• Устройството се използва като бяла дъска в конферентна зала без никакви потребители, свързани с него.

Използване на повикване на устройството по тип

Тази диаграма разгражда видовете обаждания, извършени от регистрирани в облак устройства във вашата организация по продължителност.

Средна дневна употреба на устройството по тип

Тази диаграма разказва колко често се използват конкретни устройства във всички дейности в избрания диапазон от дати. Можете да използвате тази диаграма, за да видите кои устройства са най-популярни сред потребителите във вашата организация или да помогнете за повишаване на ангажираността с устройства, които са в нисък диапазон на използване.

Използване на устройството чрез услуга за срещи и тенденция

Тази диаграма разгражда услугите за срещи, които потребителите във вашата организация хостват и се присъединяват към устройствата на Cisco. Можете да използвате тази диаграма, за да помогнете за приемането с услугата за събрания, върху която искате потребителите да се съсредоточат.

Подробности за устройството

Използвайте тази таблица, за да видите подробности за всяко устройство във вашата организация. Погледнете колоната Използвани часове, за да определите бързо недостатъчно използваните устройства. Той показва общото използване на устройството през избрания период от време. Можете да кликнете върху някоя от колоните, за да ги сортирате.

• Присвоено на — Име на мястото или потребителя, на който е присвоено това устройство. Ако това поле е празно, устройството е изтрито от вашата организация.

• Използвани час ове — Общо използване през избрания период от време.

• Идентификатор на устройството — уникален вътрешен идентификатор за администраторите.

• Тип устройство — Мод ел на устройството.

• Тагов е — Показва маркерите, присвоени на устройството, на страницата Устройства на контролния център.

• IP адрес — Последен известен IP адрес от момента, в който устройството е било онлайн.

• Mac адрес — Ад рес за контрол на достъпа до медии на устройството.

• Състоя ние — Онлайн състояние на устройството от последните 24 часа.

• Обажд ания — Броят часове, през които устройството е използвано за обаждане.

• Кабелен локален дисплей — Броят часове, през които устройството е използвано за кабелен локален дисплей.

• Локален дисплей безжичен — Броят часове, през които устройството е използвано за безжичен локален дисплей.

• Бялборд — Броят часове, през които устройството е използвано за бяло дъско.

• Цифрова та бела - Броят часове, през които устройството е използвано за цифрови табели.

• USB преминаване - Броят часове, през които устройството е използвано за USB преминаване.

Общо гласови команди

Тази диаграма ви показва тенденцията за броя гласови команди, които потребителите казват на У Webex Assistant стройствата във вашата организация. Тези цифри ви дават представа за това колко често потребителите използват Webex Assistant за устройства и как можете да помогнете на потребителите да го използват по-често.

Устройства с най-много и най-малко ангажираност

Тази диаграма ви показва списъка с топ 10 и долните 10 устройства, които са отговорили на гласови команди от потребители през избрания период от време. Можете да използвате тази диаграма, за да получите представа кои устройства се използват най-много и как можете да помогнете да се възползвате повече от устройствата с най-малко ангажираност.

Намерения за гласови команди

Разбивка на намере нията на гласови коман ди от потребители във вашата организация. Можете да видите кои намерения са най-използвани и да видите защо някои намерения не се използват толкова често, колкото други.

Проактивни отговори за присъединяване

Разбивка на начина, по който потребителите реагират на подканите, дадени от Webex Assistant включените устройства с активирано проактивно присъединяване. Можете да използвате тази разбивка, за да видите дали потребителите използват функцията за проактивно присъединяване или ако не са наясно с нея, можете да помогнете на потребителите да я възприемат.

Ключови показатели за ефективност (KPI)

Наличните KPI за анализ на слушалки са:

• Общо слушалки — Общият брой на тезиCisco Headsets, които са се свързали към приложението Webex и са използвани поне веднъж.

• Общо активни слушалки — Общият бройCisco Headsets, които са били използвани веднъж с приложението Webex в избрания диапазон от дати.

• Общо обажд ания — Общият брой обаждания и срещи, присъединени в приложението Webex с Cisco Headsets над избрания диапазон от дати.

• Общо минути за разговори — Общият брой минути, Cisco Headsets използвани при разговори и срещи с приложението Webex в избрания диапазон от дати.

• Средни минути за разговори — средният брой минути, Cisco Headsets използвани при разговори и срещи с приложението Webex в избрания диапазон от дати.

Използване по тип връзка

Тази диаграма разгражда инвентара на слушалките по вида на връзката. Можете да използвате тази информация, за да видите дали потребителите във вашата организация предпочитат определен тип връзка.

Използване по крайна точка

Тази диаграма разгражда крайните точки, към които потребителите са свързвали слушалките си. Можете да използвате тази информация, за да помогнете при включването на слушалки в други крайни точки.

Слушалки по статус

Тази диаграма показва тенденцията в състоянието на слушалките във времето. Можете да използвате тази информация, за да видите колко често слушалките се използват в приложението Webex в сравнение с общата сума.

Използване по време на повикване

Тази диаграма показва колко часа са били използвани слушалки по време на разговори. Използването по време на повикване се отнася до обаждания и срещи, присъединени в приложението Webex.

Слушалки по модел

Тази диаграма разгражда общия ви Cisco Headset инвентар по модел. Можете да сортирате по общ брой слушалки и по процент от инвентара на слушалките. Диаграмата също разгражда инвентара ви по активни и неактивни слушалки.

Средна дневна употреба по модел

Тази диаграма показва средното дневно използване на слушалки в избрания диапазон от дати по модел слушалки. Можете да използвате тази информация, за да видите дали даден модел има повече употреба от останалите, за да помогнете при бъдещи покупки на слушалки.

Слушалки по държави

Тази диаграма показва общото разпределение на вашите Cisco Headset инвентари по държави. Диаграмата също разгражда инвентара ви по активни и неактивни слушалки. Можете да сравните тази диаграма с диаграмата Средно дневно използване по държави, за да определите дали ниската ангажираност в други страни се дължи на по-нисък брой инвентарни слушалки или поради по-голям брой неактивни слушалки.

Средна дневна употреба по държави

Тази диаграма показва средното дневно използване на слушалки в избрания диапазон от дати по държави. Можете да използвате тази информация, за да видите ангажираността на слушалките между различните държави.

Средна дневна употреба и карта на инвентара

Тази карта показва цялостното географско разпределение на вашия Cisco Headset инвентар. Той също така разгражда средното дневно използване на слушалките през избрания период от време. Тази визуализация ви помага бързо да погледнете кои места имат най-много инвентар и използване на слушалките.

Използването на слушалки е сортирано в три категории:

• Неизползвани слушалки.

• Използването на слушалки е средно по-малко от час на ден.

• Използването на слушалки е средно повече от час на ден.

Общо активни потребители

Можете да използвате този отчет, за да видите тенденция на активни уникални потребители на устройство в Jabber. Тази графика предоставя обобщение на това колко уникални потребители са влезли в Jabber за даден период от време.

Общо изпратени съобщения

Можете да използвате този отчет, за да видите общия брой изпратени съобщения, разделени по дневен, седмичен или месечен изглед.

Чатове

Докладът за чатове показва съотношението на различните използвани методи за чат.

Клиентска версия

Отчетът за клиентска версия показва съотношението на различните използвани версии на Jabber.

Операционна система

Отчетът за операционна система показва съотношението на различните използвани операционни системи.

Remote Access

От Remote Access четът показва съотношението на броя потребители, които са влезли в Jabber във или извън мрежата на вашата организация.

Общо минути за разговори

Можете да използвате този отчет, за да видите тенденция за това колко аудио и видео минути са били използвани за разговори. Тази графика предоставя обобщение на това колко минути са били използвани общо за даден период от време.

Брой активни потребители, които са направили обаждане

Можете да използвате този отчет, за да видите броя на обажданията, извършени от активни потребители на устройство, разбит по дневен, месечен или седмичен изглед.

Разделителна способност на екрана за видео разговори

Докладът за разделителна способност на екрана за видеообаждане показва съотношението на видео разговорите по разделителна способност на екрана.

Обаждане

Отчетът за повикване показва съотношението на аудио разговори и видео разговори.