Благодарим за обратната връзка.
Заявяване на потребители за вашата организация („конвертиране“ на потребители)
Обратна връзка?От 25 февруари потребителите на отложени заявки в корпоративни организации не могат да прехвърлят стари разговори в Webex към новите си акаунти от безплатните си пробни периоди. Опцията Отложено искане първоначално е създадена, за да помогне на бизнеса да управлява съществуващи потребители на Webex в рамките на своята организация. Това позволи на потребителите или да продължат да използват личния си акаунт и данни, или да прехвърлят данните си в нова организация. Тази опция обаче не може да се поддържа, когато данните се преместват между клъстери. За да сведем до минимум объркването и грешките, премахнахме функцията за рекламации за забавяне от Webex. Ако все още не са го направили, предлагаме да уведомите всички заявени потребители да мигрират своите Webex разговори.
Организациите, използващи контролния център, трябва да планират мигрирането на всички заявени потребители до края на март 2025 г.
Ако вашата организация има сайтове, управлявани от Администрация на сайта
Силно препоръчваме да заявите потребители, преди да актуализирате сайта си от „Администратор на сайта“ до „Център за управление“. Ако заявите потребители в организацията си, след като сайтът е актуализиран до Control Hub, тези потребители могат да загубят достъп до срещи и ресурси за срещи в сайта.
Като заобиколно решение можете да направите следното, за да сте сигурни, че потребителите няма да загубят достъп до срещи и ресурси за срещи в сайта, след като сайтът бъде актуализиран до Control Hub:
- За потребители с външни администраторски права за организацията или сайта:
- Премахнете целия външен администраторски достъп до организацията и сайта.
- Премахнете лиценза на сайта за срещи.
- След като заявите потребителя, прелицензирайте го за сайта. Можете също така да възстановите техните външни администраторски права.
- За редовни потребители:
- Премахнете лиценза на сайта за срещи.
- Присвоете потребителя към вашата организация.
- Прелицензирайте този потребител за сайта.
Прочетете това, преди да опитате да заявите потребители:
-
Деактивирайте синхронизирането на директории в Directory Connector, преди да заявите потребители.
Ако стартирате синхронизиране и заявените потребители не са във вашия указател, процесът на синхронизиране може да изтрие заявените потребители. Препоръчваме ви да тествате с пробна синхронизация, след като заявите потребители.
-
Проверете домейните си в Control Hub, за да можете да заявите права за всички потребители, чиито акаунти използват тези домейни в имейл адресите си.
Не е нужно да заявявате домейните, за да заявите потребителите. За повече информация вижте Управление на вашите домейни.
-
Решете дали да разрешите на потребителите да мигрират съдържание от стария към новия си акаунт.
-
За да разрешите миграция, активирайте настройката Разрешаване на потребителите да пренасят своите Webex разговори със себе си на страницата Заявка за потребители или страницата Настройки на организацията.
-
Ако активирате тази настройка, Webex използва процеса на отложено заявяване, за да се заявят потребители, които отговарят на условията да мигрират своето съдържание.
Тази функция се прилага само за лични акаунти за Webex. Можете да мигрирате потребител от една корпоративна организация в друга, но не можете да прехвърлите разговорите му в Webex. Изтриването на първоначалната ви организация изтрива за постоянно цялата информация, свързана с вашата организация, включително данните за всички потребители. Ще загубите данни, като съобщения и файлове в приложението Webex, както и всички данни в Webex Meetings, включително URL адреси и записи на събрания в Webex Meetings.
-
-
Ако разрешите на потребителите да прехвърлят своето съдържание, можете да ги заявите, като използвате една от следните опции:
-
Незабавно искане— Webex добавя акаунтите към вашата организация веднага и можете да започнете да ги управлявате и да им присвоявате лицензи. Потребителите могат да решат какво да правят със стария си потребителски акаунт следващия път, когато влязат.
-
Отложено искане— Потребителите имат 14 дни, за да решат дали да мигрират разговорите си в Webex от стария си акаунт към новия си акаунт. Ако те не вземат решение в рамките на 14 дни, Webex автоматично премества техните акаунти и разговори в Webex във вашата организация. Ако не искате потребителите да прехвърлят своите разговори в Webex, можете да деактивирате опцията за отложено заявяване.
От 25 февруари корпоративните клиенти вече нямат достъп до опцията Отложено искане. Клиентите на Webex за правителството трябва да планират мигрирането на всички забавени искове до края на март 2025 г.
Не всички потребители отговарят на условията за отложено заявяване. Потребителите в следните организации няма да разполагат с опцията за отложено заявяване и ще загубят съдържанието си, ако ги заявите във вашата организация:
- Потребители в организации, създадени след 5 май 2020 г. За повече информация вижте Нов център за данни на приложенията Webex за северноамериканския регион.
- Потребители в корпоративни организации.
-
-
Изберете един от следните методи за заявяване на потребители:
-
Метод 1: Заявка за потребители— Показва ви списък с до 100 потребители, които можете да заявите извън вашата организация.
-
Метод 2: Групово заявяване или промяна на потребители с CSV файл— Експортира CSV файл с всички потребители извън вашата организация, които можете да заявите. Можете да редактирате CSV файла, за да изберете кого искате да заявите.
-
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Managementизберете Users и щракнете върху стрелката надолу до Add users. |
| 2 |
Кликнете върху „Заявете потребители“. Тази опция се показва само когато има налични потребители, които могат да заявят права. |
| 3 |
Щракнете върху Списък с възможности за избор, след което щракнете върху Напред. |
| 4 |
(По избор) Използвайте падащото меню, за да сортирате списъка си с потребители по домейн. |
| 5 |
Изберете потребителите, които искате да заявите, след което щракнете върху Напред. |
| 6 |
Следвайте инструкциите на съветника, за да присвоите лицензи на потребителите, след което щракнете върху Напред. Ако използвате автоматично задаване на лицензи, Webex задава лицензи на новите потребители.
|
| 7 |
(По избор) Прегледайте новите потребители, които сте избрали, и лицензите, които им присвоявате. Този екран не се показва, ако използвате автоматично присвояване на лицензи. |
| 8 |
Отметнете Разбирам, че заявяването на тези потребители е окончателно и съм съгласен да продължа, след което щракнете върху Заявете потребители. |
За да превключите между незабавно искане или отложено искане за потребител, трябва да експортирате различен CSV файл, след като активирате или деактивирате Разрешаване на потребителите да пренасят разговорите си в Webex със себе си.
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Managementизберете Users и щракнете върху стрелката надолу до Add users. |
| 2 |
Кликнете върху Управление на потребители чрез CSV. |
| 3 |
Направете едно от следните неща:
 |
| 4 |
Променете потребителите в CSV файл според нуждите. |
| 5 |
Кликнете върху Изберете файл, за да качите CSV файла, и кликнете върху Заявете потребители. Ако използвате автоматично присвояване на лицензи, Webex присвоява лицензи на тези импортирани потребители.
|
| 6 |
(По избор) Можете да проверявате статуса на текущото импортиране. |
Когато оттеглите заявяването си за потребител, този потребител се връща към предишната си организация и запазва предишния си статус.
Можете да оттеглите иск, ако потребителят все още не е влязъл (което активира акаунта му във вашата организация) и не са изминали повече от 14 дни от подаването на иска.
Ако потребителите са били заявени от вашата организация, опцията за оттегляне на заявката не е налична.
Следната таблица описва някои условия, които влияят върху това дали можете да оттеглите потребителско искане.
|
Условия |
Мога ли да оттегля заявяване на потребител с отложено заявяване? |
Мога ли да оттегля заявяване на потребител с незабавно заявяване? |
|---|---|---|
|
Потребителят е влязъл и е избрал опция. |
Не |
Не |
|
Потребителят не е влязъл в профила си и са изминали 14 дни от подаването на искането. |
Не |
Не |
|
Потребителят не е влязъл в профила си и са минали по-малко от 14 дни от подаването на искането. |
Да |
Да |
Преди да започнете
| 1 |
Влезте в Control Hub, след което под Managementизберете Users. |
| 2 |
Сортирайте списъка с потребители по Статус. |
| 3 |
В зависимост от това как сте заявили потребителя, изберете една от тези опции:
|
| 4 |
Изберете Оттегляне. |
до потребител, за който наскоро е заявено право на достъп, след което изберете Когато заявите потребител, Control Hub изпраща на потребителя известие по имейл:
След това потребителят може да избере какво да прави със стария си акаунт, преди да се премести във вашата организация. В зависимост от това как сте заявили потребителя, той може да избира от следните опции:
Незабавно заявяване
Потребителите, които са заявени незабавно, имат две опции, от които могат да избират:
-
Промяна на имейл адреса и запазване на първоначалния акаунт.
-
Изтриване на първоначалния акаунт.
Отложено заявяване
От 25 февруари потребителите със отложени заявки не могат да прехвърлят стари разговори в Webex към новите си акаунти от безплатните си пробни периоди. Ако все още не са го направили, предлагаме да уведомите всички заявени потребители да мигрират своите Webex разговори.
Всички забавени заявки в Webex за правителствени организации трябва да завършат миграциите си до края на март 2025 г.
Потребителите със статус Отложено искане могат да направят следното:
-
Променете имейл адреса и запазете оригиналния акаунт.
-
Прехвърляне на съдържание от първоначалния акаунт в нов акаунт.
-
Изтрийте оригиналния акаунт.
В някои случаи потребителите може да имат само опцията да променят името, свързано с акаунта. Ако потребителят промени името на акаунта, това ще изразходва платен лиценз в друга организация.
Ако друга организация заяви потребител от вашата организация, може да видите, че имейл адресът на този потребител завършва на .convert-user.local.
Не можете да изтривате потребители, заявени от друга организация. Статусът им се актуализира автоматично, след като изберат какво да правят със старите си акаунти.
- Всички заявени потребители ли се показват като „Активни“ в моята организация?
-
Статусът на заявените потребители съответстват на статуса, който са имали в предишната си организация. Например, ако статусът на потребител е бил Непроверен в предишната му организация, тогава статусът му е Непроверен, когато го вкарвате във вашата организация.
- Правилата за съхранение на организацията ми прилагат ли се за заявените потребители, когато те мигрират съдържанието си?
-
Да, правилата за съхранение на организацията ви се прилагат за всички места и съдържание на потребителите, които заявявате.
- Какво се случва, ако потребител с отложено заявяване не предприеме действия през 14-дневния период?
-
Потребителят има статус Отложено искане, докато не реши какво да прави със стария си акаунт. Ако потребителят не предприеме действия в рамките на 14 дни, Webex автоматично мигрира неговия акаунт и предишно съдържание на Webex във вашата организация.
- Как да проверя статуса на моите заявени потребители?
-
Отворете страницата Потребители във вашата организация, за да видите заявените потребители. Потребителите с незабавно заявяване се появяват със статуса, който са имали в предишната си организация. Потребителите с отложено заявяване имат статус Отложено заявяване до 14 дни. Това означава, че те все още могат да избират как да продължат със стария си акаунт.
- Защо не виждам някои потребители с домейна на моята организация в списъка с отговарящи на условията за заявяване потребители?
-
- Не можете да заявите потребител от организация, която използва еднократна идентификация (SSO).
- Не можете да заявите потребител от домейн, който е потвърден от друга организация, дори ако сте потвърдили същия домейн във вашата организация. За повече информация вижте Управление на вашите домейни.
- Не можете да заявите потребител от организация, която използва синхронизиране на указатели.
- Какво се случва, ако потребителят влезе в акаунта си, след като се е случило заявяването? Все още ли администраторът може да оттегли заявяването?
-
Не. След като потребителят влезе, не можете да оттеглите заявяването.
- Как да намеря точния набор от потребители, които отговарят на условията за оттегляне на заявяването?
- Филтрирайте списъка с потребители по Статус.
- Може ли организацията, от която заявявам потребител, да оттегли заявяването, направено от моята организация?
-
Не. Организацията, която е инициирала процеса на заявяване, може да оттегли заявяването.
- Мога ли да оттегля групово заявяването на потребители?
-
Не. Можете да оттеглите заявяването за всеки засегнат потребител.
