*Вижте Стъпка 4 за повече информация относно опцията за забавен иск.

Преди да заявите потребителите, уверете се, че първо разглеждате всички тези стъпки.

  1. Забранете синхронизирането на директории в конектора на Webex Directory, ако вашата организация го използва за управление на потребителите. Потребителите, за които твърдите, че ще се изтрият, ако първо не направите синхронизация на сухо изпълнение.

  2. Проверете домейн в контролния център. Ако нямате потвърдени домейни, няма да можете да претендирате за потребители, които споделят домейна, използван от вашата организация. Ако в контролния център не съществуват проверени домейни, трябва да добавите и проверите домейна, който искате да заявите. Заявяването на домейна в контролния център не е задължително да претендира за потребители.

  3. Решете дали искате да позволите на потребителите да мигрират съдържание от стария си профил в новия си профил. Ако искате да разрешите това, тогава трябва да разрешите на потребителите Разрешаване да носят своите Webex разговори с тях настройка в раздела Настройки на организацията.


     

    Потребителите, които отговарят на условията за мигриране на съдържанието им, се претендират чрез забавен иск, когато разрешите тази настройка.

  4. В зависимост от това дали позволявате на потребителите да мигрират съдържание, потребител може да бъде заявено чрез:

    • Незабавен иск— Потребителските акаунти се преместват във вашата организация веднага и можете да започнете да им управлявате и присвоявате лицензи. Те могат да решат какво да правят със стария си потребителски акаунт при следващото им влизане.

    • Забавен иск — Потребителите разполагат с14 дни, за да решат дали искат да мигрират разговорите си в Webex от стария си профил към новия си профил. Ако не вземат решение след 14 дни, тогава потребителските им акаунти и Webex разговорите автоматично се преместват във вашата организация. Ако не искате потребителите да мигрират своите Webex разговори с тях, можете да деактивирате опцията за забавен иск.


       

      Организациите, създадени след 5 май 2020 г., няма да могат да претендират за потребители с опцията за забавен иск. За повече информация вижте Център за данни на New Webex за Регион Северна Америка.

  5. Изберете един от следните методи, с които да претендирате за потребители:

    • Метод 1: Рекламация Потребители— Показва ви списък с до 250 потребители, които можете да изискате извън вашата организация.


       

      Ако има повече от 250 потребители да претендират и искате да направите промени в списъка, трябва да експортирате CSV файла и следвайте стъпките в метод 2: Изискайте Потребители с CSV Файл, за да продължите с процеса на предявяване на претенции.

    • Метод 2: CSV file Add or Modify Users—Експортира CSV файл на всички потребители извън вашата организация, за който можете да претендирате. Можете да редактирате CSV файла, за да изберете кого искате да заявите.

    • Метод 3: Ръчно добавяне на потребители– Индивидуално добавете до 25 имейл адреса или имена на потребителите, които искате да заявите.


 

Потребителският процес на рекламация е постоянен. Няма да можете да отмените твърденията, които сте предявили. Уверете се, че твърдите правилните потребители, преди да продължите.

Можете да видите списък с потребители, за които можете да претендирате. Ако има повече от 250 потребители, които можете да твърдите, можете или да продължите да претендирате за всички тях, или да експортирате CSV файла, за да видите списъка с потребители.
1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПотребители , щракнете върху Управление на потребители , и изберете Претенция потребители.

2

Изберете потребителите, които искате да претендирате, и щракнете върху Напред.

3

Следвайте съветника, за да присвоите лицензи. Ако използвате шаблон за автоматично присвояване на лиценз, лицензите се присвояват автоматично за нови потребители.

4

Проверете аз разбирам, че заявяването на тези потребители е постоянно и се съгласявате да продължите квадратчето.

5

Щракнете върху Добавяне на потребители.

Можете да изберете да претендирате за потребители с CSV файл, ако искате да експортирате списък на всички потребители извън вашата организация.

 

Ако искате да превключите между незабавна претенция или забавено твърдение за потребител, трябва да експортирате различен CSV файл, след като разрешите или забраните настройката на Позволи на потребителите да донесат своя Webex разговор с тях.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comПотребители , щракнете върху Управление на потребители , и изберетеCSV Добавяне или промяна на потребители.

2

Изберете Потребители извън моята организацияи щракнете върху Експортиране, за да експортирате CSV файла.

3

Модифицирайте потребителите във файла CSV според нуждите.

4

Щракнете върху Импортиране, за да качите CSV файла и щракнете върху напред. Ако използвате шаблон за автоматично присвояване на лиценз, лицензите се присвояват автоматично за нови потребители.

5

Проверете състоянието на напредъка на импортиране, преди да завърши.

Ако имате няколко потребители, които искате да заявите, можете индивидуално да ги добавите с техните имейл адреси.
1

В контролния център отидете на Потребители , щракнете върху Управление на потребители и изберете Ръчно добавяне на потребители.

2

Изберете един и щракнете върху Напред:

  • Изберете Имейл адреси въведете до 25 имейл адреса.

  • Изберете Имена и Имейл адрес, след което въведете до 25 имена и имейл адреси.

3

Щракнете върху Потвърждаване надобавянето .

4

Следвайте съветника, за да присвоите лицензи. Ако използвате шаблон за автоматично присвояване на лиценз, лицензите се присвояват автоматично за нови потребители.

5

Проверете аз разбирам, че заявяването на тези потребители е постоянно и се съгласявате да продължите квадратчето.

6

Щракнете върху Добавяне на потребители.

Какво да направите след това

Ако сте забранили Webex Directory Connector, трябва да направите сухо изпълнение преди повторното синхронизиране. Препоръчваме ви да използвате пълния списък с потребители, предоставен във файла CSV, и да ги добавите към вашата директория преди следващата пълна синхронизация.

Ако потребителите нямат акаунти във вашата директория, тези потребители са маркирани като неактивни в контролния център при следващата пълна синхронизация. Неактивните потребители не могат да влизат и да се изтриват след 30 дни. Ако потребителите са маркирани като Неактивни, трябва да създадете акаунти за тях във вашата директория и след това да извършите синхронизация. След това потребителите могат да влизат в Приложението Webex, за да избегнат изтриването на профилите им.

По всяко време, след като изберете потребители, които да претендират, можете да се върнете към раздела Потребители, за да видите потребителите, посочени като Забавен иск. Можете да кликнете върху имената им, за да видите колко дни са им останали, преди да се добавят автоматично към организацията ви.


 

Потребителите на забавени искове трябва да решат какво да правят със стария си акаунт, преди да можете да ги управлявате. Можете да им изпратите напомнящ имейл или да изчакате, докато изтече срокът от 14 дни.

Ако потребител не е влизал и 14 дни не са минали, откакто сте заявили, че потребителят, тогава можете да отмените претенцията. Когато прибирате претенцията, потребителят се връща към предишната си организация и запазва предишното си състояние. Таблицата по-долу показва възможните сценарии за това кога можете да приберете претенцията на потребител.

Таблица 1. Условия за прибиране на потребителите на незабавна или забавена претенция

Заявено състояние на потребителя

Мога ли да прибирам претенцията от закъснял заявения потребител?

Мога ли да прибирам претенцията от незабавно заявеното потребител?

Потребителят е влизал и е избрал опция.

Червен X Не

Червен X Не

Потребителят не е влизал и са изминали 14 дни.

Червен X Не

Червен X Не

Потребителят не е влизал, а 14 дни все още не са минали след вземането.

Зелена проверка Да

Зелена проверка Да

1

В контролния център https://admin.webex.comотидете на Потребители.

2

В зависимост от начина, по който е заявено потребителят, следвайте една от тези опции:

  • Закъснели заявени потребители— Изберете потребител със състоянието "Забавен иск" и след това изберете Щракнете тук .
  • Незабавно заявени потребители —Изберете ОщеПо-инлайн бутон до наскоро заявено потребител и след това изберете Прибиране на потребителското твърдение.

     

    Потребителите, за които е поискано незабавно, имат състоянието "Не е проверено".

3

Изберете Прибиране.

След като претендирате за потребител, потребителят ще получи имейл, който ще им съобщи, че е бил заявено пред вашата организация. Потребителят може да избере какво да прави със стария си акаунт, преди да се премести във вашата организация. В зависимост от профила на претендирания потребител таблицата по-долу показва от какви опции може да избере потребителят.

Ако видите потребител в контролния център с имейл адрес, който завършва в .convert-user.local, тогава това означава, че потребителят е бил заявена в различна организация. Следващия път, когато потребителят влезе, той може да избере да предостави друг имейл адрес, който да замени .convert-user.local с.


 

Не изтривайте тези потребители. Състоянието им автоматично се актуализира, след като изберат какво да правят със старите си профили.

Организация твърди потребител е в

Безплатно, потребителска организация

Организация на контролния център без платени лицензи

Организация на контролния център с платени лицензи

Разреши мигриране на съдържание

Забавен иск:

  • Променете имейла и запазете оригинален акаунт.

  • Прехвърляне на съдържание от оригинален акаунт в нов акаунт.

  • Изтриване на първоначалния акаунт.

Незабавна претенция:

  • Променете имейла и запазете оригинален акаунт.

  • Изтриване на първоначалния акаунт.

Незабавна претенция:

  • Променете имейла и запазете оригинален акаунт.

Не позволявай мигриране на съдържание

Незабавна претенция:

  • Променете имейла и запазете оригиналното съдържание.

  • Изтриване на първоначалния акаунт.

В. Всички заявени потребители показват ли се като Активни в моята организация?

О. Заявените потребители съвпадат със състоянието, което са имали в предишната си организация. Ако например даден потребител не е бил проверен в предишната си организация, тогава той ще се покаже като "Не е проверен", когато се твърди във вашата организация.

В. Правилата за запазване на моята организация прилагат ли се за заявени потребители, ако мигрират съдържанието си?

О. Да, правилата за задържане на вашата организация се прилагат за всички интервали и съдържание на потребителите, за които твърдите.

В. Какво се случва, ако потребител на забавен иск не предприеме никакви действия по време на 14-дневния период?

О. Потребителят със забавен иск се вкарва във вашата организация със състоянието "Забавен иск", докато не реши какво да прави със стария си акаунт. Ако потребителят не предприеме действия след 14 дни, профилът му и предишното съдържание на Webex автоматично се мигрират във вашата организация.

В. Как да проверя състоянието на потребителите, които току-що заявих?

О. Твърдените потребители се показват в раздела Потребители във вашата организация. Непосредствените заявени потребители се появяват със състоянието, което са имали в предишната си организация. Потребителите на забавени искове са показани със Забавен иск за 14 дни, или докато направят избор как да процедират със стария си профил.

В. Защо не виждам някои потребители с домейна на моята организация в списъка с отговарящи на условията потребители да претендират?

О. Ако потребителите са в организация на контролния център, която е разрешила еднократна идентификация (SSO), или е потвърдила или заявила същия домейн като този, който сте потвърдили, тогава тези потребители не могат да бъдат заявени пред вашата организация.

В. Какво се случва, ако потребителят влезе в профила си, след като искът се е случил? Администраторът все още ли получава да прибира иска?

О. След като потребител влезе в профила си, вече не можете да прибирате претенцията.

В. Как да локализирам точния набор от потребители, които отговарят на условията за прибиране на претенцията?

О. Потребителският списък в момента не поддържа филтриране по състояния. Трябва ръчно да търсите потребители, които имат състоянието "Забавен иск" или "Не е проверено".

В. Може ли организацията, която претендирам за потребител, да прибира претенция, която моята организация е направила?

О. Не, само организацията, започнала процеса на предявяване на претенции, може да отмени иска.

В. Мога ли да прибирам претенцията от потребителите в насипно състояние?

О. Не, можете само индивидуално да прибирате претенцията за всеки потребител.