Společnost Cisco je partnerem společnosti Tata Communications Limited (TCL) a nabízí cloudové služby PSTN jako poskytovatele CCPP (Cloud Connected PSTN) pro organizace působící v Indii. V důsledku toho mají nyní zákazníci se službou Webex Calling v Indii možnost využívat cloudové služby PSTN navíc k místní síti prostřednictvím místní brány.

Informace o službě Webex Calling s místní sítí PSTN v Indii najdete v části Povolení služby Webex Calling pro Indii.

Výhody

Použití CCPP v Indii nabízí následující výhody:

  • Zjednodušuje proces zřizování a správy služeb PSTN, což vám umožní ušetřit na nákupu a správě hardwaru.

  • Usnadňuje rychlé a bezproblémové nasazení služeb Webex Calling. Jakmile bude v centru Control Hub nakonfigurována síť PSTN partnera, lze přidat čísla a přiřadit je uživatelům služby Webex Calling.

  • Jeden partner poskytovatele služeb má na starost licence volání, cloudovou síť PSTN, síťové a spravované služby. Tím se zjednodušuje podpora a dodržování indických telekomunikačních předpisů.

Licenční požadavky

  • Uživatelé služby Webex Calling v Indii by měli mít nárok na licenci volání, která může být standardní nebo prémiová. Tyto licence volání a PSTN je třeba získat od společnosti Tata Communications.

  • Uživatelům, kteří vyžadují možnost uskutečňovat a přijímat hovory mimo organizaci, by mělo být přiřazeno číslo E.164.

Konfigurace cloudového připojení PSTN pro pobočky Webex Calling v Indii

Přidat nový typ připojení

Než začnete

Chcete-li přidat nový typ připojení, ujistěte se, že je vytvořena nová pobočka. Chcete-li přidat novou pobočku, přečtěte si téma Přidání pobočky.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Umístění.

3

V seznamu poboček vyberte nově vytvořenou pobočku, ke které není typ připojení přiřazen.

4

Klikněte na Volání a potomklikněte na Nastavit volání.

5

Na obrazovce Typ připojení vyberte typ připojení PSTN s připojením ke cloudu .

6

Klepněte na tlačítko Další.

7

Na obrazovce Vybrat poskytovatele vyberte možnost Tata Communications Limited (IN). Klepněte na tlačítko Další.

8

Na obrazovce Vybrat zónu vyberte z rozevíracího seznamu zónu, potřebujete-li zajistit soulad směrování hovorů s předpisy o vyhnutí se zpoplatnění. Chcete-li spravovat zóny, přečtěte si článek Vytvoření zóny .

9

Pokud z rozevíracího seznamu vyberete možnost Žádná , zobrazí se výstražná zpráva Nebyla vybrána žádná zóna . Kliknutím na tlačítko Pokračovat přeskočíte přidání zóny.

Pobočka, kterou přidáváte, nebude v souladu s předpisy o vyhnutí se zpoplatnění.
10

Kliknutím na tlačítko Další dokončete přidávání připojení PSTN pro danou pobočku.

11

Zvolte, zda chcete čísla aktivovat nyní nebo později.

12

(Volitelné) Klikněte na možnost Přidat čísla nyní.

Pokud chcete čísla přidat později, přeskočte na další krok.

  1. V rozevíracím seznamu Pobočka vyberte pobočku.

  2. V rozevíracím seznamu Typ čísla vyberte typ čísla pro typ připojení.

  3. Klepněte na tlačítko Další.

  4. Zadejte čísla oddělená čárkou specifickou pro pobočku a kódy oblasti. Můžete přidat až 1 000 telefonních čísel.

  5. Pokud chcete čísla přenést později, povolte možnost Aktivovat čísla později.

    Obraťte se na svého operátora, aby aktivoval přidaná telefonní čísla.

  6. Klikněte na možnost Uložit. Na stránce s úspěchem klikněte na tlačítko Zavřít a ukončete akci.

13

Klikněte na tlačítko Hotovo (přidat čísla později).

Přešli byste na stránku pro volání konkrétní pobočky.

Aktualizovat zónu pro typ připojení PSTN připojené ke cloudu

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Umístění.

3

Vyberte pobočku, které chcete přiřadit zónu.

4

Přejděte na Připojení volání > Připojení PSTN a klikněte na Spravovat .

5

Na obrazovce Upravit připojení PTSN pro pobočku vyberte z rozevíracího seznamu Zóna sítě PSTN zónu.

6

Pokud z rozevíracího seznamu vyberete možnost Žádná , zobrazí se výstražná zpráva Nebyla vybrána žádná zóna . Kliknutím na tlačítko Pokračovat přeskočíte přidání zóny.

Pobočka, kterou přidáváte, nebude v souladu s předpisy o vyhnutí se zpoplatnění.
7

Klikněte na možnost Uložit.

Aktualizovat typ připojení pro indickou pobočku

Typ připojení PSTN můžete změnit ze sítě PSTN připojené přes Cloud na místní síť PSTN nebo naopak. Během tohoto procesu můžete také aktualizovat zónu přidruženou k typu připojení.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přihlaste se do centra Control Hub na adrese https://admin.webex.com,

3

Přejděte do nabídky Správa > Umístění.

Pokud se vedle místa zobrazí symbol upozornění, znamená to, že jste pro toto místo ještě nenakonfigurovali telefonní číslo. Dokud číslo nakonfigurujete, nemůžete volat ani přijímat žádné hovory.

4

Vyberte pobočku, pro kterou chcete změnit typ připojení. Klikněte na možnost Volání.

5

V části Připojení volání > Připojení PSTN klikněte na možnost Spravovat.

Chcete-li se spojit s hlavním kontaktem pobočky, vyberte hlavní číslo . Hlavní číslo je vyžadováno, pouze pokud přiřadíte linky všem uživatelům služby Webex Calling.

6

V části Upravit připojení PTSN pro obrazovku umístění klikněte v části Typ připojení na tlačítko Upravit.

7

Zaškrtněte pole a potvrďte změnu připojení sítě PSTN. Klepněte na tlačítko Další.

Před změnou poskytovatele se ujistěte, že jste obdrželi potvrzení od aktuálního i nového poskytovatele.

8

Vyberte PSTN připojenou přes Cloud nebo PSTN založenou na místní bráně (podle toho, kterou jste již nakonfigurovali.

Místní síť PSTN podporuje konfigurace zóny PSTN i volby směrování .

9

Na obrazovce Vybrat poskytovatele vyberte poskytovatele. Klepněte na tlačítko Další.

10

(Volitelné) Na obrazovce Vybrat zónu vyberte z rozevíracího seznamu zónu, potřebujete-li zajistit soulad směrování hovorů s předpisy o vyhnutí se zpoplatnění. Chcete-li spravovat zóny, přečtěte si článek Vytvoření zóny .

Při změně typu připojení můžete také v rámci procesu aktualizovat zónu.

11

Pokud z rozevíracího seznamu vyberete možnost Žádná , zobrazí se varování Nebyla vybrána žádná zóna . Klikněte na tlačítko Pokračovat a přeskočte přidání zóny.

Pobočka, kterou přidáváte, nebude v souladu s předpisy o vyhnutí se zpoplatnění.
12

Klepněte na tlačítko Další.

13

Po úspěšné aktualizaci typu připojení sítě PSTN můžete přidat čísla od poskytovatele služeb nebo čísla přidat později a ukončit proces.

Soulad s předpisy o vyhnutí se zpoplatnění se sítí PSTN připojenou ke cloudu

Počáteční hovor mezi uživatelem služby Webex Calling a sítí PSTN

Pokud má pobočka síť PSTN připojenou ke cloudu s konfigurací zóny a uživatel je v přiřazené zóně, hovory se spojí mezi uživatelem služby Webex Calling a sítí PSTN. To se rozhoduje ověřením, zda je zařízení uživatele v rámci zadané podsítě pro zónu přidělenou pobočce.

Aby bylo možné dodržet předpisy o vyhnutí se zpoplatnění, jsou pobočky ve stejné zóně považovány za jeden telekomunikační kruh. Hovory sítě PSTN se připojují pro uživatele nacházející se v jejich určené zóně. Pokud se však uživatel nachází mimo svou zónu, hovory sítě PSTN nejsou dokončeny. Pokud se uživatel také přesměruje na místo, které se liší od přiřazené pobočky, hovory sítě PSTN se pro uživatele nepřipojí. Vzdálení uživatelé mohou používat připojení VPN ke své kancelářské síti pro hovory PSTN.

Pokud se hovor nedokončí, uživatelé budou upozorněni následujícím způsobem:

  • Na základě nastavení přesměrování hovorů bez odpovědi je u příchozích hovorů přesměrován nepřijatý hovor.

  • U odchozích hovorů se uživateli zobrazí následující zpráva: „Hovor nyní nelze dokončit, zavěste a zkuste to znovu později“.

Funkce během hovoru

Přepojení a přesměrování hovorů

Pokud jsou oba uživatelé ve stejné zóně Webex Calling, je povoleno přepojování nebo přesměrování hovorů v Indii PSTN na jiného uživatele služby Webex Calling. Není však povoleno, pokud se uživatelé služby Webex Calling nacházejí v různých zónách.

Konference ad hoc

Uživatel služby Webex Calling, který eskaluje hovor 1:1 s číslem PSTN v Indii na ad hoc konferenci, může přidat ve stejné zóně dalšího uživatele služby Webex Calling. Konference ad hoc nemůže obsahovat jiného uživatele v jiné zóně.

Podpora více linek

Uživatel služby Webex Calling může sdílet vzhled linky s jiným uživatelem v rámci stejné zóny. Virtuální linku z pobočky ve stejné zóně lze nakonfigurovat také na zařízeních uživatele služby Webex Calling. Sdílené a virtuální linky nelze z důvodu regulačních omezení vytvořit mezi zónami.

Nahrávání hovorů

Nativní funkce záznamu je podporované řešení záznamu. Zvolte Webex jako poskytovatele záznamů a Indii jako oblast úložiště. Tato nastavení jsou k dispozici na úrovni organizace nebo umístění. Další informace najdete v tématu Správa nahrávání hovorů ve službě Webex Calling.

Omezení

Pro síť PSTN připojenou přes Cloud v Indii platí následující omezení:

  • Organizace s první pobočkou v Indii (prodej v) jsou podporovány. Nadnárodní korporace, které mají pouze pobočky v Indii, nemohou pro své operace v rámci země používat síť PSTN připojenou ke cloudu.

  • Řešení nahrávání partnerů, jako je Dubber, nejsou podporována (nativní nahrávání je podporováno).

  • Základní prostředí zákazníka Webex není podporováno.

  • Pokud se uživatelé služby Webex Calling v Indii přestěhují z jedné kanceláře v konkrétní zóně do jiné kanceláře v jiné zóně, volání nebo příjem hovorů PSTN v nové pobočce není podporováno.

  • Odesílání a příjem faxu ze zařízení, které používá protokol T.38, nejsou podporovány.

Čísla internetové telefonie pro službu Webex Calling v Indii

V Indii oddělení telekomunikací (DOT) přiřazuje poskytovatelům sítě PSTN zvláštní čísla známá jako čísla internetové telefonie (ITN). Organizace s ITN mají přístup ke službám Webex Calling prostřednictvím Internetu. Uživatelé služby Webex Calling v Indii, kteří jsou přiřazeni k těmto ITN, jsou navíc osvobozeni od předpisů o vyhnutí se zpoplatnění, pokud zůstanou v rámci země. Další informace najdete v tématu Čísla internetové telefonie pro službu Webex Calling v Indii.