Introduktion af Webex Calling
Forestil dig, at du er i stand til at udnytte cloud-opkald med virksomhedskvalitet, mobilitet og PBX-funktioner sammen med Webex-appen til meddelelser og møder og opkald fra en Webex-opkald soft client eller Cisco-enhed. Det er præcis, hvad Webex Calling kan tilbyde dig.
Webex Calling giver følgende fordele:
Opkaldsabonnementer for telefonibrugere og fælles områder
Webex-appadgang for hver bruger
Adgang til PSTN (Public Switch Telephony Network) så dine brugere kan ringe til numre uden for organisationen. Tjenesten leveres via en eksisterende virksomhedsinfrastruktur (lokal gateway uden lokal IP PBX eller med eksisterende Unified CM-opkaldsmiljø)
Webex Calling understøtter følgende funktioner. Du kan finde yderligere oplysninger i kapitlet Konfigurer Webex Calling-funktioner.
Funktion |
Beskrivelse |
---|---|
Automatisk omstilling |
Du kan tilføje hilsner, opsætte menuer og dirigere opkald til en svarservice, en viderestillingsgruppe, en telefonsvarer eller en virkelig person. Du kan oprette en 24-timers tidsplan eller give forskellige valgmuligheder for hvornår din virksomhed er åben eller lukket. Du kan endda dirigere opkald baseret på attributter for nummervisning for at oprette VIP-lister eller håndtere opkald fra visse områdekoder forskelligt. |
Opkaldskø |
Du kan opsætte en opkaldskø, således at når indgående opkald ikke kan besvares, afspilles der automatisk et svar, beroligende beskeder og musik i venteposition, indtil nogen kan besvare deres opkald. |
Besvarelse af opkald |
Du kan forbedre teamwork og samarbejde ved at oprette en opkaldsbesvarelsesgruppe, så brugere kan besvare hinandens opkald. Når du føjer brugere til en opkaldsbesvarelsesgruppe og et gruppemedlem ikke er til stede eller er optaget, så kan et andet medlem besvare deres opkald. |
Parkering af opkald |
Du kan aktivere parkering af opkald, så brugerne kan sætte et opkald i venteposition og genoptage det fra en anden telefon. |
Søgegruppe |
Du kan opsætte viderestillingsgrupper i følgende scenarier:
|
Paging-gruppe |
Du kan oprette en paging-gruppe, så brugerne kan sende en lydmeddelelse til en person, en afdeling eller et team. Når en person sender en meddelelse til en paging-gruppe, afspilles meddelelsen på alle enheder i gruppen. |
Receptionistklient |
Hjælp med at understøtte dit personales behov i forkontoret ved at give dem de fulde indstillinger til opkaldsstyring, linjeovervågning på stor skala, opkaldskø, flere telefonbogsmuligheder og visninger, Outlook-integration og mere. |
Brugere kan konfigurere følgende funktioner i https://settings.webex.com, som krydsstarter i opkaldsbrugerportalen.
Funktion |
Beskrivelse |
---|---|
Afvisning af anonymt opkald |
Brugere kan afvise indgående opkald med blokerede nummervisninger. |
Virksomhedskontinuitet |
Hvis brugeres telefoner af en eller anden grund ikke er forbundet til netværket (f.eks. på grund af strømafbrydelse, netværksproblemer osv.), kan brugere viderestille indgående opkald til et specifikt telefonnummer. |
Opkaldsvideresendelse |
Brugere kan viderestille indgående opkald til en anden telefon. |
Selektiv viderestilling af opkald |
Brugere kan viderestille opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere. Denne indstilling har forrang over opkaldsviderestilling. |
Opkaldsbesked |
Brugere kan sende sig selv en e-mail, når de modtager et opkald i henhold til foruddefinerede kriterier, såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt. |
Parkering af opkald |
Brugere kan tillade besvarelse af yderligere indgående opkald. |
Forstyr ikke |
Brugere kan midlertidigt lade alle opkald gå direkte til telefonsvarer. |
Kontor hvor som helst |
Brugere kan bruge deres valgte telefoner ("Placeringer") som en udvidelse af deres forretningstelefonnummer og opkaldsplan. |
Prioritetsalarm |
Brugere kan ringe til deres telefoner med en særlig ringetone, når foruddefinerede kriterier er opfyldt, såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt. |
Eksternt kontor |
Brugere kan foretage opkald fra en ekstern telefon og få opkaldet vist fra deres forretningslinje. Derudover vil alle indgående opkald til deres forretningslinje ringe på denne eksterne telefon. |
Selektiv besvarelse af opkald |
Brugere kan besvare opkald på specifikke tidspunkter fra specifikke opkaldere. |
Selektiv afvisning af opkald |
Brugere kan afvise opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere. |
Sekventielle opkald |
Ring på op til 5 enheder efter hinanden for indgående opkald. |
Samtidige opkald |
Ring til brugeres og andres ("opkaldsmodtagere") numre samtidig for indgående opkald. |
Klargøring af tjenester, enheder og brugere i Control Hub, krydsstart til detaljeret konfiguration i opkaldsadministrationsportalen
Control Hub (https://admin.webex.com) er en administrationsportal, der kan integreres med Webex-opkald for at strømline dine ordrer og konfiguration og centralisereadministrationen af det medfølgende tilbud - Webex-opkald, Webex Appog Meetings.
Control Hub er det centrale sted til klargøring af alle tjenester, enheder og brugere. Du kan udføre den første opsætning af din opkaldstjeneste, registrere MPP-telefoner til skyen (ved hjælp af MAC-adresse), konfigurere brugere ved at tilknytte enheder, tilføje numre, tjenester, opkaldsfunktioner osv. Derudover kan du krydsstarte til opkaldsadministrationsportalen fra Control Hub.
Brugeroplevelse
Brugere har adgang til følgende grænseflader:
Webex Calling-applikation – Softwareklient til opkald, der er brandet af Cisco. Du kan finde yderligere oplysninger i Udforsk den nye Cisco Webex Calling-app.
Webex-indstillinger (https://settings.webex.com)—Grænseflade, hvor brugere kan indstille præferencer for profilen, downloade Webex-appen og krydsstarte i opkaldsbrugerportalen til opkaldsindstillinger. Du kan finde yderligere oplysninger i Ændr dine Cisco Webex-indstillinger.
Webex-appen – applikationen inkluderet i abonnementet som Cisco-brandet Team Messaging-klient. Få yderligere oplysninger i Kom godt i gang med Cisco Webex-appen.
Webex Meetings – Valgfri applikation, der er tilføjet som en mødeløsning. Du kan finde yderligere oplysninger under Webex Meetings.
Oversigt
Webex-opkald kan reducere driftsomkostninger og forbedre produktivitet ved at hjælpe dig med at migrere kritiske forretningskommunikationer til cloud. Kombineret med andre Webex-apps og -enheder er det sammen med en komplet virksomheds cloud-opkalds- og samarbejdsoplevelse. Cisco understøtter lokale installationer i skyen og blandede udrulninger af modeller for at holde vores kunder forbundne og produktive, uanset hvor de er; selv under forstyrrende begivenheder på markedet.
Webex-opkald omfatter nu en dedikeret cloud-instansvalgmulighed baseret på Cisco Unified Communications Manager arkitektur. Dedikeret instans er integreret med Webex-opkald og drager fordel af Webex-platformstjenester, hvilket bringer cloud-innovation og en forbedret oplevelse til kunder, der har brug for at understøtte ældre Cisco-slutpunkter, lokale evnesløsninger eller eksisterende integrationer en del af kritiske arbejdsgange i virksomheden.
Tilføjelsesprogrammet til den dedikerede forekomst til Webex-opkald inkluderer:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM og tilstedeværelse
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (kun Nord- og Sydamerika)
Enkel migreringssti
Dedikeret instans til Webex-opkald leverer en forenklet cloud-migreringsti fra en ældre PBX samt lokale Unified Communications Manager-systemer.
Dedikeret forekomst fjerner de smertestillende punkter, der er forbundet med virksomhedsopkaldsmigrering til skyen:
Ingen afbrydelser – Dedikeret instans har de samme funktioner, funktionalitet, brugeroplevelse og integrationsvalgmuligheder understøttet af Unified Communications Manager udrullet på stedet, herunder support til Jabber og Webex App. Dette skaber en friktionsløs migrering til skyen uden behov for slutbruger- eller administratorundervisning til eksisterende Kunder hos Unified Communications Manager. Dedikerede tilfælde kan trunkere til tredjeparts-PBX'er, hvilket tillader nye Cisco-kunder en fleksibel migreringsplan.
Brugertilpasning – Et dedikeret privat tilfælde for hver kunde, giver mulighed for en cloud-udrulning, der er brugertilpasset, hvilket er en unik brugertilpasset fra andre cloud-opkaldstilbud på markedet. Dedikerede tilfældes åbne API'er aktiverer dybe tredjeparts-applikationsintegrationer, så kunder kan bygge et opkaldsmiljø, der understøtter unikke forretningsarbejdsgange.
Ukomprimeret sikkerhed – Med dedikerede kunder har adgang til alle Unified Communications Manager-sikkerhedsfunktioner til slutpunkter og UC-applikationer som krypteret medie, sikker SRST og sikker OTT-registrering ved hjælp af MRA.
Derudover har kunder adgang til vigtige fysiske sikkerhedsfunktioner såsom Ciscomulig ekstern webstedstelefoni (SRST) til webstedsforbindelse i begivenhedsnetværkslinks, og Cisco Emergency Responder og Nomadic E911 for at sikre, at medarbejdere kan placeres af nødmedarbejdere, når de er på kontoret eller i en hybrid-arbejdstilstand.
Extended ROI – dedikeret instans understøtter de samme stemme- og videoslutpunkter som den tilknyttede UC Manager-udgivelse, hvilket eliminerer kravet om at genindlæser alle kundens slutpunkter, når de migrerer til cloud og udvider ROI'en for disse aktiver.
Basic Inter-Op – Dedikeret instans er integreret med Webex-opkald for dirigering af opkald via Webex-platformen. Kunderne har mulighed for at distribuere brugere til både dedikerede tilfælde Webex-opkald og at tilpasse sig tiden efter behov for at imødekomme deres krav til opkald via cloud.
Vigtigt: Kunder, der deler brugere på tværs af platforme, vil opleve forskellige funktioner. Opkaldsfunktionerne skelnes ikke mellem Dedikerede forekomster og Webex-opkald. Eksempel: Brugere Webex-opkald ikke være del af en viderestillingsgruppe på dedikeret forekomst.
Løsningstilgængeligheden
Tjenesten Dedikeret instans er globalt tilgængelig og kan bestilles som et tilføjelsesprogrammet til Webex-opkald Flex Plan 3.0 via partnere i specifikke lande. Se den globale tilgængelighedsvejledning for yderligere oplysninger.
Dedikerede tilfælde understøtter den samme lokaliseringsniveau som vores lokale Unified Communications Manager. Det understøtter telefon- og gateway-toner i 82 lande, en selvbetjeningsportal på 50 sprog og klienter på mere end 30 sprog.
Fordele
- Dedikeret opkaldsapplikationsforekomst hostet og drevet af Cisco i Webex-datacentre
- Brugertilpasset opkaldsplatform
- Fleksibel, hurtig skalerbar arkitektur
- Velkendt brugeroplevelse, der reducerer behovet for ny træning af medarbejdere
- Unified-klient til opkald, beskeder, møder og teamsamarbejde, der kan bruges på tværs af alle enhedstyper
- Kompatibilitet med Ciscos fulde portefølje af telefoner, gateways og videoenheder
- Integrerer med Webex-møder, meddelelser og opkald som en del af Webex-pakken, hvilket gør det muligt at afslutte kundeoplevelsen fantastisk.
For understøttede slutpunkter og enheder, klik her.
Få en rundvisning i Control Hub
Control Hub er din samlede webbaserede grænseflade til administration af din organisation, administration af dine brugere, tildeling af tjenester, analyse af indførelsestendenser og opkaldskvalitet og meget mere.

For at få din organisation op at køre anbefaler vi, at du inviterer nogle få brugere til at deltage i Webex-appen ved at indtaste deres e-mailadresser i Control Hub. Opfordr folk til at bruge de tjenester, du leverer, inklusive opkald, og give dig feedback om deres oplevelse. Du kan altid tilføje flere brugere, når du er klar.
Vi anbefaler, at du bruger den seneste desktopversion af Google Chrome eller Mozilla Firefox til at få adgang til Control Hub. Browsere på mobile enheder og andre desktopbrowsere kan producere uventede resultater. |
Brug oplysningerne, der vises herunder som en oversigt over, hvad du kan forvente, når tjenester konfigureres for din organisation. Du kan finde mere detaljerede oplysninger i de individuelle kapitler med trin-for-trin-instruktioner.
Kom i gang
Når din partner har oprettet din konto, modtager du en velkomstmail. Klik på linket Sådan kommer du i gang i e-mailen, og få adgang til Control Hub ved hjælp af Chrome eller Firefox. Linket logger dig automatisk ind med din administrator-e-mailadresse. Derefter bliver du bedt om at oprette din administratoradgangskode.

Førstegangsguide til prøveversioner
Hvis din partner har tilmeldt dig en prøveversion, starter opsætningsguiden automatisk, når du logger ind på Control Hub. Guiden fører dig gennem de grundlæggende indstillinger for at få din organisation op at køre med Webex Calling, blandt andre tjenester. Du kan opsætte og gennemgå dine opkaldsindstillinger, før du afslutter gennemgangen i guiden.

Gennemgå dine indstillinger
Du kan gennemgå dine indstillinger, når Control Hub indlæses.

Tilføj brugere
Nu, hvor du har konfigureret dine tjenester, er du klar til at tilføje personer fra din virksomheds adressebog. Gå til Brugere, og klik på Administrer brugere.

Hvis du bruger Microsoft Active Directory, anbefaler vi, at du først aktiverer katalogsynkronisering og derefter beslutter, hvordan du vil tilføje brugere. Klik på Næste, og følg vejledningen for at opsætte Cisco Katalogforbindelse.
Konfigurer Single Sign On (SSO)
Webex-appen bruger basisgodkendelse. Du kan vælge at opsætte SSO, så brugere godkender med din virksomhedsidentitetsudbyder ved hjælp af deres virksomhedslegitimationsoplysninger i stedet for en separat adgangskode, der er gemt og administreret i Webex.
Gå til Indstillinger, rul ned til Godkendelse, klik på Modificer, og vælg Integrer en tredjeparts identitetsudbyder.

Tildel tjenester til brugere
Du skal tildele tjenester til de brugere, du har tilføjet, så folk kan begynde at bruge Webex-appen.
Gå til Brugere, klik på Administrer brugere, vælg Eksportér og importér brugere med en CSV-fil, og klik derefter på Eksportér.
I filen, du downloader, skal du blot tilføje Sand for de tjenester, du vil tildele hver enkelt af dine brugere.

Importér den færdige fil, klik på Tilføj og fjern tjenester, og klik derefter på Indsend. Du er nu klar til at konfigurere opkaldsfunktioner, registrere enheder, der kan deles på et fælles sted, og tilmelde og tilknytte enheder til brugere.
Giv dine brugere de rigtige muligheder
Nu, hvor du har tilføjet brugere, og de er blevet tildelt tjenester, kan de begynde at bruge deres understøttede Multiplatform-telefoner (MPPs) til Webex-opkaldog Webex-appen til meddelelser og møder. Opfordr dem til at bruge Cisco Webex-indstillinger som ét sted til adgang.
Den lokale gateways rolle
Den lokale gateway er en virksomheds- eller partneradministreret ydre enhed til PSTN-samarbejde (Public Switch Telephony Network) og ældre PBX-samarbejde (Public Branch Exchange) (inklusive Unified CM).
Du kan bruge Control Hub til at tildele en lokal gateway til en placering, hvorefter Control Hub giver dig parametre, som du kan konfigurere på CUBE. Disse trin registrerer den lokale gateway med skyen, og derefter leveres PSTN-tjenesten via gatewayen til Webex Calling-brugere på en bestemt placering.
For at angive og bestille en lokal gateway skal du læse bestillingsvejledningen til lokal gateway.
Udrulninger af understøttet lokal gateway til Webex Calling
Følgende grundlæggende udrulninger understøttes:
Den lokale gateway kan installeres enkeltstående eller i installationer, hvor integration i Cisco Unified Communications Manager er påkrævet.
Udrulninger af lokal gateway uden lokal IP PBX
Enkeltvise udrulninger af lokal gateway
Denne figur viser en Webex Calling-udrulning uden eksisterende IP PBX og gælder for en enkelt placering eller en udrulning med flere placeringer.
For alle opkald, der ikke matcher dine Webex Calling-destinationer, sender Webex Calling disse opkald til den lokale gateway, der er tildelt placeringen til behandling. Den lokale gateway dirigerer alle opkald, der kommer fra Webex Calling til PSTN og i den anden retning, og i den anden retning, PSTN til Webex Calling.
PSTN-gatewayen kan være en dedikeret platform eller findes samme sted som den lokale gateway. Som i følgende figur anbefaler vi den dedikerede PSTN-gateway-variant til denne udrulning. Den kan bruges, hvis den eksisterende PSTN-gateway ikke kan bruges som en Webex Calling lokal gateway.
Udrulning af lokal gateway på samme sted
Den lokale gateway kan være IP-baseret, hvor der oprettes forbindelse til en ITSP ved hjælp af en SIP-trunk, eller TDM-baseret, hvor der bruges et ISDN- eller analogt kredsløb. Følgende figur viser en Webex Calling-udrulning, hvor den lokale gateway findes på samme sted som PSTN GW/SBC.
Udrulninger af lokal gateway med lokal Unified CM PBX
Integrationer med Unified CM er påkrævet i følgende tilfælde:
Webex Calling-aktiverede placeringer føjes til en eksisterende Cisco UC-udrulning, hvor Unified CM installeres som opkaldskontrolløsning på stedet
Der kræves direkte opkald mellem telefoner, der er registreret til Unified CM og telefoner i Webex Calling-placeringer.
Denne figur viser en Webex Calling-udrulning, hvor kunden har en eksisterende Unified CM IP PBX.
Webex-opkald sender opkald, der ikke matcher kundens Webex-opkald-destinationer , til den lokale gateway. Dette omfatter PSTN og interne Unified CM-lokalnumre, som Webex-opkald ikke kan se. Den lokale gateway sender alle opkald, der kommer fra Webex-opkald til Unified CM og omvendt. Unified CM dirigerer derefter indgående opkald til lokale destinationer eller til PSTN i henhold til den eksisterende opkaldsplan. Unified CM-opkaldsplanen normaliserer numre som +E.164. PSTN-gatewayen kan være en dedikeret én eller en, der findes på samme sted som den lokale gateway.
Dedikeret PSTN-gateway
Den dedikerede PSTN-gateway-variant for denne udrulning, som vist i dette diagram, er den anbefalede valgmulighed og kan bruges, hvis den eksisterende PSTN-gateway ikke kan bruges som Webex Calling lokal gateway.
PSTN-gateway på samme sted
Denne figur viser en Webex Calling-udrulning med en Unified CM, hvor den lokale gateway findes på samme sted som PSTN-gatewayen/SBC.
Webex-opkald alle opkald, der ikke passer med kundens Webex-opkald-destinationer , til den lokale gateway, der er tildelt placeringen. Dette omfatter PSTN-destinationer og opkald på nettet mod interne Unified CM-lokalnumre. Den lokale gateway dirigerer alle opkald til Unified CM. Unified CM dirigerer derefter opkald til lokalt registrerede telefoner eller til PSTN via den lokale gateway, som har PSTN/SBC-funktionalitet på samme sted.
Overvejelser ved viderestilling af opkald
Opkald fra Webex Calling til Unified CM
Webex Calling-dirigeringslogikken fungerer på denne måde: hvis nummeret , som indtastes på et Webex-opkald-slutpunkt , ikke kan dirigeres til nogen anden destination inden for den samme kunde i Webex-opkald, sendes opkaldet til den lokale gateway for yderligere behandling. Alle ikke-net-opkald (uden Webex-opkald) sendes til den lokale gateway.
For en Webex Calling-udrulning uden integration i en eksisterende Unified CM anses ethvert opkald uden for nettet som et PSTN opkald. Når det er kombineret med Unified CM, kan et opkald uden for nettet stadig være et opkald på nettet til enhver destination, der hostes på Unified CM, eller et rigtigt opkald uden for nettet til en PSTN-destination. Skelnen mellem de to sidstnævnte opkaldstyper bestemmes af Unified CM og afhænger af virksomhedens opkaldsplan, der er klargjort på Unified CM.
Følgende figur viser en Webex Calling-bruger, der ringer til et nationalt nummer i USA.
Unified CM, der nu er baseret på den konfigurerede opkaldsplan, dirigerer opkaldet til et lokalt registreret slutpunkt, hvor den kaldte destination er klargjort som et nummer i adressebogen. Til dette skal Unified CM-opkaldsplanen understøtte dirigering af +E.164-numre.
Opkald fra Unified CM til Webex Calling
For at aktivere dirigering af opkald fra Unified CM til Webex Calling på Unified CM skal et sæt ruter klargøres for at definere sættet med +E.164 og virksomhedsnummereringsplanadresser i Webex Calling.
Med disse ruter på plads er begge opkaldsscenarier, der er vist i følgende figur, mulige.
Hvis en opkalder i PSTN ringer til et DID-nummer, der er tildelt til en Webex Calling-enhed, afleveres opkaldet til virksomheden via virksomhedens PSTN-gateway og rammer derefter Unified CM. Den adresse, der ringes op til, svarer til en af de Webex Calling-ruter, der er klargjort i Unified CM, og opkaldet sendes til den lokale gateway. (Den adresse, der ringes op til, skal være i +E.164-format, når den sendes til den lokale gateway.) Dirigeringslogikken Webex-opkald derefter, at opkaldet sendes til den tilsigtede Webex-opkald enhed baseret på DID-tildeling.
Opkald, der stammer fra Unified CM-registrerede slutpunkter, som er rettet mod destinationer i Webex Calling, er desuden underlagt den opkaldsplan, der er klargjort på Unified CM. Denne opkaldsplan giver typisk brugerne mulighed for at benytte almindelige virksomhedsopkaldsvaner til at foretage opkald. Disse vaner omfatter ikke nødvendigvis kun +E.164-opkald. Alle opkaldsadresser end +E.164 skal normaliseres til +E.164, før opkaldene sendes til den lokale gateway for at tillade korrekt dirigering i Webex-opkald.
Tjenesteklasse (CoS)
Det anbefales altid at implementere skærpede tjenestebegrænsninger af forskellige årsager, herunder for at undgå opkaldsslynger og forhindre afgiftsbedrageri. I forbindelse med integration af Webex Calling lokal gateway med Unified CM-tjenesteklasse er vi nødt til at overveje tjenesteklasse for:
Enheder, der er registreret med Unified CM
Opkald, der kommer til Unified CM fra PSTN
Opkald, der kommer til Unified CM fra Webex-opkald
Enheder, der er registreret med Unified CM
Tilføjelse af Webex Calling-destinationerne som en ny klasse af destinationer til en eksisterende CoS-opsætning er ret ligetil: Tilladelse til at ringe til Webex Calling-destinationer svarer typisk til tilladelsen til at ringe til destinationer på stedet (inklusive til og fra websteder).
Hvis en virksomheds opkaldsplan allerede implementerer en tilladelse "(forkortet) på nettet til og fra websteder", er der allerede en partition klargjort på Unified CM, som vi kan bruge, og vi kan klargøre alle kendte Webex Calling-destinationer på nettet i den samme partition.
Ellers eksisterer konceptet "(forkortet) på nettet til og fra websteder" endnu ikke, så en ny partition (for eksempel "påNetFjern") skal klargøres, Webex Calling-destinationer skal tilføjes til denne partition, og til sidst skal denne nye partition tilføjes til de passende opkaldssøgerum.
Opkald, der kommer til Unified CM fra PSTN
Tilføjelse af Webex Calling-destinationerne som en ny klasse af destinationer til en eksisterende CoS-opsætning er ret ligetil: Tilladelse til at ringe til Webex Calling-destinationer svarer typisk til tilladelsen til at ringe til destinationer på stedet (inklusive til og fra websteder).
Hvis en virksomheds opkaldsplan allerede implementerer en tilladelse "(forkortet) på nettet til og fra websteder", er der allerede en partition klargjort på Unified CM, som vi kan bruge, og vi kan klargøre alle kendte Webex Calling-destinationer på nettet i den samme partition.
Ellers eksisterer konceptet "(forkortet) på nettet til og fra websteder" endnu ikke, så en ny partition (for eksempel "påNetFjern") skal klargøres, Webex Calling-destinationer skal tilføjes til denne partition, og til sidst skal denne nye partition tilføjes til de passende opkaldssøgerum.
Opkald, der kommer til Unified CM fra Webex-opkald
Opkald, der kommer fra PSTN, skal have adgang til alleWebex Calling-destinationer. Dette kræver, at ovenstående partition, som indeholder alle Webex Calling-destinationer, tilføjes til søgerummet for opkald, der bruges til indgående opkald på PSTN-trunken. Adgang til Webex Calling-destinationer følger oven i den allerede eksisterende adgang.
Mens for opkald fra PSTN, hvor adgang til Unified CM-DID'er og Webex Calling-DID'er er påkrævet, skal opkald, der stammer fra Webex Calling have adgang til Unified CM DID'er og PSTN-destinationer.

Denne figur sammenligner disse to forskellige tjenesteklasser for opkald fra PSTN og Webex-opkald. Figuren viser også, at hvis PSTN-gateway-funktionaliteten sammenstilles med den lokale gateway, er to trunks påkrævet fra den kombinerede PSTN GW og lokale gateway til Unified CM: en til opkald med oprindelse i PSTN og én til opkald, der stammer fra Webex-opkald. Dette skyldes kravet om at anvende differentierede opkaldssøgerum pr. trafiktype. Med to indgående trunks på Unified CM kan dette nemt gøres klar ved at konfigurere det nødvendige opkaldssøgerum til indgående opkald på hver trunk.
Integration af opkaldsplan
Denne vejledning tager udgangspunkt i en eksisterende installation, der er baseret på den bedste aktuelle praksis i "Foretrukket arkitektur for lokale udrulninger af Cisco Collaboration, CVD." Den seneste version er tilgængelig her.
Det anbefalede opkaldsplandesign følger den designtilgang, som er dokumenteret i kapitlet Opkaldsplan i den seneste version af Cisco Collaboration System SRND, der er tilgængelig her.

Denne figur viser en oversigt over det anbefalede opkaldsplandesign. Nøgleegenskaber ved dette opkaldsplandesign omfatter:
Alle numre i adressebog, der er konfigureret på Unified CM, er i +E.164 format.
Alle numre i adressebog har den samme partition (DN) og er markeret som vigtige.
Grundlæggende viderestilling er baseret på +E.164.
Alle opkaldsmønstre, der ikke anvender +E.164 (f.eks. forkortede opkald mellem websteder og PSTN-opkald ved hjælp af typiske opkaldsmønstre), normaliseres (globaliseres) til +E.164 ved hjælp af oversættelsesmønstre for opkaldsnormalisering.
Oversættelsesmønstre til opkaldsnormalisering bruger nedarvning af opkaldssøgerum for oversættelsesmønster – de har indstillingen "Brug afsenders opkaldssøgerum" slået til.
Tjenesteklasse implementeres ved hjælp af websted- og tjenesteklassespecifikke opkaldssøgerum.
PSTN-adgangsrettigheder (f.eks. adgang til internationale PSTN-destinationer) implementeres ved at tilføje partitioner med de respektive +E.164-rutemønstre til opkaldssøgerummet, der definerer tjenesteklasse.
Adgang til Webex-opkald

For at tilføje reachability for Webex-opkald-destinationer til denne opkaldsplan skal en partition, der repræsenterer alle Webex-opkald-destinationer, oprettes ("Webex-opkald") og et +E.164 rutemønster for hvert DID-område i Webex-opkald tilføjes til denne partition. Denne rutemønster henviser til en ruteliste med kun ét medlem: rutegruppen med SIP-trunk til den lokale gateway for opkald til Webex-opkald. Da alle indtastede destinationer er normaliserede til +E.164, enten ved hjælp af opkaldsrealiseringsoversættelsesmønstre for opkald, der stammer fra Unified CM-registrerede slutpunkter eller indgående opkaldsparter til opkald, der stammer fra PSTN er dette enkelt sæt af rutemønstre med +E.164 nok til at opnå rækkevidde for destinationer i Webex-opkald uafhængigt af den indtastede nummer.
Hvis en bruger for eksempel ringer til "914085550165", normaliserer opkaldsoversættelsesmønsteret i partition "UStoE164" denne opkaldsstreng til "+14085550165", som derefter matcher rutemønster for en Webex-opkald-destination i partition "Webex-opkald." Unified CM sender til sidst opkaldet til den lokale gateway.
Tilføj forkortede opkald mellem websteder

Den anbefalede måde at føje forkortede opkald mellem websteder til referenceopkaldsplanen på er at tilføje oversættelsesmønstre for opkaldsnormalisering for alle websteder under virksomhedsnummereringsplanen for en dedikeret partition ("ESN"). Disse oversættelsesmønstre opfanger opkaldsstrenge i virksomhedsnummereringsplanens format og normaliserer opkaldsstrengen til +E.164.
For at tilføje virksomhedsforkortede opkald til Webex-opkald-destinationer skal du tilføje det respektive oversættelsesmønster for normalisering for Webex-opkald-placeringen til partitionen "Webex-opkald" (for eksempel "8101XX" i diagrammet). Efter normalisering sendes opkaldet igen til Webex-opkald efter at have matchet rutemønster i "Webex-opkald"-partitionen.
Vi anbefaler ikke at tilføje de forkortede oversættelsesmønster for opkald til Webex-opkald opkald til "ESN"-partitionen, da denne konfiguration kan oprette uønskede opkaldsroutingslynger.
Forskel på Webex Calling for tjenesteudbydere og VAR'er (Value Added Resellers)
Der er to separate opkaldstilbud, som benytter den samme Webex Calling-platform. Det ene tilbud er til tjenesteudbydere og deres kunder, mens det andet tilbud er for VAR'er og deres kunder. For det meste er tilbuddene ens, og derfor henviser vi til dem generisk som Webex Calling. Der er dog et par forskelle, og hvor vi er nødt til at nævne disse forskelle, sørger vi for, at du ved, om de gælder for tjenesteudbydere eller for VAR'er.
Mens begge tilbud administreres i Control Hub med krydsstart i opkaldsadministrationsportalen, er her nogle af de vigtigste forskelle.
Tjenesteudbydere kan brande deres opkaldsportaler og -apps og skal bundte og levere deres egne PSTN-tjenester til deres kunder eller udnytte en lokal gateway-implementering. Tjenesteudbydere skal også yde deres egen support på niveau 1.
VAR'er bruger derimod den branding, som Cisco leverer. VAR'er er ikke lovregulerede tjenesteudbydere og kan ikke tilbyde PSTN-tjenester. PSTN-tjenester skal benyttes ved hjælp af en lokal gateway-implementering for virksomheder. VAR'er kan også yde deres egen support på niveau 1 eller bruge Ciscos. Begge opkald tilbyder giver servicesikkerhed via mediekvalitetsmålinger og kan sammenpakke Webex-appen og -møder med deres opkaldsapplikationer.
Protokolbehandlere for Calling
Webex Calling registrerer følgende protokolbehandlere med operativsystemet for at aktivere klik-for-at-ringe-op-funktionalitet fra webbrowsere eller andre applikationer. Følgende protokoller starter et lyd- eller videoopkald i Webex-appen, når det er standardopkaldsapplikationen på Mac eller Windows:
CLICKTOCALL: eller CLICKTOCALL://
SIP: eller SIP://
TEL: eller TEL://
WEBEXTEL: eller WEBEXTEL://
Protokolbehandlere for Windows
Andre apps kan tilmelde sig protokolførerne før Webex-appen. I Windows 10 beder systemvinduet brugerne om at vælge, hvilken app de vil bruge til at starte opkaldet. Brugerpræferencen huskes, hvis brugeren markerer Brug altid denne app.
Hvis brugerne har behov for at nulstille standardindstillinger for opkaldsappen, så de kan vælge Webex-appen, kan du instruere dem i at ændre protokol til Webex-appen i Windows 10:
Åbn standard app-indstillinger for systemindstillinger, klik på Indstil standardindstillinger efter app, og vælg derefter Webex-app .
For hver protokol skal du vælge Webex-app.
Protokolførere til macOS
Hvis andre apps , der er tilmeldt opkaldsprotokollerne før Webex-appen, på Mac OS, skal brugere konfigurere deres Webex-app til at være standardopkaldsvalgmuligheden.
I Webex App til Mac kan brugere bekræfte, at Webex-appen er valgt for Start opkald med indstillinger under generelle præferencer. De kan også markere Opret altid forbindelse til Microsoft Outlook , hvis de vil foretage opkald i Webex-appen , når de klikker på en Outlook-kontakts nummer.
Krav til opkald
Licenser
Webex Calling er tilgængelig via Cisco Collaboration Flex-planen. Du skal købe et virksomhedsabonnement (til alle brugere, inklusive 50 % arbejdsområdeenheder) eller et abonnement til navngivne brugere (nogle eller alle brugere).
Webex Calling tilbyder tre licenstyper ("stationstyper")
Professionel – Disse licenser giver hele din organisation alle funktioner. Dette tilbud omfatter samlet kommunikation (Webex-opkald), mobilitet (desktop- og mobilklienter med support til flere enheder), teamsamarbejde i Webex-appenog mulighed for at samle møder med op til 1000 deltagere pr. møde.
Grundlæggende – Vælg denne mulighed, hvis dine brugere har brug for begrænsede funktioner uden mobilitet eller samlet kommunikation. De får stadig et komplet stemmetilbud, men er begrænset til en enkelt enhed pr. bruger.
Grundlæggende licenser er kun tilgængelige, hvis du har et abonnement til navngivne brugere. Grundlæggende licenser understøttes ikke til virksomhedsabonnementer.
Arbejdsområder (også kendt som Fællesområde) – Vælg denne mulighed, hvis du er ude efter en grundlæggende klartone med et begrænset antal opkaldsfunktioner, der passer til områder som pauserum, lobbyer og konferencelokaler.
Denne dokumentation viser senere, hvordan du bruger Control Hub til at administrere disse licensdistributioner på tværs af placeringer i din organisation.
Krav til netværksbåndbredde
Hver enhed i et videoopkald kræver op til 2 Mbps. Hver enhed i et lydopkald kræver 100 kbps. Inaktive telefoner kræver minimal båndbredde.
Lokal gateway til placeringsbaseret PSTN
Både VAR'er (Value Added Resellers) og tjenesteudbydere kan give PSTN-adgang til Webex Calling-organisationer. Lokale gateways er i øjeblikket den eneste mulighed for at give lokal PSTN-adgang. Den lokale gateway kan installeres enkeltstående eller i installationer, hvor integration i Cisco Unified Communications Manager er påkrævet. Kravene til lokale gateways følger.
understøttede enheder
Webex Calling understøtter Cisco Multiplatform (MPP) IP-telefoner. Som administrator kan du registrere følgende telefoner til skyen. Se følgende hjælpeartikler for yderligere oplysninger:
Hvis du vil have en komplet liste over understøttede enheder til Webex Calling, kan du se Enheder, der understøtter Webex Calling. |
Cisco Webex Room-, Board- og Desk-enheder understøttes som enheder i arbejdsområder, som du opretter i Control Hub. Se "Cisco Webex Room-, Board- og Desk-enheder" i Enheder, der understøtter Webex Calling for yderligere oplysninger. Du kan også bruge disse enheder med PSTN-tjeneste ved at aktivere Webex Calling til arbejdsområdet.
Firewall
Opfyld kravene til firewalls, der er dokumenteret i artiklen Portreferenceoplysninger for Cisco Webex Calling.
Krav til lokal gateway til Webex Calling
Generelle forudsætninger
Inden du konfigurerer en lokal gateway til Webex Calling, bør du sikre, at du
har grundlæggende viden om VoIP-principper
har grundlæggende viden om Cisco IOS-XE- og IOS-XE-stemmekoncepter
har en grundlæggende forståelse af Session Initiation Protocol (SIP)
har en grundlæggende forståelse af Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), hvis din implementeringsmodel omfatter Unified CM
Du kan finde flere oplysninger i konfigurationsvejledningen til Cisco Unified Border Element (CUBE) på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html
Hardware- og softwarekrav til lokal gateway
Sørg for, at din implementering har en eller flere af de lokale gateways (Cisco CUBE (til IP-baseret tilslutning) eller Cisco IOS Gateway (til TDM-baseret tilslutning)), der er i tabel 1 i bestillingsvejledningen til lokal gateway til Webex Calling. Derudover skal du sørge for, at platformen kører en understøttet IOS-XE-version i henhold til konfigurationsvejledningen til lokal gateway.
Licenskrav til lokale gateways
Der skal være installeret CUBE-opkaldslicenser på den lokale gateway. Se konfigurationsvejledningen til Cisco Unified Border Element for yderligere oplysninger.
Certifikat- og sikkerhedskrav til lokal gateway
Webex Calling kræver et sikkert signal og sikre medier. Den lokale gateway udfører krypteringen, og der skal oprettes en udadgående TLS-forbindelse til skyen med følgende trin:
Den lokale gateway skal opdateres med nøglecenterbundtet fra Cisco PKI
Et sæt af SIP Digest-legitimationsoplysninger fra Control Hubs trunkkonfigurationsside bruges til at konfigurere den lokale gateway (trinnene er en del af konfigurationen, der følger)
Nøglecenterbundtet validerer certifikatet, der præsenteres
Der anmodes om legitimationsoplysninger (fra SIP Digest)
Skyen identificerer, hvilken lokal gateway der er sikkert registreret
Krav til firewall, NAT og mediestioptimering til lokal gateway
I de fleste tilfælde kan den lokale gateway og slutpunkterne ligge på det interne kundenetværk ved brug af private IP-adresser med NAT. Virksomhedsfirewallen skal tillade udgående trafik (SIP, RTP/UDP, HTTP) til specifikke IP-adresser/porte, der er dækket i portreferenceoplysningerne.
Hvis du vil bruge mediestioptimering med ICE, skal den lokale gateways grænseflade, der vender mod Webex Calling, have en direkte netværkssti til og fra Webex Calling-slutpunkterne. Hvis slutpunkterne er på en anden placering, og der ikke er nogen direkte netværkssti mellem slutpunkterne og den lokale gateways grænseflade, der vender mod Webex Calling, skal den lokale gateway have en offentlig IP-adresse tildelt til grænsefladen, der vender mod Webex Calling, til opkald mellem den lokale gateway og slutpunkterne for at bruge mediestioptimering. Derudover skal den køre iOS-XE version 16.12.5.
Brugertilpas din organisation til Webex Calling i Control Hub. Efter aktivering af din første placering via guiden til første opsætning kan du opsætte og administrere yderligere placeringer, trunktildeling og -brug, indstillinger for opkaldsplan, brugere, enheder og funktioner.
Det første du skal gøre for at få dine Webex Calling-tjenester i gang er at gennemføre guiden til den første opsætning (FTSW). Når FTSW'en er fuldført for din første placering, behøver den ikke at fuldføres for yderligere placeringer.
1 | Klik på linket Sådan kommer du i gang i den velkomst-e-mail, du modtager.
|
||
2 | Gennemse og acceptér tjenesteydelsesvilkårene. |
||
3 | Gennemgå din plan, og klik derefter på Kom i gang.
|
||
4 | Vælg det land, som dit datacenter skal knyttes til, og indtast kundekontakt- og kundeadresseoplysningerne. |
||
5 | Klik på Næste: Standardplacering. |
||
6 | Vælg mellem følgende valgmuligheder:
|
||
7 | Foretag følgende valg, der skal gælde for denne placering:
|
||
8 | Klik på Næste. |
||
9 | Indtast en tilgængelig Cisco Webex SIP-adresse, klik på Næste, og vælg Afslut. |
Før du begynder
For at oprette en ny placering skal du forberede følgende oplysninger:
Placeringsadresse
Ønskede telefonnumre (valgfrit)
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til , og derefter klikke på Tilføj placering. Husk, at nye placeringer vil blive hostet på det regionale datacenter, der svarer til det land, du valgte ved hjælp af guiden til første opsætning. |
||||
2 | Konfigurer indstillingerne for placeringen:
|
||||
3 | Klik på Gem, og vælg derefter, om du vil tilføje numre nu eller senere. |
||||
4 | Hvis du klikkede på Tilføj nu, skal du vælge en af følgende valgmuligheder:
Muligheden for at vælge PSTN-valgmuligheden er på hvert placeringsniveau (hver placering har kun én PSTN-valgmulighed). Du kan mikse og matche så mange valgmuligheder, som du ønsker for din installation, men hver placering vil have én valgmulighed. Når du har valgt og klargjort en PSTN, kan du ændre den ved at klikke på Administrer i placeringens PSTN-indstillinger. Nogle valgmuligheder, såsom Cisco PSTN, er muligvis ikke tilgængelige, efter en anden valgmulighed er blevet tildelt. Åbn en supportsag for vejledning. |
||||
5 | Vælg, om du vil aktivere numrene nu eller senere. |
||||
6 | Hvis du valgte ikke-integreret CCP eller lokalt baseret PSTN, skal du indtaste telefonnumre som kommaseparerede værdier og derefter klikke på Valider. Numre tilføjes for den specifikke placering. Gyldige poster flyttes til feltet Validerede numre, og ugyldige poster forbliver i feltet Tilføj numre, hvor der vises en fejlmeddelelse. Afhængigt af placeringens land formateres numrene i henhold til kravene for lokal opringning. Hvis en landekode for eksempel er påkrævet, kan du indtaste numre med eller uden koden, og koden forudfyldes. |
||||
7 | Klik på Gem. |
Hvad er næste trin?
Når du har oprettet en placering, kan du aktivere nødtjenester for den pågældende placering. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger.
Før du begynder
Få en liste over de brugere og arbejdsområder, der er knyttet til en placering: Gå til slette disse brugere og arbejdsområder, før du sletter placeringen. , og vælg placeringen, der skal slettes, i rullemenuen. Du skal |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til . |
2 | Klik |
3 | Vælg Slet placering, og bekræft, at du vil slette denne placering. Det tager som regel et par minutter, før placeringen slettes permanent, men det kan tage op til en time. Du kan se statussen ved at klikke ved |
Du kan ændre din PSTN, navnet, tidszone og sprog for en placering, efter den er oprettet. Husk dog, at det nye sprog kun gælder for nye brugere og enheder. Eksisterende brugere og enheder fortsætter med at bruge det gamle sprog.
For eksisterende placeringer kan du aktivere nødtjenester. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til og derefter vælge den placering, du vil opdatere. Hvis du ser et Forsigtig-symbol ved siden af en placering, betyder det, at du endnu ikke har konfigureret et telefonnummer for denne placering. Du kan ikke foretage eller modtage opkald, før du konfigurerer det nummer. |
||||||
2 | (Valgfrit) Under PSTN-forbindelse skal du vælge enten Skyforbundet PSTN eller lokalt baseret PSTN (lokal gateway), afhængigt af hvilken du allerede har konfigureret. Klik på Administrer for at ændre denne konfiguration, og acceptér derefter de tilknyttede risici ved at vælge Fortsæt. Vælg derefter én af følgende valgmuligheder, og klik på Gem:
|
||||||
3 | Vælg hovednummeret, hvor placeringens primære kontakt kan kontaktes. |
||||||
4 | (Valgfri) Under Nødopkald kandu vælge Nødplaceringsidentifikator for at tildele denne placering.
|
||||||
5 | Vælg det Telefonsvarernummer, som brugere kan ringe til for at tjekke deres telefonsvarer for denne placering. |
||||||
6 | (Valgfri) Klik på blyantikonet øverst på siden Placering for at ændre placeringens navn,meddelelsessprog, e-mailsprog, Tidszoneeller adresse efter behov,og klik derefter på Gem.
|
Disse indstillinger er til interne opkald og er også tilgængelige i guiden til den første opsætning. Når du ændrer din opkaldsplan, opdateres eksempelnumrene i Control Hub, så ændringerne vises.
Du kan konfigurere tilladelser for udgående opkald for en placering. Se disse trin for at konfigurere tilladelser for udgående opkald. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til og derefter rulle til Internt opkald. |
||
2 | Konfigurer de følgende valgfrie opkaldspræferencer efter behov:
|
||
3 | Angiv interne opkald for specifikke placeringer. Gå til Opkald, og rediger derefter interne og eksterne opkald efter behov: , vælg en placering, rul til
Indvirkning på brugere:
|
Hvis du er en værdiskabende forhandler, kan du i Control Hub bruge disse trin til at starte konfigurationen af en lokal gateway. Når denne gateway er tilmeldt skyen, kan du bruge den på en eller flere af dine Webex Calling-placeringer til at sikre dirigering mod en PSTN-tjenesteudbyder for virksomheder.
En placering, der har en lokal gateway, kan ikke slettes, når den lokale gateway bruges til andre placeringer. |
Før du begynder
Når en placering er tilføjet, og før du konfigurerer stedbaseret PSTN for en placering, skal du oprette en trunk.
Opret alle placeringer og specifikke indstillinger og numre for hver. Placeringer skal findes, før du kan tilføje en stedbaseret PSTN.
Forstå kravene til placeringsbaseret PSTN (lokal gateway) for Webex Calling.
Du kan ikke vælge mere end én trunk for en placering med placeringsbaseret PSTN, men du kan vælge den samme trunk for flere placeringer.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til og vælge Tilføj trunk. |
||
2 | Vælg en placering. |
||
3 | Navngiv trunken, og klik på Gem.
|
Hvad er næste trin?
Trunkoplysningerne vises på skærmen Tilmeld domæne, Trunk-gruppe OTG/DTG, Line/Port og Udgående proxyadresse.
Vi anbefaler, at du kopierer disse oplysninger fra Control Hub og indsætter dem i en lokal tekstfil eller et dokument, så du kan se dem, når du er klar til at konfigurere den lokalt baserede PSTN.
Hvis du mister legitimationsoplysningerne, skal du generere dem fra skærmen med trunkoplysninger i Control Hub. Klik på Hent brugernavn, og nulstil adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges til trunken.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til . |
||
2 | Vælg en placering, der skal modificeres, og klik på Administrer. |
||
3 | Vælg Placeringsbaseret PSTN, og klik på Næste. |
||
4 | Vælg en trunk i rullemenuen.
|
||
5 | Klik på bekræftelsesmeddelelsen, og klik derefter på Gem. |
Hvad er næste trin?
Du skal tage de konfigurationsoplysninger, som Control Hub genererede, og knytte parametrene til den lokale gateway (for eksempel på en lokalt placeret Cisco CUBE). Denne artikel vejleder dig gennem denne proces. Se følgende diagram som et eksempel på, hvordan Control Hub-konfigurationsoplysningerne (til venstre) knyttes til parametre i CUBE (til højre):
Når du har fuldført konfigurationen af selve gatewayen, kan du vende tilbage til Control Hub, hvor den gateway, du har oprettet, vil være angivet på det placeringskort, som du tildelte den til, med en grøn prik til venstre for navnet. Denne status angiver, at gatewayen er korrekt registreret til opkaldsskyen og fungerer som den aktive PSTN-gateway for placeringen.
iDu kan nemt se, aktivere, fjerne og tilføje telefonnumre for din organisation i Control Hub. Se Administration af telefonnumre i Control Hub for at få flere oplysninger.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du vælge bygningsikonet |
2 | Vælg fanen Abonnementer, og klik derefter på Køb nu. Din partner modtager en e-mail med besked om, at du er interesseret i at konvertere til et betalt abonnement. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til , rulle ned til Opkald og derefter vælge Klientindstillinger. |
||
2 | Træk og slip opkaldsvalgmuligheder, som du ønsker, at brugerne skal se, til feltet Tilgængelige opkaldsvalgmuligheder, og sæt dem derefter i den ønskede prioriterede rækkefølge for dine brugere. Øvrige valgmuligheder, der er skjult for brugere, vises i feltet Skjulte opkaldsvalgmuligheder, som vist på dette eksempelskærmbillede: |
||
3 | Slå Aktivér Opkald med ét klik til, hvis du ønsker, at brugere skal kunne foretage et opkald med den første opkaldsvalgmulighed, som du konfigurerede i forrige trin.
|
Du kan styre, hvilket opkaldsprogram der åbnes, når brugere foretager PSTN-opkald. Når du har konfigureret denne indstilling på organisationsniveau, kan du tilsidesætte indstillingen for specifikke brugere.
Vælg kun valgmuligheden for hele organisationen, hvis du er klar til at overføre hele din organisation. |
Før du begynder
Din organisation skal have de korrekte abonnementer for den opkaldsadfærd, du vælger.
Brugere skal have gyldige telefonnumre. Hvis numrene er ugyldige, sender Webex-appen stadig nummeret til den opkaldsapp, du vælger, men opkaldet fra den pågældende app vil mislykkes.
I kundevisningen i skal https://admin.webex.com -organisationsindstillinger og derefter rulle ned til Opkaldsadfærdog derefter vælge en af følgende: .
Der vises en meddelelse, der angiver, at opkaldsadfærden er opdateret. Brugere kan nu foretage PSTN-opkald fra Webex-appen eller Webex Calling-appen. Brugere skal have den tilsvarende applikation installeret for at kunne foretage PSTN-opkald fra Webex-appen. Sørg for at oplyse folk om, hvad du vælger, og om det er en anden app, der skal anvendes til foretagelse af PSTN-opkald.
|
Når du har konfigureret Webex Calling for din organisation, kan du konfigurere en trunk til at forbinde din lokale gateway til Webex Calling. Trunken mellem den lokale gateway og Webex-skyen er altid sikret ved hjælp af SIP TLS-transport og SRTP til medier mellem den lokale gateway og Webex Calling-adgangs-SBC.
Brug denne opgavestrøm til at konfigurere lokale gateways til din Webex-opkald installation. Trinene, der følger, udføres på selve CLI-grænsefladen. Trunk'en mellem den lokale gateway og Webex-opkald er altid sikker ved brug af SIP TLS-transport og SRTP til medier mellem lokal gateway og Webex-opkald Access SBC.
Før du begynder
Opopfylder kravene til den lokale gateway for Webex-opkald.
Opret en lokal gateway i Control Hub.
Retningslinjerne for konfiguration, der er angivet i dette dokument, forudsætter, at der findes en dedikeret lokal gateway-platform uden en eksisterende VoIP-konfiguration. Hvis en eksisterende PSTN-gateway eller CUBE-virksomhedsimplementering ændres, så der også bruges den lokale gateway-funktion for Webex Calling, skal du være særligt opmærksom på den anvendte konfiguration og sørge for, at eksisterende opkaldsflows og funktioner ikke afbrydes som følge af ændringer, du foretager.
Kommando eller handling | Formål | |
---|---|---|
1 | Parametertilknytning mellem Control Hub og Cisco Unified Border Element |
Brug denne tabel som reference for de parametre, der kommer fra Control Hub, og hvor de knyttes til den lokale gateway. |
2 | Implementer disse trin som en fælles global konfiguration for den lokale gateway. Konfigurationen omfatter grundlæggende platformskonfiguration og en tillidspuljeopdatering. |
|
3 | ||
4 | Vælg en, afhængigt af din implementering: |
Viderestilling af opkald på den lokale gateway er baseret på den Webex Calling-implementeringsmulighed, som du valgte. Dette afsnit antager, at IP PSTN-ophør er på den samme platform som den lokale gateway. Følgende konfiguration er for en af disse valgmuligheder på den lokale gateway:
|
Control Hub |
Lokal gateway |
---|---|
Registratordomæne: Control Hub bør parse domænet fra den linjeport, der modtages fra UCAPI. eksempel.com |
registrator eksempel.com |
Trunk-gruppe OTG/DTG |
sip-profiler: regel <rule-number> anmoder om ALLE sip-overskrifter Fra modificerer ">" ";otg=otgDtgId>" |
Linje/port user@example.com |
nummer: bruger |
Udgående proxy |
udgående proxy (DNS-navn – SRV af adgangs-SBC) |
SIP-brugernavn |
brug.navn |
SIP-adgangskode |
adgangskode |
Før du begynder
Sørg for, at grundlæggende platformskonfiguration såsom NTP'er, ACL'er, aktiveringsadgangskoder, primære adgangskoder, IP-routing, IP-adresser osv. konfigureres i henhold til din organisations politikker og procedurer.
Mindste understøttede version af IOS-XE 16.12 eller IOS-XE 17.3 er påkrævet for alle LGW-implementeringer.
1 | Kontrollér, at alle lag 3-grænseflader har gyldige og distribuerbare IP-adresser tildelt:
|
2 | Du skal forudkonfigurere en primær nøgle til adgangskoden ved hjælp af kommandoerne vist nedenfor, før den kan bruges i legitimationsoplysninger og delte hemmeligheder. Type 6-adgangskoder krypteres ved hjælp af AES-kryptering og den brugerdefinerede primære nøgle.
|
3 | Konfigurer IP-navneserver for at aktivere DNS-opslag, og sørg for, at den er tilgængelig, ved at pinge den:
|
4 | Aktivér TLS 1.2-eksklusivitet og et standard pladsholdertillidspunkt:
|
5 | Opdater tillidspulje for lokal gateway: Standardtillidspuljebundtet indeholder ikke certifikatet "DigiCert Root CA" eller "IdenTrust Commercial"-certifikater, der er nødvendigt for at validere serversidecertifikatet under oprettelse af TLS-forbindelse til Webex Calling. Tillidspuljebundtet skal opdateres ved at downloade den seneste "Cisco Trusted Core Root Bundle" fra http://www.cisco.com/security/pki/. |
Før du begynder
Sørg for, at du har fuldført trinene i Control Hub for oprettelse af en placering og tilføjet en trunk for den pågældende placering. Oplysningerne i det viste eksempel blev hentet fra Control Hub.
1 | Indtast disse kommandoer for at aktivere den lokale gateway-applikation (se Portreferenceoplysninger for Cisco Webex Calling for de seneste IP-undernet, der skal føjes til tillidslisten):
Forklaring af kommandoer:
|
||||
2 | Konfigurer "SIP-profil 200".
Disse regler er Forklaring af kommandoer:
|
||||
3 | Konfigurer codec-profil, STUN-definition og SRTP-krypteringspakke.
Forklaring af kommandoer:
|
||||
4 | Knyt Control Hub-parametre til konfiguration af lokal gateway: Webex Calling tilføjes som en lejer inden for den lokale gateway. Den konfiguration, der kræves for at registrere den lokale gateway, defineres under stemmeklasselejer 200. Du skal hente elementerne for denne konfiguration fra siden Trunkoplysninger i Control Hub, som vist på dette billede. Dette er et eksempel på, hvilke felter der tilknyttes den respektive lokale gateway-CLI. Lejer 200 anvendes derefter på alle de Webex-opkald opkalds-peers (2xx tag) inden for den lokale gateway-konfiguration. Stemmeklasselejerfunktionen tillader gruppering og konfiguration af SIP-trunkparametre, der ellers udføres under stemmetjeneste VoIP og sip-ua. Når en lejer er konfigureret og anvendt under en opkalds-peer, anvendes IOS-XE-konfigurationerne i følgende præferencerækkefølge:
|
||||
5 | Konfigurer stemmeklasselejer 200 for at aktivere trunkregistrering fra LGW for Webex Calling baseret på de parametre, du har hentet fra Control Hub:
Forklaring af kommandoer:
|
Når lejer 200 er defineret inden for den lokale gateway, og en SIP VoIP-opkalds-peer er konfigureret, starter gatewayen derefter en TLS-forbindelse mod Webex Calling, hvorefter adgangs-SBC præsenterer sit certifikat for den lokale gateway. Den lokale gateway validerer Webex Calling-adgangs-SBC-certifikatet ved hjælp af CA-rodbundtet, der tidligere blev opdateret. En vedvarende TLS-session oprettes mellem den lokale gateway og Webex Calling-adgangs-SBC. Den lokale gateway sender derefter en REGISTER-meddelelse til det adgangs-SBC, som er blevet udfordret. Registrerings-AOR er number@domain. Nummeret tages fra legitimationsoplysningernes "number"-parameter og domænet fra "registrar dns:<fqdn>". Når registreringen udfordres, bruges parametrene for brugernavn, adgangskode og område fra legitimationsoplysningerne til at opbygge overskriften, og sip-profil 200 konverterer SIPS URL-adressen tilbage til SIP. Registrering lykkes, når "200 OK" modtages fra adgangs-SBC.
Følgende konfiguration på den lokale gateway er nødvendig for denne implementeringsmulighed:
Stemmeklasselejere – Først opretter vi yderligere lejere til opkalds-peers med ITSP, der minder om lejer 200, som vi oprettede til Webex Calling-opkalds-peers.
Stemmeklasse-URI-adresser – Mønstre, der definerer værts-IP-adresser/porte for forskellige trunks, som afslutter på lokal gateway: Webex Calling til LGW; og ophør af PSTN SIP-trunk på LGW.
Udgående opkald-peers – Til at dirigere udgående opkaldsben fra LGW til ITSP SIP-trunk og Webex Calling.
Stemmeklasse-DPG – Mål for udgående opkald-peers, der er aktiveret af en indgående opkalds-peer.
Indgående opkald-peers – Til at acceptere indgående opkaldsben fra ITSP og Webex Calling.
Konfiguration i dette afsnit kan enten bruges til opsætning af partnerhostet lokal gateway som vist nedenfor eller til lokal gateway for kundewebsted.
1 | Konfigurer følgende stemmeklasselejere: |
2 | Konfigurer følgende stemmeklasse-URI-adresse: |
3 | Konfigurer følgende udgående opkalds-peers: |
4 | Konfigurer følgende opkalds-peer-grupper (DPG): |
5 | Konfigurer følgende indgående opkalds-peers: |
- PSTN til Webex Calling
-
Alle indgående IP PSTN-opkaldsben på den lokale gateway matches på opkalds-peer 100, da den definerer et matchkriterie for VIA-overskriften med IP-PSTN's IP-adresse. Valg af udgående opkalds-peer afhænger af DPG 200, der benytter den udgående opkalds-peer 200201, som har Webex Calling-serveren angivet som måldestination.
- Webex Calling til PSTN
-
Alle indgående Webex Calling-opkaldsben på den lokale gateway matches på opkalds-peer 200201, da den overholder et matchkriterie for anmodnings-URI-overskriftsmønstret med TrunkGroup OTG/DTG-parameteren, der er entydigt for denne lokale gateway-implementering. Valg af udgående opkalds-peer afhænger af DPG 100, der benytter den udgående opkalds-peer 101, som har IP PSTN IP-adressen angivet som måldestination.
Følgende konfiguration på den lokale gateway er påkrævet for denne implementeringsmulighed:
Stemmeklasselejere – Du skal først oprette yderligere lejere til opkalds-peers, der vender mod Unified CM og ITSP, der minder om lejer 200, som vi oprettede til Webex Calling-opkalds-peers.
Stemmeklasse-URI-adresser – Mønstre, der definerer værts-IP-adresser/porte for forskellige trunks, som afsluttes på den lokale gateway: fra Unified CM til lokal gateway for PSTN-destinationer; Unified CM til lokal gateway for Webex Calling-destinationer; Webex Calling til lokal gateway; og PSTN SIP-trunkafslutning på lokal gateway.
Stemmeklasseservergruppe – IP-destinationsadresser/-porte til udgående trunks fra den lokale gateway til Unified CM, lokal gateway til Webex Calling og lokal gateway til PSTN SIP-trunk.
Udgående opkalds-peers – Til at videresende udgående opkaldsben fra den lokal gateway til Unified CM, ITSP SIP-trunk og/eller Webex Calling.
Stemmeklasse-DPG – Mål for udgående opkalds-peer(s), der er aktiveret af en indgående opkalds-peer.
Indgående opkalds-peers – Til at acceptere indgående opkaldsben fra Unified CM, ITSP, og/eller Webex Calling.
1 | Konfigurer følgende stemmeklasselejere: |
2 | Konfigurer følgende stemmeklasse-URI-adresser: |
3 | Konfigurer følgende stemmeklasseservergrupper: |
4 | Konfigurer følgende udgående opkalds-peers: |
5 | Konfigurer følgende opkalds-peer-gruppe: |
6 | Konfigurer følgende indgående opkalds-peers: |
IP PSTN til Unified CM PSTN-trunk
Webex Calling-platform til Unified CM Webex Calling-trunk
Unified CM PSTN-trunk til IP PSTN
Unified CM Webex Calling-trunk til Webex Calling-platform
Diagnosticeringssignaturer (DS) påviser proaktivt almindeligt observerede problemer i den IOS XE-baserede lokale gateway og genererer e-mail-, systemlog- eller terminalmeddelelser om begivenheden. Du kan også installere diagnosticeringssignaturer for at automatisere indsamling af diagnosticeringsdata og overføre indsamlede data til Cisco TAC-sagen, så problemer hurtigere kan blive løst.
Diagnosticeringssignaturer (DS) er XML-filer, der indeholder oplysninger om begivenheder, der forårsager problemer, og handlinger, der skal foretages for at informere, fejlfinde og udbedre problemet. Logikken for problempåvisning defineres ved hjælp af systemlogmeddelelser, SNMP-begivenheder og gennem periodisk overvågning af specifikke vis kommando-outputs. Handlingstyperne inkluderer indsamling af vis kommando-outputs, generering af en samlet logfil og overførsel af filen til en netværksplacering, der er angivet af brugeren, såsom en HTTPS-, SCP- eller FTP-server. DS-filer oprettes af TAC-teknikere og underskrives digitalt for integritetsbeskyttelse. Hver DS-fil får tildelt et entydigt numerisk id af systemet. Værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer (DSLT, Diagnostic Signatures Lookup Tool) er en samlet oversigt over relevante signaturer til overvågning og fejlfinding af en række problemer.
Før du begynder:
Rediger ikke DS-filen, der downloades fra DSLT. Ændrede filer kan ikke installeres på grund af fejl i forbindelse med integritetskontrol.
Der kræves en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol), for at den lokale gateway kan sende e-mailmeddelelser.
Sørg for, at den lokale gateway kører IOS XE 17.3.2 eller nyere, hvis du vil bruge en sikker SMTP-server til e-mailmeddelelser.
Forudsætninger
Lokal gateway, der kører IOS XE 17.3.2 eller nyere
Diagnosticeringssignaturer er aktiveret som standard.
Konfigurer den sikre e-mailserver til at sende proaktive meddelelser, hvis enheden kører IOS XE 17.3.2 eller nyere.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls LocalGateway(config)#end
Konfigurer miljøvariablen ds_email med e-mailadressen på den administrator, der skal underrettes.
LocalGateway#configure terminal LoclGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> LocalGateway(config)#end
Lokal gateway, der kører IOS XE 16.11.1 eller nyere
Diagnosticeringssignaturer er aktiveret som standard.
Konfigurer e-mailserveren til at sende proaktive meddelelser, hvis enheden kører en ældre version end 17.3.2.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <email server> priority 1 LocalGateway(config)#end
Konfigurer miljøvariablen ds_email med e-mailadressen på den administrator, der skal underrettes.
LocalGateway#configure terminal LoclGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> LocalGateway(config)#end
Lokal gateway, der kører version 16.9.x
Indtast følgende kommandoer for at aktivere diagnosticeringssignaturer.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com LocalGateway(config)#end
Konfigurer e-mailserveren til at sende proaktive meddelelser, hvis enheden kører en ældre version end 17.3.2.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <email server> priority 1 LocalGateway(config)#end
Konfigurer miljøvariablen ds_email med e-mailadressen på den administrator, der skal underrettes.
LocalGateway#configure terminal LoclGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> LocalGateway(config)#end
Følgende viser et eksempel på en lokal gateway med IOS XE 17.3.2, der er konfigureret til at sende proaktive meddelelser til tacfaststart@gmail.com ved hjælp af Gmail som sikker SMTP-server:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
En lokal gateway, der kører IOS XE-software, er ikke en typisk webbaseret Gmail-klient, som understøtter OAuth, så vi er nødt til at konfigurere en specifik Gmail-kontoindstilling og give specifik tilladelse for at få e-mailen fra enheden behandlet korrekt: |
Gå til Adgang for mindre sikre apps.
, og aktivérSvar "Ja, det var mig", når du modtager en e-mail fra Gmail, der angiver "Google har forhindret nogen i at logge ind på din konto via en app, som ikke er fra Google".
Installer diagnosticeringssignaturer til proaktiv overvågning
Overvåger højt CPU-forbrug
Denne diagnosticeringssignatur registrerer 5 sekunders CPU-forbrug ved hjælp af SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Når forbruget når 75 % eller mere, deaktiveres alle fejlfindinger, og alle diagnosticeringssignaturer, der er installeret på den lokale gateway, afinstalleres. Følg trinene nedenfor for at installere signaturen.
Sørg for, at SNMP er aktiveret ved hjælp af kommandoen show snmp. Hvis den ikke er aktiveret, skal du konfigurere kommandoen "snmp-server manager".
LocalGateway# show snmp %SNMP agent not enabled LocalGateway# LocalGateway# LocalGateway# config t LocalGateway(config)# snmp-server manager LocalGateway(config)#end LocalGateway# LocalGateway# show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled .... .... LocalGateway#
Download DS 64224 ved hjælp af følgende valgmuligheder i rullemenuen i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Ydeevne
Problemtype
Højt CPU-forbrug med e-mailmeddelelse
Kopiér DS XML-filen til den lokale gateways flash.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Følgende viser et eksempel på kopiering af filen fra en FTP-server til den lokale gateway.
LocalGateway# copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) LocalGateway #
Installer DS XML-filen på den lokale gateway.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success LocalGateway#
Bekræft, at signaturen blev installeret ved hjælp af show call-home diagnostic-signature. Statuskolonnen skal have værdien "registreret".
LocalGateway# show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Download diagnosticeringssignaturer:
DS-id
DS-navn
Revision
Status
Seneste opdatering (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Tilmeldt
07/11 2020 22:05:33
LocalGateway#
Når denne signatur udløses, afinstallerer den alle kørende diagnosticeringssignaturer, inklusive sig selv. Hvis det er nødvendigt, skal du geninstallere DS 64224 for at fortsætte med at overvåge højt CPU-forbrug på den lokale gateway.
Overvågning af SIP-trunkregistrering
Denne diagnosticeringssignatur kontrollerer for afregistrering af en SIP-trunk på en lokal gateway med Cisco Webex Calling-skyen hvert 60. sekund. Når afregistreringsbegivenheden er påvist, genererer den en e-mail- og systemlogmeddelelse og afinstallerer sig selv efter to forekomster af afregistrering. Følg trinene nedenfor for at installere signaturen.
Download DS 64117 ved hjælp af følgende valgmuligheder i rullemenuen i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
SIP-SIP
Problemtype
SIP-trunkafregistrering med e-mailmeddelelse
Kopiér DS XML-filen til den lokale gateway.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Installer DS XML-filen på den lokale gateway.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Bekræft, at signaturen blev installeret ved hjælp af show call-home diagnostic-signature. Statuskolonnen skal have værdien "registreret".
Overvågning af unormale opkaldsafbrydelser
Denne diagnosticeringssignatur bruger SNMP-måling hvert 10. minut til at påvise unormale opkaldsafbrydelser med SIP-fejl 403, 488 og 503. Hvis forøgelsen af fejl er større end eller lig med 5 fra den seneste måling, oprettes der en systemlog- og e-mailmeddelelse. Følg trinene nedenfor for at installere signaturen.
Kontrollér, at SNMP er aktiveret ved hjælp af kommandoen show snmp. Hvis den ikke er aktiveret, skal du konfigurere kommandoen "snmp-server manager".
LocalGateway# show snmp %SNMP agent not enabled LocalGateway# LocalGateway# LocalGateway# config t LocalGateway(config)# snmp-server manager LocalGateway(config)#end LocalGateway# LocalGateway# show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled .... .... LocalGateway#
Download DS 65221 ved hjælp af følgende valgmuligheder i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Ydeevne
Problemtype
Påvisning af unormale SIP-opkaldsafbrydelser med e-mail- og systemlogmeddelelse
Kopiér DS XML-filen til den lokale gateway.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Installer DS XML-filen på den lokale gateway.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success LocalGateway#
Bekræft, at signaturen blev installeret ved hjælp af show call-home diagnostic-signature. Statuskolonnen skal have værdien "registreret".
Installer diagnosticeringssignaturer til fejlfinding af et problem
Diagnosticeringssignaturer (DS) kan også bruges til at løse problemer hurtigt. Cisco TAC-teknikere har oprettet flere signaturer, der aktiverer de nødvendige fejlfindinger, som kræves for at fejlfinde et givet problem, påvise problemhændelsen, indsamle de rette diagnosticeringsdata og automatisk overføre dataene til Cisco TAC-sagen. Dette fjerner behovet for at kontrollere problemhændelsen manuelt og gør fejlfinding af periodiske og kortvarige problemer meget nemmere.
Du kan bruge værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer til at finde de relevante signaturer og installere dem, så de selv kan løse et givet problem, eller du kan installere signaturen, der anbefales af TAC-teknikeren som en del af supportaftalen.
Her er et eksempel på, hvordan du finder og installerer en diagnosticeringssignatur for at påvise hændelsen “%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Intern fejl (tærskel for opkaldsudsving): IEC=1.1.181.1.29.0", oprette systemlog og automatisere indsamling af diagnosticeringsdata ved hjælp af trinene herunder.
Konfigurer en yderligere DS-miljøvariabel ds_fsurl_prefix, der er Cisco TAC -filserverstien (cxd.cisco.com), som de indsamlede diagnosticeringsdata uploades til. Brugernavnet i filstien er sagsnummeret, og adgangskoden er den filoverførselstoken, der kan hentes fra Support Case Manager som vist nedenfor. Denne filoverførselstoken kan genereres i afsnittet Vedhæftede filer i Support Case Manager efter behov.
LocalGateway#configure terminal LocalGateway(config)#call-home LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" LocalGateway(config)#end
Eksempel:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Sørg for, at SNMP er aktiveret ved hjælp af kommandoen show snmp. Hvis den ikke er aktiveret, skal du konfigurere kommandoen "snmp-server manager".
LocalGateway# show snmp %SNMP agent not enabled LocalGateway# LocalGateway# LocalGateway# config t LocalGateway(config)# snmp-server manager LocalGateway(config)#end LocalGateway#
Det anbefales at installere DS 64224 til overvågning af højt CPU-forbrug som et middel til at deaktivere alle fejlfindinger og diagnosticeringssignaturer på tidspunkter med højt CPU-forbrug. Download DS 64224 ved hjælp af følgende valgmuligheder i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Ydeevne
Problemtype
Højt CPU-forbrug med e-mailmeddelelse
Download DS 65095 ved hjælp af følgende valgmuligheder i værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer:
Feltnavn
Feltværdi
Platform
Cisco 4300, 4400 ISR-serien eller Cisco CSR 1000V-serien
Produkt
CUBE Enterprise i Webex Calling-løsning
Problemomfang
Systemlogfiler
Problemtype
Systemlogfiler – %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Intern fejl (tærskel for opkaldsudsving): IEC=1.1.181.1.29.0
Kopiér DS XML-filer til den lokale gateway.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Installer DS 64224 til overvågning af højt CPU-forbrug og derefter DS 65095 XML-filen på den lokale gateway.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success LocalGateway# LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success LocalGateway#
Bekræft, at signaturen blev installeret ved hjælp af show call-home diagnostic-signature. Statuskolonnen skal have værdien "registreret".
LocalGateway# show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Downloadede diagnosticeringssignaturer:
DS-id
DS-navn
Revision
Status
Seneste opdatering (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Tilmeldt
8/11 2020 00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Tilmeldt
8/11 2020 00:12:53
LocalGateway#
Bekræft udførsel af diagnosticeringssignaturer
Som vist nedenfor skifter statuskolonnen for kommandoen show call-home diagnostic-signature til "kører", når den lokale gateway udfører den handling, der er defineret i signaturen. Resultatet af show call-home diagnostic-signature statistics er den bedste måde, hvorpå du kan se, om en diagnosticeringssignatur har påvist en interessant begivenhed og udført handlingen. Kolonnen "Udløst/maks./afinstallering" viser antallet af gange, hvor den givne signatur har udløst en begivenhed, det maksimale antal gange, den er defineret til at påvise en begivenhed, og om signaturen automatisk vil afinstallere sig selv efter at have påvist det maksimale antal udløste begivenheder.
LocalGateway# show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Downloadede diagnosticeringssignaturer:
DS-id |
DS-navn |
Revision |
Status |
Seneste opdatering (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Tilmeldt |
8/11 2020 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Kører |
8/11 2020 00:12:53 |
LocalGateway#
LocalGateway# show call-home diagnostic-signature statistics
DS-id |
DS-navn |
Udløst/maks./afinstallering |
Gennemsnitlig kørselstid (sekunder) |
Maks. kørselstid (sekunder) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
1/20/Y |
23.053 |
23.053 |
LocalGateway#
E-mailunderretningen, der sendes under udførslen af diagnosticeringssignaturen, indeholder vigtige oplysninger såsom problemtype, enhedsoplysninger, softwareversion, kørende konfiguration og vis kommando-outputs, der er relevante for fejlfinding af det givne problem.

Afinstallering af diagnosticeringssignaturer
Diagnosticeringssignaturer, der bruges til fejlfinding, fastlægges typisk til afinstallering efter påvisning af et bestemt antal problemhændelser. Hvis du vil afinstallere en signatur manuelt, skal du hente DS-id'et fra resultatet af show call-home diagnostic-signature og køre kommandoen nedenfor.
LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
LocalGateway#
Eksempel:
LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall 64224
LocalGateway#
Der føjes regelmæssigt nye signaturer til værktøjet til opslag af diagnosticeringssignaturer, som er baseret på de problemer, der ofte forekommer under implementeringer. TAC understøtter i øjeblikket ikke anmodninger om at oprette nye brugertilpassede signaturer. |
Lokal gateway (LGW) er den eneste mulighed for at give lokal PSTN-adgang for Cisco Webex Calling-kunder. Formålet med dette dokument er at hjælpe dig med at opbygge en lokal gateway-konfiguration ved hjælp af CUBE High Availability, aktiv-/standby-CUBE'er til tilstandsfuld failover af aktive opkald.
Grundlæggende
Forudsætninger
Før du installerer CUBE HA som en lokal gateway til Webex Calling, skal du sørge for, at du har en klar forståelse af følgende koncepter:
Lag 2 boks-til-boks-redundans med CUBE Enterprise for tilstandsfuld opkaldsbevaring
Retningslinjerne for konfiguration, der er angivet i denne artikel, tager udgangspunkt i en dedikeret lokal gateway-platform uden eksisterende stemmekonfiguration. Hvis en eksisterende CUBE-virksomhedsudrulning ændres til også at bruge den lokale gateway-funktion til Cisco Webex Calling, skal du være opmærksom på den konfiguration, der anvendes, for at sikre, at eksisterende opkaldsflows og funktioner ikke afbrydes, og sørge for, at du opfylder kravene til CUBE HA-design.
Hardware- og softwarekomponenter
CUBE HA som lokal gateway kræver IOS-XE version 16.12.2 eller nyere, og en platform, hvor både CUBE HA- og LGW-funktioner understøttes.
Visningskommandoer og logfiler i denne artikel er baseret på en softwareudgivelse ikke mindre end Cisco IOS-XE 16.12.2 implementeret på en vCUBE (CSR1000v). |
Referencemateriale
Her er nogle detaljerede konfigurationsvejledninger for CUBE HA til forskellige platforme:
ISR 4K-serie –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
CSR 1000v (vCUBE) –https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Ciscos foretrukne arkitektur til Cisco Webex Calling –https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Webex Calling-løsningsoversigt
Cisco Webex Calling er et tilbud til samarbejde, der giver et skybaseret alternativ med flere lejere til den lokale PBX-telefontjeneste med flere PSTN valgmuligheder for kunder.
Den lokale gateway-udrulning (repræsenteret herunder) er fokus for denne artikel. Lokal gateway-trunk (stedbaseret PSTN) i Webex Calling tillader forbindelse til en kundeejet PSTN-tjeneste. Den giver også forbindelse til en lokal IP PBX-udrulning, såsom Cisco Unified CM. Al kommunikation til og fra skyen er sikret ved hjælp af TLS-transport til SIP og SRTP til medier.
Nedenstående figur viser en Webex Calling-udrulning uden eksisterende IP PBX og gælder for en enkelt udrulning eller udrulning for flere steder. Konfigurationen, der er beskrevet i denne artikel, er baseret på denne udrulning.
Lag 2 boks-til-boks-redundans
CUBE HA lag 2 boks-til-boks-redundans bruger infrastrukturprotokollen for redundansgruppe (RG) til at udgøre et par routere (aktiv/standby). Dette par deler den samme virtuelle IP-adresse (VIP) på tværs af deres respektive grænseflader og udveksler kontinuerligt statusmeddelelser. CUBE-sessionsoplysninger bliver kontrolleret på tværs af de to routere, hvilket gør det muligt for standby-routeren at overtage alle CUBE-opkaldsbehandlinger med det samme, hvis den aktive router ophører med at være aktiv, hvilket medfører tilstandsfuld bevaring af signal og medier.
Kontrolpunkter er begrænset til tilsluttede opkald med mediepakker. Opkald i overførsel kontrolleres ikke (for eksempel en forsøger- eller ringetonetilstand). I denne artikel henviser CUBE HA til CUBE High Availability (HA) (høj tilgængelighed) lag 2 boks-til-boks-redundans (B2B) for tilstandsfuld opkaldsbevaring |
Fra og med IOS-XE 16.12.2 kan CUBE HA implementeres som en lokal gateway til udrulninger af Cisco Webex Calling-trunk (lokalt baseret PSTN), og vi vil dække designovervejelser og konfigurationer i denne artikel. Denne figur viser en typisk CUBE HA-opsætning som lokal gateway til en Cisco Webex Calling-trunkudrulning.
Infra-komponent for redundansgruppe
Redundansgruppens (RG) infra-komponent giver understøttelse af boks-til-boks-kommunikationsinfrastruktur mellem de to CUBE'er og forhandler den endelige stabile redundanstilstand. Denne komponent leverer også:
En HSRP-lignende protokol, der forhandler den endelige redundanstilstand for hver router ved at udveksle keepalive- og hello-meddelelser mellem de to CUBE'er (via kontrolgrænsefladen) – GigabitEthernet3 i figuren ovenfor.
En transportmekanisme til kontrolpunktning af signal- og medietilstand for hvert opkald fra den aktive router til standby-routeren (via datagrænsefladen) – GigabitEthernet3 i figuren ovenfor.
Konfiguration og administration af den virtuelle IP-grænseflade (VIP) for trafikgrænsefladerne (flere trafikgrænseflader kan konfigureres ved hjælp af den samme RG-gruppe) – GigabitEthernet 1 og 2 betragtes som trafikgrænseflader.
Denne RG-komponent skal konfigureres specifikt til at understøtte stemme-B2B HA.
Virtuel IP-adresseadministration (VIP) for både signal og medier
B2B HA er afhængig af VIP for at opnå redundans. VIP og tilknyttede fysiske grænseflader på begge CUBE'er i CUBE HA-par skal ligge på det samme LAN-undernet. Konfiguration af VIP og binding af VIP-grænsefladen til en bestemt stemmeapplikation (SIP) er obligatorisk for understøttelse af stemme-B2B HA. Eksterne enheder, såsom Unified CM, Webex Calling tilgår SBC, tjenesteudbydere eller proxy bruger VIP som destinations-IP-adresse til opkald, der passerer gennem CUBE HA-routere. Derfor fungerer CUBE HA-par som en enkelt lokal gateway i Webex Calling-sammenhæng.
Opkaldssignalet og RTP-sessionsoplysningerne for oprettede opkald kontrolleres fra den aktive router til standby-routeren. Når den aktive router går ned, tager standby-routeren over og fortsætter med at videresende RTP-strømmen, som tidligere blev dirigeret af den første router.
Opkald i midlertidig tilstand på tidspunktet for failover bevares ikke efter skiftet. For eksempel opkald, der endnu ikke er helt etableret eller er ved at blive ændret med en overførsels- eller ventefunktion. Oprettede opkald kan blive afbrudt efter skiftet.
Følgende krav eksisterer for at bruge CUBE HA som en lokal gateway til tilstandsfuld failover af opkald:
CUBE HA kan ikke have TDM eller analoge grænseflader placeret sammen
Gig1 og Gig2 kaldes for trafikgrænseflader (SIP/RTP), og Gig3 er redundansgruppe (RG)-kontrol-/datagrænseflade
Ikke mere end 2 CUBE HA-par kan anbringes i det samme lag 2-domæne, det ene med gruppe-id 1 og det andet med gruppe-id 2. Hvis du konfigurerer 2 HA-par med samme gruppe-id, skal RG-kontrol-/datagrænseflader tilhøre forskellige lag 2-domæner (vlan, separat switch)
Portkanal understøttes for både RG-kontrol-/data- og trafikgrænseflader
Alle signaler/medier kommer fra/til den virtuelle IP-adresse
Når som helst en platform bliver geninstalleret i et CUBE-HA-forhold, starter den altid som standby
Lavere adresse for alle grænsefladerne (Gig1, Gig2, Gig3) skal være på den samme platform
Redundansgrænsefladeidentifikatoren rii bør være unik for en par-/grænsefladekombination på det samme lag 2
Konfiguration på begge CUBE'er skal være ens inklusive fysisk konfiguration og skal køre på den samme type platform og IOS-XE version
Loopback-grænseflader kan ikke bruges som binding, da de altid er oppe
Flere trafikgrænseflader (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) kræver, at brugergrænsefladesporing konfigureres
CUBE-HA understøttes ikke over en krydskabelforbindelse til RG-kontrol-/datalinket (Gig3)
Begge platforme skal være ens og tilsluttes via en fysisk switch på tværs af alle grænseflader af samme slags, for at CUBE HA kan virke, dvs. at GE0/0/0 for CUBE-1 og CUBE-2 skal slutte på den samme switch og så videre.
Kan ikke have WAN afsluttet på CUBE'er direkte eller Data HA på nogen side
Både aktiv/standby skal være i det samme datacenter
Det er obligatorisk at bruge separat L3-grænseflade for redundans (RG-kontrol/data, Gig3). dvs. at grænsefladen, der bruges til trafik, kan ikke bruges til HA-keepalives og kontrolpunktning
Efter failover gennemgår den tidligere aktive CUBE som standard en genindlæsning, og bevarer signal og medier
Konfigurer redundans på begge CUBE'er
Du skal konfigurere lag 2 boks-til-boks-redundans på begge CUBE'er, som skal bruges i et HA-par for at åbne virtuelle IP-adresser.
1 | Konfigurer grænsefladesporing på globalt niveau for at spore status for brugergrænsefladen.
Track CLI bruges i RG til at spore stemmetrafikgrænsefladetilstanden, så den aktive rute stopper sin aktive rolle, når trafikgrænsefladen er nede. |
||||||
2 | Konfigurer en RG til brug med VoIP HA under applikationens redundans-undertilstand.
Her er en forklaring på felterne, der bruges i denne konfiguration:
|
||||||
3 | Aktivér boks-til-boks-redundans for CUBE-applikationen. Konfigurer RG fra det forrige trin under
redundans-gruppe 1 – Tilføjelse og fjernelse af denne kommando kræver en genindlæsning, for at den opdaterede konfiguration kan træde i kraft. Vi genindlæser platformene, når hele konfigurationen er blevet anvendt. |
||||||
4 | Konfigurer Gig1- og Gig2-grænsefladerne med deres respektive virtuelle IP-adresser som vist nedenfor, og anvend redundansgrænseflade-ID'et(rii)
Her er en forklaring på felterne, der bruges i denne konfiguration:
|
||||||
5 | Gem konfigurationen af den første CUBE, og genindlæs den. Den platform, som skal genindlæses sidst, er altid standby.
Efter VCUBE-1 starter helt op, skal du gemme konfigurationen af VCUBE-2 og genindlæse den.
|
||||||
6 | Kontrollér, at konfigurationen af boks-til-boks fungerer som forventet. Relevant output er fremhævet med fed. Vi genindlæste VCUBE-2 sidst, og i henhold til designovervejelserne; platformen, der genindlæses sidste, vil altid være Standby.
|
Konfigurer en lokal gateway på begge CUBE'er
I vores eksempelkonfiguration bruger vi følgende trunkoplysninger fra Control Hub til at oprette den lokale gateway-konfiguration på begge platforme, VCUBE-1 og VCUBE-2. Brugernavnet og adgangskoden til denne opsætning er som følger:
Brugernavn: Hussain1076LGU_
Adgangskode: lOV12MEaZx
1 | Sørg for, at der er oprettet en konfigurationsnøgle til adgangskoden med kommandoerne, der er vist nedenfor, før den kan bruges i legitimationsoplysningerne eller de delte hemmelighedselementer. Type 6-adgangskoder krypteres ved hjælp af AES-kode og denne brugerdefinerede konfigurationsnøgle.
Her er den lokale gateway-konfiguration, der gælder for begge platforme baseret på de Control Hub-parametre, der vises ovenfor, gem og genindlæs. SIP Digest-legitimationsoplysninger fra Control Hub er fremhævet med fed skrift.
For at vise kommando-output, har vi geninstalleret VCUBE-2 efterfulgt af VCUBE-1, hvilket gør VCUBE-1 til standby CUBE og VCUBE-2 til den aktive CUBE |
2 | På et givet tidspunkt vil kun én platform opretholde en aktiv registrering som den lokale gateway med Webex Calling-adgangs-SBC. Se resultatet af de følgende visningskommandoer. vis redundansapplikationsgruppe 1 vis sip-ua-registerstatus
Fra ovenstående output kan du se, at VCUBE-2 er den aktive LGW, der opretholder registreringen med Webex Calling-adgangs-SBC, mens resultatet af "vis sip-ua-registerstatus" er tomt i VCUBE-1 |
3 | Aktivér nu følgende fejlretninger på VCUBE-1
|
4 | Efterlign failover ved at anvende følgende kommando på den aktive LGW, VCUBE-2 i dette tilfælde.
Skift fra AKTIV til STANDBY LGW sker også i følgende scenarie ud over den CLI, der er angivet ovenfor
|
5 | Kontrollér, om VCUBE-1 er tilmeldt med Webex Calling-adgangs-SBC. VCUBE-2 vil være genindlæst nu.
VCUBE-1 er nu den aktive LGW. |
6 | Se den relevante fejlfindingslog på VCUBE-1, der sender en SIP REGISTER til Webex Calling via den virtuelle IP og modtager en 200 OK.
|
Du har muligvis brug for en integration med Unified CM, hvis Webex Calling-aktiverede placeringer tilføjes til en eksisterende udrulning, hvor Unified CM er den lokale opkaldskontrolløsning, og hvis du har brug for direkte opkald mellem telefoner, der er tilmeldt Unified CM, og telefoner på Webex Calling-placeringer.
Konfigurer en SIP-trunksikkerhedsprofil for trunk til lokal gateway
I tilfælde, hvor den lokale gateway og PSTN-gatewayen befinder sig på den samme enhed, skal Unified CM være aktiveret for at skelne mellem to forskellige trafiktyper (opkald fra Webex og fra PSTN), der stammer fra den samme enhed, og anvende differentieret serviceklasse på disse opkaldstyper. Denne differentierede opkaldsbehandling opnås ved at klargøre to trunks mellem Unified CM og den kombinerede lokale gateway og PSTN-gateway-enheden, som kræver forskellige SIP-lytteporte for de to trunks.
Opret en dedikeret SIP-trunksikkerhedsprofil til den lokale gateway-trunk med følgende indstillinger:
|
Konfigurer en SIP-profil for den lokale gateway-trunk
Opret en dedikeret SIP-profil til den lokale gateway-trunk med følgende indstillinger:
|
Opret et opkaldssøgerum for opkald fra Webex
Opret et opkaldssøgerum for opkald, der stammer fra Webex, med følgende indstillinger:
|
Konfigurer en SIP-trunk til og fra Webex
Opret en SIP-trunk for opkald til og fra Webex via den lokale gateway med følgende indstillinger:
|
Konfigurer rutegruppe for Webex
Opret en rutegruppe med følgende indstillinger:
|
Konfigurer ruteliste for Webex
Opret en ruteliste med følgende indstillinger:
|
Opret en partition til Webex-destinationer
Opret en partition for Webex-destinationerne med følgende indstillinger:
|
Hvad er næste trin?
Sørg for at tilføje denne partition til alle opkaldssøgerum, der skal have adgang til Webex-destinationer. Du skal tilføje denne partition specifikt til det opkaldssøgerum, der bruges som søgerummet for indgående opkald på PSTN-trunks, så opkald fra PSTN til Webex kan viderestilles.
Konfigurer rutemønstre for Webex-destinationer
Konfigurer rutemønstre for hvert DID-område på Webex med følgende indstillinger:
|
Konfigurer normalisering af forkortede opkald mellem områder for Webex
Hvis forkortede opkald mellem områder er påkrævet for Webex, skal du konfigurere opkaldsnormaliseringsmønstre for hvert ESN-område på Webex med følgende indstillinger:
|
Læs mere om nogle af de funktioner, der er Webex-opkald, og hvordan du konfigurerer dem for din organisation og brugere.
Opsæt et viderestillingsgruppe
Hunt-grupper dirigerer indgående opkald til en gruppe brugere eller arbejdsområder. Du kan endda konfigurere et mønster til at dirigere til en hel gruppe.
Få yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer viderestillingsgruppe, i Viderestil grupper i Cisco Webex Control Hub.
Opret en opkaldskø
Du kan opsætte en opkaldskø, således at når kunders opkald ikke kan besvares, afspilles der automatisk et svar, beroligende beskeder og musik i venteposition, indtil nogen kan besvare deres opkald.
Yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer og administrerer opkaldskø, finder du under Administrer opkaldskøer Cisco Webex Control Hub.
Opret en receptionistklient
Hjælp med at understøtte dit personales behov i forkontoret. Du kan opsætte brugere som telefon-omstillinger, så de kan screene indgående opkald til visse personer i din organisation.
For oplysninger om, hvordan du opsætter og ser dine receptionistklienter, se Receptionistklienter i Cisco Webex Control Hub.
Opret og administrer automatiske omstillinger
Du kan tilføje hilsner, opsætte menuer og dirigere opkald til en svarservice, en viderestillingsgruppe, en telefonsvarer eller en virkelig person. Opret en 24-timers tidsplan, eller angiv forskellige valgmuligheder, når din virksomhed er åben eller lukket.
Få oplysninger om, hvordan du opretter og administrerer automatiske omstillinger, i Administrer automatiske omstillinger Cisco Webex Control Hub.
Konfigurer en paging-gruppe
Gruppe-paging giver brugeren mulighed for at foretage et envejsopkald eller gruppe-side til op til 75 målbrugere og arbejdsområder ved at ringe til et nummer eller et lokalnummer, der er tildelt en bestemt paging-gruppe.
For oplysninger om, hvordan du konfigurerer og redigerer paging-grupper, se Konfigurer en Paging-gruppe Cisco Webex Control Hub.
Opsæt opkaldsbesvarelse
Forbedr teamwork og samarbejde ved at oprette opkaldsbesvarelse gruppe, så brugere kan besvare hinandens opkald. Når du føjer brugere til en opkaldsbesvarelsesgruppe og et gruppemedlem ikke er til stede eller er optaget, så kan et andet medlem besvare deres opkald.
Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du opsætter en opkaldsbesvarelsesgruppe i Opkaldsbesvarelse i Cisco Webex Control Hub.
Opsætning af parkering af opkald
Parkering af opkald tillader en defineret gruppe af brugere at parkere opkald hos andre tilgængelige medlemmer af en gruppe for parkering af opkald. Parkerede opkald kan besvares af andre medlemmer af gruppen på deres telefon.
Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du opsætter parkering af opkald i Parkering af opkald i Cisco Webex Control Hub.
Giv brugere mulighed for at bryde ind i andre personers opkald
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og derefter vælge den bruger, du vil modificere. |
2 | Vælg Opkald, gå til Avancerede opkaldsindstillinger, og vælg derefter Bryd ind. |
3 | Slå Bryd ind til, vælg, om telefonen skal afspille en lyd, når nogen bryder ind i et opkald, og klik derefter på Gem. ![]() |
Forbyd, at en person overvåger en brugers linjestatus
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil modificere. |
2 | Vælg Opkald, og gå derefter til Databeskyttelse. |
3 | Vælg de passende indstillinger for Databeskyttelse ved automatisk omstilling for denne bruger. |
4 | Markér afkrydsningsfeltet Aktivér databeskyttelse. Du kan derefter beslutte, om du vil blokere alle ved at efterlade feltet Søg efter brugere via tomt navnefelt, eller vælge, hvem der kan overvåge denne brugers linjestatus. Ved hjælp af ovenstående eksempel skal du søge efter navnet på deres administrative assistent. |
5 | Klik på Gem. |
Eksempel
Overvågningsliste - Andre brugere og parkering af opkald omfang
Det maksimale antal overvågede linjer er 50, men du skal overveje båndbredde. Det maksimale antal kan også bestemmes af antallet af linjeknapper på brugerens telefon.
Overvågningstjenesten fungerer kun med en brugers primære enhed. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil modificere. |
||||
2 | Vælg Opkald, vælg Avancerede opkaldsindstillinger, og gå derefter til Overvågning. |
||||
3 | Vælg en af følgende muligheder:
|
||||
4 | Vælg, om du ønsker at underrette denne bruger om parkerede opkald, søg derefter efter den person eller det lokalnummer til parkering af opkald, der skal overvåges, og klik så på Gem.
|
Eksempel
Tænd for en bruger
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og derefter vælge den bruger, du vil modificere. |
2 | Vælg Opkald, vælg Avancerede opkaldsindstillinger, og klik på Aktivitetsbaseret kontor. |
3 | Slå Aktivitetsbaseret kontor til, og klik derefter på Gem. |
Eksempel
Du skal tilføje hver enkelt bruger i Control Hub for at kunne udnytte Webex Calling-tjenester. Antallet af brugere, du skal tilføje, afgør, hvordan du tilføjer dem i Control hub, uanset om du manuelt tilføjer hver bruger via e-mailadresse eller tilføjer flere brugere ved hjælp af en CSV-fil. Valget er dit.
Hvis du synkroniserer brugere fra en mappe, såsom Active Directory, skal du også føje dem til din mappe, når du manuelt tilføjer personer i Control Hub. |
Når du tilføjer brugere, skal du være opmærksom på, at for- og efternavne ikke må indeholde udvidede ASCII-tegn eller følgende tegn: %, #, <, >, \, /,". Derudover må navnene ikke overskride 30 tegn. Disse begrænsninger for særlige tegn gælder kun for Webex Calling-brugere. |
Før du begynder
Du kan få en fejl, hvis du forsøger at tilføje brugere, som har brugt deres e-mailadresse til at oprette en prøvekonto. Få brugerne til at slette deres organisation først, før de tilføjes til din organisation.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og derefter klikke på Administrer brugere. |
||
2 | Vælg Tilføj eller Modificer brugere manuelt. |
||
3 | (Valgfrit) Hvis du automatisk sender velkomstmails, skal du klikke på Næste. |
||
4 | Vælg en, og klik på næste:
|
||
5 | Licenstildeling:
|
||
6 | Indholdsstyring:
|
||
7 | Klik på Gem.
|
||
8 | (Valgfrit) Hvis du har tilføjet opkald til brugeren, skal du tildele en placering, et telefonnummer og et lokalnummer. |
||
9 | Gennemgå oversigtssiden for behandlede poster, og klik på Afslut.
|
Hvad er næste trin?
Du kan tildele administratorprivilegier til personer i din organisation.
Før du begynder
Hvis du har mere end én CSV-fil for din organisation, så Overfør en fil, og når opgaven er fuldført, kan du overføre den næste fil.
For kunder i Asien/Stillehavsområdet (herunder Japan, Kina og Hongkong) udfyldes Nummervisning automatisk i felterne Fornavn og Efternavn, og felterne Fornavn for nummervisning og Efternavn for nummervisning ignoreres under CSV-upload.
Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når. csv-filen er åbnet. Vi foreslår, at du bruger en teksteditor til at foretage. csv-opdateringer. Hvis du bruger et regnearks redigeringsprogram, skal du sørge for at indstille celleformatet til tekst og derefter tilføje et vilkårligt plustegn, der blev fjernet. |
Eksporter en ny CSV-fil for at hente de nyeste felter og undgå fejl under import af ændringer. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere, klikke på Administrer brugere og vælge Tilføj eller modificer brugere med en CSV-fil. |
||||
2 | Klik på Eksporter for at downloade filen, og du kan indtaste brugeroplysninger i en ny linje i CSV-filen.
|
||||
3 | Klik på Importer, Vælg din fil, og klik på Åbn. |
||||
4 | Vælg enten Tilføj tjenester alene, eller Tilføj og fjern tjenester. Hvis du har en aktiv licens skabelon, skal du vælge Tilføj tjenester. |
||||
5 | Klik på Indsend. CSV-filen overføres, og din opgave oprettes. Du kan lukke browseren eller dette vindue, og din opgave fortsætter med at køre. For at gennemgå din opgaves status henvises der til Administrer opgaver i Cisco WebEx Control hub. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere. |
||||
2 | Vælg en bruger, og klik på . |
||||
3 | Hvis du har flere abonnementer, skal du vælge et abonnement på listen. |
||||
4 | Vælg de tjenester, der skal tilføjes eller fjernes, og klik på Næste. |
||||
5 | Hvis du har tildelt en Webex Meetings-licens, skal du vælge en kontotype, som brugeren skal tildeles for hver Webex Meetings-websted, og derefter klikke på Gem.
|
Før du begynder
Hvis du har mere end én CSV-fil for din organisation, så Overfør en fil, og når opgaven er fuldført, kan du overføre den næste fil.
Du kan ikke slette brugere eller ændre placeringen, der er tildelt en bruger, med CSV-skabelonen.
Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når. csv-filen er åbnet. Vi foreslår, at du bruger en teksteditor til at foretage. csv-opdateringer. Hvis du bruger et regnearks redigeringsprogram, skal du sørge for at indstille celleformatet til tekst og derefter tilføje et vilkårligt plustegn, der blev fjernet. |
Eksporter en ny CSV-fil for at hente de nyeste felter og undgå fejl under import af ændringer. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere, klikke på Administrer brugere og vælge Tilføj eller modificer bruger med en CSV-fil. |
||
2 | (Valgfrit) Hvis du automatisk sender velkomstmails, skal du klikke på Næste. |
||
3 | Klik på Eksporter for at downloade filen. Du kan redigere den downloadede fil (exported_users.csv) på en af de følgende måder:
|
||
4 | Indtast en værdi i kolonnen Opkaldsadfærd, hvis du vil ændre måden, hvorpå opkald fungerer for bestemte brugere. Du kan indtaste en af følgende valgmuligheder og se OpsætningWebex-appOpkaldsadfærd for yderligere oplysninger om hver indstilling:
|
||
5 | Indtast et Nummervisningsnummer, et Nummervisningsfornavn og et Nummervisningsefternavn. Hvis du lader kolonnerne Nummervisningsnummer, Nummervisningsfornavn og Nummervisningsefternavn være tomme, vises indholdet i kolonnerne Fornavn, Efternavn og Telefonnummer, når brugeren foretager et opkald. Hvis du lader nummervisningsnummeret være tomt, vises placeringens primære nummer, når brugeren foretager et opkald.
|
||
6 | Når du har gemt CSV-filen, skal du klikke på Importer, vælge den fil, du har foretaget ændringer i, og derefter klikke på Åbn. |
||
7 | Vælg enten Tilføj tjenester , eller Tilføj og fjern tjenester, og klik på Indsend.
CSV-filen overføres, og din opgave oprettes. Du kan lukke browseren eller dette vindue, og din opgave fortsætter med at køre. For at gennemgå din opgaves status henvises der til Administrer opgaver i Cisco WebEx Control hub. Hvis du ikke skjuler administratorens invitations-e-mails, modtager nye brugere aktiverings-e-mails. |
Du kan til enhver tid tildele numre, lokalnumre eller begge dele til personers enheder. Tildelte lokalnumre vises på telefon skærme.
Du kan også konfigurere alternative numre, så flere telefonnumre kan bruges til at ringe til den samme telefon. Du kan angive forskellige ringetoner for hvert nummer, hvilket kan hjælpe med at skelne mellem, hvilke linjer der ringes op til.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og derefter vælge den person, som du vil tildele et nummer. |
2 | Vælg opkald , og klik derefter på Tilføj nummer. |
3 | Vælg et telefonnummer fra listen over tilgængelige numre. Du kan også tildele et lokalnummer. Hvis brugeren allerede er tildelt et nummer, vil yderligere numre, der tildeles brugeren, blive tildelt som et alternativt nummer. Du kan tilføje op til 10 alternative numre til en bruger. |
4 | (Valgfrit) For at identificere opkald, der kommer fra specifikke telefonnumre, kan du tildele et særskilt ringemønster. For at aktivere denne funktion skal du klikke på til/fra under Distinctive Ring Pattern (særskilt ringemønster). |
5 | Klik på Gem. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og filtrere kolonnen Status, så den viser personer med statussen Invitation under behandling. |
2 | Under Handlinger for en person med statussen Invitation under behandling skal du vælge . |
Hvis din organisation bruger katalogsynkronisering, er valgmuligheden Slet ikke tilgængelig i Control Hub, og du skal slette brugerkonti fra din Active Directory. Derefter opdaterer Cisco Katalogforbindelse din organisations brugerliste, når den synkroniserer brugerkontooplysningerne.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere, klikke på knappen mere Brugeren kan ikke længere logge ind på dit Webex-websted, alle vedkommendes tildelte Webex-tjenesteydelser fjernes, og brugeren fjernes fra alle rum eller teams, som vedkommende var involveret i. Alt indhold, som de oprettede i rum, slettes ikke, og indholdet er underlagt opbevaringspolitikken, som hver enkelt rum ejer har implementeret. |
Du kan deaktivere en bruger for at deaktivere Webex-tjenester, herunder Webex Calling-tjenester. I modsætning til når du sletter en bruger, forbliver brugeren på din brugerliste, når du deaktiverer brugeren, så du kan genaktivere brugeren, når som helst det er nødvendigt.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/ skal du gå til Brugere. |
2 | Klik på knappen mere |
3 | Klik på Deaktiver bruger. Webex-tjenester, herunder Webex Calling-tjenester, er nu deaktiveret for denne bruger. Når de deaktiveres, bliver både Webex-app- og Webex Calling-appbrugere logget ud af deres sessioner. Tilladelser til brugeradgang til https://settings.webex.com/ og Control Hub fjernes. MPP-telefoner vil fortsat understøtte opkald for udgående og indgående opkald et kort stykke tid, medmindre administratoren aktiverer opfangelse af opkald for den pågældende bruger. Se Konfigurer opfangelse af opkald for en bruger for Webex Calling i Cisco Control Hub for at få yderligere oplysninger om opfangelse af opkald. |
Du kan opsætte en kunde administrator med forskellige rettighedsniveauer. De kan være fulde administratorer, support administratorer, skrivebeskyttede administratorer eller overholdelses officerer. Med de fulde administratorprivilegier kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation.
Personer, der har fået tildelt rollen som bruger eller enhedsadministrator, vil ikke være i stand til at administrere Webex Calling. |
I Control hub kan du få mere at vide om forskellige rettighedsniveauer og konfigurere en kunde administrator. Kundeadministratorer kan være administratorer med fulde rettigheder, supportadministratorer, bruger- og enhedsadministratorer, enhedsadministratorer, administratorer med læserettigheder eller compliance officers. Med de fulde administratorprivilegier kan du tildele en eller flere roller til enhver bruger i din organisation.
Du vil altid have mere end én administrator for en organisation. Det er bedste praksis og gør, at du altid kan foretage administrative ændringer, hvis en af administratorerne ikke er tilgængelig.
Brugere i din organisation kan tildeles specifikke administrative roller for at bestemme, hvad de kan se og have adgang til i Control Hub. Når du tildeler bestemte administrative roller, strømliner du ansvarsområderne og gør det nemmere at drage administratorer til ansvar. Compliance officers kan søge efter bestemte personer i din virksomhed, finde indhold, de har delt, eller gennemsøge et bestemt rum og derefter generere en rapport over resultaterne.
For oplysninger om HCS-administratorprivilegier i Control Hub henvises til https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge en bruger. |
||
2 | Under roller og sikkerhed skal du klikke på administrator roller eller adgang til tjenester. |
||
3 | Vælg en rolle, der skal tildeles til den pågældende bruger. Hvis du vil tildele en bruger rollen som Webex-webstedsadministrator, skal du ved siden af Webex-webstedsadministratorroller klikke på Rediger og vælge en rolle for hvert Webex-websted, som du ønsker, at brugeren skal administrere.
|
||
4 | Vælg Gem. |
Du kan tildele og administrere enheder for brugere og arbejdsområder i Control Hub. Vælg at tilføje ved hjælp af MAC-adressen eller ved at generere en aktiveringskode, der skal indtastes på selve enheden.
Med Control Hub kan du tildele enheder til brugere til personlig brug og derefter registrere disse enheder til skyen.
Enhederne, der er angivet her, understøtter Webex Calling. Alle disse enheder kan registreres ved hjælp af en MAC-adresse, men det er kun følgende delmængde, der kan registreres ved hjælp af en aktiveringskode:
Cisco IP-telefon i 6800-serien, multiplatformtelefoner (lydtelefoner – 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Cisco IP-telefon i 7800-serien, multiplatformtelefoner (lydtelefoner – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-telefon i 8800-serien, multiplatformtelefoner (lydtelefoner – 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-telefon i 8800-serien, multiplatformtelefoner (videotelefoner – 8845, 8865)
Cisco IP-konferencetelefon 7832 og 8832
Hvad angår DECT-enheder, er det kun DECT-basisenheder (ikke DECT-håndsæt), der kan tildeles i Control Hub. Når du har tildelt en basisenhed til en bruger, skal du manuelt parre et DECT-håndsæt til den basisenhed. Se flere oplysninger under Tilslut håndsættet til basisstationen. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til og derefter klikke på Tilføj enhed.
|
||||
2 | Vælg Eksisterende bruger, indtast telefonens ejer, enten en del af brugernavnet eller brugerens rigtige navn, vælg brugeren fra resultaterne, og klik derefter på Næste. |
||||
3 | Vælg enheden fra rullemenuen, og klik derefter på Næste. |
||||
4 | Vælg én af følgende valgmuligheder, og klik derefter på Gem:
Hvis du vælger at generere en aktiveringskode til enheden, men du endnu ikke har brugt denne kode, fremgår den pågældende enheds status som Aktiverer i brugerens afsnit for tildelte enheder og hovedlisten over enheder i Control Hub. Husk, at det kan tage op til 10 minutter, før enhedsstatussen opdateres i Control Hub. |
Når folk er på arbejde, mødes de mange steder såsom frokostlokaler, lobbyer og konferencelokaler. Du kan opsætte delte Cisco Webex-enheder på disse arbejdsområder, tilføje tjenester og derefter opleve samarbejdet.
Det vigtige princip for en arbejdsområdeenhed er, at den ikke tildeles en specifik bruger, men snarere en fysisk placering, der giver mulighed for fælles brug.
Enhederne, der er angivet her, understøtter Webex Calling. Næsten alle disse enheder kan registreres ved hjælp af en MAC-adresse, men det er kun følgende delmængde, der kan registreres ved hjælp af en aktiveringskode:
Cisco IP-telefon i 6800-serien, multiplatformtelefoner (lydtelefoner – 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefon i 7800-serien, multiplatformtelefoner (lydtelefoner – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-telefon i 8800-serien, multiplatformtelefoner (lydtelefoner – 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-telefon i 8800-serien, multiplatformtelefoner (videotelefoner – 8845, 8865)
Cisco IP-konferencetelefon 7832 og 8832
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til og derefter klikke på Tilføj arbejdsområde. |
||
2 | Indtast et navn på arbejdsområdet (såsom navnet på lokalet), vælg lokaletype, og tilføj kapacitet. Klik derefter på Næste.
|
||
3 | Vælg Cisco IP-telefon, og klik derefter på Næste. |
||
4 | Vælg enhedstypen i rullelisten. Vælg, om du vil registrere telefonen med en aktiveringskode (hvis valgmuligheden vises) eller en MAC-adresse, og klik derefter på Næste. Husk, at hvis du vælger at registrere enheden ved hjælp af en aktiveringskode, sendes koden på e-mail til den person, der er udvalgt som administrator for placeringen. Med Webex Calling kan du kun tilføje én delt telefon til et arbejdsområde. Nogle funktionstaster kan muligvis ikke benyttes på Cisco IP-konferencetelefon 7832. Hvis du har brug for et fuldt sæt funktionstaster, anbefaler vi, at du i stedet tildeler denne telefon til en bruger. |
||
5 | Tildel en placering og et telefonnummer (bestemt af den placering, du vælger), og klik derefter på Gem. Du kan også tildele et lokalnummer. |
Brugere med en professionel licens til Webex Callingkan bruge systemenheden i deres personlige lokale til at foretage (eller modtage) eksterne opkald ved hjælp af et telefonnummer, eller de kan bruge lokalnummerbaserede opkald fra enheden. |
Opkald foretaget med URI vil fortsat blive dirigeret gennem Webex-appen. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil tildele enheden til. |
2 | Fra brugerpanelet, der åbner til højre, skal du rulle ned til Enheder og derefter vælge en af følgende valgmuligheder:
|
3 | Kopiér, e-mail eller udskriv den 16-cifrede aktiveringskode, og send den til brugeren, så han/hun kan aktivere sin nye enhed, eller, hvis du har enheden i din besiddelse, så du kan aktivere enheden på vegne af brugeren. Hvis brugeren ikke aktiverer enheden, før koden udløber, kan vedkommende generere en ny aktiveringskode fra https://settings.webex.com. Brugere kan også tilføje deres egne personlige enheder derfra. Se Opsæt en lokale- eller skrivebordsenhed som en personlig enhed for at få yderligere oplysninger. |
Brugere med en professionel licens til Webex Callingkan bruge systemenheden i deres personlige lokale til at foretage (eller modtage) eksterne opkald ved hjælp af et telefonnummer, eller de kan bruge lokalnummerbaserede opkald fra enheden. |
Opkald foretaget med URI vil fortsat blive dirigeret gennem Webex-appen. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Enheder. |
2 | Klik på Tilføj enhed, og vælg valgmuligheden Eksisterende bruger. |
3 | Søg efter den bruger, du vil tildele enheden til, og klik derefter på Næste. |
4 | Vælg Cisco Webex Room-enhed. |
5 | Kopiér, e-mail eller udskriv den 16-cifrede aktiveringskode, og send den til brugeren, så han/hun kan aktivere sine nye enhed, eller, hvis du har enheden i din besiddelse, så du kan aktivere enheden på vegne af brugeren. Hvis brugeren ikke aktiverer enheden, før koden udløber, kan vedkommende generere en ny aktiveringskode fra https://settings.webex.com. Brugere kan også tilføje deres egne personlige enheder derfra. Se Opsæt en Webex Board-, Room- eller Desk-enhed som en personlig enhed for at få yderligere oplysninger. |
Når folk er på arbejde, mødes de mange steder såsom frokostlokaler, lobbyer og konferencelokaler. Du kan opsætte delte Cisco Webex-enheder på disse arbejdsområder, tilføje tjenester og derefter opleve samarbejdet.
Det vigtige princip for en arbejdsområdeenhed er, at den ikke tildeles en specifik bruger, men snarere en fysisk placering, der giver mulighed for fælles brug.
Enhederne, der er angivet her, understøtter Webex Calling.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Arbejdsområder og derefter klikke på Tilføj arbejdsområder. |
2 | Indtast et navn på arbejdsområdet (såsom navnet på lokalet), vælg lokaletype, og tilføj kapacitet. Klik derefter på Næste. |
3 | Vælg Anden Cisco Webex-enhed, og klik derefter på Næste. Andre Cisco Webex-enheder omfatter Cisco Webex Room- og Desk-enheder, inklusive Cisco Webex Board. |
4 | Vælg én af følgende valgmuligheder:
|
5 | Aktivér enheden ved at bruge den medfølgende kode. Du kan kopiere eller udskrive aktiveringskoden eller sende den på e-mail. |
Hvis du har flere enheder, som du skal tildele til brugere og arbejdsområder, kan du udfylde en CSV-fil med de nødvendige oplysninger og aktivere disse enheder med blot et par enkle trin.
Enhederne, der er angivet her, understøtter Webex Calling. Mens alle disse enheder kan registreres ved hjælp af en MAC-adresse, er det kun følgende undersæt, der kan registreres ved hjælp af en aktiveringskode:
Cisco IP-telefon i 6800-serien, multiplatformtelefoner (lydtelefoner – 6821, 6841, 6851)
Cisco IP-telefon i 7800-serien, multiplatformtelefoner (lydtelefoner – 7811, 7821, 7841, 7861)
Cisco IP-telefon i 8800-serien, multiplatformtelefoner (lydtelefoner – 8811, 8841, 8851, 8861)
Cisco IP-telefon i 8800-serien, multiplatformtelefoner (videotelefoner – 8845, 8865)
Cisco IP-konferencetelefon 7832 og 8832
1 | Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Enheder, klikke på Tilføjenhed og derefter vælge, om du føjer enheden til en bruger eller et arbejdsområde. |
||
2 | Vælg Importér/upload CSV-fil. |
||
3 | Vælg én af følgende valgmuligheder:
|
||
4 | Hvis MAC-adressen ikke udfyldes, kan du vælge, hvor aktiveringskoden sendes til:
|
||
5 | Importér den udfyldte CSV-fil. |
||
6 | Klik på Indsend. Du får vist en statusopdatering, når enheder bliver aktiveret.
|
Du kan tilføje, fjerne, genstarte, kontrollere aktivering eller oprette en ny aktiveringskode for de enheder, der er tildelt til brugere inden for din organisation. Dette kan være nyttigt at se og administrere enheder på brugernes skærm, når det er nødvendigt.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere. |
||
2 | Vælg brugeren, der skal modificeres, og rul ned til Enheder. |
||
3 | Hvis du vil tilføje en enhed til denne bruger, skal du klikke på Tilføj enhed.
|
||
4 | Hvis du vil modificere en eksisterende enhed, skal du vælge enhedsnavnet. Her kan du se og redigere enhedsindstillinger, slette enheden, genstarte enheden eller oprette en ny aktiveringskode til enheden, hvis det er nødvendigt. Se Konfigurer og opdater telefonindstillinger for at få yderligere oplysninger om konfiguration af telefonindstillinger. |
||
5 | Hvis den enhed, der er tilføjet til brugeren, er Webex Opmærksom, vises valgmuligheden Webex Opmærksom under enhederne, som vist i diagrammet. Webex Aware angiver, at enheden har onboardet til Webex-platformen og har adgang til Webex-funktioner, der understøttes af telefonen. |
||
6 | Klik på Handlinger for at administrere enheden. Handlinger hjælper med at anvende konfigurationsændringer eller opdatere firmware til MPP-enheder. Fanen Handlinger har disse valgmuligheder for en Webex-opmærksom-aktiveret enhed:
|
Enheder kan tilføjes og administreres direkte fra en arbejdsområdeprofil. Arbejdsområdeenheder kan inkludere ATA-enheder såsom faxmaskiner. Du kan også opsætte en arbejdsområdeenhed som vært for aktivitetsbaseret kontor. Se Aktivitetsbaseret kontor i Cisco Webex Control Hub for yderligere oplysninger om funktionen Aktivitetsbaseret kontor.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Arbejdsområder. |
2 | Vælg det arbejdsområde, der skal modificeres, og gå til feltet Enheder. |
3 | Hvis du vil tilføje en enhed, skal du klikke på Tilføj enhed. |
4 | Hvis du vil modificere en eksisterende enhed, skal du vælge enhedsnavnet. Her kan du se og redigere enhedsindstillinger, slette enheden, genstarte enheden og aktivere enheden, så den kan bruges som vært for aktivitetsbaseret kontor. Se Konfigurer og opdater telefonindstillinger for at få yderligere oplysninger om konfiguration af telefonindstillinger. |
5 | Hvis den enhed, der er tilføjet til arbejdsområdet, er Webex Opmærksom, vises valgmuligheden Webex Opmærksom under enhederne, som vist i diagrammet. Webex Opmærksom angiver, at enheden har onboardet til Webex-platformen og har adgang til Webex-funktioner, der understøttes af telefonen. |
6 | Klik på Handlinger for at administrere enheden. Handlinger hjælper med at anvende konfigurationsændringer eller opdatere firmware til MPP-enheder. Fanen Handlinger har disse valgmuligheder for en Webex-opmærksom-aktiveret enhed:
|
Du kan tilføje linjer til en brugers primære enhed og omarrangere, hvordan linjerne vises. Dette kaldes også for visning af en delt linje, og det giver brugeren mulighed for at modtage og foretage opkald til og fra en anden brugers lokalnummer ved hjælp af sin egen telefon. Dette er f.eks. nyttigt for en sekretær, der skal kunne foretage og modtage opkald fra chefens linje. Visning af en delt linje kan også være en anden forekomst af den primære brugers linje.
Den maksimale konfigurationsgrænse er 35 enheder for hvert brugertelefonnummer, herunder desktop- eller mobilapps, som brugeren anvender. Yderligere linjer kan tilføjes til en arbejdsområdetelefon, men en arbejdsområdetelefon kan ikke tilføjes som en delt linje.
Hurtige opkald, der er blevet tilføjet af en bruger til deres MPP-telefon, er ikke synlige i Control Hub og kan overskrives, hvis en delt linje konfigureres. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere eller Arbejdsområder (afhængigt af hvor enheden, der skal modificeres, er tildelt). |
||
2 | Vælg brugeren eller arbejdsområdet, du vil modificere, og rul ned til Enheder. |
||
3 | Vælg den enhed, hvor du vil tilføje eller modificere de delte linjer, og rul ned til Telefonbrugere og indstillinger. De brugere og arbejdsområder, der vises på denne telefon, er angivet nedenfor i den rækkefølge, de vises i. |
||
4 | Hvis du vil tilføje eller fjerne brugere eller placeringer fra denne telefon, skal du vælge Konfigurer linjer. |
||
5 | Klik på
|
||
6 | Klik på
|
||
7 | Indtast navn eller telefonnummer, vælg mellem de viste valgmuligheder, og klik på Gem. |
Du kan konfigurere portene på en analog telefonadapter (ATA, Analog Telephone Adaptor), der er tildelt en bruger i Control Hub. I øjeblikket er der to tilgængelige konfigurationer til ATA-enheder: én til enheder med 2 porte og én til enheder med 24 porte.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere. |
||
2 | Vælg brugeren, der skal modificeres, og rul ned til Enheder. |
||
3 | Vælg den enhed, du vil tilføje eller modificere. |
||
4 | Under Brugere på denne enhed skal du klikke på Konfigurer porte. |
||
5 | Hvis du vil tilføje en delt portkonfiguration, skal du klikke på |
||
6 | Indtast navn eller telefonnummer, vælg mellem de valgmuligheder, der vises, og klik derefter på Gem.
|
||
7 | Hvis enheden kræver T.38-faxkomprimering, skal du markere afkrydsningsfeltet i kolonnen T.38 eller tilsidesætte komprimeringsvalgmulighederne på brugerniveau og derefter klikke på Gem.
|
Du kan tilføje telefonnumre til fastnet- og lokaleenheder i din kundeorganisation når som helst, uanset om du er midt i en prøveperiode eller er skiftet til et betalt abonnement.
Vi har øget antallet af telefonnumre, du kan tilføje i Control Hub, fra 250 til 1000. |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til og derefter klikke på Tilføj numre. |
2 | Angiv placeringen og nummertypen. Hvis du overfører numre, skal du både indtaste dine aktuelle og de nye faktureringsnumre. |
3 | Klik derefter på Gem. |
Du kan se en liste over de PSTN-numre, som din organisation har bestilt. Med disse oplysninger kan du se ubrugte numre, der er tilgængelige, og de numre, der er blevet bestilt, som snart bliver tilgængelige.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til . |
Når du tilslutter tilbehør (Headset/KEM'er) til en MPP-enhed, vises de som et lagerelement under fanen Enheder i Control Hub. I enhedsoversigten i Control Hub kan du se tilbehørets model, status og hvem tilbehøret tilhører. Når du vælger et tilbehør, kan du få yderligere oplysninger, såsom tilbehørets serienummer og aktuel softwareversion. Tilbehørets statusfelt rapporteres som "online", så længe tilbehøret er tilsluttet MPP. Et MPP-tilsluttet headset opgraderer automatisk dets software med den nyeste tilgængelige version i enhedsadministration.
Telefonmodel |
Cisco Headset 520-serien |
Cisco Headset 530-serien |
Cisco Headset 560-serien |
Cisco Headset 730-serien |
---|---|---|---|---|
Cisco IP-telefon 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 og RJ11 |
— |
Cisco IP-telefon 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 og RJ11 |
— |
Cisco IP-telefon 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP-telefon 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP-telefon 6871 |
USB |
USB |
USB |
— |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
Telefonmodel |
KEM |
---|---|
Cisco IP-telefon 8811/8841/8845 |
— |
Cisco IP-telefon 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP-telefon 7811/7821/7841/7861 |
— |
Cisco IP-telefon 6821/6841/6861/6871 |
— |
Cisco IP-telefon 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 |
— |
Du har en række rapporter lige ved hånden, som kan hjælpe dig med at vurdere, hvordan Webex Calling-tjenester bruges, og hvor ofte de bruges. Du kan også få et hurtigt overblik over mediekvaliteten for din placering.
Vis opkaldsrapporter
Du kan bruge siden Analyse i Control Hub til at få indsigt i, hvordan personer bruger Webex Calling og Webex-appen (engagement) samt deres oplevelse med opkaldsmediet. For at få adgang til Webex Calling-analyse skal du logge ind på Control Hub og derefter gå til Analyse og vælge fanen Opkald.
1 | Hvis du vil se detaljerede rapporter for opkaldshistorik, skal du logge ind på Control Hub og derefter gå til Analyse og vælge Detaljeret opkaldshistorik. Du bliver automatisk ført til opkaldsadministrationsportalen, hvor du kan analysere og evaluere opkaldsbrug. Gå til Opkaldsadministrationsportal – Rapporter for oplysninger om de rapporter, der er tilgængelige for specifikke opkaldsfunktioner. Gå til Opkaldsadministrationsportal – Analyser for oplysninger om opkaldsaktivitet. Se Analyse af dedikeret forekomst for at få oplysninger om opkald, der bruger dedikeret forekomst. |
2 | For at få adgang til mediekvalitetsdata skal du logge ind på Control Hub og derefter gå til Analyse og vælge Opkald. Få yderligere oplysninger i Analyser til din Cloud Collaboration-portefølje.
|
Kør CScan-værktøjet
CScan er et værktøj til netværksparathed, der er designet til at teste din netværksforbindelse til Webex Calling.
For yderligere oplysninger henvises til Brug CScan til at teste Webex Calling-netværkskvaliteten. |
Her er en liste over de adresser, porte og protokoller, der bruges til at tilslutte dine telefoner, Webex-appen og gateways til Cisco Webex Calling. Denne artikel er til netværksadministratorer, særligt firewall- og proxysikkerhedsadministratorer, der ønsker at bruge Webex Calling-tjenester inden for deres organisation.
En korrekt konfigureret firewall er afgørende for en vellykket opkaldsimplementering. Vi kræver porte til signal, medier, netværksforbindelse og lokal gateway, fordi Webex-opkald er en global tjeneste. Vi anbefaler, at du efterlader alle de porte, der er angivet i tabellen, åbne.
Det er ikke alle firewall-konfigurationer, der behøver åbne porte, men hvis du kører inden-til-eksterne regler, skal du åbne porte for at tillade de protokoller, der kræves for at tjenesten kan udføres. Så længe du installerer NAT, definerer rimelige bindingsfrister og undgår at anvende SIP på NAT-enheden, skal du ikke åbne de indgående porte på firewall'en.
Hvis en router eller firewall er SIP Aware, hvilket betyder, at den har SIP Application Layer Gateway (ALG) eller noget lignende aktiveret, anbefaler vi, at du deaktiverer denne funktion for at opretholde korrekt drift af tjenesten. Se oplysninger om, hvordan du deaktiverer SIP ALG på specifikke enheder, i den relevante producents dokumentation. |
Se oplysninger om netværkskrav til Webex Meetings og meddelelser under Netværkskrav til Webex-tjenester.
Webex Calling-trafik via firewall
De fleste kunder installerer en internetfirewall eller internetproxy og firewall for at begrænse og kontrollere den HTTP-baserede trafik, der forlader og træder ind i deres netværk. De Webex-opkald-slutpunkter understøtter ikke https-proxy med undtagelse af soft-klienter, som understøtter følgende proxymiljøer og de tilsvarende godkendelsesmetoder:
Manuel proxykonfiguration
Ingen godkendelse
Grundlæggende
NTLM
Forhandle
WPAD Proxy-konfiguration
Ingen godkendelse
Grundlæggende
PAC Proxy-konfiguration
Ingen godkendelse
Grundlæggende
NTLM
Forhandle
Følg firewall-vejledningen for at aktivere adgang Webex-opkald tjenester fra dit netværk.
firewall-konfiguration
Hvis din firewall understøtter filtrering af URL-adresser, skal du konfigurere firewallen for Webex-opkald de angivne destinations-URL-adresser. Se tabellen Domæner og URL-Webex-opkald for detials.
Hvis du bruger en firewall, der ikke understøtter filtrering af URL-adresser/domæner, skal du konfigurere firewallen til at filtrere trafik ved hjælp af IP-adresseintervaller og porte som angivet i IP-adresser og porte til Webex-opkald-tjenester.
IP-adresser og porte til Webex Calling-tjenester
Følgende tabel beskriver porte og protokoller, som skal åbnes på din firewall for at gøre det muligt for cloudregistrerede Webex-apps og -enheder at kommunikere med Webex-opkald cloud-signal og medietjenester.
IP-undernet for Webex Calling-tjenester |
||
---|---|---|
23.89.1.128/25 |
23.89.33.0/24 |
23.89.40.0/25 |
23.89.76.128/25 |
52.26.82.54/24 |
85.119.56.0/23 |
128.177.14.0/24 |
128.177.36.0/24 |
135.84.168.0/21 |
139.177.64.0/21 |
139.177.72.0/23 |
150.253.209.128/25 |
170.72.0.128/25 |
170.72.17.128/25 |
170.72.29.0/24 |
170.72.82.0/25 |
185.115.196.0/22 |
199.19.196.0/23 |
199.19.199.0/24 |
199.59.64.0/21 |
Tilslutningsformål |
Kildeadresser |
Kildeporte |
Protocol |
Destinationsadresser |
Destinationsporte |
Bemærkninger |
---|---|---|---|---|---|---|
Opkaldssignal til Webex Calling (SIP TLS) |
Ekstern lokal gateway (NIC) | 8000-65535 | TCP |
Se IP-undernet for Webex Calling-tjenester. |
8934 |
Disse IP-adresser/porte er nødvendige til udgående SIP-TLS-opkaldssignalering fra lokale gateways, enheder og apps (kilde) til Webex Calling-skyen (destination). |
Enheder |
5060-5080 |
|||||
Applikationer |
Kortvarig (OS-afhængig) |
|||||
Opkaldsmedier til Webex Calling (STUN,SRTP) |
Ekstern lokal gateway (NIC) | 8000-48198† |
UDP |
Se IP-undernet for Webex Calling-tjenester. |
5004,19560-65535 |
Disse IP-adresser/porte er nødvendige til udgående SRTP-opkaldsmedier fra lokale gateways, enheder og applikationer (kilde) til Webex Calling-skyen (destination). |
Enheder |
19560-19660 |
|||||
Applikationer |
Kortvarig |
|||||
Opkaldssignal til PSTN-gateway (SIP TLS) | Intern lokal gateway (NIC) | 8000-65535 | TCP | Din ITSP PSTN GW eller Unified CM | Afhænger af PSTN-muligheden (f.eks. typisk 5060 eller 5061 for Unified CM) | |
Opkaldsmedier til PSTN-gateway (SRTP) | Intern lokal gateway (NIC) | 8000-48198† |
UDP | Din ITSP PSTN GW eller Unified CM | Afhænger af PSTN-muligheden (f.eks. typisk 5060 eller 5061 for Unified CM) | |
Opkaldssignal til offentligt håndterede slutpunkter (SIP TLS) |
Se IP-undernet for Webex Calling-tjenester. |
Kortvarig |
TCP |
Slutpunkts-IP |
8934 |
Disse IP-adresser/porte er nødvendige til indgående SIP-TLS-opkaldssignalering fra Webex Calling-skyen (kilde) til offentligt håndterede slutpunkter (destination). |
Enhedskonfiguration og firmwareadministration (Cisco-enheder) |
Webex Calling-enheder |
Kortvarig |
TCP |
3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 |
443, 6970 |
*Disse IP-adresser tilhører cloudupgrader.webex.com. Du skal kun aktivere cloudupgrader.webex.com og 443- og 6970-porte ved overførsel fra virksomhedstelefoner (Cisco Unified CM) til Webex Calling. Få flere oplysninger på upgrade.cisco.com. |
3.20.118.133 3.20.228.133 3.23.144.213 3.130.125.44 3.132.162.62 3.140.117.199 18.232.241.58 35.168.211.203 50.16.236.139 52.45.157.48 54.145.130.71 54.156.13.25 |
80.443 | *Disse IP-adresser tilhører activation.webex.com. Disse IP-adresser er nødvendige til sikker onboarding af enheder (MPP-telefoner) via en 16-cifret aktiveringskode (GDS). |
||||
72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26 |
80.443 |
Disse IP-adresser tilhører activate.cisco.com. Dette domæne bruges til CDA/EDOS – MAC-adressebaseret klargøring. Bruges af enheder (MPP-telefoner, ATA'er og SPA ATA'er) med nyere firmware. Når en telefon opretter forbindelse til et netværk for første gang eller efter en fabriksnulstilling, og der ikke er opsat nogen DHCP-indstillinger, kontakter telefonen en enhedsaktiveringsserver for hurtig klargøring. Nye telefoner bruger "activate.cisco.com" i stedet for "webapps.cisco.com" til klargøring. Telefoner med firmwareudgivelser fra før version 11.2(1) fortsætter med at bruge "webapps.cisco.com". Vi anbefaler, at du tillader begge domænenavne gennem din firewall. |
||||
72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 |
80.443 |
Disse IP-adresser tilhører webapps.cisco.com. Dette domæne bruges til CDA/EDOS – MAC-adressebaseret klargøring. Bruges af enheder (MPP-telefoner, ATA'er og SPA ATA'er) med ældre firmware. Når en telefon opretter forbindelse til et netværk for første gang eller efter en fabriksnulstilling, og der ikke er opsat nogen DHCP-indstillinger, kontakter telefonen en enhedsaktiveringsserver for hurtig klargøring. Nye telefoner bruger "activate.cisco.com" i stedet for "webapps.cisco.com" til klargøring. Telefoner med firmwareudgivelser fra før version 11.2(1) fortsætter med at bruge "webapps.cisco.com". Vi anbefaler, at du tillader begge domænenavne gennem din firewall. |
||||
Se IP-undernet for Webex Calling-tjenester. |
80.443 |
Disse IP-adresser er nødvendige til enhedskonfiguration og firmwareadministration for Webex Calling. |
||||
Synkronisering af enhedstid (NTP) |
Webex Calling-enheder |
51494 |
UDP |
Se IP-undernet for Webex Calling-tjenester. |
123 |
Disse IP-adresser er nødvendige for synkronisering af klokkeslæt for enheder (MPP-telefoner, ATA'er og SPA ATA'er) |
Enhedsnavneoversættelse |
Webex Calling-enheder |
Kortvarig |
UDP og TCP |
Værtsdefineret |
53 |
|
Applikationskonfiguration |
Webex Calling-applikationer |
Kortvarig |
TCP |
62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19 |
80, 443 |
Disse IP-adresser tilhører Webex Idbroker-godkendelsestjenester og bruges af klienter, dvs. Webex-applikationer. |
Se IP-undernet for Webex Calling-tjenester. |
80, 443, 8443 |
Disse IP-adresser tilhører konfigurationstjenester for Webex Calling-applikationen og bruges af klienter, dvs. Webex-applikationer. |
||||
Synkronisering af klokkeslæt i applikationer |
Webex Calling-applikationer |
123 |
UDP |
Værtsdefineret |
123 |
|
Applikationsnavnsoversættelse |
Webex Calling-applikationer |
Kortvarig |
UDP og TCP |
Værtsdefineret |
53 |
|
Webex Calling-applikationer |
Kortvarig |
UDP og TCP |
Se IP-undernet for Webex Calling-tjenester. |
8934 og 80, 443, 19569-19760 |
Disse IP-adresser bruges af CScan-tjenester, der anvendes af klienter, dvs. Webex-applikationer. Få flere oplysninger på cscan.webex.com. |
† CUBE-medieportområdet kan konfigureres med rtp-portområde.
*Disse IP-adresser/områder ejes ikke af Cisco og kan ændres nu og da. Hvis du bruger en firewall, anbefaler vi, at du tillader de angivne URL-adresser.
Domæner og URL-adresser til Webex Calling-tjenester
Domæne/URL-adresse |
Beskrivelse |
Webex-apps og -enheder, der bruger disse domæner/URL-adresser |
---|---|---|
Cisco Webex-tjenesteydelser |
||
*.webexcallingpbx.com |
Mikrotjenester til Webex-godkendelse til krydsstart fra Control Hub til opkaldsadministrationsportal. |
Control Hub |
*.webexcalling.com.au |
Webex Calling-tjenester i Australien. |
Alle |
*.webexcalling.eu |
Webex Calling-tjenester i Europa. |
Alle |
*.webexcallingpbx.net |
Opkaldsklientkonfiguration og administrationstjenester. |
Webex-apps |
*.cisco.com |
Når en telefon opretter forbindelse til et netværk for første gang eller efter en fabriksnulstilling, kontakter den en enhedsaktiveringsserver for nul-touch-klargøring, hvis der ikke er oprettet nogen DHCP-indstillinger. Nye telefoner bruger activate.cisco.com og telefoner med firmwareudgivelse før 11.2(1), fortsætter med at bruge webapps.cisco.com til klargøring. |
MPP-telefoner, Control Hub |
*.ucmgmt.cisco.com |
Webex Calling-tjenester |
Control Hub |
*.webex.com |
Webex-kernetjenester til opkald, møde og meddelelser såsom godkendelse osv. |
Alle |
*.wbx2.com og *.ciscospark.com |
Webex-mikrotjenester, såsom softwareopgraderingstjeneste. |
Alle |
Yderligere Webex-relaterede tjenester (tredjepartsdomæner) |
||
*.appdynamics.com *.eum-appdynamics.com |
Sporing af præstation, registrering af fejl og nedbrud, sessionsmålinger. |
Control Hub |
*.Huron-dev.com |
Webex Calling-mikrotjenester, såsom slå tjenester til/fra, bestilling af telefonnummer og tildelingstjenester. |
Control Hub |
*.sipflash.com |
Enhedsadministrationstjenester (mest for USA). |
Webex-apps |
*.walkme.com *.walkmeusercontent.com |
Webex-brugervejledningsklient. Bruges til onboarding af og brugsanvisninger til nye brugere. Klik her for yderligere oplysninger om WalkMe. |
Webex-apps |
Hvis din netværksfirewall understøtter lister over domænetilladelser for http(s)-trafik, såsom *.webex.com, anbefales det på det kraftigste at tillade alle disse domæner.
Webex Meetings/-meddelelser – netværkskrav
Hvis du installerer Webex Calling med Webex Meetings- og meddelelsestjenester, kan netværkskravene til Webex Meetings- og meddelelsestjenester findes i Netværkskrav til Webex-tjenester.
Dokumentets revisionshistorik
Dato |
Vi har foretaget følgende ændringer i denne artikel |
---|---|
6. maj 2022 |
Tilføjede IP-undernet 52.26.82.54/24 for Webex-opkald tjeneste |
7. april 2022 |
Opdaterede den lokale gateways interne og eksterne UDP-portinterval til 8000-48198† |
5. april 2022 |
Tilføjede følgende IP-undernet for Webex-opkald tjeneste:
|
29. marts 2022 |
Tilføjede følgende IP-undernet for Webex-opkald tjeneste:
|
20. september 2021 |
Tilføjede 4 nye IP-undernet for Webex-opkald tjeneste:
|
2. april 2021 |
Tilføjet *.ciscospark.com under Domæner og URL-adresser for Webex Calling-tjenester for at understøtte Webex Calling-brugsscenarier i Webex-appen. |
25. marts 2021 |
Tilføjede 6 nye IP-intervaller til activate.cisco.com, som vil blive gennemført fra den 8. maj 2021.
|
4. marts 2021 |
Udskiftede Webex Calling diskrete IP-adresser og mindre IP-intervaller med forenklede intervaller i en separat tabel for at gøre det nemmere at forstå firewall-konfiguration. |
26. februar 2021 |
Tilføjede 5004 som destinationsport for opkaldsmedie til Webex Calling (STUN, SRTP) for at understøtte ICE (Interactive Connectivity Animation), som vil være tilgængelig i Webex Calling i april 2021. |
22. februar 2021 |
Domæner og URL-adresser er nu angivet i en separat tabel. Tabellen IP-adresser og porte justeres til gruppe-IP-adresser for de samme tjenester sammen. Kolonnen Noter er føjet til tabellen IP-adresser og porte for at give bedre forståelse af behovene. Følgende IP-adresser blev flyttet til forenklede intervaller for enhedskonfiguration og firmwareadministration (Cisco-enheder):
Følgende IP-adresser blev tilføjet for applikationskonfiguration, fordi Cisco Webex-klienten peges mod en nyere DNS-SRV i Australien i marts 2021.
|
21. januar 2021 |
Vi har tilføjet følgende IP-adresser til enhedskonfiguration og firmwareadministration (Cisco-enheder):
Vi har fjernet følgende IP-adresser fra enhedskonfiguration og firmwareadministration (Cisco-enheder):
Vi har tilføjet følgende IP-adresser til applikationskonfigurationen:
Vi har fjernet følgende IP-adresser fra applikationskonfigurationen:
Vi har fjernet følgende portnumre fra applikationskonfigurationen:
Vi har tilføjet følgende domæner til applikationskonfiguration:
|
23. december 2020 |
Tilføjede nye IP-adresser til applikationskonfiguration til portreferencebillederne. |
22. december 2020 |
Opdaterede rækken Applikationskonfiguration i tabellerne til at inkludere følgende IP-adresser: 135.84.171.154 og 135.84.172.154. Skjulte netværksdiagrammer, indtil disse IP-adresser også kan tilføjes der. |
11. december 2020 |
Opdaterede enhedskonfiguration og firmwareadministration (Cisco-enheder) og rækkerne for applikationskonfiguration for de understøttede canadiske domæner. |
16. oktober 2020 |
Opdaterede opkaldssignalering og medieoptegnelser med følgende IP-adresser:
|
23. september 2020 |
Under CScan, erstattede 199.59.64.156 med 199.59.64.197. |
14. august 2020 |
Tilføjede flere IP-adresser for at understøtte introduktionen af datacentre i Canada: Opkaldssignal til Webex Calling (SIP TLS) – 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 |
12. august 2020 |
Tilføjede flere IP-adresser for at understøtte introduktionen af datacentre i Canada:
|
22. juli 2020 |
Tilføjede følgende IP-adresse for at understøtte introduktionen af datacentre i Canada: 135.84.173.146 |
9. juni 2020 |
Vi har foretaget følgende ændringer i CScan-indtastningen:
|
11. marts 2020 |
Vi har tilføjet følgende domæne- og IP-adresser til applikationskonfigurationen:
Vi opdaterede følgende domæner med yderligere IP-adresser til enhedskonfiguration og firmwareadministration:
|
27. februar 2020 |
Vi har føjet følgende domæne og porte til enhedskonfiguration og firmwareadministration: cloudupgrader.webex.com – 443, 6970 |