Som fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator i en organisation har du adgang til forskellige diagrammer i Control Hub , afhængigt af dininstallation. Du kan bruge disse oplysninger til at evaluere, hvordan Webex-tjenesteydelser og -enheder bruges i din organisation, og hvor ofte. Du kan for eksempel bruge analyser til at spore og måle tjenester i din cloud-samarbejdsportefølje.

Hvis du har knyttet din webstedsadministration-konto til Control Hub , kan du få adgang til analysesiden via webstedsadministration.

Historiske diagrammer er standard i Control Hub. De fleste diagrammer er tilgængelige i daglige, ugentlige og månedlige formater. Mængden af data, du har adgang til, afhænger af, hvilken type kunde du er. Hvis du er standardkunde, har du adgang til 3 måneders data. Hvis du er Pro Pack-kunde, har du adgang til 13 måneders data.


Ud over Video Mesh er alle rapporter i Greenwich Mean Time (GMT).

Analysedata, med undtagelse af Meetings, behandles batch hver dag. Data gøres tilgængelige inden for 24 timer, og metrik er tilgængelige inden kl. 13:00 GMT næste dag. Mødedata opdateres hvert 10. minut.

1

Sådan får du vist dine analysedata:

  • I kundevisningen i skal du gå til Analyser og derefter https://admin.webex.comklikke på Møder , Meddelelser , Opkald, Enheder, Video Mesh eller Jabber.

Hvis du administrerer dit Webex-websted i Control Hub, har du også adgang til Klassiske rapporter for webstedsadministration.

2

Vælg hvilken tidsperiode, du vil se data for, med kalenderdatovælger.

3

Skift tidsperioden for rapporten: Dagligt, Ugentligt eller Månedligt.


 

Hvis rapporterne ikke indlæses, skal du aktivere tredjepartscookies i din browser. Hvis du foretrækker at styre, hvilke tredjepartscookies din browser accepterer, kan du tilføje *.webex.com til listen over undtagelser.

Hvis tredjepartscookies allerede er aktiveret, kan du prøve at rydde din browsercache.

4

For at gemme en individuel rapport skal du vælge en rapport, klikke på knappen flere og derefter vælge en filtype.

Hvis du vælger CSV, eksporterer du alle dataene for den valgte rapport. Hvis du vælger PNG eller PDF, får du kun en kopi af dataene vist på skærmen.

Meetings-analyse giver dig oplysninger og beskrivelser af, hvem der bruger Cisco Webex-møder, uanset om det er et møde i et personligt lokale eller et standard Webex-møde. Du kan også finde ud af, hvor mange minutter personer bruger i møder, kvaliteten af disse møder og hvilken type lyd personer bruger.

Brug Webex-webstedsvælgeren og kalenderdatovælger i øverste højre hjørne af siden til at vælge de målinger, du vil se.

Insights

Denne indsigt giver dig et hurtigt overblik over, hvor deltagerne oplevede den mest dårlige mediekvalitet under møderne. Du kan bruge disse oplysninger til at se, hvilke filtre og diagrammer du vil se på, så du kan hjælpe med at diagnosticere og afhjælpe problemet.

Kvalitetsindsigt i Meetings

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødekvalitet. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

  • Medieminutter med god kvalitet – brug denne KPI til atse, hvad den VoIP- og videokvalitet er for deltagerne under møder. Hvis procentdelene for en af kvaliteterne er lave, kan du se mere indgående med diagrammerne nedenfor for at bestemme, hvad der forårsagede kvalitetsfaldet, såsom hvis de dårlige medieminutter er begrænset til en bestemt forbindelse eller placering.

  • Deltagere med god mediekvalitet – Brug denne KPI til at se, om deltagerne har problemer under møder, når de deltagerVoIP eller aktiverer video. På samme måde som ovenstående KPI kan du afgøre, om et bestemt sæt deltagere har problemer, eller om det er et udbredt problem i din organisation.

  • Gennemsnitlig tid for deltag i møde – Brug denne KPI til at se, om der er en stigningi, hvor lang tid det tager deltagerne at deltage i et møde. En længere end gennemsnitlig Deltag i mødetid (JMT) kan indikere, at nogle deltagere muligvis har problemer med netværksforbindelsen. Hvis det er tilfældet, kan du bruge graferne nedenfor til at finde ud af, om denne stigning kommer fra en bestemt placering eller platformstype.

Filtre

Der er to filterniveauer, som du kan vælge fra. Det første er, at du kan vælge, om du vil se målinger for VoIP videokvalitet efter deltagere eller minutter.

Når du har valgt et af disse filtre, kan du gå længere ned ved at filtrere målingerne ud fra en bestemt tærskel, region eller placering. Disse filtre kan hjælpe dig med at finde ud af, om der er en korrelation med visse målinger, der forårsager, at deltagerne har dårlig mediekvalitet. For eksempel, hvis deltagere fra Nordamerika har problemer med VoIP-kvalitet, men deltagere fra andre regioner har det fint, så kan du bestemme, at der kan være et udfald på et datacenter.

VoIP eller videokvalitet efter deltagere eller minutter

Brug dette diagram til at se en tendens over, hvad mediekvaliteten for deltagere eller minutter er som i din organisation. Hvis der er en pludselig stigning i deltagere eller minutter med dårlig eller rimelig mediekvalitet, kan du se metrik for det specifikke datointerval og sammenligne metrik mellem alle de andre diagrammer, der er tilgængelige for dig, og se, om der er almindelige anomalier.

VoIP eller videokvalitet efter forbindelse

Dette diagram viser dig en tendens udspecificering af deltagere eller minutter efter forbindelsestype. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at afgøre, om problemer med mediekvaliteten påvirker alle deltagere i din organisation, eller om det er begrænset til specifikke forbindelsestyper.

VoIP eller videokvalitet efter platform

Dette diagram viser dig en tendens udspecificering af deltagere eller minutter efter platforme. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe dig med at afgøre, om problemer med mediekvaliteten påvirker alle deltagere i din organisation, eller om det er begrænset til specifikke platforme.

Tidspunkt for deltag i møde efter placering

Brug dette diagram til at afgøre, om en bestemt placering har en højere end gennemsnitlig JMT. Dette kan indikere, at et tilslutningsproblem er begrænset til et bestemt område. Derefter kan du filtrere målingerne udelukkende for den pågældende placering og derefter sammenligne målingerne fra de andre diagrammer for at se, hvad problemet kan være.


Placeringen for brugere, der deltager i møder med Webex-appen og videoenheder, vil blive vist som ukendt.

Tidspunkt for deltag i møde af brugere

Brug dette diagram til at bestemme, hvad den gennemsnitlige JMT er som for en specifik type bruger. Nye brugere kan tage længere tid end at returnere brugere til at deltage i et møde, da de ikke har brugt Webex før. Brugere, der har behov for at opdatere deres Webex-app, kan være længere end gennemsnittet for at deltage i et møde, da nye ændringer kan forårsage forvirring. Ved at se, hvor lang tid det tager hver type brugere at deltage i et møde, kan du tage proaktive skridt til at afhjælpe disse problemer, såsom at sende oplysninger om, hvad der blev ændret, før en ny opdatering ruller ud, eller sende instruktioner til nye brugere om, hvordan man deltager i et Webex-møde.

Tidspunkt for tilslutning til Deltag i møde

Brug dette diagram til at bestemme, hvad den gennemsnitlige JMT er som for en bestemt type tilslutning. Kendskab til, hvilken type forbindelse deltagere har problemer med, kan hjælpe med at indsnævre, hvor et problem kan være. For eksempel, hvis deltagere, der deltog i møder med ethernet og Wi-Fi, har en gennemsnitlig JMT, men mobil har højere end gennemsnittet, så kan det være et problem med enten Webex-mobilappen eller med en mobiludbyders netværk.

Tidspunkt for deltag i møde efter platform

Brug dette diagram til at bestemme, hvad den gennemsnitlige JMT er som for en specifik type platform. At se, hvilke platforme der har problemer, gør det nemmere for dig at foretage fejlfinding, hvis der er et problem med netværksforbindelsen i din organisation, eller hvis det kun er begrænset til visse platforme.

Deltagere med dårlig kvalitet

For hver dag i de sidste 21 dage fanger vi de værst 350 deltagere med dårlig kvalitet. Afhængigt af det valgte datointerval vil de 300 bedste deltagere, som havde den ringeste kvalitet, blive vist på listen.

Den første dag optages 350 deltagere med den ringeste kvalitet den dag. På den anden dag optages et uafhængigt sæt af 350 deltagere med den ringeste kvalitet den dag. Tabellen viser derefter de værst 300 deltagere mellem alle disse dage og oplister dem på tabellen.


Denne tabel viser kun de værste tegn fra de seneste 21 dage.

Kpi'er

Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Mødeengagement. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De fem KPI'er er:

  • Møder i alt– Brug denne KPI til at se, om brugere regelmæssigt er vært for Webex-møder i din organisation. Hvis dette antal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres værtskapaciteter.

  • Samlet antal minutterfor møder – Brug denne KPI til at se, hvor længe der afholdes møder i din organisation.

  • Samlede videomøder– Brug denne KPI til at se, om brugere tænder for deres video under møder. Hvis dette antal er lavt, kan du markere fanen Kvalitet for at se videokvalitets diagrammerne for at se, om der var problemer med mediekvaliteten.

  • Samlet antaldelingsmøder – Brug denne KPI til at se, om brugere deler deres skærme under møder.

  • Samledeoptagelsesmøder – Brug denne KPI til at se, om brugere optager deres møder.

KPI'er for engagement i mødeanalyse

Møder efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over antallet af møder, hvor brugere tændte for deres video, delte deres skærm eller startede en optagelse. Disse oplysninger hjælper dig med at finde ud af, om brugere er involveret i møder. Klik på et af filtrene i diagrammet til venstre for at ændre data for tendensdiagrammet til højre og begge mødeminutter efter aktivitets diagrammer.

Møder efter aktivitets diagrammer

Mødeminutter efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en udspecificering af, hvor længe brugere har tændt for deres video, delt deres skærm. eller startede en optagelse. Hvis engagement ikke er højt for disse aktiviteter, kan du kontakte brugere og informere dem om fordelene ved at anvende hver aktivitet.

Mødeminutter efter aktivitets diagrammer

Top 10 møder efter mødeminutter

Denne tabel viser de 10 mest 10 møder, som havde den længste varighed.

Top 10 møder efter videodeltagerminutter

Denne tabel viser de 10 mest 10 møder, som havde den længste varighed for deltagere, som tændte for deres video.

Top 10 møder efter antal deltagere

Denne tabel viser dig, hvilke møder der havde det maksimale antal deltagere.

Top 10 mødeengagement diagrammer

Kpi'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødedeltagere. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

  • Møder ialt – Brug denne KPI for at se, om brugerne stadig er vært for Webex-møder i din organisation. Hvis dette antal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres værtskapaciteter.

  • Samlede unikke værter– Brug denne KPI til at se, hvor mange brugere der bruger værtslicenser. Hvis dette antal er lavt, kan du overveje at skifte nogle brugere til en mødedeltagerkonto for at frigøre værtslicenser.

  • Samlede deltagere– Brug denne KPI til at se det samlede antal deltagere og enheder.

Mødedeltageres KPI'er

Deltagere ved at deltage metode

Brug disse diagrammer til at se en opdeling af klienter, som deltagere brugte til at deltage i møder. Disse diagrammer kan hjælpe dig med at afgøre, om deltagerne bruger en bestemt klient, som din organisation ønsker at skifte over til.

Deltagere ved at deltage i metode diagrammer

Deltagere efter roller

Brug disse diagrammer til at se en opdeling af værts- og mødedeltagerkonti, der bruges til at deltage i møder. Hvis flere værtskonti deltager i møder end mødedeltagerkonti, kan du gentildele værter, der ikke regelmæssigt er vært for mødedeltagerkonti.

Deltagere efter roller Diagrammer

Deltagere ved at deltage i lokalitet

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over placeringer, som deltagere deltog i møder fra. Hvis du bemærker, at der er problemer med mediekvaliteten i fanen Kvalitet, kan du markere dette diagram for at se, hvor de fleste deltagere deltager fra. Du kan derefter finde ud af, om problemet kommer fra en bestemt placering, eller om noget andet er årsagen.


Placeringen for brugere, der deltager i møder med Webex-appen og videoenheder, vil blive vist som ukendt.

Deltagere ved at deltage i placeringsdiagram

Top 10 værter efter # møder

Denne tabel viser de 10 mest planlagte og startede møder.

Top 10 deltagere efter # møder

Denne tabel viser de 10 bedste deltagere, der deltog i de fleste møder.

Top 10 placering efter antal deltager min.

Denne tabel viser de 10 mest deltagende steder.

Top 10 mødedeltagere diagrammer

Lyd

Kpi'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødelyd. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

  • Lydminutter i alt – Brug denne KPI til at se det samlede antal VoIP ogtelefoniminutter brugt under møder i din organisation.

  • Samlet VoIP minutter – Brug denne KPI til at sedet samlede antal VoIP minutter brugt under møder i din organisation.

  • Telefoniminutteri alt – Brug denne KPI til at se det samlede antal telefoniminutter brugt under møder i din organisation. Afhængigt af, om din organisation VoIP eller telefoniminutter, kan du se diagrammerne nedenfor for at se en oversigt over, hvorfor dette antal er højt eller lavt.

KPI'er til Meetings-lyd

Brug af lyd efter type

Brug disse diagrammer til at bestemme de typer lyd, som brugere opretter forbindelse til møder med. Du kan handle, hvis din organisation har en foretrukket type lyd, som brugerne bør anvende. Hvis din organisation for eksempel har installeret Edge-lyd, men brugen for den er lav, kan du kontakte brugere og finde ud af, hvorfor de ikke opretter forbindelse gennem Edge-lyd.

Lydforbrug efter type diagrammer

Du har forskellige meddelelsesrelaterede diagrammer lige ved hånden, der kan hjælpe dig med at afgøre, hvor engagerede dine brugere er med Webex. Du kan finde ud af, hvor mange personer i din organisation der bruger appen til at kommunikere og udveksle idéer, hvilke af disse brugere der er mest aktive, og hvilke rum der bruges mest. Du kan stole på, at dine mest aktive brugere opfordrer andre i din organisation til at bruge appen. Du kan også bestemme antallet og størrelsen på de filer, der deles, og hvilke platforme der er mest populære (for eksempel Webex til Windows eller Mac).

Hvis du er Pro Pack-kunde, har du adgang til historiske metrik API, som du kan bruge til automatisk at returnere daglige sammenlagte meddelelsesrelaterede data.

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er fire KPI'er, der vises øverst på fanen Meddelelsesanalyse. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De tilgængelige KPI'er er:

  • Højeste daglige aktive bruger –Det højeste antal brugere, som havde aktivitet iWebex-appen i løbet af en dag inden for det valgte datointerval. Aktiviteter inkluderer:

    • Sender en meddelelse.

    • Overfører en fil.

    • Foretage et telefonopkald med Ring op på Webex.

    • Deltagelse i et møde fra et rum.

  • Gennemsnitlig daglig aktiv bruger– Det gennemsnitlige antal brugere, som havde en aktivitet i løbet af dagene inden for det valgte datointerval.

  • Samlede sendte meddelelser–Antallet af meddelelser, der blev sendt over det valgte datointerval. Procentdelen i bunden viser stigning eller fald i antallet af meddelelser, der sendes ved at sammenligne antallet af meddelelser sendt i går, til antallet af beskeder sendt ugen før.

  • Aktive rum– Antallet af rum, der havde aktivitet over det valgte datointerval. Et rum betragtes som aktivt, når nogen:

    • Sender eller læser en ny meddelelse.

    • Overfører eller downloader en fil.

    • Opretter, deltager eller forlader et rum.

Data til messaging analytics KPI'er

Meddelelser sendt af platform

Du kan bruge dette diagram til at sammenligne brugen af Webex på desktop eller mobil. Du kan bruge disse oplysninger til at se, om desktop- eller mobilappen er mere populære i din organisation. Hvis indførelsen af en af disse platforme ikke er, som du forventede, kan du overveje at give mere undervisning, så brugerne kender fordelene ved at bruge desktop eller mobil.

Data for meddelelser sendt af platform diagrammer

Aktive brugere i Webex-appen

Du kan bruge dette diagram til at bestemme antallet af personer, der aktivt bruger Webex-appen. En aktiv bruger er en person, som har sendt en besked, foretaget et opkald, overført en fil eller deltaget i et møde.

Måske har du tilmeldt din organisation en prøveversion for at afgøre, om du vil købe nogle af de tjenester, som et Cisco Webex abonnement kan tilbyde. I dette tilfælde anbefaler vi, at du overvåger brugen. Hvis folk er aktivt engagerede, kan du vælge at investerer i forskellige tjenesteydelser, der gør samarbejdet på arbejdspladsen mere praktisk. Hvis folk ikke bruger appen så meget som forventet, skal du vise dem, hvordan appen kan gøre deres daglige arbejde nemmere.

Diagrammet Data for aktive brugere

Arkiverede rum

Du kan bruge dette diagram til at gennemgå det samlede antal rum, som personer deltager i, hver dag. Et rum betragtes som aktivt, når nogen:

  • Sender en meddelelse.

  • Læser en ny meddelelse.

  • Overfører eller downloader en fil.

  • Opretter, deltager eller forlader et rum.

Du kan bruge disse oplysninger til at bestemme, hvor godt din organisation anvender øvelsen med at bruge rum til at mødes og samarbejde. Hvis din organisation ikke bruger rum så meget som forventet, anbefaler vi, at du giver mere undervisning. Personer kan få bedre brug af deres rum, hvis de er mere fortrolige med rumkonceptet. Du kan også gøre dem opmærksom på den produktivitet, som denne funktion kan medføre.

ECM-Filer delt

Du kan bruge disse diagrammer til at overvåge antallet og den samlede størrelse på filer, der deles ved hjælp af en integration på Webex-appen. De integrationer, som du kan bruge til at dele filer med, er:

  • Rulleliste

  • Kasse

  • Microsoft OneDrive for Business

  • Personlig Microsoft OneDrive

  • Microsoft SharePoint

Brug disse oplysninger til at bestemme indførelsesniveauet for funktioner i din organisation. Hvis antallet af delte filer er lav i forhold til antallet af personer i din organisation, vil du muligvis undersøge årsagen. Vi anbefaler, at du implementerer strategier for at opmuntre folk til at drage fordel af fildeling funktion.

Data for ECM Filer delt diagrammet i Meddelelsesanalyse

Lokalt Filer delt

Dette diagram hjælper dig med at se, hvor mange delte filer der kom fra brugeres enheder. Du kan bruge dataene fra dette diagram til at sammenligne med dataene fra ECM-Filer delt-diagrammet for at se, om brugere anvender de integrationer, som din organisation bruger, og til at se, hvor ofte brugere samarbejder med hinanden i Webex.

Data for lokalt Filer delt-diagram i meddelelsesanalyse

Top 300 meddelelsesbrugere inden for de seneste 30 dage

Du kan bruge dette diagram til at sammenligne antallet af meddelelser, der er sendt af de mest aktive brugere i din organisation.

Data for top 300 meddelelsesbrugere i det seneste 30-dages diagram i meddelelsesanalyse

Top 300 fildeling brugere i de seneste 30 dage

Du kan bruge dette diagram til at sammenligne, hvilke brugere der har delt de fleste filer i din organisation.

Data for top 300 fildeling brugere i de seneste 30-dages diagram i meddelelsesanalyse

Brug analysesiden i Control Hub til at se op til 13 måneders historiske Webex-opkald data. Du har også adgang til 13 måneders data for opkald, der er baseret i Webex-appen, hvis din organisation har Pro Pack. Hvis din organisation ikke har Pro Pack, har du adgang til 3 måneders data for opkald baseret i Webex-appen.

Du kan bruge analysesiderne i Control Hub til at få indsigt i, hvordan personer bruger Webex-opkald og Webex-appen (engagement) samt kvaliteten af deres opkaldsmedieoplevelse.

Vi opbevarer historiske data for opkald, der Webex-opkald fastnettelefoner, Webex-apps (desktop og mobil) og Webex-opkald -appen (desktop og mobil).


Der registreres ikke data for opkald baseret i Cisco Unified Communications Manager (CUCM) og Cisco Webex Cloud-connected UC.

For at Webex-opkald analyser skal du logge ind på Control Hub og derefter gå til analysesiden og vælge fanen Opkald. Graferne opdateres dynamisk, når du udforsker instrumentpanelet.

Fanen Analyser er en historisk visning, der opdateres dagligt. Opkaldsdata fra den forrige dag overføres kl. 00.00 (midnat) UTC.

Sådan indsamler vi data

Ved afslutningen af hvert opkald fra en Webex-opkald fastnettelefon eller applikation indsamler vi statistikkerne direkte fra dette slutpunkt. Dataene indsamles i løbet af dagen og føjes til skærmen i Control Hub ved midnat (UTC) den følgende dag.

Eksempel: Alice foretager et opkald den 9. juni, fra sin Webex-opkald fastnettelefon til en ekstern part. Den 10. juni kan du se Alices optegnelse over opkaldsdetaljer i Control Hub og se den mediestatistik, der er rapporteret af fastnettelefon.

Når Alice ringer til Bob, som er en anden bruger i din organisation, vil to opkaldsposter blive indsamlet; en til mediestatistik rapporteret af Alices slutpunkt og en for statistikkerne fra Bobs slutpunkt. Dette hjælper dig med at finde ud af, hvilken bruger der har problemet, når de deler et opkald af dårlig kvalitet.

Instrumentpaneltips

  • Juster tidsperiode

    Du kan se graferne Samlede opkaldsben og Samlede opkaldsminutter på tidsskalaer for dagligt, ugentligt eller månedligt, så du kan spore engagementet med tiden og se efter brugstendenser. Dette giver dig et omfattende indblik i indførelsen og brugen af de forskellige platforme for Webex og Webex-opkald med tiden.

  • Filtre

    Instrumentpanelet indeholder effektive filtreringsværktøjer. Klik på bjælken Filtre for at vælge, hvilke data du vil se. Du kan filtrere efter slutpunkt i fanen Engagement og efter Kvalitet, Slutpunkt eller Placering under fanen Kvalitet.

    Du kan rydde individuelle filtre ved at klikke på lukkeknappen på filternavnet.

  • Eksporter data eller diagrammer

    Du kan eksportere enhver graf eller detaljevisning. Klik på knappen Mere øverst til højre i diagrammet/listen, og vælg filformatet til din download (PDF, PNG eller CSV, afhængigt af om det er en graf eller liste).

    Når du kombinerer filoverførsel med filtrerings-, søge- og bestillingsværktøjer, kan du nemt generere nyttige rapporter om din Webex-opkald udrulning.

Rapporter om engagement i opkald og kvalitetsdata

Hvis du vil se data for de call legs, som brugere har foretaget eller modtaget, og for kvaliteten af deres opkald i et CSV-filformat, kan du downloade rapporterne opkaldsengagement og opkaldskvalitet i rapportsektionen i Analytics.

Kendte begrænsninger

Disse følgende typer opkald vises i øjeblikket ikke på instrumentpanelet i Control Hub. Vi arbejder på at løse disse begrænsninger.

  • Opkald fra IPv6-slutpunkter.

  • Opkald, der ikke er "over toppen", fordi de bruger en VPN-afslutning til Webex-opkald.

  • Hvis din organisation har flere regioner, viser vi i øjeblikket ikke opkald foretaget i andre regioner end din organisations hjemmeregion.

  • DECT-telefoner og ATA-enheder understøttes ikke.

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er fire KPI'er, der vises øverst på fanen Engagement for opkald. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De fire KPI'er er:

  • Samlede call legs—Det samlede antal call legs lavet og modtaget af brugere.

  • Samlet antalminutter – Det samlede antal minutter for alle opkald foretaget inden for det valgte datointerval. Dette nummer inkluderer både opkalderen og modtageren. Hvis en bruger for eksempel ringer til en anden bruger i 30 minutter, er den samlede tælling 60.

  • Højeste daglige aktive brugere –Det højeste antal brugere, som harforetaget eller modtaget call legs i løbet af en dag inden for det valgte datointerval.

  • Gennemsnitlige daglige aktive brugere –Det gennemsnitlige antal brugere, som har foretaget eller modtaget etopkaldsben i løbet af dagene inden for det valgte datointerval.

KPI'er i fanen Opkaldsanalyseengagement

Samlede call legs by platform og samlede opkaldsminutter efter platform

Graferne Samlede Call Legs og Samlede opkaldsminutter viser, hvordan brugere har foretage opkald i din organisation. Graferne viser dig antallet af call legs og opkaldsminutter efter platformstype. De platformtyper, der kan vises på graferne, er:

  • Fastnettelefon - Cisco Multiplatform-telefoner (Webex-opkald fastnettelefoner)

  • DesktopWebex til Windows, Mac og Linux

  • MobilWebex til Android og iOS

  • WxC Desktop - Desktop Webex-opkald app til Windows, Mac og Linux

  • WxC Mobile - Mobile Webex-opkald app til Android og iOS

Data for diagrammer for samlede opkald
Data for diagrammer for samlede opkaldsminutter

Top 300 opkaldsbrugere inden for de seneste 30 dage

Denne tabel viser de 300 største brugere, som har lavet eller modtaget de fleste call legs i løbet af de sidste 30 dage. Du kan også bruge dataene i denne tabel til at se, hvor ofte brugere tænder for deres video under deres opkald.

Data for top 300 opkaldsbrugere i tabellen seneste 30 dage

Kpi'er

Der er to KPI'er, der vises øverst på fanen Engagement for opkald. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De to KPI'er er:

  • Lydopkald med god kvalitet- Procentdelen af lydopkald, der havde god kvalitet i det valgte datointerval. Opkald tælles som havende god kvalitet, hvis de var under 400 ms ventetid og havde mindre end 5 % af pakketab.

  • Videoopkald med god kvalitet– procentdelen af videoopkald, der havde god kvalitet i det valgte datointerval. Opkald tælles som havende god kvalitet, hvis de var under 400 ms ventetid og havde mindre end 5 % af pakketab.

Data for KPI'er til opkaldsanalyse

Diagrammer og tabel

Brug denne visning til at identificere brugere, der oplever ringe call leg-kvalitet, og til at få et samlet overblik over mediekvaliteten på tværs af organisationen.

Vi indsamler mediekvalitetsdata fra hvert slutpunkt i slutningen af hvert opkaldsben. Dataene indsamles fra fastnettelefoner og alle desktopapps, og du kan se dem i afsnittet Kvalitet på siden Opkaldsanalyse.

Et call leg anses for at have dårlig mediekvalitet, hvis den opfylder eller overskrider en af følgende tærskler:

  • Pakketab på 5 %

  • Ventetid på 400 ms

  • Rysten på 150 ms

Call Legs by Audio Quality og Call Legs by Video Quality-grafer sammenligner antallet af opkald, der ligger inden for kvalitetsgrænsen ("God") med dem, der er "Over tærskel".

Data for diagrammer for opkaldslydkvalitet
Data for diagrammer for opkaldsvideokvalitet

Tabellen Top 300 opkald til brugere med dårlig lydkvalitet på de seneste 30 dage viser, hvilke brugere der har oplevet de mest ringeste opkald til lydkvalitet, fordi deres kvalitetsmålinger overskrider mindst én grænse. Brug søge- og bestillingskontroller til hurtigt at finde en bestemt bruger.

Hvis en bestemt bruger oplever dårlig mediekvalitet, kan du kontrollere, om alle brugerens slutpunkter påvirkes tilsvarende. Der er fælles problemer med kvaliteten fra Android- eller iOS-opkaldsapplikationer, som kan være på grund af dårlige mobile internetforbindelser. Du kan bruge værktøjet CScan til at teste en brugers forbindelse til internettet.

Data for top 300 opkaldsbrugere med tabellen Dårlig lydkvalitet

Du kan bruge rapporterne her til at afgøre, hvilke enheder der er mere populære hos dine brugere, og hvilke der ikke er. Du kan bruge disse oplysninger, når du opsætter steder med delte enheder. Du kan sørge for, at de mere almindeligt anvendte enheder opsættes i områder, der er mest befolkede i din bygning, eller hvor de fleste møder finder sted.

Hvis du er Pro Pack-kunde, har du adgang til historiske metrik API, som du kan bruge til automatisk at returnere daglige sammenlagte enheder-relaterede data.

Siden enheder viser brugsmålinger for Cisco Webex enheder, herunder Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Mobilenhed, DX80 og Cisco Webex lokaleenheder. Cisco Webex Share og andre cloud-registrerede enheder er ikke inkluderet i brugsmålingerne, men de er inkluderet i listen med oplysninger om oversigten.

Analyser til Microsoft Teams-videointegration

Hvis du installerede Cisco Webex-videointegration for Microsoft teams for din organisation, tælles brugsmålinger for deltagere, der deltog i Microsoft Teams-møder med Cisco-videoenheder, i nøgletal og diagrammer.

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er fire KPI'er, der vises øverst på siden Devices Analytics. De ændres ikke, når du navigerer gennem de forskellige faner, men det datainterval, de måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De fire KPI'er er:

  • Aktive enheder– Samlet antal aktive enheder. Enheder tælles som aktive, når de bruges til at deltage i opkald, til lokale kabelforbundede eller trådløse displays, whiteboarding eller i USB-adgangskodetilstand. Procentændringen er dette antal sammenlignet med antallet fra den tidligere valgte tidsperiode. Hvis for eksempel 10 dage er valgt, vil antallet blive sammenlignet med de foregående 10 dage.

  • Samlet brug (timer)– Samlet antal timer, som enheder blev brugt til. Denne brug omfatter, når enheder bruges til at deltage i opkald, til lokale kabelforbundede eller trådløse displays, whiteboarding, i USB-adgangskodetilstand og til digital skiltning.

  • Aktiv brug pr. enhed (timer)– Det gennemsnitlige antal timer, som enhederne blev brugt til alle aktive eller digitale skiltningsaktiviteter. Gennemsnittet beregnes som (antal Aktive enheders KPI) divideret med (antal KPI i alt).

  • Webex-assistant - Samletantal stemmekommandoer fra brugere i din organisation.

Rullemenuen passer med de enheder, du har konfigureret i hele din organisation. Du kan bruge disse oplysninger til at fokusere på en bestemt enhed. Hvis du for eksempel lige har installeret DX80s til alle brugerne i din organisation, skal du vælge DX80 fra rullemenuen.

Enhedsbrug efter aktivitet

Dette diagram viser den samlede brug (timer) af cloud-registrerede enheder, herunder Cisco Webex Room Enheder, Webex Boards og Webex-delinger. En enhed kan være en af følgende typer aktiviteter:

  • I opkald— enhed bruges til at deltage i et møde som et videoslutpunkt.

  • Lokaltdelingskabel —Enheden deles og tilsluttes lokalt af brugeren via et HDMI-kabel uden at deltage i møder eller opkald.

  • Lokal deling trådløs– enheden deles og tilsluttes lokalt af brugeren via WiFi uden at deltage i møder eller opkald.

  • Skiltning- Enhed bruges som en multimedievisning under digital skiltningstilstand.

  • USB Passthrdriver—Enhed er tilsluttet til en computer via et USB-kabel og bruges som et webcam.

  • Whiteboarding– Enhed bruges som et whiteboard i en Konferencerum uden nogen brugere tilsluttet til den.


Vælg et datointerval for at se brugen af den angivne tidsperiode. Enheder rapporterer brugsdata er kun tilgængelige fra 1. februar 2019 og derefter. Alle diagrammer opdateres i overensstemmelse hermed.


Vælg en specifik aktivitet for at se dens brug. Aktivitetsoversigt og opdatering af enhedsudnyttelses diagrammer i overensstemmelse hermed med undtagelse af Oversigtsoplysninger.

Oversigt over aktiviteter

Brug denne rapport til at se, hvordan enheder bruges i hele din organisation. For hver af de følgende aktiviteter vises procentdelen og brug i diagrammet. En oversigt over den valgte tidsperiode vises ved siden af titlen.

  • I opkald— enhed bruges til at deltage i et møde som et videoslutpunkt.

  • Lokaltdelingskabel —Enheden deles og tilsluttes lokalt af brugeren via et HDMI-kabel uden at deltage i møder eller opkald.

  • Lokal deling trådløs– enheden deles og tilsluttes lokalt af brugeren via WiFi uden at deltage i møder eller opkald.

  • Skiltning- Enhed bruges som en multimedievisning under digital skiltningstilstand.

  • USB Passthrdriver—Enhed er tilsluttet til en computer via et USB-kabel og bruges som et webcam.

  • Whiteboarding– Enhed bruges som et whiteboard i en Konferencerum uden nogen brugere tilsluttet til den.


Vælg en specifik aktivitet for at se dens brug. Aktivitetsoversigt og opdatering af enhedsudnyttelses diagrammer i overensstemmelse hermed med undtagelse af Oversigtsoplysninger.

Enhedsudnyttelse

Denne rapport opdeler, hvor ofte en enhed bruges i en given uge. Hvis du ser Lav som det største stykke af diagrammet Enhedsbrug, kan du prøve at lære brugere i din organisation om fordelene ved at deltage via video, eller hvordan whiteboarding kan hjælpe med at illustrere idéer.

Diagrammet over enhedsudnyttelse er baseret på, hvor ofte enheden bruges til tre aktiviteter: Opkald (i opkald), deling (lokal deling) og whiteboarding. Diagrammet opdateres baseret på dit valg, når du vælger en af de tre aktiviteter. Det samlede antal enheder opdateres ikke, da det omfatter enheder med nul brug.


Du kan vælge Lav for at se kun de enheder med lav udnyttelse. Aktivitetsoversigt, diagrammet Over enhedsbrug og opdatering af oversigtstabel baseret på dit valg.

Enhedsoplysninger

Brug denne rapport til at se oplysninger om hver enhed i din organisation. Se kolonnen Timer brugt for hurtigt at underudnyttede enheder. Den viser enhedens samlede brug over den valgte tidsperiode. Du kan klikke på en af kolonnerne for at sortere dem.

  • Tildelt til– Navn på det sted eller den bruger, som denne enhed er tildelt. Hvis dette felt er tomt, blev enheden slettet fra din organisation.

  • Brugtetimer – Samlet brug over den valgte tidsperiode.

  • Enheds-ID– Unik identifikator intern for administratorer.

  • Enhedstype– enhedsmodel.

  • Tags– Viser tags, der er tildelt enheden, på siden Control Hub-enheder.

  • IP-adresse - Seneste kendte IP-adresse på, hvornår enheden var online.

  • Mac-adresse – enhedens Media Access Control-adresse.

  • Status– Enhedens onlinestatus fra de sidste 24 timer.

  • Opkald– Antallet af timer, enheden blev brugt til et opkald.

  • Lokal visningkabelforbundet – Det antal timer, enheden blev brugt til en kabelforbundet lokal visning.

  • Trådløs lokal skærm– Det antal timer, enheden blev brugt til en trådløs lokal skærm.

  • Whiteboarding– Det antal timer, enheden blev brugt til whiteboarding.

  • Digitalskiltning – Det antal timer, enheden blev brugt til digital skiltning.

  • USB Passthrdriver-Antallet af timer enheden blev brugt til USB passthrdriverdriver.


Ejeren af enheden vises i kolonnen Tildelt til. Du kan se flere oplysninger om den pågældende enhed på siden Enheder.

Analyser for Webex-assistant for enheder understøttes for:

  • Rumsæt

  • Rumsæt, mini

  • Lokale Kit Plus

  • Rumsæt pro

  • Lokale 55 og 55 Dual

  • Lokale 70 og 70 G2

  • Webex Board 55 og 55S

  • Webex Board 70 og 70S

  • Webex Board 85S

  • Skrivebords-pro

Samlet antal stemmekommandoer

Dette diagram viser dig tendens for antallet af stemmekommandoer, som brugere siger til Webex-assistant for enheder i din organisation. Disse tal giver dig indsigt i, hvor ofte brugerne bruger Webex-assistant til enheder, og hvordan du kan hjælpe brugere med at gøre brug af det oftere.

Enheder med det meste og mindst engagement

Dette diagram viser dig listen over de 10 øverste og nederste 10 enheder, der svarede på stemmekommandoer fra brugere i den valgte tidsperiode. Du kan bruge dette diagram til at få en idé om, hvilke enheder der bruger mest, og hvordan du kan hjælpe med at få mere ud af de enheder, der har det mindste engagement.

Stemmekommandohensigt

En opdeling af stemmekommandohensigt fra brugere i din organisation. Du kan se, hvilke hensigter der er de mest brugte, og se, hvorfor nogle hensigter ikke bruges så ofte som andre.

Proaktive svar på tilgang

En oversigt over, hvordan brugerne svarede på anvisningerne, der blev givet af Webex-assistant på enheder med Proaktiv deltag aktiveret. Du kan bruge denne udspecificering til at se, om brugerne gør brug af funktionen Proaktiv deltag, eller hvis de ikke er klar over det, kan du hjælpe brugerne med at indføre den.

Video Mesh-analyser blev ændret med mere detaljerede diagrammer, KPI'er og en hurtigere indlæsningstid for dataene. Hvis du vil have noter om, hvad der er ændret, kan du se Nyheder Cisco Webex analyser og fejlfinding.

Video Mesh-analyse giver oplysninger om, hvordan du bruger dine lokale Webex Video Mesh-knudepunkter og -klynger i din Cisco Webex organisation. Med de historiske data i visningen af målinger kan du mere effektivt administrere dine Webex Video Mesh-ressourcer ved at overvåge kapaciteten, udnyttelsen og tilgængeligheden af dine lokale ressourcer. Hvis dine klynger altid er fulde, kan du bruge disse oplysninger til at hjælpe med at træffe beslutninger om at tilføje flere Webex Video Mesh-knudepunkter til en klynge eller oprette nye klynger.

Video Mesh-analyse kan findes i Control Hub under Analytics > Video Mesh og Fejlfinding >nyligt ressourceforbrug.

Som hjælp til at analysere dataene i din organisation kan du vælge en af målingerne i diagrammet for at filtrere de data, du vil se.


Video Mesh-analyse viser data i den tidszone, der er indstillet for den lokale browser.

Få yderligere oplysninger om, hvordan du interagerer med dataene, i Udrulningsvejledning til Cisco Webex-videomesh.

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er fire KPI'er, der vises øverst på fanen Video Mesh-engagement. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De fire KPI'er er:

  • Samlede Call Legs–Det samlede antal call legs, der er tilsluttet til lokale grupper og cloud-klynger.

  • Opkaldsben på stedet—Antallet af call legs, der er forbundet til klynger på stedet.

  • Cloud Call Legs–Det samlede antal call legs, som er tilsluttet en cloud-klynge. Hvis dette antal er højt, er din organisation måske nødt til at overveje at opsætte flere klynger på stedet.

  • Overløb til Cloud Call Legs —Det samlede antal call legs, som forsøgte at oprette forbindelse til en klynge påstedet, men ingen var tilgængelige. Hvis dette antal er højt, kan du afgøre, om der var et problem med enhver klynge inden for dette datointerval, eller om din organisation har brug for flere klynger på stedet til at håndtere at være vært for flere call legs.

KPI'er til engagement i Video Mesh-analyse

Call Legs efter klyngetype og klyngetypetendens

Disse diagrammer giver en oversigt og en historisk tendens over call leg-aktivitet baseret på de klynger, som call legs er forbundet til. Diagrammet giver et samlet overblik over antallet af call legs, der er tilsluttet til cloud-klynger, sammenlignet med antallet af call legs, der er tilsluttet til klynger på stedet i en organisation.

Video Mesh Analytics Call Legs efter klyngetype diagrammer

Call Legs efter endepunktstype og slutpunktstype trend

Disse diagrammer giver en oversigt og en historisk tendens over slutpunktstyper, der bruges til at deltage i møder i din organisation. Disse data hjælper dig med at vurdere, hvilke slutpunktstyper der er de mest populære blandt brugere, og vurdere brugen i din organisation.

Almindelige slutpunktstyper inkluderer:

  • Webex til mobil

  • Webex til desktop

  • Videoslutpunkt

  • SIP-slutpunkt

  • Indgående PSTN

Video Mesh Analytics Call Legs efter slutpunktstype diagrammer

Mødeforbindelser ved hjælp af Call Legs og Call Legs Trend

Disse diagrammer giver en oversigt og en historisk tendens over opkaldsforbindelser i et møde. Afhængigt af hvilke klynger call legs connected til, klassificeres møder som enten:

  • Lokal –Allecall legs i mødet tilsluttet til en klynge på stedet.

  • Cloud– Alle call legs i mødet tilsluttet til en cloud-klynge.

  • Cloud og lokalt – En blanding af call legs i mødet, som er forbundet til enten en lokal klyngeeller cloud-klynge.

Video Mesh-analysemødeforbindelser efter diagrammer for call legs

Kpi'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Video Mesh-ressourcer. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

  • Gnsklyngetilgængelighed —Den gennemsnitlige procentdel af klynger på stedet, som var tilgængelige for call legs at oprette forbindelse til. Hvis dette antal er lavt, kan du bruge diagrammerne nedenfor til at se, hvilken placering der havde klynger på stedet, der altid var ved maksimal kapacitet.

  • Overløb til Cloud Call Legs —Antallet af call legs, som forsøgte at oprette forbindelse til en klynge på stedet, men ingen var tilgængelige, så call legs forbundet til encloud-klynge. Hvis dette antal er højt, kan du afgøre, om der var et problem med enhver klynge inden for dette datointerval, eller om din organisation har brug for flere klynger på stedet til at håndtere at være vært for flere call legs.

  • Omdirigerede Call Legs —Antallet af call legs, som ikke kunne oprette forbindelse til en specifik klynge på stedet og skulleomdirigeres til en anden klynge. Hvis dette antal er højt, kan du bruge diagrammerne nedenfor til at se, hvilken klynge der har problemer i det lokale miljø, eller om visse lokale klynger altid overskrider kapaciteten.

KPI'er til Video Mesh-analyseressourcer

Klyngetilgængelighed efter procentdel og knude

Disse diagrammer viser procentdelen af knudetilgængelighed for hver klynge på stedet, som kan være vært for opkald. Disse data hjælper dig med at få et samlet overblik over stødende klynger eller knudepunkter på organisationsniveau. Klik på en af disse klynger for at filtrere alle de tilknyttede grafer for at vise oplysninger, der er relateret til den valgte klynge.

Video Mesh-analyseklyngetilgængelighed efter procentdel og knudepunkts diagrammer

Knudetilgængelighed

Dette diagram viser de noder, der er tilgængelige for den lokale klynge, som du valgte. Disse data hjælper dig med at se, hvilke knudepunkter der har problemer i din organisation, så du kan fejlfinde problemet.

Diagram over tilgængelighed af Video Mesh-analyseknudepunkt

Call Leg flyder over til Cloud by Cause and Cause Trend

Disse diagrammer viser en oversigt og tendens over call legs, der fyd over til cloud-klynger. Dette kan ske af flere årsager – for eksempel overstiger en knudes kapacitet, bliver opgraderet, har et problem med netværksforbindelsen eller Webex-webstedet ikke er korrekt aktiveret til Video Mesh. Disse oplysninger hjælper dig med at finde mulige årsager, når opkaldsben flyder over til en skyklynge.

Video Mesh-analyse opkald overløb til sky efter årsags diagrammer
Video Mesh-analyseopkald overløb til cloud-oplysninger

Omdirigering af call Leg efter årsag og årsag til tendens

Disse diagrammer giver oplysninger om de omdirigerede call legs og en tendens over antallet af call legs, der ikke kunne oprettes forbindelse til en bestemt klynge på stedet – typisk på grund af højt CPU-forbrug eller fuld netværkskapacitet. Disse call legs blev omdirigeret til en anden klynge på stedet, som var i stand til at oprette forbindelse til mødet. Disse oplysninger hjælper dig med at få et samlet overblik over udnyttelsen af klyngerne i din organisation, så du kan planlægge for bedre kapacitet.

Video Mesh-analyse omdirigering af call leg efter årsags diagrammer
Tabel over omdirigeringer af Opkaldsben til Video Mesh-analyser

Maksimal opkaldsdistribution efter klynge- og klyngetendens

Disse diagrammer viser en oversigt og tendens for, hvordan call legs er fordelt på tværs af de forskellige klynger på stedet i din organisation. Disse oplysninger tillader dig at sammenligne dataene om call legs, der forbinder til forskellige klynger i din organisation.

Video Mesh-analyse, Maksimal opkaldsdistribution efter klynge diagrammer

Gennemsnitlig ressourceudnyttelse efter klynge- og klyngetendens

Disse diagrammer giver en oversigt og tendens for den gennemsnitlige ressourceudnyttelse af medietjenester, der bruges i klynger på stedet, sammenlignet med andre klynger. Disse oplysninger hjælper dig med at afgøre, om en bestemt placering har brug for flere eller færre klynger på stedet.

Video Mesh-analyse: Gennemsnitlig ressourceudnyttelse efter klynge diagrammer

Kpi'er

Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Video Mesh-båndbreddeforbrug. Det datainterval, de måler, måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De fem KPI'er er:

  • Samlet dataforbrug–Det samlede antal lyd- og videodata, der blev overført og modtaget fra lokale klynger.

  • Overført dataforbrug–Antallet af lyd- og videodata, der blev overført fra klynger på stedet.

  • Modtagetdataforbrug – Antallet af lyd- og videodata, der blev modtaget fra klynger på stedet.

  • Brug aflyddata – Mængden af lyddata, der blev overført og modtaget fra klynger på stedet.

  • Videodataforbrug– mængden af videodata, der blev overført og modtaget fra klynger på stedet.

KPI'er til brug af båndbredde i Video Mesh-analyser

Samlet dataforbrug for kaskade efter klynge og båndbreddeforbrug for klyngetendens i alt

Disse diagrammer viser oversigten og tendensen for samlet anvendt båndbredde på tværs af alle klynger på stedet, når kaskader er oprettet mellem lokale grupper og cloud-klynger. Værdien vises i Mbps. Disse oplysninger hjælper dig med at se, om din organisation bør tilføje flere klynger på stedet til et bestemt sted, hvis kaskadede dataforbrug altid er højt.

Sammenlagte Video Mesh-analyser af data og båndbreddeforbrug for klynge diagrammer

Samlet dataforbrug for kaskadedata efter datatransmission og båndbreddeforbrug for kaskade efter datatransmissionstendens

Disse diagrammer viser en oversigt og tendens over samlet båndbreddeforbrug på tværs af alle klynger på stedet, opdelt mellem overførte og modtagne data, når kaskader er oprettet mellem lokale og cloud-klynger.

Video Mesh-analyse, data og båndbreddeforbrug i alt efter datatransmissions diagrammer

Samlet dataforbrug for kaskadedata efter stream og båndbreddeforbrug for stream efter stream-trend

Disse diagrammer viser en oversigt og tendens over samlet brug af båndbredde på tværs af alle klynger på stedet, opdelt mellem lyd, video og del data, når kaskader er oprettet mellem lokale og cloud-klynger.

Video Mesh-analyse Samlet antal kaskadedata og båndbreddeforbrug efter stream diagrammer

Oversigtskortene giver et hurtigt overblik over din Video Mesh-udrulning.

Samlede opkald

Det samlede antal deltagere, som var på et møde hostet på stedet og deltagere, som blev hostet på Cisco Webex cloud (inklusive overløb til cloud) for den Cisco Webex organisation

  • Cloud-opkald –Antal opkald, der ikke kunne anvende Video Mesh-knudepunkter på grund af ingen forbindelse til virksomhedsnetværket, eller fordi deer underlagt tvungne regler.

  • Overløb til Cloud–Antal opkald foretaget i en virksomhed, men overløb til en cloud-klynge.

  • Lokalt – Antalopkald, der hostes på en af virksomhedsklyngerne.

Overløb til Cloud

Antallet af opkald, der blev foretaget inden for en virksomhed, men famerede over til en cloud-klynge, og en procentberegning af stigning eller fald i overløb i den periode, du vælger.

Procentdelen af overløb til cloud beregnes af denne: (Antal opkald, der er løbet over/Samlet antal opkald på stedet og opkald, der er løbet over x 100)

Klynger i tjeneste

Procentdel af klynger som kan være vært for opkald i organisationen.

En nylig visning af den gennemsnitlige CPU-brugtendens for alle klynger i en organisation (organisationsvisning) eller en valgt klynge sammenlignet med andre klynger (klyngevisning).

Giver en nylig visning af opkaldsaktiviteten på tværs af organisationen, og viser de opkald, der blev hostet på stedet og opkald hostet på cloud. De opkald, der f omløb til skyen, vises som punkter (indsigtspunkter) på opkaldsgrafen over skyen. Hold markøren over en prik for at vise antallet af opkald, der f.eks.

Giver en nylig visning af opkaldsaktivitet. Disse oplysninger hjælper dig med at planlægge din organisations klyngekapacitet. Opkald, der ikke kan hostes på denne specifikke klynge, omdirigeres til en anden klynge på stedet. Disse omdirigeringer er repræsenteret som prik på grafen. Hold markøren over en prik for at vise antallet af opkald, der er omdirigeret fra denne specifikke klynge på det pågældende tidspunkt.

En nylig visning af antallet af klynger, der var i tjeneste for at være vært for opkald over den valgte tidsperiode.

  • Grøn– Klynger, der har alle knudepunkter i tjeneste.

  • Gul –Klynger, der har 1 eller flere knudepunkter, der ikke er i brug.

  • Rød– Klynger, der ikke har nogen tilgængelige knudepunkter i tjeneste.

  • Grå– Data er ikke tilgængelige.

Klik på et klyngenavn for at navigere til grafen Knudepunkter i tjeneste.

Viser en nylig visning af samlet anvendt båndbredde på tværs af alle Webex Video Mesh-klynger, når kaskader er oprettet mellem det lokale miljø og skyen. Uanset hvilken tidsperiode du vælger på analysesiden, opdateres disse data hvert 10. minut.

Båndbreddeværdien vises i Mbps. Grafen viser en opdeling af en eller begge de overførte (Tx) og modtagne (Rx) båndbredde.

Når du vælger en klynge på grafen, får du vist en oversigt over båndbreddeforbrug for kaskade (modtaget og overført båndbredde) og båndbreddeforbrug (lyd-, video- og indholdsdeling).

Du kan se Jabber-analysedata i Control Hub, hvis din organisation har:

  • Jabber i det lokale miljø med fuld Unified Communications.

  • Jabber i det lokale miljø med kun chat.

  • Jabber i det lokale miljø med kun telefon.

  • Jabber med Webex Messenger.

Du skal færdiggøre konfigurationerne nedenfor, så Jabber-data sendes til Control Hub. Når du er færdig, vil du begynde at se Jabber-målinger i Control Hub inden for to dage. Datoen for Jabber-data i Control Hub starter, når disse konfigurationer er udført. Jabber-data udfyldes ikke igen.


Hvis din organisation har opsætt mere end én jabber-config.xml-fil, skal du fuldføre konfigurationerne nedenfor for alle de jabber-config.xml-filer, som du vil Control Hub til at rapportere data fra. Se kapitlet Sikkerhed og overvågning i Funktionskonfiguration til Cisco Jabber 12.8.

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er fire KPI'er, der vises øverst på Jabber Analytics-siden. De ændres ikke, når du navigerer gennem de forskellige faner, men det datainterval, de måler ændringer, når du vælger et nyt datointerval.

De fire KPI'er er:

  • Aktive brugere– Samlet antal unikke aktive brugere pr. enhed i den valgte tidsperiode. Hvis en bruger f.eks. er aktiv på sin stationære computer og mobile enhed, tælles de som to aktive brugere.

  • Samlede sendte meddelelser—Samlet antal meddelelser sendt fra Jabber-klienten i den valgte tidsperiode.

  • Samlede opkald–Samlet antal opkald foretaget og modtaget i den valgte tidsperiode.

  • Skærmdeling–Samlet antal gange, en skærm blev delt i den valgte tidsperiode. Dette omfatter deling via RDP og BFCP.

Samlet antal aktive brugere

Du kan bruge denne rapport til at se en tendens med aktive, unikke brugere pr. enhed på Jabber. Grafen giver en oversigt over, hvor mange unikke brugere der har logget ind på Jabber i en periode.

Samlede sendte meddelelser

Du kan bruge denne rapport til at se det samlede antal sendte meddelelser, opdelt efter en daglig, ugentlig eller månedlig visning.

Chat

Rapporten Chats viser forholdet mellem de forskellige chat-metoder, der bruges.

Klientversion

Rapporten Klientversion viser forholdet mellem de forskellige Jabber-versioner, der er brugt.

Operativsystem

Rapporten over operativsystemet viser antallet af anvendte operativsystemer.

Remote Access

Rapporten Remote Access viser antallet af brugere, der er logget ind på Jabber, enten inden eller uden for din organisations netværk.

Samlede opkaldsminutter

Du kan bruge denne rapport til at se en tendens for, hvor mange lyd- og videominutter der blev brugt til opkald. Grafen giver en oversigt over, hvor mange minutter der er brugt i alt over en tidsperiode.

Antal aktive brugere, der har foretaget et opkald

Du kan bruge denne rapport til at se antallet af aktive brugeres opkald pr. enhed, opdelt efter daglig, månedlig eller ugentlig visning.

Videoopkald skærmopløsning

Rapporten Videoopkald skærmopløsning viser antallet af videoopkald efter skærmopløsning.

Ringer op

Opkaldsrapporten viser antallet af lyd- og videoopkald.