Kom godt i gang med Cisco Desk Phone 9800-serien

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco Desk Phone 9800-serien er designet til at muliggøre en praktisk og fleksibel samarbejdsoplevelse under opkald og møder til forskellige roller, arbejdstilstande og arbejdspladser.

De tilgængelige hardwarefunktioner varierer fleksibelt på tværs af modeller for at imødekomme forskellige arbejdsindstillinger. Se følgende tabel for de understøttede funktioner på hver model.

Tabel 1. Vigtige hardwarefunktioner
Funktioner	Cisco bordtelefon 9841	Cisco bordtelefon 9851
Skærm	3,5" gråtoneskærm	3,7" farveskærm
Linjer	4	6
Bluetooth®	Nej	Nej
Wi-Fi	Nej	Nej
USB-porte	USB-A-port x 1	USB-A-port x 1 USB-C-port x 1
KEM-understøttelse	Nej	Ja
PoE støtte	PoE klasse 2	PoE klasse 3

Få flere oplysninger om telefonens specifikationer og funktioner i Dataark for Cisco Desk Phone 9800-serien.

Hvad er der i kassen

Følgende elementer fulgte med telefonen. Hvis der mangler elementer, skal du kontakte administratoren.

Håndsæt x 1
Fodstativ x 1
Håndsætkabel x 1
Ethernet-kabel x 1
Markørkort x 1, der indeholder links til produkthjælp og oplysninger om overholdelse af angivne standarder

Hvis dit netværk ikke understøtter Power over Ethernet (PoE), skal du bestille en strømadapter fra Cisco. Du kan finde en liste over tilgængelige strømadaptere i afsnittet Bestillingsoplysninger i Cisco Desk Phone 9800-seriens datablad.

Hardware og knapper

Din telefon har flere knapper, der gør det muligt at få adgang til telefonfunktionerne.

Funktionerne varierer med modellerne. Se oplysningerne om din telefonmodel.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 set forfra***

Tabel 2. Hardware og knapper på forsiden
Hardwarefunktion	Formål
1. Telefonskærm	3,5" gråtoneskærm (opløsning 384 x 160)
2. Top 360 LED	Angiver tilstanden for opkaldet, meddelelsen og telefonen.
3. Handlingstast	Tryk på knappen for at foretage et serviceopkald, f.eks. et nødopkald, hvis konfigureret.
4. Linjetaster og programmerbare funktionstaster	Få adgang til din telefonlinjer, funktioner og opkaldssessioner.
5. Programtaster	Adgang til funktioner og tjenester.
6. NFC-tag	Placeringen af NFC-tagget. NFC-funktionen vil være tilgængelig i den senere firmwareversion.
7. Venteposition/Genoptag, Omstilling og Konference	Hold/Genoptag : Sæt et aktivt opkald i venteposition, og genoptag det ventende opkald. Viderestil : Omstil et opkald. Konference : Opret et konferenceopkald.
8. Hovedtelefon, Højttalertelefon og Slå lyd fra	Headset : Slå headsettet til. Når hovedsættet er slået til, lyser knappen. Hvis du vil forlade hovedsættilstanden, skal du løfte håndsættet eller trykke på højttalertelefonen . Højttalertelefonen : Slå højttalertelefonen til eller fra. Når højttalertelefonen er slået til, lyser knappen. Slå lyd fra : Slå mikrofonen til eller fra. Når mikrofonen er slået fra, lyser knappen.
9. Alfanumerisk tastatur	Brug tastaturet til at indtaste tal, bogstaver og symboler.
10. Lydstyrke-tast	Juster lydstyrken for håndsættet, hovedtelefonerne og højttalertelefonen (løftet rør) og ringetonen (røret lægges på, og når telefonen er inaktiv).
11. Foretrukne,Indstillinger og Kontakter	Favorit : Få adgang til voicemail, helpdesk-liste og meddelelsestjenester, hvis konfigureret. Indstillinger : Åbn indstillingsmenuen. Kontakter : Få adgang til mapper.
12. Lysbue-LED foran	Angiver telefonens, opkaldenes og meddelelsernes tilstand.
13. Navigationsklynge	Navigationsklyngen består af navigationsringen og tasten Vælg. Bruges til at rulle gennem menuer, fremhæve elementer og vælge det markerede element.

the back view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 set bagfra***

Tabel 3. Porte bag på telefonen
Port	Beskrivelse
1. Strømport	Hvis dit Ethernet ikke understøtter PoE, skal du slutte strømadapteren til denne port for at tænde for telefonen. Netadapteren købes separat.
2. Ekstra port	Bruges til indsamling af konsollogfiler.
3. Ethernet-port	Tilslut porten til din Ethernet-port på væggen eller til routeren med det leverede Ethernet-kabel.
4. Pc-port	Bruges til at få netværksforbindelse fra din bærbare computer eller en anden IP-telefon.
5. Kensington-sikkerhedsslot	For fysisk at sikre telefonen på offentlige steder skal du fastgøre en tyverisikringskabellås til åbningen.
6. Håndsætsport	Tilslut håndsættet til denne port med det leverede håndsætskabel.
7. Kabelstik	Bruges til at holde håndsætkablet.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 set fra højre side***

Tabel 4. Porte i højre side af telefonen
Port	Beskrivelse
1. USB-A-port	Tilslut dit USB-A-headset eller din Bluetooth^® headset-dongle til denne port. Du kan kun tilslutte en USB-enhed til opladning, når telefonen får strøm fra en stikkontakt. Se specifikationerne for USB-porten og de bedste fremgangsmåder for opladning af enheder i Brug din bordtelefon til at oplade USB-strømforsynede enheder.
2. Stander	Støtter din telefon, der står på et bord.

the front view of phone 9851 — ***Cisco Desk Phone 9851 set forfra***

Tabel 5. Hardware og knapper på forsiden
Hardwarefunktion	Formål
1. Telefonskærm	3,7" farveskærm (opløsning 480 x 240)
2. Top 360 LED	Angiver tilstanden for opkaldet, meddelelsen og telefonen.
3. Handlingstast	Tryk på knappen for at foretage et serviceopkald, f.eks. et nødopkald, hvis konfigureret.
4. Linjetaster og programmerbare funktionstaster	Få adgang til din telefonlinjer, funktioner og opkaldssessioner.
5. Programtaster	Adgang til funktioner og tjenester.
6. NFC-tag	Placeringen af NFC-tagget. NFC-funktionen vil være tilgængelig i den senere firmwareversion.
7. Venteposition/Genoptag, Omstilling og Konference	Hold/Genoptag : Sæt et aktivt opkald i venteposition, og genoptag det ventende opkald. Viderestil : Omstil et opkald. Konference : Opret et konferenceopkald.
8. Hovedtelefon, Højttalertelefon og Slå lyd fra	Headset : Slå headsettet til. Når hovedsættet er slået til, lyser knappen. Hvis du vil forlade hovedsættilstanden, skal du løfte håndsættet eller trykke på højttalertelefonen . Højttalertelefonen : Slå højttalertelefonen til eller fra. Når højttalertelefonen er slået til, lyser knappen. Slå lyd fra : Slå mikrofonen til eller fra. Når mikrofonen er slået fra, lyser knappen.
9. Alfanumerisk tastatur	Brug tastaturet til at indtaste tal, bogstaver og symboler.
10. Lydstyrke-tast	Juster lydstyrken for håndsættet, hovedtelefonerne og højttalertelefonen (løftet rør) og ringetonen (røret lægges på, og når telefonen er inaktiv).
11. Foretrukne,Indstillinger og Kontakter	Favorit : Få adgang til voicemail, helpdesk-liste og meddelelsestjenester, hvis konfigureret. Indstillinger : Åbn indstillingsmenuen. Kontakter : Få adgang til mapper.
12. Lysbue-LED foran	Angiver telefonens, opkaldenes og meddelelsernes tilstand.
13. Knappen Kalender	Tryk på knappen Kalender for at åbne din kalender. Denne knap er kun tilgængelig, hvis administratoren har konfigureret kalendertjenesten på telefonen.
14. Navigationsklynge	Navigationsklyngen består af navigationsringen og tasten Vælg. Bruges til at rulle gennem menuer, fremhæve elementer og vælge det markerede element.

the back view of phone 9851 — ***Cisco Desk Phone 9851 set bagfra***

Tabel 6. Porte bag på telefonen
Port	Beskrivelse
1. Strømport	Hvis dit Ethernet ikke understøtter PoE, skal du slutte strømadapteren til denne port for at tænde for telefonen. Netadapteren købes separat.
2. USB-C-port	Tilslut dit USB-C-headset. Oplader eksterne enheder, f.eks. Cisco-hovedtelefoner, mobiltelefoner osv. Se specifikationerne for USB-porten og de bedste fremgangsmåder for opladning af enheder i Brug din bordtelefon til at oplade USB-strømforsynede enheder.
3. Ethernet-port	Tilslut porten til din Ethernet-port på væggen eller til routeren med det leverede Ethernet-kabel.
4. Pc-port	Bruges til at få netværksforbindelse fra din bærbare computer eller en anden IP-telefon.
5. Kensington-sikkerhedsslot	For fysisk at sikre telefonen på offentlige steder skal du fastgøre en tyverisikringskabellås til åbningen.
6. Håndsætsport	Tilslut håndsættet til denne port med det leverede håndsætskabel.
7. Kabelstik	Bruges til at holde håndsætkablet.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Desk Phone 9851 set fra højre side***

Tabel 7. Porte i højre side af telefonen
Port	Beskrivelse
1. USB-A-port	Tilslut USB-A-hovedtelefonerne eller nøgleekspansionsmodulet (KEM) til denne port. Tilslut en USB-drevet enhed til opladning, såsom Cisco-hovedtelefoner, mobiltelefoner osv. Se specifikationerne for USB-porten og de bedste fremgangsmåder for opladning af enheder i Brug din bordtelefon til at oplade USB-strømforsynede enheder.
2. Stander	Støtter din telefon, der står på et bord.

Tilslutte telefonen

Brug oplysningerne i dette afsnit til at tilslutte telefonen via et traditionelt netværk.

Telefonen understøtter Power over Ethernet (PoE). Hvis dit netværk understøtter PoE, tænder en Ethernet-forbindelse din telefon og tilslutter den til netværket. Du behøver ikke oprette forbindelse til den leverede strømadapter.

Telefonporte varierer efter model. 9851-diagrammerne, der bruges i de følgende trin, viser de porte, der skal tilsluttes. Find de rigtige porte på telefonen, da du konfigurerede telefonen.

Tilslut det leverede håndsæt i håndsætsporten.

Grafikken til installation af håndsæt

Indsæt standeren i stikkene bag på telefonen.

Fodstativet er designet til to hældningsvinkler. Prøv begge hældningsvinkler for at finde den bedste placering til dine visningspræferencer. For at skifte til den anden vinkel skal du tage fodstikket ud, vende det om og sætte det i åbningerne igen.

Grafikken til installation af sokkel

Slut telefonen til netværket med det leverede Ethernet-kabel.

Hvis dit netværk understøtter PoE, tændes telefonen, når du tilslutter den til netværket. Ellers skal du gå til næste trin for at forbinde strømadapteren.

Grafikken til tilslutning af Ehternet

(Valgfrit) Slut din telefon til en stikkontakt med den strømadapter, du har købt separat fra Cisco.

Telefonen starter automatisk, når den opretter forbindelse til strømkilden.

Hvis dit netværk understøtter PoE, skal du springe over dette trin.

Grafikken til tilslutning af strøm

Hvad der skal ske nu

Registrer din telefon.

Registrer din telefon

Afhængigt af, hvordan administratoren konfigurerer telefonen på opkaldskontrolsystemet, kan du bruge en af følgende metoder til at registrere telefonen:

Metode 1: Der kræves ingen handling under telefonregistreringen. Registreringen sker automatisk.
Metode 2: Der kræves en 16-cifret aktiveringskode under telefonregistreringen. Du kan få det fra din administrator på forhånd. Indtast aktiveringskoden, når du bliver bedt om det.
Metode 3: Der kræves en alternativ TFTP-serveradresse, hvis telefonen mangler en TFTP-adresse. Du kan få den fra din administrator, når denne situation opstår. Du skal angive den alternative TFTP server manuelt for at fortsætte registreringen.

Som standard er 802.1X-godkendelse deaktiveret på din telefon.

Hvis dit netværk bruger 802.1X-protokollen, skal du kontrollere, at du aktiverer 802.1X-godkendelse på telefonen ved at åbne Indstillinger the Settings key > Netværks- og tjeneste > sikkerhedsindstillinger. Ellers kan telefonen ikke oprette forbindelse til netværket.

Din telefon registreres automatisk, når den starter op og opretter forbindelse til netværket. I dette scenarie med automatisk registrering behøver du ikke indtaste noget input, da hele registreringen fortsætter automatisk.

Før du begynder

Du har tændt din telefon.
Administratoren har konfigureret telefonen i opkaldskontrolsystemet.

Tryk på Start på velkomstskærmen.

Hvis du ikke foretager dig noget, går telefonen til det næste trin ved timeout.

Telefonen forsøger at oprette forbindelse til netværket. Hvis du bruger det trådløse netværk, skal du udføre næste trin. Ellers skal du springe det over.

(Valgfrit) Vælg dit trådløse netværk på listen, indtast dine legitimationsoplysninger, og tryk på Anvend.

Cisco-skrivebordstelefon 9841 og 9851 understøtter ikke Wi-Fi.

Tryk på Næste , når skærmen viser, at telefonen har oprettet forbindelse til Ethernet eller Wi-Fi.

Hvis du ikke foretager dig noget, går telefonen til det næste trin ved timeout. Derefter begynder telefonen at kontrollere konfigurationen og starter derefter registreringen automatisk.

Benyt en af følgende fremgangsmåder, hvis du bliver bedt om at vælge en opkaldstjeneste:

Hvis din telefon bliver registreret på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), skal du vælge Cisco UCM > Tilmeld.
Hvis din telefon bliver registreret på Webex Calling, skal du vælge Cisco cloud service > Register.

Kontakt administratoren, hvis du ikke ved, hvilken tjeneste du skal vælge.

Registreringen tager typisk ca. 3 minutter afhængigt af netværkstilstanden.

Når registreringen er gennemført, vises navnet eller nummeret på den primære linje øverst til venstre på telefonskærmen.

Når registreringen er fuldført, bliver du bedt om at aktivere eller deaktivere funktionen til fjernelse af støj.

Hvis du ikke foretager dig noget, aktiverer telefonen funktionen, når der opstår timeout.

Denne funktion kan bortfiltrere baggrundsstøj under et opkald. Hvis du vælger at deaktivere funktionen nu, kan du stadig aktivere den senere.

Når din telefon starter, kontrollerer den konfigurationen automatisk, og du bliver bedt om at indtaste en aktiveringskode. Kontakt administratoren, hvis du ikke har en ny aktiveringskode.

Aktiveringskoder bruges til at konfigurere din nye telefon. De kan kun bruges én gang og udløber efter uge.

Du kan blive bedt om at vælge en opkaldstjeneste under registreringen, afhængigt af din netværkstilstand og din administrators konfigurationer på opkaldskontrolsystemet.

Før du begynder

Du har tændt din telefon.
Telefonen opretter forbindelse til et traditionelt eller trådløst netværk.
Få en 16-cifret aktiveringskode fra din administrator.

Tryk på Start på velkomstskærmen.

Hvis du ikke foretager dig noget, går telefonen til det næste trin ved timeout.

Telefonen forsøger at oprette forbindelse til netværket. Hvis du bruger det trådløse netværk, skal du udføre næste trin. Ellers skal du springe det over.

(Valgfrit) Vælg dit trådløse netværk på listen, indtast dine legitimationsoplysninger, og tryk på Anvend.

Cisco-skrivebordstelefon 9841 og 9851 understøtter ikke Wi-Fi.

Tryk på Næste på telefonskærmen, der viser, at telefonen har oprettet forbindelse til netværket.

Hvis du ikke foretager dig noget, går telefonen til det næste trin ved timeout. Derefter begynder telefonen at kontrollere konfigurationen og starter derefter registreringen automatisk.

Hvis du bliver bedt om at vælge en opkaldstjeneste, skal du gøre et af følgende afhængigt af netværksmiljøet og den platform, som telefonen skal registreres på:

Hvis din telefon opretter forbindelse til firmanetværket og bliver registreret på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), skal du vælge Cisco UCM > Tilmeld.
Hvis din telefon opretter forbindelse til firmanetværket og bliver registreret på Webex Calling, skal du vælge Cisco cloud-tjeneste > Tilmeld.
Hvis din telefon bruger Mobile and Remote Access (MRA) til at oprette forbindelse til firmanetværket, når den ikke er på kontoret, skal du vælge Cisco cloud service > Register.

Kontakt administratoren, hvis du ikke ved, hvilken tjeneste du skal vælge.

Når du bliver bedt om en aktiveringskode, skal du indtaste din aktiveringskode og trykke på Aktivér.

Din telefon starter registreringen med det samme. Det tager typisk ca. 3 minutter afhængigt af netværkstilstanden.

Når registreringen er gennemført, vises navnet eller nummeret på den primære linje øverst til venstre på telefonskærmen.

Når registreringen er fuldført, bliver du bedt om at aktivere eller deaktivere funktionen til fjernelse af støj.

Hvis du ikke foretager dig noget, aktiverer telefonen funktionen, når der opstår timeout.

Denne funktion kan bortfiltrere baggrundsstøj under et opkald. Hvis du vælger at deaktivere funktionen nu, kan du stadig aktivere den senere.

I nogle situationer indeholder Cisco DHCP-serveren ikke netværksoplysningerne for de TFTP servere. For at fuldføre registreringen skal du manuelt indtaste en alternativ TFTP serveradresse, som din administrator angiver.

Før du begynder

Du har tændt din telefon.
Telefonen opretter forbindelse til et traditionelt eller trådløst netværk.
Få en TFTP serveradresse fra administratoren.
Få en 16-cifret aktiveringskode fra administratoren, hvis det er nødvendigt.

Tryk på Start på velkomstskærmen.

Hvis du ikke foretager dig noget, går telefonen til det næste trin ved timeout.

Telefonen forsøger at oprette forbindelse til netværket. Hvis du bruger det trådløse netværk, skal du udføre næste trin. Ellers skal du springe det over.

(Valgfrit) Vælg dit trådløse netværk på listen, indtast dine legitimationsoplysninger, og tryk på Anvend.

Cisco-skrivebordstelefon 9841 og 9851 understøtter ikke Wi-Fi.

Tryk på Netværk.

Skærmen viser meddelelsen, afhængigt af hvordan telefonen opretter forbindelse til netværket.

Vælg Netværksindstillinger på skærmbilledet Netværksforbindelse .

Aktivér Alternativ TFTP i IPv4 sektionen .

Angiv en IP-adresse i TFTP Server <n>, hvor <n> repræsenterer typen af TFTP-server.

TFTP Server 1 er den primære server, TFTP Server 2 er den sekundære server.

Tryk på Anvend.

Registreringen starter automatisk. Hvis din telefon kræver en aktiveringskode for at fortsætte, skal du gøre følgende:

Få en aktiveringskode fra administratoren, hvis du ikke har modtaget den endnu.
Indtast aktiveringskoden, og tryk på Aktivér.

Registreringen tager typisk ca. 3 minutter afhængigt af netværkstilstanden.

Når registreringen er gennemført, vises navnet eller nummeret på den primære linje øverst til venstre på telefonskærmen.

Når registreringen er fuldført, bliver du bedt om at aktivere eller deaktivere funktionen til fjernelse af støj.

Hvis du ikke foretager dig noget, aktiverer telefonen funktionen, når der opstår timeout.

Denne funktion kan bortfiltrere baggrundsstøj under et opkald. Hvis du vælger at deaktivere funktionen nu, kan du stadig aktivere den senere.

Har du brug for mere hjælp?

Se følgende afsnit, hvis du ønsker yderligere hjælp:

Hvis du vil søge efter yderligere dokumentation om din telefon, skal du gå til Hjælpcenter.
Hvis du vil søge efter teknisk support, skal du gå til Ciscos tekniske support .
Hvis du vil se garantibetingelserne for hardware, skal du gå til Betingelser for Ciscos etårige begrænsede garanti på hardware.

Hjælpcenter

Gå til startsiden for Cisco Desk Phone 9800 Series Hjælp for at få mere hjælpeindhold om din telefon. Hvis du ikke finder et emne, der har din interesse, kan du prøve at søge efter det og bruge filtrene til venstre til at begrænse resultaterne, hvis det er nødvendigt.

the screenshot of how to use Help Center

Teknisk support

Cisco yder døgnet rundt tekniske supporttjenester til vores kunder, både online og via telefon, til alle partnere, forhandlere og distributører, der er indehavere af gyldige Cisco-servicekontrakter.

Du skal have dit Cisco.com-bruger-id, din kontrakt og dine serienumre klar, når du kontakter Ciscos support for at undgå forsinkelser i din supportanmodning.

Derudover skal supportpersonalet bruge følgende oplysninger:

Serienummer – hver enhed har et serienummer på bagsiden.
Klokkeslæt og dato, hvor problemet opstod – supportpersonale bruger enhedslogfiler eller cloudmålepunkter til fejlfinding af problemer. Det er nyttigt at have det omtrentlige klokkeslæt og datoen.
Enhedslogfiler – supportpersonale kan bede om enhedslogfiler for at identificere rodårsagen til dit problem.
En kort beskrivelse – medtag alle handlinger før hændelsen.

De fleste firmware problemer kan løses af supportpersonale uden RMA (Return Material Authorization). Det er bedst at bruge RMA-processen til hardwareproblemer.

Du kan finde en liste over Ciscos verdensomspændende supportcentre på https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Betingelser for Ciscos etårige begrænsede garanti på hardware

Der gælder specielle vilkår for din hardwaregaranti og de forskellige tjenester, du kan benytte dig af i garantiperioden.

Din formelle garantierklæring, herunder garantier og licensaftaler, der gælder for Cisco-softwaren, er tilgængelig på Produktgarantier.