Cisco Desk Phone 9800 Serisi'ne başlangıç

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco Desk Phone 9800 Serisi, çeşitli roller, iş modları ve çalışma alanları için çağrılar ve toplantılar sırasında elverişli ve esnek bir işbirliği deneyimini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

Kullanılabilir donanım özellikleri, farklı iş ayarlarını karşılamak için modeller arasında esnek bir şekilde farklılık gösterir. Her modelde desteklenen özellikler için aşağıdaki tabloya bakın.

Tablo 1. Temel donanım özellikleri
Özellikler	Cisco Masa Telefonu 9841	Cisco Masa Telefonu 9851
Ekran	3,5 inç Gri Tonlama ekranı	3,7 inç Renkli ekran
Hatlar	4	6
Bluetooth®	Hayır	Hayır
Wi-Fi	Hayır	Hayır
USB portları	USB-A bağlantı noktası x 1	USB-A bağlantı noktası x 1 USB-C bağlantı noktası x 1
KEM desteği	Hayır	Evet
PoE desteği	PoE Sınıf 2	PoE Sınıf 3

Telefonunuzun teknik özellikleri ve özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz . Cisco Desk Phone 9800 Serisi Veri Sayfası.

Kutuda ne var

Aşağıdaki öğeler telefonunuzla birlikte gelmiştir. Eksik öğeler varsa yöneticinize başvurun.

Ahize x 1
Ayak standı x 1
Ahize kablosu x 1
Ethernet kablosu x 1
Ürün yardımı ve uyumluluk bilgilerine bağlantılar içeren işaretçi kartı x 1

Ağınız Power over Ethernet (PoE) desteklemiyorsa, Cisco'dan bir güç adaptörü sipariş edin. Kullanılabilir güç adaptörlerinin listesi için Cisco Masa Telefonu 9800 Serisi Veri Sayfası'ndaki Sıralama bilgileri bölümüne bakın .

Donanım ve düğmeler

Telefonunuzda, telefon özelliklerine erişmenizi sağlayan birkaç düğme vardır.

Özellikler modellere göre değişir. Telefonunuzun modeliyle ilgili bilgilere bakın.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco Masa Telefonu 9841 ön görünümü***

Tablo 2. Ön taraftaki donanım ve düğmeler
Donanım Özellikleri	Amaç
1. Telefon ekranı	3,5 inç gri tonlama ekranı (Çözünürlük 384 x 160)
2. En İyi 360 LED	Arama, mesaj ve telefonun durumunu gösterir.
3. Eylem düğmesi	Yapılandırılmışsa, acil durum araması gibi bir hizmet araması yapmak için düğmeye basın.
4. Hat düğmeleri ve programlanabilir özellik düğmeleri	Telefon hatlarınıza, özelliklerinize ve çağrı oturumlarınıza erişin.
5. Tuşlar	İşlevlere ve hizmetlere erişir.
6. NFC etiketi	NFC etiketinin konumu. NFC özelliği, daha sonraki üretici yazılımı sürümünde kullanılabilir.
7. Beklet/Devam Et, Aktar ve Konferans	Bekletme/Sürdürme : Etkin bir aramayı beklemeye alır ve beklemedeki bir çağrıyı sürdürür. Aktarma : Aramayı aktarma. Konferans : Konferans araması oluşturma.
8. Kulaklık, Hoparlör ve Sessize Al	Kulaklık : Kulaklığı açın. Kulaklık açıkken düğmenin ışığı yanar. Kulaklık modundan çıkmak için ahizeyi kaldırın veya Hoparlöre basın . Hoparlör : Hoparlörü açın veya kapatın. Hoparlör açıkken düğmenin ışığı yanar. Sesi Kapatma : Mikrofonu açın veya kapatın. Mikrofonun sesi kapalıyken düğmenin ışığı yanar.
9. Alfanümerik tuş takımı	Numaraları, harfleri ve simgeleri girmek için tuş takımını kullanın.
10. Ses düğmesi	Ahizenin, kulaklığın ve hoparlörün ses düzeyini (ahize açıkken ve telefon boştayken) ve zil sesi düzeyini ayarlayın.
11. Sık Kullanılan,Ayarlar ve Kişiler	Sık kullan. : Yapılandırılmışsa Sesli Posta, Yardım Masası listesi ve mesaj hizmetlerine erişin. Ayarlar : Ayarlar menüsüne erişin. Kişiler : Dizinlere erişin.
12. Ön Ark LED'i	Telefonun, aramaların ve mesajların durumunu gösterir.
13. Gezinti Tuş Grubu	Gezinti Kümesi, Gezinti Halkası ve Seç düğmesinden oluşur. Menüler arasında gezinmek, öğeleri vurgulamak ve vurgulanan öğeyi seçmek için kullanılır.

the back view of phone 9841 — ***Cisco Masa Telefonu 9841 geri görünümü***

Tablo 3. Telefonun arkasındaki bağlantı noktaları
Bağlantı Noktası	Açıklama
1. Güç bağlantı noktası	Ethernet'iniz PoE desteklemiyorsa, telefonunuza güç vermek için güç adaptörünü bu bağlantı noktasına bağlayın. Güç adaptörü ayrı olarak satın alınır.
2. Yardımcı bağlantı noktası	Konsol günlüklerini toplamak için kullanılır.
3. Ethernet bağlantı noktası	Bu bağlantı noktasını, birlikte verilen Ethernet kablosuyla duvardaki Ethernet bağlantı noktanıza veya yönlendiricinize bağlayın.
4. PC bağlantı noktası	Dizüstü bilgisayarınızdan veya başka bir IP telefonunuzdan ağ bağlantısı almak için kullanılır.
5. Kensington güvenlik yuvası	Telefonu halka açık yerlerde fiziksel olarak sabitlemek için, yuvaya bir hırsızlık önleme kablo kilidi takın.
6. Ahize bağlantı noktası	Ahizenizi, gönderilen ahize kablosuyla bu bağlantı noktasına bağlayın.
7. Kablo yuvası	Ahize kablosunu tutmak için kullanılır.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Masa Telefonu 9841 sağ tarafta görünüm***

Tablo 4. Telefonun sağ tarafındaki bağlantı noktaları
Bağlantı Noktası	Açıklama
1. USB-A bağlantı noktası	USB-A kulaklığınızı veya Bluetooth^® headset dongle'ınızı bu bağlantı noktasına bağlayın. USB ile güçlendirilmiş bir cihazı, yalnızca telefona bir duvar soketinden güç alındığında şarj olması için bağlayabilirsiniz. USB portu teknik özelliklerine ve cihazın şarj olması için en iyi uygulamalara bakın: USB ile güç alan cihazları şarj etmek için masa telefonunuzu kullanın.
2. Destek standı	Telefonunuzun masanın üzerinde durmasını destekler.

the front view of phone 9851 — ***Cisco Masa Telefonu 9851 ön görünümü***

Tablo 5. Ön taraftaki donanım ve düğmeler
Donanım Özellikleri	Amaç
1. Telefon ekranı	3,7 inç renkli ekran (Çözünürlük 480 x 240)
2. En İyi 360 LED	Arama, mesaj ve telefonun durumunu gösterir.
3. Eylem düğmesi	Yapılandırılmışsa, acil durum araması gibi bir hizmet araması yapmak için düğmeye basın.
4. Hat düğmeleri ve programlanabilir özellik düğmeleri	Telefon hatlarınıza, özelliklerinize ve çağrı oturumlarınıza erişin.
5. Tuşlar	İşlevlere ve hizmetlere erişir.
6. NFC etiketi	NFC etiketinin konumu. NFC özelliği, daha sonraki üretici yazılımı sürümünde kullanılabilir.
7. Beklet/Devam Et, Aktar ve Konferans	Bekletme/Sürdürme : Etkin bir aramayı beklemeye alır ve beklemedeki bir çağrıyı sürdürür. Aktarma : Aramayı aktarma. Konferans : Konferans araması oluşturma.
8. Kulaklık, Hoparlör ve Sessize Al	Kulaklık : Kulaklığı açın. Kulaklık açıkken düğmenin ışığı yanar. Kulaklık modundan çıkmak için ahizeyi kaldırın veya Hoparlöre basın . Hoparlör : Hoparlörü açın veya kapatın. Hoparlör açıkken düğmenin ışığı yanar. Sesi Kapatma : Mikrofonu açın veya kapatın. Mikrofonun sesi kapalıyken düğmenin ışığı yanar.
9. Alfanümerik tuş takımı	Numaraları, harfleri ve simgeleri girmek için tuş takımını kullanın.
10. Ses düğmesi	Ahizenin, kulaklığın ve hoparlörün ses düzeyini (ahize açıkken ve telefon boştayken) ve zil sesi düzeyini ayarlayın.
11. Sık Kullanılan,Ayarlar ve Kişiler	Sık kullan. : Yapılandırılmışsa Sesli Posta, Yardım Masası listesi ve mesaj hizmetlerine erişin. Ayarlar : Ayarlar menüsüne erişin. Kişiler : Dizinlere erişin.
12. Ön Ark LED'i	Telefonun, aramaların ve mesajların durumunu gösterir.
13. Takvim düğmesi	Takviminizi açmak için Takvim düğmesine dokunun. Bu düğmeye yalnızca yöneticiniz telefonunuzda Takvim hizmetini ayarladıysa erişilebilir.
14. Gezinti Tuş Grubu	Gezinti Kümesi, Gezinti Halkası ve Seç düğmesinden oluşur. Menüler arasında gezinmek, öğeleri vurgulamak ve vurgulanan öğeyi seçmek için kullanılır.

the back view of phone 9851 — ***Cisco Masa Telefonu 9851 arka görünümü***

Tablo 6. Telefonun arkasındaki bağlantı noktaları
Bağlantı Noktası	Açıklama
1. Güç bağlantı noktası	Ethernet'iniz PoE desteklemiyorsa, telefonunuza güç vermek için güç adaptörünü bu bağlantı noktasına bağlayın. Güç adaptörü ayrı olarak satın alınır.
2. USB-C bağlantı noktası	USB-C kulaklığınızı bağlayın. Cisco Kulaklıklar, cep telefonları vb. harici cihazları şarj eder. USB portu teknik özelliklerine ve cihazın şarj olması için en iyi uygulamalara bakın: USB ile güç alan cihazları şarj etmek için masa telefonunuzu kullanın.
3. Ethernet bağlantı noktası	Bu bağlantı noktasını, birlikte verilen Ethernet kablosuyla duvardaki Ethernet bağlantı noktanıza veya yönlendiricinize bağlayın.
4. PC bağlantı noktası	Dizüstü bilgisayarınızdan veya başka bir IP telefonunuzdan ağ bağlantısı almak için kullanılır.
5. Kensington güvenlik yuvası	Telefonu halka açık yerlerde fiziksel olarak sabitlemek için, yuvaya bir hırsızlık önleme kablo kilidi takın.
6. Ahize bağlantı noktası	Ahizenizi, gönderilen ahize kablosuyla bu bağlantı noktasına bağlayın.
7. Kablo yuvası	Ahize kablosunu tutmak için kullanılır.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Masa Telefonu 9851 sağ tarafta görünüm***

Tablo 7. Telefonun sağ tarafındaki bağlantı noktaları
Bağlantı Noktası	Açıklama
1. USB-A bağlantı noktası	USB-A kulaklığınızı veya Anahtar Genişletme Modülünüzü (KEM) bu bağlantı noktasına bağlayın. Cisco Kulaklıklar, cep telefonları vb. şarj için USB ile çalışan bir cihaz bağlayın. USB portu teknik özelliklerine ve cihazın şarj olması için en iyi uygulamalara bakın: USB ile güç alan cihazları şarj etmek için masa telefonunuzu kullanın.
2. Destek standı	Telefonunuzun masanın üzerinde durmasını destekler.

Telefonunuzu bağlama

Telefonunuzu kablolu bir ağa bağlamak için bu bölümdeki bilgileri kullanın.

Telefonunuz Ethernet Üzerinden Güç (PoE) özelliğini destekler. Ağınız PoE'yi destekliyorsa bir Ethernet bağlantısı telefonunuza güç sağlar ve telefonu ağa bağlar. Gönderilen güç adaptörünü bağlamanız gerekmez.

Telefon bağlantı noktaları modele göre farklılık gösterir. Aşağıdaki adımlarda kullanılan 9851 diyagramları bağlanılacak bağlantı noktalarını gösterir. Telefonu ayarlarken telefonunuzda doğru bağlantı noktalarını bulun.

Birlikte gelen ahizeyi, ahize bağlantı noktasına bağlayın.

Ahizeyi yüklemek için grafik

Destek standını telefonun arkasındaki yuvalara takın.

Ayak standı iki eğme açısı için tasarlanmıştır. Görüntüleme tercihleriniz için en iyi konumu bulmak için her iki eğme açısını deneyin. Diğer açıya geçmek için ayak standını çıkarın, çevirin ve tekrar yuvalara takın.

Ayak standını yükleme grafiği

Birlikte verilen Ethernet kablosuyla telefonunuzu ağa bağlayın.

Ağınız PoE'yi destekliyorsa telefonunuzu ağa bağladığınızda telefonunuz açılır. Desteklemiyorsa güç adaptörünü bağlamak için bir sonraki adıma geçin.

Ehternet'i bağlama grafiği

(İsteğe bağlı) Cisco'dan ayrı olarak satın aldığınız güç adaptörüyle telefonunuzu bir güç yuvasına bağlayın.

Telefonunuz güç kaynağına bağlandığında otomatik olarak önyüklemer.

Ağınız PoE'yi destekliyorsa bu adımı atlayın.

Gücü bağlama grafiği

Bundan sonra yapacaklarınız

Telefonunuzu kaydedin.

Telefonunuzu kaydetme

Yöneticinizin çağrı denetim sisteminde telefonunuzu nasıl yapılandırdığınıza bağlı olarak, telefonunuzu kaydetmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

Yöntem 1: Telefon kaydı sırasında herhangi bir eylem gerekmez. Kayıt işlemi otomatik olarak yapılır.
Yöntem 2: Telefon kaydı sırasında 16 haneli bir etkinleştirme kodu gereklidir. Önceden yöneticinizden alabilirsiniz. İstendiğinde etkinleştirme kodunu girin.
Yöntem 3: Telefonunuzda TFTP adresi yoksa alternatif TFTP sunucusu adresi gerekir. Bu durum oluştuğunda yöneticinizden alabilirsiniz. Kayıt işlemine devam etmek için alternatif TFTP sunucusu el ile girmeniz gerekir.

Varsayılan olarak, telefonunuzda 802.1X kimlik doğrulaması devre dışıdır.

Ağınız 802.1X protokolini kullanıyorsa, Ayarlar'a erişerek telefonunuzda 802.1X kimlik doğrulamasını etkinleştirdiğinizden emin olun the Settings key >Ayrı ve hizmet > Güvenliği ayarları. Aksi takdirde, telefonunuz ağa bağlanamaz.

Telefonunuz önyükleme yaparken ve ağa bağlandığında otomatik olarak kaydedilir. Bu otomatik kayıt senaryosunda, tüm kayıt otomatik olarak devam ettikçe herhangi bir giriş girmeniz gerekmez.

Başlamadan önce

Telefonunuzu açtınız.
Yöneticiniz çağrı denetim sisteminde telefonunuzu yapılandırmıştır.

Hoş geldiniz ekranında Başlat'a basın .

Herhangi bir işlem yapmazsanız telefon zaman aşımı gerçekleştiğinde bir sonraki adıma geçer.

Telefonunuz ağa bağlanmaya çalışır. Kablosuz ağı kullanıyorsanız, bir sonraki adımı gerçekleştirin. Aksi takdirde, atlayın.

(İsteğe bağlı) Listeden kablosuz ağınızı seçin, kimlik bilgilerinizi girin ve Uygula'ya basın.

Cisco Masa Telefonu 9841 ve 9851 Wi-Fi desteklemez.

Ekran, telefonunuzun Ethernet veya WiFi'a başarılı bir şekilde bağlandığını görüntülerken İleri'ye basın .

Herhangi bir işlem yapmazsanız telefon zaman aşımı gerçekleştiğinde bir sonraki adıma geçer. Ardından telefon yapılandırmayı denetlemeye başlar ve ardından kaydı otomatik olarak başlatır.

Bir çağrı hizmeti seçmeniz istenirse, aşağıdaki eylemlerden birini yapın:

Telefonunuz Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) kaydedilecekse, kaydet Cisco UCM> Yedekle'yi seçin.
Telefonunuz Webex Calling kaydedilecekse Cisco bulut hizmeti > Yedi kaydı'nı seçin.

Hangi hizmeti seçebileceğinizi bilmiyorsanız yöneticinize başvurun.

Tipik olarak, kayıt ağ durumuna bağlı olarak yaklaşık 3 dakika sürer.

Kayıt başarılı olduktan sonra, telefon ekranının sol üst kısmında birincil hat adınız veya numaranız görüntülenir.

Kayıt tamamlandığında, gürültü giderme özelliğini etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız istenir.

Herhangi bir işlem yapamazsanız, telefon özelliği zaman aşımında etkinleştirir.

Bu özellik, arama sırasında arka plan seslerini filtreleyebilir. Özelliği şimdi devre dışı bırakırsanız, daha sonra da etkinleştirebilirsiniz.

Telefonunuz önyükleme yaptıktan sonra, yapılandırmayı otomatik olarak kontrol eder ve sizden bir etkinleştirme kodu girmeniz istenir. Yeni bir etkinleştirme kodunuz yoksa yöneticinize başvurun.

Etkinleştirme kodları, yeni bir telefonu ayarlamak için kullanılır. Yalnızca bir kez kullanılabilirler ve 1 hafta sonra süreleri dolar.

Kayıt sırasında, ağınızın durumuna ve yöneticinizin arama denetim sistemindeki yapılandırmalarına bağlı olarak bir arama hizmeti seçmeniz istenebilir.

Başlamadan önce

Telefonunuzu açtınız.
Telefonunuz bir kablolu veya kablosuz ağa bağlanır.
Yöneticinizden 16 haneli bir etkinleştirme kodu alın.

Hoş geldiniz ekranında Başlat'a basın .

Herhangi bir işlem yapmazsanız telefon zaman aşımı gerçekleştiğinde bir sonraki adıma geçer.

Telefonunuz ağa bağlanmaya çalışır. Kablosuz ağı kullanıyorsanız, bir sonraki adımı gerçekleştirin. Aksi takdirde, atlayın.

(İsteğe bağlı) Listeden kablosuz ağınızı seçin, kimlik bilgilerinizi girin ve Uygula'ya basın.

Cisco Masa Telefonu 9841 ve 9851 Wi-Fi desteklemez.

Telefonunuzun ağa başarıyla bağlandığını gösteren telefon ekranında İleri'ye basın .

Bir çağrı hizmeti seçmeniz istenirse, ağ ortamınıza ve telefonun kaydedileceği platforma göre aşağıdaki işlemlerden birini yapın:

Telefonunuz kurumsal ağa bağlanıyorsa ve Cisco Unified Communications Manager 'ne (Unified CM) kaydedilecekse,Cisco UCM> Yedi öğesini seçin.
Telefonunuz kurumsal ağa bağlanıyorsa ve Webex Calling kaydedilecekse, Cisco bulut hizmeti > Yedi öğesini seçin.
Telefonunuz ofis dışındayken kurumsal ağa bağlanmak için Mobil ve Remote Access (MRA) kullanıyorsa, Cisco bulut hizmeti > Uygınarıntısını seçin.

Hangi hizmeti seçebileceğinizi bilmiyorsanız yöneticinize başvurun.

Etkinleştirme kodu istendiğinde, etkinleştirme kodunuzu girin ve Etkinleştir'e basın.

Telefonunuz kaydı hemen başlatır. Genellikle, ağ durumuna bağlı olarak yaklaşık 3 dakika sürer.

Kayıt başarılı olduktan sonra, telefon ekranının sol üst kısmında birincil hat adınız veya numaranız görüntülenir.

Kayıt tamamlandığında, gürültü giderme özelliğini etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız istenir.

Herhangi bir işlem yapamazsanız, telefon özelliği zaman aşımında etkinleştirir.

Bu özellik, arama sırasında arka plan seslerini filtreleyebilir. Özelliği şimdi devre dışı bırakırsanız, daha sonra da etkinleştirebilirsiniz.

Bazı durumlarda, Cisco DHCP sunucusu TFTP sunucularının ağ bilgilerini içermez. Kaydı gerçekleştirmek için yöneticinizin sağladığı alternatif TFTP sunucusu adresini manuel olarak girmeniz gerekir.

Başlamadan önce

Telefonunuzu açtınız.
Telefonunuz bir kablolu veya kablosuz ağa bağlanır.
Yöneticinizden bir TFTP sunucu adresi alın.
Gerekirse yöneticinizden 16 haneli bir etkinleştirme kodu alın.

Hoş geldiniz ekranında Başlat'a basın .

Herhangi bir işlem yapmazsanız telefon zaman aşımı gerçekleştiğinde bir sonraki adıma geçer.

Telefonunuz ağa bağlanmaya çalışır. Kablosuz ağı kullanıyorsanız, bir sonraki adımı gerçekleştirin. Aksi takdirde, atlayın.

(İsteğe bağlı) Listeden kablosuz ağınızı seçin, kimlik bilgilerinizi girin ve Uygula'ya basın.

Cisco Masa Telefonu 9841 ve 9851 Wi-Fi desteklemez.

Ağ'a basın.

Ekran, mesajı telefonunuzun ağa nasıl bağlandığınıza bağlı olarak gösterir.

Ağ bağlantısı ekranında Ağ ayarlarını seçin .

IPv4 bölümünde Alternatif TFTP açın.

Sunucu <n >TFTP a bir IP adresi girin; burada <n> TFTP sunucusunun türünü temsil eder.

TFTP Sunucu 1 birincil sunucudur, TFTP Sunucu 2 ikincil sunucudur.

Uygula'ya basın.

Kayıt otomatik olarak başlar. Devam etmek için telefonunuz için bir etkinleştirme kodu gerekiyorsa aşağıdakileri yapın:

Henüz almazsanız yöneticinizden bir etkinleştirme kodu alın.
Etkinleştirme kodunuzu girin ve Etkinleştir'e basın.

Tipik olarak, kayıt ağ durumuna bağlı olarak yaklaşık 3 dakika sürer.

Kayıt başarılı olduktan sonra, telefon ekranının sol üst kısmında birincil hat adınız veya numaranız görüntülenir.

Kayıt tamamlandığında, gürültü giderme özelliğini etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız istenir.

Herhangi bir işlem yapamazsanız, telefon özelliği zaman aşımında etkinleştirir.

Bu özellik, arama sırasında arka plan seslerini filtreleyebilir. Özelliği şimdi devre dışı bırakırsanız, daha sonra da etkinleştirebilirsiniz.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla yardım bilgisi için aşağıdaki bölümlere bakın:

Telefonunuzla ilgili diğer belgeleri aramak için Yardım Merkezi'ne gidin.
Teknik destek almak için Cisco teknik destek bölümüne gidin.
Donanım garanti koşullarını görüntülemek için Cisco bir yıllık sınırlı donanım garanti koşullarına bakın.

Yardım Merkezi

Telefonunuz hakkında daha fazla yardım içeriği almak için Cisco Masa Telefonu 9800 Serisi Yardım ana sayfasına gidin. İlgilendiğiniz konuyu burada bulamazsanız aramayı deneyin ve gerekirse sonuçları daraltmak için soldaki filtreleri kullanın.

the screenshot of how to use Help Center

Teknik destek

Cisco, geçerli Cisco servis sözleşmelerine sahip tüm müşterilere, iş ortaklarına, satıcılara ve distribütörlere hem çevrimiçi hem de telefon üzerinden günün her saati teknik destek hizmetleri sunar.

Destek isteğinizde herhangi bir gecikmeyi önlemek için Cisco Destek Ekibi ile iletişime geçerken Cisco.com Kullanıcı Kimliğinizi, Sözleşme numaranızı ve Seri numaranızı hazır bulundurmanız gerekir.

Ayrıca, destek personelinin aşağıdaki bilgilere ihtiyacı vardır:

Seri numarası: Her cihazın arkasında bir seri numarası vardır.
Sorunun oluştuğu saat ve tarih: Destek personeli, sorunları gidermek için cihaz günlüklerini veya bulut ölçümlerini kullanır. Yaklaşık yerel saat ve tarihin bilinmesi faydalıdır.
Cihaz Günlükleri: Destek personeli, sorununuzun temel nedenini belirlemek için cihaz günlüklerine ihtiyaç duyabilir.
Kısa bir açıklama: Olaydan önceki eylemleri ekleyin.

Çoğu üretici yazılımı sorunu, İade Malzeme Yetkilendirmesi (RMA) olmadan destek personeli tarafından çözülebilir. Donanım sorunları için RMA işlemini kullanmak en iyi yöntemdir.

Cisco'nun dünya genelindeki destek merkezlerinin listesini https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.htmladresinde bulabilirsiniz.

Cisco bir yıllık sınırlı donanım garantisi şartları

Donanım garantiniz ve garanti dönemi boyunca kullanabileceğiniz hizmetler için özel koşullar geçerlidir.

Resmi Garanti Beyanı (Cisco yazılımıyla ilgili garantiler ve geçerli lisans anlaşmaları dahil olmak üzere) şu adreste bulunur: Ürün Garantileri.