Почніть роботу з настільним телефоном Cisco серії 9800

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco Desk Phone серії 9800 призначений для полегшення зручної та гнучкої співпраці під час дзвінків і зустрічей для різних ролей, режимів роботи та робочих місць.

Доступні апаратні функції гнучко відрізняються в різних моделях відповідно до різних налаштувань роботи. Перегляньте наведену нижче таблицю, щоб дізнатися про підтримувані функції для кожної моделі.

Таблиця 1. Основні апаратні особливості
Функції	Настільний телефон Cisco 9841	Настільний телефон Cisco 9851
Екран	3,5-дюймовий екран у відтінках сірого	3,7-дюймовий кольоровий екран
Лінії	4	6
Bluetooth®	Ні	Ні
Wi-Fi	Ні	Ні
USB-порти	Порт USB-A x 1	Порт USB-A x 1 Порт USB-C x 1
KEM підтримка	Ні	Так
PoE підтримка	PoE 2 клас	PoE 3 клас

Щоб отримати детальну інформацію про технічні характеристики та функції вашого телефону, перегляньте технічний паспорт Cisco Desk Phone серії 9800.

Що в коробці

Наведені нижче елементи постачалися разом із телефоном. Якщо якихось елементів не вистачає, зверніться до адміністратора.

Трубка x 1
Підставка для ніг x 1
Кабель трубки x 1
Кабель Ethernet x 1
Картка-покажчик x 1, що містить посилання на довідку про продукт та інформацію про відповідність вимогам

Якщо ваша мережа не підтримує Power over Ethernet (PoE), замовте адаптер живлення в компанії Cisco. Список доступних адаптерів живлення наведено в розділі «Інформація про замовлення» в технічному паспорті Cisco Desk Phone серії 9800.

Деталі та кнопки

Ваш телефон має кілька кнопок, які надають доступ до його функцій.

Функції відрізняються залежно від моделі. Перегляньте інформацію про модель телефону.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Настільний телефон Cisco 9841 вид спереду***

Таблиця 2. Компоненти та кнопки на передній частині
Компонент	Призначення
1. Екран телефону	3,5-дюймовий екран у відтінках сірого (роздільна здатність 384 x 160)
2. Топ 360 світлодіодів	Указує стани виклику, повідомлення та телефону.
3. Кнопка дії	Натисніть кнопку, щоб здійснити сервісний дзвінок, наприклад екстрений виклик, якщо його налаштовано.
4. Лінійні кнопки та програмовані кнопки функцій	Доступ до телефонних ліній, функцій і сеансів викликів.
5. Програмні кнопки	Доступ до функцій і служб.
6. NFC-мітка	Розташування NFC-мітки. Функція NFC буде доступна в наступному випуску прошивки.
7. Утримання/відновлення, перенесення та конференція	Утримання/Відновлення : перевести активний виклик на утримання та відновити його. передавання; : переадресувати дзвінок. Проведення конференцій : створити конференц-дзвінок.
8. Гарнітура, Спікерфон і Вимкнути звук	Гарнітура : увімкніть гарнітуру. Коли гарнітуру ввімкнено, кнопка світиться. Щоб вийти з режиму гарнітури, візьміть слухавку або натисніть гучний зв'язок . Гучний : увімкніть або вимкніть гучний зв'язок. Коли спікерфон ввімкнено, кнопка світиться. Вимкнути звук : увімкніть або вимкніть мікрофон. Коли мікрофон вимкнено, кнопка світиться.
9. Буквено-цифрова клавіатура	Використовуйте клавіатуру для введення цифр, літер і символів.
10. Кнопка Гучність	Відрегулюйте гучність слухавки, гарнітури та гучного зв'язку (вимкнено), а також гучність дзвінка (на гачку та коли телефон не використовується).
11. Вибране, налаштування та контакти	Уподобання : доступ до голосової пошти, списку служби підтримки та служб повідомлень, якщо їх настроєно. Налаштування : відкрийте меню налаштувань. Контакти : Каталоги доступу.
12. Передній дуговий світлодіод	Показує стан телефону, викликів і повідомлень.
13. Елемент навігації	Навігаційний кластер складається з навігаційного кільця та кнопки Вибір. Використовується для прокручування меню, виділення пунктів і вибору виділеного пункту.

the back view of phone 9841 — ***Настільний телефон Cisco 9841 вигляд ззаду***

Таблиця 3. Порти на задній частині телефона
Порт	Опис
1. Порт живлення	Якщо Ethernet не підтримує PoE, підключіть адаптер живлення до цього порту, щоб увімкнути телефон. Адаптер живлення купується окремо.
2. Порт AUX	Використовується для збору консольних логів.
3. Порт Ethernet	З’єднайте цей порт із портом Ethernet на стіні або на маршрутизаторі за допомогою кабелю Ethernet із комплекту постачання.
4. Порт ПК	Використовується для підключення до мережі за допомогою ноутбука чи іншого IP-телефона.
5. Слот безпеки Kensington	Щоб фізично закріпити телефон у громадських місцях, прикріпіть до гнізда замок кабелю проти крадіжки.
6. Порт слухавки	Підключіть слухавку до цього порту за допомогою кабелю з комплекту постачання.
7. Кабельна розетка	Використовується для утримання кабелю трубки.

the right-side view of phone 9841 — ***Настільний телефон Cisco 9841 вигляд праворуч***

Таблиця 4. Порти на правій стороні телефону
Порт	Опис
1. Порт USB-A	Підключіть гарнітуру USB-A або Bluetooth^® ключ гарнітури до цього порту. Підключати пристрій з живленням від USB для заряджання можна лише тоді, коли телефон живиться від розетки. Перегляньте технічні характеристики USB-портів і практичні поради щодо заряджання пристроїв у статті Використання настільного телефону для заряджання пристроїв, що живляться від USB.
2. Підставка	Підтримує телефон на столі.

the front view of phone 9851 — ***Настільний телефон Cisco 9851 вид спереду***

Таблиця 5. Компоненти та кнопки на передній частині
Компонент	Призначення
1. Екран телефону	3,7-дюймовий кольоровий екран (роздільна здатність 480 x 240)
2. Топ 360 світлодіодів	Указує стани виклику, повідомлення та телефону.
3. Кнопка дії	Натисніть кнопку, щоб здійснити сервісний дзвінок, наприклад екстрений виклик, якщо його налаштовано.
4. Лінійні кнопки та програмовані кнопки функцій	Доступ до телефонних ліній, функцій і сеансів викликів.
5. Програмні кнопки	Доступ до функцій і служб.
6. NFC-мітка	Розташування NFC-мітки. Функція NFC буде доступна в наступному випуску прошивки.
7. Утримання/відновлення, перенесення та конференція	Утримання/Відновлення : перевести активний виклик на утримання та відновити його. передавання; : переадресувати дзвінок. Проведення конференцій : створити конференц-дзвінок.
8. Гарнітура, Спікерфон і Вимкнути звук	Гарнітура : увімкніть гарнітуру. Коли гарнітуру ввімкнено, кнопка світиться. Щоб вийти з режиму гарнітури, візьміть слухавку або натисніть гучний зв'язок . Гучний : увімкніть або вимкніть гучний зв'язок. Коли спікерфон ввімкнено, кнопка світиться. Вимкнути звук : увімкніть або вимкніть мікрофон. Коли мікрофон вимкнено, кнопка світиться.
9. Буквено-цифрова клавіатура	Використовуйте клавіатуру для введення цифр, літер і символів.
10. Кнопка Гучність	Відрегулюйте гучність слухавки, гарнітури та гучного зв'язку (вимкнено), а також гучність дзвінка (на гачку та коли телефон не використовується).
11. Вибране, налаштування та контакти	Уподобання : доступ до голосової пошти, списку служби підтримки та служб повідомлень, якщо їх настроєно. Налаштування : відкрийте меню налаштувань. Контакти : Каталоги доступу.
12. Передній дуговий світлодіод	Показує стан телефону, викликів і повідомлень.
13. Кнопка календаря	Торкніть кнопку «Календар», щоб відкрити календар. Ця кнопка доступна, лише якщо адміністратор настроїв службу "Календар" на телефоні.
14. Елемент навігації	Навігаційний кластер складається з навігаційного кільця та кнопки Вибір. Використовується для прокручування меню, виділення пунктів і вибору виділеного пункту.

the back view of phone 9851 — ***Настільний телефон Cisco 9851 вигляд ззаду***

Таблиця 6. Порти на задній частині телефона
Порт	Опис
1. Порт живлення	Якщо Ethernet не підтримує PoE, підключіть адаптер живлення до цього порту, щоб увімкнути телефон. Адаптер живлення купується окремо.
2. Порт USB-C	Підключіть гарнітуру USB-C. Заряджає зовнішні пристрої, такі як гарнітури Cisco, мобільні телефони тощо. Перегляньте технічні характеристики USB-портів і практичні поради щодо заряджання пристроїв у статті Використання настільного телефону для заряджання пристроїв, що живляться від USB.
3. Порт Ethernet	З’єднайте цей порт із портом Ethernet на стіні або на маршрутизаторі за допомогою кабелю Ethernet із комплекту постачання.
4. Порт ПК	Використовується для підключення до мережі за допомогою ноутбука чи іншого IP-телефона.
5. Слот безпеки Kensington	Щоб фізично закріпити телефон у громадських місцях, прикріпіть до гнізда замок кабелю проти крадіжки.
6. Порт слухавки	Підключіть слухавку до цього порту за допомогою кабелю з комплекту постачання.
7. Кабельна розетка	Використовується для утримання кабелю трубки.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Настільний телефон Cisco 9851 вигляд праворуч***

Таблиця 7. Порти на правій стороні телефону
Порт	Опис
1. Порт USB-A	Підключіть гарнітуру USB-A або модуль розширення ключа (KEM) до цього порту. Підключіть пристрій із живленням від USB для заряджання, наприклад гарнітури Cisco, мобільні телефони тощо. Перегляньте технічні характеристики USB-портів і практичні поради щодо заряджання пристроїв у статті Використання настільного телефону для заряджання пристроїв, що живляться від USB.
2. Підставка	Підтримує телефон на столі.

Підключіть телефон

Скористайтеся інформацією в цьому розділі, щоб підключити телефон до проводової мережі.

Телефон підтримує живлення через Ethernet (PoE). Якщо мережа теж підтримує цю технологію, ви зможете використовувати кабель Ethernet, щоб живити телефон і передавати дані. У цьому випадку підключати адаптер живлення з комплекту постачання не потрібно.

Порти телефону залежать від моделі. На схемах 9851, використаних у наступних кроках, показані порти для підключення. Знайдіть потрібні порти на телефоні під час налаштування телефону.

Під’єднайте слухавку з комплекту постачання до відповідного порту.

Графіка для встановлення трубки

Вставте підставку в отвори на задній панелі телефона.

Підставка для ніг розрахована на два кути нахилу. Спробуйте обидва кути нахилу, щоб знайти найкраще положення відповідно до ваших уподобань щодо перегляду. Щоб переключитися на інший кут, від'єднайте підставку для ніг, переверніть її та знову вставте в пази.

Графіка для установки підставки для ніг

Підключіть телефон до мережі за допомогою кабелю Ethernet із комплекту постачання.

Якщо мережа підтримує PoE, після підключення до неї телефон почне заряджатися. Інакше підключіть адаптер живлення.

графіка для підключення Ehternet

(Необов'язково.) Підключіть телефон до розетки за допомогою адаптера живлення, який ви придбали окремо в компанії Cisco.

Телефон завантажується автоматично під час підключення до джерела живлення.

Якщо мережа підтримує PoE, пропустіть цей крок.

Графіка для підключення живлення

Подальші дії

Зареєструйте свій телефон.

Зареєструйте свій телефон

Залежно від того, як адміністратор настроїв телефон у системі керування викликами, можна скористатися одним із наведених нижче способів реєстрації телефону.

Спосіб 1: Під час реєстрації телефону не потрібно нічого робити. Реєстрація відбувається автоматично.
Спосіб 2: Під час реєстрації телефону потрібно ввести 16-значний код активації. Ви можете отримати його у свого адміністратора заздалегідь. Введіть код активації, коли з'явиться відповідний запит.
Спосіб 3: Потрібна додаткова адреса сервера TFTP, якщо на вашому телефоні відсутня TFTP адреса. Ви можете отримати його у свого адміністратора, коли виникне така ситуація. Вам потрібно вручну ввести альтернативний сервер TFTP, щоб продовжити реєстрацію.

За замовчуванням автентифікацію 802.1X на телефоні вимкнено.

Якщо у вашій мережі використовується протокол 802.1X, переконайтеся, що ви ввімкнули автентифікацію 802.1X на телефоні, перейшовши в налаштування the Settings key > Налаштування мережі та служби > Безпека. В іншому випадку телефон не зможе підключитися до мережі.

Телефон реєструється автоматично під час завантаження та підключення до мережі. У цьому сценарії автоматичної реєстрації вам не потрібно вводити жодних даних, оскільки вся реєстрація відбувається автоматично.

Перш ніж почати

Ви ввімкнули телефон.
Адміністратор налаштував ваш телефон у системі керування викликами.

Натисніть Пуск на екрані привітання.

Якщо нічого не робити, телефон перейде до наступного кроку після завершення часу очікування.

Телефон намагається підключитися до мережі. Якщо ви використовуєте бездротову мережу, виконайте наступний крок. В іншому випадку пропустіть його.

(Необов'язково.) Виберіть свою бездротову мережу зі списку, введіть свої облікові дані та натисніть Застосувати.

Настільні телефони Cisco 9841 і 9851 не підтримують Wi-Fi.

Натисніть кнопку Далі , коли на екрані з'явиться повідомлення про успішне підключення телефону до Ethernet або Wi-Fi.

Якщо нічого не робити, телефон перейде до наступного кроку після завершення часу очікування. Потім телефон починає перевіряти конфігурацію, а потім автоматично запускає реєстрацію.

Якщо з'явиться пропозиція вибрати послугу виклику, виконайте одну з наведених нижче дій.

Якщо ваш телефон буде зареєстрований на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), виберіть Cisco UCM > Зареєструватися.
Якщо ваш телефон буде зареєстрований на Webex Calling, виберіть хмарний сервіс Cisco> Реєстрація.

Зверніться до адміністратора, якщо не знаєте, яку службу вибрати.

Як правило, реєстрація займає близько 3 хвилин в залежності від стану мережі.

Після успішної реєстрації у верхньому лівому куті екрана телефону з'явиться назва або номер основної лінії.

Коли реєстрація буде завершена, вам буде запропоновано ввімкнути або вимкнути функцію видалення шуму.

Якщо ви не виконуєте жодних дій, телефон вмикає цю функцію під час тайм-ауту.

Ця функція може фільтрувати фонові шуми під час дзвінка. Якщо ви вирішите вимкнути цю функцію зараз, ви все одно зможете ввімкнути її пізніше.

Після того, як ваш телефон завантажиться, він автоматично перевірить конфігурацію, і вам буде запропоновано ввести код активації. Якщо у вас немає нового коду активації, зверніться до адміністратора.

Коди активації використовуються для налаштування нового телефона. Їх можна використовувати лише один раз, термін дії закінчується через 1 тиждень.

Під час реєстрації вам може бути запропоновано вибрати службу виклику, залежно від стану мережі та налаштувань адміністратора в системі керування викликами.

Перш ніж почати

Ви ввімкнули телефон.
Телефон підключається до проводової або бездротової мережі.
Отримайте 16-значний код активації від адміністратора.

Натисніть Пуск на екрані привітання.

Якщо нічого не робити, телефон перейде до наступного кроку після завершення часу очікування.

Настільні телефони Cisco 9841 і 9851 не підтримують Wi-Fi.

Натисніть кнопку Далі на екрані телефону, показуючи, що телефон успішно підключився до мережі.

Якщо вам буде запропоновано вибрати послугу виклику, виконайте одну з наступних дій відповідно до вашого мережевого середовища та платформи, на якій буде зареєстровано телефон:

Якщо ваш телефон підключається до корпоративної мережі та буде зареєстрований у Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), виберіть Cisco UCM > Зареєструватися.
Якщо ваш телефон підключається до корпоративної мережі і буде зареєстрований на Webex Calling, виберіть хмарний сервіс Cisco> Реєстрація.
Якщо ваш телефон використовує мобільний зв'язок і Remote Access (MRA) для підключення до корпоративної мережі, коли він знаходиться далеко від офісу, виберіть хмарний сервіс Cisco> Реєстрація.

Зверніться до адміністратора, якщо не знаєте, яку службу вибрати.

Коли з'явиться запит на введення коду активації, введіть код активації та натисніть Активувати.

Реєстрація розпочнеться негайно. Зазвичай це займає близько 3 хвилин залежно від стану мережі.

Після успішної реєстрації у верхньому лівому куті екрана телефону з'явиться назва або номер основної лінії.

Коли реєстрація буде завершена, вам буде запропоновано ввімкнути або вимкнути функцію видалення шуму.

Якщо ви не виконуєте жодних дій, телефон вмикає цю функцію під час тайм-ауту.

У деяких ситуаціях сервер Cisco DHCP не містить мережевої інформації TFTP серверів. Щоб завершити реєстрацію, вам потрібно вручну ввести альтернативну адресу сервера TFTP, яку надає ваш адміністратор.

Перш ніж почати

Ви ввімкнули телефон.
Телефон підключається до проводової або бездротової мережі.
Отримайте адресу сервера TFTP від адміністратора.
За потреби отримайте 16-значний код активації від адміністратора.

Натисніть Пуск на екрані привітання.

Якщо нічого не робити, телефон перейде до наступного кроку після завершення часу очікування.

Настільні телефони Cisco 9841 і 9851 не підтримують Wi-Fi.

Натисніть Мережа.

На екрані відображається повідомлення залежно від того, як телефон підключається до мережі.

Виберіть Налаштування мережі на екрані Підключення до мережі.

Увімкніть опцію Альтернативний TFTP IPv4 у розділі .

Введіть адресу IP у TFTP Server <n>, де <n> позначає тип сервера TFTP.

TFTP Сервер 1 є основним сервером TFTP Сервер 2 є вторинним сервером.

Натисніть Застосувати.

Реєстрація розпочнеться автоматично. Якщо для продовження роботи телефону потрібен код активації, виконайте наведені нижче дії.

Отримайте код активації від адміністратора, якщо ви його ще не отримали.
Введіть код активації та натисніть Активувати.

Як правило, реєстрація займає близько 3 хвилин в залежності від стану мережі.

Після успішної реєстрації у верхньому лівому куті екрана телефону з'явиться назва або номер основної лінії.

Коли реєстрація буде завершена, вам буде запропоновано ввімкнути або вимкнути функцію видалення шуму.

Якщо ви не виконуєте жодних дій, телефон вмикає цю функцію під час тайм-ауту.

Потрібна додаткова допомога?

Щоб отримати додаткові відомості, ознайомтеся з наведеними нижче розділами.

Щоб знайти додаткову документацію про свій телефон, перейдіть у Центр довідки.
Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть на сторінку технічної підтримки Cisco.
Щоб переглянути умови гарантії на обладнання, перейдіть на сторінку "Умови обмеженої однорічної гарантії на апаратне забезпечення Cisco".

Центр довідки

Перейдіть на домашню сторінку довідки Cisco Desk Phone серії 9800, щоб отримати більше довідкового вмісту про свій телефон. Якщо ви не знайшли тему, яка вас цікавить, спробуйте ввести її в пошуковий рядок. За потреби скористайтеся фільтрами ліворуч, щоб звузити результати.

the screenshot of how to use Help Center

Технічна підтримка

Cisco надає послуги технічної підтримки цілодобово як онлайн, так і телефоном усім клієнтам, партнерам, торговельним посередникам і дистриб’юторам, які мають дійсні угоди про обслуговування Cisco.

Перш ніж звертатися до служби підтримки Cisco, підготуйте свій ідентифікатор користувача Cisco.com, угоду й серійний номер, щоб отримати підтримку якомога швидше.

Крім того, співробітникам служби підтримки знадобиться така інформація:

Серійний номер. Кожен пристрій має серійний номер на задній панелі.
Час і дата виникнення проблеми. Щоб вирішити проблему, співробітники служби підтримки використовують журнали пристрою або хмарні показники, тому їм буде корисно знати приблизний місцевий час і дату.
Журнали пристрою. Щоб визначити причину вашої проблеми, службі підтримки можуть знадобитися журнали пристрою.
Короткий опис. Укажіть будь-які дії, які ви здійснювали до виникнення проблеми.

Співробітники служби підтримки можуть вирішити більшість проблем із мікропрограмою, не оформлюючи повернення неякісних або несправних виробів (RMA). Радимо оформлювати повернення для вирішення проблем з обладнанням.

Список сервісних центрів Cisco в різних країнах можна переглянути за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Умови обмеженої однорічної гарантії на апаратне забезпечення Cisco

До гарантії на обладнання, а також до послуг, якими ви можете користуватися впродовж гарантійного періоду, застосовуються спеціальні умови.

Офіційне Положення щодо гарантії, включно з гарантійною й ліцензійною угодами, застосовними до програмного забезпечення Cisco, можна знайти тут.