Kom i gang med Cisco bordtelefon i 9800-serien

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco bordtelefon 9800-serien er utformet for å legge til rette for en praktisk og fleksibel samarbeidsopplevelse under samtaler og møter for ulike roller, arbeidsmoduser og arbeidsplasser.

De tilgjengelige maskinvarefunksjonene varierer fleksibelt fra modell til modell for å oppfylle ulike arbeidsinnstillinger. Se tabellen nedenfor for de støttede funksjonene på hver modell.

Tabell 1. Viktige maskinvarefunksjoner
Funksjoner	Cisco bordtelefon 9841	Cisco bordtelefon 9851
Skjerm	3,5-tommers gråtoneskjerm	3,7-tommers fargeskjerm
Linjer	4	6
Bluetooth®	Nei	Nei
Wi-Fi	Nei	Nei
USB-porter	USB-A-port x 1	USB-A-port x 1 USB-C-port x 1
KEM-støtte	Nei	Ja
PoE støtte	PoE Klasse 2	PoE Klasse 3

Hvis du vil ha mer informasjon om telefonens spesifikasjoner og funksjoner, kan du se dataarket for Cisco bordtelefon 9800-serien.

Hva er i esken?

Følgende elementer fulgte med telefonen. Hvis noen elementer mangler, kontakter du systemansvarlig.

Håndsett x 1
Fotstativ x 1
Håndsettkabel x 1
Ethernet-kabel x 1
Pekerkort x 1, som inneholder koblingene til produkthjelpen og samsvarsinformasjon

Hvis nettverket ikke støtter Power over Ethernet (PoE), bestiller du et strømadapter fra Cisco. Du finner en liste over tilgjengelige strømadaptere i delen Bestillingsinformasjon i dataarket forCisco bordtelefon 9800-serien.

Maskinvare og knapper

Telefonen har flere knapper som lar deg få tilgang til telefonens funksjoner.

Funksjonene varierer med modellene. Se informasjonen for telefonmodellen din.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco bordtelefon 9841 sett forfra***

Tabell 2. Maskinvare og knapper foran
Maskinvarefunksjoner	Formål
1. Telefonskjerm	3,5-tommers gråtoneskjerm (oppløsning 384 x 160)
2. Topp 360 LED	Angir statusene for anrop, melding og telefon.
3. Handlingsknapp	Trykk på knappen for å foreta et serviceanrop, for eksempel et nødanrop, hvis det er konfigurert.
4. Linjeknapper og programmerbare funksjonsknapper	Få tilgang til telefonlinjer, funksjoner og samtaleøkter.
5. Funksjonsknapper	Tilgang til funksjoner og tjenester.
6. NFC -tag	Plasseringen til NFC -taggen. NFC-funksjonen vil bli tilgjengelig i den senere fastvareversjonen.
7. Vent/gjenoppta, overfør og konferanse	Vent/Gjenoppta : Sett en aktiv samtale på vent og gjenoppta samtalen som er satt på vent. Overføre samtaler : Overføre en samtale. Konferanse : Opprett en telefonkonferanse.
8. Headset, Høyttalertelefon og Demp	headset : Slå på hodetelefonene. Knappen lyser når headsettet er på. Hvis du vil forlate hodetelefonmodus, tar du av håndsettet eller trykker på Høyttaler . Høyttalertelefonen : Slå høyttalertelefonen på eller av. Knappen lyser når høyttalertelefonen er på. Demp : Slå mikrofonen på eller av. Knappen lyser når mikrofonen er dempet.
9. Alfanumerisk tastatur	Bruk tastaturet til å skrive inn tall, bokstaver og symboler.
10. Volumknapp	Juster volumet for håndsettet, hodetelefonene og høyttaleren (av håndsettet) og ringevolumet (når røret er på og når telefonen er inaktiv).
11. Favoritt, Innstillinger og Kontakter	Favoritt : Få tilgang til talepost, brukerstøtteliste og meldingstjenester, hvis konfigurert. Innstillinger : Gå til innstillingsmenyen. Kontakter : Få tilgang til kataloger.
12. LED for lysbue foran	Angir tilstanden til telefonen, samtalene og meldingene.
13. Navigasjonsgruppe	Navigasjonsgruppen består av navigasjonsringen og Velg-knappen. Brukes til å bla gjennom menyer, utheve elementer og velge det uthevede elementet.

the back view of phone 9841 — ***Cisco bordtelefon 9841 sett bakfra***

Tabell 3. Porter på baksiden av telefonen
Port	Beskrivelse
1. Strømport	Hvis Ethernet ikke støtter PoE, kobler du strømadapteren til denne porten for å slå telefonen på. Strømadapteren kjøpes separat.
2. Tilleggsport	Brukes til å samle inn konsolllogger.
3. Ethernet-port	Koble denne porten til Ethernet-porten på veggen eller på ruteren med den leverte Ethernet-kabelen.
4. PC-port	Brukes til å få nettverkstilkobling fra den bærbare PC-en til en annen IP-telefon.
5. Kensington-sikkerhetsspor	Hvis du vil sikre telefonen fysisk på offentlige steder, fester du en tyverisikringskabellås til sporet.
6. Håndsettport	Koble håndsettet til denne porten med den leverte håndsettledningen.
7. Kabelkontakt	Brukes til å holde håndsettkabelen.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco bordtelefon 9841 sett fra høyre side***

Tabell 4. Porter på høyre side av telefonen
Port	Beskrivelse
1. USB-A-port	Koble USB-A-hodetelefonene eller maskinvarelåsen med Bluetooth^® hodetelefoner til denne porten. Du kan bare koble til en USB-drevet enhet for lading når telefonen får strøm fra en stikkontakt. Se spesifikasjonene for USB-porten og anbefalte fremgangsmåter for enhetslading i Bruk bordtelefonen til å lade USB-drevne enheter.
2. Fotbase	Støtter at telefonen står på et skrivebord.

the front view of phone 9851 — ***Cisco bordtelefon 9851 sett forfra***

Tabell 5. Maskinvare og knapper foran
Maskinvarefunksjoner	Formål
1. Telefonskjerm	3,7" fargeskjerm (oppløsning 480 x 240)
2. Topp 360 LED	Angir statusene for anrop, melding og telefon.
3. Handlingsknapp	Trykk på knappen for å foreta et serviceanrop, for eksempel et nødanrop, hvis det er konfigurert.
4. Linjeknapper og programmerbare funksjonsknapper	Få tilgang til telefonlinjer, funksjoner og samtaleøkter.
5. Funksjonsknapper	Tilgang til funksjoner og tjenester.
6. NFC -tag	Plasseringen til NFC -taggen. NFC-funksjonen vil bli tilgjengelig i den senere fastvareversjonen.
7. Vent/gjenoppta, overfør og konferanse	Vent/Gjenoppta : Sett en aktiv samtale på vent og gjenoppta samtalen som er satt på vent. Overføre samtaler : Overføre en samtale. Konferanse : Opprett en telefonkonferanse.
8. Headset, Høyttalertelefon og Demp	headset : Slå på hodetelefonene. Knappen lyser når headsettet er på. Hvis du vil forlate hodetelefonmodus, tar du av håndsettet eller trykker på Høyttaler . Høyttalertelefonen : Slå høyttalertelefonen på eller av. Knappen lyser når høyttalertelefonen er på. Demp : Slå mikrofonen på eller av. Knappen lyser når mikrofonen er dempet.
9. Alfanumerisk tastatur	Bruk tastaturet til å skrive inn tall, bokstaver og symboler.
10. Volumknapp	Juster volumet for håndsettet, hodetelefonene og høyttaleren (av håndsettet) og ringevolumet (når røret er på og når telefonen er inaktiv).
11. Favoritt, Innstillinger og Kontakter	Favoritt : Få tilgang til talepost, brukerstøtteliste og meldingstjenester, hvis konfigurert. Innstillinger : Gå til innstillingsmenyen. Kontakter : Få tilgang til kataloger.
12. LED for lysbue foran	Angir tilstanden til telefonen, samtalene og meldingene.
13. Kalender-knappen	Trykk Kalender-knappen for å åpne kalenderen. Denne knappen er bare tilgjengelig hvis administratoren har konfigurert kalendertjenesten på telefonen.
14. Navigasjonsgruppe	Navigasjonsgruppen består av navigasjonsringen og Velg-knappen. Brukes til å bla gjennom menyer, utheve elementer og velge det uthevede elementet.

the back view of phone 9851 — ***Cisco bordtelefon 9851 sett bakfra***

Tabell 6. Porter på baksiden av telefonen
Port	Beskrivelse
1. Strømport	Hvis Ethernet ikke støtter PoE, kobler du strømadapteren til denne porten for å slå telefonen på. Strømadapteren kjøpes separat.
2. USB-C-port	Koble til USB-C-hodetelefonene. Lader eksterne enheter, for eksempel Cisco-hodetelefoner, mobiltelefoner osv. Se spesifikasjonene for USB-porten og anbefalte fremgangsmåter for enhetslading i Bruk bordtelefonen til å lade USB-drevne enheter.
3. Ethernet-port	Koble denne porten til Ethernet-porten på veggen eller på ruteren med den leverte Ethernet-kabelen.
4. PC-port	Brukes til å få nettverkstilkobling fra den bærbare PC-en til en annen IP-telefon.
5. Kensington-sikkerhetsspor	Hvis du vil sikre telefonen fysisk på offentlige steder, fester du en tyverisikringskabellås til sporet.
6. Håndsettport	Koble håndsettet til denne porten med den leverte håndsettledningen.
7. Kabelkontakt	Brukes til å holde håndsettkabelen.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco bordtelefon 9851 sett fra høyre side***

Tabell 7. Porter på høyre side av telefonen
Port	Beskrivelse
1. USB-A-port	Koble USB-A-hodetelefonene eller tasteutvidelsesmodulen (KEM) til denne porten. Koble til en USB-drevet enhet for lading, for eksempel Cisco-hodetelefoner, mobiltelefoner osv. Se spesifikasjonene for USB-porten og anbefalte fremgangsmåter for enhetslading i Bruk bordtelefonen til å lade USB-drevne enheter.
2. Fotbase	Støtter at telefonen står på et skrivebord.

Koble til telefonen

Bruk informasjonen i denne delen til å koble telefonen til et kablet nettverk.

Telefonen støtter Power over Ethernet (PoE). Hvis nettverket støtter PoE, strømfører Ethernet-tilkoblingen telefonen og kobler den til nettverket. Du må ikke koble til den leverte strømadapteren.

Telefonportene varierer etter modell. 9851-diagrammene som brukes i de følgende trinnene, viser portene som skal kobles til. Finn de riktige portene på telefonen når du konfigurerer telefonen.

Koble det sendte håndsettet til håndsettporten.

Grafikken for montering av håndsett

Sett inn fotbasen til sporene på baksiden på telefonen.

Fotstativet er designet for to tiltvinkler. Prøv begge vinklene for å finne den beste posisjonen for dine visningspreferanser. For å bytte til den andre vinkelen, trekk ut fotstativet, snu det og sett det inn i sporene igjen.

Grafikken for montering av fotstativ

Koble telefonen til nettverket med den sendte Ethernet-kabelen.

Hvis nettverket støtter PoE, strømføres telefonen når du kobler den til nettverket. Hvis ikke går du til neste trinn og kobler til strømadapteren.

Grafikken for tilkobling av Ehternet

(Valgfritt) Koble telefonen til et strømuttak med strømadapteren du kjøpte separat fra Cisco.

Telefonen starter opp automatisk når den kobles til strømkilden.

Hvis nettverket støtter PoE, kan du hoppe over dette trinnet.

Grafikken for tilkobling av strøm

Hva du skal gjøre nå

Registrer telefonen.

Registrer telefonen

Avhengig av hvordan systemansvarlig konfigurerer telefonen din i anropskontrollsystemet, kan du bruke en av følgende metoder til å registrere telefonen:

Metode 1: Ingen handling er nødvendig under telefonregistreringen. Registreringen gjøres automatisk.
Metode 2: En 16-sifret aktiveringskode kreves under telefonregistreringen. Du kan få det fra administratoren din på forhånd. Skriv inn aktiveringskoden når du blir bedt om det.
Metode 3: En alternativ TFTP-serveradresse kreves hvis telefonen mangler en TFTP adresse. Du kan få det fra administratoren når denne situasjonen oppstår. Du må angi den alternative TFTP serveren manuelt for å fortsette registreringen.

Som standard er 802.1X-godkjenning deaktivert på telefonen.

Hvis nettverket bruker 802.1X-protokollen, må du kontrollere at du aktiverer 802.1X-godkjenning på telefonen ved å gå til Innstillinger the Settings key > Innstillinger for nettverk og tjeneste >sikkerhet. Ellers vil ikke telefonen kunne koble til nettverket.

Telefonen registreres automatisk når den starter opp og kobles til nettverket. I dette scenariet med automatisk registrering trenger du ikke å legge inn noen inndata ettersom hele registreringen fortsetter automatisk.

Før du begynner

Du har slått på telefonen.
Systemansvarlig har konfigurert telefonen på anropskontrollsystemet.

Trykk på Start på velkomstskjermen.

Hvis du ikke foretar en handling, går telefonen til neste trinn uten et tidsavbrudd.

Telefonen prøver å koble til nettverket. Hvis du bruker det trådløse nettverket, utfører du neste trinn. Ellers hopp over det.

(Valgfritt) Velg det trådløse nettverket fra listen, skriv inn legitimasjonen din og trykk på Bruk.

Cisco bordtelefon 9841 og 9851 støtter ikke Wi-Fi.

Trykk på Neste når skjermen viser at telefonen er koblet til Ethernet eller WiFi.

Hvis du ikke foretar en handling, går telefonen til neste trinn uten et tidsavbrudd. Deretter begynner telefonen å sjekke konfigurasjonen, og starter deretter registreringen automatisk.

Hvis du blir bedt om å velge en anropstjeneste, gjør du ett av følgende:

Hvis telefonen skal registreres på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), velger du Cisco UCM > Registrer.
Hvis telefonen skal registreres på Webex Calling, velger du Ciscos skytjeneste > registrer.

Kontakt systemansvarlig hvis du ikke vet hvilken tjeneste du skal velge.

Vanligvis tar registreringen omtrent 3 minutter, avhengig av nettverkstilstanden.

Når registreringen er vellykket, vises hovedlinjenavnet eller -nummeret øverst til venstre på telefonskjermen.

Når registreringen er fullført, blir du bedt om å aktivere eller deaktivere støyfjerningsfunksjonen.

Hvis du ikke foretar deg noe, aktiverer telefonen funksjonen ved tidsavbrudd.

Denne funksjonen kan filtrere ut bakgrunnsstøy under en samtale. Hvis du velger å deaktivere funksjonen nå, kan du fortsatt aktivere den senere.

Etter at telefonen har startet opp, sjekker den konfigurasjonen automatisk, og du blir bedt om å oppgi en aktiveringskode. Hvis du ikke har en ny aktiveringskode, kontakter du systemansvarlig.

Aktiveringskoder brukes til å konfigurere nye telefoner. De kan bare brukes én gang, og utløper etter én uke.

Du kan bli bedt om å velge en anropstjeneste under registreringen, avhengig av nettverkstilstanden og systemansvarliges konfigurasjoner på anropskontrollsystemet.

Før du begynner

Du har slått på telefonen.
Telefonen kobles til et kablet eller trådløst nettverk.
Få en 16-sifret aktiveringskode fra administratoren.

Trykk på Start på velkomstskjermen.

Hvis du ikke foretar en handling, går telefonen til neste trinn uten et tidsavbrudd.

Telefonen prøver å koble til nettverket. Hvis du bruker det trådløse nettverket, utfører du neste trinn. Ellers hopp over det.

(Valgfritt) Velg det trådløse nettverket fra listen, skriv inn legitimasjonen din og trykk på Bruk.

Cisco bordtelefon 9841 og 9851 støtter ikke Wi-Fi.

Trykk på Neste på telefonskjermen som viser at telefonen er koblet til nettverket.

Hvis du ikke foretar en handling, går telefonen til neste trinn uten et tidsavbrudd. Deretter begynner telefonen å sjekke konfigurasjonen, og starter deretter registreringen automatisk.

Hvis du blir bedt om å velge en anropstjeneste, gjør du ett av følgende i henhold til nettverksmiljøet og plattformen der telefonen skal registreres:

Hvis telefonen kobles til bedriftsnettverket og blir registrert på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), velger du Cisco UCM > Registrer.
Hvis telefonen kobler seg til bedriftsnettverket og blir registrert på Webex Calling, velger du Ciscos skytjeneste > registrer.
Hvis telefonen bruker mobil og Remote Access (MRA) til å koble til bedriftsnettverket når den er borte fra kontoret, velger du Ciscos skytjeneste > registrer.

Kontakt systemansvarlig hvis du ikke vet hvilken tjeneste du skal velge.

Når du blir bedt om en aktiveringskode, skriver du inn aktiveringskoden og trykker på Aktiver.

Telefonen starter registreringen umiddelbart. Vanligvis tar det omtrent 3 minutter, avhengig av nettverkstilstanden.

Når registreringen er vellykket, vises hovedlinjenavnet eller -nummeret øverst til venstre på telefonskjermen.

Når registreringen er fullført, blir du bedt om å aktivere eller deaktivere støyfjerningsfunksjonen.

Hvis du ikke foretar deg noe, aktiverer telefonen funksjonen ved tidsavbrudd.

Denne funksjonen kan filtrere ut bakgrunnsstøy under en samtale. Hvis du velger å deaktivere funksjonen nå, kan du fortsatt aktivere den senere.

I noen situasjoner inneholder ikke Cisco DHCP-serveren nettverksinformasjonen til de TFTP serverne. For å fullføre registreringen må du manuelt angi en alternativ TFTP serveradresse som administratoren oppgir.

Før du begynner

Du har slått på telefonen.
Telefonen kobles til et kablet eller trådløst nettverk.
Få en TFTP serveradresse fra administratoren.
Få en 16-sifret aktiveringskode fra administratoren din, om nødvendig.

Trykk på Start på velkomstskjermen.

Hvis du ikke foretar en handling, går telefonen til neste trinn uten et tidsavbrudd.

Telefonen prøver å koble til nettverket. Hvis du bruker det trådløse nettverket, utfører du neste trinn. Ellers hopp over det.

(Valgfritt) Velg det trådløse nettverket fra listen, skriv inn legitimasjonen din og trykk på Bruk.

Cisco bordtelefon 9841 og 9851 støtter ikke Wi-Fi.

Trykk på Nettverk.

Skjermen viser meldingen avhengig av hvordan telefonen kobles til nettverket.

Velg Nettverksinnstillinger på skjermen Nettverkstilkobling .

Slå på Alternativ TFTP i IPv4 delen.

Skriv inn en IP adresse i TFTP Server <n>, der <n> representerer typen TFTP server.

TFTP Server 1 er den primære serveren,TFTP Server 2 er den sekundære serveren.

Trykk på Bruk.

Registreringen starter automatisk. Hvis telefonen krever en aktiveringskode for å fortsette, gjør du følgende:

Få en aktiveringskode fra systemansvarlig hvis du ikke mottar den ennå.
Skriv inn aktiveringskoden og trykk på Aktiver.

Vanligvis tar registreringen omtrent 3 minutter, avhengig av nettverkstilstanden.

Når registreringen er vellykket, vises hovedlinjenavnet eller -nummeret øverst til venstre på telefonskjermen.

Når registreringen er fullført, blir du bedt om å aktivere eller deaktivere støyfjerningsfunksjonen.

Hvis du ikke foretar deg noe, aktiverer telefonen funksjonen ved tidsavbrudd.

Denne funksjonen kan filtrere ut bakgrunnsstøy under en samtale. Hvis du velger å deaktivere funksjonen nå, kan du fortsatt aktivere den senere.

Trenger du mer hjelp?

Se følgende områder for mer hjelpeinformasjon:

For å se etter mer dokumentasjon om telefonen, kan du gå til Help Center.
For å se etter teknisk kundestøtte, kan du gå til Cisco teknisk kundestøtte.
For å se vilkår for maskinvaregarantien, kan du gå til Cisco vilkår for ett års begrenset maskinvaregaranti.

Help Center

Gå til hjemmesiden for hjelpen for Cisco bordtelefon 9800-serien for å få mer hjelpeinnhold om telefonen. Hvis du ikke finner interesseemnet ditt her, kan du forsøke å søke etter det og bruke andre filtre til venstre for å ha muligheten til å snevre inn resultatene.

Teknisk kundestøtte

Cisco sørger for tekniske kundestøttetjenester døgnet rundt, både på nett og over telefonen til alle kunder, partnere, videreselgere og distributører som holder gyldige Cisco-tjenesteavtaler.

Du må ha bruker-ID for Cisco.com, kontrakt og serienumre klar når du kontakter Cisco kundestøtte for å hindre forsinkelser med kundestøtteforespørselen.

Kundestøttepersonale trenger i tillegg følgende informasjon:

Serienummer – Hver enhet har et serienummer på baksiden.
Tidspunkt og dato for problemet – Kundestøttepersonale bruker enhetslogger eller skymetrikker for å feilsøke problemer. Det hjelper å ha omtrentlig lokalt tidspunkt og dato.
Enhetslogger – Kundestøttepersonale kan trenge enhetslogger til å identifisere årsaken til problemet.
En kort beskrivelse – Inkluderer enhver handling før hendelsen.

De fleste fastvareproblemene kan løses av kundestøttepersonale uten en Return Material Authorization (RMA). Det er best å bruke RMA-prosessen for maskinvareproblemer.

Du finner en liste over Cisco kundestøttesentre over hele verden på https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Vilkår for Ciscos begrensede ettårige maskinvaregaranti

Spesielle vilkår gjelder for maskinvaregarantien og tjenestene du kan benytte i løpet av garantitiden.

Din formelle garantierklæring, inkludert garantier og lisensavtaler som gjelder programvare fra Cisco, er tilgjengelig på Produktgaranti.