Cisco Desk Phone 9800 系列入门

The collection of Desk Phone 9800 Series

Cisco Desk Phone 9800 系列专为在呼叫和会议期间为不同角色、工作模式和工作场所提供便捷灵活的协作体验而设计。

有空硬件功能可灵活变化，以满足不同的工作环境。请参阅下表了解每种型号支持的功能。

表 1. 主要硬件功能
功能	Cisco 座机 9841	Cisco 座机 9851	Cisco 座机 9861	Cisco 座机 9871
屏幕	3.5“灰度屏幕	3.7“彩色屏幕	5“彩色屏幕	5“触摸彩色屏幕
物理线路键	4 行键	6 行键	10 个线路键	无物理线路键触摸屏支持 32 条线路
Bluetooth®	否	否	9861：是 9861NR：否	9871：是 9871NR：否
Wi-Fi	否	否	9861：是 9861NR：否	9871：是 9871NR：否
USB 端口	USB-A 端口 x 1	USB-A 端口 x 1 USB-C 端口 x 1	USB-A 端口 x 1 USB-C 端口 x 1	USB-A 端口 x 1 USB-C 端口 x 1
KEM 支持	不支持	支持 1 KEM	支持 3 个 KEM	支持 3 个 KEM
PoE 支持	PoE 2 类	PoE 3 类	PoE 3 类	PoE 3 类

有关电话规格和功能的详细信息，请参阅 Cisco 座机 9800 系列数据表。

盒子里有什么

以下物品随手机一起提供。如果缺少任何项目，请联系管理员。

听筒 x 1
脚架 x 1
听筒线 x 1
以太网电缆 x 1
指针卡 x 1，包含指向产品帮助和合规性信息的链接

如果您的网络不支持 Power over Ethernet（PoE），或者您想在无线网络中使用 Cisco Desk Phone 9861 和 9871，请从 Cisco 订购电源适配器。有关有空电源适配器的列表，请参阅 Cisco Desk Phone 9800 系列数据手册中的 订购信息部分。

硬件和按钮

您的电话有多个按钮，可用于使用电话功能。

功能因型号而异。请参阅适用于您的电话型号的信息。

the front view of phone 9841 — ***Cisco 座机 9841 前视图***

表 2. 正面硬件和按钮
硬件功能	目的
1. 电话屏幕	3.5“灰度屏幕（分辨率 384 x 160）
2. 360 度全景 LED	指示呼叫、消息和电话的状态。
3. 操作按钮	按下该按钮发起服务呼叫，例如紧急呼叫（如果已配置）。
4. 线路按钮和可编程功能按钮	访问您的电话线路、功能和呼叫会话。
5. 软键按键	访问功能和服务。
6. NFC 标签	NFC 标记的位置。 NFC 功能将在以后的固件版本中有空。
7. 保持/恢复、传递和会议	保留/恢复：将活动呼叫置于保持状态，然后恢复保持的呼叫。转接：转接呼叫。会议：创建电话会议。
8. 头戴式耳机、免持话筒和静音	头戴式耳机：打开头戴式耳机。当头戴式耳机打开时，按钮亮起。要离开头戴式耳机模式，请拿起听筒或按免提电话 . 扬声器：打开或关闭免持话筒。当免持话筒打开时，按钮亮起。静音：打开或关闭麦克风。当麦克风静音时，按钮亮起。
9. 字母数字键盘	使用键盘输入数字、字母和符号。
10. 音量按键	调整听筒、耳机和免提电话音量（摘机）和铃声音量（挂机和电话空闲时）。
11. 收藏夹、设置和联系人	收藏夹：访问语音邮件、技术支持列表和消息服务（如果已配置）。设置：访问设置菜单。通讯录：访问目录。
12. 前弧形指示灯	指示电话、呼叫和消息的状态。
13. 导航群集	导航群集由导航环和选择按钮组成。用于滚动菜单、高亮显示项并选择高亮显示项。

the back view of phone 9841 — ***Cisco 座机 9841 后视图***

表 3. 电话背面的端口
端口	说明
1. 电源端口	如果您的以太网不支持 PoE，请将电源适配器连接到此端口以为手机供电。电源适配器单独购买。
2. 辅助端口	用于收集控制台日志。
3. 以太网端口	使用随附的以太网电缆将此端口连接到墙上或路由器上的以太网端口。
4. PC 端口	可以选择将您的计算机连接到此端口以通过电话访问网络。
5. 肯辛顿安全插槽	要在公共场所物理固定手机，请将防盗电缆锁连接到插槽。
6. 听筒端口	使用随附的电话线缆将电话连接到此端口。
7. 电缆插座	用于固定听筒连接线。

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco 座机 9841 右侧视图***

表 4. 电话右侧的端口
端口	说明
1. USB-A 端口	将 USB-A 头戴式耳机或 Bluetooth^® 头戴式耳机加密狗连接到此端口。当手机由墙上插座供电时，您还可以连接移动设备进行充电。请参阅使用 Cisco 座机 9800 系列为 USB 供电设备充电中的USB 端口规格和设备充电最佳实践。
2. 支架	在桌子上支撑电话。

the front view of phone 9851 — ***Cisco 座机 9851 前视图***

表 5. 正面硬件和按钮
硬件功能	目的
1. 电话屏幕	3.7“彩色屏幕（分辨率 480 x 240）
2. 360 度全景 LED	指示呼叫、消息和电话的状态。
3. 操作按钮	按下该按钮发起服务呼叫，例如紧急呼叫（如果已配置）。
4. 线路按钮和可编程功能按钮	访问您的电话线路、功能和呼叫会话。
5. 软键按键	访问功能和服务。
6. NFC 标签	NFC 标记的位置。 NFC 功能将在以后的固件版本中有空。
7. 保持/恢复、传递和会议	保留/恢复：将活动呼叫置于保持状态，然后恢复保持的呼叫。转接：转接呼叫。会议：创建电话会议。
8. 头戴式耳机、免持话筒和静音	头戴式耳机：打开头戴式耳机。当头戴式耳机打开时，按钮亮起。要离开头戴式耳机模式，请拿起听筒或按免提电话 . 扬声器：打开或关闭免持话筒。当免持话筒打开时，按钮亮起。静音：打开或关闭麦克风。当麦克风静音时，按钮亮起。
9. 字母数字键盘	使用键盘输入数字、字母和符号。
10. 音量按键	调整听筒、耳机和免提电话音量（摘机）和铃声音量（挂机和电话空闲时）。
11. 收藏夹、设置和联系人	收藏夹：访问语音邮件、技术支持列表和消息服务（如果已配置）。设置：访问设置菜单。通讯录：访问目录。
12. 前弧形指示灯	指示电话、呼叫和消息的状态。
13. 日历按钮	点击日历按钮以打开您的日历。管理员必须在您的电话上设置了日历服务后，才能访问此按钮。
14. 导航群集	导航群集由导航环和选择按钮组成。用于滚动菜单、高亮显示项并选择高亮显示项。

the back view of phone 9851 — ***Cisco 座机 9851 后视图***

表 6. 电话背面的端口
端口	说明
1. 电源端口	如果您的以太网不支持 PoE，请将电源适配器连接到此端口以为手机供电。电源适配器单独购买。
2. USB-C 端口	连接您的 USB-C 头戴式耳机。您还可以连接移动设备进行充电。请参阅使用 Cisco 座机 9800 系列为 USB 供电设备充电中的USB 端口规格和设备充电最佳实践。
3. 以太网端口	使用随附的以太网电缆将此端口连接到墙上或路由器上的以太网端口。
4. PC 端口	可以选择将您的计算机连接到此端口以通过电话访问网络。
5. 肯辛顿安全插槽	要在公共场所物理固定手机，请将防盗电缆锁连接到插槽。
6. 听筒端口	使用随附的电话线缆将电话连接到此端口。
7. 电缆插座	用于固定听筒连接线。

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco 座机 9851 右侧视图***

表 7. 电话右侧的端口
端口	说明
1. USB-A 端口	连接 USB-A 头戴式耳机或 Cisco 座机 9800 密钥扩展模块连接移动设备进行充电请参阅使用 Cisco 座机 9800 系列为 USB 供电设备充电中的 USB 端口规格和设备充电最佳实践。
2. 支架	在桌子上支撑电话。

Cisco Desk Phone 9861 有空有两个版本：具有 Wi-Fi 和 Bluetooth^® 功能的 9861 型号和不支持 Wi-Fi 和 Bluetooth^{®功能的 9861NR 型号}。尽管有这种区别，但两个版本都具有相同的硬件功能。

the front view of phone 9861 — ***Cisco 座机 9861 前视图***

表 8. 正面硬件和按钮
硬件功能	目的
1. 电话屏幕	5“彩色屏幕（分辨率 800 x 480）
2. 360 度全景 LED	指示呼叫、消息和电话的状态。
3. 操作按钮	按下该按钮发起服务呼叫，例如紧急呼叫（如果已配置）。
4. 线路按钮和可编程功能按钮	访问您的电话线路、功能和呼叫会话。
5. 软键按键	访问功能和服务。
6. NFC 标签	NFC 标记的位置。 NFC 功能将在以后的固件版本中有空。
7. 保持/恢复、传递和会议	保留/恢复：将活动呼叫置于保持状态，然后恢复保持的呼叫。转接：转接呼叫。会议：创建电话会议。
8. 头戴式耳机、免持话筒和静音	头戴式耳机：打开头戴式耳机。当头戴式耳机打开时，按钮亮起。要离开头戴式耳机模式，请拿起听筒或按免提电话 . 扬声器：打开或关闭免持话筒。当免持话筒打开时，按钮亮起。静音：打开或关闭麦克风。当麦克风静音时，按钮亮起。
9. 字母数字键盘	使用键盘输入数字、字母和符号。
10. 音量按键	调整听筒、耳机和免提电话音量（摘机）和铃声音量（挂机和电话空闲时）。
11. 收藏夹、设置和联系人	收藏夹：访问语音邮件、技术支持列表和消息服务（如果已配置）。设置：访问设置菜单。通讯录：访问目录。
12. 前弧形指示灯	指示电话、呼叫和消息的状态。
12. 日历按钮	点击日历按钮以打开您的日历。管理员必须在您的电话上设置了日历服务后，才能访问此按钮。
13. 导航群集	导航群集由导航环和选择按钮组成。用于滚动菜单、高亮显示项并选择高亮显示项。

the back view of phone 9861 — ***Cisco 座机 9861 后视图***

表 9. 电话背面的端口
端口	说明
1. 电源端口	如果您的以太网不支持 PoE 或者您使用的是无线网络，请将电源适配器连接到此端口以启动手机电源。电源适配器单独购买。
2. USB-C 端口	连接 USB-C 头戴式耳机连接移动设备进行充电请参阅使用 Cisco 座机 9800 系列为 USB 供电设备充电中的USB 端口规格和设备充电最佳实践。
3. 以太网端口	使用随附的以太网电缆将此端口连接到墙上或路由器上的以太网端口。
4. PC 端口	可以选择将您的计算机连接到此端口以通过电话访问网络。
5. 肯辛顿安全插槽	要在公共场所物理固定手机，请将防盗电缆锁连接到插槽。
6. 听筒端口	使用随附的电话线缆将电话连接到此端口。
7. 电缆插座	用于固定听筒连接线。

表 10. 右侧的端口
端口	说明
1. USB-A 端口	连接 USB-A 头戴式耳机或 Cisco 座机 9800 密钥扩展模块连接移动设备进行充电请参阅使用 Cisco 座机 9800 系列为 USB 供电设备充电中的USB 端口规格和设备充电最佳实践。
2. 支架	在桌子上支撑电话。

Cisco Desk Phone 9871 有空有两个版本：具有 Wi-Fi 和 Bluetooth^® 功能的 9871 型号和不支持 Wi-Fi 和 Bluetooth^®功能的 9871NR 型号。尽管有这种区别，但两个版本都具有相同的硬件功能。

the front view of phone 9871 — ***Cisco 座机 9871 前视图***

表 11. 正面硬件和按钮
硬件功能	目的
1. 电话屏幕	5“彩色触摸屏（分辨率 1280 x 720）
2. 360 度全景 LED	指示呼叫、消息和电话的状态。
3. 操作按钮	按下该按钮发起服务呼叫，例如紧急呼叫（如果已配置）。
4. NFC 标签	NFC 标记的位置。 NFC 功能将在以后的固件版本中有空。
5. 保持/恢复、传递和会议	保留/恢复：将活动呼叫置于保持状态，然后恢复保持的呼叫。转接：转接呼叫。会议：创建电话会议。
6. 头戴式耳机、免持话筒和静音	头戴式耳机：打开头戴式耳机。当头戴式耳机打开时，按钮亮起。要离开头戴式耳机模式，请拿起听筒或按免提电话 . 扬声器：打开或关闭免持话筒。当免持话筒打开时，按钮亮起。静音：打开或关闭麦克风。当麦克风静音时，按钮亮起。
7. 字母数字键盘	使用键盘输入数字、字母和符号。
8. 音量按键	调整听筒、耳机和免提电话音量（摘机）和铃声音量（挂机和电话空闲时）。
9. 收藏夹、设置和联系人	收藏夹：访问语音邮件、技术支持列表和消息服务（如果已配置）。设置：访问设置菜单。通讯录：访问目录。
10. 前弧形指示灯	指示电话、呼叫和消息的状态。
11. Home 键	按此键返回主屏幕。

the back view of phone 9871 — ***Cisco 座机 9871 后视图***

表 12. 电话背面的端口
端口	说明
1. 电源端口	如果您的以太网不支持 PoE 或者您使用的是无线网络，请将电源适配器连接到此端口以启动手机电源。电源适配器单独购买。
2. USB-C 端口	连接 USB-C 头戴式耳机连接移动设备进行充电请参阅使用 Cisco 座机 9800 系列为 USB 供电设备充电中的USB 端口规格和设备充电最佳实践。
3. 以太网端口	使用随附的以太网电缆将此端口连接到墙上或路由器上的以太网端口。
4. PC 端口	可以选择将您的计算机连接到此端口以通过电话访问网络。
5. 肯辛顿安全插槽	要在公共场所物理固定手机，请将防盗电缆锁连接到插槽。
6. 听筒端口	使用随附的电话线缆将电话连接到此端口。
7. 电缆插座	用于固定听筒连接线。

表 13. 右侧的端口
端口	说明
1. USB-A 端口	连接 USB-A 头戴式耳机或 Cisco 座机 9800 密钥扩展模块连接移动设备进行充电请参阅使用 Cisco 座机 9800 系列为 USB 供电设备充电中的USB 端口规格和设备充电最佳实践。
2. 支架	在桌子上支撑电话。

连接您的电话

通过安装组件准备好电话，并将其连接到网络和电源。

电话注册流程因部署方式而异。当您将电话连接到网络时，电话可能会自动注册。否则，您必须从管理员处获取激活码才能注册电话。

对于有线网络
对于无线网络

使用此部分中的信息在有线网络中连接电话。

您的电话支持以太网供电 (PoE)。如果您的网络支持 PoE，以太网连接将为您的电话供电并将其连接到网络。您不必连接随附的电源适配器。

电话端口因型号而异。以下步骤中使用的 9851 关系图显示了要连接的端口。设置电话时，请找到电话上的正确端口。

将随附的听筒连接到听筒端口。

安装听筒的图形

将支架插入电话背面的插槽。

脚踏板设计为两个倾斜角度。尝试两种倾斜角度，以找到适合您观看偏好的最佳位置。要切换到另一个角度，请拔下脚架，将其翻转过来，然后将其重新插入插槽。

安装脚架的图形

使用随附的以太网电缆将电话连接到网络。

如果您的网络支持 PoE，则当您将电话连接到网络时，电话会通电。否则，请转至下一步以连接电源适配器。

连接 Ehternet 的图形

（可选）使用从 Cisco 单独购买的电源适配器将电话连接到电源插座。

电话在连接到电源时会自动启动。

如果您的网络支持 PoE，请跳过此步骤。

用于连接电源的图形

后续操作

注册您的电话。

按照本节中的步骤在无线网络中连接电话。

只有 Cisco 座机 9861 和 9871 支持通过 Wi-Fi 进行网络连接。 Cisco Desk Phone 9841、9851、9861NR 和 9871NR 不支持 Wi-Fi。

1	将随附的听筒连接到听筒端口。
2	将支架插入电话背面的插槽。脚踏板设计为两个倾斜角度。尝试两种倾斜角度，以找到适合您观看偏好的最佳位置。要切换到另一个角度，请拔下脚架，将其翻转过来，然后将其重新插入插槽。
3	使用随附的电源适配器将电话连接到电源插座。电话在连接到电源时会自动启动。
4	按欢迎屏幕上的开始。
5	从列表中选择您的无线网络，输入用户名和密码，然后按应用。

后续操作

注册您的电话。

注册您的电话

根据管理员在呼叫控制系统上配置电话的方式，您可以使用以下方法之一注册电话：

方法 1：电话注册过程中无需任何操作。注册是自动完成的。
方法二：电话注册时需要 16 位激活码。您可以提前从管理员处获取。当系统提示您输入激活码时，输入激活码。
方法 3：如果您的手机缺少 TFTP 地址，则需要备用 TFTP 服务器地址。发生这种情况时，您可以从管理员处获取。您需要手动输入备用 TFTP 服务器才能继续注册。

默认情况下，您的电话上禁用 802.1X 身份验证。

如果您的网络使用 802.1X 协议，请确保通过访问 “设置”在电话上启用 802.1X 身份验证 the Settings key > 网络和服务 > 安全性设置。否则，您的电话将无法连接到网络。

您的电话在启动并连接到网络时会自动注册。在这种自动注册方案中，您无需输入任何输入，因为整个注册会自动进行。

开始之前

您已打开电话。
管理员已在呼叫控制系统上配置您的电话。

按欢迎屏幕上的开始。

如果您不采取任何行动，电话会在超时的时候进入下一步。

您的电话尝试连接到网络。如果使用无线网络，请执行下一步。否则，请跳过它。

（可选）从列表中选择您的无线网络，输入您的凭据，然后按应用。

Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支持 Wi-Fi。

当屏幕显示您的手机成功连接到以太网或 WiFi 时，按下一步。

如果您不采取任何行动，电话会在超时的时候进入下一步。然后电话开始检查配置，然后自动开始注册。

如果系统提示您选择呼叫服务，请执行以下操作之一：

如果您的电话将在 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）上注册，选择 Cisco UCM > 注册。
如果您的电话将在 Webex Calling 上注册，请选择思科云服务 > 注册。

如果您不知道要选择哪种服务，请联系您的管理员。

通常，注册大约需要 3 分钟，具体取决于网络状况。

注册成功后，您的主线路名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。

注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪音消除功能。

如果您不采取任何措施，电话会在超时时启用该功能。

此功能可以在呼叫期间过滤掉背景噪音。如果您选择现在禁用该功能，以后仍可以启用。

手机启动后，它会自动检查配置，系统将提示您输入激活码。如果您没有新的激活码，请联系管理员。

激活代码用于设置您的新电话。它们只能使用一次，并在 1 周后过期。

在注册期间，系统可能会提示您选择呼叫服务，具体取决于您的网络状况和管理员在呼叫控制系统上的配置。

开始之前

您已打开电话。
您的电话连接到有线或无线网络。
从管理员处获取 16 位激活码。

按欢迎屏幕上的开始。

如果您不采取任何行动，电话会在超时的时候进入下一步。

您的电话尝试连接到网络。如果使用无线网络，请执行下一步。否则，请跳过它。

（可选）从列表中选择您的无线网络，输入您的凭据，然后按应用。

Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支持 Wi-Fi。

在电话屏幕上按下一步，显示您的电话已成功连接到网络。

如果您不采取任何行动，电话会在超时的时候进入下一步。然后电话开始检查配置，然后自动开始注册。

如果系统提示您选择呼叫服务，请根据您的网络环境和注册电话的平台，执行以下操作之一：

如果您的电话已连接到企业网络并且将被注册到 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM），请选择 Cisco UCM > 注册。
如果您的电话连接到企业网络并将注册到 Webex Calling，请选择思科云服务 > 注册。
如果您的电话在不在办公室时使用移动和 Remote Access（MRA）连接到企业网络，请选择 Cisco 云服务 > 注册。

如果您不知道要选择哪种服务，请联系您的管理员。

当系统提示输入激活码时，输入激活码，然后按激活。

您的电话会立即开始注册。通常，根据网络状况，大约需要 3 分钟。

注册成功后，您的主线路名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。

注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪音消除功能。

如果您不采取任何措施，电话会在超时时启用该功能。

此功能可以在呼叫期间过滤掉背景噪音。如果您选择现在禁用该功能，以后仍可以启用。

在某些情况下，Cisco DHCP 服务器不包含 TFTP 服务器的网络信息。要完成注册，您需要手动输入管理员提供的备用 TFTP 服务器地址。

开始之前

您已打开电话。
您的电话连接到有线或无线网络。
请从管理员处获取 TFTP 服务器地址。
如果需要，从管理员处获取 16 位激活码。

按欢迎屏幕上的开始。

如果您不采取任何行动，电话会在超时的时候进入下一步。

您的电话尝试连接到网络。如果使用无线网络，请执行下一步。否则，请跳过它。

（可选）从列表中选择您的无线网络，输入您的凭据，然后按应用。

Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支持 Wi-Fi。

按网络。

屏幕显示的消息取决于您的电话连接到网络的方式。

在“网络连接”屏幕上选择 “网络设置 ”。

打开备用 TFTP 在 IPv4 部分中。

在服务器<n> 中输入 IP 地址 TFTP 其中<n>表示 TFTP 服务器的类型。

TFTP 服务器 1 为主服务器， TFTP 服务器 2 是备用服务器。

按应用。

注册将自动开始。如果您的电话需要激活码才能继续，请执行以下操作：

如果您尚未收到激活码，请从管理员处获取激活码。
输入激活码，然后按激活。

通常，注册大约需要 3 分钟，具体取决于网络状况。

注册成功后，您的主线路名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。

注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪音消除功能。

如果您不采取任何措施，电话会在超时时启用该功能。

此功能可以在呼叫期间过滤掉背景噪音。如果您选择现在禁用该功能，以后仍可以启用。

需要更多帮助吗？

有关更多帮助信息，请参阅以下部分：

要查找有关电话的更多文档，请转到帮助中心。
要寻求技术支持，请访问 Cisco 技术支持。
要查看硬件保修条款，请访问 Cisco 一年有限硬件保修条款。

帮助中心

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此外，支持人员还需要以下信息：

序列号—每个设备的背面都有一个序列号。
发生的时间和日期问题—支持人员使用设备日志或云指标来诊断问题。使用大致的本地时间和日期很有帮助。
设备日志—支持人员可能需要设备日志来确定问题发生的根本原因。
简短说明—包括事故发生之前的任何操作。

支持人员无需执行退货授权 (RMA) 流程即可解决大部分固件问题。对于硬件问题，最好遵照 RMA 流程解决。

您可以在以下网址找到 Cisco 全球支持中心列表 https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html。

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