Начало работы с настольными телефонами Cisco серии 9800

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Настольные телефоны Cisco серии 9800 обеспечивают удобную и гибкие возможности совместной работы во время вызовов и совещаний для выполнения различных ролей, режимов работы и рабочих мест.

Доступные аппаратные функции гибко различаются в разных моделях и соответствуют различным рабочим настройкам. Функции, поддерживаемые каждой моделью, приведены в следующей таблице.

Таблица 1. Ключевые аппаратные характеристики
Свойства	Настольный телефон Cisco 9841	Настольный телефон Cisco 9851
Экран	Экран в оттенках серого 3,5"	Цветной экран 3.7"
Линии	4	6
Bluetooth®	Нет	Нет
Wi-Fi	Нет	Нет
Порты USB	Порт USB-A x 1	Порт USB-A x 1 Порт USB-C x 1
поддержка KEM;	Нет	Да
поддержка PoE;	PoE класс 2	PoE класс 3

Подробные сведения о своих характеристиках и характеристиках телефона см . в технических характеристиках настольного телефона Cisco серии 9800.

Содержимое коробки

Кроме того, в комплект поступили следующие компоненты: Если какие-либо элементы отсутствуют, обратитесь к администратору.

Трубка x 1
Подставка x 1
Кабель для телефонной трубки x 1
Кабель Ethernet x 1
Указательная карточка x 1, содержащая ссылки на справку по изделию и информацию о соответствии требованиям

Если ваша сеть не поддерживает Power over Ethernet (PoE), закажите адаптер питания у Cisco. Список доступных адаптеров питания см . в разделе «Информация о заказе» в информационном бюллетене Cisco Desk Phone серии 9800.

Кнопки и компоненты

Телефон оснащен кнопками для доступа к функциям телефона.

В зависимости от моделей их функции различаются. Для получения дополнительной информации о модели телефона см.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Настольный телефон Cisco 9841 вид спереди***

Таблица 2. Оборудование и кнопки спереди
Аппаратные функции	Назначение
1. Экран телефона	Экран в оттенках серого 3,5" (разрешение 384 x 160)
2. Топ 360 светодиодов	Указывает состояния вызова, сообщения и телефона.
3. Кнопка действия	Нажмите кнопку для инициирования вызова на обслуживание, например, на экстренный вызов, если это настроено.
4. Кнопки линий и программируемые кнопки функций	Доступ к телефонным линиям, функциям и сеансам вызовов.
5. Кнопки экранных клавиш	Доступ к функциям и сервисам.
6. Тег ЕАКУ	Местоположение тега ТЕХНОЛОГИЮ ТЕХНОЛОГИЮ 200 000 000 000 Функция МИКРОпрограммного обеспечения будет доступна в более позднем выпуске микропрограммы.
7. Удержание/возобновление, перевод вызова и конференция	Удержание/возобновление : Постановка активного вызова на удержание и возобновление вызова на удержании. Перевод : Перевод вызова. Конференция (o) : Организация конференц-связи.
8. Гарнитура, Спикерфон и Отключение микрофона	Кнопка гарнитуры : Переключите гарнитуру вкл. Если гарнитура включена, кнопка подсвечивается. Чтобы выйти из режима гарнитуры, снимите трубку или нажмите спикерфон . Громкой связи : Включение и выключение громкой связи. Если спикерфон включен, кнопка подсвечивается. Отключение микрофона : Включение или выключение микрофона. Если микрофон отключен, кнопка подсвечивается.
9. Алфавитно-цифровая клавиатура	С помощью клавиатуры можно ввести цифры, буквы и символы.
10. Кнопка Громкость	Отрегулируйте громкость трубки, гарнитуры и динамика (при снятой трубке), а также громкость вызывного сигнала (при по нажатии трубки и когда телефон находится в режиме ожидания).
11. Избранное, Настройки и Контакты	Избранное : доступ к голосовой почте, списку технической поддержки и службам сообщений, если это настроено. Параметры : Доступ к меню настроек. Контакты : Каталоги доступа.
12. Светодиодный индикатор с передней дугой	Указывает состояния телефона, вызовы и сообщения.
13. Блок перемещения	Блок перемещения состоит из кнопок звонка и выбора перемещения. Используется для прокрутки меню, выделения пунктов и выбора выделенного элемента.

the back view of phone 9841 — ***Вид сзади на настольный телефон Cisco 9841***

Таблица 3. Разъемы на обратной стороне телефона
Порт	Описание
1. Порт питания	Если ethernet не поддерживает PoE, подсоедините адаптер питания к этому порту для включения питания телефона. Адаптер питания приобретается отдельно.
2. Порт для подключения дополнительных устройств	Используется для сбора журналов консоли.
3. Порт Ethernet	Подключите этот порт к порту Ethernet на стене или маршрутизаторе, используя кабель Ethernet из комплекта поставки.
4. порт ПК	Используется для сетевого соединения через ноутбук или другой IP телефон.
5. Гнездо безопасности Kensington	Чтобы физически защитить телефон в общественных местах, подключите к прорези для защиты от кражи тросовый замок.
6. Порт для телефонной трубки	Подключите трубку к этому порту с помощью кабеля трубки из комплекта поставки.
7. Гнездо для кабелей	Используется для удержания кабеля трубки.

the right-side view of phone 9841 — ***Вид справа на настольный телефон Cisco 9841***

Таблица 4. Порты на правой стороне телефона
Порт	Описание
1. Порт USB-A	Подключите к этому порту гарнитуру USB-A или ключ Bluetooth^® головок. Для зарядки можно подключить устройство с питанием от USB только тогда, когда питание телефона осуществляется от настенного гнезда. См. технические характеристики портов USB и рекомендации по зарядке устройств в разделе «Использование для зарядки устройств с USB с питанием от USB».
2. Подставка	Служит для размещения телефона на рабочем столе.

the front view of phone 9851 — ***Настольный телефон Cisco 9851 вид спереди***

Таблица 5. Оборудование и кнопки спереди
Аппаратные функции	Назначение
1. Экран телефона	цветной экран 3,7" (разрешение 480 x 240)
2. Топ 360 светодиодов	Указывает состояния вызова, сообщения и телефона.
3. Кнопка действия	Нажмите кнопку для инициирования вызова на обслуживание, например, на экстренный вызов, если это настроено.
4. Кнопки линий и программируемые кнопки функций	Доступ к телефонным линиям, функциям и сеансам вызовов.
5. Кнопки экранных клавиш	Доступ к функциям и сервисам.
6. Тег ЕАКУ	Местоположение тега ТЕХНОЛОГИЮ ТЕХНОЛОГИЮ 200 000 000 000 Функция МИКРОпрограммного обеспечения будет доступна в более позднем выпуске микропрограммы.
7. Удержание/возобновление, перевод вызова и конференция	Удержание/возобновление : Постановка активного вызова на удержание и возобновление вызова на удержании. Перевод : Перевод вызова. Конференция (o) : Организация конференц-связи.
8. Гарнитура, Спикерфон и Отключение микрофона	Кнопка гарнитуры : Переключите гарнитуру вкл. Если гарнитура включена, кнопка подсвечивается. Чтобы выйти из режима гарнитуры, снимите трубку или нажмите спикерфон . Громкой связи : Включение и выключение громкой связи. Если спикерфон включен, кнопка подсвечивается. Отключение микрофона : Включение или выключение микрофона. Если микрофон отключен, кнопка подсвечивается.
9. Алфавитно-цифровая клавиатура	С помощью клавиатуры можно ввести цифры, буквы и символы.
10. Кнопка Громкость	Отрегулируйте громкость трубки, гарнитуры и динамика (при снятой трубке), а также громкость вызывного сигнала (при по нажатии трубки и когда телефон находится в режиме ожидания).
11. Избранное, Настройки и Контакты	Избранное : доступ к голосовой почте, списку технической поддержки и службам сообщений, если это настроено. Параметры : Доступ к меню настроек. Контакты : Каталоги доступа.
12. Светодиодный индикатор с передней дугой	Указывает состояния телефона, вызовы и сообщения.
13. Кнопка календаря	Нажмите кнопку «Календарь», чтобы открыть календарь. Эта кнопка доступна, только если администратор настроил на вашем телефоне сервис "Календарь".
14. Блок перемещения	Блок перемещения состоит из кнопок звонка и выбора перемещения. Используется для прокрутки меню, выделения пунктов и выбора выделенного элемента.

the back view of phone 9851 — ***Вид сзади для настольного телефона Cisco 9851***

Таблица 6. Разъемы на обратной стороне телефона
Порт	Описание
1. Порт питания	Если ethernet не поддерживает PoE, подсоедините адаптер питания к этому порту для включения питания телефона. Адаптер питания приобретается отдельно.
2. Порт USB-C	Подключите гарнитуру USB-C. Заряжает внешние устройства, такие как гарнитуры Cisco, мобильные телефоны и т.д. См. технические характеристики портов USB и рекомендации по зарядке устройств в разделе «Использование для зарядки устройств с USB с питанием от USB».
3. Порт Ethernet	Подключите этот порт к порту Ethernet на стене или маршрутизаторе, используя кабель Ethernet из комплекта поставки.
4. порт ПК	Используется для сетевого соединения через ноутбук или другой IP телефон.
5. Гнездо безопасности Kensington	Чтобы физически защитить телефон в общественных местах, подключите к прорези для защиты от кражи тросовый замок.
6. Порт для телефонной трубки	Подключите трубку к этому порту с помощью кабеля трубки из комплекта поставки.
7. Гнездо для кабелей	Используется для удержания кабеля трубки.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Вид справа на настольный телефон Cisco 9851***

Таблица 7. Порты на правой стороне телефона
Порт	Описание
1. Порт USB-A	Подключите к этому порту гарнитуру USB-A или модуль расширения клавиатуры (KEM). Подключите устройства с питанием от USB для зарядки, например гарнитуры Cisco, мобильные телефоны и т.д. См. технические характеристики портов USB и рекомендации по зарядке устройств в разделе «Использование для зарядки устройств с USB с питанием от USB».
2. Подставка	Служит для размещения телефона на рабочем столе.

Подключите телефон к телефону

Используйте приведенную в этом разделе информацию для подключения телефона к проводной сети.

Ваш телефон поддерживает электропитание по сети Ethernet (PoE). Если сеть поддерживает PoE, питание телефона и его соединение с сетью осуществляется через подключение Ethernet. В комплект поставки телефона не входит адаптер питания.

В зависимости от модели порты телефона различаются. На рисунке модели 9851, приведенном ниже, показаны порты для подключения. При настройке телефона найдите правые порты на телефоне.

Подключите трубку, которая входит в комплект поставки телефона, к порту для трубки.

рисунок для установки телефонной трубки

Установите подставку в разъемы на задней стороне телефона.

Подставка рассчитана на два угла наклона. Попробуйте использовать оба угла наклона, чтобы найти наилучшее положение, подходящее для ваших предпочтений просмотра. Чтобы переключиться на другой угол, отсоедините подставку, переверните ее и заново прикрепите к гнездам.

на рисунке установки напольной стойки

Подключите телефон к сети, используя кабель Ethernet из комплекта поставки.

Если сеть поддерживает PoE, питание телефона включается при подключении к сети. В противном случае перейдите к следующему шагу, чтобы подключить адаптер питания.

на рисунке для подключения сети Ehternet

(Необязательно) Подключите телефон к гнезду питания с помощью адаптера питания, купленного отдельно у Cisco.

Телефон загружается автоматически при подключении к источнику питания.

Если сеть поддерживает PoE, пропустите этот шаг.

на рисунке для подключения питания

Следующие шаги

Зарегистрируйте телефон.

Зарегистрировать телефон

В зависимости от того, как администратор настроит ваш телефон в системе обработки вызовов, вы можете зарегистрировать его одним из следующих способов:

Способ 1: Во время регистрации телефона никаких действий не требуется. Регистрация выполняется автоматически.
Способ 2: при регистрации телефона требуется ввести 16-значный код активации. Вы можете получить ее у своего администратора заранее. Введите код активации при появлении запроса на его ввод.
Метод 3: требуется указать альтернативный адрес TFTP сервера, если ваш телефон не имеет TFTP адреса. В случае возникновения данной ситуации вы можете получить ее у администратора. Для продолжения регистрации необходимо вручную ввести альтернативный TFTP сервер.

По умолчанию на телефоне аутентификация 802.1X отключена.

Если ваша сеть использует протокол 802.1X, убедитесь, что вы включаете аутентификацию 802.1X на телефоне, доступ к настройкам the Settings key > Настройки сети и службы >Безопасность. В противном случае телефон не сможет подключиться к сети.

Телефон регистрируется автоматически при загрузке и подключении к сети. В этом сценарии автоматической регистрации вам не требуется вводить какие-либо вводы, так как вся регистрация продолжается автоматически.

Перед началом настройки

Вы включили свой телефон.
Администратор настроил ваш телефон в системе обработки вызовов.

Нажмите « Старт» на экране приветствия.

Если вы не предпримите никаких действий, по истечении времени ожидания телефон переходит к следующему шагу.

Телефон пытается подключиться к сети. При использовании беспроводной сети выполните следующий шаг. В противном случае пропустите его.

(Необязательно) Выберите из списка свою беспроводную сеть, введите свои учетные данные и нажмите « Применить».

Настольные телефоны Cisco 9841 и 9851 не поддерживают Wi-Fi.

Нажмите далее , когда на экране появится сообщение о том, что телефон успешно подключается к Сети Ethernet или WiFi.

Если вы не предпримите никаких действий, по истечении времени ожидания телефон переходит к следующему шагу. Затем телефон начинает проверять конфигурацию, а затем автоматически начинает регистрацию.

При появлении запроса на выбор службы вызовов выполните одно из следующих действий:

Если ваш телефон будет зарегистрирован в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), выберите Cisco UCM > Зарегистрировать.
Если ваш телефон будет зарегистрирован в Webex Calling, выберите облачный сервис Cisco> Регистр.

Если вы не знаете, какой сервис выбрать, обратитесь к администратору.

Обычно регистрация занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети.

После успешной регистрации имя или номер основной линии отображается в левом верхнем углу экрана телефона.

По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию удаления шума.

Если вы не принимаете каких-либо действий, телефон включает эту функцию при задержке.

Эта функция позволяет отфильтровать шумы фона во время вызова. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно можете включить ее позже.

После загрузки телефон автоматически проверяет конфигурацию, и вам будет предложено ввести код активации. Если у вас нет нового кода активации, обратитесь к администратору.

Коды активации используются для настройки нового телефона. Они могут использоваться только один раз, срок их действия — 1 неделя.

Во время регистрации вам может быть предложено выбрать услугу вызовов в зависимости от состояния сети и настроек администратора в системе обработки вызовов.

Перед началом настройки

Вы включили свой телефон.
Телефон подключается к проводной или беспроводной сети
Получите у администратора 16-значный код активации.

Нажмите « Старт» на экране приветствия.

Если вы не предпримите никаких действий, по истечении времени ожидания телефон переходит к следующему шагу.

Настольные телефоны Cisco 9841 и 9851 не поддерживают Wi-Fi.

Нажмите кнопку «Далее » на экране телефона, показывая, что телефон успешно подключается к сети.

При появлении запроса на выбор услуги вызовов выполните одно из следующих действий в соответствии с сетевой средой и платформой, на которой будет зарегистрирован телефон:

Если ваш телефон подключен к корпоративной сети и будет зарегистрирован в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), выберите Cisco UCM > Зарегистрировать.
Если ваш телефон подключен к корпоративной сети и будет зарегистрирован в Webex Calling, выберите облачный сервис Cisco> Регистр.
Если ваш телефон использует мобильную Remote Access (MRA) для подключения к корпоративной сети далеко от офиса, выберите облачный сервис Cisco> Register.

Если вы не знаете, какой сервис выбрать, обратитесь к администратору.

При запросе введите код активации и нажмите « Активировать».

Телефон начинает регистрацию немедленно. Обычно это занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети.

После успешной регистрации имя или номер основной линии отображается в левом верхнем углу экрана телефона.

По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию удаления шума.

Если вы не принимаете каких-либо действий, телефон включает эту функцию при задержке.

В некоторых случаях сервер DHCP Cisco не содержит сетевую информацию о TFTP серверах. Для выполнения регистрации необходимо вручную ввести адрес альтернативного TFTP сервера, заданный администратором.

Перед началом настройки

Вы включили свой телефон.
Телефон подключается к проводной или беспроводной сети
Получите адрес TFTP сервера у администратора.
При необходимости получите у администратора 16-значный код активации.

Нажмите « Старт» на экране приветствия.

Если вы не предпримите никаких действий, по истечении времени ожидания телефон переходит к следующему шагу.

Настольные телефоны Cisco 9841 и 9851 не поддерживают Wi-Fi.

Нажмите сеть .

На экране отображается сообщение в зависимости от того, как телефон подключается к сети.

Выберите сетевые параметры на экране сетевого подключения .

Переключение на альтернативном TFTP в IPv4 сек.

Введите адрес IP в номер <> сервера TFTP, где тип сервера TFTP обозначается <>.

TFTP сервер 1 — основной, TFTP 2 — дополнительный сервер.

Нажмите Применить.

Регистрация начинается автоматически. Если для продолжения ввода кода активации требуется, выполните следующие действия:

Если вы еще не получили код активации у администратора.
Введите код активации и нажмите « Активировать».

Обычно регистрация занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети.

После успешной регистрации имя или номер основной линии отображается в левом верхнем углу экрана телефона.

По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию удаления шума.

Если вы не принимаете каких-либо действий, телефон включает эту функцию при задержке.

Требуется дополнительная справка?

Дополнительные сведения см. в следующих разделах:

Дополнительная документация по телефону представлена в справочном центре.
Для получения технической поддержки обращайтесь в службу технической поддержки Cisco.
Сведения о гарантии на аппаратное обеспечение см. в статье Ограниченная годовая гарантия Cisco на аппаратное обеспечение.

Справочный центр

Перейдите на домашнюю страницу справки на настольный телефон Cisco серии 9800, где получите дополнительную информацию о своем телефоне. Если вы не нашли интересующую вам тему, попробуйте найти ее, используя фильтры слева, чтобы при необходимости ограничить результаты поиска.

the screenshot of how to use Help Center

Техническая поддержка

Компания Cisco круглосуточно предоставляет услуги технической поддержки через интернет и по телефону всем клиентам, партнерам, посредникам и дистрибьюторам, имеющим действующий договор с Cisco на обслуживание.

Перед обращением в службу поддержки Cisco подготовьте идентификатор пользователя Cisco.com, номер договора и серийные номера устройств. Это поможет предотвратить задержки в получении поддержки.

Кроме того, персоналу службы технической поддержки потребуется следующая информация:

Серийный номер — у каждого устройства есть серийный номер, указанный на обратной стороне.
Дата и время возникновения проблемы — персонал службы поддержки использует для устранения проблем журналы устройств и хранящиеся в облаках показатели. Для этого полезно знать приблизительное местное время и дату.
Журналы устройства — сотрудники службы поддержки могут затребовать журналы устройства, чтобы определить основную причину возникновения проблемы.
Краткое описание — описание всех действий, предшествующих инциденту.

Многие проблемы с микропрограммным обеспечением могут быть устранены сотрудниками службы поддержки без разрешения на возврат материалов (RMA). Процедуру RMA лучше всего использовать при проблемах с аппаратными средствами.

Список центров поддержки Cisco по всему миру представлен на странице по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Ограниченная годовая гарантия Cisco на аппаратное обеспечение

К гарантии на аппаратное обеспечение и к услугам, которыми вы можете пользоваться в течение гарантийного срока, применимы особые условия.

Официальные гарантийные обязательства, в том числе гарантии и лицензионные соглашения на программное обеспечение Cisco, доступны по ссылке Гарантия на продукцию.