תחילת העבודה עם טלפון שולחני Cisco מסדרת 9800

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

טלפון שולחני Cisco מסדרת 9800 נועד לאפשר חוויית שיתוף פעולה נוחה וגמישה במהלך שיחות ופגישות עבור מגוון תפקידים, מצבי עבודה ומקומות עבודה.

תכונות החומרה הזמינות משתנות באופן גמיש בין דגמים שונים כדי לעמוד בהגדרות עבודה שונות. עיין בטבלה הבאה לקבלת התכונות הנתמכות בכל דגם.

טבלה 1. תכונות חומרה עיקריות
תכונות	טלפון שולחני Cisco 9841	טלפון שולחני Cisco 9851
מסך	מסך בגווני אפור בגודל 3.5 אינץ'	מסך צבעוני בגודל 3.7 אינץ'
קווים	4	6
Bluetooth	לא	לא
Wi-Fi	לא	לא
יציאות USB	יציאת USB-A x 1	יציאת USB-A x 1 יציאת USB-C x 1
תמיכה ב-KEM	לא	כן
תמיכה של PoE	PoE מחלקה 2	PoE דרגה 3

לקבלת פרטים אודות המפרטים והתכונות של הטלפון שלך, עיין בגליון נתונים של טלפון שולחני Cisco מדגם 9800.

מה באריזה

הפריטים הבאים הגיעו עם הטלפון שלך. אם חסרים פריטים כלשהם, פנה למנהל המערכת.

שפופרת x 1
מעמד לרגל x 1
כבל שפופרת x 1
כבל Ethernet x 1
כרטיס מצביע x 1, המכיל את הקישורים לעזרה של המוצר ומידע תאימות

אם הרשת שלך אינה תומכת Power over Ethernet (PoE), הזמן מתאם מתח מ-Cisco. לקבלת רשימת מתאמי החשמל הזמינים, עיין בסעיף מידע על הזמנות בגליון הנתונים של טלפון שולחני Cisco מדגם 9800.

חומרה ולחצנים

הטלפון מצויד במספר לחצנים שמאפשרים לך לקבל גישה לתכונות הטלפון.

התכונות משתנות בהתאם לדגם. עיין במידע עבור דגם הטלפון שברשותך.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***טלפון שולחני Cisco 9841 מבט קדמי***

טבלה 2. חומרה ולחצנים מלפנים
תכונת חומרה	מטרה
1. מסך טלפון	מסך בגווני אפור בגודל 3.5 אינץ' (רזולוציה: 384 x 160)
2. למעלה 360 LED	מציין את מצבי השיחה, ההודעה והטלפון.
3. לחצן פעולה	לחץ על הלחצן כדי לבצע שיחת שירות, כגון שיחת חירום, אם הוגדרה.
4. לחצני קו ולחצני תכונות הניתנים לתכנות	קבל גישה לקווים, תכונות ושיחות בטלפון שלך.
5. לחצני מקשים מתוכנתים	קבל גישה לפונקציות ולשירותים.
6. תג NFC	המיקום של תג NFC. התכונה NFC תהיה זמינה במהדורת קושחה מאוחרת יותר.
7. החזקה/המשך , העברה וועידה	החזק/המשך העבר שיחה פעילה למצב המתנה וחדש את השיחה הממתינה.: העברה העברת שיחה.: שיחת ועידה צור שיחת ועידה.:
8. אוזניות, רמקול והשתקה	אוזניות הפעל את האוזניות.: כאשר האוזניות מופעלות, הלחצן מאיר. כדי לצאת ממצב אוזניות, הרם את השפופרת או לחץ על הרמקול . הרמקול הפעל או כבה את הרמקול.: כאשר הרמקול מופעל, הלחצן מאיר. השתק הפעל או כבה את המיקרופון.: כאשר המיקרופון מושתק, הלחצן מאיר.
9. לוח מקשים אלפאנומרי	השתמש בלוח המקשים כדי להזין מספרים, אותיות וסמלים.
10. לחצן עוצמת קול	כוונן את עוצמת השמע של השפופרת, האוזניות והרמקול (כבוי) ואת עוצמת הקול של הצלצול (בעריסה וכאשר הטלפון אינו פעיל).
11. מועדפים, הגדרות ואנשי קשר	בטל סימון כמועדף גש לדואר קולי, לרשימת מחלקת התמיכה ולשירותי הודעות, אם הוגדרו.: הגדרות גש לתפריט ההגדרות.: אנשי קשר גישה לספריות.:
12. LED קשת קדמית	מציין את מצבי הטלפון, השיחות וההודעות.
13. אשכול הניווט	אשכול הניווט מורכב מטבעת הניווט ומלחצן 'בחירה'. משמש לגלילה בין תפריטים, הדגשת פריטים ובחירת הפריט המודגש.

the back view of phone 9841 — ***מבט אחורי על טלפון Cisco שולחני מדגם 9841***

טבלה 3. יציאות בגב הטלפון
יציאה	תיאור
1. יציאת חשמל	אם ה-Ethernet שלך אינו תומך ב-PoE, חבר את מתאם החשמל ליציאה זו כדי לטעון את הטלפון. מתאם החשמל נרכש בנפרד.
2. יציאת עזר	משמש לאיסוף יומני קונסולה.
3. יציאת Ethernet	חבר יציאה זו ליציאת ה-Ethernet בקיר או בנתב עם כבל ה-Ethernet שנשלח.
4. יציאה למחשב אישי	משמש לקבלת חיבור רשת מהמחשב הנישא או מטלפון IP אחר.
5. חריץ אבטחה מסוג Kensington	כדי לאבטח פיזית את הטלפון במקומות ציבוריים, חבר מנעול כבל למניעת גניבה לחריץ.
6. יציאת שפופרת	חבר את השפופרת ליציאה זו עם כבל השפופרת המצורף.
7. שקע כבל	משמש להחזקת כבל השפופרת.

the right-side view of phone 9841 — ***טלפון שולחני Cisco 9841 מבט בצד ימין***

טבלה 4. יציאות בצד ימין של הטלפון
יציאה	תיאור
1. יציאת USB-A	חברו את אוזניות ה Bluetooth USB-A או את פלאג האוזניות^® ליציאה זו. ניתן לחבר התקן המופעל באמצעות USB לטעינה רק כאשר הטלפון מופעל משקע חשמל. עיין במפרטים של יציאות USB ובשיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים בסעיף שימוש בטלפון השולחני שלך לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.
2. מעמד לרגליים	תומך בטלפון שלך כשהוא ניצב על שולחן.

the front view of phone 9851 — ***טלפון שולחני Cisco 9851 מבט קדמי***

טבלה 5. חומרה ולחצנים מלפנים
תכונת חומרה	מטרה
1. מסך טלפון	מסך צבעוני בגודל 3.7 אינץ' (רזולוציה: 480 x 240)
2. למעלה 360 LED	מציין את מצבי השיחה, ההודעה והטלפון.
3. לחצן פעולה	לחץ על הלחצן כדי לבצע שיחת שירות, כגון שיחת חירום, אם הוגדרה.
4. לחצני קו ולחצני תכונות הניתנים לתכנות	קבל גישה לקווים, תכונות ושיחות בטלפון שלך.
5. לחצני מקשים מתוכנתים	קבל גישה לפונקציות ולשירותים.
6. תג NFC	המיקום של תג NFC. התכונה NFC תהיה זמינה במהדורת קושחה מאוחרת יותר.
7. החזקה/המשך , העברה וועידה	החזק/המשך העבר שיחה פעילה למצב המתנה וחדש את השיחה הממתינה.: העברה העברת שיחה.: שיחת ועידה צור שיחת ועידה.:
8. אוזניות, רמקול והשתקה	אוזניות הפעל את האוזניות.: כאשר האוזניות מופעלות, הלחצן מאיר. כדי לצאת ממצב אוזניות, הרם את השפופרת או לחץ על הרמקול . הרמקול הפעל או כבה את הרמקול.: כאשר הרמקול מופעל, הלחצן מאיר. השתק הפעל או כבה את המיקרופון.: כאשר המיקרופון מושתק, הלחצן מאיר.
9. לוח מקשים אלפאנומרי	השתמש בלוח המקשים כדי להזין מספרים, אותיות וסמלים.
10. לחצן עוצמת קול	כוונן את עוצמת השמע של השפופרת, האוזניות והרמקול (כבוי) ואת עוצמת הקול של הצלצול (בעריסה וכאשר הטלפון אינו פעיל).
11. מועדפים, הגדרות ואנשי קשר	בטל סימון כמועדף גש לדואר קולי, לרשימת מחלקת התמיכה ולשירותי הודעות, אם הוגדרו.: הגדרות גש לתפריט ההגדרות.: אנשי קשר גישה לספריות.:
12. LED קשת קדמית	מציין את מצבי הטלפון, השיחות וההודעות.
13. לחצן 'לוח שנה'	הקש על לחצן לוח שנה כדי לפתוח את לוח השנה שלך. לחצן זה נגיש רק אם מנהל המערכת הגדיר את שירות לוח השנה בטלפון שלך.
14. אשכול הניווט	אשכול הניווט מורכב מטבעת הניווט ומלחצן 'בחירה'. משמש לגלילה בין תפריטים, הדגשת פריטים ובחירת הפריט המודגש.

the back view of phone 9851 — ***טלפון שולחני Cisco 9851 מבט אחורי***

טבלה 6. יציאות בגב הטלפון
יציאה	תיאור
1. יציאת חשמל	אם ה-Ethernet שלך אינו תומך ב-PoE, חבר את מתאם החשמל ליציאה זו כדי לטעון את הטלפון. מתאם החשמל נרכש בנפרד.
2. יציאת USB-C	חברו את אוזניות ה-USB-C. טוען מכשירים חיצוניים, כגון אוזניות Cisco, טלפונים ניידים וכו'. עיין במפרטים של יציאות USB ובשיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים בסעיף שימוש בטלפון השולחני שלך לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.
3. יציאת Ethernet	חבר יציאה זו ליציאת ה-Ethernet בקיר או בנתב עם כבל ה-Ethernet שנשלח.
4. יציאה למחשב אישי	משמש לקבלת חיבור רשת מהמחשב הנישא או מטלפון IP אחר.
5. חריץ אבטחה מסוג Kensington	כדי לאבטח פיזית את הטלפון במקומות ציבוריים, חבר מנעול כבל למניעת גניבה לחריץ.
6. יציאת שפופרת	חבר את השפופרת ליציאה זו עם כבל השפופרת המצורף.
7. שקע כבל	משמש להחזקת כבל השפופרת.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***טלפון שולחני Cisco 9851 מבט בצד ימין***

טבלה 7. יציאות בצד ימין של הטלפון
יציאה	תיאור
1. יציאת USB-A	חבר את אוזניות USB-A או מודול הרחבת מקש (KEM) ליציאה זו. חבר התקן המופעל באמצעות USB לטעינה, כגון אוזניות Cisco, טלפונים ניידים וכו'. עיין במפרטים של יציאות USB ובשיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים בסעיף שימוש בטלפון השולחני שלך לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.
2. מעמד לרגליים	תומך בטלפון שלך כשהוא ניצב על שולחן.

חבר את הטלפון שלך

השתמש במידע בסעיף זה כדי לחבר את הטלפון שלך ברשת קווית.

הטלפון שלך תומך ב-Power over Ethernet‏ (PoE). אם הרשת שלך תומכת ב-PoE, חיבור Ethernet מפעיל את הטלפון ומחבר אותו לרשת. אין צורך לחבר את מתאם החשמל המצורף.

יציאות הטלפון משתנות מדגם לדגם. דיאגרמות 9851 המשמשות בשלבים הבאים מציגות את היציאות שיש להתחבר. אתר את היציאות הנכונות בטלפון בעת הגדרת הטלפון.

חבר את השפופרת המצורפת ליציאת השפופרת.

הגרפיקה להתקנת שפופרת

הכנס את המעמד לרגליים לחריצים שבגב הטלפון.

מעמד הרגל מיועד לשתי זוויות הטיה. נסה את שתי זוויות ההטיה כדי למצוא את המיקום הטוב ביותר להעדפות הצפייה שלך. כדי לעבור לזווית השנייה, נתק את מעמד הרגל, הפוך אותו והכנס אותו מחדש לחריצים.

הגרפיקה להתקנת מעמד

חבר את הטלפון לרשת עם כבל ה-Ethernet שנשלח.

אם הרשת שלך תומכת ב-PoE, הטלפון שלך מופעל כאשר אתה מחבר אותו לרשת. אחרת, עבור לשלב הבא כדי לחבר את מתאם החשמל.

הגרפיקה לחיבור Ehternet

(אופציונלי) חבר את הטלפון לשקע חשמל באמצעות מתאם הכוח שרכשת בנפרד מ-Cisco.

הטלפון מאותחל באופן אוטומטי כאשר הוא מתחבר למקור החשמל.

אם הרשת תומכת ב-PoE, דלג על שלב זה.

הגרפיקה לחיבור חשמל

מה לעשות בשלב הבא

רשום את הטלפון.

רשום את הטלפון שלך

בהתאם לאופן שבו מנהל המערכת מגדיר את הטלפון במערכת בקרת השיחות, ייתכן שכדי לרשום את הטלפון תוכל להשתמש באחת מהשיטות הבאות:

שיטה 1: לא נדרשת כל פעולה במהלך רישום הטלפון. ההרשמה מתבצעת באופן אוטומטי.
שיטה 2: נדרש קוד הפעלה בן 16 ספרות במהלך רישום הטלפון. אתה יכול לקבל את זה ממנהל המערכת שלך מראש. הזן את קוד ההפעלה כאשר תתבקש לספק אותו.
שיטה 3: נדרשת כתובת שרת TFTP חלופית אם בטלפון שלך חסרה כתובת TFTP. באפשרותך לקבל אותו ממנהל המערכת שלך כאשר מצב זה מתרחש. עליך להזין ידנית את שרת TFTP החלופי כדי להמשיך ברישום.

כברירת מחדל, אימות 802.1X מושבת בטלפון שלך.

אם הרשת שלך משתמשת בפרוטוקול 802.1X, ודא שתפעיל אימות 802.1X בטלפון על-ידי גישה להגדרות the Settings key > הגדרות רשת ושירות > אבטחה. אחרת, הטלפון לא יצליח להתחבר לרשת.

הטלפון נרשם באופן אוטומטי כאשר הוא מאותחל ומתחבר לרשת. בתרחיש זה של רישום אוטומטי, אינך צריך להזין קלט כלשהו מכיוון שהרישום כולו מתקדם באופן אוטומטי.

לפני שאתה מתחיל

הפעלת את הטלפון.
מנהל המערכת הגדיר את הטלפון שלך במערכת בקרת השיחות.

לחץ על התחל במסך הפתיחה.

אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יגיע לשלב הבא בפסק הזמן.

הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם אתה משתמש ברשת האלחוטית, בצע את השלב הבא. אחרת, דלג עליו.

(אופציונלי) בחר את הרשת האלחוטית שלך מהרשימה, הזן את האישורים שלך ולחץ על החל.

Cisco Desk Phone דגמים 9841 ו-9851 אינם תומכים ב-Wi-Fi.

לחץ על הבא כאשר המסך מציג שהטלפון שלך מתחבר בהצלחה ל- Ethernet או ל- WiFi.

אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יגיע לשלב הבא בפסק הזמן. לאחר מכן הטלפון מתחיל לבדוק את התצורה ולאחר מכן מתחיל את הרישום באופן אוטומטי.

אם תתבקש לבחור שירות שיחה, בצע אחת מהפעולות הבאות:

אם הטלפון שלך יירשם ב-Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), בחר Cisco UCM > הירשם.
אם הטלפון שלך יירשם ב-Webex Calling, בחר Cisco cloud service > Register.

פנה למנהל המערכת אם אינך יודע באיזה שירות לבחור.

בדרך כלל, הרישום אורך כ- 3 דקות בהתאם למצב הרשת.

לאחר שההרשמה בוצעה בהצלחה, שם הקו הראשי או מספר הקו הראשי שלך מוצגים בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

לאחר השלמת הרישום, תתבקש להפעיל או להשבית את התכונה להסרת רעשים.

אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בעת פסק זמן.

תכונה זו יכולה לסנן רעשי רקע במהלך שיחה. אם תבחר להפוך את התכונה ללא זמינה כעת, עדיין תוכל להפוך אותה לזמינה מאוחר יותר.

לאחר אתחול הטלפון, הוא בודק את התצורה באופן אוטומטי ותתבקש להזין קוד הפעלה. אם אין לך קוד הפעלה חדש, פנה למנהל המערכת.

קודי הפעלה משמשים להגדרת הטלפון החדש. ניתן להשתמש בהם פעם אחת בלבד, והם יפוגו כעבור שבוע.

ייתכן שתתבקש לבחור שירות שיחות במהלך ההרשמה, בהתאם למצב הרשת שלך ולתצורות של מנהל המערכת במערכת בקרת השיחות.

לפני שאתה מתחיל

הפעלת את הטלפון.
הטלפון מתחבר לרשת קווית או אלחוטית.
קבל קוד הפעלה בן 16 ספרות ממנהל המערכת שלך.

לחץ על התחל במסך הפתיחה.

אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יגיע לשלב הבא בפסק הזמן.

הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם אתה משתמש ברשת האלחוטית, בצע את השלב הבא. אחרת, דלג עליו.

(אופציונלי) בחר את הרשת האלחוטית שלך מהרשימה, הזן את האישורים שלך ולחץ על החל.

Cisco Desk Phone דגמים 9841 ו-9851 אינם תומכים ב-Wi-Fi.

לחץ על הבא במסך הטלפון המציג שהטלפון מתחבר בהצלחה לרשת.

אם תתבקש לבחור שירות שיחות, בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לסביבת הרשת שלך ולפלטפורמה שבה יירשם הטלפון:

אם הטלפון שלך מתחבר לרשת החברה ויירשם Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), בחר Cisco UCM > הירשם.
אם הטלפון שלך מתחבר לרשת החברה ויירשם Webex Calling, בחר Cisco cloud service > Register.
אם הטלפון שלך משתמש במכשירים ניידים ו Remote Access (MRA) כדי להתחבר לרשת החברה כאשר הוא מחוץ למשרד, בחר שירות ענן של Cisco> הירשם.

פנה למנהל המערכת אם אינך יודע באיזה שירות לבחור.

כאשר תתבקש להזין קוד הפעלה, הזן את קוד ההפעלה שלך ולחץ על הפעל.

הטלפון שלך מתחיל את הרישום באופן מיידי. בדרך כלל, פעולה זו נמשכת כ- 3 דקות, בהתאם למצב הרשת.

לאחר שההרשמה בוצעה בהצלחה, שם הקו הראשי או מספר הקו הראשי שלך מוצגים בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

לאחר השלמת הרישום, תתבקש להפעיל או להשבית את התכונה להסרת רעשים.

אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בעת פסק זמן.

במצבים מסוימים, שרת Cisco DHCP אינו מכיל את פרטי הרשת של שרתי TFTP. כדי לבצע את הרישום, עליך להזין באופן ידני כתובת שרת TFTP חלופית שמנהל המערכת שלך מספק.

לפני שאתה מתחיל

הפעלת את הטלפון.
הטלפון מתחבר לרשת קווית או אלחוטית.
קבל כתובת שרת TFTP ממנהל המערכת שלך.
קבל קוד הפעלה בן 16 ספרות ממנהל המערכת שלך, במידת הצורך.

לחץ על התחל במסך הפתיחה.

אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יגיע לשלב הבא בפסק הזמן.

הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם אתה משתמש ברשת האלחוטית, בצע את השלב הבא. אחרת, דלג עליו.

(אופציונלי) בחר את הרשת האלחוטית שלך מהרשימה, הזן את האישורים שלך ולחץ על החל.

Cisco Desk Phone דגמים 9841 ו-9851 אינם תומכים ב-Wi-Fi.

Press Network.

המסך מציג את ההודעה בהתאם לאופן שבו הטלפון מתחבר לרשת.

בחר הגדרות רשת במסך חיבור רשת.

הפעל מצב חלופי TFTP במקטע IPv4 .

הזן כתובת IP ב TFTP Server <n>, כאשר <n> מייצג את סוג שרת TFTP.

TFTP Server 1 הוא השרת הראשי,TFTP Server 2 הוא השרת המשני.

לחץ על החל.

ההרשמה מתחילה באופן אוטומטי. אם הטלפון דורש קוד הפעלה כדי להמשיך, בצע את הפעולות הבאות:

קבל קוד הפעלה ממנהל המערכת שלך אם עדיין לא קיבלת אותו.
הזן את קוד ההפעלה ולחץ על הפעל.

בדרך כלל, הרישום אורך כ- 3 דקות בהתאם למצב הרשת.

לאחר שההרשמה בוצעה בהצלחה, שם הקו הראשי או מספר הקו הראשי שלך מוצגים בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

לאחר השלמת הרישום, תתבקש להפעיל או להשבית את התכונה להסרת רעשים.

אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בעת פסק זמן.

זקוק לעזרה נוספת?

לקבלת מידע נוסף, עיין בקטעים הבאים:

כדי לחפש תיעוד נוסף אודות הטלפון, עבור למרכז העזרה.
כדי לחפש את התמיכה הטכנית, עבור אל התמיכה הטכנית של Cisco.
כדי להציג את תנאי אחריות החומרה, עבור אל תנאי אחריות חומרה מוגבלת לשנה של Cisco.

מרכז עזרה

עבור אל דף הבית של העזרה של Cisco Desk Phone 9800 Series לקבלת תוכן עזרה נוסף אודות הטלפון שלך. אם לא תמצא את הנושא שמעניין אותך שם, נסה לחפש אותו והשתמש במסננים שמשמאל כדי לצמצם את התוצאות, במידת הצורך.

the screenshot of how to use Help Center

תמיכה טכנית

Cisco מספקת שירותי תמיכה טכנית מסביב לשעון, באופן מקוון ודרך הטלפון לכל הלקוחות, השותפים, המשווקים והמפיצים בעלי חוזי שירות חוקיים של Cisco.

עליך להכין את מזהה המשתמש, החוזה והמספרים הסידוריים של Cisco.com בעת פנייה לתמיכה של Cisco כדי למנוע עיכובים בבקשת התמיכה.

בנוסף, צוות התמיכה זקוק למידע הבא:

מספר סידורי-לכל מכשיר יש מספר סידורי מאחור.
התאריך והשעה של הופעת הבעיה-צוות התמיכה משתמש ביומני רישום של מכשיר או במדדים של ענן כדי לפתור בעיות. כדאי לספק את השעה והתאריך המקומיים המשוערים.
יומני מכשיר-צוות התמיכה עשוי לדרוש את יומני המכשיר כדי לזהות את הסיבה הבסיסית לבעייתך.
תיאור קצר-כלול את כל הפעולות לפני האירוע.

ניתן לפתור את רוב בעיות הקושחה על-ידי צוות התמיכה ללא אישור החזרת חומר (RMA). מומלץ להשתמש בתהליך RMA עבור בעיות חומרה.

ניתן למצוא רשימה של מרכזי תמיכה ברחבי העולם של Cisco בכתובת https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

תנאי אחריות מוגבלת לחומרה של Cisco למשך שנה אחת

תנאים מיוחדים חלים על האחריות לחומרה ועל השירותים שבהם באפשרותך להשתמש במהלך תקופת האחריות.

תעודת האחריות הרשמית שלך, כולל תנאי האחריות והסכמי הרישיון הרלוונטיים לתוכנות Cisco, זמין בסעיף אחריות מוצר.