במאמר זה
חומרה וכפתורים
חבר את הטלפון שלך
רשום את הטלפון שלך
זקוק לעזרה נוספת?
התחל לעבוד עם הטלפון השולחני של סיסקו סדרת 9800
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

קרא את המידע הבא לפני השימוש בטלפון שלך. דף זה כולל מידע על חומרת הטלפון ולחצני הטלפון, שלבים לחיבור טלפון ורישום, תיעוד עזרה ותמיכה טכנית.

The collection of Desk Phone 9800 Series

סדרת Cisco Desk Phone 9800 מיועדת לאפשר חווית שיתוף פעולה נוחה וגמישה במהלך שיחות ופגישות לתפקידים, מצבי עבודה ומקומות עבודה מגוונים.

תכונות החומרה הזמינות משתנות בגמישות בין הדגמים כדי לעמוד בהגדרות עבודה שונות. עיין בטבלה הבאה עבור התכונות הנתמכות בכל דגם.

הטבלה מפרטת את תכונות החומרה הנתמכות על ידי כל דגם טלפון. הי כולות הכוללות הזמינות בפריסה תלויות הן בדגם הטלפון והן במערכת השיחות המחוברת.

טבלה 1. תכונות חומרה מרכזיות
תכונות98119841985198619871

מסך

מסך בגודל 2.58 אינץ' בגווני אפור

(ללא תאורה אחורית)

מסך בגודל אפור בגודל 3.5 אינץ'מסך צבעוני בגודל 3.7 אינץ'מסך צבעוני בגודל 5 אינץ'מסך מגע צבעוני 5 אינץ'

מקשי קו פיזיים

2

4 מקשי שורה

6 מקשי שורה

10 מקשי שורה

אין מקשי קו פיזיים

תומך 32 קווים במסך המגע

בלוטות'®

לא

9841: לא

9841נר: לא

9851: לא

9851נר: לא

9861: כן

9861נר: לא

9871: כן

9871 נר: לא

Wi-Fi

לא

9841: לא

9841נר: לא

9851: לא

9851נר: לא

9861: כן

9861נר: לא

9871: כן

9871 נר: לא

יציאות USB

לא

יציאת USB A x 1

יציאת USB A x 1

יציאת USB-C x 1

יציאת USB A x 1

יציאת USB-C x 1

יציאת USB A x 1

יציאת USB-C x 1

תמיכה ב- KEM

לא

לא נתמך

תומך ב 1 KEMתומך ב -3 KEMsתומך ב -3 KEMs

תמיכה ב- PoE

מחלקה PoE 2מחלקה PoE 2מחלקה PoE 3מחלקה PoE 3מחלקה PoE 3

לקבלת פרטים אודות מפרטי הטלפון והתכונות שלך, עיין בגי ליון הנתונים של Cisco Desk Phone 9800 Series.

מה יש בקופסה

הפריטים הבאים הגיעו עם הטלפון שלך. אם חסרים פריטים כלשהם, פנה למנהל המערכת שלך.

  • מכשיר x 1
  • מעמד רגליים x 1
  • כבל מכשיר x 1
  • כבל אתרנט x 1
  • כרטיס מצביע x 1, המכיל את הקישורים לעזרה ולמידע על תאימות המוצר

אם הרשת שלך אינה תומכת ב- Power over Ethernet (PoE) או שאתה רוצה להשתמש ב- Cisco Desk Phone 9861 ו- 9871 ברשת אלחוטית, הזמינו מתאם מתח מסיסקו. לקבלת רשימת מתאמי החשמ ל הזמינים, עיין בסעיף פרטי ה זמנה בגי ליון הנתונים של Cisco Desk Phone 9800 Series.

חומרה וכפתורים

לטלפון שלך יש מספר לחצנים המאפשרים לך לגשת לתכונות הטלפון.

התכונות משתנות בהתאם לדגמים. עיין במידע עבור דגם הטלפון שלך.

front view
טלפון שולחני של סיסקו 9811 מבט קדמי
טבלה 2. חומרה וכפתורים בחזית

תכונת חומרה

מטרה

1. מסך טלפון

מסך בגודל 2.6 אינץ' בגווני אפור (רזולוציה 256 × 132)

2. לחצן פעולה

לחץ על הלחצן כדי לבצע שיחת שירות, כגון שיחת חירום, או להפעלת יישום שירות, אם מוגדר.

3. כפתורי מקשים רכים

גישה לפונקציות ושירותים.

4. אשכול ניווט

אשכול הניווט מורכב מטבעת הניווט הדו-כיוונית ומ כפתור הבחירה. משמש לגלילה בין תפריטים, להדגשת פריטים ולבחור את הפריט המודגש.

5. החזק/המשך והעברה

החזק/המשך Hold/Resume button: בצע שיחה פעילה בהמתנה והמשך את השיחה המוחזקת.

העברה Transfer button: העבר שיחה.

6. רמקול, אוז ניות והשת קה

רמקול Speakerphone button: הפעל או כבה את הרמקול. כאשר הרמקול מופעל, הכפתור נדלק.

אוזניות Headset button: הפעל את האוזניות. כאשר האוזניות מופעלות, הכפתור נדלק. כדי לצאת ממצב האוזניות, הרם את המכשיר או לחץ על הרמקול Speakerphone button.

אילם Mute button: הפעל או כבה את המיקרופון. כאשר המיקרופון מו שתק, הלחצן נדלק.

7. לוח מקשים אלפאנומרי

השתמש בלוח המקשים כדי להקליד מספרים, אותיות וסמלים.

8. לחצן עוצמת הקול

כוונן את עוצמת הקול של המכשיר, האוזניות והרמקול (כבוי וו) ואת עוצמת הצלצו ל (על הוו וכאשר הטלפון במצב לא פעיל).

9. מועד פים ו הגדרות

מועדף Favorite button: גש לדואר קולי, לרשימת דלפק העזרה ולשירותי הודעות, אם מוגדר.

הגדרות Settings button: גש לתפריט ההגדרות.

10. נורית קשת קדמית

מציין את מצבי הטלפון, השיחות וההודעות.

11. לחצני קו וכפתורי תכונה הניתנים לתכנות

גש לקווי הטלפון, לתכונות ולהפעלות השיחות שלך.

back view
טלפון שולחני של סיסקו 9811 מבט אחורי
טבלה 3. יציאות בגב הטלפון

נמל

תיאור

1. יציאת חשמל

אם ה- Ethernet שלך אינו תומך ב- PoE, חבר את מתאם החשמל לי ציאה זו כדי להפעיל את הטלפון שלך.

מתאם החשמל נרכש בנפרד.

2. יציאת עזר

משמש לאיסוף יומני קונסולה.

3. יציאת אתרנט

חבר יציאה זו ליציאת ה- Ethernet שלך בקיר או בנתב שלך באמצעות כבל ה- Ethernet שנשלח.

4. יציאת מחשב

לחלופין, חבר את המחשב ליציאה זו כדי לגשת לרשת דרך הטלפון.

5. חריץ אבטחה של קנזינגטון

כדי לאבטח פיזית את הטלפון במקומות ציבוריים, חבר מנעול כבל נגד גניבה לחריץ.

6. יציאת מכשיר

חבר את המכשיר ליציאה זו באמצעות כבל המכשיר שנשלח.

7. שקע כבל למכשיר

משמש להחזקת כבל המכשיר במקומו.

8. שקע כבל אוזניות

משמש להחזקת כבל האוזניות במקומו.

9. יציאת אוזניות

חבר את אוזניות RJ-9 ליציאה זו.

right-side view
טלפון שולחני של סיסקו 9811 מבט מצד ימין
טבלה 4. יציאות בצד ימין של הטלפון

נמל

תיאור

1. מעמד לרגליים

תומך בטלפון שלך בעמידה על שולחן.

טלפון שולחן העבודה של סיסקו 9841 מגיע בשתי גרסאות: 9841 עם תג NFC ו 9841NR ללא NFC. למרות הבחנה זו, לשתי הגרסאות יש אותן תכונות חומרה.

front view
טלפון שולחני של סיסקו 9841 מבט קדמי
טבלה 5. חומרה וכפתורים בחזית

תכונת חומרה

מטרה

1. מסך טלפון

מסך בגודל 3.5 אינץ' בגווני אפור (רזולוציה 384 x 160)

2. נורית 360 עליונה

מציין את מצבי השיחה, ההודעה והטלפון.

3. לחצן פעולה

לחץ על הלחצן כדי לבצע שיחת שירות, כגון שיחת חירום, או להפעלת יישום שירות, אם מוגדר.

4. לחצני קו וכפתורי תכונה הניתנים לתכנות

גש לקווי הטלפון, לתכונות ולהפעלות השיחות שלך.

5. כפתורי מקשים רכים

גישה לפונקציות ושירותים.

6. תג NFC

המיקום של תג ה- NFC.

סרוק את תג ה- NFC כדי לכתוב מידע על הצטרפות לטלפונים. ניתן להגדיר מראש את פרטי ההצטרפות בכתיבת/קורא NFC תעשייתי או בטלפון נייד שמריץ אפליקציה מותאמת אישית.

תג ה- NFC זמין רק ב- DP-9841, לא ב- DP-9841NR.

7. החזקה/קורות חיים, העברה ו כנס

החזק/המשך Hold/Resume button: בצע שיחה פעילה בהמתנה והמשך את השיחה המוחזקת.

העברה Transfer button: העבר שיחה.

כנס Conference button: צור שיחת ועידה.

8. אוזניות, רמקול והשת קה

אוזניות Headset button: הפעל את האוזניות. כאשר האוזניות מופעלות, הכפתור נדלק. כדי לצאת ממצב האוזניות, הרם את המכשיר או לחץ על הרמקול Speakerphone button.

רמקול Speakerphone button: הפעל או כבה את הרמקול. כאשר הרמקול מופעל, הכפתור נדלק.

אילם Mute button: הפעל או כבה את המיקרופון. כאשר המיקרופון מו שתק, הלחצן נדלק.

9. לוח מקשים אלפאנומרי

השתמש בלוח המקשים כדי להקליד מספרים, אותיות וסמלים.

10. לחצן עוצמת הקול

כוונן את עוצמת הקול של המכשיר, האוזניות והרמקול (כבוי וו) ואת עוצמת הצלצו ל (על הוו וכאשר הטלפון במצב לא פעיל).

11. מועד פים, הגדרות ו אנשי קשר

מועדף Favorite button: גש לדואר קולי, לרשימת דלפק העזרה ולשירותי הודעות, אם מוגדר.

הגדרות Settings button: גש לתפריט ההגדרות.

אנשי קשר Contacts button: גישה לספריות.

12. נורית קשת קדמית

מציין את מצבי הטלפון, השיחות וההודעות.

13. אשכול ניווט

אשכול הניווט מורכב מלחצן טבעת הניווט והבחירה. משמש לגלילה בין תפריטים, להדגשת פריטים ולבחור את הפריט המודגש.

back view
טלפון שולחני של סיסקו 9841 מבט אחורי
טבלה 6. יציאות בגב הטלפון

נמל

תיאור

1. יציאת חשמל

אם ה- Ethernet שלך אינו תומך ב- PoE, חבר את מתאם החשמל לי ציאה זו כדי להפעיל את הטלפון שלך.

מתאם החשמל נרכש בנפרד.

2. יציאת עזר

משמש לאיסוף יומני קונסולה.

3. יציאת אתרנט

חבר יציאה זו ליציאת ה- Ethernet שלך בקיר או בנתב שלך באמצעות כבל ה- Ethernet שנשלח.

4. יציאת מחשב

לחלופין, חבר את המחשב ליציאה זו כדי לגשת לרשת דרך הטלפון.

5. חריץ אבטחה של קנזינגטון

כדי לאבטח פיזית את הטלפון במקומות ציבוריים, חבר מנעול כבל נגד גניבה לחריץ.

6. יציאת מכשיר

חבר את המכשיר ליציאה זו באמצעות כבל המכשיר שנשלח.

7. שקע כבל

משמש להחזקת כבל המכשיר.

right-side view
טלפון שולחני של סיסקו 9841 מבט מצד ימין
טבלה 7. יציאות בצד ימין של הטלפון

נמל

תיאור

1. יציאת USB A

חבר את אוזניות ה- USB-A או את הדונגל של אוזניות Bluetooth® ליציאה זו.

ניתן גם לחבר מכשיר נייד לטעינה כאשר הטלפון מופעל משקע בקיר.

עיין במפרט יציאת USB ושיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים ב- שימוש בסדרת Cisco Desk Phone 9800 לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.

2. מעמד לרגליים

תומך בטלפון שלך בעמידה על שולחן.

טלפון שולחן העבודה של סיסקו 9851 מגיע בשתי גרסאות: 9851 עם תג NFC ו- 9851NR ללא NFC. למרות הבחנה זו, לשתי הגרסאות יש אותן תכונות חומרה.

front view
טלפון שולחני של סיסקו 9851 מבט קדמי
טבלה 8. חומרה וכפתורים בחזית

תכונת חומרה

מטרה

1. מסך טלפון

מסך צבעוני בגודל 3.7 אינץ' (רזולוציה 480 x 240)

2. נורית 360 עליונה

מציין את מצבי השיחה, ההודעה והטלפון.

3. לחצן פעולה

לחץ על הלחצן כדי לבצע שיחת שירות, כגון שיחת חירום, או להפעלת יישום שירות, אם מוגדר.

4. לחצני קו וכפתורי תכונה הניתנים לתכנות

גש לקווי הטלפון, לתכונות ולהפעלות השיחות שלך.

5. כפתורי מקשים רכים

גישה לפונקציות ושירותים.

6. תג NFC

המיקום של תג ה- NFC.

סרוק את תג ה- NFC כדי לכתוב מידע על הצטרפות לטלפונים. ניתן להגדיר מראש את פרטי ההצטרפות בכתיבת/קורא NFC תעשייתי או בטלפון נייד שמריץ אפליקציה מותאמת אישית.

תג ה- NFC זמין רק ב- DP-9851, לא ב- DP-9851NR.

7. החזקה/קורות חיים, העברה ו כנס

החזק/המשך the Hold key: בצע שיחה פעילה בהמתנה והמשך את השיחה המוחזקת.

העברה the Transfer key: העבר שיחה.

כנס the Conference key: צור שיחת ועידה.

8. אוזניות, רמקול והשת קה

אוזניות the Headset key: הפעל את האוזניות. כאשר האוזניות מופעלות, הכפתור נדלק. כדי לצאת ממצב האוזניות, הרם את המכשיר או לחץ על הרמקול the Speaker key.

רמקול the Speaker key: הפעל או כבה את הרמקול. כאשר הרמקול מופעל, הכפתור נדלק.

אילם the Mute key: הפעל או כבה את המיקרופון. כאשר המיקרופון מו שתק, הלחצן נדלק.

9. לוח מקשים אלפאנומרי

השתמש בלוח המקשים כדי להקליד מספרים, אותיות וסמלים.

10. לחצן עוצמת הקול

כוונן את עוצמת הקול של המכשיר, האוזניות והרמקול (כבוי וו) ואת עוצמת הצלצו ל (על הוו וכאשר הטלפון במצב לא פעיל).

11. מועד פים, הגדרות ו אנשי קשר

מועדף the favorite key: גש לדואר קולי, לרשימת דלפק העזרה ולשירותי הודעות, אם מוגדר.

הגדרות the Settings key: גש לתפריט ההגדרות.

אנשי קשר the Contacts key: גישה לספריות.

12. נורית קשת קדמית

מציין את מצבי הטלפון, השיחות וההודעות.

13. כפתור לוח שנה

הקש על כפתור לוח השנה כדי לפתוח את לוח השנה שלך.

לחצן זה נגיש רק אם מנהל המערכת שלך הגדיר את שירות לוח השנה בטלפון שלך.

14. אשכול ניווט

אשכול הניווט מורכב מלחצן טבעת הניווט והבחירה. משמש לגלילה בין תפריטים, להדגשת פריטים ולבחור את הפריט המודגש.

back view
טלפון שולחני של סיסקו 9851 מבט אחורי
טבלה 9. יציאות בגב הטלפון

נמל

תיאור

1. יציאת חשמל

אם ה- Ethernet שלך אינו תומך ב- PoE, חבר את מתאם החשמל לי ציאה זו כדי להפעיל את הטלפון שלך.

מתאם החשמל נרכש בנפרד.

2. יציאת USB-C

חבר את אוזניות ה- USB-C שלך.

ניתן גם לחבר מכשיר נייד לטעינה.

עיין במפרט יציאת USB ושיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים ב- שימוש בסדרת Cisco Desk Phone 9800 לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.

3. יציאת אתרנט

חבר יציאה זו ליציאת ה- Ethernet שלך בקיר או בנתב שלך באמצעות כבל ה- Ethernet שנשלח.

4. יציאת מחשב

לחלופין, חבר את המחשב ליציאה זו כדי לגשת לרשת דרך הטלפון.

5. חריץ אבטחה של קנזינגטון

כדי לאבטח פיזית את הטלפון במקומות ציבוריים, חבר מנעול כבל נגד גניבה לחריץ.

6. יציאת מכשיר

חבר את המכשיר ליציאה זו באמצעות כבל המכשיר שנשלח.

7. שקע כבל

משמש להחזקת כבל המכשיר.

right-side view
טלפון שולחני של סיסקו 9851 מבט מצד ימין
טבלה 10. יציאות בצד ימין של הטלפון

נמל

תיאור

1. יציאת USB A

  • חבר אוזניות USB-A או מודול הרחבת מפתח של טלפון שולחן של סיסקו 9800

  • חבר מכשיר נייד לטעינה

עיין במפרט יציאת USB ושיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים ב- שימוש בסדרת Cisco Desk Phone 9800 לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.

2. מעמד לרגליים

תומך בטלפון שלך בעמידה על שולחן.

טלפון שולחן העבודה של סיסקו 9861 זמין בשתי גרסאות: דגם 9861 עם יכולות Wi-Fi, Bluetooth ® ו- NFC, ו- 9861NR ללא Wi-Fi, Bluetooth ® ו- NFC. למרות הבחנה זו, לשתי הגרסאות יש אותן תכונות חומרה.

front view
טלפון שולחני של סיסקו 9861 מבט קדמי
טבלה 11. חומרה וכפתורים בחזית

תכונת חומרה

מטרה

1. מסך טלפון

מסך צבעוני בגודל 5 אינץ' (רזולוציה 800 x 480)

2. נורית 360 עליונה

מציין את מצבי השיחה, ההודעה והטלפון.

3. לחצן פעולה

לחץ על הלחצן כדי לבצע שיחת שירות, כגון שיחת חירום, או להפעלת יישום שירות, אם מוגדר.

4. לחצני קו וכפתורי תכונה הניתנים לתכנות

גש לקווי הטלפון, לתכונות ולהפעלות השיחות שלך.

5. כפתורי מקשים רכים

גישה לפונקציות ושירותים.

6. תג NFC

המיקום של תג ה- NFC.

סרוק את תג ה- NFC כדי לכתוב מידע על הצטרפות לטלפונים. ניתן להגדיר מראש את פרטי ההצטרפות בכתיבת/קורא NFC תעשייתי או בטלפון נייד שמריץ אפליקציה מותאמת אישית.

תג ה- NFC זמין רק ב- DP-9861, לא ב- DP-9861NR.

7. החזקה/קורות חיים, העברה ו כנס

החזק/המשך the Hold key: בצע שיחה פעילה בהמתנה והמשך את השיחה המוחזקת.

העברה the Transfer key: העבר שיחה.

כנס the Conference key: צור שיחת ועידה.

8. אוזניות, רמקול והשת קה

אוזניות the Headset key: הפעל את האוזניות. כאשר האוזניות מופעלות, הכפתור נדלק. כדי לצאת ממצב האוזניות, הרם את המכשיר או לחץ על הרמקול the Speaker key.

רמקול the Speaker key: הפעל או כבה את הרמקול. כאשר הרמקול מופעל, הכפתור נדלק.

אילם the Mute key: הפעל או כבה את המיקרופון. כאשר המיקרופון מו שתק, הלחצן נדלק.

9. לוח מקשים אלפאנומרי

השתמש בלוח המקשים כדי להקליד מספרים, אותיות וסמלים.

10. לחצן עוצמת הקול

כוונן את עוצמת הקול של המכשיר, האוזניות והרמקול (כבוי וו) ואת עוצמת הצלצו ל (על הוו וכאשר הטלפון במצב לא פעיל).

11. מועד פים, הגדרות ו אנשי קשר

מועדף the favorite key: גש לדואר קולי, לרשימת דלפק העזרה ולשירותי הודעות, אם מוגדר.

הגדרות the Settings key: גש לתפריט ההגדרות.

אנשי קשר the Contacts key: גישה לספריות.

12. נורית קשת קדמית

מציין את מצבי הטלפון, השיחות וההודעות.

12. כפתור לוח שנה

הקש על כפתור לוח השנה כדי לפתוח את לוח השנה שלך.

לחצן זה נגיש רק אם מנהל המערכת שלך הגדיר את שירות לוח השנה בטלפון שלך.

13. אשכול ניווט

אשכול הניווט מורכב מלחצן טבעת הניווט והבחירה. משמש לגלילה בין תפריטים, להדגשת פריטים ולבחור את הפריט המודגש.

back view
טלפון שולחני של סיסקו 9861 מבט אחורי
טבלה 12. יציאות בגב הטלפון

נמל

תיאור

1. יציאת חשמל

אם ה- Ethernet שלך אינו תומך ב- PoE או שאתה משתמש ברשת אלחוטית, חבר את מתאם החשמל ליציאה זו כדי להפעיל את הטלפון שלך.

מתאם החשמל נרכש בנפרד.

2. יציאת USB-C

  • חבר אוזניות USB-C

  • חבר מכשיר נייד לטעינה

עיין במפרט יציאת USB ושיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים ב- שימוש בסדרת Cisco Desk Phone 9800 לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.

3. יציאת אתרנט

חבר יציאה זו ליציאת ה- Ethernet שלך בקיר או בנתב שלך באמצעות כבל ה- Ethernet שנשלח.

4. יציאת מחשב

לחלופין, חבר את המחשב ליציאה זו כדי לגשת לרשת דרך הטלפון.

5. חריץ אבטחה של קנזינגטון

כדי לאבטח פיזית את הטלפון במקומות ציבוריים, חבר מנעול כבל נגד גניבה לחריץ.

6. יציאת מכשיר

חבר את המכשיר ליציאה זו באמצעות כבל המכשיר שנשלח.

7. שקע כבל

משמש להחזקת כבל המכשיר.

right-side view
טלפון שולחני של סיסקו 9861 מבט מצד ימין
טבלה 13. יציאות בצד ימין של

נמל

תיאור

1. יציאת USB A

  • חבר אוזניות USB-A או מודול הרחבת מפתח של טלפון שולחן של סיסקו 9800

  • חבר מכשיר נייד לטעינה

עיין במפרט יציאת USB ושיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים ב- שימוש בסדרת Cisco Desk Phone 9800 לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.

2. מעמד לרגליים

תומך בטלפון שלך בעמידה על שולחן.

טלפון שולחן העבודה של סיסקו 9871 זמין בשתי גרסאות: דגם 9871 עם יכולות Wi-Fi, Bluetooth ® ו- NFC, ו- 9871NR ללא Wi-Fi, Bluetooth ® או NFC. למרות הבחנה זו, לשתי הגרסאות יש אותן תכונות חומרה.

the front view of phone 9871
טלפון שולחני של סיסקו 9871 מבט קדמי
טבלה 14. חומרה וכפתורים בחזית

תכונת חומרה

מטרה

1. מסך טלפון

מסך מגע צבעוני בגודל 5 אינץ' (רזולוציה 1280 x 720)

2. נורית 360 עליונה

מציין את מצבי השיחה, ההודעה והטלפון.

3. לחצן פעולה

לחץ על הלחצן כדי לבצע שיחת שירות, כגון שיחת חירום, או להפעלת יישום שירות, אם מוגדר.

4. תג NFC

המיקום של תג ה- NFC.

סרוק את תג ה- NFC כדי לכתוב מידע על הצטרפות לטלפונים. ניתן להגדיר מראש את פרטי ההצטרפות בכתיבת/קורא NFC תעשייתי או בטלפון נייד שמריץ אפליקציה מותאמת אישית.

תג ה- NFC זמין רק ב- DP-9871, לא ב- DP-9871NR.

5. החזקה/קורות חיים, העברה ו כנס

החזק/המשך the Hold key: בצע שיחה פעילה בהמתנה והמשך את השיחה המוחזקת.

העברה the Transfer key: העבר שיחה.

כנס the Conference key: צור שיחת ועידה.

6. אוזניות, רמקול והשת קה

אוזניות the Headset key: הפעל את האוזניות. כאשר האוזניות מופעלות, הכפתור נדלק. כדי לצאת ממצב האוזניות, הרם את המכשיר או לחץ על הרמקול the Speaker key.

רמקול the Speaker key: הפעל או כבה את הרמקול. כאשר הרמקול מופעל, הכפתור נדלק.

אילם the Mute key: הפעל או כבה את המיקרופון. כאשר המיקרופון מו שתק, הלחצן נדלק.

7. לוח מקשים אלפאנומרי

השתמש בלוח המקשים כדי להקליד מספרים, אותיות וסמלים.

8. לחצן עוצמת הקול

כוונן את עוצמת הקול של המכשיר, האוזניות והרמקול (כבוי וו) ואת עוצמת הצלצו ל (על הוו וכאשר הטלפון במצב לא פעיל).

9. מועד פים, הגדרות ו אנשי קשר

מועדף the favorite key: גש לדואר קולי, לרשימת דלפק העזרה ולשירותי הודעות, אם מוגדר.

הגדרות the Settings key: גש לתפריט ההגדרות.

אנשי קשר the Contacts key: גישה לספריות.

10. נורית קשת קדמית

מציין את מצבי הטלפון, השיחות וההודעות.

11. כפתור הבית

לחץ עליו כדי לחזור למסך הבית.

back view
טלפון שולחני של סיסקו 9871 מבט אחורי
טבלה 15. יציאות בגב הטלפון

נמל

תיאור

1. יציאת חשמל

אם ה- Ethernet שלך אינו תומך ב- PoE או שאתה משתמש ברשת אלחוטית, חבר את מתאם החשמל ליציאה זו כדי להפעיל את הטלפון שלך.

מתאם החשמל נרכש בנפרד.

2. יציאת USB-C

  • חבר אוזניות USB-C

  • חבר מכשיר נייד לטעינה

עיין במפרט יציאת USB ושיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים ב- שימוש בסדרת Cisco Desk Phone 9800 לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.

3. יציאת אתרנט

חבר יציאה זו ליציאת ה- Ethernet שלך בקיר או בנתב שלך באמצעות כבל ה- Ethernet שנשלח.

4. יציאת מחשב

לחלופין, חבר את המחשב ליציאה זו כדי לגשת לרשת דרך הטלפון.

5. חריץ אבטחה של קנזינגטון

כדי לאבטח פיזית את הטלפון במקומות ציבוריים, חבר מנעול כבל נגד גניבה לחריץ.

6. יציאת מכשיר

חבר את המכשיר ליציאה זו באמצעות כבל המכשיר שנשלח.

7. שקע כבל

משמש להחזקת כבל המכשיר.

right-side view
טלפון שולחני של סיסקו 9871 מבט מצד ימין
טבלה 16. יציאות בצד ימין של

נמל

תיאור

1. יציאת USB A

  • חבר אוזניות USB-A או מודול הרחבת מפתח של טלפון שולחן של סיסקו 9800

  • חבר מכשיר נייד לטעינה

עיין במפרט יציאת USB ושיטות העבודה המומלצות לטעינת מכשירים ב- שימוש בסדרת Cisco Desk Phone 9800 לטעינת התקנים המופעלים באמצעות USB.

2. מעמד לרגליים

תומך בטלפון שלך בעמידה על שולחן.

חבר את הטלפון שלך

הכינו את הטלפון שלכם על ידי התקנת הרכיבים וחיברו לרשת ולחשמל.

תהליך רישום הטלפון משתנה בהתאם לדרכי הפריסה. הטלפון שלך עשוי להירשם באופן אוטומטי כאשר אתה מחבר אותו לרשת. אחרת, עליך לקבל את קוד ההפעלה ממנהל המערכת שלך כדי לרשום את הטלפון שלך.

השתמש במידע בסעיף זה כדי לחבר את הטלפון שלך לרשת קווית.

הטלפון שלך תומך בחשמל דרך אתרנט (PoE). אם הרשת שלך תומכת ב- PoE, חיבור Ethernet מפעיל את הטלפון שלך ומחבר אותו לרשת. אינך צריך לחבר את מתאם החשמל שנשלח.

יציאות הטלפון משתנות לפי דגם. דיאגרמות 9851 המשמשות בשלבים הבאים מציגות את היציאות לחיבור. אתר את היציאות הנכונות בטלפון שלך בעת הגדרת הטלפון.

1

חבר את המכשיר שנשלח ליציאת המכשיר.

the graphic for installing handset

2

הכנס את מעמד כף הרגל לחריצים בגב הטלפון.

מעמד כף הרגל מיועד לשתי זוויות הטיה. נסה את שתי זוויות ההטיה כדי למצוא את המיקום הטוב ביותר להעדפות הצפייה שלך. כדי לעבור לזווית השנייה, נתק את מעמד כף הרגל, הפוך אותו והכנס אותו מחדש לחריצים.

the graphic for installing footstand

3

חבר את הטלפון לרשת באמצעות כבל ה- Ethernet שנשלח.

אם הרשת שלך תומכת ב- PoE, הטלפון שלך מופעל כאשר אתה מחבר אותו לר שת. אחרת, עבור לשלב הבא כדי לחבר את מתאם החשמל.

the graphic for connecting Ehternet

4

(אופציונלי) חבר את הטלפון לשקע חשמל עם מתאם החשמל שרכשת בנפרד מסיסקו.

הטלפון שלך מאתחל אוטומטית כאשר הוא מתחבר למקור החשמל.

אם הרשת שלך תומכת ב- PoE, דלג על שלב זה.

the graphic for connecting power

מה לעשות הלאה

רשום את הטלפון שלך

בצע את השלבים בסעיף זה כדי לחבר את הטלפון שלך לרשת אלחוטית.

רק טלפון שולחן העבודה של סיסקו 9861 ו- 9871 תומך ב- Wi-Fi. טלפון שולחני של סיסקו 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR ו-9871NR אינם תומכים ב- Wi-Fi.

1

חבר את המכשיר שנשלח ליציאת המכשיר.

the graphic for installing handset

2

הכנס את מעמד כף הרגל לחריצים בגב הטלפון.

מעמד כף הרגל מיועד לשתי זוויות הטיה. נסה את שתי זוויות ההטיה כדי למצוא את המיקום הטוב ביותר להעדפות הצפייה שלך. כדי לעבור לזווית השנייה, נתק את מעמד כף הרגל, הפוך אותו והכנס אותו מחדש לחריצים.

the graphic for installing footstand

3

חבר את הטלפון לשקע חשמל באמצעות מתאם החשמל שנשלח.

the graphic for connecting power

הטלפון שלך מאתחל אוטומטית כאשר הוא מתחבר למקור החשמל.
4

לחץ על התח ל במסך הפתיחה.

5

בחר את הרשת האלחוטית שלך מהרשימה, הזן את שם המשתמש והסיסמה ולחץ על Ap ply.

מה לעשות הלאה

רשום את הטלפון שלך

רשום את הטלפון שלך

בהתאם לאופן שבו מנהל המערכת מגדיר את הטלפון במערכת בקרת השיחות, ייתכן שתשת מש באחת מהשיטות הבאות כדי לרשום את הטלפון שלך:

  • שיטה 1: אין צורך בפעולה במהלך רישום הטלפון. ההרשמה מתבצעת באופן אוטומטי.
  • שיטה 2: קוד הפעלה בן 16 ספרות נדרש במהלך רישום הטלפון. אתה יכול לקבל את זה ממנהל המערכת שלך מראש. הזן את קוד ההפעלה כאשר תתבקש לעשות זאת.
  • שיטה 3: תחום שירות ואישורי משתמש (מזהה משתמש וסיסמה) נדרשים אם תבחר דומיין במהלך רישום הטלפון. אתה יכול לקבל את זה ממנהל המערכת שלך מראש. הזן את תחום השירות ולאחר מכן את אישורי המשתמש כאשר תתבקש לבצע זאת.
  • שיטה 4: נדרשת כתובת שרת TFTP חלופית אם בטלפון שלך חסרה כתובת TFTP. אתה יכול לקבל את זה ממנהל המערכת שלך כאשר מצב זה מתרחש. עליך להכנס ידנית לשרת TFTP החלופי כדי להמשיך ברישום.
  • שיטה 5: עבור סדרת הטלפון השולחני של סיסקו 9800, באפשרותך לסרוק את תג ה- NFC בטלפון לצורך ההרשמה. ניתן להגדיר מראש את קורא/כותב ה- NFC עם המידע הדרוש לפריסה או אספקת הטלפון.

    טלפון שולחני של סיסקו 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR ו-9871NR אינם תומכים בהתחברות NFC.

  • במהלך ההרשמה, הטלפון בודק את אפשרויות DHCP ברצף ברירת המחדל של 66, 160, 159 ו -150 כדי לקבל את כתובת האתר של שרת הקצאה. תגובת התצורה החוקית הראשונה שהיא מקבלת (הכוללת בקשת הרשאה 401), תקבע את שרת ההקצאה שלה. ודא שהשרת שלך מוגדר כראוי לעיבוד רישומי טלפון בהצלחה.
  • כברירת מחדל, אימות 802.1X מושבת בטלפון שלך.

    אם הרשת שלך משתמשת בפרוטוקול 802.1X, ודא שאתה מפעיל אימות 802.1X בטלפון באמצעות גישה אל הגדרות the Settings key> רשת ושירות > הגדרות אבטחה. אחרת, הטלפון שלך לא יצליח להתחבר לרשת.

  • אם בטלפון שלך יש בעיות בחיבור HTTP במהלך ההרשמה, ייתכן שתתבקש להגדיר שרת proxy HTTP בטלפון. הגדרת פרוקסי HTTP נדרשת רק עבור הטלפונים הרשומים ל Webex Calling - BroadWorks. לקבלת מידע נוסף אודות הגדרת פרוקסי HTTP, ראה הגדרות פרוקסי HTTP.

הטלפון שלך נרשם אוטומטית כאשר הוא מאתחל ומתחבר לרשת. בתרחיש זה של רישום אוטומטי, אינך צריך להכניס קלט כלשהו מכיוון שהרישום כולו מתנהל באופן אוטומטי.

לפני שתתחיל

  • הפעלת את הטלפון שלך.
  • מנהל המערכת הגדיר את הטלפון שלך במערכת בקרת השיחות.
1

בחר התח ל במסך הפתיחה.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יעבור לשלב הבא בפסק הזמן.

הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם אתה משתמש ברשת האלחוטית, בצע את השלב הבא. אחרת, דלג על זה.

2

(אופציונלי) בחר את הרשת האלחוטית שלך מהרשימה, הזן את האישורים שלך ובחר החל.

טלפון שולחני של סיסקו 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR ו-9871NR אינם תומכים ב- Wi-Fi.

3

בחר הבא כאשר המסך מציג שהטלפון שלך מתחבר בהצלחה ל- Ethernet או ל- WiFi.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יעבור לשלב הבא בפסק הזמן. לאחר מכן הטלפון מתחיל לבדוק את התצורה ולאחר מכן מתחיל את ההרשמה באופן אוטומטי.

אם תתבקש לבחור שירות שיחה, בצע אחת מהפעולות הבאות:
  • אם הטלפון שלך יירשם ב- Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), בחר Cisco UCM> הר שמה.
  • אם הטלפון שלך יירשם ב-Webex Calling, בחר שירות ענן של סיסקו > הר שמה.

פנה למנהל המערכת שלך אם אינך יודע באיזה שירות לבחור.

בדרך כלל, ההרשמה אורכת כ -3 דקות בהתאם למצב הרשת.

לאחר שהרישום יצליח, שם השורה הראשית או המספר שלך מוצג בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

4

לאחר השלמת ההרשמה, תתבקש להפעיל או להשבית את תכונת הסרת הרעש.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בפסק הזמן.
תכונה זו יכולה לסנן רעשי רקע במהלך שיחה. אם תבחר להשבית את התכונה כעת, תוכל עדיין להפעיל אותה מאוחר יותר.

לאחר אתחול הטלפון שלך, הוא בודק את התצורה באופן אוטומטי, ות תבקש להכניס קוד הפעלה. קודי הפעלה משמשים להגדרת הטלפון החדש שלך. אתה יכול לקבל קוד הפעלה ממנהל המערכת שלך. אם אתה מוסיף את הטלפון כמכשיר Webex, תוכל גם ליצור קוד הפעלה מאפליקציית Webex שלך.

ייתכן שתתבקש לבחור שירות שיחה במהלך ההרשמה, בהתאם למצב הרשת שלך ולתצורות מנהל המערכת במערכת בקרת השיחות.

לפני שתתחיל

  • הפעלת את הטלפון שלך.

  • הטלפון שלך מתחבר לרשת קווית או אלחוטית.

  • קבל קוד הפעלה.

1

בחר התח ל במסך הפתיחה.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יעבור לשלב הבא בפסק הזמן.

הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם אתה משתמש ברשת האלחוטית, בצע את השלב הבא. אחרת, דלג על זה.

2

(אופציונלי) בחר את הרשת האלחוטית שלך מהרשימה, הזן את האישורים שלך ובחר החל.

טלפון שולחני של סיסקו 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR ו-9871NR אינם תומכים ב- Wi-Fi.

3

בחר הבא במסך הטלפון המציג שהטלפון שלך מתחבר בהצלחה לרשת.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יעבור לשלב הבא בפסק הזמן. לאחר מכן הטלפון מתחיל לבדוק את התצורה ולאחר מכן מתחיל את ההרשמה באופן אוטומטי.

אם תתבקש לבחור שירות שיחה, בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לסביבת הרשת שלך ולפלטפורמה שבה יי רשם הטלפון:
  • אם הטלפון שלך מתחבר לרשת הארגונית ויהיה רשום ל- Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), בחר Cisco UCM> הר שמה.
  • אם הטלפון שלך מתחבר לרשת הארגונית ויהיה רשום לרשתWebex Calling, בחר שירות ענן של סיסקו > הר שמה.
  • אם הטלפון שלך משתמש ב- Mobile ו- Remote Access (MRA) כדי להתחבר לר שת הארגונית כשהוא מחוץ למשרד, בחר שירות ענן של סיסקו > הר שמה.

פנה למנהל המערכת שלך אם אינך יודע באיזה שירות לבחור.

4

כאשר תתבקש להכניס קוד הפעלה, הזן את קוד ההפעלה שלך ובחר הפ על.

הטלפון שלך מתחיל את ההרשמה באופן מיידי. בדרך כלל, זה לוקח בערך 3 דקות בהתאם למצב הרשת.

לאחר שהרישום יצליח, שם השורה הראשית או המספר שלך מוצג בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

5

לאחר השלמת ההרשמה, תתבקש להפעיל או להשבית את תכונת הסרת הרעש.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בפסק הזמן.
תכונה זו יכולה לסנן רעשי רקע במהלך שיחה. אם תבחר להשבית את התכונה כעת, תוכל עדיין להפעיל אותה מאוחר יותר.

לאחר אתחול הטלפון שלך, הוא בודק את התצורה באופן אוטומטי. אם תתבקש להכניס קוד הפעלה, אך ברצונך להשתמש באישורי התחום לרישום זה, בחר ד ומיין. אם אין לך תחום שירות ואישורי משתמש חוקיים, פנה למנהל המערכת שלך.

  • ייתכן שתתבקש לבחור שירות שיחה במהלך ההרשמה, בהתאם למצב הרשת שלך ולתצורות מנהל המערכת במערכת בקרת השיחות.
  • שיטת רישום זו זמינה רק לטלפונים הרשומים אליהםCisco Unified CM.

לפני שתתחיל

  • הפעלת את הטלפון שלך.
  • הטלפון שלך מתחבר לרשת קווית או אלחוטית.
  • קבל תחום שירות, מזהה משתמש וסיסמה ממנהל המערכת שלך.
1

בחר התח ל במסך הפתיחה.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יעבור לשלב הבא בפסק הזמן.

הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם אתה משתמש ברשת האלחוטית, בצע את השלב הבא. אחרת, דלג על זה.

2

(אופציונלי) בחר את הרשת האלחוטית שלך מהרשימה, הזן את האישורים שלך ובחר החל.

טלפון שולחני של סיסקו 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR ו-9871NR אינם תומכים ב- Wi-Fi.

3

בחר הבא במסך הטלפון המציג שהטלפון שלך מתחבר בהצלחה לרשת.

4

כאשר תתבקש לבחור שירות שיחה, בחר שירות ענן של סיסקו > הר שמה.

5

כאשר תתבקש להכניס קוד הפעלה, בחר Domain כדי לעבור למסך הפעלת התחום.

6

הזן תחום שירות חוקי ובחר המשך.

7

הזן את מזהה המשתמש והסיסמה שלך ולחץ על כניסה (בטלפון 9811/9841/9851/9861) או הקש על החל (ב 9871/8875).

הטלפון שלך מתחיל את ההרשמה באופן מיידי. בדרך כלל, זה לוקח בערך 3 דקות בהתאם למצב הרשת.

לאחר שהרישום יצליח, שם השורה הראשית או המספר שלך מוצג בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

8

לאחר השלמת ההרשמה, תתבקש להפעיל או להשבית את תכונת הסרת הרעש.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בפסק הזמן.

תכונה זו יכולה לסנן רעשי רקע במהלך שיחה. אם תבחר להשבית את התכונה כעת, תוכל עדיין להפעיל אותה מאוחר יותר.

במצב מסוים, שרת DHCP של Cisco אינו מכיל את פרטי הרשת של שרתי TFTP. כדי לבצע את ההרשמה, עליך להכניס ידנית כתובת שרת TFTP חלופית שמספק מנהל המערכת שלך.

לפני שתתחיל

  • הפעלת את הטלפון שלך.

  • הטלפון שלך מתחבר לרשת קווית או אלחוטית.

  • קבל כתובת שרת TFTP ממנהל המערכת שלך.

  • קבל קוד הפעלה בן 16 ספרות ממנהל המערכת שלך, במידת הצורך.

1

בחר התח ל במסך הפתיחה.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יעבור לשלב הבא בפסק הזמן.

הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם אתה משתמש ברשת האלחוטית, בצע את השלב הבא. אחרת, דלג על זה.

2

(אופציונלי) בחר את הרשת האלחוטית שלך מהרשימה, הזן את האישורים שלך ובחר החל.

טלפון שולחני של סיסקו 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR ו-9871NR אינם תומכים ב- Wi-Fi.

3

בחר רשת.

המסך מציג את ההודעה בהתאם לאופן שבו הטלפון שלך מתחבר לרשת.
4

בחר הגדרות רשת במס ך חיבור רשת.

5

הפעל את האפשרות TFTP חלו פי בקטע IPv4.

6

הזן כתובת IP בשרת TFTP, שם <n><n>מייצג את סוג שרת ה- TFTP.

שרת TFTP 1 הוא השרת הראשי, שרת TFTP 2 הוא השרת המשני.
7

בחר החל.

ההרשמה מתחילה באופן אוטומטי. אם הטלפון שלך דורש קוד הפעלה כדי להמשיך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. קבל קוד הפעלה ממנהל המערכת שלך אם עדיין לא קיבלת אותו.

  2. הזן את קוד ההפעלה שלך ובחר הפ על.

בדרך כלל, ההרשמה אורכת כ -3 דקות בהתאם למצב הרשת.

לאחר שהרישום יצליח, שם השורה הראשית או המספר שלך מוצג בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון.

8

לאחר השלמת ההרשמה, תתבקש להפעיל או להשבית את תכונת הסרת הרעש.

אם לא תנקוט בפעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בפסק הזמן.
תכונה זו יכולה לסנן רעשי רקע במהלך שיחה. אם תבחר להשבית את התכונה כעת, תוכל עדיין להפעיל אותה מאוחר יותר.

אם דגם הטלפון שלך מכיל שבב NFC, תוכל לסרוק את תג ה- NFC בטלפון באמצעות מכשיר NFC כדי לספק את פרטי הכניסה מראש.

טלפון שולחני של סיסקו 9841, 9851, 9861 ו- 9871 תומך בהתחברות NFC. טלפון שולחני של סיסקו 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR ו-9871NR אינם תומכים בתכונה.

כאשר הטלפון מאתחל ומתחבר לרשת, הוא יתחיל את הרישום הראשוני (Out-Of-Box) באופן אוטומטי.

נושא זה מספק נוהל כללי לגבי כניסה לטלפון באמצעות NFC. הליכי ההצטרפות בפועל עשויים להשתנות בהתאם לשיטת ההצטרפות ל- NFC שהוגדרה מראש בנתוני ה- NFC ולמערכת בקרת השיחות שבה יירשם הטלפון.

לקבלת מידע נוסף אודות שיטות ההצטרפות ל- NFC וכיצד להכין את נתוני NFC, ראה הכנת נתוני הצטרפות NFC לסדרת טלפון שולחן 9800.

1

סרוק את תג ה- NFC של הטלפון.

2

אם הטלפון במצב לא מקוון, הפעל את הטלפון וחבר אותו לרשת.

תהליך ההצטרפות מתחיל באופן אוטומטי.

במהלך תהליך ההצטרפות, אם הליך מסוים נכשל, תתבקש להכניס קוד הפעלה או לבחור שירות שיחה, או שניהם.

3

אם תתבקש, הזן קוד הפעלה.

4

אם תתבקש, בחר בשירות השיחה "Cisco UCM" או "שירות ענן של סיסקו".

עבור "שירות ענן של סיסקו", עליך להכניס קוד הפעלה או תחום שירות.

אם תבחר תחום שירות, עליך להכניס אישורי משתמש חוקיים.

5

המתן להשלמת ההרשמה.

זקוק לעזרה נוספת?

עיין בסעיפים הבאים לקבלת מידע נוסף על עזרה:

  • כדי לחפש תיעוד נוסף אודות הטלפון שלך, עבור אל מרכז העזרה.

  • כדי לחפש תמיכה טכנית, עבור אל הת מיכה הטכנית של סיסקו.

  • לקבלת מידע אודות אופן השימוש והתצורה של KEM, ראה מודול הרחבת מפתח של Cisco Desk Phone 9800.

  • כדי להציג את תנאי האחריות לחומרה, עבור אל תנאי אחריות מוגבלת לחומרה לשנה של סי סקו.

מרכז העזרה

עבור אל דף הבית של העזרה של Cisco Desk Phone 9800 Series כדי לקבל תוכן עזרה נוסף אודות הטלפון שלך. אם אינך מוצא שם את נושא העניין שלך, נסה לחפש אותו והשתמש במסננים משמאל כדי לצמצם את התוצאות, במידת הצורך.

the screenshot of how to use Help Center

תמיכה טכנית

סיסקו מספקת שירותי תמיכה טכנית מסביב לשעון, הן באינטרנט והן בטלפון לכל הלקוחות, השותפים, המשווקים והמפיצים המחזיקים בחוזי שירות תקפים של סיסקו.

עליך להכין את מזהה המשתמש, החוזה והמספרים הסידוריים של Cisco.com כשתפנה לתמיכה של Cisco כדי למנוע עיכובים בבקשת התמיכה שלך.

בנוסף, צוות התמיכה זקוק למידע הבא:

  • מספר סידורי — לכל מכשיר יש מספר סידורי מאחור.

  • בעיית זמן ותאריך התרחשה — צוות התמיכה משתמש ביומני התקנים או במדדי ענן כדי לפתור בעיות. כדאי לקבל את השעה והתאריך המקומיים המשוערים.

  • יומני התקנים — צוות התמיכה עשוי לדרוש את יומני ההתקן כדי לזהות את שורש הבעיה.

  • תיאור קצר - כלול כל פעולה לפני האירוע.

רוב בעיות הקושחה יכולות להיפתר על ידי צוות התמיכה ללא אישור החזר חומר (RMA). עדיף להשתמש בתהליך RMA לבעיות חומרה.

תוכל למצוא רשימה של מרכזי התמיכה העולמיים של סיסקו בכתובת https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

תנאי אחריות מוגבלת לחומרה של סיסקו לשנה אחת

תנאים מיוחדים חלים על אחריות החומרה והשירותים שבהם תוכל להשתמש במהלך תקופת האחריות.

הצהרת האחריות הרשמית שלך, לרבות האחריות והסכמי הרישיון החלים על תוכנת סיסקו, זמינה בכתובת אחריות מוצר.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?