Noțiuni introductive despre telefonul Cisco Desk seria 9800

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Telefonul de birou Cisco seria 9800 este conceput pentru a facilita o experiență de colaborare convenabilă și flexibilă în timpul apelurilor și întâlnirilor pentru diverse roluri, moduri de lucru și locuri de muncă.

Caracteristicile hardware disponibile variază flexibil între modele, pentru a îndeplini diferite setări de lucru. Consultați tabelul următor pentru caracteristicile acceptate pe fiecare model.

Tabelul 1. Caracteristici hardware cheie
Funcții	Telefon de birou Cisco 9841	Telefon de birou Cisco 9851
Ecran	Ecran în tonuri de gri de 3,5"	Ecran color de 3.7"
Linii	4	6
Bluetooth	Nu	Nu
Wi-Fi	Nu	Nu
Porturi USB	1 x port USB-A	1 x port USB-A Port USB-C x 1
KEM asistență	Nu	Da
PoE asistență	PoE Clasa 2	PoE Clasa 3

Pentru detalii despre specificațiile și caracteristicile telefonului, consultați Fișa tehnică Cisco Desk Phone seria 9800.

Ce este în cutie

Următoarele elemente au fost livrate împreună cu telefonul. Dacă lipsesc elemente, contactați administratorul.

Receptor x 1
Suport pentru picioare x 1
Cablu receptor x 1
Cablu Ethernet x 1
Card indicator x 1, care conține linkuri către informații de ajutor și conformitate ale produsului

Dacă rețeaua dvs. nu acceptă Power over Ethernet (PoE), comandați un adaptor de alimentare de la Cisco. Pentru lista adaptoarelor de alimentare disponibile, consultați secțiunea Informații despre comenzi din Fișa tehnică Cisco Desk Phone seria 9800.

Hardware și butoane

Telefonul dvs. are mai multe butoane care vă permit accesul la caracteristicile telefonului.

Caracteristicile variază în funcție de modele. Consultați informațiile despre modelul telefonului dvs.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Vedere frontală telefon Cisco Desk 9841***

Tabelul 2. Hardware și butoanele de pe față
Caracteristică hardware	Scop
1. Ecranul telefonului	Ecran în tonuri de gri de 3,5" (rezoluție 384 x 160)
2. Top 360 LED	Indică stările apelului, mesajului și telefonului.
3. Buton Acțiune	Apăsați butonul pentru a efectua un apel de service, cum ar fi un apel de urgență, dacă este configurat.
4. Butoane de linie și butoane de caracteristici programabile	Accesarea liniilor, caracteristicilor și sesiunilor de apel ale telefonului.
5. Butoane taste soft	Acces la funcții și servicii.
6. Etichetă NFC	Locația etichetei NFC. Caracteristica NFC va fi disponibilă în versiunea de firmware ulterioară.
7. Așteptare/Reluare, Transfer șiConferință	Așteptare/Reluare : Puneți un apel activ în așteptare și reluați apelul în așteptare. Transfer : transferați un apel. Conferinţă : Creați un apel conferință.
8. Căști, Difuzor și Dezactivare sunet	Căști : activați căștile. Când căștile sunt activate, butonul este aprins. Pentru a părăsi modul căști, ridicați receptorul sau apăsați Difuzor . Difuzor : Activați sau dezactivați difuzorul. Când difuzorul este activat, butonul este aprins. Dezactivare sunet : activează sau dezactivează microfonul. Când sunetul microfonului este dezactivat, butonul este aprins.
9. Tastatură alfanumerică	Utilizați tastatura pentru a introduce numere, litere și simboluri.
10. Butonul Volum	Reglați volumul receptorului, căștilor și difuzorului (scos din furcă) și volumul soneriei (în cârlig și când telefonul este inactiv).
11. Favorite, Setări și Contacte	Preferat : Accesați mesageria vocală, lista biroului de asistență și serviciile de mesaje, dacă sunt configurate. Setări : Accesați meniul de setări. Contacte : Accesați directoare.
12. LED arc frontal	Indică stările telefonului, apelurilor și mesajelor.
13. Disc de navigare	Clusterul de navigare este format din Inelul de navigare și butonul Selectare. Se utilizează pentru a derula prin meniuri, pentru a evidenția elemente și pentru a selecta elementul evidențiat.

the back view of phone 9841 — ***Vedere din spate a telefonului Cisco Desk Phone 9841***

Tabelul 3. Porturile de pe partea din spate a telefonului
Port	Descriere
1. Port de alimentare	Dacă rețeaua Ethernet nu acceptă PoE, conectați adaptorul de alimentare la acest port pentru a porni telefonul. Adaptorul de alimentare se achiziționează separat.
2. Port auxiliar	Folosit pentru colectarea jurnalelor consolei.
3. Port Ethernet	Conectați acest port la portul Ethernet din perete sau de pe router cu cablul Ethernet livrat.
4. Port PC	Utilizat pentru a obține conexiunea la rețea de la laptop sau de la alt telefon IP.
5. Slot de securitate Kensington	Pentru a securiza fizic telefonul în locuri publice, atașați la slot un dispozitiv de blocare a cablului antifurt.
6. Port de receptor	Conectați receptorul la acest port cu cablul de receptor livrat.
7. Priză cablu	Se utilizează pentru fixarea cablului receptorului.

the right-side view of phone 9841 — ***Vedere din partea dreaptă a telefonului Cisco Desk Phone 9841***

Tabelul 4. Porturile din partea dreaptă a telefonului
Port	Descriere
1. Port USB-A	Conectați adaptorul căștilor USB-A sau al Bluetooth^® căștilor la acest port. Puteți conecta un dispozitiv alimentat prin USB pentru încărcare numai atunci când telefonul este alimentat de la o priză de perete. Consultați specificațiile porturilor USB și cele mai bune practici pentru încărcarea dispozitivelor din Utilizarea telefonului de birou pentru încărcarea dispozitivelor alimentate prin USB.
2. Stativ	Susține telefonul orientat pe verticală pe birou.

the front view of phone 9851 — ***Vedere frontală de la Cisco Desk Phone 9851***

Tabelul 5. Hardware și butoanele de pe față
Caracteristică hardware	Scop
1. Ecranul telefonului	Ecran color de 3,7" (rezoluție 480 x 240)
2. Top 360 LED	Indică stările apelului, mesajului și telefonului.
3. Buton Acțiune	Apăsați butonul pentru a efectua un apel de service, cum ar fi un apel de urgență, dacă este configurat.
4. Butoane de linie și butoane de caracteristici programabile	Accesarea liniilor, caracteristicilor și sesiunilor de apel ale telefonului.
5. Butoane taste soft	Acces la funcții și servicii.
6. Etichetă NFC	Locația etichetei NFC. Caracteristica NFC va fi disponibilă în versiunea de firmware ulterioară.
7. Așteptare/Reluare, Transfer șiConferință	Așteptare/Reluare : Puneți un apel activ în așteptare și reluați apelul în așteptare. Transfer : transferați un apel. Conferinţă : Creați un apel conferință.
8. Căști, Difuzor și Dezactivare sunet	Căști : activați căștile. Când căștile sunt activate, butonul este aprins. Pentru a părăsi modul căști, ridicați receptorul sau apăsați Difuzor . Difuzor : Activați sau dezactivați difuzorul. Când difuzorul este activat, butonul este aprins. Dezactivare sunet : activează sau dezactivează microfonul. Când sunetul microfonului este dezactivat, butonul este aprins.
9. Tastatură alfanumerică	Utilizați tastatura pentru a introduce numere, litere și simboluri.
10. Butonul Volum	Reglați volumul receptorului, căștilor și difuzorului (scos din furcă) și volumul soneriei (în cârlig și când telefonul este inactiv).
11. Favorite, Setări și Contacte	Preferat : Accesați mesageria vocală, lista biroului de asistență și serviciile de mesaje, dacă sunt configurate. Setări : Accesați meniul de setări. Contacte : Accesați directoare.
12. LED arc frontal	Indică stările telefonului, apelurilor și mesajelor.
13. Butonul Calendar	Atingeți butonul Calendar pentru a deschide calendarul. Acest buton este accesibil numai dacă administratorul a configurat serviciul Calendar pe telefonul dvs.
14. Disc de navigare	Clusterul de navigare este format din Inelul de navigare și butonul Selectare. Se utilizează pentru a derula prin meniuri, pentru a evidenția elemente și pentru a selecta elementul evidențiat.

the back view of phone 9851 — ***Vedere din spate a telefonului Cisco Desk Phone 9851***

Tabelul 6. Porturile de pe partea din spate a telefonului
Port	Descriere
1. Port de alimentare	Dacă rețeaua Ethernet nu acceptă PoE, conectați adaptorul de alimentare la acest port pentru a porni telefonul. Adaptorul de alimentare se achiziționează separat.
2. Port USB-C	Conectați căștile USB-C. Încarcă dispozitive externe, cum ar fi căști Cisco, telefoane mobile etc. Consultați specificațiile porturilor USB și cele mai bune practici pentru încărcarea dispozitivelor din Utilizarea telefonului de birou pentru încărcarea dispozitivelor alimentate prin USB.
3. Port Ethernet	Conectați acest port la portul Ethernet din perete sau de pe router cu cablul Ethernet livrat.
4. Port PC	Utilizat pentru a obține conexiunea la rețea de la laptop sau de la alt telefon IP.
5. Slot de securitate Kensington	Pentru a securiza fizic telefonul în locuri publice, atașați la slot un dispozitiv de blocare a cablului antifurt.
6. Port de receptor	Conectați receptorul la acest port cu cablul de receptor livrat.
7. Priză cablu	Se utilizează pentru fixarea cablului receptorului.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Vedere din partea dreaptă a telefonului Cisco Desk Phone 9851***

Tabelul 7. Porturile din partea dreaptă a telefonului
Port	Descriere
1. Port USB-A	Conectați căștile USB-A sau modulul de extensie cu tastatură (KEM) la acest port. Conectați un dispozitiv alimentat prin USB pentru încărcare, cum ar fi căști Cisco, telefoane mobile etc. Consultați specificațiile porturilor USB și cele mai bune practici pentru încărcarea dispozitivelor din Utilizarea telefonului de birou pentru încărcarea dispozitivelor alimentate prin USB.
2. Stativ	Susține telefonul orientat pe verticală pe birou.

Conectați-vă telefonul

Utilizați informațiile din această secțiune pentru a conecta telefonul la o rețea cu fir.

Telefonul dvs. acceptă Power over Ethernet (PoE). Dacă rețeaua acceptă PoE, o conexiune Ethernet vă alimentează telefonul și îl conectează la rețea. Nu trebuie să conectați adaptorul de alimentare livrat.

Porturile telefonului variază în funcție de model. Diagramele 9851 utilizate în pașii următori arată porturile de conectat. Localizați porturile potrivite de pe telefon atunci când configurați telefonul.

Conectați receptorul livrat la portul receptorului.

Grafica pentru instalarea receptorului

Introduceți stativul în sloturile de pe partea din spate a telefonului.

Suportul pentru picioare este proiectat pentru două unghiuri de înclinare. Încercați ambele unghiuri de înclinare pentru a găsi cea mai bună poziție pentru preferințele dvs. de vizualizare. Pentru a comuta la celălalt unghi, deconectați suportul pentru picior, răsturnați-l și introduceți-l din nou în sloturi.

Grafica pentru instalarea suportului

Conectați telefonul la rețea cu cablul Ethernet livrat.

Dacă rețeaua acceptă PoE, telefonul este alimentat când îl conectați la rețea. În caz contrar, treceți la pasul următor pentru a conecta adaptorul de alimentare.

Graficul pentru conectarea Ehternet

(Opțional) Conectați telefonul la o priză cu adaptorul de alimentare pe care l-ați achiziționat separat de la Cisco.

Telefonul pornește automat atunci când se conectează la sursa de alimentare.

Dacă rețeaua acceptă PoE, omiteți acest pas.

Graficul pentru conectarea alimentării

Ce trebuie să faceți în continuare

Înregistrați-vă telefonul.

Înregistrați-vă telefonul

În funcție de modul în care administratorul configurează telefonul în sistemul de control al apelurilor, este posibil să utilizați una dintre următoarele metode pentru a înregistra telefonul:

Metoda 1: Nu este necesară nicio acțiune în timpul înregistrării telefonice. Înregistrarea se face automat.
Metoda 2: Este necesar un cod de activare din 16 cifre în timpul înregistrării telefonului. Puteți să o obțineți de la administrator în avans. Introduceți codul de activare atunci când vi se solicită.
Metoda 3: Este necesară o adresă alternativă TFTP server dacă telefonului îi lipsește o adresă TFTP. Puteți să-l obțineți de la administrator atunci când apare această situație. Trebuie să introduceți manual serverul TFTP alternativ pentru a continua înregistrarea.

În mod implicit, autentificarea 802.1X este dezactivată pe telefon.

Dacă rețeaua utilizează protocolul 802.1X, asigurați-vă că activați autentificarea 802.1X pe telefon accesând Setări the Settings key > Setări de rețea și serviciu > Securitate. În caz contrar, telefonul nu se va conecta la rețea.

Telefonul se înregistrează automat la pornire și se conectează la rețea. În acest scenariu de înregistrare automată, nu este necesar să introduceți nicio intrare, deoarece întreaga înregistrare se desfășoară automat.

nainte de a începe

Ați pornit telefonul.
Administratorul a configurat telefonul în sistemul de control al apelurilor.

Apăsați Start pe ecranul de bun venit.

Dacă nu efectuați nicio acțiune, telefonul trece la următorul pas când expiră timpul.

Telefonul încearcă să se conecteze la rețea. Dacă utilizați rețeaua fără fir, efectuați pasul următor. În caz contrar, săriți-l.

(Opțional) Alegeți rețeaua wireless din listă, introduceți acreditările și apăsați Apply.

Telefoanele de birou Cisco 9841 și 9851 nu acceptă Wi-Fi.

Apăsați Înainte când ecranul afișează faptul că telefonul se conectează cu succes la Ethernet sau WiFi.

Dacă nu efectuați nicio acțiune, telefonul trece la următorul pas când expiră timpul. Apoi telefonul începe să verifice configurația și apoi începe automat înregistrarea.

Dacă vi se solicită să alegeți un serviciu de apelare, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

Dacă telefonul dvs. va fi înregistrat pe Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selectați Cisco UCM > Înregistrare.
Dacă telefonul dvs. va fi înregistrat pe Webex Calling, selectați Cisco cloud service > Înregistrare.

Contactați administratorul dacă nu știți ce serviciu să selectați.

De obicei, înregistrarea durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei.

După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului.

Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului.

Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează caracteristica în momentul expirării.

Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați caracteristica acum, o puteți activa și mai târziu.

După ce telefonul pornește, acesta verifică automat configurația și vi se va solicita să introduceți un cod de activare. Dacă nu aveți un cod de activare nou, contactați administratorul.

Codurile de activare sunt utilizate pentru a configura noul telefon. Acestea pot fi utilizate o singură dată și expiră după 1 săptămână.

Este posibil să vi se solicite să alegeți un serviciu de apelare în timpul înregistrării, în funcție de starea rețelei și de configurațiile administratorului din sistemul de control al apelurilor.

nainte de a începe

Ați pornit telefonul.
Telefonul se conectează la o rețea cu fir sau fără fir.
Obțineți un cod de activare din 16 cifre de la administratorul dvs.

Apăsați Start pe ecranul de bun venit.

Dacă nu efectuați nicio acțiune, telefonul trece la următorul pas când expiră timpul.

Telefonul încearcă să se conecteze la rețea. Dacă utilizați rețeaua fără fir, efectuați pasul următor. În caz contrar, săriți-l.

(Opțional) Alegeți rețeaua wireless din listă, introduceți acreditările și apăsați Apply.

Telefoanele de birou Cisco 9841 și 9851 nu acceptă Wi-Fi.

Apăsați Următorul pe ecranul telefonului, care arată că telefonul se conectează cu succes la rețea.

Dacă nu efectuați nicio acțiune, telefonul trece la următorul pas când expiră timpul. Apoi telefonul începe să verifice configurația și apoi începe automat înregistrarea.

Dacă vi se solicită să alegeți un serviciu de apelare, efectuați una dintre următoarele acțiuni în funcție de mediul de rețea și de platforma unde va fi înregistrat telefonul:

Dacă telefonul se conectează la rețeaua corporatistă și va fi înregistrat la Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selectați Cisco UCM > Înregistrare.
Dacă telefonul se conectează la rețeaua corporativă și va fi înregistrat la Webex Calling, selectați Cisco cloud service > Înregistrare.
Dacă telefonul utilizează Mobile and Remote Access (MRA) pentru a se conecta la rețeaua corporativă atunci când nu este la birou, selectați Cisco cloud service > Înregistrare.

Contactați administratorul dacă nu știți ce serviciu să selectați.

Când vi se solicită un cod de activare, introduceți codul de activare și apăsați Activare.

Telefonul începe înregistrarea imediat. De obicei, durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei.

După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului.

Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului.

Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează caracteristica în momentul expirării.

Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați caracteristica acum, o puteți activa și mai târziu.

În unele situații, serverul Cisco DHCP nu conține informațiile de rețea ale serverelor TFTP. Pentru a realiza înregistrarea, trebuie să introduceți manual o adresă alternativă TFTP server furnizată de administratorul dvs.

nainte de a începe

Ați pornit telefonul.
Telefonul se conectează la o rețea cu fir sau fără fir.
Obțineți o adresă de server TFTP de la administratorul dvs.
Obțineți un cod de activare din 16 cifre de la administratorul dvs., dacă este necesar.

Apăsați Start pe ecranul de bun venit.

Dacă nu efectuați nicio acțiune, telefonul trece la următorul pas când expiră timpul.

Telefonul încearcă să se conecteze la rețea. Dacă utilizați rețeaua fără fir, efectuați pasul următor. În caz contrar, săriți-l.

(Opțional) Alegeți rețeaua wireless din listă, introduceți acreditările și apăsați Apply.

Telefoanele de birou Cisco 9841 și 9851 nu acceptă Wi-Fi.

Rețeaua de presă .

Ecranul afișează mesajul în funcție de modul în care telefonul se conectează la rețea.

Selectați Setări rețea (Network settings ) pe ecranul Conexiune la rețea.

Comutați pe Alternate TFTP în IPv4 secțiunea.

Introduceți o adresă IP TFTP Server <n>, unde <n> reprezintă tipul serverului TFTP.

TFTP Server 1 este serverul principal, TFTP Server 2 este serverul secundar.

Apăsați Aplicare.

Înregistrarea începe automat. Dacă telefonul necesită un cod de activare pentru a continua, procedați astfel:

Obțineți un cod de activare de la administrator dacă nu îl primiți încă.
Introduceți codul de activare și apăsați pe Activare.

De obicei, înregistrarea durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei.

După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului.

Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului.

Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează caracteristica în momentul expirării.

Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați caracteristica acum, o puteți activa și mai târziu.

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Pentru mai multe informații de ajutor, consultați următoarele secțiuni:

Pentru a căuta mai multă documentație despre telefonul dvs., accesați Centrul de ajutor.
Pentru a căuta asistență tehnică, accesați Asistența tehnică Cisco.
Pentru a vizualiza condițiile garanției hardware, accesați Condițiile garanției limitate de un an pentru hardware-ul Cisco.

Centrul de ajutor

Accesați pagina de pornire Ajutor pentru telefonul Cisco Desk Phone seria 9800 pentru a obține mai mult conținut de ajutor despre telefonul dvs. Dacă nu găsiți subiectul care vă interesează acolo, încercați să-l căutați și să utilizați filtrele din stânga pentru a restrânge rezultatele, dacă este necesar.

the screenshot of how to use Help Center

Asistența tehnică

Cisco oferă servicii de asistență tehnică non-stop, atât online, cât și prin telefon către toți clienții, partenerii, resellerii și distribuitorii care dețin contracte valide de service Cisco.

Pentru a preveni întârzierile cu solicitarea dvs. de asistență, trebuie să aveți pregătite ID-ul de utilizator Cisco.com, contractul și numerele de serie când contactați Asistența Cisco.

În plus, personalul de asistență are nevoie de următoarele informații:

Numărul de serie - fiecare dispozitiv are un număr de serie pe partea din spate.
Ora și data apariției problemei - personalul de asistență utilizează jurnalele dispozitivului sau măsurătorile din cloud pentru a depana problemele. Este util să aveți ora și data aproximativă locală.
Jurnalele dispozitivului - personalul de asistență poate solicita jurnalele dispozitivului pentru a identifica cauza rădăcină a problemei.
O scurtă descriere - includeți toate acțiunile de dinainte de incident.

Cele mai multe probleme firmware pot fi rezolvate de personalul de asistență, fără o autorizație de returnare a materialelor (RMA). Cel mai bine este să utilizați procesul RMA pentru problemele hardware.

Puteți găsi o listă a centrelor de asistență mondiale Cisco la https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Condițiile garanției limitate de un an pentru hardware-ul Cisco

Termenii speciali se aplică garanției pentru hardware și diverselor servicii pe care le puteți utiliza în perioada de garanție.

Declarația oficială de garanție, inclusiv garanțiile și acordurile de licență aplicabile software-ului Cisco, sunt disponibile în Garanțiile produselor.