Aan de slag met Cisco-bureautelefoon 9800

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco Bureautelefoon 9800 is ontworpen om eenvoudig en flexibel samen te werken tijdens gesprekken en vergaderingen voor diverse rollen, werkmodi en werkplekken.

De beschikbare hardwarefuncties variëren flexibel voor alle modellen om aan verschillende werkinstellingen te voldoen. Zie de volgende tabel voor de ondersteunde functies voor elk model.

Tabel 1. Belangrijkste hardwarefuncties
Functies	Cisco-bureautelefoon 9841	Cisco-bureautelefoon 9851
Scherm	3,5" Gray aan het scherm	3.7 " kleurenscherm
Lijnen	4	6
Bluetooth®	Nee	Nee
Wifi	Nee	Nee
USB-poorten	USB-A-poort x 1	USB-A-poort x 1 USB-C-poort x 1
KEM-ondersteuning	Nee	Ja
ondersteuning voor PoE	PoE Klasse 2	PoE Klasse 3

Raadpleeg het gegevensblad van de Cisco Bureautelefoon 9800-serie voor meer informatie over de specificaties en functies van uw telefoon.

In de doos

De volgende items worden bij de telefoon geleverd. Neem contact op met de beheerder als er items ontbreken.

Hoorn x 1
Voet stand x 1
Hoornkabel x 1
Ethernet-kabel x 1
Aanwijzerkaart x 1, met de koppelingen naar de Help en informatie over de conformiteit met

Als uw netwerk Power over Ethernet (PoE) niet ondersteunt, bestelt u een voedingsadapter bij Cisco. Zie het gedeelte Over volgorde in het gegevensblad 9800 Series van Cisco Desk Phone 9800 Series voor de lijst met beschikbare voedingsadapters.

Hardware en knoppen

Uw telefoon heeft verschillende knoppen waarmee u de telefoonfuncties kunt gebruiken.

De functies variëren per model. Zie de informatie over het model telefoon.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco-bureautelefoon 9841 vooraanzicht***

Tabel 2. Hardware en knoppen aan de voorzijde
Hardwarefunctie	Doel
1. Telefoonscherm	3.5" gray en gray aan het scherm (resolutie 384 x 160)
2. Bovenste 360 LED	Hier wordt de status van het gesprek, het bericht en de telefoon aangegeven.
3. Knop Actie	Druk op de knop om een serviceoproep te plaatsen, zoals een noodoproep, als dat is geconfigureerd.
4. Lijnknoppen en programmeerbare functieknoppen	Toegang krijgen tot uw telefoonlijnen, functies en gesprekssessies.
5. Functietoetsknoppen	Hiermee hebt u toegang tot functies en services.
6. NFC-tag	De locatie van de NFC-tag. De NFC-functie is beschikbaar in de latere firmwareversie.
7. In de wacht zetten en hervatten , doorverbinden en vergaderen	Wacht/Hervat : Zet een actief gesprek in de wacht en hervat het gesprek in de wacht. Doorverbind. : Een gesprek doorverbinden. Conferentie : Een telefonische vergadering opzetten.
8. Hoofdtelefoon, Luidspreker en Dempen	Hoofdtelefoon : schakel de headset in. Wanneer de headset is ingeschakeld, licht de knop op. Als u de headsetmodus wilt verlaten, neemt u de hoorn van de haak of drukt u op de luidspreker . Speakerphone : Hiermee schakelt u de luidspreker in of uit. Wanneer de luidspreker is ingeschakeld, licht de knop op. Dempen : Schakel de microfoon in of uit. Als de microfoon is gedempt, licht de knop op.
9. Alfanumeriek toetsenblok	Gebruik het toetsenblok om cijfers, letters en symbolen in te voeren.
10. De knop Volume	Hiermee kunt u het volume van de hoorn, de headset en de luidsprekertelefoon aanpassen (van de haak) en het volume van de beltoon (op de haak en wanneer de telefoon niet actief is).
11. Favoriet, Instellingen en Contactpersonen	Favoriet : Toegang tot Voicemail, de lijst met helpdesk en voicemailservices openen, als dat is geconfigureerd. Instellingen : Open het menu Instellingen. Contactpersonen : Toegang tot telefoonlijsten.
12. LED vooraanboog	Hier worden de statussen van de telefoon, gesprekken en berichten aangegeven.
13. Navigatiecluster	Het navigatiecluster bestaat uit de navigatiering en de knop Selecteren. Wordt gebruikt om door menu's te bladeren, opties te markeren en het gemarkeerde item te selecteren.

the back view of phone 9841 — ***Achterkant Cisco-bureautelefoon 9841***

Tabel 3. Poorten aan de achterzijde van de telefoon
Poort	Beschrijving
1. Voedingspoort	Als uw Ethernet geen ondersteuning voor PoE biedt, sluit u de voedingsadapter aan op deze poort om de telefoon op te starten. De voedingsadapter kunt u afzonderlijk aanschaffen.
2. Hulppoort	Wordt gebruikt voor het verzamelen van consolelogboeken.
3. Ethernetpoort	Sluit deze poort aan op uw Ethernet-poort op de wand of op uw router met de geleverde Ethernet-kabel.
4. Pc-poort	Wordt gebruikt voor het verkrijgen van een netwerkverbinding vanaf uw laptop of een andere IP-telefoon.
5. Kensington-beveiligingssleuf	Als u de telefoon fysiek wilt beveiligen op openbare plaatsen, sluit u een kabelslot tegen diefstal aan op de sleuf.
6. Handsetpoort	Sluit de handset aan op deze poort met de meegeleverde kabel.
7. Kabelaansluiting	Wordt gebruikt voor het vasthouden van de kabel van de hoorn.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco-bureautelefoon 9841 weergave rechts***

Tabel 4. Poorten aan de rechterkant van de telefoon
Poort	Beschrijving
1. USB-A-poort	Sluit uw USB-A headset of Bluetooth^® headset op deze poort aan. U kunt alleen een USB-apparaat aansluiten om op te laden wanneer de telefoon wordt voorzien van een wandcontactdoos. Raadpleeg de specificaties voor de USB-poort en de best practices voor het opladen van apparaten in Uw bureautelefoon gebruiken om apparaten op te laden met USB-voeding.
2. Voetsteun	Ondersteunt uw telefoon op een bureau.

the front view of phone 9851 — ***Cisco-bureautelefoon 9851 vooraanzicht***

Tabel 5. Hardware en knoppen aan de voorzijde
Hardwarefunctie	Doel
1. Telefoonscherm	3,7 " kleurenscherm (resolutie 480 x 240)
2. Bovenste 360 LED	Hier wordt de status van het gesprek, het bericht en de telefoon aangegeven.
3. Knop Actie	Druk op de knop om een serviceoproep te plaatsen, zoals een noodoproep, als dat is geconfigureerd.
4. Lijnknoppen en programmeerbare functieknoppen	Toegang krijgen tot uw telefoonlijnen, functies en gesprekssessies.
5. Functietoetsknoppen	Hiermee hebt u toegang tot functies en services.
6. NFC-tag	De locatie van de NFC-tag. De NFC-functie is beschikbaar in de latere firmwareversie.
7. In de wacht zetten en hervatten , doorverbinden en vergaderen	Wacht/Hervat : Zet een actief gesprek in de wacht en hervat het gesprek in de wacht. Doorverbind. : Een gesprek doorverbinden. Conferentie : Een telefonische vergadering opzetten.
8. Hoofdtelefoon, Luidspreker en Dempen	Hoofdtelefoon : schakel de headset in. Wanneer de headset is ingeschakeld, licht de knop op. Als u de headsetmodus wilt verlaten, neemt u de hoorn van de haak of drukt u op de luidspreker . Speakerphone : Hiermee schakelt u de luidspreker in of uit. Wanneer de luidspreker is ingeschakeld, licht de knop op. Dempen : Schakel de microfoon in of uit. Als de microfoon is gedempt, licht de knop op.
9. Alfanumeriek toetsenblok	Gebruik het toetsenblok om cijfers, letters en symbolen in te voeren.
10. De knop Volume	Hiermee kunt u het volume van de hoorn, de headset en de luidsprekertelefoon aanpassen (van de haak) en het volume van de beltoon (op de haak en wanneer de telefoon niet actief is).
11. Favoriet, Instellingen en Contactpersonen	Favoriet : Toegang tot Voicemail, de lijst met helpdesk en voicemailservices openen, als dat is geconfigureerd. Instellingen : Open het menu Instellingen. Contactpersonen : Toegang tot telefoonlijsten.
12. LED vooraanboog	Hier worden de statussen van de telefoon, gesprekken en berichten aangegeven.
13. Agenda, knop	Tik op de knop Agenda om uw agenda te openen. Deze knop is alleen toegankelijk als de beheerder de agendaservice op uw telefoon heeft ingesteld.
14. Navigatiecluster	Het navigatiecluster bestaat uit de navigatiering en de knop Selecteren. Wordt gebruikt om door menu's te bladeren, opties te markeren en het gemarkeerde item te selecteren.

the back view of phone 9851 — ***Achterkant Cisco-bureautelefoon 9851***

Tabel 6. Poorten aan de achterzijde van de telefoon
Poort	Beschrijving
1. Voedingspoort	Als uw Ethernet geen ondersteuning voor PoE biedt, sluit u de voedingsadapter aan op deze poort om de telefoon op te starten. De voedingsadapter kunt u afzonderlijk aanschaffen.
2. USB-C-poort	Sluit de USB-C-headset aan. Kosten van externe apparaten, zoals Cisco headsets, mobiele telefoons, enzovoort. Raadpleeg de specificaties voor de USB-poort en de best practices voor het opladen van apparaten in Uw bureautelefoon gebruiken om apparaten op te laden met USB-voeding.
3. Ethernetpoort	Sluit deze poort aan op uw Ethernet-poort op de wand of op uw router met de geleverde Ethernet-kabel.
4. Pc-poort	Wordt gebruikt voor het verkrijgen van een netwerkverbinding vanaf uw laptop of een andere IP-telefoon.
5. Kensington-beveiligingssleuf	Als u de telefoon fysiek wilt beveiligen op openbare plaatsen, sluit u een kabelslot tegen diefstal aan op de sleuf.
6. Handsetpoort	Sluit de handset aan op deze poort met de meegeleverde kabel.
7. Kabelaansluiting	Wordt gebruikt voor het vasthouden van de kabel van de hoorn.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco-bureautelefoon 9851 weergave rechts***

Tabel 7. Poorten aan de rechterkant van de telefoon
Poort	Beschrijving
1. USB-A-poort	Sluit uw USB-A-headset of KEM Key Expansion Module aan op deze poort. Sluit een apparaat aan op USB om op te laden, zoals Cisco-headsets, mobiele telefoons. Raadpleeg de specificaties voor de USB-poort en de best practices voor het opladen van apparaten in Uw bureautelefoon gebruiken om apparaten op te laden met USB-voeding.
2. Voetsteun	Ondersteunt uw telefoon op een bureau.

De telefoon aansluiten

Gebruik de informatie in dit gedeelte om de telefoon aan te sluiten in een bekabeld netwerk.

Uw telefoon ondersteunt Power over Ethernet (PoE). Als uw netwerk PoE ondersteunt, wordt uw telefoon door een Ethernet-verbinding aangesloten en verbonden met het netwerk. U hoeft de telefoon niet aan te sluiten via de meegeleverde voedingsadapter.

Telefoonpoorten variëren per model. De diagrammen 9851 die in de volgende stappen worden gebruikt, geven de poorten weer die moeten worden verbonden. Zoek de juiste poorten op de telefoon wanneer u deze instelt.

Sluit de geleverde hoorn aan op het toestel.

De afbeelding voor het installeren van de hoorn

Plaats de voetsteun op de sleuven op de achterkant van de telefoon.

De voetsteun is ontworpen voor twee kantelhoeken. Probeer beide kantelhoeken om de beste positie te vinden die het beste voor uw kijkvoorkeuren is. Om naar de andere hoek te schakelen, koppelt u de voetsteun los, slaat u deze om en legt u deze terug op de sleufjes.

De afbeelding voor het installeren van voetsteun

Sluit de telefoon aan op het netwerk met de geleverde Ethernet-kabel.

Als uw netwerk PoE ondersteunt, wordt uw telefoon opgeladen wanneer u deze aansluit op het netwerk. Anders gaat u naar de volgende stap om de voedingsadapter aan te sluiten.

De afbeelding voor het verbinden van Ehternet

(Optioneel) Sluit de telefoon aan op een socket met de voedingsadapter die u afzonderlijk van Cisco hebt aangeschaft.

De telefoon wordt automatisch opgestart wanneer deze wordt verbonden met de voedingsbron.

Als uw netwerk PoE ondersteunt, slaat u deze stap over.

De afbeelding voor het aansluiten van de voeding

Volgende stappen

Registreer uw telefoon.

Telefoon registreren

Afhankelijk van de manier waarop de systeembeheerder uw telefoon heeft geconfigureerd in het gespreksbeheersysteem, kunt u een van de volgende methoden gebruiken om uw telefoon te registreren:

Methode 1: er hoeft geen actie te worden ondernomen tijdens de telefoonregistratie. De registratie gebeurt automatisch.
Methode 2: Een activeringscode van 16 cijfers is vereist tijdens de telefoonregistratie. U kunt het vooraf krijgen van uw systeembeheerder. Voer de activeringscode in wanneer u hierom wordt gevraagd.
Methode 3: Als een alternatief TFTP-serveradres nodig is, is een TFTP adres ontbreekt op uw telefoon. U kunt het probleem van uw systeembeheerder krijgen wanneer zich deze situatie voordoet. U moet de alternatieve TFTP server handmatig invoeren om de registratie te voortzetten.

802.1X-verificatie is standaard uitgeschakeld op uw telefoon.

Als uw netwerk het 802.1X-protocol gebruikt, zorgt u ervoor dat u 802.1X-verificatie inschakelt op de telefoon door naar Instellingen te gaan the Settings key >Beveiligingsinstellingen en service > Beveiliging. Anders kan uw telefoon geen verbinding maken met het netwerk.

De telefoon wordt automatisch geregistreerd wanneer deze wordt opgestart en verbinding maakt met het netwerk. In dit scenario van automatische registratie hoeft u geen invoer in te voeren, aangezien de hele registratie automatisch verloopt.

Voordat u begint

U hebt uw telefoon ingeschakeld.
Uw beheerder heeft uw telefoon geconfigureerd in het gespreksbeheersysteem.

Druk in het welkomstscherm op Start .

Als u geen actie onderneemt, gaat de telefoon naar de volgende stap in time-out.

Uw telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk. Voer de volgende stap uit als u het draadloze netwerk gebruikt. Anders slaat u de gadget over.

(Optioneel) Selecteer uw draadloze netwerk in de lijst, voer uw referenties in en druk op Toepassen.

De Cisco Bureautelefoon 9841 en 9851 ondersteunen Wi-Fi niet.

Druk op Volgende wanneer op het scherm wordt weergegeven dat de telefoon een geslaagde verbinding heeft met Ethernet of WiFi.

Als u geen actie onderneemt, gaat de telefoon naar de volgende stap in time-out. Vervolgens controleert de telefoon de configuratie en start de registratie automatisch.

Voer een van de volgende handelingen uit als u wordt gevraagd een gespreksservice te kiezen:

Als uw telefoon wordt geregistreerd op het Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selecteert u Cisco UCM > Registeren.
Als uw telefoon wordt geregistreerd bij de Webex Calling, selecteert u Cisco-cloudservice > Register.

Neem contact op met de beheerder als u niet weet welke service u moet selecteren.

De registratie duurt meestal ongeveer 3 minuten, afhankelijk van de netwerkconditie.

Als de registratie is voltooid, wordt de naam van uw primaire lijn of het nummer linksboven in het telefoonscherm weergegeven.

Wanneer de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de functie voor het verwijderen van geluid in of uit te schakelen.

Als u geen actie onderneemt, wordt de functie tijdens een time-out ingeschakeld door de telefoon.

Met deze functie kunnen achtergrondgeluiden tijdens een gesprek worden uitgefilterd. Als u ervoor kiest de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later nog inschakelen.

Nadat uw telefoon wordt opgestart, controleert deze automatisch de configuratie en wordt u gevraagd een activeringscode in te voeren. Als u geen nieuwe activeringscode hebt, neemt u contact op met de beheerder.

Activeringscodes worden gebruikt om de nieuwe telefoon in te stellen. Ze kunnen slechts één keer worden gebruikt en verlopen na 1 week.

Mogelijk wordt u tijdens de registratie gevraagd een gespreksservice te kiezen, afhankelijk van uw netwerkconditie en de configuraties van de beheerder voor het gespreksbeheersysteem.

Voordat u begint

U hebt uw telefoon ingeschakeld.
De telefoon wordt verbonden met een bekabeld of draadloos netwerk.
Vraag de beheerder om een activeringscode van 16 cijfers.

Druk in het welkomstscherm op Start .

Als u geen actie onderneemt, gaat de telefoon naar de volgende stap in time-out.

Uw telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk. Voer de volgende stap uit als u het draadloze netwerk gebruikt. Anders slaat u de gadget over.

(Optioneel) Selecteer uw draadloze netwerk in de lijst, voer uw referenties in en druk op Toepassen.

De Cisco Bureautelefoon 9841 en 9851 ondersteunen Wi-Fi niet.

Druk op het scherm van de telefoon op Volgende om aan te geven dat de telefoon is verbonden met het netwerk.

Als u geen actie onderneemt, gaat de telefoon naar de volgende stap in time-out. Vervolgens controleert de telefoon de configuratie en start de registratie automatisch.

Als u wordt gevraagd een gespreksservice te kiezen, voert u een van de volgende handelingen uit op basis van uw netwerkomgeving en het platform waarop de telefoon wordt geregistreerd:

Als uw telefoon wordt aangesloten op het bedrijfsnetwerk en wordt geregistreerd bij het Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selecteert u Cisco UCM > Register.
Als uw telefoon verbinding maakt met het bedrijfsnetwerk en wordt geregistreerd bij de Webex Calling, selecteert u Cisco-cloudservice > Register.
Als uw telefoon gebruikmaakt van Mobile en Remote Access (MRA) om verbinding te maken met het bedrijfsnetwerk wanneer uw telefoon niet op kantoor is, selecteert u Cisco-cloudservice > Register.

Neem contact op met de beheerder als u niet weet welke service u moet selecteren.

Wanneer u wordt gevraagd om een activeringscode, voert u uw activeringscode in en drukt u op Activeren.

De registratie wordt direct gestart voor de telefoon. De tijd neemt ongeveer 3 minuten in beslag, afhankelijk van de netwerkconditie.

Als de registratie is voltooid, wordt de naam van uw primaire lijn of het nummer linksboven in het telefoonscherm weergegeven.

Wanneer de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de functie voor het verwijderen van geluid in of uit te schakelen.

Als u geen actie onderneemt, wordt de functie tijdens een time-out ingeschakeld door de telefoon.

Met deze functie kunnen achtergrondgeluiden tijdens een gesprek worden uitgefilterd. Als u ervoor kiest de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later nog inschakelen.

In bepaalde situaties bevat de Cisco DHCP-server geen netwerkgegevens van de TFTP-servers. Als u de registratie wilt instellen, moet u handmatig een alternatief TFTP serveradres opgeven dat uw beheerder aangeeft.

Voordat u begint

U hebt uw telefoon ingeschakeld.
De telefoon wordt verbonden met een bekabeld of draadloos netwerk.
Vraag de beheerder om een TFTP-serveradres.
Ontvang zo nodig een activeringscode van 16 cijfers van uw beheerder.

Druk in het welkomstscherm op Start .

Als u geen actie onderneemt, gaat de telefoon naar de volgende stap in time-out.

Uw telefoon probeert verbinding te maken met het netwerk. Voer de volgende stap uit als u het draadloze netwerk gebruikt. Anders slaat u de gadget over.

(Optioneel) Selecteer uw draadloze netwerk in de lijst, voer uw referenties in en druk op Toepassen.

De Cisco Bureautelefoon 9841 en 9851 ondersteunen Wi-Fi niet.

Druk op Netwerk.

Het bericht wordt weergegeven afhankelijk van de verbinding van uw telefoon met het netwerk.

Selecteer Netwerkinstellingen in het scherm Netwerkverbinding .

Schakel Alternatieve TFTP in de gedeelte IPv4 in.

Geef een IP adres op in TFTP n<n>, waarbij <n> het type TFTP-server vertegenwoordigt.

TFTP-server 1 de primaire server is, TFTP server 2 de secundaire server.

Druk op Toepassen.

De registratie start automatisch. Als op uw telefoon een activeringscode nodig is om door te gaan, gaat u als volgt te werk:

Vraag de beheerder om een activeringscode als u deze nog niet hebt ontvangen.
Voer uw activeringscode in en druk op Activeren.

De registratie duurt meestal ongeveer 3 minuten, afhankelijk van de netwerkconditie.

Als de registratie is voltooid, wordt de naam van uw primaire lijn of het nummer linksboven in het telefoonscherm weergegeven.

Wanneer de registratie is voltooid, wordt u gevraagd de functie voor het verwijderen van geluid in of uit te schakelen.

Als u geen actie onderneemt, wordt de functie tijdens een time-out ingeschakeld door de telefoon.

Met deze functie kunnen achtergrondgeluiden tijdens een gesprek worden uitgefilterd. Als u ervoor kiest de functie nu uit te schakelen, kunt u deze later nog inschakelen.

Hebt u meer hulp nodig?

Raadpleeg de volgende secties voor meer informatie:

Meer documentatie over de telefoon vindt u in Help Center.
Voor technische ondersteuning, gaat u naar de technische ondersteuning van Cisco.
Als u de garantievoorwaarden voor hardware wilt weergeven, gaat u naar Voorwaarden van Cisco voor beperkte hardwaregarantie gedurende een jaar.

Helpcentrum

Ga naar de Help-pagina van de Cisco Bureautelefoon 9800-serie voor meer Help-informatie over uw telefoon. Als u het gewenste onderwerp niet kunt vinden, kunt u proberen ernaar te zoeken en de filters links gebruiken om de resultaten zo nodig te beperken.

the screenshot of how to use Help Center

Technische ondersteuning

Cisco biedt 24 uur per dag technische ondersteuningsservices, online en telefonisch, aan alle klanten, partners, resellers en distributeurs met geldige Cisco-servicecontracten.

Zorg dat u uw Cisco.com gebruikers-id, contract- en serienummers bij de hand hebt als u contact opneemt met Cisco ondersteuning om vertragingen te voorkomen voor uw ondersteuningsverzoek.

Daarnaast heeft ons ondersteunend personeel de volgende informatie nodig:

Serienummer: op elk apparaat staat een serienummer op de achterkant.
Probleem met tijd en datum: het ondersteunend personeel gebruikt apparaatlogboeken of cloudstatistieken om problemen op te lossen. Het is handig om de lokale tijd en datum ongeveer te weten.
Apparaatlogboeken: het ondersteunend personeel heeft mogelijk apparaatlogboeken nodig om de hoofdoorzaak van het probleem te identificeren.
Een korte beschrijving: neem alle acties voorafgaand aan het incident op.

De meeste firmwareproblemen kunnen worden opgelost door ondersteunend personeel zonder een RMA (Return Material Authorization). Het is raadzaam om het RMA-proces te gebruiken voor hardwareproblemen.

Op https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html vindt u een lijst met wereldwijde ondersteuningscentra van Cisco.

Voorwaarden van Cisco voor beperkte hardwaregarantie gedurende een jaar

Er zijn speciale voorwaarden van toepassing op uw hardwaregarantie en verschillende services waarvan u tijdens de garantieperiode gebruik kunt maken.

De officiële garantiebepalingen, inclusief de garanties en gebruiksrechtovereenkomsten die van toepassing zijn op Cisco-software, vindt u op Productgaranties.