Začínáme se stolním telefonem Cisco řady 9800

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Stolní telefon Cisco řady 9800 je navržen tak, aby umožňoval pohodlnou a flexibilní spolupráci během hovorů a schůzek pro různé role, pracovní režimy a pracoviště.

Dostupné hardwarové funkce se u jednotlivých modelů flexibilně liší podle různých pracovních nastavení. V následující tabulce jsou uvedeny podporované funkce jednotlivých modelů.

Tabulka 1. Klíčové hardwarové vlastnosti
Funkce	Stolní telefon Cisco 9841	Stolní telefon Cisco 9851
Displej	3,5" obrazovka ve stupních šedi	3,7" barevný displej
Linky	4	6
Bluetooth®	Ne	Ne
Wi-Fi	Ne	Ne
Porty USB	Port USB-A x 1	Port USB-A x 1 Port USB-C x 1
Podpora KEM	Ne	Ano
PoE podpora	PoE Třída 2	PoE Třída 3

Podrobnosti o specifikacích a funkcích telefonu naleznete v technickém listu stolního telefonu Cisco řady 9800.

Co je obsaženo v krabici

Následující položky byly dodány s telefonem. Pokud některé položky chybí, obraťte se na správce.

Sluchátko x 1
Nožní stojan x 1
Kabel sluchátka x 1
Ethernetový kabel x 1
Karta ukazatele x 1 obsahující odkazy na nápovědu k produktu a informace o kompatibilitě

Pokud vaše síť nepodporuje Power over Ethernet (PoE), objednejte si napájecí adaptér od společnosti Cisco. Seznam dostupných napájecích adaptérů naleznete v části Informace o objednávání v datovém listu stolního telefonu Cisco řady 9800.

Hardware a tlačítka

Telefon má několik tlačítek, která umožňují přístup k funkcím telefonu.

Funkce se liší podle modelů. Podívejte se na informace pro model telefonu.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Stolní telefon Cisco 9841 pohled zepředu***

Tabulka 2. Hardware a tlačítka na přední straně
Hardwarové funkce	Účel
1. Obrazovka telefonu	3,5" displej ve stupních šedi (rozlišení 384 x 160)
2. Top 360 LED	Označuje stavy hovoru, zprávy a telefonu.
3. Tlačítko akce	Stisknutím tlačítka uskutečníte servisní volání, například tísňové volání, je-li nakonfigurováno.
4. Linková tlačítka a tlačítka programovatelných funkcí	Přístup k vašim telefonním linkám, funkcím a hovorům.
5. Softwarová tlačítka	Přístup k funkcím a službám.
6. Značka NFC	Umístění značky NFC. Funkce NFC bude k dispozici v novější verzi firmwaru.
7. Přidržení/pokračování, přepojení a konference	Přidržet/Pokračovat : Přidržte aktivní hovor a pokračujte v přidrženém hovoru. Přepojit : Přepojení hovoru. Konference : Vytvořte konferenční hovor.
8. Náhlavní souprava, Hlasitý odposlech a Ztlumit	Náhlavní souprava : Zapněte náhlavní soupravu. Když je zapnutá náhlavní souprava, tlačítko se rozsvítí. Chcete-li opustit režim náhlavní soupravy, zvedněte sluchátko nebo stiskněte hlasitý odposlech . Speakerphone : Zapněte nebo vypněte hlasitý telefon. Když je zapnutý hlasitý odposlech, tlačítko se rozsvítí. Ztlumit : Zapněte nebo vypněte mikrofon. Když je mikrofon vypnutý, tlačítko se rozsvítí.
9. Alfanumerická klávesnice	Pomocí klávesnice můžete zadávat čísla, písmena a symboly.
10. Tlačítko Hlasitost	Nastavte hlasitost sluchátka, náhlavní soupravy a hlasitého odposlechu (vypnuto) a hlasitosti vyzvánění (při zavěšení a při nečinnosti telefonu).
11. Oblíbené, nastavení a kontakty	Oblíbené : Přístup k hlasové schránce, seznamu technické podpory a službám zpráv, pokud jsou nakonfigurovány. Nastavení : Otevřete nabídku nastavení. Kontakty : Přístup k adresářům.
12. LED dioda předního oblouku	Označuje stavy telefonu, hovorů a zpráv.
13. Navigační kruh	Navigační klastr se skládá z navigačního vyzvánění a tlačítka Vybrat. Slouží k procházení nabídek, zvýraznění položek a výběru zvýrazněné položky.

the back view of phone 9841 — ***Pohled zezadu na stolní telefon Cisco 9841***

Tabulka 3. Porty na zadní straně telefonu
Port	Popis
1. Port napájení	Pokud váš Ethernet nepodporuje PoE, připojte napájecí adaptér k tomuto portu a zapněte telefon. Napájecí adaptér se prodává samostatně.
2. Pomocný port	Slouží ke shromažďování protokolů konzoly.
3. Ethernetový port	Připojte tento port k ethernetovému portu na stěně nebo na směrovači pomocí dodaného ethernetového kabelu.
4. Port PC	Slouží k získání síťového připojení z notebooku nebo jiného IP telefonu.
5. Bezpečnostní slot Kensington	Chcete-li telefon fyzicky zabezpečit na veřejných místech, připojte ke slotu kabelový zámek proti krádeži.
6. Port sluchátka	K tomuto portu připojte sluchátko pomocí dodaného kabelu.
7. Kabelová zásuvka	Používá se pro držení kabelu sluchátka.

the right-side view of phone 9841 — ***Pohled na stolní telefon Cisco 9841 z pravé strany***

Tabulka 4. Porty na pravé straně telefonu
Port	Popis
1. Port USB-A	Připojte k tomuto portu náhlavní soupravu USB-A nebo hardwarový klíč Bluetooth^® náhlavní soupravy. Zařízení napájené z USB můžete k nabíjení připojit, pouze pokud je telefon napájen ze zásuvky. Specifikace portu USB a doporučené postupy pro nabíjení zařízení najdete v tématu Nabíjení zařízení napájených přes USB pomocístolního telefonu.
2. Podstavec	Podpírá telefon na stole.

the front view of phone 9851 — ***Stolní telefon Cisco 9851 pohled zepředu***

Tabulka 5. Hardware a tlačítka na přední straně
Hardwarové funkce	Účel
1. Obrazovka telefonu	3,7" barevný displej (rozlišení 480 x 240)
2. Top 360 LED	Označuje stavy hovoru, zprávy a telefonu.
3. Tlačítko akce	Stisknutím tlačítka uskutečníte servisní volání, například tísňové volání, je-li nakonfigurováno.
4. Linková tlačítka a tlačítka programovatelných funkcí	Přístup k vašim telefonním linkám, funkcím a hovorům.
5. Softwarová tlačítka	Přístup k funkcím a službám.
6. Značka NFC	Umístění značky NFC. Funkce NFC bude k dispozici v novější verzi firmwaru.
7. Přidržení/pokračování, přepojení a konference	Přidržet/Pokračovat : Přidržte aktivní hovor a pokračujte v přidrženém hovoru. Přepojit : Přepojení hovoru. Konference : Vytvořte konferenční hovor.
8. Náhlavní souprava, Hlasitý odposlech a Ztlumit	Náhlavní souprava : Zapněte náhlavní soupravu. Když je zapnutá náhlavní souprava, tlačítko se rozsvítí. Chcete-li opustit režim náhlavní soupravy, zvedněte sluchátko nebo stiskněte hlasitý odposlech . Speakerphone : Zapněte nebo vypněte hlasitý telefon. Když je zapnutý hlasitý odposlech, tlačítko se rozsvítí. Ztlumit : Zapněte nebo vypněte mikrofon. Když je mikrofon vypnutý, tlačítko se rozsvítí.
9. Alfanumerická klávesnice	Pomocí klávesnice můžete zadávat čísla, písmena a symboly.
10. Tlačítko Hlasitost	Nastavte hlasitost sluchátka, náhlavní soupravy a hlasitého odposlechu (vypnuto) a hlasitosti vyzvánění (při zavěšení a při nečinnosti telefonu).
11. Oblíbené, nastavení a kontakty	Oblíbené : Přístup k hlasové schránce, seznamu technické podpory a službám zpráv, pokud jsou nakonfigurovány. Nastavení : Otevřete nabídku nastavení. Kontakty : Přístup k adresářům.
12. LED dioda předního oblouku	Označuje stavy telefonu, hovorů a zpráv.
13. Tlačítko Kalendář	Klepnutím na tlačítko Kalendář otevřete kalendář. Toto tlačítko je přístupné pouze v případě, že správce v telefonu nastavil službu Kalendář.
14. Navigační kruh	Navigační klastr se skládá z navigačního vyzvánění a tlačítka Vybrat. Slouží k procházení nabídek, zvýraznění položek a výběru zvýrazněné položky.

the back view of phone 9851 — ***Pohled zezadu na stolní telefon Cisco 9851***

Tabulka 6. Porty na zadní straně telefonu
Port	Popis
1. Port napájení	Pokud váš Ethernet nepodporuje PoE, připojte napájecí adaptér k tomuto portu a zapněte telefon. Napájecí adaptér se prodává samostatně.
2. Port USB-C	Připojte náhlavní soupravu USB-C. Nabíjí externí zařízení, jako jsou náhlavní soupravy Cisco, mobilní telefony atd. Specifikace portu USB a doporučené postupy pro nabíjení zařízení najdete v tématu Nabíjení zařízení napájených přes USB pomocístolního telefonu.
3. Ethernetový port	Připojte tento port k ethernetovému portu na stěně nebo na směrovači pomocí dodaného ethernetového kabelu.
4. Port PC	Slouží k získání síťového připojení z notebooku nebo jiného IP telefonu.
5. Bezpečnostní slot Kensington	Chcete-li telefon fyzicky zabezpečit na veřejných místech, připojte ke slotu kabelový zámek proti krádeži.
6. Port sluchátka	K tomuto portu připojte sluchátko pomocí dodaného kabelu.
7. Kabelová zásuvka	Používá se pro držení kabelu sluchátka.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Pohled na stůl Cisco 9851 z pravé strany***

Tabulka 7. Porty na pravé straně telefonu
Port	Popis
1. Port USB-A	Připojte k tomuto portu náhlavní soupravu USB-A nebo rozšiřující modul klíče (KEM). Připojte zařízení napájené z USB pro nabíjení, jako jsou náhlavní soupravy Cisco, mobilní telefony atd. Specifikace portu USB a doporučené postupy pro nabíjení zařízení najdete v tématu Nabíjení zařízení napájených přes USB pomocí stolního telefonu.
2. Podstavec	Podpírá telefon na stole.

Připojení telefonu

Informace v této části slouží k připojení telefonu ke kabelové síti.

Telefon podporuje napájení přes Ethernet (PoE). Pokud vaše síť podporuje PoE, ethernetové připojení napájí telefon a připojuje jej k síti. Dodaný napájecí adaptér nemusíte připojovat.

Porty telefonu se liší podle modelu. Diagramy 9851 použité v následujících krocích znázorňují porty, které se mají připojit. Při nastavování telefonu vyhledejte správné porty.

Připojte dodávané sluchátko k portu pro sluchátko.

Grafika pro instalaci sluchátka

Vložte stojánek do otvorů na zadní straně telefonu.

Nožní stojan je navržen pro dva úhly náklonu. Vyzkoušejte oba úhly náklonu, abyste našli nejlepší pozici pro své preference sledování. Chcete-li přepnout do jiného úhlu, odpojte nožní stojan, překlopte jej a znovu jej vložte do otvorů.

Grafika pro instalaci stojánku

Připojte telefon k síti pomocí dodaného ethernetového kabelu.

Pokud vaše síť podporuje PoE, telefon se po připojení k síti zapne. V opačném případě přejděte k dalšímu kroku a připojte napájecí adaptér.

Grafika pro připojení Ehternetu

(Volitelné) Připojte telefon k elektrické zásuvce pomocí napájecího adaptéru, který jste zakoupili samostatně od společnosti Cisco.

Telefon se automaticky spustí po připojení ke zdroji napájení.

Pokud vaše síť podporuje PoE, tento krok přeskočte.

Grafika pro připojení napájení

Další postup

Zaregistrujte telefon.

Zaregistrujte svůj telefon

V závislosti na konfiguraci telefonu správcem v systému řízení hovorů můžete k registraci telefonu použít jednu z následujících metod:

Metoda 1: Během registrace telefonu není nutná žádná akce. Registrace se provádí automaticky.
Metoda 2: Při registraci telefonu je vyžadován 16místný aktivační kód. Můžete ji získat od správce předem. Po zobrazení výzvy zadejte aktivační kód.
Metoda 3: Adresa alternativního serveru TFTP je požadována, pokud v telefonu chybí adresa TFTP. Když nastane tato situace, můžete ji získat od správce. Chcete-li pokračovat v registraci, musíte ručně zadat alternativní TFTP server.

Ve výchozím nastavení je ověřování 802.1X v telefonu zakázáno.

Pokud vaše síť používá protokol 802.1X, ujistěte se, že jste v telefonu povolili ověřování 802.1X v nabídce Nastavení the Settings key > Nastavení sítě a služeb > zabezpečení. V opačném případě se telefon k síti nepřipojí.

Telefon se automaticky zaregistruje při spuštění a připojení k síti. V tomto scénáři automatické registrace nemusíte zadávat žádný vstup, protože celá registrace probíhá automaticky.

Než začnete

Zapnuli jste telefon.
Správce nakonfiguroval telefon v systému řízení hovorů.

Stiskněte tlačítko Start na uvítací obrazovce.

Pokud neprovedete žádnou akci, telefon po uplynutí časového limitu přejde k dalšímu kroku.

Telefon se pokusí připojit k síti. Pokud používáte bezdrátovou síť, proveďte další krok. Jinak ji přeskočte.

(Volitelné) V seznamu vyberte bezdrátovou síť, zadejte své přihlašovací údaje a stiskněte tlačítko Použít.

Stolní telefon Cisco 9841 a 9851 nepodporují Wi-Fi.

Po zobrazení zprávy o úspěšném připojení telefonu k síti Ethernet nebo Wi-Fi stiskněte tlačítko Další .

Pokud neprovedete žádnou akci, telefon po uplynutí časového limitu přejde k dalšímu kroku. Poté telefon začne kontrolovat konfiguraci a poté automaticky spustí registraci.

Pokud se zobrazí výzva k výběru služby volání, proveďte jednu z následujících akcí:

Pokud bude telefon zaregistrován na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), vyberte Cisco UCM> Registrovat.
Pokud bude váš telefon zaregistrován na Webex Calling, vyberte Cisco cloud service > Register.

Pokud nevíte, kterou službu vybrat, obraťte se na správce.

Registrace obvykle trvá asi 3 minuty v závislosti na stavu sítě.

Po úspěšné registraci se název nebo číslo primární linky zobrazí v levé horní části obrazovky telefonu.

Po dokončení registrace budete vyzváni k povolení nebo zakázání funkce odstranění šumu.

Pokud neprovedete žádnou akci, telefon tuto funkci povolí v časovém limitu.

Tato funkce může během hovoru odfiltrovat zvuky na pozadí. Pokud se rozhodnete tuto funkci nyní zakázat, můžete ji povolit později.

Po spuštění telefonu automaticky zkontroluje konfiguraci a budete vyzváni k zadání aktivačního kódu. Pokud nový aktivační kód nemáte, obraťte se na správce.

Aktivační kódy umožňují nastavit nový telefon. Lze je použít pouze jednou a vyprší za 1 týden.

Během registrace můžete být vyzváni k výběru služby volání v závislosti na stavu sítě a konfiguraci systému řízení hovorů provedenou správcem.

Než začnete

Zapnuli jste telefon.
Telefon se připojuje ke kabelové nebo bezdrátové síti.
Získejte od správce 16místný aktivační kód.

Stiskněte tlačítko Start na uvítací obrazovce.

Pokud neprovedete žádnou akci, telefon po uplynutí časového limitu přejde k dalšímu kroku.

Telefon se pokusí připojit k síti. Pokud používáte bezdrátovou síť, proveďte další krok. Jinak ji přeskočte.

(Volitelné) V seznamu vyberte bezdrátovou síť, zadejte své přihlašovací údaje a stiskněte tlačítko Použít.

Stolní telefon Cisco 9841 a 9851 nepodporují Wi-Fi.

Stiskněte tlačítko Další na obrazovce telefonu, která ukazuje, že se telefon úspěšně připojil k síti.

Pokud neprovedete žádnou akci, telefon po uplynutí časového limitu přejde k dalšímu kroku. Poté telefon začne kontrolovat konfiguraci a poté automaticky spustí registraci.

Pokud se zobrazí výzva k výběru služby volání, proveďte jednu z následujících akcí podle síťového prostředí a platformy, kde bude telefon registrován:

Pokud se telefon připojuje k podnikové síti a bude zaregistrován na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), vyberte možnost Cisco UCM > Registrovat.
Pokud se telefon připojuje k podnikové síti a bude zaregistrován na Webex Calling, vyberte Cisco cloud service > Register.
Pokud se váš telefon připojuje k podnikové síti, když je mimo kancelář, pomocí funkce Mobilní a Remote Access (MRA), vyberte možnost Cisco cloud service > Register.

Pokud nevíte, kterou službu vybrat, obraťte se na správce.

Po zobrazení výzvy k zadání aktivačního kódu zadejte aktivační kód a stiskněte tlačítko Aktivovat.

Telefon okamžitě zahájí registraci. Obvykle to trvá asi 3 minuty v závislosti na stavu sítě.

Po úspěšné registraci se název nebo číslo primární linky zobrazí v levé horní části obrazovky telefonu.

Po dokončení registrace budete vyzváni k povolení nebo zakázání funkce odstranění šumu.

Pokud neprovedete žádnou akci, telefon tuto funkci povolí v časovém limitu.

Tato funkce může během hovoru odfiltrovat zvuky na pozadí. Pokud se rozhodnete tuto funkci nyní zakázat, můžete ji povolit později.

V některých situacích server Cisco DHCP neobsahuje síťové informace TFTP serverů. Chcete-li provést registraci, musíte ručně zadat adresu alternativního serveru TFTP, kterou vám poskytne správce.

Než začnete

Zapnuli jste telefon.
Telefon se připojuje ke kabelové nebo bezdrátové síti.
Získejte TFTP adresu serveru od správce.
V případě potřeby si od správce vyžádejte 16místný aktivační kód.

Stiskněte tlačítko Start na uvítací obrazovce.

Pokud neprovedete žádnou akci, telefon po uplynutí časového limitu přejde k dalšímu kroku.

Telefon se pokusí připojit k síti. Pokud používáte bezdrátovou síť, proveďte další krok. Jinak ji přeskočte.

(Volitelné) V seznamu vyberte bezdrátovou síť, zadejte své přihlašovací údaje a stiskněte tlačítko Použít.

Stolní telefon Cisco 9841 a 9851 nepodporují Wi-Fi.

Stiskněte Síť.

Na obrazovce se zpráva zobrazuje v závislosti na tom, jak se telefon připojuje k síti.

Vybrat Nastavení sítě (Network settings ) na obrazovce Připojení k síti.

Zapněte možnost Alternativní TFTP v IPv4 sekci.

Zadejte IP TFTP adresu do pole Server <n>, kde <n> představuje typ serveru TFTP.

TFTP Server 1 je primární server TFTP Server 2 je sekundární server.

Stiskněte tlačítko Použít.

Registrace se spustí automaticky. Pokud telefon k pokračování vyžaduje aktivační kód, postupujte takto:

Získejte aktivační kód od správce, pokud jste ho ještě neobdrželi.
Zadejte aktivační kód a stiskněte tlačítko Aktivovat.

Registrace obvykle trvá asi 3 minuty v závislosti na stavu sítě.

Po úspěšné registraci se název nebo číslo primární linky zobrazí v levé horní části obrazovky telefonu.

Po dokončení registrace budete vyzváni k povolení nebo zakázání funkce odstranění šumu.

Pokud neprovedete žádnou akci, telefon tuto funkci povolí v časovém limitu.

Tato funkce může během hovoru odfiltrovat zvuky na pozadí. Pokud se rozhodnete tuto funkci nyní zakázat, můžete ji povolit později.

Potřebujete další pomoc?

Další informace najdete v následujících částech nápovědy:

Pokud chcete vyhledat další dokumentaci k telefonu, přejděte do Centra nápovědy.
Pokud chcete vyhledat technickou podporu, přejděte na stránku technické podpory Cisco.
Pokud si chcete prohlédnout záruční podmínky na hardware, přejděte na stránku Podmínky jednoleté omezené záruky na hardware Cisco.

Centrum nápovědy

Přejděte na domovskou stránku nápovědy pro stolní telefon Cisco 9800 Series, kde najdete další obsah nápovědy týkající se telefonu. Pokud zde nenajdete téma, které vás zajímá, zkuste ho vyhledat a v případě potřeby zúžit výsledky pomocí filtrů vlevo.

the screenshot of how to use Help Center

Technická podpora

Společnost Cisco poskytuje nepřetržitou technickou podporu online i po telefonu všem zákazníkům, partnerům, prodejcům a distributorům, kteří mají platné servisní smlouvy Cisco.

Při kontaktování podpory společnosti Cisco byste měli mít připravené ID uživatele Cisco.com, smlouvu a sériové číslo, abyste předešli případným prodlevám při vyřizování žádosti o podporu.

Pracovníci podpory dále potřebují následující informace:

Sériové číslo – každé zařízení má na zadní straně sériové číslo.
Čas a datum výskytu problému – pracovníci podpory používají k řešení problémů protokoly zařízení nebo cloudové metriky. Je vhodné znát přibližný místní čas a datum.
Protokoly zařízení – pracovníci podpory mohou vyžadovat protokoly zařízení, aby zjistili hlavní příčinu vašeho problému.
Stručný popis – uveďte všechny činnosti, které předcházely incidentu.

Většinu problémů s firmwarem mohou pracovníci podpory vyřešit bez RMA (Return Material Authorization). V případě problémů s hardwarem je nejlepší použít proces RMA.

Seznam center podpory společnosti Cisco po celém světě naleznete na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Podmínky limitované roční záruky na hardware společnosti Cisco

Záruka na hardware a služby se řídí zvláštními podmínkami platnými v záruční době.

Formální prohlášení o záruce a další záruční a licenční smlouvy týkající se softwaru společnosti Cisco jsou dostupné v Zárukách na produkty.