Introduzione a Cisco Desk Phone serie 9800

The collection of Desk Phone 9800 Series

Cisco Desk Phone serie 9800 è progettato per facilitare un'esperienza di collaborazione comoda e flessibile durante chiamate e riunioni per diversi ruoli, modalità di lavoro e luoghi di lavoro.

Le funzioni hardware disponibili variano in modo flessibile tra i modelli per soddisfare le diverse impostazioni di lavoro. Vedere la tabella seguente per le funzioni supportate su ciascun modello.

Tabella 1. Caratteristiche hardware principali
Funzioni	Telefono fisso Cisco 9841	Telefono fisso Cisco 9851	Telefono fisso Cisco 9861	Telefono fisso Cisco 9871
Schermo	Schermo in scala di grigi da 3,5"	Schermo a colori da 3,7"	Schermo a colori da 5"	Schermo touch a colori da 5"
Tasti di linea fisici	4 tasti di linea	6 tasti di linea	10 tasti di linea	Nessun tasto di linea fisico Supporta 32 linee sul touchscreen
Bluetooth®	No	No	9861: Sì 9861NR: No	9871: Sì 9871NR: No
Wi-Fi	No	No	9861: Sì 9861NR: No	9871: Sì 9871NR: No
Porte USB	Porta USB-A x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1	Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1
Supporto per KEM	Non supportato	Supporta 1 KEM	Supporta 3 KEM	Supporta 3 KEM
Supporto PoE	PoE Classe 2	PoE Classe 3	PoE Classe 3	PoE Classe 3

Per informazioni dettagliate sulle specifiche e le funzioni del telefono, vedere Scheda tecnica di Cisco Desk Phone serie 9800.

Contenuto della confezione

I seguenti elementi sono stati forniti con il telefono. Se mancano elementi, contattare l'amministratore.

Portatile x 1
Piedino x 1
Cavo portatile x 1
Cavo Ethernet x 1
Scheda puntatore x 1, contenente i collegamenti alla guida del prodotto e alle informazioni sulla conformità

Se la rete non supporta Power over Ethernet (PoE) o se si desidera utilizzare Cisco Desk Phone 9861 e 9871 in una rete wireless, ordinare un adattatore di alimentazione da Cisco. Per l'elenco degli alimentatori disponibili, vedere la sezione Informazioni per l'ordinazione nella scheda tecnica Cisco Desk Phone serie 9800.

Hardware e tasti

Il telefono dispone di più pulsanti che consentono di accedere alle funzioni del telefono.

Le caratteristiche variano a seconda dei modelli. Vedi le informazioni per il tuo modello di telefono.

the front view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 vista frontale***

Tabella 2. Hardware e pulsanti sul lato anteriore
Componente hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo in scala di grigi da 3,5" (risoluzione 384 x 160)
2. Top 360 LED	Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
3. Pulsante Azione	Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, se configurata.
4. Pulsanti di linea e pulsanti delle funzioni programmabili	Consentono di accedere alle linee del telefono, a funzioni e sessioni di chiamata.
5. Pulsanti softkey	Consentono di accedere a funzioni e servizi.
6. Tag NFC	Posizione del tag NFC. La funzione NFC sarà disponibile nella versione successiva del firmware.
7. Attesa/Riprendi, Trasferimento e Conferenza	Attesa/Riprendi : metti in attesa una chiamata attiva e riprendi la chiamata in attesa. Trasferisci : trasferisci una chiamata. Conferenza : crea una chiamata in conferenza.
8. Cuffia, Altoparlante e Disattiva audio	Cuffia : Attiva l'auricolare. Quando la cuffia è accesa, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, sollevare il ricevitore o premere Vivavoce . Altoparlante : attiva o disattiva il vivavoce. Quando l'altoparlante è acceso, il pulsante si illumina. Disattiva audio : attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
9. Tastiera alfanumerica	Utilizzare il tastierino per inserire numeri, lettere e simboli.
10. Pulsante del volume	Regolare il volume del ricevitore, dell'auricolare e del vivavoce (sganciato) e il volume della suoneria (sul gancio e quando il telefono è inattivo).
11. Preferiti,Impostazioni e Contatti	Favorito : accesso alla segreteria telefonica, all'elenco Help Desk e ai servizi di messaggistica, se configurati. Impostazioni : Accedi al menu delle impostazioni. Contatti : directory di accesso.
12. Arco frontale LED	Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
13. Cluster di navigazione	Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Utilizzato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.

the back view of phone 9841 — ***Vista posteriore di Cisco Desk Phone 9841***

Tabella 3. Porte sul retro del telefono
Port	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se Ethernet non supporta PoE, collegare l'adattatore di alimentazione a questa porta per accendere il telefono. L'adattatore di alimentazione viene acquistato separatamente.
2. Porta ausiliaria	Utilizzato per raccogliere i registri della console.
3. Porta Ethernet	Collegare questa porta alla porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet fornito.
4. Porta del PC	Facoltativamente, collegare il computer a questa porta per accedere alla rete tramite telefono.
5. Slot di sicurezza Kensington	Per fissare fisicamente il telefono in luoghi pubblici, collegare un cavo antifurto allo slot.
6. Porta ricevitore	Collegare il ricevitore a questa porta con l'apposito cavo fornito.
7. Presa per cavo	Utilizzato per tenere il cavo del ricevitore.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 vista laterale destra***

Tabella 4. Porte sul lato destro del telefono
Port	Descrizione
1. Porta USB-A	Collegare l'auricolare USB-A o il dongle Bluetooth^® headset a questa porta. È inoltre possibile collegare un dispositivo mobile per la ricarica quando il telefono è alimentato da una presa a muro. Vedere le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare Cisco Desk Phone serie 9800 per caricare dispositivi alimentati tramite USB.
2. Supporto	Supporta il telefono collocato su una scrivania.

the front view of phone 9851 — ***Vista frontale di Cisco Desk Phone 9851***

Tabella 5. Hardware e pulsanti sul lato anteriore
Componente hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo a colori da 3,7" (risoluzione 480 x 240)
2. Top 360 LED	Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
3. Pulsante Azione	Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, se configurata.
4. Pulsanti di linea e pulsanti delle funzioni programmabili	Consentono di accedere alle linee del telefono, a funzioni e sessioni di chiamata.
5. Pulsanti softkey	Consentono di accedere a funzioni e servizi.
6. Tag NFC	Posizione del tag NFC. La funzione NFC sarà disponibile nella versione successiva del firmware.
7. Attesa/Riprendi, Trasferimento e Conferenza	Attesa/Riprendi : metti in attesa una chiamata attiva e riprendi la chiamata in attesa. Trasferisci : trasferisci una chiamata. Conferenza : crea una chiamata in conferenza.
8. Cuffia, Altoparlante e Disattiva audio	Cuffia : Attiva l'auricolare. Quando la cuffia è accesa, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, sollevare il ricevitore o premere Vivavoce . Altoparlante : attiva o disattiva il vivavoce. Quando l'altoparlante è acceso, il pulsante si illumina. Disattiva audio : attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
9. Tastiera alfanumerica	Utilizzare il tastierino per inserire numeri, lettere e simboli.
10. Pulsante del volume	Regolare il volume del ricevitore, dell'auricolare e del vivavoce (sganciato) e il volume della suoneria (sul gancio e quando il telefono è inattivo).
11. Preferiti,Impostazioni e Contatti	Favorito : accesso alla segreteria telefonica, all'elenco Help Desk e ai servizi di messaggistica, se configurati. Impostazioni : Accedi al menu delle impostazioni. Contatti : directory di accesso.
12. Arco frontale LED	Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
13. Pulsante Calendario	Tocca il pulsante Calendario per aprire il calendario. Questo pulsante è accessibile solo se l'amministratore ha configurato il servizio Calendario sul telefono.
14. Cluster di navigazione	Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Utilizzato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.

the back view of phone 9851 — ***Vista posteriore di Cisco Desk Phone 9851***

Tabella 6. Porte sul retro del telefono
Port	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se Ethernet non supporta PoE, collegare l'adattatore di alimentazione a questa porta per accendere il telefono. L'adattatore di alimentazione viene acquistato separatamente.
2. Porta USB-C	Collegare l'auricolare USB-C. È inoltre possibile collegare un dispositivo mobile per la ricarica. Vedere le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare Cisco Desk Phone serie 9800 per caricare dispositivi alimentati tramite USB.
3. Porta Ethernet	Collegare questa porta alla porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet fornito.
4. Porta del PC	Facoltativamente, collegare il computer a questa porta per accedere alla rete tramite telefono.
5. Slot di sicurezza Kensington	Per fissare fisicamente il telefono in luoghi pubblici, collegare un cavo antifurto allo slot.
6. Porta ricevitore	Collegare il ricevitore a questa porta con l'apposito cavo fornito.
7. Presa per cavo	Utilizzato per tenere il cavo del ricevitore.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Desk Phone 9851 vista laterale destra***

Tabella 7. Porte sul lato destro del telefono
Port	Descrizione
1. Porta USB-A	Consente di collegare una cuffia USB-A o un modulo di espansione chiavi Cisco Desk Phone 9800 Collegare un dispositivo mobile per la ricarica Vedere le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare Cisco Desk Phone serie 9800 per caricare dispositivi alimentati tramite USB.
2. Supporto	Supporta il telefono collocato su una scrivania.

Cisco Desk Phone 9861 è disponibile in due versioni: il modello 9861 che offre funzionalità Wi-Fi e Bluetooth^® e il modello 9861NR che non supporta Wi-Fi e Bluetooth.^® Nonostante questa distinzione, entrambe le versioni hanno le stesse caratteristiche hardware.

the front view of phone 9861 — ***Cisco Desk Phone 9861 vista frontale***

Tabella 8. Hardware e pulsanti sul lato anteriore
Componente hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo a colori da 5" (risoluzione 800 x 480)
2. Top 360 LED	Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
3. Pulsante Azione	Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, se configurata.
4. Pulsanti di linea e pulsanti delle funzioni programmabili	Consentono di accedere alle linee del telefono, a funzioni e sessioni di chiamata.
5. Pulsanti softkey	Consentono di accedere a funzioni e servizi.
6. Tag NFC	Posizione del tag NFC. La funzione NFC sarà disponibile nella versione successiva del firmware.
7. Attesa/Riprendi, Trasferimento e Conferenza	Attesa/Riprendi : metti in attesa una chiamata attiva e riprendi la chiamata in attesa. Trasferisci : trasferisci una chiamata. Conferenza : crea una chiamata in conferenza.
8. Cuffia, Altoparlante e Disattiva audio	Cuffia : Attiva l'auricolare. Quando la cuffia è accesa, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, sollevare il ricevitore o premere Vivavoce . Altoparlante : attiva o disattiva il vivavoce. Quando l'altoparlante è acceso, il pulsante si illumina. Disattiva audio : attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
9. Tastiera alfanumerica	Utilizzare il tastierino per inserire numeri, lettere e simboli.
10. Pulsante del volume	Regolare il volume del ricevitore, dell'auricolare e del vivavoce (sganciato) e il volume della suoneria (sul gancio e quando il telefono è inattivo).
11. Preferiti,Impostazioni e Contatti	Favorito : accesso alla segreteria telefonica, all'elenco Help Desk e ai servizi di messaggistica, se configurati. Impostazioni : Accedi al menu delle impostazioni. Contatti : directory di accesso.
12. Arco frontale LED	Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
12. Pulsante Calendario	Tocca il pulsante Calendario per aprire il calendario. Questo pulsante è accessibile solo se l'amministratore ha configurato il servizio Calendario sul telefono.
13. Cluster di navigazione	Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Utilizzato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.

the back view of phone 9861 — ***Cisco Desk Phone 9861 vista posteriore***

Tabella 9. Porte sul retro del telefono
Port	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se Ethernet non supporta PoE o se si utilizza una rete wireless, collegare l'adattatore di alimentazione a questa porta per accendere il telefono. L'adattatore di alimentazione viene acquistato separatamente.
2. Porta USB-C	Consente di collegare una cuffia USB-C Collegare un dispositivo mobile per la ricarica Vedere le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare Cisco Desk Phone serie 9800 per caricare dispositivi alimentati tramite USB.
3. Porta Ethernet	Collegare questa porta alla porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet fornito.
4. Porta del PC	Facoltativamente, collegare il computer a questa porta per accedere alla rete tramite telefono.
5. Slot di sicurezza Kensington	Per fissare fisicamente il telefono in luoghi pubblici, collegare un cavo antifurto allo slot.
6. Porta ricevitore	Collegare il ricevitore a questa porta con l'apposito cavo fornito.
7. Presa per cavo	Utilizzato per tenere il cavo del ricevitore.

Tabella 10. Porte sul lato destro di
Port	Descrizione
1. Porta USB-A	Consente di collegare una cuffia USB-A o un modulo di espansione chiavi Cisco Desk Phone 9800 Collegare un dispositivo mobile per la ricarica Vedere le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare Cisco Desk Phone serie 9800 per caricare dispositivi alimentati tramite USB.
2. Supporto	Supporta il telefono collocato su una scrivania.

Cisco Desk Phone 9871 è disponibile in due versioni: il modello 9871 che offre funzionalità Wi-Fi e Bluetooth^® e il modello 9871NR che non supporta Wi-Fi e Bluetooth.^® Nonostante questa distinzione, entrambe le versioni hanno le stesse caratteristiche hardware.

the front view of phone 9871 — ***Vista frontale di Cisco Desk Phone 9871***

Tabella 11. Hardware e pulsanti sul lato anteriore
Componente hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Touch screen a colori da 5" (Risoluzione 1280 x 720)
2. Top 360 LED	Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
3. Pulsante Azione	Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, se configurata.
4. Tag NFC	Posizione del tag NFC. La funzione NFC sarà disponibile nella versione successiva del firmware.
5. Attesa/Riprendi, Trasferimento e Conferenza	Attesa/Riprendi : metti in attesa una chiamata attiva e riprendi la chiamata in attesa. Trasferisci : trasferisci una chiamata. Conferenza : crea una chiamata in conferenza.
6. Cuffia, Altoparlante e Disattiva audio	Cuffia : Attiva l'auricolare. Quando la cuffia è accesa, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, sollevare il ricevitore o premere Vivavoce . Altoparlante : attiva o disattiva il vivavoce. Quando l'altoparlante è acceso, il pulsante si illumina. Disattiva audio : attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
7. Tastiera alfanumerica	Utilizzare il tastierino per inserire numeri, lettere e simboli.
8. Pulsante del volume	Regolare il volume del ricevitore, dell'auricolare e del vivavoce (sganciato) e il volume della suoneria (sul gancio e quando il telefono è inattivo).
9. Preferiti,Impostazioni e Contatti	Favorito : accesso alla segreteria telefonica, all'elenco Help Desk e ai servizi di messaggistica, se configurati. Impostazioni : Accedi al menu delle impostazioni. Contatti : directory di accesso.
10. Arco frontale LED	Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
11. Pulsante Home	Premere per tornare alla schermata iniziale.

the back view of phone 9871 — ***Cisco Desk Phone 9871 vista posteriore***

Tabella 12. Porte sul retro del telefono
Port	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se Ethernet non supporta PoE o se si utilizza una rete wireless, collegare l'adattatore di alimentazione a questa porta per accendere il telefono. L'adattatore di alimentazione viene acquistato separatamente.
2. Porta USB-C	Consente di collegare una cuffia USB-C Collegare un dispositivo mobile per la ricarica Vedere le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare Cisco Desk Phone serie 9800 per caricare dispositivi alimentati tramite USB.
3. Porta Ethernet	Collegare questa porta alla porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet fornito.
4. Porta del PC	Facoltativamente, collegare il computer a questa porta per accedere alla rete tramite telefono.
5. Slot di sicurezza Kensington	Per fissare fisicamente il telefono in luoghi pubblici, collegare un cavo antifurto allo slot.
6. Porta ricevitore	Collegare il ricevitore a questa porta con l'apposito cavo fornito.
7. Presa per cavo	Utilizzato per tenere il cavo del ricevitore.

Tabella 13. Porte sul lato destro di
Port	Descrizione
1. Porta USB-A	Consente di collegare una cuffia USB-A o un modulo di espansione chiavi Cisco Desk Phone 9800 Collegare un dispositivo mobile per la ricarica Vedere le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare Cisco Desk Phone serie 9800 per caricare dispositivi alimentati tramite USB.
2. Supporto	Supporta il telefono collocato su una scrivania.

Collega il tuo telefono

Preparare il telefono installando i componenti e collegandolo alla rete e all'alimentazione.

Il processo di registrazione del telefono varia a seconda delle modalità di distribuzione. Il telefono potrebbe essere registrato automaticamente quando lo si connette alla rete. In caso contrario, è necessario ottenere dal proprio amministratore il codice di attivazione per la registrazione del telefono.

Per una rete cablata
Per una rete wireless

Utilizzare le informazioni contenute in questa sezione per connettere il telefono a una rete cablata.

Il telefono supporta Power over Ethernet (PoE). Se la rete supporta PoE, una connessione Ethernet alimenta il telefono e lo collega alla rete. Non è necessario collegare l'alimentatore fornito.

Le porte del telefono variano in base al modello. I diagrammi 9851 utilizzati nei passaggi seguenti mostrano le porte da connettere. Individuare le porte corrette sul telefono quando si configura il telefono.

1	Collegare il ricevitore fornito all'apposita porta.
2	Inserire il supporto nelle fessure poste sul retro del telefono. Il piedino è progettato per due angoli di inclinazione. Prova entrambi gli angoli di inclinazione per trovare la posizione migliore per le tue preferenze di visualizzazione. Per passare all'altra angolazione, scollegare il piedistallo, capovolgerlo e reinserirlo nelle fessure.
3	Connettere il telefono alla rete con il cavo Ethernet fornito. Se la rete supporta PoE, il telefono si accende quando lo si connette alla rete. In caso contrario, passare alla fase successiva per collegare l'alimentatore.
4	(Opzionale) Collegare il telefono a una presa di corrente con l'alimentatore acquistato separatamente da Cisco. Il telefono si avvia automaticamente quando si collega alla fonte di alimentazione. Se la rete supporta PoE, ignorare questo passaggio.

Come procedere

Registrare il telefono.

Seguire i passaggi descritti in questa sezione per connettere il telefono a una rete wireless.

Solo Cisco Desk Phone 9861 e 9871 supportano la connessione di rete tramite Wi-Fi. Cisco Desk Phone 9841, 9851, 9861NR e 9871NR non supportano Wi-Fi.

1	Collegare il ricevitore fornito all'apposita porta.
2	Inserire il supporto nelle fessure poste sul retro del telefono. Il piedino è progettato per due angoli di inclinazione. Prova entrambi gli angoli di inclinazione per trovare la posizione migliore per le tue preferenze di visualizzazione. Per passare all'altra angolazione, scollegare il piedistallo, capovolgerlo e reinserirlo nelle fessure.
3	Collegare il telefono a una presa di alimentazione con l'alimentatore fornito. Il telefono si avvia automaticamente quando si collega alla fonte di alimentazione.
4	Premere Start nella schermata di benvenuto.
5	Scegliere la rete wireless dall'elenco, immettere il nome utente e la password e premere Applica.

Come procedere

Registra il tuo telefono.

Registra il tuo telefono

A seconda di come l'amministratore configura il telefono sul sistema di controllo delle chiamate, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per registrare il telefono:

Metodo 1: Non è richiesta alcuna azione durante la registrazione telefonica. La registrazione avviene automaticamente.
Metodo 2: È richiesto un codice di attivazione di 16 cifre durante la registrazione telefonica. Puoi ottenerlo dal tuo amministratore in anticipo. Immettere il codice di attivazione quando richiesto.
Metodo 3: Un dominio del servizio e le credenziali utente (ID utente e password) sono necessari se si seleziona il dominio durante la registrazione telefonica. Puoi ottenerlo dal tuo amministratore in anticipo. Immettere il dominio del servizio e quindi le credenziali utente quando richiesto.
Metodo 4: È necessario un indirizzo server TFTP alternativo se nel telefono manca un indirizzo TFTP. È possibile ottenerlo dall'amministratore quando si verifica questa situazione. È necessario immettere manualmente il server TFTP alternativo per continuare la registrazione.

Durante la registrazione, il telefono controlla le opzioni di DHCP nella sequenza predefinita 66, 160, 159 e 150 per ottenere l'URL del server di provisioning. La prima risposta di configurazione valida che riceve (che include una richiesta di autorizzazione 401) determinerà il server di provisioning. Assicurarsi che il server sia configurato correttamente per elaborare correttamente le registrazioni telefoniche.
Per impostazione predefinita, l'autenticazione 802.1X è disabilitata sul telefono.

Se la rete utilizza il protocollo 802.1X, assicurarsi di abilitare l'autenticazione 802.1X sul telefono accedendo a Impostazioni > Impostazioni di rete e servizio > Sicurezza. In caso contrario, il telefono non riuscirà a connettersi alla rete.

Il telefono viene registrato automaticamente quando si avvia e si connette alla rete. In questo scenario di registrazione automatica, non è necessario inserire alcun input poiché l'intera registrazione procede automaticamente.

Operazioni preliminari

Hai acceso il telefono.
L'amministratore ha configurato il telefono sul sistema di controllo chiamate.

1	Selezionare Start nella schermata di benvenuto. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, eseguire il passaggio successivo. Altrimenti, saltalo.
2	(Opzionale) Scegliere la rete wireless dall'elenco, immettere le credenziali e selezionare Applica. Cisco Desk Phone 9841 e 9851 non supportano Wi-Fi.
3	Selezionare Avanti quando viene visualizzato che il telefono si connette correttamente a Ethernet o WiFi. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Quindi il telefono inizia a controllare la configurazione, quindi avvia automaticamente la registrazione. Se viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, effettuare una delle seguenti operazioni: Se il telefono verrà registrato sul Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selezionare Cisco UCM> Registrati. Se il telefono verrà registrato sul Webex Calling, selezionare Servizio cloud Cisco> Registrati. Contattare l'amministratore se non si conosce il servizio da selezionare. In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono.
4	Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento.

Dopo l'avvio del telefono, controlla automaticamente la configurazione e ti verrà richiesto di inserire un codice di attivazione. Se non si dispone di un nuovo codice di attivazione, contattare l'amministratore.

I codici di attivazione vengono utilizzati per configurare il nuovo telefono. È possibile utilizzarli solo una volta e scadono dopo una settimana.

È possibile che venga richiesto di scegliere un servizio di chiamata durante la registrazione, a seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore sul sistema di controllo delle chiamate.

Operazioni preliminari

Hai acceso il telefono.
Il telefono si connette a una rete cablata o wireless.
Ottenere un codice di attivazione di 16 cifre dall'amministratore.

1	Selezionare Start nella schermata di benvenuto. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, eseguire il passaggio successivo. Altrimenti, saltalo.
2	(Opzionale) Scegliere la rete wireless dall'elenco, immettere le credenziali e selezionare Applica. Cisco Desk Phone 9841 e 9851 non supportano Wi-Fi.
3	Selezionare Avanti nella schermata del telefono che indica che il telefono si connette correttamente alla rete. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Quindi il telefono inizia a controllare la configurazione, quindi avvia automaticamente la registrazione. Se viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, eseguire una delle seguenti azioni in base all'ambiente di rete e alla piattaforma in cui verrà registrato il telefono: Se il telefono si connette alla rete aziendale e verrà registrato al Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selezionare Cisco UCM > Registrati. Se il telefono si connette alla rete aziendale e verrà registrato al Webex Calling, selezionare Servizio cloud Cisco> Registrati. Se il telefono utilizza Mobile and Remote Access (MRA) per connettersi alla rete aziendale quando è lontano dall'ufficio, selezionare Servizio cloud Cisco> Registrati. Contattare l'amministratore se non si conosce il servizio da selezionare.
4	Quando viene richiesto un codice di attivazione, immettere il codice di attivazione e selezionare Attiva. Il telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, sono necessari circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono.
5	Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento.

Dopo l'avvio del telefono, controlla automaticamente la configurazione. Se viene richiesto di immettere un codice di attivazione, ma si desidera utilizzare le credenziali di dominio per questa registrazione, selezionare Dominio. Se non si dispone di un dominio di servizio e di credenziali utente validi, contattare l'amministratore.

È possibile che venga richiesto di scegliere un servizio di chiamata durante la registrazione, a seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore sul sistema di controllo delle chiamate.
Questo metodo di registrazione è disponibile solo per i telefoni registrati su Cisco Unified CM.

Operazioni preliminari

Hai acceso il telefono.
Il telefono si connette a una rete cablata o wireless.
Ottenere un dominio di servizio, un ID utente e una password dall'amministratore.

1	Selezionare Start nella schermata di benvenuto. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, eseguire il passaggio successivo. Altrimenti, saltalo.
2	(Opzionale) Scegliere la rete wireless dall'elenco, immettere le credenziali e selezionare Applica. Cisco Desk Phone 9841 e 9851 non supportano Wi-Fi.
3	Selezionare Avanti nella schermata del telefono che indica che il telefono si connette correttamente alla rete.
4	Quando viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, selezionare Servizio cloud Cisco> Registra.
5	Quando viene richiesto un codice di attivazione, selezionare Dominio per passare alla schermata di attivazione del dominio.
6	Immettere un dominio di servizio valido e selezionare Continua.
7	Immettere l'ID utente e la password e premere Accedi ( su 9841/9851/9861) o tocca Applica (su 9871/8875). Il telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, sono necessari circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono.
8	Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento.

In alcune situazioni, il server Cisco DHCP non contiene le informazioni di rete dei server TFTP. Per completare la registrazione, è necessario immettere manualmente un indirizzo server TFTP alternativo fornito dall'amministratore.

Operazioni preliminari

Hai acceso il telefono.
Il telefono si connette a una rete cablata o wireless.
Ottenere un indirizzo server TFTP dall'amministratore.
Ottenere un codice di attivazione di 16 cifre dall'amministratore, se necessario.

1	Selezionare Start nella schermata di benvenuto. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, eseguire il passaggio successivo. Altrimenti, saltalo.
2	(Opzionale) Scegliere la rete wireless dall'elenco, immettere le credenziali e selezionare Applica. Cisco Desk Phone 9841 e 9851 non supportano Wi-Fi.
3	Selezionare Rete. Lo schermo mostra il messaggio in base a come il telefono si connette alla rete.
4	Selezionare Impostazioni di rete nella schermata Connessione di rete.
5	Attiva l'opzione Alternate TFTP in the IPv4 section.
6	Immettere un indirizzo IP in TFTP Server <n>, dove <n> rappresenta il tipo del server TFTP. TFTP Server 1 è il server primario TFTP Server 2 è il server secondario.
7	Selezionare Applica. La registrazione inizia automaticamente. Se il telefono richiede un codice di attivazione per continuare, procedere come segue: Ricevi un codice di attivazione dall'amministratore se non lo ricevi ancora. Immettere il codice di attivazione e selezionare Attiva. In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono.
8	Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento.

Occorre ulteriore assistenza?

Per ulteriore assistenza, consultare le sezioni riportate di seguito.

Per cercare ulteriore documentazione sul telefono, rivolgersi al Centro assistenza.
Per cercare un supporto tecnico, rivolgersi al supporto tecnico Cisco.
Per informazioni su come utilizzare e configurare KEM, vedere Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
Per visualizzare i termini della garanzia hardware, consultare i Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware.

Centro assistenza

Andare alla home page della Guida di Cisco Desk Phone serie 9800 per ottenere ulteriori contenuti di assistenza sul telefono. Se non si trova l'argomento di interesse, provare a cercarlo e utilizzare i filtri a sinistra per restringere i risultati, se necessario.

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Supporto tecnico

Per tutti i clienti, partner, rivenditori e distributori con contratti di assistenza Cisco validi, Cisco fornisce servizi di assistenza tecnica online e telefonica 24 ore su 24.

È necessario avere a portata di mano l'ID utente Cisco.com, il contratto e i numeri di serie quando si contatta il supporto Cisco per impedire eventuali ritardi con la richiesta di supporto.

Inoltre, il personale di supporto necessita delle seguenti informazioni:

Numero di serie: ogni dispositivo ha un numero di serie riportato sul retro.
Problema di data e ora: il personale di supporto utilizza i registri del dispositivo o le metriche nel cloud per risolvere problemi. È utile disporre dell'ora e della data locali approssimative.
Registri del dispositivo: il personale di supporto può richiedere i registri dei dispositivi per identificare la causa principale del problema.
Una breve descrizione: include qualsiasi azione prima dell'incidente.

La maggior parte dei problemi del firmware può essere risolta dal personale di supporto senza un'autorizzazione al reso (RMA). È consigliabile utilizzare la procedura RMA per problemi hardware.

L'elenco dei centri di assistenza Cisco in tutto il mondo è disponibile all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware

Sono previsti termini particolari per la garanzia hardware e sono disponibili servizi che è possibile utilizzare durante il periodo di garanzia.

La dichiarazione della garanzia formale, incluse le garanzie e i contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile su: Garanzie prodotto.

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