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In questo articoloLeggere le seguenti informazioni prima di utilizzare il telefono. Questa pagina include informazioni sull'hardware e sui pulsanti del telefono, i passaggi per la connessione e la registrazione del telefono, la documentazione della Guida e il supporto tecnico.
Cisco Desk Phone serie 9800 è progettato per facilitare un'esperienza di collaborazione comoda e flessibile durante chiamate e riunioni per diversi ruoli, modalità di lavoro e luoghi di lavoro.
Le funzioni hardware disponibili variano in modo flessibile tra i modelli per soddisfare le diverse impostazioni di lavoro. Vedere la tabella seguente per le funzioni supportate su ciascun modello.
| Funzioni | Telefono fisso Cisco 9841 | Telefono fisso Cisco 9851 |
|---|---|---|
|
Schermo | Schermo in scala di grigi da 3,5" | Schermo a colori da 3,7" |
|
Linee | 4 | 6 |
|
Bluetooth® | No | No |
|
Wi-Fi | No | No |
|
Porte USB | Porta USB-A x 1 |
Porta USB-A x 1 Porta USB-C x 1 |
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Supporto per KEM | No | Sì |
|
Supporto PoE | PoE Classe 2 | PoE Classe 3 |
Per informazioni dettagliate sulle specifiche e le funzioni del telefono, vedere Scheda tecnica di Cisco Desk Phone serie 9800.
Contenuto della confezione
I seguenti elementi sono stati forniti con il telefono. Se mancano elementi, contattare l'amministratore.
- Portatile x 1
- Piedino x 1
- Cavo portatile x 1
- Cavo Ethernet x 1
- Scheda puntatore x 1, contenente i collegamenti alla guida del prodotto e alle informazioni sulla conformità
 | Se la rete non supporta Power over Ethernet (PoE), ordinare un alimentatore da Cisco. Per l'elenco degli alimentatori disponibili, vedere la sezione Informazioni per l'ordinazione nella scheda tecnica Cisco Desk Phone serie 9800. |
Hardware e tasti
Il telefono dispone di più pulsanti che consentono di accedere alle funzioni del telefono.
Le caratteristiche variano a seconda dei modelli. Vedi le informazioni per il tuo modello di telefono.
|
Componente hardware |
Scopo |
|---|---|
|
1. Schermo del telefono |
Schermo in scala di grigi da 3,5" (risoluzione 384 x 160) |
|
2. Top 360 LED |
Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono. |
|
3. Pulsante Azione |
Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, se configurata. |
|
4. Pulsanti di linea e pulsanti delle funzioni programmabili |
Consentono di accedere alle linee del telefono, a funzioni e sessioni di chiamata. |
|
5. Pulsanti softkey | Consentono di accedere a funzioni e servizi. |
|
6. Tag NFC |
Posizione del tag NFC. La funzione NFC sarà disponibile nella versione successiva del firmware. |
|
7. Attesa/Riprendi, Trasferimento e Conferenza |
Attesa/Riprendi
Trasferisci
Conferenza |
|
8. Cuffia, Altoparlante e Disattiva audio |
Cuffia
Altoparlante
Disattiva audio |
|
9. Tastiera alfanumerica |
Utilizzare il tastierino per inserire numeri, lettere e simboli. |
|
10. Pulsante del volume |
Regolare il volume del ricevitore, dell'auricolare e del vivavoce (sganciato) e il volume della suoneria (sul gancio e quando il telefono è inattivo). |
|
11. Preferiti,Impostazioni e Contatti |
Preferito
Impostazioni
Contatti |
|
12. Arco frontale LED | Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi. |
|
13. Cluster di navigazione |
Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Utilizzato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato. |
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Port |
Descrizione |
|---|---|
|
1. Porta di alimentazione |
Se Ethernet non supporta PoE, collegare l'adattatore di alimentazione a questa porta per accendere il telefono. L'adattatore di alimentazione viene acquistato separatamente. |
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2. Porta ausiliaria |
Utilizzato per raccogliere i registri della console. |
|
3. Porta Ethernet |
Collegare questa porta alla porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet fornito. |
|
4. Porta del PC |
Utilizzata per ottenere la connessione di rete dal laptop o da un altro telefono IP. |
|
5. Slot di sicurezza Kensington |
Per fissare fisicamente il telefono in luoghi pubblici, collegare un cavo antifurto allo slot. |
|
6. Porta ricevitore |
Collegare il ricevitore a questa porta con l'apposito cavo fornito. |
|
7. Presa per cavo |
Utilizzato per tenere il cavo del ricevitore. |
|
Port |
Descrizione |
|---|---|
|
1. Porta USB-A |
Collegare l'auricolare USB-A o il dongle Bluetooth® headset a questa porta. È possibile collegare un dispositivo alimentato tramite USB per la ricarica solo quando il telefono è alimentato da una presa a muro. Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare il telefono fisso per caricare dispositivi alimentati tramite USB. |
|
2. Supporto |
Supporta il telefono collocato su una scrivania. |
|
Componente hardware |
Scopo |
|---|---|
|
1. Schermo del telefono |
Schermo a colori da 3,7" (risoluzione 480 x 240) |
|
2. Top 360 LED |
Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono. |
|
3. Pulsante Azione |
Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, se configurata. |
|
4. Pulsanti di linea e pulsanti delle funzioni programmabili |
Consentono di accedere alle linee del telefono, a funzioni e sessioni di chiamata. |
|
5. Pulsanti softkey | Consentono di accedere a funzioni e servizi. |
|
6. Tag NFC |
Posizione del tag NFC. La funzione NFC sarà disponibile nella versione successiva del firmware. |
|
7. Attesa/Riprendi, Trasferimento e Conferenza |
Attesa/Riprendi
Trasferisci
Conferenza |
|
8. Cuffia, Altoparlante e Disattiva audio |
Cuffia
Altoparlante
Disattiva audio |
|
9. Tastiera alfanumerica |
Utilizzare il tastierino per inserire numeri, lettere e simboli. |
|
10. Pulsante del volume |
Regolare il volume del ricevitore, dell'auricolare e del vivavoce (sganciato) e il volume della suoneria (sul gancio e quando il telefono è inattivo). |
|
11. Preferiti,Impostazioni e Contatti |
Preferito
Impostazioni
Contatti |
|
12. Arco frontale LED | Indica gli stati del telefono, delle chiamate e dei messaggi. |
|
13. Pulsante Calendario |
Tocca il pulsante Calendario per aprire il calendario. Questo pulsante è accessibile solo se l'amministratore ha configurato il servizio Calendario sul telefono. |
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14. Cluster di navigazione |
Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Utilizzato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato. |
|
Port |
Descrizione |
|---|---|
|
1. Porta di alimentazione |
Se Ethernet non supporta PoE, collegare l'adattatore di alimentazione a questa porta per accendere il telefono. L'adattatore di alimentazione viene acquistato separatamente. |
|
2. Porta USB-C |
Collegare l'auricolare USB-C. Ricarica dispositivi esterni, come cuffie Cisco, telefoni cellulari, ecc. Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare il telefono fisso per caricare dispositivi alimentati tramite USB. |
|
3. Porta Ethernet |
Collegare questa porta alla porta Ethernet sulla parete o sul router con il cavo Ethernet fornito. |
|
4. Porta del PC |
Utilizzata per ottenere la connessione di rete dal laptop o da un altro telefono IP. |
|
5. Slot di sicurezza Kensington |
Per fissare fisicamente il telefono in luoghi pubblici, collegare un cavo antifurto allo slot. |
|
6. Porta ricevitore |
Collegare il ricevitore a questa porta con l'apposito cavo fornito. |
|
7. Presa per cavo |
Utilizzato per tenere il cavo del ricevitore. |
|
Port |
Descrizione |
|---|---|
|
1. Porta USB-A |
Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare il telefono fisso per caricare dispositivi alimentati tramite USB. |
|
2. Supporto |
Supporta il telefono collocato su una scrivania. |
Collega il tuo telefono
Utilizzare le informazioni contenute in questa sezione per connettere il telefono a una rete cablata.
Il telefono supporta Power over Ethernet (PoE). Se la rete supporta PoE, una connessione Ethernet alimenta il telefono e lo collega alla rete. Non è necessario collegare l'alimentatore fornito.
| Le porte del telefono variano in base al modello. I diagrammi 9851 utilizzati nei passaggi seguenti mostrano le porte da connettere. Individuare le porte corrette sul telefono quando si configura il telefono. |
| 1 |
Collegare il ricevitore fornito all'apposita porta.
| ||
| 2 |
Inserire il supporto nelle fessure poste sul retro del telefono. Il piedino è progettato per due angoli di inclinazione. Prova entrambi gli angoli di inclinazione per trovare la posizione migliore per le tue preferenze di visualizzazione. Per passare all'altra angolazione, scollegare il piedistallo, capovolgerlo e reinserirlo nelle fessure.
| ||
| 3 |
Connettere il telefono alla rete con il cavo Ethernet fornito.
| ||
| 4 |
(Opzionale) Collegare il telefono a una presa di corrente con l'alimentatore acquistato separatamente da Cisco. Il telefono si avvia automaticamente quando si collega alla fonte di alimentazione.
|
Come procedere
Registra il tuo telefono
A seconda di come l'amministratore configura il telefono sul sistema di controllo delle chiamate, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per registrare il telefono:
- Metodo 1: Non è richiesta alcuna azione durante la registrazione telefonica. La registrazione avviene automaticamente.
- Metodo 2: È richiesto un codice di attivazione di 16 cifre durante la registrazione telefonica. Puoi ottenerlo dal tuo amministratore in anticipo. Immettere il codice di attivazione quando richiesto.
- Metodo 3: È necessario un indirizzo server TFTP alternativo se nel telefono manca un indirizzo TFTP. È possibile ottenerlo dall'amministratore quando si verifica questa situazione. È necessario immettere manualmente il server TFTP alternativo per continuare la registrazione.
 | Per impostazione predefinita, l'autenticazione 802.1X è disabilitata sul telefono. Se la rete utilizza il protocollo 802.1X, assicurarsi di abilitare l'autenticazione 802.1X sul telefono accedendo a Impostazioni |
Il telefono viene registrato automaticamente quando si avvia e si connette alla rete. In questo scenario di registrazione automatica, non è necessario inserire alcun input poiché l'intera registrazione procede automaticamente.
Operazioni preliminari
- Hai acceso il telefono.
- L'amministratore ha configurato il telefono sul sistema di controllo chiamate.
| 1 |
Premere Start nella schermata di benvenuto. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, eseguire il passaggio successivo. Altrimenti, saltalo. | ||
| 2 |
(Opzionale) Scegliere la rete wireless dall'elenco, immettere le credenziali e premere Applica.
| ||
| 3 |
Premere Avanti quando lo schermo indica che il telefono si connette correttamente a Ethernet o WiFi. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Quindi il telefono inizia a controllare la configurazione, quindi avvia automaticamente la registrazione. Se viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, effettuare una delle seguenti operazioni:
In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono. | ||
| 4 |
Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout.
Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento.
|
Dopo l'avvio del telefono, controlla automaticamente la configurazione e ti verrà richiesto di inserire un codice di attivazione. Se non si dispone di un nuovo codice di attivazione, contattare l'amministratore.
I codici di attivazione vengono utilizzati per configurare il nuovo telefono. È possibile utilizzarli solo una volta e scadono dopo una settimana.
| È possibile che venga richiesto di scegliere un servizio di chiamata durante la registrazione, a seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore sul sistema di controllo delle chiamate. |
Operazioni preliminari
-
Hai acceso il telefono.
-
Il telefono si connette a una rete cablata o wireless.
-
Ottenere un codice di attivazione di 16 cifre dall'amministratore.
| 1 |
Premere Start nella schermata di benvenuto. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, eseguire il passaggio successivo. Altrimenti, saltalo. | ||
| 2 |
(Opzionale) Scegliere la rete wireless dall'elenco, immettere le credenziali e premere Applica.
| ||
| 3 |
Premere Avanti sullo schermo del telefono che indica che il telefono si connette correttamente alla rete. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Quindi il telefono inizia a controllare la configurazione, quindi avvia automaticamente la registrazione. Se viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, eseguire una delle seguenti azioni in base all'ambiente di rete e alla piattaforma in cui verrà registrato il telefono:
| ||
| 4 |
Quando viene richiesto un codice di attivazione, immettere il codice di attivazione e premere Attiva. Il telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, sono necessari circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono. | ||
| 5 |
Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout.
Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento.
|
In alcune situazioni, il server Cisco DHCP non contiene le informazioni di rete dei server TFTP. Per completare la registrazione, è necessario immettere manualmente un indirizzo server TFTP alternativo fornito dall'amministratore.
Operazioni preliminari
-
Hai acceso il telefono.
-
Il telefono si connette a una rete cablata o wireless.
-
Ottenere un indirizzo server TFTP dall'amministratore.
-
Ottenere un codice di attivazione di 16 cifre dall'amministratore, se necessario.
| 1 |
Premere Start nella schermata di benvenuto. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, eseguire il passaggio successivo. Altrimenti, saltalo. | ||
| 2 |
(Opzionale) Scegliere la rete wireless dall'elenco, immettere le credenziali e premere Applica.
| ||
| 3 |
Premere Rete. Lo schermo mostra il messaggio in base a come il telefono si connette alla rete.
| ||
| 4 |
Selezionare Impostazioni di rete nella schermata Connessione di rete. | ||
| 5 |
Attiva l'opzione Alternate TFTP in the IPv4 section. | ||
| 6 |
Immettere un indirizzo IP in TFTP Server <n>, dove <n> rappresenta il tipo del server TFTP.
TFTP Server 1 è il server primario TFTP Server 2 è il server secondario.
| ||
| 7 |
Premere Applica. La registrazione inizia automaticamente. Se il telefono richiede un codice di attivazione per continuare, procedere come segue:
In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono. | ||
| 8 |
Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout.
Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento.
|
Occorre ulteriore assistenza?
Per ulteriore assistenza, consultare le sezioni riportate di seguito.
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Per cercare ulteriore documentazione sul telefono, rivolgersi al Centro assistenza.
-
Per cercare un supporto tecnico, rivolgersi al supporto tecnico Cisco.
-
Per visualizzare i termini della garanzia hardware, consultare i Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware.
Centro assistenza
Andare alla home page della Guida di Cisco Desk Phone serie 9800 per ottenere ulteriori contenuti di assistenza sul telefono. Se non si trova l'argomento di interesse, provare a cercarlo e utilizzare i filtri a sinistra per restringere i risultati, se necessario.
Supporto tecnico
Per tutti i clienti, partner, rivenditori e distributori con contratti di assistenza Cisco validi, Cisco fornisce servizi di assistenza tecnica online e telefonica 24 ore su 24.
È necessario avere a portata di mano l'ID utente Cisco.com, il contratto e i numeri di serie quando si contatta il supporto Cisco per impedire eventuali ritardi con la richiesta di supporto.
Inoltre, il personale di supporto necessita delle seguenti informazioni:
-
Numero di serie: ogni dispositivo ha un numero di serie riportato sul retro.
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Problema di data e ora: il personale di supporto utilizza i registri del dispositivo o le metriche nel cloud per risolvere problemi. È utile disporre dell'ora e della data locali approssimative.
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Registri del dispositivo: il personale di supporto può richiedere i registri dei dispositivi per identificare la causa principale del problema.
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Una breve descrizione: include qualsiasi azione prima dell'incidente.
La maggior parte dei problemi del firmware può essere risolta dal personale di supporto senza un'autorizzazione al reso (RMA). È consigliabile utilizzare la procedura RMA per problemi hardware.
L'elenco dei centri di assistenza Cisco in tutto il mondo è disponibile all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware
Sono previsti termini particolari per la garanzia hardware e sono disponibili servizi che è possibile utilizzare durante il periodo di garanzia.
La dichiarazione della garanzia formale, incluse le garanzie e i contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile su: Garanzie prodotto.
