Introduzione a Cisco Desk Phone serie 9800

La collezione di telefoni da scrivania serie 9800

La serie di telefoni da scrivania Cisco 9800 è progettata per facilitare un'esperienza di collaborazione comoda e flessibile durante chiamate e riunioni, adattandosi a ruoli, modalità di lavoro e ambienti lavorativi diversi.

Le funzionalità hardware disponibili variano in modo flessibile a seconda dei modelli, per adattarsi a diversi contesti lavorativi. Consulta la tabella seguente per le funzionalità supportate da ciascun modello.

La tabella elenca le funzionalità hardware supportate da ciascun modello di telefono. Le funzionalità complessive disponibili in un'implementazione dipendono sia dal modello di telefono che dal sistema di chiamata connesso.

Tabella 1. Caratteristiche hardware principali
Funzionalità	9811	9841	9851	9861	9871
Schermo	Schermo in scala di grigi da 2,58 pollici (senza retroilluminazione)	Schermo in scala di grigi da 3,5 pollici	Schermo a colori da 3,7 pollici	Schermo a colori da 5 pollici	Schermo touch a colori da 5 pollici
Tasti di linea fisici	2	4 tasti di linea	6 tasti di linea	10 tasti di linea	Nessun tasto di linea fisico Supporta 32 righe sul touchscreen
Bluetooth®	No	9841: No 9841NR: No	9851: No 9851NR: No	9861: Sì 9861NR: No	9871: Sì 9871NR: No
Wi-Fi	No	9841: No 9841NR: No	9851: No 9851NR: No	9861: Sì 9861NR: No	9871: Sì 9871NR: No
porte USB	No	1 porta USB-A	1 porta USB-A 1 porta USB-C	1 porta USB-A 1 porta USB-C	1 porta USB-A 1 porta USB-C
Supporto KEM	No	Non supportato	Supporta 1 KEM	Supporta 3 KEM	Supporta 3 KEM
Supporto PoE	Classe PoE 2	Classe PoE 2	Classe PoE 3	Classe PoE 3	Classe PoE 3

Per informazioni dettagliate sulle specifiche e le funzionalità del telefono, consultare la Scheda tecnica del telefono da scrivania Cisco serie 9800.

Cosa c'è nella scatola?

I seguenti articoli erano inclusi con il telefono. Se manca qualcosa, contatta il tuo amministratore.

Telefono x 1
Supporto da tavolo x 1
Cavo per telefono x 1
Cavo Ethernet x 1
Scheda di riferimento x 1, contenente i collegamenti alla guida del prodotto e alle informazioni sulla conformità

Se la tua rete non supporta Power over Ethernet (PoE) o se desideri utilizzare i telefoni da scrivania Cisco 9861 e 9871 in una rete wireless, ordina un alimentatore da Cisco. Per l'elenco degli alimentatori disponibili, consultare la sezione Informazioni per l'ordine nella Scheda tecnica del telefono da scrivania Cisco serie 9800.

Hardware e colori

Il tuo telefono ha diversi pulsanti che ti consentono di accedere alle sue funzioni.

Le caratteristiche variano a seconda del modello. Consulta le informazioni relative al tuo modello di telefono.

vista frontale — ***Vista frontale del telefono da scrivania Cisco 9811***

Tabella 2. Componenti metallici e pulsanti sul lato anteriore
Caratteristiche hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo in scala di grigi da 2,6" (risoluzione 256×132)
2. Pulsante di azione	Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, oppure per eseguire un'applicazione di servizio, se configurata.
3. Pulsanti softkey	Accesso a funzioni e servizi.
4. Cluster di navigazione	Il gruppo di navigazione è composto dall'anello di navigazione bidirezionale e dal pulsante Select. Utilizzato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.
5. Hold/Resume e Trasferimento	Hold/Resume : Metti in attesa una chiamata attiva e riprendila. Trasferimento : Trasferisci una chiamata.
6. Vivavoce, Cuffiee Muto	Vivavoce : Attiva o disattiva il vivavoce. Quando il vivavoce è attivo, il pulsante si illumina. Cuffie : Attiva le cuffie. Quando le cuffie sono accese, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, sollevare la cornetta o premere Vivavoce . Silenzio : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
7. Tastiera alfanumerica	Utilizzare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
8. Pulsante Volume	Regola il volume della cornetta, dell'auricolare e del vivavoce (quando il telefono è sollevato) e il volume della suoneria (quando è agganciato e quando il telefono è inattivo).
9. Preferitie Impostazioni	Preferito : Accedere alla segreteria telefonica, all'elenco dell'assistenza e ai servizi di messaggistica, se configurati. Impostazioni : Accedere al menu delle impostazioni.
10. LED ad arco frontale	Indica lo stato del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
11. Pulsanti di linea e pulsanti funzione programmabili	Accedi alle tue linee telefoniche, alle funzionalità e alle sessioni di chiamata.

vista posteriore — ***Vista posteriore del telefono da scrivania Cisco 9811***

Tabella 2. Porte sul retro del telefono
Porta	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la tua porta Ethernet non supporta PoE, collega l'alimentatore a questa porta per alimentare il telefono. L'alimentatore va acquistato separatamente.
2. Porta ausiliaria	Utilizzato per la raccolta dei log della console.
3. porta Ethernet	Collega questa porta alla porta Ethernet a muro o al router utilizzando il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, è possibile collegare il computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. Slot di sicurezza Kensington	Per mettere in sicurezza il telefono nei luoghi pubblici, è possibile collegare un cavo antifurto all'apposito alloggiamento.
6. Porta per telefono	Collega il telefono a questa porta utilizzando il cavo in dotazione.
7. Presa per cavo del telefono	Serve a tenere fermo il cavo del telefono.
8. Presa per cavo cuffie	Serve a tenere fermo il cavo delle cuffie.
9. Porta per cuffie	Collega le tue cuffie RJ-9 a questa porta.

vista laterale destra — ***Vista laterale destra del telefono fisso Cisco 9811***

Tabella 4. Porte sul lato destro del telefono
Porta	Descrizione
1. Supporto per piedini	Consente di posizionare il telefono in verticale su una scrivania.

Il telefono fisso Cisco 9841 è disponibile in due versioni: Modello 9841 con tag NFC e modello 9841NR senza NFC. Nonostante questa differenza, entrambe le versioni presentano le stesse caratteristiche hardware.

Tabella 5. Componenti e pulsanti sul lato anteriore
Caratteristiche hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo in scala di grigi da 3,5" (risoluzione 384 x 160)
2. Top 360 LED	Indica lo stato di chiamata, messaggio e telefono.
3. Pulsante di azione	Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, oppure per eseguire un'applicazione di servizio, se configurata.
4. Pulsanti di linea e pulsanti funzione programmabili	Accedi alle tue linee telefoniche, alle funzionalità e alle sessioni di chiamata.
5. Pulsanti softkey	Accesso a funzioni e servizi.
6. Tag NFC	La posizione del tag NFC. Scansiona il tag NFC per scrivere le informazioni di configurazione iniziale sui telefoni. Le informazioni di onboarding possono essere preconfigurate in un NFC industriale writer/reader o un telefono cellulare con un'app personalizzata installata. Il tag NFC è disponibile solo sul modello DP-9841, non sul DP-9841NR.
7. Hold/Resume, Trasferimento, e Conferenza	Hold/Resume : Metti in attesa una chiamata attiva e riprendila. Trasferimento : Trasferisci una chiamata. Conferenza : Crea una teleconferenza.
8. Cuffie, Vivavocee Muto	Cuffie : Attiva le cuffie. Quando le cuffie sono accese, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, sollevare la cornetta o premere Vivavoce . Vivavoce : Attiva o disattiva il vivavoce. Quando il vivavoce è attivo, il pulsante si illumina. Silenzio : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
9. Tastiera alfanumerica	Utilizzare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
10. Pulsante Volume	Regola il volume della cornetta, dell'auricolare e del vivavoce (quando il telefono è sollevato) e il volume della suoneria (quando è agganciato e quando il telefono è inattivo).
11. Preferiti, Impostazioni, e Contatti	Preferito : Accedere alla segreteria telefonica, all'elenco dell'assistenza e ai servizi di messaggistica, se configurati. Impostazioni : Accedere al menu delle impostazioni. Contatti : Accedere alle directory.
12. LED ad arco frontale	Indica lo stato del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
13. Cluster di navigazione	Il gruppo di navigazione è composto dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Utilizzato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.

Tabella 6. Porte sul retro del telefono
Porta	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la tua porta Ethernet non supporta PoE, collega l'alimentatore a questa porta per alimentare il telefono. L'alimentatore va acquistato separatamente.
2. Porta ausiliaria	Utilizzato per la raccolta dei log della console.
3. porta Ethernet	Collega questa porta alla porta Ethernet a muro o al router utilizzando il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, è possibile collegare il computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. Slot di sicurezza Kensington	Per mettere in sicurezza il telefono nei luoghi pubblici, è possibile collegare un cavo antifurto all'apposito alloggiamento.
6. Porta per telefono	Collega il telefono a questa porta utilizzando il cavo in dotazione.
7. Presa per cavo	Utilizzato per tenere il cavo del telefono.

Tabella 7. Porte sul lato destro del telefono
Porta	Descrizione
1. porta USB-A	Collega le tue cuffie USB-A o il dongle per cuffie Bluetooth^® a questa porta. È inoltre possibile collegare un dispositivo mobile per la ricarica quando il telefono è alimentato tramite una presa a muro. Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare i telefoni da scrivania Cisco serie 9800 per ricaricare i dispositivi alimentati tramite USB.
2. Supporto per piedini	Consente di posizionare il telefono in verticale su una scrivania.

Il telefono fisso Cisco 9851 è disponibile in due versioni: Modello 9851 con tag NFC e modello 9851NR senza NFC. Nonostante questa differenza, entrambe le versioni presentano le stesse caratteristiche hardware.

Tabella 8. Componenti e pulsanti sul lato anteriore
Caratteristiche hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo a colori da 3,7" (risoluzione 480 x 240)
2. Top 360 LED	Indica lo stato di chiamata, messaggio e telefono.
3. Pulsante di azione	Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, oppure per eseguire un'applicazione di servizio, se configurata.
4. Pulsanti di linea e pulsanti funzione programmabili	Accedi alle tue linee telefoniche, alle funzionalità e alle sessioni di chiamata.
5. Pulsanti softkey	Accesso a funzioni e servizi.
6. Tag NFC	La posizione del tag NFC. Scansiona il tag NFC per scrivere le informazioni di configurazione iniziale sui telefoni. Le informazioni di onboarding possono essere preconfigurate in un NFC industriale writer/reader o un telefono cellulare con un'app personalizzata installata. Il tag NFC è disponibile solo sul modello DP-9851, non sul DP-9851NR.
7. Hold/Resume, Trasferimento, e Conferenza	Hold/Resume : Metti in attesa una chiamata attiva e riprendila. Trasferimento : Trasferisci una chiamata. Conferenza : Crea una teleconferenza.
8. Cuffie, Vivavocee Muto	Cuffie : Attiva le cuffie. Quando le cuffie sono accese, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, sollevare la cornetta o premere Vivavoce . Vivavoce : Attiva o disattiva il vivavoce. Quando il vivavoce è attivo, il pulsante si illumina. Silenzioso : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
9. Tastiera alfanumerica	Utilizzare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
10. Pulsante Volume	Regola il volume della cornetta, dell'auricolare e del vivavoce (quando il telefono è sollevato) e il volume della suoneria (quando è agganciato e quando il telefono è inattivo).
11. Preferiti, Impostazioni, e Contatti	Preferito : Accedere alla segreteria telefonica, all'elenco dell'assistenza e ai servizi di messaggistica, se configurati. Impostazioni : Accedere al menu delle impostazioni. Contatti : Accedere alle directory.
12. LED ad arco frontale	Indica lo stato del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
13. Pulsante Calendario	Tocca il pulsante Calendario per aprire il tuo calendario. Questo pulsante è accessibile solo se l'amministratore ha configurato il servizio Calendario sul tuo telefono.
14. Cluster di navigazione	Il gruppo di navigazione è composto dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Utilizzato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.

Tabella 9. Porte sul retro del telefono
Porta	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la tua porta Ethernet non supporta PoE, collega l'alimentatore a questa porta per alimentare il telefono. L'alimentatore va acquistato separatamente.
2. porta USB-C	Collega le tue cuffie USB-C. È inoltre possibile collegare un dispositivo mobile per la ricarica. Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare i telefoni da scrivania Cisco serie 9800 per ricaricare i dispositivi alimentati tramite USB.
3. porta Ethernet	Collega questa porta alla porta Ethernet a muro o al router utilizzando il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, è possibile collegare il computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. Slot di sicurezza Kensington	Per mettere in sicurezza il telefono nei luoghi pubblici, è possibile collegare un cavo antifurto all'apposito alloggiamento.
6. Porta per telefono	Collega il telefono a questa porta utilizzando il cavo in dotazione.
7. Presa per cavo	Utilizzato per tenere il cavo del telefono.

Tabella 10. Porte sul lato destro del telefono
Porta	Descrizione
1. porta USB-A	Collega una cuffia USB-A o il modulo di espansione tasti Cisco Desk Phone 9800. Collega un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare i telefoni da scrivania Cisco serie 9800 per ricaricare i dispositivi alimentati tramite USB.
2. Supporto per piedini	Consente di posizionare il telefono in verticale su una scrivania.

Il telefono fisso Cisco 9861 è disponibile in due versioni: il modello 9861 con funzionalità Wi-Fi, Bluetooth^®, e NFC, e il modello 9861NR senza Wi-Fi, Bluetooth^®, e NFC. Nonostante questa differenza, entrambe le versioni presentano le stesse caratteristiche hardware.

Tabella 11. Componenti metallici e pulsanti sul lato anteriore
Caratteristiche hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo a colori da 5" (risoluzione 800 x 480)
2. Top 360 LED	Indica lo stato di chiamata, messaggio e telefono.
3. Pulsante di azione	Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, oppure per eseguire un'applicazione di servizio, se configurata.
4. Pulsanti di linea e pulsanti funzione programmabili	Accedi alle tue linee telefoniche, alle funzionalità e alle sessioni di chiamata.
5. Pulsanti softkey	Accesso a funzioni e servizi.
6. Tag NFC	La posizione del tag NFC. Scansiona il tag NFC per scrivere le informazioni di configurazione iniziale sui telefoni. Le informazioni di onboarding possono essere preconfigurate in un NFC industriale writer/reader o un telefono cellulare con un'app personalizzata installata. Il tag NFC è disponibile solo sul modello DP-9861, non sul DP-9861NR.
7. Hold/Resume, Trasferimento, e Conferenza	Hold/Resume : Metti in attesa una chiamata attiva e riprendila. Trasferimento : Trasferisci una chiamata. Conferenza : Crea una teleconferenza.
8. Cuffie, Vivavocee Muto	Cuffie : Attiva le cuffie. Quando le cuffie sono accese, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, sollevare la cornetta o premere Vivavoce . Vivavoce : Attiva o disattiva il vivavoce. Quando il vivavoce è attivo, il pulsante si illumina. Silenzio : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
9. Tastiera alfanumerica	Utilizzare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
10. Pulsante Volume	Regola il volume della cornetta, dell'auricolare e del vivavoce (quando il telefono è sollevato) e il volume della suoneria (quando è agganciato e quando il telefono è inattivo).
11. Preferiti, Impostazioni, e Contatti	Preferito : Accedere alla segreteria telefonica, all'elenco dell'assistenza e ai servizi di messaggistica, se configurati. Impostazioni : Accedere al menu delle impostazioni. Contatti : Accedere alle directory.
12. LED ad arco frontale	Indica lo stato del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
12. Pulsante Calendario	Tocca il pulsante Calendario per aprire il tuo calendario. Questo pulsante è accessibile solo se l'amministratore ha configurato il servizio Calendario sul tuo telefono.
13. Cluster di navigazione	Il gruppo di navigazione è composto dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Utilizzato per scorrere i menu, evidenziare gli elementi e selezionare l'elemento evidenziato.

Tabella 12. Porte sul retro del telefono
Porta	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la tua porta Ethernet non supporta PoE o stai utilizzando una rete wireless, collega l'alimentatore a questa porta per alimentare il telefono. L'alimentatore va acquistato separatamente.
2. porta USB-C	Collega un auricolare USB-C Collega un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare i telefoni da scrivania Cisco serie 9800 per ricaricare i dispositivi alimentati tramite USB.
3. porta Ethernet	Collega questa porta alla porta Ethernet a muro o al router utilizzando il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, è possibile collegare il computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. Slot di sicurezza Kensington	Per mettere in sicurezza il telefono nei luoghi pubblici, è possibile collegare un cavo antifurto all'apposito alloggiamento.
6. Porta per telefono	Collega il telefono a questa porta utilizzando il cavo in dotazione.
7. Presa per cavo	Utilizzato per tenere il cavo del telefono.

Tabella 13. Porte sul lato destro di
Porta	Descrizione
1. porta USB-A	Collega una cuffia USB-A o il modulo di espansione tasti Cisco Desk Phone 9800. Collega un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare i telefoni da scrivania Cisco serie 9800 per ricaricare i dispositivi alimentati tramite USB.
2. Supporto per piedini	Consente di posizionare il telefono in verticale su una scrivania.

Il telefono fisso Cisco 9871 è disponibile in due versioni: il modello 9871 con funzionalità Wi-Fi, Bluetooth^®, e NFC, e il modello 9871NR senza Wi-Fi, Bluetooth^®, o NFC. Nonostante questa differenza, entrambe le versioni presentano le stesse caratteristiche hardware.

vista frontale del telefono 9871 — ***Vista frontale del telefono da scrivania Cisco 9871***

Tabella 14. Componenti metallici e pulsanti sul lato anteriore
Caratteristiche hardware	Scopo
1. Schermo del telefono	Schermo touch a colori da 5" (risoluzione 1280 x 720)
2. Top 360 LED	Indica lo stato di chiamata, messaggio e telefono.
3. Pulsante di azione	Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, oppure per eseguire un'applicazione di servizio, se configurata.
4. Tag NFC	La posizione del tag NFC. Scansiona il tag NFC per scrivere le informazioni di configurazione iniziale sui telefoni. Le informazioni di onboarding possono essere preconfigurate in un NFC industriale writer/reader o un telefono cellulare con un'app personalizzata installata. Il tag NFC è disponibile solo sul modello DP-9871, non sul DP-9871NR.
5. Hold/Resume, Trasferimento, e Conferenza	Hold/Resume : Metti in attesa una chiamata attiva e riprendila. Trasferimento : Trasferisci una chiamata. Conferenza : Crea una teleconferenza.
6. Cuffie, Vivavocee Muto	Cuffie : Attiva le cuffie. Quando le cuffie sono accese, il pulsante si illumina. Per uscire dalla modalità auricolare, sollevare la cornetta o premere Vivavoce . Vivavoce : Attiva o disattiva il vivavoce. Quando il vivavoce è attivo, il pulsante si illumina. Silenzioso : Attiva o disattiva il microfono. Quando il microfono è disattivato, il pulsante si illumina.
7. Tastiera alfanumerica	Utilizzare la tastiera per inserire numeri, lettere e simboli.
8. Pulsante Volume	Regola il volume della cornetta, dell'auricolare e del vivavoce (quando il telefono è sollevato) e il volume della suoneria (quando è agganciato e quando il telefono è inattivo).
9. Preferiti, Impostazioni, e Contatti	Preferito : Accedere alla segreteria telefonica, all'elenco dell'assistenza e ai servizi di messaggistica, se configurati. Impostazioni : Accedere al menu delle impostazioni. Contatti : Accedere alle directory.
10. LED ad arco frontale	Indica lo stato del telefono, delle chiamate e dei messaggi.
11. pulsante Home	Premilo per tornare alla schermata iniziale.

Tabella 15. Porte sul retro del telefono
Porta	Descrizione
1. Porta di alimentazione	Se la tua porta Ethernet non supporta PoE o stai utilizzando una rete wireless, collega l'alimentatore a questa porta per alimentare il telefono. L'alimentatore va acquistato separatamente.
2. porta USB-C	Collega un auricolare USB-C Collega un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare i telefoni da scrivania Cisco serie 9800 per ricaricare i dispositivi alimentati tramite USB.
3. porta Ethernet	Collega questa porta alla porta Ethernet a muro o al router utilizzando il cavo Ethernet in dotazione.
4. porta PC	Facoltativamente, è possibile collegare il computer a questa porta per accedere alla rete tramite il telefono.
5. Slot di sicurezza Kensington	Per mettere in sicurezza il telefono nei luoghi pubblici, è possibile collegare un cavo antifurto all'apposito alloggiamento.
6. Porta per telefono	Collega il telefono a questa porta utilizzando il cavo in dotazione.
7. Presa per cavo	Utilizzato per tenere il cavo del telefono.

Tabella 16. Porte sul lato destro di
Porta	Descrizione
1. Porta USB-A	Collega una cuffia USB-A o il modulo di espansione tasti Cisco Desk Phone 9800. Collega un dispositivo mobile per la ricarica Consulta le specifiche della porta USB e le procedure consigliate per la ricarica dei dispositivi in Utilizzare i telefoni da scrivania Cisco serie 9800 per ricaricare i dispositivi alimentati tramite USB.
2. Supporto per piedini	Consente di posizionare il telefono in verticale su una scrivania.

Collega il tuo telefono

Prepara il tuo telefono installando i componenti e collegandolo alla rete e all'alimentazione.

La procedura di registrazione telefonica varia a seconda della modalità di implementazione. Il tuo telefono potrebbe registrarsi automaticamente quando lo colleghi alla rete. In caso contrario, è necessario ottenere il codice di attivazione dall'amministratore per registrare il telefono.

Per una rete cablata
Per una rete wireless

Utilizza le informazioni contenute in questa sezione per connettere il tuo telefono a una rete cablata.

Il tuo telefono supporta l'alimentazione tramite Ethernet (PoE). Se la tua rete supporta PoE, una connessione Ethernet alimenta il telefono e lo collega alla rete. Non è necessario collegare l'alimentatore fornito.

Le porte telefoniche variano a seconda del modello. Gli schemi 9851 utilizzati nei passaggi successivi mostrano le porte da collegare. Quando configuri il telefono, individua le porte corrette.

1	Collega il telefono in dotazione alla porta apposita.
2	Inserisci il supporto negli appositi alloggiamenti sul retro del telefono. Il supporto è progettato per due angoli di inclinazione. Prova entrambe le angolazioni di inclinazione per trovare la posizione migliore in base alle tue preferenze di visualizzazione. Per cambiare l'angolazione, scollegare il supporto, capovolgerlo e reinserirlo negli appositi alloggiamenti.
3	Collega il telefono alla rete utilizzando il cavo Ethernet in dotazione. Se la tua rete supporta PoE, il telefono si accende quando lo colleghi alla rete. Altrimenti, procedi al passaggio successivo per collegare l'alimentatore.
4	(Facoltativo) Collega il telefono a una presa di corrente utilizzando l'alimentatore acquistato separatamente da Cisco. Il telefono si avvia automaticamente quando viene collegato alla fonte di alimentazione. Se la tua rete supporta PoE, salta questo passaggio.

Operazioni successive

Registra il tuo telefono

Segui i passaggi descritti in questa sezione per connettere il tuo telefono a una rete wireless.

Solo i telefoni da scrivania Cisco 9861 e 9871 supportano il Wi-Fi. I telefoni da scrivania Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.

1	Collega il telefono in dotazione alla porta apposita.
2	Inserisci il supporto negli appositi alloggiamenti sul retro del telefono. Il supporto è progettato per due angoli di inclinazione. Prova entrambe le angolazioni di inclinazione per trovare la posizione migliore in base alle tue preferenze di visualizzazione. Per cambiare l'angolazione, scollegare il supporto, capovolgerlo e reinserirlo negli appositi alloggiamenti.
3	Collega il telefono a una presa di corrente utilizzando l'alimentatore in dotazione. Il telefono si avvia automaticamente quando viene collegato alla fonte di alimentazione.
4	Nella schermata di benvenuto, fai clic su Avvia.
5	Seleziona la tua rete wireless dall'elenco, inserisci nome utente e password e premi Applica.

Operazioni successive

Registra il tuo telefono

A seconda di come l'amministratore ha configurato il telefono nel sistema di controllo delle chiamate, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per registrare il telefono:

Metodo 1: Durante la registrazione telefonica non è richiesta alcuna azione. La registrazione avviene automaticamente.
Metodo 2: Durante la registrazione telefonica è necessario un codice di attivazione di 16 cifre. Puoi richiederlo in anticipo al tuo amministratore. Inserisci il codice di attivazione quando richiesto.
Metodo 3: Se si seleziona "dominio" durante la registrazione telefonica, sono necessari un dominio di servizio e le credenziali utente (ID utente e password). Puoi richiederlo in anticipo al tuo amministratore. Inserisci il dominio del servizio e, quando richiesto, le credenziali utente.
Metodo 4: Se il telefono non dispone di un indirizzo TFTP, è necessario specificare un indirizzo server TFTP alternativo. Puoi richiederlo al tuo amministratore quando si verifica questa situazione. È necessario inserire manualmente il server TFTP alternativo per proseguire con la registrazione.
Metodo 5: Per i telefoni da scrivania Cisco serie 9800, è possibile scansionare il tag NFC presente sul telefono per completare la registrazione. La NFC reader/writer può essere preconfigurato con le informazioni necessarie per l'implementazione o la configurazione del telefono.

I telefoni da scrivania Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano la configurazione tramite NFC.

Durante la registrazione, il telefono controlla le opzioni DHCP nella sequenza predefinita di 66, 160, 159 e 150 per ottenere l'URL del server di provisioning. La prima risposta di configurazione valida che riceve (che include una richiesta di autorizzazione 401) determinerà il suo server di provisioning. Assicurati che il tuo server sia configurato correttamente per elaborare con successo le registrazioni telefoniche.
Di default, l'autenticazione 802.1X è disabilitata sul telefono.

Se la tua rete utilizza il protocollo 802.1X, assicurati di abilitare l'autenticazione 802.1X sul tuo telefono accedendo a Impostazioni > Rete e servizi > Impostazioni di sicurezza. Altrimenti, il telefono non riuscirà a connettersi alla rete.
Se durante la registrazione il telefono presenta problemi di connessione HTTP, potrebbe essere richiesto di configurare un server proxy HTTP sul telefono. L'impostazione del proxy HTTP è necessaria solo per i telefoni registrati a Webex Calling o BroadWorks. Per ulteriori informazioni su come configurare il proxy HTTP, vedere Impostazioni proxy HTTP.

Il telefono viene registrato automaticamente all'avvio e alla connessione alla rete. In questo scenario di registrazione automatica, non è necessario inserire alcun dato poiché l'intera procedura di registrazione avviene automaticamente.

Operazioni preliminari

Hai acceso il telefono.
Il tuo amministratore ha configurato il tuo telefono sul sistema di controllo delle chiamate.

1	Nella schermata di benvenuto, seleziona Avvia. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. Il tuo telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, procedere al passaggio successivo. Altrimenti, lascia perdere.
2	(Facoltativo) Scegli la tua rete wireless dall'elenco, inserisci le tue credenziali e seleziona Applica. I telefoni da scrivania Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.
3	Seleziona Avanti quando sullo schermo viene visualizzato il messaggio che il telefono si è connesso correttamente a Ethernet o Wi-Fi. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. Il telefono inizia quindi a verificare la configurazione e poi avvia automaticamente la registrazione. Se ti viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, esegui una delle seguenti azioni: Se il telefono verrà registrato su Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selezionare Cisco UCM > Registra. Se il tuo telefono verrà registrato su Webex Calling, seleziona Servizio cloud Cisco > Registra. Contatta il tuo amministratore se non sai quale servizio selezionare. In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti, a seconda delle condizioni di rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale verrà visualizzato in alto a sinistra dello schermo del telefono.
4	Una volta completata la registrazione, ti verrà chiesto di attivare o disattivare la funzione di riduzione del rumore. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono riattiva la funzione allo scadere del tempo. Questa funzione è in grado di filtrare i rumori di sottofondo durante una chiamata. Se scegli di disattivare la funzione ora, potrai comunque riattivarla in seguito.

Dopo l'avvio, il telefono verifica automaticamente la configurazione e ti verrà richiesto di inserire un codice di attivazione. I codici di attivazione servono per configurare il nuovo telefono. Puoi ottenere un codice di attivazione dal tuo amministratore. Se stai aggiungendo il telefono come dispositivo Webex, puoi anche generare un codice di attivazione dalla tua app Webex.

A seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore del sistema di controllo delle chiamate, durante la registrazione potrebbe esserti richiesto di scegliere un servizio di chiamata.

Operazioni preliminari

Hai acceso il telefono.
Il tuo telefono si connette a una rete cablata o wireless.
Ottieni un codice di attivazione.

1	Nella schermata di benvenuto, seleziona Avvia. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. Il tuo telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, procedere al passaggio successivo. Altrimenti, saltalo.
2	(Facoltativo) Scegli la tua rete wireless dall'elenco, inserisci le tue credenziali e seleziona Applica. I telefoni da scrivania Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.
3	Seleziona Avanti sullo schermo del telefono che indica che il telefono si è connesso correttamente alla rete. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. Il telefono inizia quindi a verificare la configurazione e poi avvia automaticamente la registrazione. Se ti viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, esegui una delle seguenti azioni in base all'ambiente di rete e alla piattaforma su cui verrà registrato il telefono: Se il telefono si connette alla rete aziendale e verrà registrato a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), selezionare Cisco UCM > Registra. Se il telefono si connette alla rete aziendale e verrà registrato a Webex Calling, selezionare Servizio cloud Cisco > Registra. Se il telefono utilizza Mobile and Remote Access (MRA) per connettersi alla rete aziendale quando è fuori dall'ufficio, selezionare Servizio cloud Cisco > Registra. Contatta il tuo amministratore se non sai quale servizio selezionare.
4	Quando ti viene richiesto un codice di attivazione, inserisci il codice di attivazione e seleziona Attiva. Il tuo telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, ci vogliono circa 3 minuti, a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale verrà visualizzato in alto a sinistra dello schermo del telefono.
5	Una volta completata la registrazione, ti verrà chiesto di attivare o disattivare la funzione di riduzione del rumore. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono riattiva la funzione allo scadere del tempo. Questa funzione è in grado di filtrare i rumori di sottofondo durante una chiamata. Se scegli di disattivare la funzione ora, potrai comunque riattivarla in seguito.

Dopo l'avvio, il telefono verifica automaticamente la configurazione. Se ti viene richiesto di inserire un codice di attivazione, ma desideri utilizzare le credenziali di dominio per questa registrazione, seleziona Dominio. Se non si dispone di un dominio di servizio e di credenziali utente validi, contattare l'amministratore.

A seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore del sistema di controllo delle chiamate, durante la registrazione potrebbe esserti richiesto di scegliere un servizio di chiamata.
Questo metodo di registrazione è disponibile solo per i telefoni registrati a Cisco Unified CM.

Operazioni preliminari

Hai acceso il telefono.
Il tuo telefono si connette a una rete cablata o wireless.
Richiedi al tuo amministratore il dominio di servizio, l'ID utente e la password.

1	Nella schermata di benvenuto, seleziona Avvia. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. Il tuo telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, procedere al passaggio successivo. Altrimenti, saltalo.
2	(Facoltativo) Scegli la tua rete wireless dall'elenco, inserisci le tue credenziali e seleziona Applica. I telefoni da scrivania Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.
3	Seleziona Avanti sullo schermo del telefono che indica che il telefono si è connesso correttamente alla rete.
4	Quando viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata, selezionare Servizio cloud Cisco > Registra.
5	Quando viene richiesto un codice di attivazione, selezionare Dominio per passare alla schermata di attivazione del dominio.
6	Inserisci un dominio di servizio valido e seleziona Continua.
7	Inserisci il tuo ID utente e la password e premi Accedi (su 9811/9841/9851/9861) oppure tocca Applica (su 9871/8875). Il tuo telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, ci vogliono circa 3 minuti, a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale verrà visualizzato in alto a sinistra dello schermo del telefono.
8	Una volta completata la registrazione, ti verrà chiesto di attivare o disattivare la funzione di riduzione del rumore. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono riattiva la funzione allo scadere del tempo. Questa funzione è in grado di filtrare i rumori di sottofondo durante una chiamata. Se scegli di disattivare la funzione ora, potrai comunque riattivarla in seguito.

In alcune situazioni, il server DHCP di Cisco non contiene le informazioni di rete dei server TFTP. Per completare la registrazione, è necessario inserire manualmente un indirizzo server TFTP alternativo fornito dall'amministratore.

Operazioni preliminari

Hai acceso il telefono.
Il tuo telefono si connette a una rete cablata o wireless.
Richiedi l'indirizzo del server TFTP al tuo amministratore.
Se necessario, richiedi al tuo amministratore un codice di attivazione di 16 cifre.

1	Nella schermata di benvenuto, seleziona Avvia. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. Il tuo telefono tenta di connettersi alla rete. Se si utilizza la rete wireless, procedere al passaggio successivo. Altrimenti, lascia perdere.
2	(Facoltativo) Scegli la tua rete wireless dall'elenco, inserisci le tue credenziali e seleziona Applica. I telefoni da scrivania Cisco 9811, 9841, 9841NR, 9851, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano il Wi-Fi.
3	Seleziona Rete. Lo schermo mostra il messaggio a seconda di come il telefono si connette alla rete.
4	Nella schermata Connessione di rete, seleziona Impostazioni di rete.
5	Attiva TFTP alternativo nella sezione IPv4.
6	Inserisci un indirizzo IP in Server TFTP <n>, dove <n> rappresenta il tipo di server TFTP. Server TFTP 1 è il server primario, Server TFTP 2 è il server secondario.
7	Selezionare Applica. La registrazione si avvia automaticamente. Se il telefono richiede un codice di attivazione per continuare, procedi come segue: Se non hai ancora ricevuto il codice di attivazione, richiedilo al tuo amministratore. Inserisci il codice di attivazione e seleziona Attiva. In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti, a seconda delle condizioni di rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale verrà visualizzato in alto a sinistra dello schermo del telefono.
8	Una volta completata la registrazione, ti verrà chiesto di attivare o disattivare la funzione di riduzione del rumore. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono riattiva la funzione allo scadere del tempo. Questa funzione è in grado di filtrare i rumori di sottofondo durante una chiamata. Se scegli di disattivare la funzione ora, potrai comunque riattivarla in seguito.

Se il modello del tuo telefono è dotato di un chip NFC, puoi scansionare il tag NFC presente sul telefono con un dispositivo NFC per predisporre in anticipo le informazioni di configurazione.

I telefoni da scrivania Cisco 9841, 9851, 9861 e 9871 supportano la configurazione tramite NFC. I telefoni da scrivania Cisco 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR e 9871NR non supportano questa funzionalità.

Quando il telefono si accende e si connette a una rete, avvia automaticamente la registrazione iniziale (Out-Of-Box).

Questo argomento fornisce una procedura generale per la configurazione di un telefono tramite NFC. Le procedure di onboarding effettive potrebbero variare a seconda del metodo di onboarding NFC preconfigurato nei dati NFC e del sistema di controllo delle chiamate presso cui il telefono verrà registrato.

Per ulteriori informazioni sui metodi di onboarding NFC e su come preparare i dati NFC, consultare Preparazione dei dati di onboarding NFC per la serie di telefoni da scrivania 9800.

1	Scansiona il tag NFC del telefono.
2	Se il telefono è offline, accendilo e connettilo a una rete. Il processo di onboarding si avvia automaticamente. Durante la procedura di onboarding, se una determinata operazione non va a buon fine, ti verrà richiesto di inserire un codice di attivazione o di scegliere un servizio di assistenza telefonica, o entrambi.
3	Se richiesto, inserisci un codice di attivazione.
4	Se richiesto, scegli il servizio di chiamata "Cisco UCM" o "Cisco cloud service". Per "Cisco Cloud Service", è necessario inserire un codice di attivazione o un dominio di servizio. Se si seleziona il dominio di servizio, è necessario immettere credenziali utente valide.
5	Attendi il completamento della registrazione.

Hai bisogno ancora di aiuto?

Consulta le sezioni seguenti per ulteriori informazioni e assistenza:

Per consultare ulteriore documentazione sul tuo telefono, vai al Centro assistenza.
Per richiedere assistenza tecnica, consultare Assistenza tecnica Cisco.
Per informazioni su come utilizzare e configurare KEM, vedere Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
Per visualizzare i termini della garanzia hardware, consultare Termini della garanzia hardware limitata di un anno di Cisco.

Centro assistenza

Vai alla pagina iniziale della Guida del telefono fisso Cisco serie 9800 per ottenere ulteriori contenuti di aiuto sul tuo telefono. Se non trovi l'argomento che ti interessa, prova a cercarlo e, se necessario, utilizza i filtri a sinistra per restringere i risultati.

Supporto tecnico

Cisco offre servizi di supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia online che telefonicamente, a tutti i clienti, partner, rivenditori e distributori in possesso di contratti di assistenza Cisco validi.

Quando contatti l'assistenza Cisco, tieni a portata di mano il tuo ID utente Cisco.com, il contratto e il numero di serie per evitare ritardi nella gestione della tua richiesta.

Inoltre, il personale di supporto necessita delle seguenti informazioni:

Numero di serie: ogni dispositivo ha un numero di serie sul retro.
Si è verificato un problema con data e ora: il personale di supporto utilizza i registri dei dispositivi o le metriche cloud per risolvere i problemi. È utile avere l'ora e la data locali approssimative.
Registri del dispositivo: il personale di supporto potrebbe richiedere i registri del dispositivo per identificare la causa principale del problema.
Una breve descrizione: includi qualsiasi azione precedente all'incidente.

La maggior parte dei problemi del firmware può essere risolta dal personale di supporto senza necessità di un'autorizzazione al reso (RMA). È preferibile utilizzare la procedura RMA per i problemi hardware.

È possibile trovare un elenco dei centri di supporto Cisco in tutto il mondo all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Termini della garanzia hardware limitata di Cisco di un anno

Alla garanzia dell'hardware e ai servizi di cui è possibile usufruire durante il periodo di garanzia si applicano termini e condizioni speciali.

La dichiarazione di garanzia ufficiale, comprensiva delle garanzie e dei contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile all'indirizzo Garanzie del prodotto.

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