Početak rada s Cisco stolnim telefonom serije 9800

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco Desk Phone 9800 Series osmišljen je kako bi olakšao praktično i fleksibilno iskustvo suradnje tijekom poziva i sastanaka za različite uloge, načine rada i radna mjesta.

Dostupne hardverske značajke fleksibilno se razlikuju među modelima kako bi zadovoljile različite radne postavke. Pogledajte sljedeću tablicu za podržane značajke na svakom modelu.

Stol 1. Ključne hardverske značajke
Značajke	Cisco stolni telefon 9841	Cisco stolni telefon 9851
Zaslon	3,5-inčni zaslon u sivim tonovima	3,7-inčni zaslon u boji
Linije	4	6
Bluetooth®	Ne	Ne
Wi-Fi	Ne	Ne
USB priključci	USB-A priključak x 1	USB-A priključak x 1 USB-C priključak x 1
Podrška za KEM	Ne	Da
PoE podršku	PoE klasa 2	PoE Klasa 3

Pojedinosti o specifikacijama i značajkama telefona potražite u podatkovnom listu Cisco Desk Phone serije 9800.

Što je u kutiji

Sljedeće stavke ste dobili uz telefon. Ako neke stavke nedostaju, obratite se administratoru.

Slušalica x 1
Postolje za noge x 1
Kabel slušalice x 1
Ethernet kabel x 1
Pokazivačka kartica x 1 koja sadrži veze na pomoć proizvoda i informacije o usklađenosti

Ako vaša mreža ne podržava Power over Ethernet (PoE), naručite prilagodnik napajanja od tvrtke Cisco. Popis dostupnih adaptera za napajanje potražite u odjeljku Informacije o naručivanju u podatkovnom listu Cisco Desk Phone serije 9800.

Hardver i gumbi

Vaš telefon ima nekoliko gumba koji vam omogućuju pristup značajkama telefona.

Značajke se razlikuju ovisno o modelima. Pogledajte informacije za svoj model telefona.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco stolni telefon 9841 prednji pogled***

Tablica 2 Hardver i gumbi na prednjoj strani
Hardverska značajka	Svrha
1. Zaslon telefona	Zaslon od 3,5 inča u sivim tonovima (razlučivost 384 x 160)
2. Top 360 LED	Naznačuje stanje poziva, poruke i telefona.
3. Akcijski gumb	Pritisnite gumb za upućivanje poziva usluge, kao što je hitni poziv, ako je konfiguriran.
4. Gumbi linija i gumbi značajki koje je moguće programirati	Pristup linijama i značajkama telefona i sesijama poziva.
5. Funkcijske tipke	Pristup funkcijama i uslugama.
6. NFC oznaka	Mjesto NFC oznake. Značajka NFC bit će dostupna u kasnijem izdanju firmvera.
7. Čekanje/životopis, prijenos i konferencija	Na čekanje/nastavi : Stavite aktivni poziv na čekanje i nastavite poziv na čekanju. Prenesi : Prijenos poziva. Konferencija : Stvorite konferencijski poziv.
8. Slušalica, Zvučnik i Utišaj	Naglavne slušalice : Uključite slušalice. Kada je slušalica uključena, gumb svijetli. Da biste napustili način rada naglavnih slušalica, podignite slušalicu ili pritisnite zvučnik . Spikerfon : Uključite ili isključite zvučnik. Kada je zvučnik uključen, gumb svijetli. Isključivanje zvuka : Uključite ili isključite mikrofon. Gumb svijetli kada je mikrofon utišan.
9. Alfanumerička tipkovnica	Koristite tipkovnicu za unos brojeva, slova i simbola.
10. Gumb Glasnoća	Prilagodite glasnoću slušalice, naglavne slušalice i zvučnika (kada je slušalica podignuta) i glasnoću zvona (na kuki i dok je telefon u mirovanju).
11. Favorit,Postavke i Kontakti	Omiljeni : Pristupite govornoj pošti, popisu službe za pomoć i servisima za poruke, ako su konfigurirani. Postavke : Pristupite izborniku postavki. Kontakti : Pristupni imenici.
12. LED prednjeg luka	Naznačuje stanja telefona, poziva i poruka.
13. Skupina gumba za navigaciju	Navigacijski klaster sastoji se od navigacijskog prstena i gumba Odaberi. Koristi se za kretanje kroz izbornike, označavanje stavki i odabir označene stavke.

the back view of phone 9841 — ***Stražnji prikaz Cisco stolnog telefona 9841***

Tablica 3 Ulazi na stražnjoj strani telefona
Priključak	Opis
1. Ulaz za napajanje	Ako vaš Ethernet ne podržava PoE, priključite prilagodnik napajanja na ovaj priključak kako biste uključili telefon. Prilagodnik napajanja kupuje se zasebno.
2. Pomoćni ulaz	Koristi se za prikupljanje zapisnika konzole.
3. Ethernet ulaz	Povežite ovaj ulaz s Ethernet ulazom na zidu ili na usmjerivaču isporučenim Ethernet kabelom.
4. PC ulaz	Koristi se za dobivanje mrežne veze s prijenosnog računala ili drugog IP telefona.
5. Kensingtonski sigurnosni utor	Da biste fizički učvrstili telefon na javnim mjestima, na utor pričvrstite kabel protiv krađe.
6. Ulaz za slušalice	Povežite slušalicu s ovim ulazom pomoću isporučenog kabela za slušalicu.
7. Kabelska utičnica	Koristi se za držanje kabela slušalice.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco stolni telefon 9841 s desne strane***

Stol 4. Priključci na desnoj strani telefona
Priključak	Opis
1. USB-A ulaz	Povežite USB-A slušalice ili Bluetooth^® slušalice s priključkom. Uređaj s USB napajanjem možete priključiti za punjenje samo kada se telefon napaja iz zidne utičnice. Pogledajte specifikacije USB priključka i najbolje primjere iz prakse za punjenje uređaja u Punjenje uređaja s USB napajanjem koristite stolni telefon.
2. Postolje	Drži vaš telefon tako da stoji na stolu.

the front view of phone 9851 — ***Cisco Desk Phone 9851 prednji pogled***

Tablica 5 Hardver i gumbi na prednjoj strani
Hardverska značajka	Svrha
1. Zaslon telefona	3,7-inčni zaslon u boji (razlučivost 480 x 240)
2. Top 360 LED	Naznačuje stanje poziva, poruke i telefona.
3. Akcijski gumb	Pritisnite gumb za upućivanje poziva usluge, kao što je hitni poziv, ako je konfiguriran.
4. Gumbi linija i gumbi značajki koje je moguće programirati	Pristup linijama i značajkama telefona i sesijama poziva.
5. Funkcijske tipke	Pristup funkcijama i uslugama.
6. NFC oznaka	Mjesto NFC oznake. Značajka NFC bit će dostupna u kasnijem izdanju firmvera.
7. Čekanje/životopis, prijenos i konferencija	Na čekanje/nastavi : Stavite aktivni poziv na čekanje i nastavite poziv na čekanju. Prenesi : Prijenos poziva. Konferencija : Stvorite konferencijski poziv.
8. Slušalica, Zvučnik i Utišaj	Naglavne slušalice : Uključite slušalice. Kada je slušalica uključena, gumb svijetli. Da biste napustili način rada naglavnih slušalica, podignite slušalicu ili pritisnite zvučnik . Spikerfon : Uključite ili isključite zvučnik. Kada je zvučnik uključen, gumb svijetli. Isključivanje zvuka : Uključite ili isključite mikrofon. Gumb svijetli kada je mikrofon utišan.
9. Alfanumerička tipkovnica	Koristite tipkovnicu za unos brojeva, slova i simbola.
10. Gumb Glasnoća	Prilagodite glasnoću slušalice, naglavne slušalice i zvučnika (kada je slušalica podignuta) i glasnoću zvona (na kuki i dok je telefon u mirovanju).
11. Favorit,Postavke i Kontakti	Omiljeni : Pristupite govornoj pošti, popisu službe za pomoć i servisima za poruke, ako su konfigurirani. Postavke : Pristupite izborniku postavki. Kontakti : Pristupni imenici.
12. LED prednjeg luka	Naznačuje stanja telefona, poziva i poruka.
13. Gumb Kalendar	Dodirnite gumb Kalendar da biste otvorili kalendar. Taj je gumb dostupan samo ako je administrator na vašem telefonu postavio uslugu Kalendar.
14. Skupina gumba za navigaciju	Navigacijski klaster sastoji se od navigacijskog prstena i gumba Odaberi. Koristi se za kretanje kroz izbornike, označavanje stavki i odabir označene stavke.

the back view of phone 9851 — ***Stražnji prikaz Cisco Desk telefona 9851***

Tablica 6 Ulazi na stražnjoj strani telefona
Priključak	Opis
1. Ulaz za napajanje	Ako vaš Ethernet ne podržava PoE, priključite prilagodnik napajanja na ovaj priključak kako biste uključili telefon. Prilagodnik napajanja kupuje se zasebno.
2. USB-C ulaz	Spojite USB-C slušalice. Puni vanjske uređaje, kao što su Cisco slušalice, mobilni telefoni itd. Pogledajte specifikacije USB priključka i najbolje primjere iz prakse za punjenje uređaja u Punjenje uređaja s USB napajanjem koristite stolni telefon.
3. Ethernet ulaz	Povežite ovaj ulaz s Ethernet ulazom na zidu ili na usmjerivaču isporučenim Ethernet kabelom.
4. PC ulaz	Koristi se za dobivanje mrežne veze s prijenosnog računala ili drugog IP telefona.
5. Kensingtonski sigurnosni utor	Da biste fizički učvrstili telefon na javnim mjestima, na utor pričvrstite kabel protiv krađe.
6. Ulaz za slušalice	Povežite slušalicu s ovim ulazom pomoću isporučenog kabela za slušalicu.
7. Kabelska utičnica	Koristi se za držanje kabela slušalice.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco stolni telefon 9851 s desne strane***

Stol 7. Priključci na desnoj strani telefona
Priključak	Opis
1. USB-A ulaz	Povežite USB-A slušalice ili modul za proširenje tipki (KEM) na ovaj priključak. Povežite uređaj s USB napajanjem za punjenje, kao što su Cisco slušalice, mobilni telefoni itd. Pogledajte specifikacije USB priključka i najbolje primjere iz prakse za punjenje uređaja u Punjenje uređaja s USB napajanjem koristite stolni telefon.
2. Postolje	Drži vaš telefon tako da stoji na stolu.

Povezivanje telefona

Koristite informacije u ovom odjeljku za povezivanje telefona u ožičenoj mreži.

Vaš telefon podržava Power over Ethernet (PoE). Ako vaša mreža podržava PoE, Ethernet veza napaja vaš telefon i povezuje ga s mrežom. Ne morate povezati isporučeni prilagodnik.

Telefonski priključci razlikuju se ovisno o modelu. Dijagrami 9851 korišteni u sljedećim koracima prikazuju priključke za povezivanje. Pronađite prave priključke na telefonu prilikom postavljanja telefona.

U ulaz za slušalice priključite isporučenu slušalicu.

Grafika za instaliranje slušalice

U utore na stražnjoj strani telefona umetnite postolje.

Postolje za stopala dizajnirano je za dva kuta nagiba. Isprobajte oba kuta nagiba kako biste pronašli najbolju poziciju za svoje postavke gledanja. Da biste se prebacili iz drugog kuta, iskopčajte postolje za stopala, okrenite ga i ponovno ga umetnite u utore.

Grafika za ugradnju postolja

Povežite telefon s mrežom pomoću isporučenog Ethernet kabela.

Ako vaša mreža podržava PoE, telefon se napaja kada ga povežete s mrežom. U suprotnom, idite na sljedeći korak kako biste povezali prilagodnik.

Grafika za povezivanje Ehterneta

(Neobavezno) Povežite telefon s utičnicom pomoću adaptera za napajanje koji ste kupili odvojeno od Cisca.

Telefon se automatski pokreće kada se poveže s izvorom napajanja.

Ako vaša mreža podržava PoE, preskočite ovaj korak.

Grafika za povezivanje napajanja

Što sljedeće učiniti

Registrirajte svoj telefon.

Registracija telefona

Ovisno o tome kako administrator konfigurira vaš telefon u sustavu za upravljanje pozivima, možete upotrijebiti jednu od sljedećih metoda za registraciju telefona:

Metoda 1: Tijekom registracije telefona nije potrebna nikakva radnja. Registracija se vrši automatski.
Metoda 2: Tijekom registracije telefona potreban je 16-znamenkasti aktivacijski kôd. Možete ga unaprijed dobiti od administratora. Unesite aktivacijski kôd kada se to od vas zatraži.
Treća metoda: ako telefonu nedostaje TFTP adresa poslužitelja potrebna je alternativna adresa TFTP poslužitelja. Možete ga dobiti od administratora kada se to dogodi. Da biste nastavili registraciju, morate ručno unijeti zamjenski poslužitelj za TFTP.

Prema zadanim postavkama, provjera autentičnosti 802.1X onemogućena je na vašem telefonu.

Ako vaša mreža koristi protokol 802.1X, provjerite jeste li omogućili provjeru autentičnosti 802.1X na telefonu pristupom postavkama the Settings key > Mrežne i servisne > Sigurnosne postavke. U suprotnom, telefon se neće uspjeti povezati s mrežom.

Telefon se automatski registrira kada se pokrene i poveže s mrežom. U ovom scenariju automatske registracije ne morate unositi nikakve podatke jer se cijela registracija odvija automatski.

Prije nego što počnete

Uključili ste telefon.
Vaš je administrator konfigurirao vaš telefon u sustavu za upravljanje pozivima.

Na zaslonu dobrodošlice pritisnite Start .

Ako ne poduzmete nikakvu radnju, telefon po prekidu prelazi na sljedeći korak.

Telefon se pokušava povezati s mrežom. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sljedeći korak. U suprotnom, preskočite ga.

(Neobavezno) Odaberite bežičnu mrežu s popisa, unesite vjerodajnice i pritisnite Primijeni.

Cisco Desk Phone 9841 i 9851 ne podržavaju Wi-Fi.

Pritisnite Dalje kada se na zaslonu prikaže da se vaš telefon uspješno povezuje s Ethernetom ili WiFi mrežom.

Ako ne poduzmete nikakvu radnju, telefon po prekidu prelazi na sljedeći korak. Tada telefon počinje provjeravati konfiguraciju, a zatim automatski pokreće registraciju.

Ako se od vas zatraži da odaberete uslugu poziva, učinite jednu od sljedećih radnji:

Ako će vaš telefon biti registriran na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), odaberite Cisco UCM > Registrirajte se.
Ako će vaš telefon biti registriran na Webex Calling, odaberite Cisco cloud service > Register.

Ako ne znate koju uslugu odabrati, obratite se administratoru.

Obično registracija traje oko 3 minute, ovisno o stanju mreže.

Nakon što registracija uspije, naziv ili broj vaše primarne linije prikazuje se u gornjem lijevom kutu zaslona telefona.

Kada se registracija dovrši, od vas će se zatražiti da omogućite ili onemogućite značajku uklanjanja buke.

Ako ništa ne poduzmete, telefon omogućuje značajku na vremensko ograničenje.

Ova značajka može filtrirati pozadinske zvukove tijekom poziva. Ako sada odlučite onemogućiti značajku, svejedno je možete omogućiti kasnije.

Nakon što se telefon pokrene, automatski provjerava konfiguraciju i od vas će se zatražiti da unesete aktivacijski kôd. Ako nemate novi aktivacijski kôd, obratite se administratoru.

Kodovi za aktivaciju upotrebljavaju se za postavljanje vašeg novog telefona. Mogu se upotrijebiti samo jednom, i istječu nakon tjedan dana.

Tijekom registracije od vas će se možda zatražiti da odaberete uslugu poziva, ovisno o stanju mreže i konfiguracijama administratora u sustavu kontrole poziva.

Prije nego što počnete

Uključili ste telefon.
Telefon se povezuje s ožičenom ili bežičnom mrežom.
Od administratora zatražite 16-znamenkasti aktivacijski kôd.

Na zaslonu dobrodošlice pritisnite Start .

Ako ne poduzmete nikakvu radnju, telefon po prekidu prelazi na sljedeći korak.

Telefon se pokušava povezati s mrežom. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sljedeći korak. U suprotnom, preskočite ga.

(Neobavezno) Odaberite bežičnu mrežu s popisa, unesite vjerodajnice i pritisnite Primijeni.

Cisco Desk Phone 9841 i 9851 ne podržavaju Wi-Fi.

Pritisnite Dalje na zaslonu telefona pokazujući da se vaš telefon uspješno povezuje s mrežom.

Ako ne poduzmete nikakvu radnju, telefon po prekidu prelazi na sljedeći korak. Tada telefon počinje provjeravati konfiguraciju, a zatim automatski pokreće registraciju.

Ako se od vas zatraži da odaberete uslugu poziva, izvršite jednu od sljedećih radnji u skladu s mrežnim okruženjem i platformom na kojoj će telefon biti registriran:

Ako se vaš telefon povezuje s mrežom tvrtke i bit će registriran na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), odaberite Cisco UCM > Registrirajte se.
Ako se vaš telefon povezuje s korporacijskom mrežom i bit će registriran na Webex Calling, odaberite Cisco usluga u oblaku> Registrirajte se.
Ako vaš telefon upotrebljava mobilni uređaj i Remote Access (MRA) za povezivanje s mrežom tvrtke kada nije u uredu, odaberite Cisco usluga u oblaku> Registrirajte se.

Ako ne znate koju uslugu odabrati, obratite se administratoru.

Kada se od vas zatraži aktivacijski kôd, unesite aktivacijski kôd i pritisnite Aktiviraj.

Vaš telefon odmah započinje registraciju. Obično je potrebno oko 3 minute, ovisno o stanju mreže.

Nakon što registracija uspije, naziv ili broj vaše primarne linije prikazuje se u gornjem lijevom kutu zaslona telefona.

Kada se registracija dovrši, od vas će se zatražiti da omogućite ili onemogućite značajku uklanjanja buke.

Ako ništa ne poduzmete, telefon omogućuje značajku na vremensko ograničenje.

Ova značajka može filtrirati pozadinske zvukove tijekom poziva. Ako sada odlučite onemogućiti značajku, svejedno je možete omogućiti kasnije.

U nekim situacijama Cisco DHCP poslužitelj ne sadrži mrežne informacije TFTP poslužitelja. Da biste izvršili registraciju, morate ručno unijeti zamjensku adresu poslužitelja TFTP koju vam je poslao administrator.

Prije nego što počnete

Uključili ste telefon.
Telefon se povezuje s ožičenom ili bežičnom mrežom.
Zatražite adresu TFTP poslužitelja od administratora.
Ako je potrebno, od administratora zatražite 16-znamenkasti aktivacijski kôd.

Na zaslonu dobrodošlice pritisnite Start .

Ako ne poduzmete nikakvu radnju, telefon po prekidu prelazi na sljedeći korak.

Telefon se pokušava povezati s mrežom. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sljedeći korak. U suprotnom, preskočite ga.

(Neobavezno) Odaberite bežičnu mrežu s popisa, unesite vjerodajnice i pritisnite Primijeni.

Cisco Desk Phone 9841 i 9851 ne podržavaju Wi-Fi.

Pritisnite Mrežu.

Zaslon prikazuje poruku ovisno o tome kako se telefon povezuje s mrežom.

Na zaslonu mrežne veze odaberite Mrežne postavke .

Uključite zamjenski TFTP u IPv4 odjeljku .

Unesite adresu IP u TFTP poslužitelju <n>, gdje <n> predstavlja vrstu TFTP poslužitelja.

TFTP je Server 1 primarni poslužitelj, TFTP poslužitelj 2 je sekundarni poslužitelj.

Pritisnite Primijeni.

Registracija započinje automatski. Ako telefon zahtijeva aktivacijski kôd za nastavak, učinite sljedeće:

Ako ga još ne primite, od administratora zatražite aktivacijski kôd.
Unesite aktivacijski kôd i pritisnite Aktiviraj.

Obično registracija traje oko 3 minute, ovisno o stanju mreže.

Nakon što registracija uspije, naziv ili broj vaše primarne linije prikazuje se u gornjem lijevom kutu zaslona telefona.

Kada se registracija dovrši, od vas će se zatražiti da omogućite ili onemogućite značajku uklanjanja buke.

Ako ništa ne poduzmete, telefon omogućuje značajku na vremensko ograničenje.

Ova značajka može filtrirati pozadinske zvukove tijekom poziva. Ako sada odlučite onemogućiti značajku, svejedno je možete omogućiti kasnije.

Trebate više pomoći?

Dodatne informacije pomoći potražite u sljedećim odjeljcima:

Da biste pregledali više dokumentacije o svojem telefonu, idite u Centar za pomoć.
Da biste pregledali tehničku podršku, idite u Cisco tehničku podršku.
Za pregled uvjeta hardverskog jamstva idite n Uvjeti Ciscovog ograničenog jednogodišnjeg jamstva na hardver.

Centar za pomoć

Dodatne informacije o telefonu potražite na početnoj stranici pomoći za Cisco Desk Phone 9800 Series. Ako ne nađete temu koja vas zanima, pokušajte je tražiti i koristite filtre na lijevoj strani kako biste suzili rezultate pretraživanja, ako je potrebno.

the screenshot of how to use Help Center

Tehnička podrška

Cisco pruža cjelodnevnu uslugu tehničke podrške na mreži i preko telefona svim klijentima, partnerima, prodavačima i distributerima koji imaju valjane Cisco ugovore o usluzi.

Trebali biste imati svoj Cisco.com ID korisnika, ugovor i serijske brojeve pri ruci kada kontaktirate Cisco podršku da biste spriječili kašnjenje svojeg zahtjeva za podršku.

Osim toga, osoblju za podršku trebaju sljedeće informacije:

Serijski broj — svaki uređaj na poleđini ima serijski broj.
Vrijeme i datum pojave problema — osoblje podrške koristi zapise uređaja ili metriku oblaka za otklanjanje poteškoća. Korisno je imati približno lokalno vrijeme i datum.
Zapisi uređaja – osoblje za podršku može zahtijevati zapise uređaja radi identificiranja uzroka vašeg problema.
Kratak opis – uključite sve radnje prije incidenta.

Većinu problema s firmverom osoblje za podršku može riješiti bez autorizacije povrata materijala (RMA). Najbolje je koristiti RMA postupak za hardverske probleme.

Popis centara Cisco podrške u cijelom svijetu možete pronaći na https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Uvjeti ograničenog jednogodišnjeg Ciscovog jamstva

Na jamstvo za vaš hardver i usluge koje možete upotrebljavati tijekom razdoblja jamstva primjenjuju su posebni uvjeti.

Službena Izjava o jamstvu, uključujući jamstva i licencne ugovore primjenjive na Cisco softver dostupno je na: Jamstva za proizvod.