Kom igång med Cisco Desk Phone 9800-serien

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco Desk Phone 9800-serien är utformad för att underlätta en bekväm och flexibel samarbetsupplevelse under samtal och möten för olika roller, arbetssätt och arbetsplatser.

De tillgängliga maskinvarufunktionerna varierar flexibelt mellan olika modeller för att uppfylla olika arbetsinställningar. I följande tabell finns de funktioner som stöds på varje modell.

Tabell 1. Viktiga hårdvarufunktioner
Funktioner	Cisco skrivbordstelefon 9841	Cisco skrivbordstelefon 9851
Skärm	3,5-tums gråskaleskärm	3,7-tums färgskärm
Linjer	4	6
Bluetooth®	Nej	Nej
Wi-Fi	Nej	Nej
USB-portar	USB-A-port x 1	USB-A-port x 1 USB-C-port x 1
Stöd för KEM	Nej	Ja
PoE support	PoE klass 2	PoE klass 3

Mer information om telefonens specifikationer och funktioner finns i databladet för Cisco Desk Phone 9800-serien.

Vad finns i boxen

Följande saker medföljde telefonen. Kontakta administratören om några objekt saknas.

Telefonlur x 1
Fotstativ x 1
Lurkabel x 1
Ethernet-kabel x 1
Pekarkort x 1 med länkar till produkthjälpen och information om regelefterlevnad

Om nätverket inte har stöd för Power over Ethernet (PoE) beställer du en strömadapter från Cisco. En lista över tillgängliga strömadaptrar finns i avsnittet Beställningsinformation i databladet för Cisco Desk Phone 9800-serien.

Maskinvara och knappar

Telefonen har flera knappar som ger åtkomst till telefonens funktioner.

Funktionerna varierar beroende på modell. Se informationen om din telefonmodell.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco skrivbordstelefon 9841 från framsidan***

Tabell 2. Maskinvara och knappar på framsidan
Maskinvarufunktioner	Syfte
1. Telefonskärm	3,5" gråskaleskärm (upplösning 384 x 160)
2. Topp 360 LED	Visar status för samtal, meddelande och telefon.
3. Åtgärdsknapp	Tryck på knappen för att ringa ett servicesamtal, t.ex. ett nödsamtal, om det har konfigurerats.
4. Linjeknappar och programmerbara funktionsknappar	Få åtkomst till dina telefonlinjer, funktioner och samtalssessioner.
5. Programstyrda knappar	Åtkomst till funktioner och tjänster.
6. NFC-tagg	Platsen för NFC-taggen. NFC-funktionen kommer att finnas tillgänglig i den senare firmwareversionen.
7. Parkera/återuppta, överföra och konferens	Förfrågan/Åter : parkera ett aktivt samtal och återuppta det parkerade samtalet. Överför : Överför ett samtal. Konferens : Skapa ett konferenssamtal.
8. Headset, Högtalartelefon och Ljud av	Headset : Slå på headsetet. Knappen tänds när headsetet är på. Om du vill lämna headsetläget lyfter du luren eller trycker på högtalartelefonen . Högtalartelefonen : Aktivera eller inaktivera högtalartelefonen. När högtalartelefonen är på är knappen tänd. Ljud av : Slå på eller stäng av mikrofonen. När mikrofonen är avstängd är knappen tänd.
9. Alfanumerisk knappsats	Använd knappsatsen för att mata in siffror, bokstäver och symboler.
10. Volym-knapp	Justera volymen för luren, headsetet och högtalartelefonen (av luren) och ringsignalsvolymen (i luren och när telefonen är ledig).
11. Favorit, Inställningar och Kontakter	Favorit : Öppna röstmeddelanden, supportlistan och meddelandetjänster, om konfigurerade. Inställningar : Öppna inställningsmenyn. Kontakter : Få åtkomst till kataloger.
12. LED-lampa för frontbåge	Visar status för telefonen, samtal och meddelanden.
13. Navigeringskluster	Navigeringsklustret består av navigeringsringen och valknappen. Används för att bläddra genom menyer, markera objekt och välja det markerade objektet.

the back view of phone 9841 — ***Ciscos skrivbordstelefon 9841 bakifrån***

Tabell 3. Portar på telefonens baksida
Port	Beskrivning
1. Strömuttag	Om Ethernet inte stöder PoE ansluter du strömadaptern till den här porten för att starta telefonen. Strömadaptern köps separat.
2. Extraport	Används för att samla in konsolloggar.
3. Ethernet-port	Anslut den här porten till Ethernet-porten i väggen eller på routern med den medföljande Ethernet-kabeln.
4. PC-port	Används till nätverksanslutning från datorn eller en annan IP-telefon.
5. Kensington säkerhetslucka	Om du vill fästa telefonen fysiskt på offentliga platser ska du fästa ett stöldskyddskabellås i kortplatsen.
6. Lurport	Anslut telefonluren till den här porten med den medföljande telefonlurskabeln.
7. Kabeluttag	Används för att hålla i lurkabeln.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Skrivbordstelefon 9841 vy från höger***

Tabell 4. Portar på höger sida av telefonen
Port	Beskrivning
1. USB-A-port	Anslut ditt USB-A-headset eller Bluetooth^® headsetdongel till den här porten. Du kan bara ansluta en USB-driven enhet för laddning när telefonen får ström från ett vägguttag. Se specifikationerna för USB-porten och metodtipsen för laddning av enheter i Använda skrivbordstelefonen för att ladda USB-drivna enheter.
2. Bordsstativ	Stöd för telefonen på skrivbordet.

the front view of phone 9851 — ***Cisco skrivbordstelefon 9851 från framsidan***

Tabell 5. Maskinvara och knappar på framsidan
Maskinvarufunktioner	Syfte
1. Telefonskärm	3,7" färgskärm (upplösning 480 x 240)
2. Topp 360 LED	Visar status för samtal, meddelande och telefon.
3. Åtgärdsknapp	Tryck på knappen för att ringa ett servicesamtal, t.ex. ett nödsamtal, om det har konfigurerats.
4. Linjeknappar och programmerbara funktionsknappar	Få åtkomst till dina telefonlinjer, funktioner och samtalssessioner.
5. Programstyrda knappar	Åtkomst till funktioner och tjänster.
6. NFC-tagg	Platsen för NFC-taggen. NFC-funktionen kommer att finnas tillgänglig i den senare firmwareversionen.
7. Parkera/återuppta, överföra och konferens	Förfrågan/Åter : parkera ett aktivt samtal och återuppta det parkerade samtalet. Överför : Överför ett samtal. Konferens : Skapa ett konferenssamtal.
8. Headset, Högtalartelefon och Ljud av	Headset : Slå på headsetet. Knappen tänds när headsetet är på. Om du vill lämna headsetläget lyfter du luren eller trycker på högtalartelefonen . Högtalartelefonen : Aktivera eller inaktivera högtalartelefonen. När högtalartelefonen är på är knappen tänd. Ljud av : Slå på eller stäng av mikrofonen. När mikrofonen är avstängd är knappen tänd.
9. Alfanumerisk knappsats	Använd knappsatsen för att mata in siffror, bokstäver och symboler.
10. Volym-knapp	Justera volymen för luren, headsetet och högtalartelefonen (av luren) och ringsignalsvolymen (i luren och när telefonen är ledig).
11. Favorit, Inställningar och Kontakter	Favorit : Öppna röstmeddelanden, supportlistan och meddelandetjänster, om konfigurerade. Inställningar : Öppna inställningsmenyn. Kontakter : Få åtkomst till kataloger.
12. LED-lampa för frontbåge	Visar status för telefonen, samtal och meddelanden.
13. Knappen Kalender	Tryck på knappen Kalender för att öppna kalendern. Den här knappen är endast tillgänglig om administratören har konfigurerat kalendertjänsten på telefonen.
14. Navigeringskluster	Navigeringsklustret består av navigeringsringen och valknappen. Används för att bläddra genom menyer, markera objekt och välja det markerade objektet.

the back view of phone 9851 — ***Ciscos skrivbordstelefon 9851 bakifrån***

Tabell 6. Portar på telefonens baksida
Port	Beskrivning
1. Strömuttag	Om Ethernet inte stöder PoE ansluter du strömadaptern till den här porten för att starta telefonen. Strömadaptern köps separat.
2. USB-C-port	Anslut ditt USB-C-headset. Laddar externa enheter, till exempel Cisco-headset, mobiltelefoner osv. Se specifikationerna för USB-porten och metodtipsen för laddning av enheter i Använda skrivbordstelefonen för att ladda USB-drivna enheter.
3. Ethernet-port	Anslut den här porten till Ethernet-porten i väggen eller på routern med den medföljande Ethernet-kabeln.
4. PC-port	Används till nätverksanslutning från datorn eller en annan IP-telefon.
5. Kensington säkerhetslucka	Om du vill fästa telefonen fysiskt på offentliga platser ska du fästa ett stöldskyddskabellås i kortplatsen.
6. Lurport	Anslut telefonluren till den här porten med den medföljande telefonlurskabeln.
7. Kabeluttag	Används för att hålla i lurkabeln.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Skrivbordstelefon 9851 vy från höger***

Tabell 7. Portar på höger sida av telefonen
Port	Beskrivning
1. USB-A-port	Anslut ditt USB-A-headset eller din KEM (Key Expansion Module) till den här porten. Anslut en USB-driven enhet för laddning, till exempel Cisco-headset, mobiltelefoner osv. Se specifikationerna för USB-porten och metodtipsen för laddning av enheter i Använda skrivbordstelefonen för att ladda USB-drivna enheter.
2. Bordsstativ	Stöd för telefonen på skrivbordet.

Anslut telefonen

Använd informationen i det här avsnittet för att ansluta telefonen till ett kabelanslutet nätverk.

Telefonen har stöd för PoE (Power over Ethernet). Om nätverket stöder PoE startar en Ethernet-anslutning telefonen och ansluter den till nätverket. Du behöver inte ansluta den medföljande nätadaptern.

Telefonportarna varierar beroende på modell. 9851-diagrammen som används i följande steg visar vilka portar som ska anslutas. Leta reda på rätt portar på telefonen när du konfigurerar telefonen.

Anslut den medföljande telefonluren till telefonlursporten.

Bilden för installation av handenhet

För in stället i spåren på telefonens baksida.

Fotstativet är utformat för två lutningsvinklar. Prova båda lutningsvinklarna för att hitta den bästa positionen för dina visningsinställningar. För att växla till den andra vinkeln, koppla ur fotstativet, vänd det och sätt in det igen i spåren.

Bilden för installation av fotställ

Anslut telefonen till nätverket med den medföljande Ethernet-kabeln.

Om nätverket stöder PoE startas telefonen när du ansluter den till nätverket. Gå i annat fall vidare till nästa steg för att ansluta nätadaptern.

Grafiken för anslutning av Ehternet

(Valfritt) Anslut telefonen till ett eluttag med strömadaptern som du köpte separat från Cisco.

Telefonen startar automatiskt när den ansluts till strömkällan.

Hoppa över det här steget om nätverket stöder PoE.

Grafiken för anslutning av ström

Nästa steg

Registrera telefonen.

Registrera din telefon

Beroende på hur administratören konfigurerar telefonen i samtalskontrollsystemet kan du registrera telefonen på något av följande sätt:

Metod 1: Ingen åtgärd krävs under telefonregistreringen. Registreringen sker automatiskt.
Metod 2: En 16-siffrig aktiveringskod krävs under telefonregistreringen. Du kan få det från din administratör i förväg. Ange aktiveringskoden när du uppmanas att ange den.
Metod 3: En alternativ TFTP serveradress krävs om telefonen saknar en TFTP postadress. Du kan få det från din administratör när den här situationen uppstår. Du måste ange den alternativa servern TFTP manuellt för att fortsätta registreringen.

Som standard är 802.1X-autentisering inaktiverat på telefonen.

Om nätverket använder 802.1X-protokollet kontrollerar du att du aktiverar 802.1X-autentisering på telefonen genom att gå till Inställningar the Settings key > Nätverk och tjänst > Säkerhetsinställningar. Annars går det inte att ansluta till nätverket på telefonen.

Din telefon registreras automatiskt när den startar och ansluter till nätverket. I det här scenariot med automatisk registrering behöver du inte ange några indata eftersom hela registreringen fortsätter automatiskt.

Innan du börjar

Du har slagit på telefonen.
Administratören har konfigurerat telefonen i samtalskontrollsystemet.

Tryck på Start på välkomstskärmen.

Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen vidare till nästa steg vid timeout.

Telefonen försöker ansluta till nätverket. Om du använder det trådlösa nätverket utför du nästa steg. Annars hoppar du över det.

(Valfritt) Välj ditt trådlösa nätverk i listan, ange dina inloggningsuppgifter och tryck på Verkställ.

Cisco Desk Phone 9841 och 9851 stöder inte Wi-Fi.

Tryck på Nästa när skärmen visar att telefonen har anslutit till Ethernet eller WiFi.

Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen vidare till nästa steg vid timeout. Sedan börjar telefonen kontrollera konfigurationen och startar sedan registreringen automatiskt.

Om du uppmanas att välja en samtalstjänst gör du något av följande:

Om telefonen ska registreras på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), välj Cisco UCM > Registrera.
Om telefonen ska registreras på Webex Calling väljer du Ciscos molntjänst > Registrera.

Kontakta administratören om du inte vet vilken tjänst du ska välja.

Vanligtvis tar registreringen cirka 3 minuter beroende på nätverkstillståndet.

När registreringen är klar visas ditt primära linjenamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen.

När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen.

Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout.

Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du aktivera den senare.

När telefonen startar upp kontrollerar den konfigurationen automatiskt och du uppmanas att ange en aktiveringskod. Om du inte har någon ny aktiveringskod kontaktar du administratören.

Aktiveringskoder används för att ställa in din nya telefon. De kan bara användas en gång och upphör att gälla efter en vecka.

Du kan bli ombedd att välja en samtalstjänst under registreringen, beroende på nätverksförhållandena och administratörens konfigurationer i samtalskontrollsystemet.

Innan du börjar

Du har slagit på telefonen.
Telefonen är ansluten till ett kabelanslutet eller trådlöst nätverk.
Få en 16-siffrig aktiveringskod från administratören.

Tryck på Start på välkomstskärmen.

Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen vidare till nästa steg vid timeout.

Telefonen försöker ansluta till nätverket. Om du använder det trådlösa nätverket utför du nästa steg. Annars hoppar du över det.

(Valfritt) Välj ditt trådlösa nätverk i listan, ange dina inloggningsuppgifter och tryck på Verkställ.

Cisco Desk Phone 9841 och 9851 stöder inte Wi-Fi.

Tryck på Nästa på telefonskärmen som visar att telefonen har anslutits till nätverket.

Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen vidare till nästa steg vid timeout. Sedan börjar telefonen kontrollera konfigurationen och startar sedan registreringen automatiskt.

Om du uppmanas att välja en samtalstjänst gör du något av följande beroende på nätverksmiljön och plattformen där telefonen ska registreras:

Om telefonen ansluter till företagsnätverket och ska registreras på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) väljer du Cisco UCM > Registrera.
Om telefonen ansluter till företagsnätverket och ska registreras på Webex Calling väljer du Cisco cloud service > Registrera.
Om din telefon använder mobil och Remote Access (MRA) för att ansluta till företagsnätverket när den inte är på kontoret väljer du Cisco molntjänst > Registrera.

Kontakta administratören om du inte vet vilken tjänst du ska välja.

När du uppmanas att ange en aktiveringskod anger du din aktiveringskod och trycker på Aktivera.

Din telefon startar registreringen omedelbart. Vanligtvis tar det cirka 3 minuter beroende på nätverksförhållandena.

När registreringen är klar visas ditt primära linjenamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen.

När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen.

Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout.

Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du aktivera den senare.

I vissa situationer innehåller Cisco DHCP-servern inte nätverksinformationen för de TFTP servrarna. För att slutföra registreringen måste du manuellt ange en alternativ TFTP serveradress som administratören tillhandahåller.

Innan du börjar

Du har slagit på telefonen.
Telefonen är ansluten till ett kabelanslutet eller trådlöst nätverk.
Be administratören om en TFTP serveradress.
Få en 16-siffrig aktiveringskod från administratören om det behövs.

Tryck på Start på välkomstskärmen.

Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen vidare till nästa steg vid timeout.

Telefonen försöker ansluta till nätverket. Om du använder det trådlösa nätverket utför du nästa steg. Annars hoppar du över det.

(Valfritt) Välj ditt trådlösa nätverk i listan, ange dina inloggningsuppgifter och tryck på Verkställ.

Cisco Desk Phone 9841 och 9851 stöder inte Wi-Fi.

Tryck på Nätverk.

Skärmen visar meddelandet beroende på hur telefonen ansluter till nätverket.

Välj Nätverksinställningar på skärmen Nätverksanslutning .

Aktivera Alternativ TFTP i IPv4 avsnittet .

Ange en IP adress i TFTP Server <n>, där <n> representerar typen av TFTP-server.

TFTP Server 1 är den primära servern TFTP Server 2 är den sekundära servern.

Tryck på Använd.

Registreringen startar automatiskt. Om telefonen behöver en aktiveringskod för att fortsätta gör du följande:

Få en aktiveringskod från administratören om du inte har fått den ännu.
Ange din aktiveringskod och tryck på Aktivera.

Vanligtvis tar registreringen cirka 3 minuter beroende på nätverkstillståndet.

När registreringen är klar visas ditt primära linjenamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen.

När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen.

Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout.

Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du aktivera den senare.

Behöver du mer hjälp?

Se följande avsnitt för mer hjälpinformation:

Sök efter mer dokumentation om telefonen i Hjälpcenter.
Sök efter teknisk support i Ciscos tekniska support.
Maskinvarans garantivillkor finns i Villkor för Ciscos ettåriga begränsade maskinvarugaranti.

Hjälpcenter

Gå till hjälphemsidan för Cisco Desk Phone 9800 Series om du vill ha mer hjälpinnehåll om din telefon. Om du inte hittar ämnet som intresserar dig, går det att söka efter det och använda filtren till vänster för att vid behov begränsa resultaten.

the screenshot of how to use Help Center

Teknisk support

Cisco tillhandahåller teknisk support dygnet runt både online och per telefon till alla kunder, partner, återförsäljare och distributörer med ett giltigt servicekontrakt.

Du bör ha ditt Cisco.com användar-ID, kontrakt och serienummer redo när du kontaktar Cisco support för att förhindra eventuella fördröjningar av din supportbegäran.

Supportpersonalen behöver dessutom följande information:

Serienummer – Varje enhet har ett serienummer på baksida.
Tid och datum när problemet uppstod – Supportpersonalen använder enhetsloggar eller molnvärden för att felsöka problem. Det kan vara till hjälp att ha ungefärlig lokal tid och datum.
Enhetsloggar – Supportpersonalen kan behöva enhetsloggarna för att identifiera grundorsaken till ditt problem.
En kort beskrivning – Inklusive alla åtgärder som föregått incidenten.

De flesta problem med fast programvara kan lösas av supportpersonalen utan RMA (Return Materials Authorization). Det är bäst att använda RMA-processen för maskinvaruproblem.

Det finns en lista med Ciscos supportcenter i hela världen på https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Villkor för Ciscos ettåriga begränsade maskinvarugaranti

Särskilda villkor gäller för maskinvarugarantin och tjänster som du kan använda under garantiperioden.

Det formella garantiavtalet, inklusive garantier och licensavtal tillämpliga för Ciscos programvara, finns i Produktgarantier.