開始使用 Cisco Desk Phone 9800 系列

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco Desk Phone 9800 系列旨在為不同角色、工作模式和工作場所的通話和會議提供方便靈活的協作體驗。

可用的硬體功能因型號而異，以滿足不同的工作設置。下表顯示了每種型號支援的功能。

表 1. 主要硬體特性
功能	Cisco 桌上型電話 9841	Cisco 桌上型電話 9851
螢幕	3.5“灰度螢幕	3.7“彩色螢幕
線路	4	6
藍牙	否	否
Wi-Fi	否	否
USB 通訊埠	USB-A 連接埠 x 1	USB-A 連接埠 x 1 USB-C 連接埠 x 1
KEM 支援	否	是
PoE 支援	PoE 2 類	PoE 3 類

有關電話規格和功能的詳細資訊，請參閱 Cisco Desk Phone 9800 系列數據表。

開箱時箱中有甚麼？

以下物品隨手機一起提供。若有或缺請聯絡貴組織的系統管理員。

話筒 x 1
支架 x 1
話筒電纜 x 1
乙太網電纜 x 1
指標卡 x 1，包含指向產品幫助和合規性資訊的連結

若您的網路不支援 Power over Ethernet (PoE)，請向 Cisco 訂購電源轉接器。有關可用電源適配器的清單，請參閱 Cisco Desk Phone 9800 系列數據表中 的訂購資訊部分。

硬體與按鈕

您的電話有幾個按鈕可讓您存取電話功能。

功能因型號而異。查看電話機型的資訊。

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco 桌上型電話 9841 前方檢視***

表格 2 前方的硬體與按鈕
硬體特色	目的
1. 電話螢幕	3.5“灰度螢幕（解析度 384 x 160）
2. 頂部 360 度 LED	指示通話、訊息及電話的狀態。
3. 動作按鈕	按下此按鈕可撥打服務電話，如緊急電話（如有設定的話）。
4. 線路按鈕和可程式化功能按鈕	存取電話線路、功能及通話期間。
5. 軟鍵按鈕	存取功能與服務。
6. NFC 標籤	NFC 標籤的位置。 NFC 功能將在更高韌體版本中提供。
7. 保留/恢復，轉接，以及會議	保留/恢復：將作用中通話設為保留或恢復保留的通話。轉移：轉接來電。會議：建立電話會議。
8. 耳機、揚聲器和靜音	耳機：切換耳機。當耳機開啟時按鈕會亮起。若要退出耳機模式，請拿起話筒或按「喇叭」 . 免持話筒：切換免持通話的開機或關機。喇叭開啟時按鈕會亮起。靜音：切換麥克風的開關。當麥克風靜音時，按鈕會亮起。
9. 英數字元鍵台	使用鍵台輸入數字、字母及符號。
10. 音量按鈕	調整話筒、耳機與喇叭的音量（拿起話筒時），以及鈴聲的音量（拿起話筒時及電話空閒時）。
11. 我的最愛、設定及聯絡人	最愛：存取語音信箱、服務台清單及留言服務（如有設定）。設定：存取設定功能表。聯絡人：訪問目錄。
12. 前弧形 LED	指示電話、通話及訊息的狀態。
13. 導覽儀表	導覽叢集包括導覽環及「選取」按鈕。用於捲動功能表、反白選取項目及選取反白選取的項目。

the back view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 後視圖***

表格 3 電話背面的連接埠
連接埠	描述
1. 電源連接埠	如果乙太網路不支援 PoE，請將電源適配器連接到此連接埠以打開電話電源。電源適配器需單獨購買。
2. AUX 埠	用於收集主控台紀錄。
3. 乙太網路埠	將此埠以隨附的乙太網路線連接至牆壁上的乙太網路埠或您的路由。
4. PC 連接埠	用以自筆記型電腦或另一部 IP 電話取得網路連線。
5. 肯辛頓安全插槽	若要在公共場所妥善固定電話，請在插孔上套上防盜纜鎖。
6. 話筒埠	將話筒以隨附的話筒線連接至此埠。
7. 電纜插座	用於固定話筒電纜。

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 右側檢視***

表 4. 電話右側的連接埠
連接埠	描述
1. USB-A 連接埠	將您的 USB-A 耳機或 Bluetooth^® 耳機適配器連接到此連接埠。當電話由牆上插座供電時，您只能連接 USB 供電的裝置進行充電。請參閱使用桌上型電話為使用 USB 供電的設備充電中的 USB 連接埠規格和設備充電最佳實務。
2. 座架	支撐起您桌面上的電話。

the front view of phone 9851 — ***Cisco 桌上型電話 9851 前方檢視***

表格 5 前方的硬體與按鈕
硬體特色	目的
1. 電話螢幕	3.7“彩色螢幕（解析度 480 x 240）
2. 頂部 360 度 LED	指示通話、訊息及電話的狀態。
3. 動作按鈕	按下此按鈕可撥打服務電話，如緊急電話（如有設定的話）。
4. 線路按鈕和可程式化功能按鈕	存取電話線路、功能及通話期間。
5. 軟鍵按鈕	存取功能與服務。
6. NFC 標籤	NFC 標籤的位置。 NFC 功能將在更高韌體版本中提供。
7. 保留/恢復，轉接，以及會議	保留/恢復：將作用中通話設為保留或恢復保留的通話。轉移：轉接來電。會議：建立電話會議。
8. 耳機、揚聲器和靜音	耳機：切換耳機。當耳機開啟時按鈕會亮起。若要退出耳機模式，請拿起話筒或按「喇叭」 . 免持話筒：切換免持通話的開機或關機。喇叭開啟時按鈕會亮起。靜音：切換麥克風的開關。當麥克風靜音時，按鈕會亮起。
9. 英數字元鍵台	使用鍵台輸入數字、字母及符號。
10. 音量按鈕	調整話筒、耳機與喇叭的音量（拿起話筒時），以及鈴聲的音量（拿起話筒時及電話空閒時）。
11. 我的最愛、設定及聯絡人	最愛：存取語音信箱、服務台清單及留言服務（如有設定）。設定：存取設定功能表。聯絡人：訪問目錄。
12. 前弧形 LED	指示電話、通話及訊息的狀態。
13. 行事曆按鈕	輕點「日曆」按鈕以打開您的日曆。只有當管理員在您的電話上設定了行事曆服務時，才能存取此按鈕。
14. 導覽儀表	導覽叢集包括導覽環及「選取」按鈕。用於捲動功能表、反白選取項目及選取反白選取的項目。

the back view of phone 9851 — ***Cisco Desk Phone 9851 後視圖***

表格 6 電話背面的連接埠
連接埠	描述
1. 電源連接埠	如果乙太網路不支援 PoE，請將電源適配器連接到此連接埠以打開電話電源。電源適配器需單獨購買。
2. USB-C 連接埠	連接您的 USB-C 耳機。為外部裝置充電，例如 Cisco 耳機、行動電話等。請參閱使用桌上型電話為使用 USB 供電的設備充電中的 USB 連接埠規格和設備充電最佳實務。
3. 乙太網路埠	將此埠以隨附的乙太網路線連接至牆壁上的乙太網路埠或您的路由。
4. PC 連接埠	用以自筆記型電腦或另一部 IP 電話取得網路連線。
5. 肯辛頓安全插槽	若要在公共場所妥善固定電話，請在插孔上套上防盜纜鎖。
6. 話筒埠	將話筒以隨附的話筒線連接至此埠。
7. 電纜插座	用於固定話筒電纜。

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Desk Phone 9851 右側檢視***

表 7. 電話右側的連接埠
連接埠	描述
1. USB-A 連接埠	將您的 USB-A 耳機或按鍵擴充模組（KEM）連接到此連接埠。連接 USB 供電的裝置進行充電，例如 Cisco 耳機、行動電話等。請參閱使用桌上型電話為使用 USB 供電的設備充電中的 USB 連接埠規格和設備充電最佳實務。
2. 座架	支撐起您桌面上的電話。

連接您的電話

使用本節中的資訊在有線網路中連接電話。

您的電話支援乙太網路供電（PoE）。若您的網路支援 PoE，乙太網路將會啟動您的電話並將其連線至網路，您毋須連接隨附的變壓器。

電話連接埠因機型而異。以下步驟中使用的 9851 關係圖顯示了要連接的埠。設定電話時，請在電話上找到正確的連接埠。

將隨附的話筒連接至話筒埠。

用於安裝話筒的圖形

將座架插入電話後方的插槽。

支架設計為兩個傾斜角度。嘗試兩個傾斜角度，以找到最適合您觀看偏好的位置。若要切換至另一個角度，請拔下支架插頭，將其翻轉過來，然後重新插入插孔。

安裝座架的圖形

將電話以隨附的乙太網路線連線至網路。

如果您的網路支援 PoE，您的電話會在您連接到網路時啟動。否則，請進行下一步以連接電源變壓器。

連接埃特內特的圖形

（選用）使用您從 Cisco 單獨購買的電源轉接器將電話連接至電源插座。

您的電話在連接電源時會自動開機。

如果您的網路支援 PoE，請畸過此步驟。

連接電源的圖形

下一步行動

註冊您的電話。

註冊您的手機

根據管理員在通話控制系統上配置電話的方式，您可以使用以下方法之一註冊電話：

方法 1：在電話註冊期間無需執行任何操作。註冊將自動完成。
方法 2：電話註冊時需要 16 位啟動碼。您可以提前向管理員索取。系統提示您輸入啟動碼。
方法 3：如果您的電話缺少 TFTP 位址，則需要備用 TFTP 伺服器位址。發生這種情況時，您可以從管理員處獲取。您需要手動輸入備用 TFTP 伺服器才能繼續註冊。

依預設，您的電話上會停用 802.1X 驗證。

若網路使用 802.1X 通訊協定，請務必存取「設定」，在電話上啟用 802.1X 驗證 the Settings key > 網路和服務 > 安全性設置。否則，您的電話將無法連接至網路。

您的手機在啟動並連接到網路時會自動註冊。在此自動註冊方案中，無需輸入任何輸入，因為整個註冊會自動進行。

開始之前

您已打開手機。
管理員已在通話控制系統上設定了您的電話。

按歡迎螢幕上的開始。

如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。

您的電話嘗試連接至網路。如果使用無線網路，請執行下一步。否則，請跳過它。

（選用）從清單中選擇您的無線網路，輸入您的憑據，然後按應用。

Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支援 Wi-Fi。

當螢幕顯示您的電話已成功連接到乙太網路或 WiFi 時，按下一步。

如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。然後電話開始檢查配置，然後自動開始註冊。

如果提示您選擇通話服務，請執行以下其中一個動作：

如果您的手機將在 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）上註冊，請選擇 Cisco UCM > 註冊。
如果您的手機將在 Webex Calling 上註冊，請選擇思科雲服務 > 註冊。

若您不知道應選擇何項服務，請聯絡您的管理員。

通常，註冊大約需要 3 分鐘，具體取決於網路條件。

註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。

註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。

若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。

此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。

手機啟動后，它會自動檢查配置，系統將提示您輸入啟動碼。如果您沒有新的啟動碼，請聯繫您的管理員。

您將使用啟用代碼設定新電話。此代碼只能使用一次，1 週之後即會過期。

在註冊過程中，系統可能會提示您選擇呼叫服務，具體取決於您的網路狀況和管理員在呼叫控制系統上的配置。

開始之前

您已打開手機。
您的電話連接到有線或無線網路。
從管理員處獲取 16 位啟動碼。

按歡迎螢幕上的開始。

如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。

您的電話嘗試連接至網路。如果使用無線網路，請執行下一步。否則，請跳過它。

（選用）從清單中選擇您的無線網路，輸入您的憑據，然後按應用。

Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支援 Wi-Fi。

按電話螢幕上的「下一步」，表示您的電話已成功連接到網路。

如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。然後電話開始檢查配置，然後自動開始註冊。

如果系統提示您選擇呼叫服務，請根據您的網路環境和將註冊電話的平臺執行以下操作之一：

如果你的手機連接到公司網路並將註冊到 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM），請選擇 Cisco UCM > 註冊。
如果您的手機連接到公司網路並將註冊到 Webex Calling，請選擇思科雲服務 > 註冊。
如果您的手機在離開辦公室時使用移動和 Remote Access（MRA）連接到公司網路，請選擇思科雲服務 > 註冊。

若您不知道應選擇何項服務，請聯絡您的管理員。

當系統提示輸入啟動碼時，輸入啟動碼，然後按啟動。

您的手機將立即開始註冊。通常需要大約 3 分鐘，具體取決於網路狀況。

註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。

註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。

若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。

此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。

在某些情況下，Cisco DHCP 伺服器不包含 TFTP 伺服器的網路資訊。若要完成註冊，需要手動輸入管理員提供的備用 TFTP 伺服器位址。

開始之前

您已打開手機。
您的電話連接到有線或無線網路。
向管理員獲取 TFTP 伺服器位址。
如果需要，請從管理員處獲取 16 位啟動碼。

按歡迎螢幕上的開始。

如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。

您的電話嘗試連接至網路。如果使用無線網路，請執行下一步。否則，請跳過它。

（選用）從清單中選擇您的無線網路，輸入您的憑據，然後按應用。

Cisco Desk Phone 9841 和 9851 不支援 Wi-Fi。

按網路。

螢幕會根據電話連接到網路的方式顯示訊息。

在「網路連接」螢幕上選擇「網路設置」。

打開備用 TFTP 在 IPv4 部分中。

在 TFTP 伺服器 <n> 中輸入 IP 位址，其中 <n> 表示 TFTP 伺服器的類型。

TFTP 伺服器 1 是主伺服器 TFTP 伺服器 2 是輔助伺服器。

按套用。

註冊將自動開始。如果您的手機需要啟動碼才能繼續，請執行以下操作：

如果您尚未收到啟動碼，請從管理員處獲取啟動碼。
輸入您的啟動碼，然後按啟動。

通常，註冊大約需要 3 分鐘，具體取決於網路條件。

註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。

註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。

若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。

此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。

需要更多幫助？

詳細說明資訊請參閱下列區段：

如要查看有關電話的更多文件，請前往說明中心。
如要查詢技術支援，請前往 Cisco 技術支援。
如要查看硬體保固條款，請前往 Cisco 一年有限硬體保固條款。

說明中心

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技術支援

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此外，支援人員還需要以下資訊：

序號—每個裝置的背面都有一個序號。
發生問題的日期和時間—支援人員會使用裝置記錄或雲端計量來進行疑難排解。了解當地大概的日期和時間會很有幫助。
裝置記錄—支援人員可能需要裝置記錄來確定問題的根本原因。
簡要說明—包含事件發生前的所有作業。

支援人員不需要退貨授權 (RMA) 即可解決大多數的韌體問題。如果是硬體問題，最好使用 RMA 流程。

您可以於以下網址找到 Cisco 全球支援中心的清單：https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html。

Cisco 一年有限硬體保固條款

特殊條款適用於您的硬體保固以及您在保固期間可以使用的服務。

您的正式保固聲明，包括適用於 Cisco 軟體的保固授權同意書位於產品保固。