Cisco Desk Phone 9800 シリーズを使い始める

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco Desk Phone 9800 シリーズは、さまざまな役割、働き方、ワークプレースの通話やミーティングで、便利で柔軟なコラボレーションエクスペリエンスを促進するように設計されています。

利用可能なハードウェア機能は、さまざまな作業設定に合わせてモデルによって柔軟に異なります。各モデルでサポートされている機能については、次の表を参照してください。

表 1. 主なハードウェア機能
機能	Cisco デスクフォン 9841	Cisco デスクフォン 9851
画面	3.5 インチグレースケールスクリーン	3.7 インチカラースクリーン
線	4	6
Bluetooth®	不可	不可
Wi-Fi	不可	不可
USB ポート	USB-A ポート × 1	USB-A ポート × 1 USB-C ポート x 1
KEM のサポート	不可	可
PoE のサポート	PoE クラス 2	PoE クラス 3

お使いの電話の仕様と機能の詳細については、 Cisco Desk Phone 9800 シリーズデータシートを参照してください。

同梱品

電話機には次のアイテムが付属しています。不足している項目がある場合は、管理者に連絡してください。

ハンドセット x 1
フットスタンド x 1
ハンドセットケーブル x 1
イーサネットケーブル x 1
ポインタカード 1 枚、製品ヘルプおよびコンプライアンス情報へのリンクが記載されています

お使いのネットワークが Power over Ethernet (PoE) をサポートしていない場合は、Cisco に電源アダプタを注文してください。利用可能な電源アダプタのリストについては、Cisco Desk Phone 9800 シリーズデータシートの注文情報 のセクションを参照してください。

ハードウェアとボタン

電話には、電話の機能にアクセスできる複数のボタンがあります。

機能はモデルによって異なります。お使いの電話モデルの情報を確認してください。

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 前面図***

表 2 前面のハードウェアとボタン
ハードウェア機能	目的
1. 電話スクリーン	3.5" グレースケール画面解像度 384 x 160
2. 上部 360 LED	通話、メッセージ、電話の状態を示します。
3. アクションボタン	ボタンを押してサービスコール (緊急通話など) を発信します (設定されている場合)。
4. 回線ボタンおよびプログラム可能な機能ボタン	電話回線、機能、コールセッションにアクセスできます。
5. ソフトキーボタン	機能およびサービスにアクセスできます。
6. NFC タグ	NFC タグの場所。 NFC 機能は今後のファームウェアリリースで利用可能になります。
7. 電話会議の保留/再開、転送、	保留または復帰 : アクティブな通話を保留にし、保留中の通話を再開します。転送 : 通話を転送します。会議 : 電話会議を作成します。
8. ヘッドセット、スピーカーフォン、およびミュート	ヘッドセット : ヘッドセットをトグルでオンにします。ヘッドセットがオンのときは、ボタンが点灯します。ヘッドセットモードを終了するには、ハンドセットを上げるか、[スピーカーフォン] を押します。 . スピーカーフォン : スピーカーフォンをオンまたはオフに切り替えます。スピーカーフォンがオンのときは、ボタンが点灯します。ミュート : マイクのオンとオフを切り替えます。マイクがミュートになっているとき、ボタンは点灯します。
9. 英数字キーパッド	キーパッドを使用して、数字、文字、および記号を入力します。
10. 音量ボタン	ハンドセット、ヘッドセット、スピーカーフォンの音量 (オフフック)、および呼び出し音の音量 (オンフックおよび電話アイドル時の) を調整します。
11. お気に入り、設定、連絡先	お気に入り : 構成されている場合、ボイスメール、ヘルプデスクリスト、メッセージサービスにアクセスします。設定 : 設定メニューにアクセスします。連絡先 : ディレクトリにアクセスしてください。
12. 前面アーク LED	電話、通話、メッセージの状態を示します。
13. ナビゲーションクラスタ	ナビゲーションクラスタは、ナビゲーションリングと選択ボタンで構成されています。メニューのスクロール、項目のハイライト、選択に使用します。

the back view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 の背面***

表 3 電話背面のポート
ポート	説明
1. 電源ポート	イーサネットが PoE をサポートしていない場合は、電源アダプターをこのポートに接続して、電話に電源を入れてください。電源アダプタは別途購入します。
2. 補助ポート	コンソールログの収集に使用されます。
3. イーサネットポート	このポートは、同梱のイーサネットケーブルを使用して、壁面またはルーターのイーサネットポートに接続します。
4. PC ポート	ラップトップや他の IP 電話からネットワーク接続を取得するために使用します。
5. ケンジントンセキュリティスロット	公共の場所で電話機を物理的に固定するには、盗難防止用のケーブルロックをスロットに取り付けます。
6. ハンドセットポート	同梱のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。
7. ケーブルソケット	ハンドセットケーブルを固定するために使用します。

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 の右側面図***

表 4. 電話右側面のポート
ポート	説明
1. USB-A ポート	USB-A ヘッドセットまたは Bluetooth^® ヘッドセットドングルをこのポートに接続します。電話が壁のコンセントから電源供給されている場合、USB 充電式のデバイスの充電にのみ接続できます。「デスクフォンを使って USB デバイスを充電する」で USB ポートの仕様とデバイス充電のベストプラクティスを確認してください。
2. フットスタンド	電話を机の上に立てるのをサポートします。

the front view of phone 9851 — ***Cisco Desk Phone 9851 前面図***

表 5 前面のハードウェアとボタン
ハードウェア機能	目的
1. 電話スクリーン	3.7 インチカラースクリーン (解像度 480 x 240)
2. 上部 360 LED	通話、メッセージ、電話の状態を示します。
3. アクションボタン	ボタンを押してサービスコール (緊急通話など) を発信します (設定されている場合)。
4. 回線ボタンおよびプログラム可能な機能ボタン	電話回線、機能、コールセッションにアクセスできます。
5. ソフトキーボタン	機能およびサービスにアクセスできます。
6. NFC タグ	NFC タグの場所。 NFC 機能は今後のファームウェアリリースで利用可能になります。
7. 電話会議の保留/再開、転送、	保留または復帰 : アクティブな通話を保留にし、保留中の通話を再開します。転送 : 通話を転送します。会議 : 電話会議を作成します。
8. ヘッドセット、スピーカーフォン、およびミュート	ヘッドセット : ヘッドセットをトグルでオンにします。ヘッドセットがオンのときは、ボタンが点灯します。ヘッドセットモードを終了するには、ハンドセットを上げるか、[スピーカーフォン] を押すか、を押します。 . スピーカーフォン : スピーカーフォンをオンまたはオフに切り替えます。スピーカーフォンがオンのときは、ボタンが点灯します。ミュート : マイクのオンとオフを切り替えます。マイクがミュートになっているとき、ボタンは点灯します。
9. 英数字キーパッド	キーパッドを使用して、数字、文字、および記号を入力します。
10. 音量ボタン	ハンドセット、ヘッドセット、スピーカーフォンの音量 (オフフック)、および呼び出し音の音量 (オンフックおよび電話アイドル時の) を調整します。
11. お気に入り、設定、連絡先	お気に入り : 構成されている場合、ボイスメール、ヘルプデスクリスト、メッセージサービスにアクセスします。設定 : 設定メニューにアクセスします。連絡先 : ディレクトリにアクセスしてください。
12. 前面アーク LED	電話、通話、メッセージの状態を示します。
13. [カレンダー] ボタン	[カレンダー] ボタンをタップしてカレンダーを開きます。このボタンは、管理者があなたの電話にカレンダーサービスをセットアップしている場合にのみアクセス可能です。
14. ナビゲーションクラスタ	ナビゲーションクラスタは、ナビゲーションリングと選択ボタンで構成されています。メニューのスクロール、項目のハイライト、選択に使用します。

the back view of phone 9851 — ***Cisco Desk Phone 9851 の背面***

表 6 電話背面のポート
ポート	説明
1. 電源ポート	イーサネットが PoE をサポートしていない場合は、電源アダプターをこのポートに接続して、電話に電源を入れてください。電源アダプタは別途購入します。
2. USB-C ポート	USB-C ヘッドセットを接続します。 Cisco ヘッドセット、携帯電話などの外部デバイスを充電します。でのデバイス充電の USB ポート仕様とベストプラクティスを参照してください。デスクフォンを使用して USB デバイスを充電する。
3. イーサネットポート	このポートは、同梱のイーサネットケーブルを使用して、壁面またはルーターのイーサネットポートに接続します。
4. PC ポート	ラップトップや他の IP 電話からネットワーク接続を取得するために使用します。
5. ケンジントンセキュリティスロット	公共の場所で電話機を物理的に固定するには、盗難防止用のケーブルロックをスロットに取り付けます。
6. ハンドセットポート	同梱のハンドセットケーブルを使用して、ハンドセットをこのポートに接続します。
7. ケーブルソケット	ハンドセットケーブルを固定するために使用します。

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Desk Phone 9851 の右側面図***

表 7. 電話機の右側にあるポート
ポート	説明
1. USB-A ポート	USB-A ヘッドセットまたはキー拡張モジュール (KEM) をこのポートに接続します。 Cisco ヘッドセット、携帯電話など、充電用の USB 電力デバイスを接続します。でのデバイス充電の USB ポート仕様とベストプラクティスを参照してください。デスクフォンを使用して USB デバイスを充電する。
2. フットスタンド	電話を机の上に立てるのをサポートします。

電話を接続してください

このセクションの情報を使用して、有線ネットワークで電話機を接続します。

お使いの電話は Power over Ethernet（PoE）をサポートしています。ネットワークが PoE をサポートしている場合は、イーサネット接続によって電話の電源が入り、ネットワークに接続されます。同梱の電源アダプタを接続する必要はありません。

電話ポートはモデルによって異なります。以下の手順で使用される 9851 ダイアグラムは、接続するポートを示します。電話をセットアップするとき、電話の適切なポートを見つけます。

同梱のハンドセットをハンドセットポートに接続します。

ハンドセットの設置の画像

フットスタンドを電話の背面のスロットに差し込みます。

フットスタンドは 2 つのチルト角度に対応します。両方のチルト角を試して、表示の基本設定に最適な位置を見つけてください。別のアングルに切り替えるには、フットスタンドのプラグを外し、裏返して、再度スロットに挿入します。

フットスタンドのインストールのグラフィック

同梱のイーサネットケーブルを使用して電話をネットワークに接続します。

ネットワークが PoE をサポートしている場合は、ネットワークに接続すると電話の電源が入ります。それ以外の場合は、次の手順に進んで電源アダプタを接続します。

イーサネット接続用の画像

(オプション) Cisco から別途購入した電源アダプタを使って、電話機を電源ソケットに接続します。

電源に接続すると、電話機は自動的に起動します。

ネットワークが PoE をサポートしている場合は、この手順をスキップします。

接続電源の画像

次の作業

電話を登録します。

電話を登録する

管理者がコール制御システムでどのように設定したかに応じて、以下のいずれかの方法で電話を登録できます。

方法 1: 電話による登録でアクションは必要ありません。登録は自動的に行われます。
方法 2: 電話登録の際に 16 桁のアクティベーションコードが必要です。これは、管理者から事前に取得しておくことができます。アクティベーションコードが求められたら入力します。
方法 3: あなたの電話に TFTP アドレスが見つからない場合、代替 TFTP サーバアドレスが必要です。この状況が発生した場合、管理者から取得できます。登録を続行するには、代替 TFTP サーバを手動で入力する必要があります。

既定では、電話の 802.1X 認証は無効になっています。

ネットワークで 802.1X プロトコルを使用する場合は、設定にアクセスして、電話で 802.1X 認証を有効にしてください。 the Settings key > ネットワークとサービス > セキュリティ設定に移動します。そうしないと、電話がネットワークに接続できなくなります。

電話機は、起動してネットワークに接続すると自動的に登録されます。この自動登録のシナリオでは、登録全体が自動的に進行するため、入力する必要はありません。

はじめる前に

電話の電源をオンにしました。
管理者が、コール制御システムであなたの電話を設定しました。

ようこそ画面でスタートを押します。

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。

電話がネットワークへの接続を試みます。ワイヤレスネットワークを使用する場合、次の手順を実行します。それ以外の場合は、スキップします。

(オプション) ワイヤレスネットワークをリストから選択し、資格情報を入力して [ 適用] を押します。

Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。

お使いの電話がイーサネットまたは Wi-Fi に正常に接続された旨のメッセージが画面に表示されたら、次へを押します。

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。電話は設定の確認を開始し、自動的に登録を開始します。

通話サービスを選択するように指示された場合は、以下のいずれかの操作を行います。

お使いの電話を Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で登録する場合は、[ Cisco UCM ] を選択して [登録] してください。
お使いの電話が Webex Calling で登録される場合は、[ Cisco クラウドサービス ] > [登録] を選択してください。

どのサービスを選択すればよいかわからない場合は、管理者に問い合わせてください。

ネットワークの状態にもよりますが、登録には通常 3 分ほどかかります。

登録が成功すると、プライマリ回線の名前または番号が電話スクリーンの左上に表示されます。

登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効にするかどうかを指定するプロンプトが表示されます。

アクションを行わないと、電話はタイムアウト時にこの機能を有効にします。

この機能により、通話中に周囲のノイズを除去することができます。この機能を今無効にしても、後ほど有効にできます。

電話が起動すると、設定が自動的に確認され、アクティベーションコードの入力が求められます。新しいアクティベーションコードがない場合は、管理者に連絡してください。

アクティベーションコードは、新しい電話機の設定に使用されます。 1 回のみ使用でき、1 週間後に有効期限が切れます。

登録の際に通話サービスを選択するよう促される場合がありますが、これは使用するネットワークの状態および管理者による呼制御システムの設定によって異なります。

はじめる前に

電話の電源をオンにしました。
電話が有線またはワイヤレスネットワークに接続されている。
管理者から 16 桁のアクティベーションコードを取得します。

ようこそ画面でスタートを押します。

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。

電話がネットワークへの接続を試みます。ワイヤレスネットワークを使用する場合、次の手順を実行します。それ以外の場合は、スキップします。

(オプション) ワイヤレスネットワークをリストから選択し、資格情報を入力して [ 適用] を押します。

Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。

お使いの電話がネットワークに正常に接続されたことを示す電話スクリーンで、[次へ] を押します。

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。電話は設定の確認を開始し、自動的に登録を開始します。

通話サービスを選択するように指示された場合は、電話が登録されるネットワーク環境とプラットフォームに応じて、次のいずれかの操作を行います。

電話が企業ネットワークに接続され、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録される場合、 Cisco UCM > 登録。
電話が企業ネットワークに接続され、Webex Calling に登録される場合、 Cisco クラウドサービス > 登録。
オフィスから離れているときに、電話で [モバイル] と Remote Access (MRA) を使用して企業ネットワークに接続する場合、 Cisco クラウドサービス > 登録。

どのサービスを選択すればよいかわからない場合は、管理者に問い合わせてください。

アクティベーションコードの入力が求められたら、アクティベーションコードを入力し、を押します。有効にする。

電話ですぐに登録が開始されます。ネットワークの状態にもよりますが、通常 3 分ほどで完了します。

登録が成功すると、プライマリ回線の名前または番号が電話スクリーンの左上に表示されます。

登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効にするかどうかを指定するプロンプトが表示されます。

アクションを行わないと、電話はタイムアウト時にこの機能を有効にします。

この機能により、通話中に周囲のノイズを除去することができます。この機能を今無効にしても、後ほど有効にできます。

状況によっては、Cisco DHCP サーバに TFTP サーバのネットワーク情報が含まれていない場合があります。登録を行うには、管理者から提供された TFTP 代替サーバアドレスを手動で入力する必要があります。

はじめる前に

電話の電源をオンにしました。
電話が有線またはワイヤレスネットワークに接続されている。
管理者から TFTP サーバアドレスを取得してください。
必要に応じて、管理者から 16 桁のアクティベーションコードを取得します。

を押す開始ようこそ画面で

何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。

電話がネットワークへの接続を試みます。ワイヤレスネットワークを使用する場合、次の手順を実行します。それ以外の場合は、スキップします。

(オプション) リストからワイヤレスネットワークを選択し、資格情報を入力し、を押します。適用する。

Cisco Desk Phone 9841 および 9851 は Wi-Fi をサポートしていません。

を押すネットワーク。

画面には、電話のネットワーク接続方法に応じてメッセージが表示されます。

選択するネットワーク設定にネットワーク接続画面に表示されます。

IPv4 セクションで代替の TFTP をトグルします。

TFTP サーバ <n> で、IP アドレスを入力します。ここで、<n> TFTP サーバのタイプを示します。

TFTP サーバ 1 はプライマリサーバ、 TFTP サーバ 2 はセカンダリサーバです。

[適用（Apply）] を押します。

登録が自動的に開始されます。お使いの電話でアクティベーションコードが必要な場合は、次の操作を行ってください。

まだ受け取っていない場合は、管理者からアクティベーションコードを取得してください。
アクティベーションコードを入力して [ アクティベート] を押してください。

ネットワークの状態にもよりますが、登録には通常 3 分ほどかかります。

登録が成功すると、プライマリ回線の名前または番号が電話スクリーンの左上に表示されます。

登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効にするかどうかを指定するプロンプトが表示されます。

アクションを行わないと、電話はタイムアウト時にこの機能を有効にします。

この機能により、通話中に周囲のノイズを除去することができます。この機能を今無効にしても、後ほど有効にできます。

詳細については、次のヘルプを参照してください。

詳細については、以下のセクションを参照してください。

電話に関するドキュメントの詳細については、[ヘルプセンター（Help Center）]にアクセスしてください。
テクニカルサポートを探す場合は、[シスコテクニカルサポート（Cisco technical support）] にアクセスしてください。
ハードウェアの保証条件を確認するには、[Cisco 製品（ハードウェア）に関する 1 年間の限定保証規定（Cisco one-year limited hardware warranty terms）] にアクセスしてください。

ヘルプセンター

Cisco Desk Phone 9800 シリーズヘルプのホームページに移動して、電話に関する詳細なヘルプコンテンツを参照してください。関心のあるトピックが見当たらない場合は、そのトピックを検索し、必要に応じて、左側のフィルタを使用して結果を絞り込んでください。

the screenshot of how to use Help Center

テクニカルサポート

有効なシスコサービス契約の対象となるお客様、パートナー、リセラー、ディストリビュータであれば、テクニカルサポートサービスをオンラインと電話でご利用いただけます。

シスコサポートへお問い合わせの際は、リクエストをスムーズに処理するため、Cisco.com のユーザ ID、契約番号、および製品のシリアル番号をあらかじめご用意ください。

さらに、サポートスタッフには、次の情報が必要です。

シリアル番号：すべてのデバイスの背面にシリアル番号があります。
問題の発生した日時: サポートスタッフは、デバイスログまたはクラウドメトリックを使用して問題のトラブルシューティングを行います。現地の時間と日付を概算しておくと便利です。
デバイスログ: サポートスタッフは、問題の根本原因を識別するためにデバイスログを必要とする場合があります。
簡単な説明: インシデントの前のアクションはすべて含まれます。

ほとんどのファームウェアの問題は、返品許可 (RMA) を使用せずにサポートスタッフが解決できます。ハードウェアの問題については、RMA プロセスを使用することをお勧めします。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html にある Cisco ワールドワイドサポートセンターの一覧を掲載しています。

Cisco 製品（ハードウェア）に関する 1 年間の限定保証規定

保証期間内にお客様が受けられるハードウェアの保証およびサービスに関して適用される特別な条件があります。

Cisco のソフトウェアに適用される保証およびライセンス契約を含む正式な保証書は、製品保証で提供していいます。