Commencer avec le téléphone de bureau Cisco de la série 9800

La collection de téléphones de bureau série 9800

Le téléphone de bureau Cisco série 9800 est conçu pour faciliter une expérience de collaboration pratique et flexible pendant les appels et les réunions, pour différents rôles, modes de travail et lieux de travail.

Les fonctionnalités matérielles disponibles varient de manière flexible selon les modèles pour répondre aux différents paramètres de travail. Reportez-vous au tableau suivant pour les fonctionnalités prises en charge sur chaque modèle.

Tableau 1. Principales fonctionnalités matérielles
Fonctionnalités	Téléphone de bureau Cisco 9841	Téléphone de bureau Cisco 9851	Téléphone de bureau Cisco 9861	Téléphone de bureau Cisco 9871
Écran	Écran en nuances de gris 3,5"	Écran couleur 3,7"	Écran couleur 5"	Écran couleur tactile 5"
Touches de ligne physique	4 touches de ligne	6 touches de ligne	10 touches de ligne	Aucune touche de ligne physique Prend en charge 32 lignes sur l’écran tactile
Bluetooth®	Non	Non	9861: Oui 9861nr : Non	9871: Oui 9871nr : Non
Wi-Fi	Non	Non	9861: Oui 9861nr : Non	9871: Oui 9871nr : Non
Ports USB	Port USB-A x 1	Port USB-A x 1 Port USB-C x 1	Port USB-A x 1 Port USB-C x 1	Port USB-A x 1 Port USB-C x 1
Prise en charge KEM	Pas pris en charge	Prend en charge 1 module d’extension de touches	Prend en charge 3 KEM	Prend en charge 3 KEM
Prise en charge de PoE	PoE classe 2	PoE classe 3	PoE classe 3	PoE classe 3

Pour en savoir plus sur les spécifications et les fonctionnalités de votre téléphone, consultez la Fiche technique du téléphone Cisco Desk série 9800.

Contenu de la boîte

Les éléments suivants sont fournis avec votre téléphone. Si des éléments sont manquants, contactez votre administrateur.

Combiné x 1
Pied x 1
Câble du combiné x 1
Câble Ethernet x 1
Carte pointeur x 1, contenant les liens vers l'aide sur le produit et les informations de conformité

Si votre réseau ne prend pas en charge PoE (Power over Ethernet) ou si vous souhaitez utiliser les téléphones de bureau Cisco 9861 et 9871 dans un réseau sans fil, commandez un adaptateur d'alimentation auprès de Cisco. Pour obtenir la liste des adaptateurs d'alimentation disponibles, consultez la section Informations de commande dans la Fiche technique du téléphone de bureau Cisco série 9800.

Matériel et boutons

Votre téléphone dispose de plusieurs boutons qui vous permettent d'accéder aux fonctions du téléphone.

Les fonctionnalités varient en fonction des modèles. Consultez les informations relatives au modèle de votre téléphone.

la vue de face du téléphone 9841 — ***Vue frontale du téléphone de bureau Cisco 9841***

Tableau 2. Matériel et boutons à l'avant
Fonctionnalité matérielle	Objet
1. Écran du téléphone	Écran en nuances de gris de 3,5 pouces (résolution 384 x 160)
2. Voyant 360 supérieur	Indique l'état de l'appel, du message et du téléphone.
3. Bouton d’action	Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, s'il est configuré.
4. Boutons de ligne et boutons de fonction programmables	Accédez à vos lignes téléphoniques, fonctionnalités et sessions d'appel.
5. Touches programmables	Accès aux fonctions et services.
6. Balise NFC	L'emplacement de la balise NFC. La fonctionnalité NFC sera disponible dans la version ultérieure du micrologiciel.
7. Attente/Reprise, Transfert, et Conférence	Mise en attente/reprise : Mettre un appel actif en attente et reprendre l'appel en attente. Transfert : Transférer un appel. Conférence : Créer une conférence téléphonique.
8. Casque, Haut-parleur et Coupure du son	Casque : Activez le casque. Lorsque le casque est allumé, le bouton s'allume. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur. Haut-parleur : Pour activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'allume. Couper le son : Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, le bouton s'allume.
9. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
10. Bouton Volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
11. Favoris, Paramètres et Contacts	Favori : Accédez aux services de messagerie vocale, de liste du bureau d’assistance et de messagerie, s’ils sont configurés. Paramètres : Accédez au menu Paramètres. Contacts : Accéder aux répertoires.
12. Voyant d'arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
13. Cluster de navigation	Le cluster de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton Sélectionner. Permet de faire défiler les menus, de mettre des éléments en surbrillance et de sélectionner l'élément en surbrillance.

la vue arrière du téléphone 9841 — ***Vue arrière du téléphone Cisco Desk 9841***

Tableau 3. Ports à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre Ethernet ne prend pas en charge PoE, connectez l'adaptateur d'alimentation à ce port pour alimenter votre téléphone. L'adaptateur d'alimentation est acheté séparément.
2. Port auxiliaire	Utilisé pour la collecte des journaux de la console.
3. Port Ethernet	Connectez ce port au port Ethernet du mur ou de votre routeur à l'aide du câble Ethernet livré.
4. Port PC	Sinon, connectez votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau via le téléphone.
5. Emplacement de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, fixez un câble de verrouillage antivol à la fente.
6. Port du combiné	Branchez votre combiné sur ce port à l'aide du câble du combiné livré.
7. Prise de câble	Utilisé pour tenir le câble du combiné.

la vue latérale droite du téléphone 9841 — ***Vue droite du téléphone Cisco Desk 9841***

Tableau 4. Ports sur le côté droit du téléphone
Port	Description
1. Port USB-A	Connectez votre casque USB-A ou votre clé de casque Bluetooth^® à ce port. Vous pouvez également connecter un périphérique mobile pour la charger lorsque le téléphone est alimenté à partir d'une prise murale. Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des périphériques dans Utiliser le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les périphériques USB.
2. Pied de support	Prend en charge votre téléphone debout sur un bureau.

la vue de face du téléphone 9851 — ***Vue frontale du téléphone Cisco Desk 9851***

Tableau 5. Matériel et boutons à l'avant
Fonctionnalité matérielle	Objet
1. Écran du téléphone	Écran couleur de 3,7" (résolution 480x240)
2. Voyant 360 supérieur	Indique l'état de l'appel, du message et du téléphone.
3. Bouton d’action	Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, s'il est configuré.
4. Boutons de ligne et boutons de fonction programmables	Accédez à vos lignes téléphoniques, fonctionnalités et sessions d'appel.
5. Touches programmables	Accès aux fonctions et services.
6. Balise NFC	L'emplacement de la balise NFC. La fonctionnalité NFC sera disponible dans la version ultérieure du micrologiciel.
7. Attente/Reprise, Transfert, et Conférence	Mise en attente/reprise : Mettre un appel actif en attente et reprendre l'appel en attente. Transfert : Transférer un appel. Conférence : Créer une conférence téléphonique.
8. Casque, Haut-parleur et Coupure du son	Casque : Activez le casque. Lorsque le casque est allumé, le bouton s'allume. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur. Haut-parleur : Pour activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'allume. Couper le son : Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, le bouton s'allume.
9. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
10. Bouton Volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
11. Favoris, Paramètres et Contacts	Favori : Accédez aux services de messagerie vocale, de liste du bureau d’assistance et de messagerie, s’ils sont configurés. Paramètres : Accédez au menu Paramètres. Contacts : Accéder aux répertoires.
12. Voyant d'arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
13. Bouton Calendrier	Tapez sur le bouton Calendrier pour ouvrir votre calendrier. Ce bouton n'est accessible que si votre administrateur a configuré le service de calendrier sur votre téléphone.
14. Cluster de navigation	Le cluster de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton Sélectionner. Permet de faire défiler les menus, de mettre des éléments en surbrillance et de sélectionner l'élément en surbrillance.

la vue arrière du téléphone 9851 — ***Vue arrière du téléphone Cisco Desk 9851***

Tableau 6. Ports à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre Ethernet ne prend pas en charge PoE, connectez l'adaptateur d'alimentation à ce port pour alimenter votre téléphone. L'adaptateur d'alimentation est acheté séparément.
2. Port USB-C	Connectez votre casque USB-C. Vous pouvez également connecter un périphérique mobile pour le chargement. Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des périphériques dans Utiliser le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les périphériques USB.
3. Port Ethernet	Connectez ce port au port Ethernet du mur ou de votre routeur à l'aide du câble Ethernet livré.
4. Port PC	Sinon, connectez votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau via le téléphone.
5. Emplacement de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, fixez un câble de verrouillage antivol à la fente.
6. Port du combiné	Branchez votre combiné sur ce port à l'aide du câble du combiné livré.
7. Prise de câble	Utilisé pour tenir le câble du combiné.

la vue latérale droite des téléphones 9851, 9861 et 9871 — ***Vue droite du téléphone Cisco Desk 9851***

Tableau 7. Ports sur le côté droit du téléphone
Port	Description
1. Port USB-A	Connecter un casque USB-A ou un module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 Connecter un périphérique mobile pour le chargement Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des périphériques dans Utiliser le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les périphériques USB.
2. Pied de support	Prend en charge votre téléphone debout sur un bureau.

Le Cisco Desk Phone 9861 est disponible en deux versions : le modèle 9861 qui dispose des fonctionnalités Wi-Fi et Bluetooth^® , et le modèle 9861NR qui ne prend pas en charge la Wi-Fi et Bluetooth^®. Malgré cette distinction, les deux versions ont les mêmes fonctionnalités matérielles.

la vue de face du téléphone 9861 — ***Vue frontale du téléphone de bureau Cisco 9861***

Tableau 8. Matériel et boutons à l'avant
Fonctionnalité matérielle	Objet
1. Écran du téléphone	Écran couleur 5" (Résolution 800x480)
2. Voyant 360 supérieur	Indique l'état de l'appel, du message et du téléphone.
3. Bouton d’action	Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, s'il est configuré.
4. Boutons de ligne et boutons de fonction programmables	Accédez à vos lignes téléphoniques, fonctionnalités et sessions d'appel.
5. Touches programmables	Accès aux fonctions et services.
6. Balise NFC	L'emplacement de la balise NFC. La fonctionnalité NFC sera disponible dans la version ultérieure du micrologiciel.
7. Attente/Reprise, Transfert, et Conférence	Mise en attente/reprise : Mettre un appel actif en attente et reprendre l'appel en attente. Transfert : Transférer un appel. Conférence : Créer une conférence téléphonique.
8. Casque, Haut-parleur et Coupure du son	Casque : Activez le casque. Lorsque le casque est allumé, le bouton s'allume. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur. Haut-parleur : Pour activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'allume. Couper le son : Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, le bouton s'allume.
9. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
10. Bouton Volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
11. Favoris, Paramètres et Contacts	Favori : Accédez aux services de messagerie vocale, de liste du bureau d’assistance et de messagerie, s’ils sont configurés. Paramètres : Accédez au menu Paramètres. Contacts : Accéder aux répertoires.
12. Voyant d'arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
12. Bouton Calendrier	Tapez sur le bouton Calendrier pour ouvrir votre calendrier. Ce bouton n'est accessible que si votre administrateur a configuré le service de calendrier sur votre téléphone.
13. Cluster de navigation	Le cluster de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton Sélectionner. Permet de faire défiler les menus, de mettre des éléments en surbrillance et de sélectionner l'élément en surbrillance.

la vue arrière du téléphone 9861 — ***Vue arrière du téléphone Cisco Desk 9861***

Tableau 9. Ports à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre Ethernet ne prend pas en charge PoE ou si vous utilisez un réseau sans fil, connectez l'adaptateur d'alimentation à ce port pour alimenter votre téléphone. L'adaptateur d'alimentation est acheté séparément.
2. Port USB-C	Connecter un casque USB-C Connecter un périphérique mobile pour le chargement Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des périphériques dans Utiliser le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les périphériques USB.
3. Port Ethernet	Connectez ce port au port Ethernet du mur ou de votre routeur à l'aide du câble Ethernet livré.
4. Port PC	Sinon, connectez votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau via le téléphone.
5. Emplacement de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, fixez un câble de verrouillage antivol à la fente.
6. Port du combiné	Branchez votre combiné sur ce port à l'aide du câble du combiné livré.
7. Prise de câble	Utilisé pour tenir le câble du combiné.

Tableau 10. Ports sur le côté droit de
Port	Description
1. Port USB-A	Connecter un casque USB-A ou un module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 Connecter un périphérique mobile pour le chargement Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des périphériques dans Utiliser le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les périphériques USB.
2. Pied de support	Prend en charge votre téléphone debout sur un bureau.

Le Cisco Desk Phone 9871 est disponible en deux versions : le modèle 9871 qui dispose des fonctionnalités Wi-Fi et Bluetooth^® , et le modèle 9871NR qui ne prend pas en charge la Wi-Fi et Bluetooth^®. Malgré cette distinction, les deux versions ont les mêmes fonctionnalités matérielles.

la vue de face du téléphone 9871 — ***Vue frontale du téléphone de bureau Cisco 9871***

Tableau 11. Matériel et boutons à l'avant
Fonctionnalité matérielle	Objet
1. Écran du téléphone	Écran tactile couleur 5" (résolution 1280x720)
2. Voyant 360 supérieur	Indique l'état de l'appel, du message et du téléphone.
3. Bouton d’action	Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, s'il est configuré.
4. Balise NFC	L'emplacement de la balise NFC. La fonctionnalité NFC sera disponible dans la version ultérieure du micrologiciel.
5. Attente/Reprise, Transfert, et Conférence	Mise en attente/reprise : Mettre un appel actif en attente et reprendre l'appel en attente. Transfert : Transférer un appel. Conférence : Créer une conférence téléphonique.
6. Casque, Haut-parleur et Coupure du son	Casque : Activez le casque. Lorsque le casque est allumé, le bouton s'allume. Pour quitter le mode casque, décrochez le combiné ou appuyez sur Haut-parleur. Haut-parleur : Pour activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le haut-parleur est activé, le bouton s'allume. Couper le son : Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, le bouton s'allume.
7. Clavier alphanumérique	Utilisez le clavier pour saisir des chiffres, des lettres et des symboles.
8. Bouton Volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché et lorsque le téléphone est inactif).
9. Favoris, Paramètres et Contacts	Favori : Accédez aux services de messagerie vocale, de liste du bureau d’assistance et de messagerie, s’ils sont configurés. Paramètres : Accédez au menu Paramètres. Contacts : Accéder aux répertoires.
10. Voyant d'arc avant	Indique l'état du téléphone, des appels et des messages.
11. Bouton Accueil	Appuyez dessus pour revenir à l'écran d'accueil.

la vue arrière du téléphone 9871 — ***Vue arrière du téléphone Cisco Desk 9871***

Tableau 12. Ports à l'arrière du téléphone
Port	Description
1. Port d'alimentation	Si votre Ethernet ne prend pas en charge PoE ou si vous utilisez un réseau sans fil, connectez l'adaptateur d'alimentation à ce port pour alimenter votre téléphone. L'adaptateur d'alimentation est acheté séparément.
2. Port USB-C	Connecter un casque USB-C Connecter un périphérique mobile pour le chargement Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des périphériques dans Utiliser le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les périphériques USB.
3. Port Ethernet	Connectez ce port au port Ethernet du mur ou de votre routeur à l'aide du câble Ethernet livré.
4. Port PC	Sinon, connectez votre ordinateur à ce port pour accéder au réseau via le téléphone.
5. Emplacement de sécurité Kensington	Pour sécuriser physiquement le téléphone dans les lieux publics, fixez un câble de verrouillage antivol à la fente.
6. Port du combiné	Branchez votre combiné sur ce port à l'aide du câble du combiné livré.
7. Prise de câble	Utilisé pour tenir le câble du combiné.

Tableau 13. Ports sur le côté droit de
Port	Description
1. Port USB-A	Connecter un casque USB-A ou un module d'extension de touches pour téléphone de bureau Cisco 9800 Connecter un périphérique mobile pour le chargement Consultez les spécifications du port USB et les meilleures pratiques de chargement des périphériques dans Utiliser le téléphone de bureau Cisco série 9800 pour charger les périphériques USB.
2. Pied de support	Prend en charge votre téléphone debout sur un bureau.

Connecter votre téléphone

Préparez votre téléphone en installant les composants et connectez-le au réseau et à l'alimentation.

Le processus d'enregistrement du téléphone varie en fonction des méthodes de déploiement. Votre téléphone peut être enregistré automatiquement lorsque vous le connectez au réseau. Sinon, vous devez obtenir le code d'activation de votre administrateur pour enregistrer votre téléphone.

Pour un réseau filaire
Pour un réseau sans fil

Utilisez les informations de cette section pour connecter votre téléphone à un réseau filaire.

Votre téléphone prend en charge PoE (Power over Ethernet). Si votre réseau prend en charge PoE, une connexion Ethernet alimente votre téléphone et le connecte au réseau. Vous n'avez pas besoin de brancher l'adaptateur d'alimentation livré.

Les ports téléphoniques varient en fonction du modèle. Les diagrammes 9851 utilisés dans les étapes suivantes montrent les ports à connecter. Localisez les ports adéquats sur votre téléphone lorsque vous configurez le téléphone.

1	Branchez le combiné livré au port du combiné.
2	Insérez le support dans les fentes situées à l'arrière du téléphone. Le support est conçu pour deux angles d'inclinaison. Essayez les deux angles d’inclinaison pour trouver la meilleure position pour vos préférences d’affichage. Pour passer à l'autre angle, débranchez le support, retournez-le et insérez-le dans les fentes.
3	Connectez votre téléphone au réseau à l'aide du câble Ethernet livré. Si votre réseau prend en charge PoE, votre téléphone s'allume lorsque vous le connectez au réseau. Sinon, passez à l'étape suivante pour connecter l'adaptateur d'alimentation.
4	(Facultatif) Connectez votre téléphone à une prise d'alimentation à l'aide de l'adaptateur d'alimentation que vous avez acheté séparément auprès de Cisco. Votre téléphone démarre automatiquement lorsqu'il se connecte à la source d'alimentation. Si votre réseau prend en charge PoE, ignorez cette étape.

Que faire ensuite

Enregistrez votre téléphone.

Suivez les étapes décrites dans cette section pour connecter votre téléphone à un réseau sans fil.

Seuls les téléphones de bureau Cisco 9861 et 9871 prennent en charge la connexion réseau via la Wi-Fi. Les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851, 9861NR et 9871NR ne prennent pas en charge la Wi-Fi.

1	Branchez le combiné livré au port du combiné.
2	Insérez le support dans les fentes situées à l'arrière du téléphone. Le support est conçu pour deux angles d'inclinaison. Essayez les deux angles d’inclinaison pour trouver la meilleure position pour vos préférences d’affichage. Pour passer à l'autre angle, débranchez le support, retournez-le et insérez-le dans les fentes.
3	Branchez votre téléphone à une prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur livré. Votre téléphone démarre automatiquement lorsqu'il se connecte à la source d'alimentation.
4	Appuyez sur Démarrer sur l'écran de bienvenue.
5	Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis appuyez sur Appliquer.

Que faire ensuite

Enregistrez votre téléphone.

Enregistrer votre téléphone

Selon la façon dont votre administrateur configure votre téléphone sur le système de contrôle des appels, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour enregistrer votre téléphone :

Méthode 1 : Aucune action n'est requise lors de l'enregistrement du téléphone. L'enregistrement se fait automatiquement.
Méthode 2 : Un code d'activation à 16 chiffres est requis lors de l'enregistrement du téléphone. Vous pouvez le demander à l'avance auprès de votre administrateur. Saisissez le code d'activation lorsque vous êtes invité à le saisir.
Méthode 3 : Un domaine de service et des informations d'identification utilisateur (ID utilisateur et mot de passe) sont requis si vous sélectionnez le domaine lors de l'enregistrement du téléphone. Vous pouvez le demander à l'avance auprès de votre administrateur. Saisissez le domaine du service et les informations d'authentification de l'utilisateur lorsque vous y êtes invité.
Méthode 4 : Une autre adresse de serveur TFTP est nécessaire si une adresse TFTP est manquante sur votre téléphone. Vous pouvez le demander à votre administrateur lorsque cette situation se produit. Vous devez saisir manuellement le serveur TFTP secondaire pour poursuivre l’enregistrement.

Lors de l'enregistrement, le téléphone vérifie les options DHCP dans la séquence par défaut 66, 160, 159 et 150 pour obtenir l'URL du serveur de mise à disposition. La première réponse de configuration valide qu'il reçoit (qui inclut une demande d'autorisation 401), déterminera son serveur de mise à disposition. Assurez-vous que votre serveur est correctement configuré pour traiter les enregistrements téléphoniques avec succès.
Par défaut, l'authentification 802.1X est désactivée sur votre téléphone.

Si votre réseau utilise le protocole 802.1X, vérifiez que vous activez l'authentification 802.1X sur votre téléphone en accédant à Paramètres > Réseau et service > Paramètres de sécurité. Sinon, votre téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.

Votre téléphone est enregistré automatiquement lorsqu'il démarre et se connecte au réseau. Dans ce scénario d’inscription automatique, vous n’avez pas besoin d’entrer de saisie car l’ensemble de l’inscription se déroule automatiquement.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre administrateur a configuré votre téléphone sur le système de contrôle des appels.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran de bienvenue. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante au moment d'expiration. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, effectuez l'étape suivante. Sinon, ignorez-le.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, saisissez vos informations d'authentification et sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9841 et 9851 ne prennent pas en charge la Wi-Fi.
3	Sélectionnez Suivant lorsque l'écran affiche que votre téléphone se connecte avec succès à Ethernet ou WiFi. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante au moment d'expiration. Le téléphone commence ensuite à vérifier la configuration, puis commence l'enregistrement automatiquement. Si vous êtes invité à choisir un service d'appel, effectuez l'une des actions suivantes : Si votre téléphone sera enregistré sur Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), sélectionnez Cisco UCM > Enregistrer. Si votre téléphone sera enregistré sur Webex Calling, sélectionnez Service cloud Cisco > S'inscrire. Contactez votre administrateur si vous ne savez pas quel service sélectionner. En général, l'enregistrement prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone.
4	Lorsque l’inscription est terminée, vous êtes invité à activer ou désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonction à expiration. Cette fonctionnalité peut filtrer les bruits de fond au cours d’un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l’activer ultérieurement.

Après le démarrage de votre téléphone, il vérifie la configuration automatiquement, et vous serez invité à saisir un code d'activation. Si vous n'avez pas de nouveau code d'activation, contactez votre administrateur.

Les codes d'activation sont utilisés pour configurer votre nouveau téléphone. Ils ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et expirent après 1 semaine.

Vous serez peut-être invité à choisir un service d'appel lors de l'enregistrement, en fonction de l'état de votre réseau et des configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre téléphone se connecte à un réseau filaire ou sans fil.
Obtenez un code d'activation à 16 chiffres de votre administrateur.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran de bienvenue. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante au moment d'expiration. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, effectuez l'étape suivante. Sinon, ignorez-le.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, saisissez vos informations d'authentification et sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9841 et 9851 ne prennent pas en charge la Wi-Fi.
3	Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone affichant que votre téléphone se connecte avec succès au réseau. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante au moment d'expiration. Le téléphone commence ensuite à vérifier la configuration, puis commence l'enregistrement automatiquement. Si vous êtes invité à choisir un service d'appel, effectuez l'une des actions suivantes en fonction de votre environnement réseau et de la plateforme sur laquelle le téléphone sera enregistré : Si votre téléphone se connecte au réseau d'entreprise et qu'il est enregistré auprès de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), sélectionnez Cisco UCM > S'inscrire. Si votre téléphone se connecte au réseau d'entreprise et qu'il sera enregistré auprès de Webex Calling, sélectionnez Service cloud Cisco > S'inscrire. Si votre téléphone utilise Mobile and Remote Access (MRA) pour se connecter au réseau d'entreprise lorsqu'il est loin du bureau, sélectionnez Service Cisco sur le Cloud > S'inscrire. Contactez votre administrateur si vous ne savez pas quel service sélectionner.
4	Lorsque vous êtes invité à saisir un code d'activation, saisissez votre code d'activation et sélectionnez Activer. Votre téléphone lance l'enregistrement immédiatement. En général, cela prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone.
5	Lorsque l’inscription est terminée, vous êtes invité à activer ou désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonction à expiration. Cette fonctionnalité peut filtrer les bruits de fond au cours d’un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l’activer ultérieurement.

Après le démarrage de votre téléphone, il vérifie automatiquement la configuration. Si vous êtes invité à saisir un code d'activation, mais que vous souhaitez utiliser les identifiants du domaine pour cette inscription, sélectionnez Domaine. Si vous ne disposez pas d'un domaine de service et d'informations d'identification utilisateur valides, contactez votre administrateur.

Vous serez peut-être invité à choisir un service d'appel lors de l'enregistrement, en fonction de l'état de votre réseau et des configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels.
Cette méthode d'enregistrement n'est disponible que pour les téléphones enregistrés sur Cisco Unified CM.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre téléphone se connecte à un réseau filaire ou sans fil.
Obtenez un domaine de service, un ID utilisateur et un mot de passe de la part de votre administrateur.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran de bienvenue. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante au moment d'expiration. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, effectuez l'étape suivante. Sinon, ignorez-le.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, saisissez vos informations d'authentification et sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9841 et 9851 ne prennent pas en charge la Wi-Fi.
3	Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone affichant que votre téléphone se connecte avec succès au réseau.
4	Lorsque vous êtes invité à choisir un service d'appel, sélectionnez Service du Cloud Cisco > S'inscrire.
5	Lorsque vous êtes invité à saisir un code d'activation, sélectionnez Domaine pour passer à l'écran d'activation du domaine.
6	Saisissez un domaine de service valide et sélectionnez Continuer.
7	Saisissez votre ID utilisateur et votre mot de passe, puis appuyez sur Se connecter (sur 9841/9851/9861) ou tapez sur Appliquer (sur 9871/8875). Votre téléphone lance l'enregistrement immédiatement. En général, cela prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone.
8	Lorsque l’inscription est terminée, vous êtes invité à activer ou désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonction à expiration. Cette fonctionnalité peut filtrer les bruits de fond au cours d’un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l’activer ultérieurement.

Dans certains cas, le serveur DHCP Cisco ne contient pas les informations réseau des serveurs TFTP. Pour effectuer l'enregistrement, vous devez saisir manuellement une autre adresse de serveur TFTP fournie par votre administrateur.

Avant de commencer

Vous avez allumé votre téléphone.
Votre téléphone se connecte à un réseau filaire ou sans fil.
Obtenez une adresse de serveur TFTP de votre administrateur.
Si nécessaire, obtenez un code d'activation à 16 chiffres de la part de votre administrateur.

1	Sélectionnez Démarrer sur l'écran de bienvenue. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante au moment d'expiration. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous utilisez le réseau sans fil, effectuez l'étape suivante. Sinon, ignorez-le.
2	(Facultatif) Choisissez votre réseau sans fil dans la liste, saisissez vos informations d'authentification et sélectionnez Appliquer. Les téléphones de bureau Cisco 9841 et 9851 ne prennent pas en charge la Wi-Fi.
3	Sélectionnez Réseau. L'écran affiche le message en fonction de la façon dont votre téléphone se connecte au réseau.
4	Sélectionnez Paramètres réseau sur l'écran Connexion réseau .
5	Activez TFTP secondaire dans la section IPv4 .
6	Saisissez une adresse IP dans le Serveur TFTP , où représente le type de serveur TFTP. Serveur TFTP 1 est le serveur principal, Serveur TFTP 2 est le serveur secondaire.
7	Sélectionnez Appliquer. L'inscription démarre automatiquement. Si votre téléphone nécessite un code d'activation pour continuer, procédez comme suit : Obtenez un code d'activation de la part de votre administrateur si vous ne le recevez pas encore. Saisissez votre code d'activation et sélectionnez Activer. En général, l'enregistrement prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone.
8	Lorsque l’inscription est terminée, vous êtes invité à activer ou désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonction à expiration. Cette fonctionnalité peut filtrer les bruits de fond au cours d’un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l’activer ultérieurement.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Voir les sections suivantes pour plus d'informations :

Pour obtenir plus de documentation sur votre téléphone, allez dans le Centre d’aide.
Pour rechercher une assistance technique, allez à l’Assistance technique Cisco.
Pour plus d'informations sur l'utilisation et la configuration du KEM, voir Module d'extension de touches du téléphone de bureau Cisco 9800.
Pour afficher les conditions de garantie matérielle, allez dans Conditions de garantie matérielle limitée d'un an de Cisco.

Centre d’aide

Allez à la page d'accueil de l'aide du téléphone de bureau Cisco série 9800 pour obtenir plus de contenu d'aide sur votre téléphone. Si vous ne trouvez pas le sujet qui vous intéresse, essayez de le rechercher et utilisez les filtres à gauche pour affiner les résultats, si nécessaire.

Assistance technique

Cisco fournit des services d'assistance technique en permanence, en ligne et par téléphone, à tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs qui détiennent des contrats de service Cisco valides.

Vous devez disposer de votre ID utilisateur, de votre contrat et de votre numéro de série Cisco.com lorsque vous contactez l'assistance Cisco pour éviter tout retard dans votre demande d'assistance.

En outre, le personnel d'assistance a besoin des informations suivantes :

Numéro de série : chaque périphérique est doté d'un numéro de série à l'arrière.
Des problèmes d'heure et de date se sont produits : le personnel d'assistance utilise les journaux des périphériques ou les métriques du Cloud pour résoudre les problèmes. Il est utile d'avoir la date et l'heure locales approximatives.
Journaux du périphérique : le personnel d'assistance peut avoir besoin des journaux du périphérique pour identifier la cause principale de votre problème.
Une brève description : indiquez toutes les actions effectuées avant l'incident.

La plupart des problèmes de micrologiciel peuvent être résolus par le personnel d'assistance sans autorisation de retour de matériel (RMA). Il est préférable d'utiliser le processus RMA pour les problèmes matériels.

Vous pouvez trouver une liste des centres d'assistance Cisco dans le monde à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Conditions de la garantie matérielle limitée d'un an de Cisco

Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services que vous pouvez utiliser pendant la période de garantie.

Votre déclaration de garantie formelle, incluant les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible à l'adresse Garanties du produit.

Merci pour votre commentaire.

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