Erste Schritte mit der Cisco Telefon 9800-Serie

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Die Cisco Tischtelefone der Serie 9800 ermöglichen eine komfortable und flexible Zusammenarbeit bei Anrufen und Besprechungen für verschiedene Rollen, Arbeitsmodi und Arbeitsplätze.

Die verfügbaren Hardwarefunktionen variieren flexibel zwischen den Modellen, um unterschiedlichen Arbeitsumgebungen gerecht zu werden. In der folgenden Tabelle sind die von den einzelnen Modellen unterstützten Funktionen aufgeführt.

Tabelle 1. Wichtige Hardware-Funktionen
Funktionen	Cisco-Tischtelefon 9841	Cisco-Telefon 9851
Display	3,5-Zoll-Graustufenbildschirm	3,7-Zoll-Farbbildschirm
Leitungen	4	6
Bluetooth®	Nein	Nein
Wi-Fi	Nein	Nein
USB-Anschlüsse	USB-A-Anschluss x 1	USB-A-Anschluss x 1 USB-C-Anschluss x 1
KEM-Unterstützung	Nein	Ja
PoE Support	PoE Klasse 2	PoE Klasse 3

Einzelheiten zu den technischen Daten und Funktionen Ihres Telefons finden Sie im Datenblatt zur Cisco Telefon 9800-Serie.

Was ist in der Box

Die folgenden Artikel sind im Lieferumfang Ihres Telefons enthalten. Wenn Elemente fehlen, wenden Sie sich an den Administrator.

Hörer x 1
Fußstütze x 1
Hörerkabel x 1
Ethernet-Kabel x 1
Zeigerkarte x 1 mit den Links zur Produkthilfe und zu Compliance-Informationen

Wenn Ihr Netzwerk Power over Ethernet (PoE) nicht unterstützt, bestellen Sie ein Netzteil bei Cisco. Eine Liste der verfügbaren Netzteile finden Sie im Abschnitt "Bestellinformationen " im Datenblatt derCisco Telefon 9800-Serie.

Hardware und Tasten

Das Telefon verfügt über mehrere Tasten, mit denen Sie auf die Telefonfunktionen zugreifen können.

Die Ausstattung variiert je nach Modell. Siehe die Informationen zu Ihrem Telefonmodell.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco Tischtelefon 9841, Vorderansicht***

Tabelle 2. Hardware und Tasten auf der Vorderseite
Hardware-Funktion	Zweck
1. Telefondisplay	3,5-Zoll-Graustufenbildschirm (Auflösung 384 x 160)
2. Top 360 LED	Zeigt den Status des Anrufs, der Nachricht und des Telefons an.
3. Aktionsschaltfläche	Drücken Sie die Taste, um einen Serviceruf (z. B. einen Notruf) einzuleiten, falls konfiguriert.
4. Leitungstasten und programmierbare Funktionstasten	Zugriff auf Ihre Telefonleitungen, die Funktionen und Anrufsitzungen.
5. Softkeys	Zugriff auf Funktionen und Services.
6. NFC-Tag	Die Position des NFC-Tags. Die NFC-Funktion wird in der späteren Firmware-Version verfügbar sein.
7. Halten/Fortsetzen, Übergeben und Konferenz	Halten/Fortsetzen : Hält einen aktiven Anruf und setzt den gehaltenen Anruf fort. Übergabe : Anruf übergeben. Konferenz : Erstellen Sie einen Konferenzanruf.
8. Headset, Lautsprecher und Stummschaltung	Headset : Schalten Sie das Headset ein. Wenn das Headset eingeschaltet ist, leuchtet die Taste. Um den Headset-Modus zu verlassen, nehmen Sie den Hörer ab, oder drücken Sie die Lautsprechertaste . Lautsprecher : Schalten Sie den Lautsprecher ein oder aus. Wenn der Lautsprecher eingeschaltet ist, leuchtet die Taste. Stummschaltung : Schalten Sie das Mikrofon ein oder aus. Wenn das Mikrofon stummgeschaltet ist, leuchtet die Taste.
9. Alphanumerisches Tastenfeld	Geben Sie über das Tastenfeld Zahlen, Buchstaben und Symbole ein.
10. Lautstärke-Taste	Passt die Lautstärke des Hörers, des Headsets und des Lautsprechers (abgenommen) sowie des Ruftons (bei aufgelegtem Hörer und bei inaktivem Hörer) an.
11. Favoriten, Einstellungen und Kontakte	Favorit : Zugriff auf Voicemail, Helpdesk-Liste und Nachrichtendienste, falls konfiguriert. Einstellungen : Rufen Sie das Einstellungsmenü auf. Kontakte : Greifen Sie auf Verzeichnisse zu.
12. Bogen-LED vorne	Zeigt den Status des Telefons, der Anrufe und Nachrichten an.
13. Navigationsrad	Das Navigationsrad besteht aus dem Navigationsring und der Auswahltaste. Wird zum Navigieren durch Menüs, zum Markieren von Elementen und zum Auswählen von markierten Elementen verwendet.

the back view of phone 9841 — ***Cisco Telefon 9841, Rückansicht***

Tabelle 3. Anschlüsse auf der Rückseite des Telefons
Port	Beschreibung
1. Netzanschluss	Wenn Ihr Ethernet die PoE nicht unterstützt, schließen Sie das Netzteil an diesem Anschluss an, um Ihr Telefon einzuschalten. Das Netzteil ist separat erhältlich.
2. AUX-Anschluss	Wird zum Sammeln von Konsolenprotokollen verwendet.
3. Ethernet-Anschluss	Verbinden Sie diesen Anschluss mit dem mitgelieferten Ethernet-Kabel mit dem Ethernet-Anschluss an der Wand oder am Router.
4. PC-Port	Wird verwendet, um eine Netzwerkverbindung von Ihrem Laptop oder einem anderen IP-Telefon herzustellen.
5. Buchse für Kensington-Kabelschloss	Um das Telefon an öffentlichen Orten physisch zu sichern, befestigen Sie ein Anti-Diebstahl-Kabelschloss an der Aussparung.
6. Hörer-Anschluss	Schließen Sie den Hörer mit dem mitgelieferten Hörerkabel an diesen Anschluss an.
7. Kabelbuchse	Wird zum Halten des Hörerkabels verwendet.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Tischtelefon 9841 rechts, Ansicht***

Tabelle 4. Anschlüsse an der rechten Seite des Telefons
Port	Beschreibung
1. USB-A-Anschluss	Schließen Sie Ihr USB-A-Headset oder Bluetooth^® Headset-Dongle an diesem Anschluss an. Ein über USB gespeistes Gerät kann nur dann aufgeladen werden, wenn es über eine Steckdose mit Strom versorgt wird. Weitere Informationen finden Sie in den USB-Anschlussspezifikationen und den Best Practices für das Aufladen von Geräten unter Verwenden Sie Ihr Tischtelefon zum Aufladen von USB-betriebenen Geräten.
2. Telefonstütze	Stützt das Telefon auf dem Schreibtisch.

the front view of phone 9851 — ***Cisco Tischtelefon 9851, Vorderansicht***

Tabelle 5. Hardware und Tasten auf der Vorderseite
Hardware-Funktion	Zweck
1. Telefondisplay	3,7-Zoll-Farbbildschirm (Auflösung 480 x 240)
2. Top 360 LED	Zeigt den Status des Anrufs, der Nachricht und des Telefons an.
3. Aktionsschaltfläche	Drücken Sie die Taste, um einen Serviceruf (z. B. einen Notruf) einzuleiten, falls konfiguriert.
4. Leitungstasten und programmierbare Funktionstasten	Zugriff auf Ihre Telefonleitungen, die Funktionen und Anrufsitzungen.
5. Softkeys	Zugriff auf Funktionen und Services.
6. NFC-Tag	Die Position des NFC-Tags. Die NFC-Funktion wird in der späteren Firmware-Version verfügbar sein.
7. Halten/Fortsetzen, Übergeben und Konferenz	Halten/Fortsetzen : Hält einen aktiven Anruf und setzt den gehaltenen Anruf fort. Übergabe : Anruf übergeben. Konferenz : Erstellen Sie einen Konferenzanruf.
8. Headset, Lautsprecher und Stummschaltung	Headset : Schalten Sie das Headset ein. Wenn das Headset eingeschaltet ist, leuchtet die Taste. Um den Headset-Modus zu verlassen, nehmen Sie den Hörer ab, oder drücken Sie die Lautsprechertaste . Lautsprecher : Schalten Sie den Lautsprecher ein oder aus. Wenn der Lautsprecher eingeschaltet ist, leuchtet die Taste. Stummschaltung : Schalten Sie das Mikrofon ein oder aus. Wenn das Mikrofon stummgeschaltet ist, leuchtet die Taste.
9. Alphanumerisches Tastenfeld	Geben Sie über das Tastenfeld Zahlen, Buchstaben und Symbole ein.
10. Lautstärke-Taste	Passt die Lautstärke des Hörers, des Headsets und des Lautsprechers (abgenommen) sowie des Ruftons (bei aufgelegtem Hörer und bei inaktivem Hörer) an.
11. Favoriten, Einstellungen und Kontakte	Favorit : Zugriff auf Voicemail, Helpdesk-Liste und Nachrichtendienste, falls konfiguriert. Einstellungen : Rufen Sie das Einstellungsmenü auf. Kontakte : Greifen Sie auf Verzeichnisse zu.
12. Bogen-LED vorne	Zeigt den Status des Telefons, der Anrufe und Nachrichten an.
13. Kalendertaste	Tippen Sie auf die Schaltfläche "Kalender", um Ihren Kalender zu öffnen. Der Zugriff auf diese Schaltfläche ist nur möglich, wenn der Systemadministrator den Kalenderdienst auf Ihrem Telefon eingerichtet hat.
14. Navigationsrad	Das Navigationsrad besteht aus dem Navigationsring und der Auswahltaste. Wird zum Navigieren durch Menüs, zum Markieren von Elementen und zum Auswählen von markierten Elementen verwendet.

the back view of phone 9851 — ***Cisco Telefon 9851, Rückansicht***

Tabelle 6. Anschlüsse auf der Rückseite des Telefons
Port	Beschreibung
1. Netzanschluss	Wenn Ihr Ethernet die PoE nicht unterstützt, schließen Sie das Netzteil an diesem Anschluss an, um Ihr Telefon einzuschalten. Das Netzteil ist separat erhältlich.
2. USB-C-Port	Schließen Sie Ihr USB-C-Headset an. Lädt externe Geräte wie Cisco-Headsets, Mobiltelefone usw. Weitere Informationen finden Sie in den USB-Anschlussspezifikationen und den Best Practices für das Aufladen von Geräten unter Verwenden Sie Ihr Tischtelefon zum Aufladen von USB-betriebenen Geräten.
3. Ethernet-Anschluss	Verbinden Sie diesen Anschluss mit dem mitgelieferten Ethernet-Kabel mit dem Ethernet-Anschluss an der Wand oder am Router.
4. PC-Port	Wird verwendet, um eine Netzwerkverbindung von Ihrem Laptop oder einem anderen IP-Telefon herzustellen.
5. Buchse für Kensington-Kabelschloss	Um das Telefon an öffentlichen Orten physisch zu sichern, befestigen Sie ein Anti-Diebstahl-Kabelschloss an der Aussparung.
6. Hörer-Anschluss	Schließen Sie den Hörer mit dem mitgelieferten Hörerkabel an diesen Anschluss an.
7. Kabelbuchse	Wird zum Halten des Hörerkabels verwendet.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Tischtelefon 9851 rechts, Ansicht***

Tabelle 7. Anschlüsse an der rechten Seite des Telefons
Port	Beschreibung
1. USB-A-Anschluss	Schließen Sie Ihr USB-A-Headset oder Ihr Tastenerweiterungsmodul (KEM) an diesem Anschluss an. Schließen Sie ein USB-betriebenes Gerät zum Aufladen an, z. B. Cisco-Headsets, Mobiltelefone usw. Weitere Informationen finden Sie in den USB-Anschlussspezifikationen und den Best Practices für das Aufladen von Geräten unter Verwenden Sie Ihr Tischtelefon zum Aufladen von USB-betriebenen Geräten.
2. Telefonstütze	Stützt das Telefon auf dem Schreibtisch.

Telefon anschließen

Verwenden Sie die Informationen in diesem Abschnitt, um Ihr Telefon mit einem kabelgebundenen Netzwerk zu verbinden.

Ihr Telefon unterstützt Power over Ethernet (PoE). Wenn Ihr Netzwerk PoE unterstützt, wird Ihr Telefon über eine Ethernet-Verbindung gestartet und mit dem Netzwerk verbunden. Sie müssen das mitgelieferte Netzteil nicht anschließen.

Die Telefonanschlüsse variieren je nach Modell. Die 9851-Diagramme, die in den folgenden Schritten verwendet werden, zeigen die zu verbindenden Ports. Suchen Sie beim Konfigurieren des Telefons nach den richtigen Ports an Ihrem Telefon.

Schließen Sie den mitgelieferten Hörer an den Anschluss für den Hörer an.

Die Grafik für die Installation des Mobilteils

Stecken Sie die Telefonstütze in die Schlitze an der Rückseite des Telefons.

Der Fußständer ist für zwei Neigungswinkel ausgelegt. Probieren Sie beide Neigungswinkel aus, um die beste Position für Ihre Betrachtungspräferenzen zu finden. Um zum anderen Winkel zu wechseln, ziehen Sie den Ständer ab, drehen Sie ihn um und setzen Sie ihn wieder in die Aussparungen ein.

Die Grafik für die Montage der Telefonstütze

Verbinden Sie das Telefon über das mitgelieferte Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk.

Wenn Ihr Netzwerk PoE unterstützt, wird das Telefon gestartet, wenn Sie es mit dem Netzwerk verbinden. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort, um den Netzadapter anzuschließen.

Die Grafik für die Verbindung von Ehternet

(Optional) Schließen Sie das Telefon mit dem Netzteil, das Sie separat von Cisco erworben haben, an eine Steckdose an.

Ihr Telefon startet automatisch, wenn es mit der Stromquelle verbunden wird.

Wenn Ihr Netzwerk PoE unterstützt, überspringen Sie diesen Schritt.

Die Grafik für den Stromanschluss

Nächste Schritte

Registrieren Sie Ihr Telefon.

Telefon registrieren

Je nachdem, wie der Systemadministrator Ihr Telefon im Anrufsteuerungssystem konfiguriert hat, können Sie Ihr Telefon mit einer der folgenden Methoden registrieren:

Methode 1: Während der Telefonregistrierung ist keine Aktion erforderlich. Die Registrierung erfolgt automatisch.
Methode 2: Bei der telefonischen Registrierung ist ein 16-stelliger Aktivierungscode erforderlich. Sie erhalten es im Voraus von Ihrem Administrator. Geben Sie den Aktivierungscode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Methode 3: Wenn auf Ihrem Telefon eine TFTP Adresse fehlt, ist eine alternative Serveradresse für TFTP erforderlich. Sie erhalten sie in diesem Fall vom Administrator. Sie müssen den alternativen TFTP Server manuell eingeben, um mit der Registrierung fortzufahren.

Die 802.1X-Authentifizierung ist auf Ihrem Telefon standardmäßig deaktiviert.

Wenn in Ihrem Netzwerk das 802.1X-Protokoll verwendet wird, stellen Sie sicher, dass Sie die 802.1X-Authentifizierung auf Ihrem Telefon aktivieren, indem Sie auf Einstellungen zugreifen the Settings key > Netzwerk- und Dienst -> Sicherheitseinstellungen. Andernfalls kann Ihr Telefon keine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen.

Das Telefon wird automatisch registriert, wenn es gestartet und mit dem Netzwerk verbunden wird. In diesem Szenario der automatischen Registrierung müssen Sie keine Eingaben machen, da die gesamte Registrierung automatisch erfolgt.

Bevor Sie beginnen:

Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
Der Administrator hat Ihr Telefon im Anrufsteuerungssystem konfiguriert.

Drücken Sie auf dem Begrüßungsbildschirm auf Start .

Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt.

Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie ein drahtloses Netzwerk verwenden, führen Sie den nächsten Schritt aus. Andernfalls überspringen Sie es.

(Optional) Wählen Sie Ihr drahtloses Netzwerk aus der Liste aus, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie auf Übernehmen.

Die Cisco Tischtelefone 9841 und 9851 unterstützen Wi-Fi nicht.

Drücken Sie Weiter , wenn auf dem Bildschirm angezeigt wird, dass Ihr Telefon erfolgreich mit Ethernet oder WLAN verbunden wurde.

Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt. Dann beginnt das Telefon mit der Überprüfung der Konfiguration und startet dann automatisch die Registrierung.

Wenn Sie dazu aufgefordert werden, einen Anrufservice auszuwählen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Wenn Ihr Telefon im Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) registriert werden soll, wählen Sie Cisco UCM > Registrieren.
Wenn Ihr Telefon im Webex Calling registriert wird, wählen Sie Cisco Cloud-Service > Registrieren aus.

Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie nicht wissen, welchen Dienst Sie auswählen sollen.

In der Regel dauert die Registrierung je nach Netzwerkzustand etwa 3 Minuten.

Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt.

Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout.

Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren.

Nachdem Ihr Telefon gestartet wurde, überprüft es die Konfiguration automatisch und Sie werden aufgefordert, einen Aktivierungscode einzugeben. Wenn Sie keinen neuen Aktivierungscode haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Aktivierungscodes werden zum Einrichten Ihres neuen Telefons verwendet. Sie können nur einmal verwendet werden und laufen nach einer Woche ab.

Abhängig von den Netzwerkbedingungen und den Konfigurationen, die der Administrator im Anrufsteuerungssystem vorgenommen hat, werden Sie bei der Registrierung möglicherweise dazu aufgefordert, einen Anrufservice auszuwählen.

Bevor Sie beginnen:

Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
Ihr Telefon ist mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk verbunden.
Sie erhalten einen 16-stelligen Aktivierungscode vom Administrator.

Drücken Sie auf dem Begrüßungsbildschirm auf Start .

Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt.

Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie ein drahtloses Netzwerk verwenden, führen Sie den nächsten Schritt aus. Andernfalls überspringen Sie es.

(Optional) Wählen Sie Ihr drahtloses Netzwerk aus der Liste aus, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie auf Übernehmen.

Die Cisco Tischtelefone 9841 und 9851 unterstützen Wi-Fi nicht.

Drücken Sie auf dem Telefondisplay "Weiter ", das zeigt, dass Ihr Telefon erfolgreich mit dem Netzwerk verbunden wurde.

Wenn Sie dazu aufgefordert werden, einen Anrufdienst auszuwählen, führen Sie je nach Netzwerkumgebung und Plattform, auf der das Telefon registriert wird, eine der folgenden Aktionen aus:

Wenn Ihr Telefon mit dem Firmennetzwerk verbunden ist und beim Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) registriert wird, wählen Sie Cisco UCM > Registrieren.
Wenn Ihr Telefon mit dem Firmennetzwerk verbunden ist und bei der Webex Calling registriert wird, wählen Sie Cisco Cloud-Service > Registrieren aus.
Wenn Ihr Telefon Mobile and remote Access (MRA) verwendet, um sich außerhalb des Büros mit dem Firmennetzwerk zu verbinden, wählen Sie Cisco Cloud Service > Registrieren aus.

Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie nicht wissen, welchen Dienst Sie auswählen sollen.

Wenn Sie zur Eingabe eines Aktivierungscodes aufgefordert werden, geben Sie Ihren Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Aktivieren.

Ihr Telefon startet sofort die Registrierung. In der Regel dauert dies je nach Netzwerkbedingungen etwa 3 Minuten.

Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt.

Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout.

Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren.

In einigen Situationen enthält der Cisco DHCP-Server nicht die Netzwerkinformationen der TFTP-Server. Um die Registrierung durchzuführen, müssen Sie manuell eine alternative TFTP Serveradresse eingeben, die Sie vom Administrator erhalten.

Bevor Sie beginnen:

Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
Ihr Telefon ist mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk verbunden.
Die Serveradresse für TFTP erhalten Sie vom Administrator.
Holen Sie sich bei Bedarf einen 16-stelligen Aktivierungscode von Ihrem Administrator.

Drücken Sie auf dem Begrüßungsbildschirm auf Start .

Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt.

Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie ein drahtloses Netzwerk verwenden, führen Sie den nächsten Schritt aus. Andernfalls überspringen Sie es.

(Optional) Wählen Sie Ihr drahtloses Netzwerk aus der Liste aus, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und klicken Sie auf Übernehmen.

Die Cisco Tischtelefone 9841 und 9851 unterstützen Wi-Fi nicht.

Drücken Sie Netzwerk.

Die Meldung wird abhängig von der Netzwerkverbindung Ihres Telefons angezeigt.

Wählen Sie auf dem Bildschirm Netzwerkverbindung die Option Netzwerkeinstellungen aus .

Aktivieren Sie Alternative TFTP im IPv4 Abschnitt.

Geben Sie eine IP Adresse in TFTP Server <n> ein, wobei <n> für den Typ des TFTP Servers steht.

TFTP Server 1 ist der primäre Server TFTP Server 2 ist der sekundäre Server.

Drücken Sie Übernehmen.

Die Registrierung startet automatisch. Wenn Sie für Ihr Telefon einen Aktivierungscode benötigen, gehen Sie wie folgt vor:

Lassen Sie sich vom Administrator einen Aktivierungscode geben, falls Sie diesen noch nicht erhalten haben.
Geben Sie Ihren Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Aktivieren.

In der Regel dauert die Registrierung je nach Netzwerkzustand etwa 3 Minuten.

Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt.

Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout.

Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Weitere Hilfeinformationen finden Sie in den folgenden Abschnitten:

Weitere Informationen zu Ihrem Telefon finden Sie im Hilfecenter.
Technischen Support finden Sie unter Cisco – Technischer Support.
Die Hardware-Garantiebedingungen finden Sie unter Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie.

Hilfecenter

Auf der Hilfeseite zur Cisco Telefon 9800-Serie finden Sie weitere Informationen zu Ihrem Telefon. Wenn Sie das gewünschte Thema dort nicht finden, versuchen Sie, danach zu suchen, und verwenden Sie die Filter auf der linken Seite, um die Ergebnisse gegebenenfalls einzugrenzen.

the screenshot of how to use Help Center

Technischer Support

Cisco bietet allen Kunden, Partnern, Resellern und Distributoren mit gültigen Cisco Serviceverträgen rund um die Uhr technische Support-Services, sowohl online als auch per Telefon.

Um Verzögerungen bei Ihrer Supportanfrage zu vermeiden, halten Sie Ihre Cisco.com-Benutzer-ID, Vertrags- und Seriennummern bereit, wenn Sie den Cisco Support kontaktieren.

Darüber hinaus benötigen die Support-Mitarbeiter die folgenden Informationen:

Seriennummer: Jedes Gerät hat auf der Rückseite eine Seriennummer.
Zeit- und Datumsfehler aufgetreten: Support-Mitarbeiter verwenden Geräteprotokolle oder Cloud-Kennzahlen, um Fehler zu beheben. Es ist hilfreich, die ungefähre lokale Uhrzeit und das Datum zu haben.
Geräteprotokolle: Support-Mitarbeiter benötigen möglicherweise die Geräteprotokolle, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
Eine kurze Beschreibung: enthält alle Aktionen vor dem Vorfall.

Die meisten Probleme mit der Firmware können von Support-Mitarbeitern ohne RMA (Return Material Authorization) gelöst werden. Es empfiehlt sich, den RMA-Prozess für Hardware-Probleme zu verwenden.

Eine Liste der Cisco Support Center weltweit finden Sie unter https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie

Für die Hardware-Garantie und die Dienstleistungen, die Sie während der Garantiefrist in Anspruch nehmen können, gelten besondere Bedingungen.

Die rechtsverbindliche Garantieerklärung mit den Garantie- und Lizenzvereinbarungen für Cisco Software finden Sie unter Produktgarantien.