Prvi koraci u seriji Cisco Desk Phone 9800

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Serija Cisco Desk Phone 9800 dizajnirana je da olakša pogodno i fleksibilno iskustvo saradnje tokom poziva i sastanaka za različite uloge, režime rada i radna mesta.

Dostupne hardverske funkcije se fleksibilno razlikuju u različitim modelima da bi zadovoljile različite radne postavke. Pogledajte sledeću tabelu za podržane funkcije na svakom modelu.

Tabela 1. Ključne funkcije hardvera
Funkcije	Cisco Desk Telefon 9841	Cisco Desk Telefon 9851
Ekran	Ekran u sivim tonovima od 3,5 inča	Ekran u boji od 3,7 inča
Linije	4	6
Bluetooth®	Ne	Ne
Wi-Fi	Ne	Ne
USB portovi	USB-A port x 1	USB-A port x 1 USB-C port x 1
KEM podrška	Ne	Da
PoE podrška	PoE klasa 2	PoE klasa 3

Detalje o specifikacijama i funkcijama telefona potražite u članku List sa podacima serije Cisco Desk Phone 9800.

Šta je u kutiji

Uz telefon su stigle sledeće stavke. Ako neke stavke nedostaju, obratite se administratoru.

Handset x 1
Štand za stopala x 1
Handset kabl x 1
Ethernet kabl x 1
Pokazivačka kartica x 1 koja sadrži veze ka pomoći za proizvod i informacije o usaglašenosti

Ako mreža ne podržava vašu Power over Ethernet (PoE), naručite adapter za napajanje iz Cisco-a. Listu dostupnih adaptera za napajanje potražite u odeljku Naručivanje informacija u listu sa podacima serije Cisco Desk Phone 9800.

Hardver i dugmad

Vaš telefon ima nekoliko dugmadi koja vam omogućavaju da pristupite na funkcije telefona.

Karakteristike se razlikuju u zavisnosti od modela. Pogledajte informacije za model telefona.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Prednji prikaz Cisco Desk Phone 9841***

Tabela 2. Hardver i dugmad napred
Funkcije hardvera	Cilj
1. Ekran telefona	Ekran sivih tonova od 3,5 inča (Rezolucija 384 x 160)
2. Top 360 LED	Označava stanja poziva, poruke i telefona.
3. Radno dugme	Pritisnite dugme da biste pozvali uslugu, kao što je poziv za hitne slučajeve, ako je konfigurisan.
4. Dugmad linije i programibilna dugmad funkcije	Pristupite telefonskim linijama, funkcijama i sesijama poziva.
5. Dugmad softverskih tastera	Pristup funkcijama i uslugama.
6. NFC oznaka	Lokacija NFC oznake. NFC funkcija će biti dostupna u kasnijem izdanju firmvera.
7. Hold/Resume,Transfer i Konferencija	Zadrži/nastavi : Postavite aktivan poziv na čekanje i nastavite poziv. Prenos : Prenesi poziv. Konferencija : Kreirajte konferencijski poziv.
8. Slušalica sa mikrofonom, Zvučnik i Isključivanje zvuka	Slušalice : Preklopi slušalice. Kada je slušalica uključena, dugme će se osvetleti. Da biste napustili režim slušalica sa mikrofonom, podignite slušalicu ili pritisnite taster Speakerphone . Zvuиniku : Uključuje ili isključuje zvučnik. Kada je zvučnik uključen, dugme će se osvetleti. Prigušivanje tona : Uključuje ili isključuje mikrofon. Kada je mikrofon uključen, dugme će se osvetleti.
9. Alfanumerička tastatura	Koristite tastaturu za unos brojeva, slova i simbola.
10. taster Jačina zvuka	Podesite jačinu zvuka slušalica, slušalica i zvučnika (isključena kuka) i jačinu zvuka zvona (na udici i kada je telefon u stanje dokovanja).
11. Omiljene lokacije,Postavke i kontakti	Omiljeni : Pristupite govornoj pošti, listi pomoći i uslugama poruka ako ste konfigurisani. Podešavanja : Pristupite meniju postavki. Kontakti : Pristupni direktorijumi.
12. Prednji luk LED	Označava stanja telefona, poziva i poruka.
13. Taster za navigaciju	Klaster navigacije se sastoji od dugmeta "Prsten za navigaciju i izbor". Koristi se za pomeranje kroz menije, isticanje stavki i biranje istaknute stavke.

the back view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 zadnji prikaz***

Tabela 3. Priključci na zadnjem delu telefona
Port	Opis
1. Priključak za napajanje	Ako vaš Ethernet ne podržava PoE, povežite adapter za napajanje sa ovim portom da biste napajali telefon. Adapter za napajanje se kupuje posebno.
2. Pomoćni priključak	Koristi se za prikupljanje evidencija konzola.
3. Eternet priključak	Povežite ovaj priključak na svoj eternet priključak na zidu ili na vašem ruteru pomoću dostavljenog eternet kabla.
4. Računarski priključak	Koristi se za dobijanje mrežne veze preko laptopa ili drugog IP telefona.
5. Kensington bezbednosni slot	Da biste fizički obezbedili telefon na javnim mestima, priložite zaključavanje kabla protiv krađe na konektor.
6. Priključak slušalice	Povežite svoju slušalicu na ovaj priključak pomoću dostavljenog kabla za slušalice.
7. Kablovska utičnica	Koristi se za držanje kabla za slušalice.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 desni prikaz***

Sto 4. Portovi sa desne strane telefona
Port	Opis
1. USB-A priključak	Povežite USB-A slušalice sa mikrofonom ili Bluetooth odsecanja^® glave sa ovim portom. Uređaj sa USB napajanjem možete povezati samo kada se telefon napaja iz zidne utičnice. Pogledajte specifikacije USB porta i najbolje prakse za punjenje uređaja u programu Korišćenje desk telefona za punjenje uređaja na USB napajanje.
2. Stalak	Podržava vaš telefon u uspravnom položaju na stolu.

the front view of phone 9851 — ***Prednji pogled na Cisco Desk Phone 9851***

Tabela 5. Hardver i dugmad napred
Funkcije hardvera	Cilj
1. Ekran telefona	Ekran u boji od 3,7 inča (Rezolucija 480 x 240)
2. Top 360 LED	Označava stanja poziva, poruke i telefona.
3. Radno dugme	Pritisnite dugme da biste pozvali uslugu, kao što je poziv za hitne slučajeve, ako je konfigurisan.
4. Dugmad linije i programibilna dugmad funkcije	Pristupite telefonskim linijama, funkcijama i sesijama poziva.
5. Dugmad softverskih tastera	Pristup funkcijama i uslugama.
6. NFC oznaka	Lokacija NFC oznake. NFC funkcija će biti dostupna u kasnijem izdanju firmvera.
7. Hold/Resume,Transfer i Konferencija	Zadrži/nastavi : Postavite aktivan poziv na čekanje i nastavite poziv. Prenos : Prenesi poziv. Konferencija : Kreirajte konferencijski poziv.
8. Slušalica sa mikrofonom, Zvučnik i Isključivanje zvuka	Slušalice : Preklopi slušalice. Kada je slušalica uključena, dugme će se osvetleti. Da biste napustili režim slušalica sa mikrofonom, podignite slušalicu ili pritisnite taster Speakerphone . Zvuиniku : Uključuje ili isključuje zvučnik. Kada je zvučnik uključen, dugme će se osvetleti. Prigušivanje tona : Uključuje ili isključuje mikrofon. Kada je mikrofon uključen, dugme će se osvetleti.
9. Alfanumerička tastatura	Koristite tastaturu za unos brojeva, slova i simbola.
10. taster Jačina zvuka	Podesite jačinu zvuka slušalica, slušalica i zvučnika (isključena kuka) i jačinu zvuka zvona (na udici i kada je telefon u stanje dokovanja).
11. Omiljene lokacije,Postavke i kontakti	Omiljeni : Pristupite govornoj pošti, listi pomoći i uslugama poruka ako ste konfigurisani. Podešavanja : Pristupite meniju postavki. Kontakti : Pristupni direktorijumi.
12. Prednji luk LED	Označava stanja telefona, poziva i poruka.
13. Dugme "Kalendar"	Dodirnite dugme Kalendar da biste otvorili kalendar. Ovom dugmetu se može pristupiti samo ako je administrator podesio uslugu "Kalendar" na telefonu.
14. Taster za navigaciju	Klaster navigacije se sastoji od dugmeta "Prsten za navigaciju i izbor". Koristi se za pomeranje kroz menije, isticanje stavki i biranje istaknute stavke.

the back view of phone 9851 — ***Cisco Desk Phone 9851 zadnji prikaz***

Tabela 6. Priključci na zadnjem delu telefona
Port	Opis
1. Priključak za napajanje	Ako vaš Ethernet ne podržava PoE, povežite adapter za napajanje sa ovim portom da biste napajali telefon. Adapter za napajanje se kupuje posebno.
2. USB-C priključak	Povežite USB-C slušalice sa mikrofonom. Naplaćuje spoljne uređaje, kao što su Cisco Slušalice, mobilni telefoni itd. Pogledajte specifikacije USB porta i najbolje prakse za punjenje uređaja u programu Korišćenje desk telefona za punjenje uređaja na USB napajanje.
3. Eternet priključak	Povežite ovaj priključak na svoj eternet priključak na zidu ili na vašem ruteru pomoću dostavljenog eternet kabla.
4. Računarski priključak	Koristi se za dobijanje mrežne veze preko laptopa ili drugog IP telefona.
5. Kensington bezbednosni slot	Da biste fizički obezbedili telefon na javnim mestima, priložite zaključavanje kabla protiv krađe na konektor.
6. Priključak slušalice	Povežite svoju slušalicu na ovaj priključak pomoću dostavljenog kabla za slušalice.
7. Kablovska utičnica	Koristi se za držanje kabla za slušalice.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Desk Phone 9851 desni pogled***

Sto 7. Portovi sa desne strane telefona
Port	Opis
1. USB-A priključak	Povežite USB-A slušalice sa mikrofonom ili modul proširenja ključa (KEM) sa ovim portom. Povežite uređaj sa USB napajanjem za punjenje, kao što su Cisco Slušalice, mobilni telefoni itd. Pogledajte specifikacije USB porta i najbolje prakse za punjenje uređaja u programu Korišćenje desk telefona za punjenje uređaja na USB napajanje.
2. Stalak	Podržava vaš telefon u uspravnom položaju na stolu.

Povezivanje telefona

Koristite informacije u ovom odeljku da biste povezali telefon u ožičenoj mreži.

Vaš telefon podržava napajanje preko eterneta (PoE). Ako vaša mreža podržava PoE, veza na eternet napaja vaš telefon i povezuje ga na mrežu. Ne morate da povežete dostavljeni adapter za napajanje.

Telefonski portovi se razlikuju po modelu. 9851 dijagram koji se koristi u sledećim koracima prikazuje portove za povezivanje. Pronađite prave portove na telefonu kada podesite telefon.

Povezivanje dostavljene slušalice na priključak slušalice.

Grafika za instaliranje slušalice

Ubacite stalak u otvore na zadnjem delu telefona.

Štand za stopala je dizajniran za dva nagibna ugla. Isprobajte oba ugla nagiba da biste pronašli najbolju poziciju za željene postavke gledanja. Da biste se prebacili na drugi ugao, isključite štand sa stopalima, okrenite ga i ponovo ga ubacite na konektore.

Grafika za instaliranje footstand-a

Povežite svoj telefon na mrežu pomoću dostavljenog eternet kabla.

Ako vaša mreža podržava PoE, vaš telefon se napaja kada ga povežete na mrežu. U suprotnom, idite na sledeći korak da biste povezali adapter za napajanje.

Grafika za povezivanje Ehterneta

(Opcionalno) Povežite telefon sa utičnicom za napajanje pomoću adaptera za napajanje koji ste kupili odvojeno od Cisco-a.

Telefon se automatski pokreće kada se poveže sa izvorom napajanja.

Ako vaša mreža podržava PoE, preskočite ovaj korak.

Grafika za povezivanje napajanja

Šta uraditi sledeće

Registrujte svoj telefon.

Registrujte telefon

U zavisnosti od toga kako administrator konfiguriše telefon na sistemu kontrole poziva, možete da koristite neki od sledećih metoda za registraciju telefona:

1. metod: Tokom registracije telefona nije potrebna nikakva radnja. Registracija se obavlja automatski.
2. metod: Tokom registracije telefona potreban je 16-cifreni aktivacioni kôd. Možete ga dobiti od administratora unapred. Unesite kôd za aktivaciju kada budete upitani za njega.
3. metod: potrebna TFTP alternativna adresa servera ako telefonu nedostaje TFTP adresa. Možete ga dobiti od administratora kada dođe do ove situacije. Potrebno je da ručno unesete alternativni TFTP server da biste nastavili registraciju.

Po podrazumevanoj vrednosti, 802.1X potvrda identiteta je onemogućena na telefonu.

Ako mreža koristi 802.1X protokol, uverite se da ste omogućili 802.1X potvrdu identiteta na telefonu pristupanjem podešavanjima the Settings key >Network i postavke > Sigurnosti. U suprotnom, telefon neće uspeti da se poveže sa mrežom.

Telefon se automatski registruje kada se pokreće i povezuje sa mrežom. U ovom scenariju automatske registracije, nije potrebno da unosite unos dok se cela registracija automatski odvija.

Pre nego što počnete

Ukljuиio si telefon.
Administrator je konfigurisao telefon na sistemu kontrole poziva.

Pritisnite taster Start na ekranu dobrodošlice.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena.

Telefon pokušava da se poveže sa mrežom. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sledeći korak. U suprotnom, preskoči.

(Opcionalno) Odaberite bežičnu mrežu sa liste, unesite akreditive i pritisnite dugme Primeni .

Cisco Desk Phone 9841 i 9851 ne podržavaju Wi-Fi.

Pritisnite dugme "Dalje" kada ekran prikazuje da se telefon uspešno povezuje sa Ethernet ili Wi-Fi mrežom.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena. Zatim telefon počinje da proverava konfiguraciju, a zatim automatski pokreće registraciju.

Ako se od vas zatraži da odaberete uslugu poziva, uradite jednu od sledećih radnji:

Ako će telefon biti registrovan na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), izaberite Cisco UCM > Register.
Ako će telefon biti registrovan na Webex Calling, izaberite Cisco cloud servis > Register.

Obratite se administratoru ako ne znate koju uslugu da izaberete.

Registracija obično traje oko 3 minuta u zavisnosti od stanja mreže.

Kada registracija uspe, ime primarne linije ili broj će se prikazati sa gornje leve strane ekrana telefona.

Kada se registracija dovrši, od vas će biti zatraženo da omogućite ili onemogućite funkciju uklanjanja buke.

Ako ne preduzmete nikakve radnje, telefon omogućava funkciju na tajmaut.

Ova funkcija može da filtrira zvukove u pozadini tokom poziva. Ako odaberete da sada onemogućite funkciju, kasnije je i dalje možete omogućiti.

Kada se telefon automatski pokreće, on automatski proverava konfiguraciju i od vas će biti zatraženo da unesete aktivacioni kôd. Ako nemate novi kôd za aktivaciju, obratite se administratoru.

Kodovi za aktiviranje se koriste za podešavanje novog telefona. Mogu se koristiti samo jednom, a ističu nakon 1 sedmice.

Od vas će možda biti zatraženo da odaberete uslugu poziva tokom registracije, u zavisnosti od stanja mreže i konfiguracija administratora na sistemu kontrole poziva.

Pre nego što počnete

Ukljuиio si telefon.
Telefon se povezuje sa ožičenom ili bežičnom mrežom.
Nabavite 16-cifreni aktivacioni kôd od administratora.

Pritisnite taster Start na ekranu dobrodošlice.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena.

Telefon pokušava da se poveže sa mrežom. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sledeći korak. U suprotnom, preskoči.

(Opcionalno) Odaberite bežičnu mrežu sa liste, unesite akreditive i pritisnite dugme Primeni .

Cisco Desk Phone 9841 i 9851 ne podržavaju Wi-Fi.

Pritisnite taster Next na ekranu telefona koji pokazuje da se telefon uspešno povezuje sa mrežom.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena. Zatim telefon počinje da proverava konfiguraciju, a zatim automatski pokreće registraciju.

Ako se od vas zatraži da odaberete uslugu poziva, uradite jednu od sledećih radnji u skladu sa mrežnim okruženjem i platformom na kojoj će telefon biti registrovan:

Ako se telefon povezuje sa korporativnom mrežom i biće registrovan na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), izaberite Cisco UCM > Register.
Ako se telefon povezuje sa korporativnom mrežom i biće registrovan na Webex Calling, izaberite Cisco cloud servis > Register.
Ako telefon koristi Mobilne i Remote Access (MRA) za povezivanje sa korporativnom mrežom kada je udaljen od kancelarije, izaberite Cisco cloud servis > Register.

Obratite se administratoru ako ne znate koju uslugu da izaberete.

Kada budete upitani za aktivacioni kôd, unesite kôd za aktivaciju i pritisnite taster Aktiviraj.

Telefon odmah pokreće registraciju. Obično je potrebno oko 3 minuta u zavisnosti od stanja mreže.

Kada registracija uspe, ime primarne linije ili broj će se prikazati sa gornje leve strane ekrana telefona.

Kada se registracija dovrši, od vas će biti zatraženo da omogućite ili onemogućite funkciju uklanjanja buke.

Ako ne preduzmete nikakve radnje, telefon omogućava funkciju na tajmaut.

Ova funkcija može da filtrira zvukove u pozadini tokom poziva. Ako odaberete da sada onemogućite funkciju, kasnije je i dalje možete omogućiti.

U nekoj situaciji, Cisco DHCP server ne sadrži informacije o mreži TFTP servera. Da biste obavili registraciju, potrebno je da ručno unesete alternativnu TFTP servera koju obezbeđuje administrator.

Pre nego što počnete

Ukljuиio si telefon.
Telefon se povezuje sa ožičenom ili bežičnom mrežom.
Nabavite TFTP adresu servera od administratora.
Nabavite 16-cifreni aktivacioni kôd od administratora, ako je potrebno.

Pritisnite taster Start na ekranu dobrodošlice.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena.

Telefon pokušava da se poveže sa mrežom. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sledeći korak. U suprotnom, preskoči.

(Opcionalno) Odaberite bežičnu mrežu sa liste, unesite akreditive i pritisnite dugme Primeni .

Cisco Desk Phone 9841 i 9851 ne podržavaju Wi-Fi.

Pritisnite taster Mreža.

Ekran prikazuje poruku u zavisnosti od toga kako se telefon povezuje sa mrežom.

Izaberite mrežne postavke na ekranu mrežne veze.

Prebacite se na TFTP u IPv4 na.

Unesite IP adresu u TFTP Server <n>, gde <n> predstavlja tip TFTP servera.

TFTP Server 1 je primarni server,TFTP server 2 je sekundarni server.

Pritisnite taster Primeni.

Registracija se pokreće automatski. Ako telefon zahteva aktivacioni kôd za nastavak, uradite sledeće:

Nabavite kôd za aktivaciju od administratora ako ga još uvek ne primite.
Unesite kôd za aktivaciju i pritisnite taster Activate.

Registracija obično traje oko 3 minuta u zavisnosti od stanja mreže.

Kada registracija uspe, ime primarne linije ili broj će se prikazati sa gornje leve strane ekrana telefona.

Kada se registracija dovrši, od vas će biti zatraženo da omogućite ili onemogućite funkciju uklanjanja buke.

Ako ne preduzmete nikakve radnje, telefon omogućava funkciju na tajmaut.

Ova funkcija može da filtrira zvukove u pozadini tokom poziva. Ako odaberete da sada onemogućite funkciju, kasnije je i dalje možete omogućiti.

Treba vam dodatna pomoć?

Pogledajte sledeće odeljke za više informacija za pomoć:

Da biste potražili više dokumenata o svom telefonu, idite na Centar za pomoć.
Da potražite tehničku podršku, idite na Cisco tehnička podrška.
Za pregled uslova za garanciju za hardver, idite na Cisco uslovi za jednogodišnju ograničenu garanciju za hardver.

Centar za pomoć

Idite na matičnu stranicu pomoći za Cisco Desk Phone 9800 Series da biste dobili više sadržaja pomoći o telefonu. Ako ne pronađete temu koja vas interesuje tu, pokušajte da potražite informacije i da upotrebite filtere sa leve strane da biste suzili rezultate, ako je to neophodno.

the screenshot of how to use Help Center

Tehnička podrška

Cisco obezbeđuje stalne usluge za tehničku podršku, na mreži i preko telefona za sve klijente, partnere, prodavce i distributere koji imaju validne Cisco servisne ugovore.

Potrebno je da pripremite svoj Cisco.com korisnički ID, ugovor i serijske brojeve kada kontaktirate podršku kompanije Cisco da biste sprečili bilo koja kašnjenja za zahtev za podršku.

Pored toga, osoblje za podršku treba da ima sledeće informacije:

Serijski broj—Svaki uređaj ima serijski broj na zadnjoj strani.
Vreme i datum kada je došlo do problema—Osoblje za podršku koristi zapise uređaja ili cloud metriku za otklanjanje problema. Od pomoći je da imate približno lokalno vreme i datum.
Zapisi uređaja—Osoblje za podršku može da zahteva zapise za uređaj za identifikaciju osnovnog uzroka problema.
Kratak opis—Uključuje bilo koji postupak pre incidenta.

Većina problema sa firmverom može se razrešiti od strane osoblja za podršku bez autorizacije za vraćanje materijala (RMA). Najbolje je da koristite RMA postupak za hardverske probleme.

Možete pronaći listu Cisco centara za podršku širom sveta na https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Cisco uslovi za jednogodišnju ograničenu garanciju za hardver

Postoje posebni uslovi koji važe za hardversku garanciju i razne usluge koje možete da koristite u garantnom periodu.

Vaša zvanična izjava za garanciju, uključujući garancije i ugovore za licencu primenljive na Cisco softver, dostupna je u odeljku Garancije proizvoda.