Започнете с Cisco Desk Phone 9800 Series

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Серията Cisco Desk Phone 9800 е предназначена да улесни удобното и гъвкаво сътрудничество по време на разговори и срещи за различни роли, режими на работа и работни места.

Наличните хардуерни функции се различават гъвкаво в различните модели, за да отговарят на различни работни настройки. Вижте таблицата по-долу за поддържаните функции на всеки модел.

Таблица 1. Основни хардуерни характеристики
Характеристики	Настолен телефон Cisco 9841	Cisco Настолен телефон 9851
Екран	3.5" екран с нива на сивото	3.7" цветен екран
Линии	4	6
Bluetooth	Не	Не
Wi-Fi	Не	Не
USB портове	USB-A порт x 1	USB-A порт x 1 USB-C порт x 1
Поддръжка на KEM	Не	Да
PoE поддръжка	PoE клас 2	PoE клас 3

За подробности относно спецификациите и функциите на телефона вижте Cisco Desk Phone 9800 Series Data Sheet.

Какво има в кутията

Следните елементи са предоставени с телефона ви. Ако липсват елементи, обърнете се към вашия администратор.

Слушалка x 1
Стойка за крака x 1
Кабел за слушалка x 1
Ethernet кабел x 1
Показалец x 1, съдържащ връзките към помощта за продукта и информацията за съответствие

Ако вашата мрежа не поддържа Power over Ethernet (PoE), поръчайте захранващ адаптер от Cisco. За списъка с наличните захранващи адаптери вижте раздела Информация за поръчка в Cisco Desk Phone 9800 Series Data Sheet.

Хардуер и бутони

Телефонът ви има няколко бутона, които ви предоставят достъп до функциите на телефона.

Характеристиките варират в зависимост от моделите. Вижте информацията за модела на телефона си.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco Desk Телефон 9841 изглед отпред***

Таблица 2. Хардуер и бутони в предната част
Хардуерна функция	Предназначение
1. Екран на телефона	3,5-инчов екран с нива на сивото (Резолюция 384 x 160)
2. Топ 360 LED	Показва състоянията на повикване, съобщение и телефон.
3. Бутон за действие	Натиснете бутона, за да поставите повикване за услуга, като например спешно повикване, ако е конфигурирано.
4. Линейни бутони и програмируеми функционални бутони	Осъществявате достъп до Вашите телефонни линии, функции и сесии на повиквания.
5. Екранни бутони	Осъществявате достъп до функции и услуги.
6. Етикет NFC	Местоположението на NFC етикета. Функцията NFC ще бъде налична в по-късното издание на фърмуера.
7. Задържане/възобновяване , прехвърляне и конференция	Задържане/възобновяване : Задържане на активно повикване и възобновяване на задържаното повикване. Прехвърляне : Прехвърляне на повикване. Конферентен разговор : Създаване на конферентен разговор.
8. Слушалки, Високоговорител и Заглушаване	Наушници : Включете слушалките. Когато слушалките са включени, бутонът светва. За да излезете от режим на слушалки, вземете слушалката или натиснете Високоговорител . Микрофона : Включете или изключете високоговорителя. Когато високоговорителят е включен, бутонът светва. Без звук : Включете или изключете микрофона. Когато микрофонът е заглушен, бутонът светва.
9. Буквено-цифрова клавиатура	Използвайте клавиатурата за въвеждане на цифри, букви и символи.
10. Бутон Сила на звука	Регулирайте силата на звука на слушалката, слушалките и високоговорителя (изключена кука) и силата на звука на звънеца (на куката и когато телефонът е неактивен).
11. "Предпочитани", "Настройки" и "Контакти"	Любимите : Достъп до гласова поща, списък на Help Desk и услуги за съобщения, ако са конфигурирани. Настройки : Достъп до менюто с настройки. Контакти : Директории за достъп.
12. Предна дъга LED	Показва състоянията на телефона, обажданията и съобщенията.
13. Навигационен клъстер	Навигационният клъстер се състои от навигационен пръстен и бутон Избор. Използва се за превъртане през менюта, осветяване на елементи и избиране на маркирания елемент.

the back view of phone 9841 — ***Cisco Настолен телефон 9841 изглед назад***

Таблица 3. Портове на гърба на телефона
Порт	Описание
1. Порт за захранване	Ако вашият Ethernet не поддържа PoE, свържете захранващия адаптер към този порт, за да включите телефона си. Захранващият адаптер се закупува отделно.
2. Допълнителен порт	Използва се за събиране на конзолни регистрационни файлове.
3. Ethernet порт	Свържете този порт към вашия Ethernet порт на стената или на вашия маршрутизатор с доставения кабел за Ethernet.
4. Компютърен порт	Използва се за получаване на мрежова връзка от вашия лаптоп или друг IP телефон.
5. Слот за сигурност в Кенсингтън	За да обезопасите физически телефона на обществени места, прикрепете кабелна ключалка против кражба към слота.
6. Порт за слушалка	Свържете слушалката си към този порт с доставения кабел за слушалка.
7. Гнездо за кабел	Използва се за задържане на кабела на слушалката.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Desk Phone 9841 изглед отдясно***

Таблица 4. Портове от дясната страна на телефона
Порт	Описание
1. USB-A порт	Свържете USB-A слушалките или донгъла за Bluetooth^® слушалки към този порт. Можете да свържете устройство за зареждане само с USB, когато телефонът се захранва от стенен контакт. Вижте спецификациите на USB порта и най-добрите практики за зареждане на устройства в Използвайте настолния си телефон за зареждане на устройства, захранвани от USB.
2. Стойка	Поддържа телефона ви да стои на бюрото.

the front view of phone 9851 — ***Cisco Desk Телефон 9851 изглед отпред***

Таблица 5. Хардуер и бутони в предната част
Хардуерна функция	Предназначение
1. Екран на телефона	3.7" цветен екран (Резолюция 480 x 240)
2. Топ 360 LED	Показва състоянията на повикване, съобщение и телефон.
3. Бутон за действие	Натиснете бутона, за да поставите повикване за услуга, като например спешно повикване, ако е конфигурирано.
4. Линейни бутони и програмируеми функционални бутони	Осъществявате достъп до Вашите телефонни линии, функции и сесии на повиквания.
5. Екранни бутони	Осъществявате достъп до функции и услуги.
6. Етикет NFC	Местоположението на NFC етикета. Функцията NFC ще бъде налична в по-късното издание на фърмуера.
7. Задържане/възобновяване , прехвърляне и конференция	Задържане/възобновяване : Задържане на активно повикване и възобновяване на задържаното повикване. Прехвърляне : Прехвърляне на повикване. Конферентен разговор : Създаване на конферентен разговор.
8. Слушалки, Високоговорител и Заглушаване	Наушници : Включете слушалките. Когато слушалките са включени, бутонът светва. За да излезете от режим на слушалки, вземете слушалката или натиснете Високоговорител . Микрофона : Включете или изключете високоговорителя. Когато високоговорителят е включен, бутонът светва. Без звук : Включете или изключете микрофона. Когато микрофонът е заглушен, бутонът светва.
9. Буквено-цифрова клавиатура	Използвайте клавиатурата за въвеждане на цифри, букви и символи.
10. Бутон Сила на звука	Регулирайте силата на звука на слушалката, слушалките и високоговорителя (изключена кука) и силата на звука на звънеца (на куката и когато телефонът е неактивен).
11. "Предпочитани", "Настройки" и "Контакти"	Любимите : Достъп до гласова поща, списък на Help Desk и услуги за съобщения, ако са конфигурирани. Настройки : Достъп до менюто с настройки. Контакти : Директории за достъп.
12. Предна дъга LED	Показва състоянията на телефона, обажданията и съобщенията.
13. Бутон "Календар"	Натиснете бутона Календар, за да отворите календара. Този бутон е достъпен само ако вашият администратор е настроил услугата "Календар" на вашия телефон.
14. Навигационен клъстер	Навигационният клъстер се състои от навигационен пръстен и бутон Избор. Използва се за превъртане през менюта, осветяване на елементи и избиране на маркирания елемент.

the back view of phone 9851 — ***Cisco Настолен телефон 9851 изглед назад***

Таблица 6. Портове на гърба на телефона
Порт	Описание
1. Порт за захранване	Ако вашият Ethernet не поддържа PoE, свържете захранващия адаптер към този порт, за да включите телефона си. Захранващият адаптер се закупува отделно.
2. USB-C порт	Свържете USB-C слушалките. Зарежда външни устройства, като Cisco слушалки, мобилни телефони и др. Вижте спецификациите на USB порта и най-добрите практики за зареждане на устройства в Използвайте настолния си телефон за зареждане на устройства, захранвани от USB.
3. Ethernet порт	Свържете този порт към вашия Ethernet порт на стената или на вашия маршрутизатор с доставения кабел за Ethernet.
4. Компютърен порт	Използва се за получаване на мрежова връзка от вашия лаптоп или друг IP телефон.
5. Слот за сигурност в Кенсингтън	За да обезопасите физически телефона на обществени места, прикрепете кабелна ключалка против кражба към слота.
6. Порт за слушалка	Свържете слушалката си към този порт с доставения кабел за слушалка.
7. Гнездо за кабел	Използва се за задържане на кабела на слушалката.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Desk Phone 9851 изглед отдясно***

Таблица 7. Портове от дясната страна на телефона
Порт	Описание
1. USB-A порт	Свържете вашите USB-A слушалки или модул за разширение на ключове (KEM) към този порт. Свържете USB-захранвано устройство за зареждане, като Cisco слушалки, мобилни телефони и др. Вижте спецификациите на USB порта и най-добрите практики за зареждане на устройства в Използвайте настолния си телефон за зареждане на устройства, захранвани от USB.
2. Стойка	Поддържа телефона ви да стои на бюрото.

Свържете телефона си

Използвайте информацията в този раздел, за да свържете телефона си в кабелна мрежа.

Телефонът ви поддържа захранване по Ethernet (PoE). Ако вашата мрежа поддържа PoE, Ethernet връзката захранва телефона ви и го свързва към мрежата. Не е нужно да свързвате доставения захранващ адаптер.

Телефонните портове варират според модела. Диаграмите 9851, използвани в следващите стъпки, показват портовете за свързване. Намерете правилните портове на телефона си, когато настройвате телефона.

Свържете доставената слушалка към порта за слушалката.

графиката за инсталиране на слушалка

Вмъкнете стойката в слотовете на гърба на телефона.

Стойката за крака е предназначена за два ъгъла на наклон. Опитайте и двата ъгъла на наклон, за да намерите най-добрата позиция за вашите предпочитания за гледане. За да превключите на другия ъгъл, изключете стойката за крака, обърнете я и я поставете отново в слотовете.

графиката за инсталиране на стойка за крака

Свържете телефона си към мрежата с доставения кабел за Ethernet.

Ако вашата мрежа поддържа PoE, телефонът ви се захранва, когато го свържете към мрежата. В противен случай преминете към следващата стъпка, за да свържете захранващия адаптер.

графиката за свързване на Ehternet

(По избор) Свържете телефона си към електрически контакт със захранващия адаптер, който сте закупили отделно от Cisco.

Телефонът ви се зарежда автоматично, когато се свърже с източника на захранване.

Ако вашата мрежа поддържа PoE, пропуснете тази стъпка.

графиката за свързване на мощност

Какво да правим по-нататък

Регистрирайте телефона си.

Регистрирайте телефона си

В зависимост от това как вашият администратор конфигурира телефона ви в системата за управление на повикванията, можете да използвате един от следните методи, за да регистрирате телефона си:

Метод 1: Не се изисква действие по време на регистрацията на телефона. Регистрацията се извършва автоматично.
Метод 2: По време на регистрацията по телефона се изисква 16-цифрен код за активиране. Можете да го получите от вашия администратор предварително. Въведете кода за активиране, когато получите подкана за него.
Метод 3: Необходим е алтернативен TFTP адрес на сървъра, ако на телефона ви липсва TFTP адрес. Можете да го получите от вашия администратор, когато възникне тази ситуация. Трябва ръчно да въведете алтернативния TFTP сървър, за да продължите регистрацията.

По подразбиране 802.1X удостоверяването е забранено на телефона ви.

Ако мрежата ви използва протокола 802.1X, уверете се, че сте разрешили 802.1X удостоверяване на телефона си, като влезете в настройките the Settings key > Настройки за мрежа и услуги >Сигурност. В противен случай телефонът ви няма да успее да се свърже с мрежата.

Телефонът ви се регистрира автоматично, когато се зареди и се свърже с мрежата. В този сценарий на автоматична регистрация не е необходимо да въвеждате никакви входни данни, тъй като цялата регистрация протича автоматично.

Преди да започнете

Включили сте телефона си.
Вашият администратор е конфигурирал телефона ви в системата за управление на повикванията.

Натиснете Start на приветстващия екран.

Ако не предприемете никакви действия, телефонът отива на следващата стъпка след изтичане на времето за изчакване.

Телефонът ви се опитва да се свърже с мрежата. Ако използвате безжичната мрежа, изпълнете следващата стъпка. В противен случай го пропуснете.

(По избор) Изберете вашата безжична мрежа от списъка, въведете идентификационните си данни и натиснете Приложи.

Cisco Desk Phone 9841 и 9851 не поддържат Wi-Fi.

Натиснете Next , когато екранът покаже, че телефонът ви успешно се свързва с Ethernet или WiFi.

Ако не предприемете никакви действия, телефонът отива на следващата стъпка след изтичане на времето за изчакване. След това телефонът започва да проверява конфигурацията и след това автоматично стартира регистрацията.

Ако получите подкана да изберете услуга за повикване, изпълнете едно от следните действия:

Ако телефонът ви ще бъде регистриран на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), изберете Cisco UCM > Регистрация.
Ако телефонът ви ще бъде регистриран на Webex Calling, изберете Cisco cloud service > Register.

Обърнете се към вашия администратор, ако не знаете коя услуга да изберете.

Обикновено регистрацията отнема около 3 минути в зависимост от състоянието на мрежата.

След като регистрацията е успешна, името или номерът на основния ред се показва в горния ляв ъгъл на екрана на телефона.

Когато регистрацията приключи, ще бъдете подканени да активирате или деактивирате функцията за премахване на шума.

Ако не предприемете никакви действия, телефонът активира функцията при изтичане на времето.

Тази функция може да филтрира фоновите шумове по време на разговор. Ако изберете да забраните функцията сега, все още можете да я разрешите по-късно.

След като телефонът ви се зареди, той автоматично проверява конфигурацията и ще бъдете подканени да въведете код за активиране. Ако нямате нов код за активиране, обърнете се към вашия администратор.

Кодовете за активиране се използват за настройка на нов телефон. Те могат да се използват само веднъж и изтичат след 1 ден.

Може да бъдете подканени да изберете услуга за повикване по време на регистрацията, в зависимост от състоянието на вашата мрежа и конфигурациите на вашия администратор в системата за управление на повикванията.

Преди да започнете

Включили сте телефона си.
Телефонът ви се свързва с кабелна или безжична мрежа.
Получете 16-цифрен код за активиране от вашия администратор.

Натиснете Start на приветстващия екран.

Cisco Desk Phone 9841 и 9851 не поддържат Wi-Fi.

Натиснете Next на екрана на телефона, показващ, че телефонът ви успешно се свързва с мрежата.

Ако бъдете подканени да изберете услуга за повикване, направете едно от следните действия според мрежовата среда и платформата, където ще бъде регистриран телефонът:

Ако телефонът ви се свърже с корпоративната мрежа и ще бъде регистриран на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), изберете Cisco UCM > Регистрация.
Ако телефонът ви се свърже с корпоративната мрежа и ще бъде регистриран в Webex Calling, изберете Cisco cloud service > Register.
Ако телефонът ви използва Mobile and Remote Access (MRA), за да се свърже с корпоративната мрежа, когато е далеч от офиса, изберете Cisco cloud service > Register.

Обърнете се към вашия администратор, ако не знаете коя услуга да изберете.

Когато получите подкана за код за активиране, въведете кода за активиране и натиснете Activate.

Вашият телефон започва регистрацията веднага. Обикновено отнема около 3 минути в зависимост от състоянието на мрежата.

Ако не предприемете никакви действия, телефонът активира функцията при изтичане на времето.

В някои ситуации сървърът на Cisco DHCP не съдържа мрежовата информация на TFTP сървъри. За да извършите регистрацията, трябва ръчно да въведете алтернативен TFTP адрес на сървъра, който вашият администратор предоставя.

Преди да започнете

Включили сте телефона си.
Телефонът ви се свързва с кабелна или безжична мрежа.
Получете адрес на TFTP сървър от вашия администратор.
Получете 16-цифрен код за активиране от вашия администратор, ако е необходимо.

Натиснете Start на приветстващия екран.

Cisco Desk Phone 9841 и 9851 не поддържат Wi-Fi.

Прес мрежа.

Екранът показва съобщението в зависимост от това как телефонът ви се свързва с мрежата.

Изберете Мрежови настройки на екрана за мрежова връзка .

Превключване на Алтернативен TFTP в секцията IPv4 .

Въведете IP адрес в TFTP Сървър <n>, където <n> представлява типа на сървъра за TFTP.

TFTP Сървър 1 е основният сървър, TFTP Сървър 2 е вторичният сървър.

Натиснете Приложи.

Регистрацията започва автоматично. Ако телефонът ви изисква код за активиране, за да продължите, направете следното:

Получете код за активиране от вашия администратор, ако все още не го получите.
Въведете кода за активиране и натиснете Активирай.

Обикновено регистрацията отнема около 3 минути в зависимост от състоянието на мрежата.

Ако не предприемете никакви действия, телефонът активира функцията при изтичане на времето.

Нуждаете се от допълнителна помощ?

Вижте следните раздели за повече информация за помощ:

За да потърсите повече документация за телефона си, отидете в Помощен център.
За да потърсите техническа поддръжка, отидете на Техническата поддръжка на Cisco.
За да видите условията за гаранция на хардуера, отидете на Условия на едногодишната ограничена хардуерна гаранция на Cisco.

Център за помощ

Отидете на началната страница на Cisco Desk Phone 9800 Series Help, за да получите повече помощно съдържание за телефона си. Ако не намерите темата, която ви интересува там, опитайте се да я потърсите и използвайте филтрите отляво, за да ограничите резултатите, ако е необходимо.

the screenshot of how to use Help Center

Техническа поддръжка

Cisco предоставя денонощни услуги за техническа поддръжка, както онлайн, така и по телефона на всички клиенти, партньори, търговци и дистрибутори, които притежават валидни договори за услуги на Cisco.

Когато се свързвате с поддръжката на Cisco, добре е да имате на разположение вашия ИД на потребител на Cisco.com, договор и серийни номера, за да предотвратите забавяне с вашата заявка за поддръжка.

Освен това помощният персонал се нуждае от следната информация:

Сериен номер – Всяко устройство има сериен номер на гърба.
Часа и датата на възникване на проблема – Помощният персонал използва регистрационни файлове на устройства или показатели в облак, за да отстранява проблеми. Полезно е да имате приблизителен местен час и дата.
Регистрационни файлове на устройствата – Помощният персонал може да изисква регистрационните файлове на устройството, за да идентифицира основната причина за вашия проблем.
Кратко описание – Включете всички действия преди инцидента.

Повечето проблеми с фърмуера могат да бъдат решени от помощния персонал без разрешение за връщане на материали (RMA). Най-добре е да използвате процеса на RMA за хардуерни проблеми.

Можете да намерите списък с центровете за поддръжка на Cisco по целия свят на https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Условия на едногодишната ограничена хардуерна гаранция на Cisco

Към гаранцията на Вашия хардуер и услугите, които можете да ползвате по време на гаранционния срок, са приложими специални условия.

Официалната гаранция, включително и договорите за гаранция и лиценз, приложими за софтуер на Cisco, са достъпни на Гаранции за продукта.