Konfigurere integrationsforbindelser til Webex Contact Center

Tilgængelighed af stik

Webex Contact Center platform understøtter Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI,, Brugerdefinerede stik. Webex Experience Management
Webex Contact Center 1.0 platform understøtter Salesforce og brugerdefinerede stik.

Du kan konfigurere følgende stik på Control Hub til at integrere tredjepartsapplikationer med Webex Contact Center.

1	Log ind på din kundeorganisation på https://admin.webex.com, og naviger til Services > Cont act Center > Lej erindstillinger > Integrationer > Tilslutninger.
2	Klik på forbindelsesnavnet, der vises på kortet. Hvis du vil opdatere godkendelsesnøglen til Google Contact Center AI Connector, skal du klikke på Opdater nø gle og godkende igen med Google. Opdater kun godkendelsesnøglen uden for åbningstiden. Sørg også for, at du deaktiverer Pop-up-blokering i din browser.
3	Du skal først deaktivere en forbindelse, før du kan redigere felter i afsnittet Legitim ationsoplysninger. Klik på Deaktiver og bekræft. Når du deaktiverer en forbindelse, kan de scripts, der i øjeblikket udføres, fungere i nogen tid, hvis legitimationsoplysningerne er gyldige. Når du har deaktiveret en forbindelse, kan du enten genaktivere, redigere eller slette forbindelsen. Rediger felterne efter behov, og klik på Genaktiver. Du kan ikke ændre forbindelses-id'et. Du skal genautentificere Google-forbindelsen med Contact Center AI Google. Klik på S let for at slette forbindelsen. Du kan ikke slette Google-sti Contact Center AI kket, hvis der er en CCAI Config tilknyttet den.