為 Webex Contact Center 設定整合連接器

連接器的可用性

Webex Contact Center 平台支援 Webex Contact Center HTTP、Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management 和自訂連接器。
Webex Contact Center 1.0 平台支援 Salesforce 和自訂連接器。

您可以在控制中心設定以下連接器，以將第三方應用程式與 Webex 聯繫中心整合。

1	登入您的客戶組織（網址為 https://admin.webex.com ），然後導覽至服務 > 聯繫中心 > 租戶設定 > 整合 > 連接器。
2	按一下卡片上出現的連接器名稱。若要重新驗證 Google Contact Center AI 連接器驗證金鑰，請按一下重新驗證金鑰，然後向 Google 重新驗證。僅在非營業時間刷新身份驗證金鑰。另外，請確保您已停用瀏覽器上的彈出視窗攔截器。
3	您必須先停用連接器，然後才能編輯認證區段的欄位。按一下停用並確認。當您停用連接器時，如果認證有效，目前正在執行的指令檔可能會工作一段時間。停用連接器後，您可以重新開機、編輯或刪除連接器。按需要編輯欄位，然後按一下重新開機。您無法修改連接器 ID。您必須與 Google 重新驗證 Google Contact Center AI 連接器。按一下刪除以刪除連接器。如果有與 Google Contact Center AI 連接器關聯的 CCAI 組配置，則您無法刪除它。