Nastavení konektorů integrace pro řešení Webex Contact Center

Dostupnost konektorů

PlatformaWebex Contact Center podporuje HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management a vlastní konektory.
PlatformaWebex Contact Center1.0 podporuje konektory Salesforce a Custom.

Pro integraci aplikací třetích stran s Webex Contact Center můžete v Control Hubu nakonfigurovat následující konektory.

1	Přihlaste se do své zákaznické organizace na adrese https://admin.webex.com a přejděte na Služby > Kontaktní centrum > Nastavení nájemníka > Integrace > Konektory.
2	Klikněte na název konektoru, který se zobrazí na kartě. Chcete-li obnovit klíč pro ověření konektoru umělé inteligence v kontaktním centru Google, klikněte na tlačítko Obnovit a znovu ověřte pomocí služby Google. Ověřovací klíč obnovovat pouze mimo pracovní dobu . Také se ujistěte, že máte ve svém prohlížeči vypnutý blokovač vyskakovacích oken.
3	Před úpravou polí v sekci pověření musíte nejprve deaktivovat konektor. Klepněte na tlačítko Deaktivovat a potvrďte. Při deaktivaci konektoru mohou skripty, které jsou momentálně v provádění, nějakou dobu fungovat, pokud jsou přihlašovací údaje platné. Po deaktivaci konektoru můžete konektor buď znovu aktivovat, upravit, nebo smazat. Upravte pole podle potřeby a klikněte na tlačítko Znovu aktivovat. ID konektoru nelze změnit. Konektor umělé inteligence kontaktního centra Google musíte znovu ověřit pomocí služby Google. Pro odstranění konektoru klikněte na tlačítko Delete. Konektor AI kontaktního centra Google nelze smazat, pokud je k němu přiřazena konfigurace CCAI.