Configurar conectores de integración para Webex Contact Center

Disponibilidad de conectores

La plataforma Webex Contact Center admite conectores Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, personalizados.
La plataforma Webex Contact Center 1.0 admite conectores Salesforce y Custom.

Puede configurar los siguientes conectores en Control Hub para integrar las aplicaciones de terceros con Webex Contact Center.

1	Inicie sesión en la organización de su cliente en https://admin.webex.com y vaya a Servicios> Contact Center > Configuración de inquilinos > Integraciones>Conectores.
2	Haga clic en el nombre del conector que aparece en la tarjeta. Para actualizar la clave de autenticación del conector de IA de Google Contact Center, haz clic en Actualizar clave y vuelve a autenticarte con Google. Actualice la clave de autenticación solo durante el horario fuera del horario laboral. Asegúrese también de desactivar el bloqueador de elementos emergentes en su navegador.
3	Primero debe desactivar un conector para poder editar los campos de la sección Credenciales . Haga clic en Desactivar y confirme. Al desactivar un conector, los scripts que están actualmente en ejecución pueden funcionar durante algún tiempo si las credenciales son válidas. Después de desactivar un conector, puede reactivarlo, editarlo o eliminarlo. Edite los campos según sea necesario y haga clic en Reactivar. No puede modificar el conector ID. Debes volver a autenticar el conector de IA de Google Contact Center con Google. Haga clic en Eliminar para eliminar el conector. No puedes eliminar el conector de IA de Google Contact Center si tiene asociada una configuración CCAI.