Integratieconnectors voor Webex Contact Center instellen

Beschikbaarheid van connectoren

Het Webex Contact Center - platform ondersteunt Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management en aangepaste connectors.
Webex Contact Center 1.0 platform ondersteunt Salesforce en aangepaste connectors.

U kunt de volgende connectors in de Control Hub configureren om applicaties van derden te integreren met Webex Contact Center.

1	Log in bij uw klantorganisatie via https://admin.webex.com en ga naar Services > Contactcentrum > Tenantinstellingen > Integraties > Connectoren.
2	Klik op de connectornaam die op de kaart wordt weergegeven. Als u de AI-connectorverificatiesleutel van het Google Contact Center wilt vernieuwen, klikt u op Sleutel vernieuwen en opnieuw verificatie met Google. Vernieuw de authenticatiesleutel alleen buiten kantooruren. Zorg er ook voor dat je de pop-upblokkering in je browser uitschakelt.
3	U moet eerst een connector deactiveren voordat u velden in het gedeelte Aanmeldgegevens kunt bewerken. Klik op Deactiveren en bevestigen. Als u een connector deactiveert, werken de scripts die momenteel in de uitvoering zijn mogelijk enige tijd als de referenties geldig zijn. Nadat u een connector hebt gedeactiveerd, kunt u de connector opnieuw activeren, bewerken of verwijderen. Bewerk de velden indien nodig en klik op Opnieuw activeren. U kunt de Connector-id niet wijzigen. U moet de AI-connector van Google Contact Center opnieuwauthenticeren met Google. Klik op Verwijderen om de connector te verwijderen. U kunt de AI-connector van Google Contact Center niet verwijderen als er een CCAI-configuratie aan is gekoppeld.