Podesite integracione konektore za Webex Contact Center

Dostupnost konektora

Webex Contact Center platforma podržava Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, prilagođene konektore.
Webex Contact Center 1.0 platforma podržava Salesforce i Custom konektore.

Možete konfigurisati sledeće konektore na kontrolnom čvorištu da biste integrisali aplikacije nezavisnih proizvođača sa Webex Contact Center.

1	Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na # https://admin.webex.com i idite na Services > Contact Center > Tenant Settings > Integrations > Connectors.
2	Kliknite na ime konektora koji se pojavljuje na kartici. Da biste osvežili ključ za autentifikaciju Google kontakt centra AI konektora, kliknite na dugme Osveži ključ i ponovo potvrdite autentičnost sa Google-om. Osvežite ključ za autentifikaciju samo tokom van radnog vremena. Takođe proverite da li ste onemogućili Pop-up Blocker u vašem pretraživaču.
3	Prvo morate deaktivirati konektor pre nego što možete da uređujete polja u odeljku Akreditivi. Kliknite na dugme Deaktiviraj i potvrdite. Kada deaktivirate konektor, skripte koje su trenutno u izvršenju mogu raditi neko vreme ako su akreditivi važeći. Nakon što deaktivirate konektor, možete ponovo aktivirati, izmeniti ili izbrisati konektor. Izmenite polja po potrebi i kliknite na dugme Ponovo aktiviraj. Ne možete modifikovati konektor ID. Morate ponovo potvrditi autentičnost Google kontakt centra AI konektor sa Google-om. Kliknite na dugme Delete da biste izbrisali konektor. Ne možete izbrisati Google kontakt centar AI konektor ako postoji CCAI Config povezan sa njim.