Podesite konektore za integraciju za Vebek kontakt centar

Dostupnost konektora

Platforma Vebek kontakt centra podržava Vebek kontakt centar HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Vebek Ekperience Management, prilagođene konektore.
Vebek Kontakt centar KSNUMKS platforma podržava Salesforce i Custom konektore.

Možete konfigurisati sledeće konektore na kontrolnom čvorištu da biste integrisali aplikacije nezavisnih proizvođača sa Vebek kontakt centrom.

1	Prijavite se u svoju korisničku organizaciju i https://admin.webex.com idite na Usluge > Kontakt centar > Podešavanja stanara > Integracije > konektori.
2	Kliknite na ime konektora koji se pojavljuje na kartici. Da biste osvežili ključ za autentifikaciju Google kontakt centra AI konektora, kliknite na dugme Osveži ključ i ponovo potvrdite autentičnost sa Google-om. Osvežite ključ za autentifikaciju samo tokom van radnog vremena. Takođe proverite da li ste onemogućili Pop-up Blocker u vašem pretraživaču.
3	Prvo morate deaktivirati konektor pre nego što možete da uređujete polja u odeljku Akreditivi. Kliknite na dugme Deaktiviraj i potvrdite. Kada deaktivirate konektor, skripte koje su trenutno u izvršenju mogu raditi neko vreme ako su akreditivi važeći. Nakon što deaktivirate konektor, možete ponovo aktivirati, izmeniti ili izbrisati konektor. Izmenite polja po potrebi i kliknite na dugme Ponovo aktiviraj. Ne možete da izmenite ID konektora. Morate ponovo potvrditi autentičnost Google kontakt centra AI konektor sa Google-om. Kliknite na dugme Delete da biste izbrisali konektor. Ne možete izbrisati Google kontakt centar AI konektor ako postoji CCAI Config povezan sa njim.