Razpoložljivost priključkov v rešitvah kontaktnega središča

  • Platforma Webex središča za stike podpira povezovalnike Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management in po meri.

  • Platforma Webex Contact Center 1.0 podpira povezovalnike Salesforce in po meri.

Urejanje povezovalnika

1

Prijavite se v svojo organizacijo strank na https://admin.webex.com in se pomaknite do storitve > Kontaktno središče > povezovalniki.

2

Kliknite ime povezovalnika, ki se prikaže na kartici.


 

Če želite osvežiti ključ za preverjanje pristnosti povezovalnika AI za Google Contact Center, kliknite Osveži ključ in znova preverite pristnost z Googlom. Prepričajte se, da onemogočite preprečevalnik pojavnih oken v brskalniku.

3

Najprej morate deaktivirati povezovalnik, preden lahko urejate polja v razdelku Poverilnice . Kliknite Deaktiviraj in potrdi.


 

Ko deaktivirate povezovalnik, bodo skripti, ki se trenutno izvajajo, morda delovali nekaj časa, če so poverilnice veljavne.

Ko priključek deaktivirate, ga lahko znova aktivirate, uredite ali izbrišete.

  • Po potrebi uredite polja in kliknite Znova aktiviraj.


     

    • ID-ja povezovalnika ni mogoče spremeniti.

    • Znova morate preveriti pristnost priključka AI za Google Contact Center z Googlom.

  • Kliknite Izbriši , da izbrišete povezovalnik.


     

    Priključka AI za Google Contact Center ne morete izbrisati, če je z njim povezana konfiguracija CCAI.