Pripravite priključke integracije za Webex Contact Center

Razpoložljivost priključkov

PlatformaWebex Contact Center podpira HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management in Custom Connectors.
Platforma Webex Contact Center1.0 podpira konektorje Salesforce in Custom.

Naslednje priključke v krmilniku Control Hub lahko konfigurirate za integracijo aplikacij drugih ponudnikov s kontaktnim centrom Webex.

1	Prijavite se v svojo organizacijo strank na https://admin.webex.com in pojdite na Storitve > Kontaktni center > Nastavitve najemnika > Integracije > Priključki.
2	Kliknite ime priključka, ki se prikaže na kartici. Če želite osvežiti ključ za preverjanje pristnosti konektorja umetne inteligence za Google Contact Center, kliknite Osveži ključ in se znova overite pri Googlu. Ključ za preverjanje pristnosti osvežite samo izven delovnega časa. Prav tako se prepričajte, da imate v brskalniku onemogočen blokator pojavnih oken.
3	Preden lahko urejate polja v razdelku Poverilnice, morate najprej deaktivirati povezovalnik. Kliknite Deaktiviraj in potrdite. Ko deaktivirate povezovalnik, lahko skripti, ki se trenutno izvajajo, delujejo še nekaj časa, če so poverilnice veljavne. Ko deaktivirate povezovalnik, ga lahko ponovno aktivirate, uredite ali izbrišete. Polja uredite po potrebi in kliknite Ponovno aktiviraj. ID-ja priključka ni mogoče spremeniti. Ponovno morate overiti pristnost konektorja umetne inteligence za Google Contact Center pri Googlu. Kliknite Izbriši, da izbrišete povezovalnik. Priključka umetne inteligence za Google Contact Center ni mogoče izbrisati, če je z njim povezana konfiguracija CCAI.