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この記事の内容
フィードバックがある場合この記事を使用して、Webex Contact Center のインテグレーション コネクタをセットアップし、管理します。
コネクタの入手可能性
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Webex Contact Center プラットフォームは、Webex Contact Center HTTP、Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management、カスタムコネクタをサポートしています。
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Webex Contact Center 1.0 プラットフォームは、Salesforce およびカスタム コネクタをサポートしています。
コネクタの構成
コントロールハブで以下のコネクタを設定することで、サードパーティ製アプリケーションをWebex Contact Centerと統合できます。
コネクタの編集
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https://admin.webex.com で顧客組織にログインし、 。 |
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カードに表示されるコネクタ名をクリックします。 Google Contact Center AI コネクタ認証キーを更新するには、[ キーの更新] をクリックし 、Google で再認証します。認証キーの更新は 、営業時間外のみに行ってください。 また、ブラウザのポップアップブロッカーを無効にしてください。 |
| 3 |
[資格情報] セクションのフィールドを編集する前に、最初にコネクタを非アクティブ 化する必要 があります。[非アクティブ 化] をクリック して確認します。 コネクタを非アクティブ化する場合、証明書が有効な場合、現在実行中のスクリプトが機能する場合があります。 コネクタを非アクティブ化した後で、コネクタを再アクティベーション、編集、または削除することができます。
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