توفر الموصلات في حلول مراكز الاتصال

  • تدعم منصة مركز الاتصال Webex الموصلات Salesforce و Google و Google CCAI و Webex Experience Management والمخصصة.

  • Webex يدعم النظام الأساسي لمركز الاتصال 1.0 موصلات Salesforce والمخصصة.

تحرير موصل

1

قم بتسجيل الدخول إلى مؤسسة العملاء الخاصة بك على https://admin.webex.com وانتقل إلى الخدمات > مركز الاتصال> الموصلات.

2

انقر فوق اسم الموصل الذي يظهر على البطاقة.


 

لتحديث مفتاح مصادقة موصل الذكاء الاصطناعي مركز اتصال Google، انقر على مفتاح التحديث وأعد المصادقة باستخدام Google. تأكد من تعطيل "حاجب النوافذ المنبثقة" في المستعرض الخاص بك.

3

يجب عليك أولا إلغاء تنشيط الموصل قبل أن تتمكن من تحرير الحقول في قسم بيانات الاعتماد . انقر فوق إلغاء التنشيط والتأكيد.


 

عند إلغاء تنشيط موصل ، قد تعمل البرامج النصية قيد التنفيذ حاليا لبعض الوقت إذا كانت بيانات الاعتماد صالحة.

بعد إلغاء تنشيط الموصل، يمكنك إما إعادة تنشيط الموصل أو تحريره أو حذفه.

  • قم بتحرير الحقول كما هو مطلوب وانقر فوق إعادة تنشيط.


     

    • لا يمكنك تعديل معرف الموصل.

    • يجب إعادة مصادقة موصل الذكاء الاصطناعي مركز اتصال Google مع Google.

  • انقر فوق حذف لحذف الموصل.


     

    لا يمكنك حذف موصل الذكاء الاصطناعي مركز اتصال Google إذا كان هناك تكوين CCAI مقترن به.