Configurați conectorii de integrare pentru Webex Contact Center

Disponibilitatea conectorilor

PlatformaWebex Contact Center acceptă Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management și conectori personalizați.
PlatformaWebex Contact Center 1.0 acceptă conectori Salesforce și personalizați.

Puteți configura următorii conectori pe Control Hub pentru a integra aplicațiile terțe cu Webex Contact Center.

1	Conectați-vă la organizația clientului dvs. la https://admin.webex.com și navigați la Servicii > Centru de contact > Setări chiriaș > Integrări > Conectori.
2	Faceți clic pe numele conectorului care apare pe card. Pentru a reîmprospăta cheia de autentificare a conectorului AI din Centrul de contact Google, faceți clic pe Reîmprospătare cheie și reautenticați cu Google. Reîmprospătați cheia de autentificare numai în timpul în afara orelor de program. De asemenea, asigurați-vă că dezactivați funcția Pop-up Blocker din browser.
3	Mai întâi trebuie să dezactivați un conector înainte de a putea edita câmpurile din secțiunea Acreditări . Faceți clic pe Dezactivare și confirmați. Când dezactivați un conector, scripturile care sunt în prezent în execuție poate funcționa de ceva timp dacă acreditările sunt valide. După ce dezactivați un conector, puteți reactiva, edita sau șterge conectorul. Editați câmpurile după cum este necesar și faceți clic pe Reactivare. Nu puteți modifica ID-ul conectorului. Trebuie să reautenticați conectorul AI al Centrului de contact Google cu Google. Faceți clic pe Ștergere pentru a șterge conectorul. Nu puteți șterge conectorul AI al Centrului de contact Google dacă există o configurare CCAI asociată cu acesta.