Configurar conectores de integração do Webex Contact Center

Disponibilidade de conectores

A plataformaWebex Contact Center suporta Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management e conectores personalizados.
A plataformaWebex Contact Center1.0 suporta conectores Salesforce e personalizados.

Você pode configurar os seguintes conectores no Control Hub para integrar aplicativos de terceiros ao Webex Contact Center.

1	Faça login na sua organização de clientes em https://admin.webex.com e navegue até Serviços > Central de Atendimento > Configurações do locatário > Integrações > Conectores.
2	Clique no nome do conector que aparece no cartão. Para atualizar a chave de autenticação do conector AI do Google Contact Center, clique em Atualizar chave e reautense no Google. Atualize a chave de autenticação somente fora do horáriocomercial . Certifique-se também de desativar o bloqueador de pop-ups no seu navegador.
3	Você deve primeiro desativar um conector antes de editar campos na seção Credenciais . Clique em Desativar e confirme. Quando você desativa um conector, os scripts que estão em execução no momento podem funcionar por algum tempo se as credenciais são válidas. Depois de desativar um conector, você poderá reativar, editar ou excluir o conector. Edite os campos conforme necessário e clique em Reativar. Você não pode modificar a ID do conector. Você deve reaututicar o conector AI do Centro de contatos do Google com o Google. Clique em Excluir para excluir o conector. Você não pode excluir o conector AI do Google Contact Center se houver uma Configuração CCAI associada a ele.