为 Webex Contact Center 设置集成连接器

连接器的可用性

Webex Contact Center 平台支持 Webex Contact Center HTTP、Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management 和自定义连接器。
Webex Contact Center 1.0 平台支持 Salesforce 和自定义连接器。

您可以在控制中心配置以下连接器，以将第三方应用程序与 Webex 联系中心集成。

1	登录您的客户组织（网址为 https://admin.webex.com ），然后导航至服务 > 联系中心 > 租户设置 > 集成 > 连接器。
2	单击卡上出现的连接器名称。要刷新 Google Contact Center AI 连接器验证密钥，请单击刷新密钥，然后用 Google 重新验证。仅在非营业时间刷新身份验证密钥。另外，请确保您已禁用浏览器上的弹出窗口拦截器。
3	您必须先停用连接器，然后才能编辑“凭证”部分中的字段。单击停用并确认。当您停用连接器时，如果凭证有效，当前正在执行的脚本可能会正常工作一段时间。停用连接器后，您可以重新激活、编辑或删除连接器。按要求编辑字段，然后单击重新激活。您无法修改连接器标识。您必须用 Google 重新验证 Google Contact Center AI 连接器。单击删除删除连接器。如果 CCAI 配置与其关联，则您无法删除 Google Contact Center AI 连接器。