Konfigurowanie złączy integracyjnych dla Webex Contact Center

Dostępność złączy

Platforma Webex Contact Center obsługuje Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI,, Złącza niestandardowe. Webex Experience Management
Platforma Webex Contact Center 1.0 obsługuje złącza Salesforce i Custom.

W Centrum sterowania można skonfigurować następujące złącza, aby zintegrować aplikacje innych firm z centrum kontaktowym Webex.

1	Zaloguj się do organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do opcji Usługi > Centrum kontak towe > Ustawienia najemcy > Integracje > Złącza.
2	Kliknij nazwę złącza, która pojawia się na karcie. Aby odświeżyć klucz uwierzytelniania Contact Center AI łącznika Google, kliknij Od śwież klucz i ponownie uwierzytelnij w Google. Odśwież klucz uwierzytelniania tylko poza godzinami pracy. Upewnij się również, że wyłączyłeś blokowanie wyskakujących okienek w przeglądarce.
3	Najpierw należy dezaktywować złącze, zanim będzie można edytować pola w sekcji Po świadczenia. Kliknij Dezaktywuj i potwierdź. Po dezaktywacji łącznika skrypty, które są aktualnie wykonywane, mogą działać przez pewien czas, jeśli dane uwierzytelniające są prawidłowe. Po dezaktywacji złącza można go ponownie aktywować, edytować lub usunąć. Edytuj pola zgodnie z wymaganiami i kliknij Ponownie aktywuj. Nie można zmodyfikować identyfikatora złącza. Musisz ponownie uwierzytelnić Contact Center AI łącznik Google z Google. Kliknij przycisk Usuń, aby usunąć złącze. Nie można usunąć z Contact Center AI łącza Google, jeśli jest z nim powiązana konfiguracja CCAI.