Konfigurowanie łączników integracji dla Webex Contact Center

Dostępność złączy

PlatformaWebex Contact Center obsługuje protokoły Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, niestandardowe łączniki.
PlatformaWebex Contact Center 1.0 obsługuje Salesforce i łączniki niestandardowe .

W celu zintegrowania aplikacji innych firm z Webex Contact Center możesz skonfigurować następujące łączniki w Control Hub.

1	Zaloguj się do swojej organizacji klienta pod adresem https://admin.webex.com i przejdź do Usługi > Centrum kontaktowe > Ustawienia dzierżawcy > Integracje > Złącza.
2	Kliknij nazwę łącznika wyświetlaną na karcie. Aby odświeżyć klucz uwierzytelniania łącznika AI Centrum kontaktowego Google, kliknij Odśwież klucz i ponownie uwierzytelnij się w Google. Odśwież klucz uwierzytelniania tylko poza godzinami pracy . Upewnij się również, że wyłączyłeś blokadę wyskakujących okienek w swojej przeglądarce.
3	Przed rozpoczęciem edycji pól w sekcji Poświadczenia należy najpierw dezaktywować łącznik. Kliknij Dezaktywuj i potwierdź. Po dezaktywacji łącznika skrypty, które są obecnie wykonywane, mogą działać przez pewien czas, jeśli poświadczenia są prawidłowe. Po dezaktywacji łącznika można go ponownie aktywować, edytować lub usunąć. Edytuj pola zgodnie z wymaganiami i kliknij przycisk Aktywuj ponownie. Nie można modyfikować identyfikatora łącznika. Musisz ponownie uwierzytelnić łącznik Google Contact Center AI z Google. Kliknij przycisk Usuń , aby usunąć łącznik. Nie można usunąć łącznika Google Contact Center AI, jeśli jest z nim skojarzona konfiguracja CCAI.