Postavite poveznike integracije za Webex Contact Center

Dostupnost konektora

Platforma Webex Contact Center podržava Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Webex Experience Management, prilagođene konektore.
Platforma Webex Contact Center 1.0 podržava Salesforce i Custom konektore.

Na Control Hubu možete konfigurirati sljedeće konektore za integraciju aplikacija trećih strana s Webex kontaktnim centrom.

1	Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na Usluge > Kontaktni centar > Postavke najmoprimca > Integracije > Konektori.
2	Kliknite na naziv konektora koji se pojavljuje na kartici. Da biste osvježili ključ za provjeru autentičnosti AI konektora Google Kontakt centra, kliknite Osvježi ključ i ponovno potvrdite autentičnost s Googleom. Osvježite autentifikacijski ključ samo tijekom izvan radnog vremena. Također provjerite jeste li isključili blokator skočnih prozora u svom pregledniku.
3	Prije uređivanja polja u odjeljku Vjerodajnice prvo morate deaktivirati konektor. Kliknite Deaktiviraj i potvrdi. Kada deaktivirate konektor, skripte koje se trenutno izvode mogu raditi neko vrijeme ako su vjerodajnice važeće. Nakon što isključite priključak, možete ga ponovno aktivirati, editirati ili izbrisati. Uredite polja prema potrebi i kliknite Ponovno aktiviraj. Ne možete izmijeniti ID konektora. Morate ponovno potvrditi autentičnost AI konektora Google kontaktnog centra s Googleom. Kliknite Izbriši za brisanje konektora. Ne možete izbrisati AI konektor Google Kontakt centra ako je s njim povezana CCAI konfiguracija.