Postavljanje integracijskih konektora za Webex Contact Center

Dostupnost priključaka

Platforma Webex Contact Center podržava Webex kontakt centar HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Prilagođene konektore. Webex Experience Management
Webex Contact Center 1.0 platforma podržava Salesforce i Custom konektore.

Na upravljačkom čvorištu možete konfigurirati sljedeće priključke za integraciju aplikacija trećih strana s Webex kontaktnim centrom.

1	Prijavite se u svoju korisničku organizaciju na https://admin.webex.com i idite na U slu ge > Kontakt centar > Postav ke stanara > Integracije > Konektori.
2	Kliknite naziv konektora koji se pojavljuje na kartici. Da biste osvježili ključ za prov Contact Center AI jeru autentičnosti Googleovog konektora, kliknite O svježi ključ i ponovno potvrdite autentičnost s Googleom. Osvježite ključ za provjeru autentičnosti samo izvan radnog vremena. Također provjerite jeste li onemogućili blokator skočnih prozora u pregledniku.
3	Prvo morate deaktivirati konektor prije nego što možete uređivati polja u odjeljku Vjerod ajnice. Kliknite Deaktiviraj i potvrdi. Kada deaktivirate konektor, skripte koje se trenutno izvršavaju mogu raditi neko vrijeme ako su vjerodajnice valjane. Nakon što deaktivirate priključak, možete ga ponovno aktivirati, urediti ili izbrisati. Uredite polja prema potrebi i kliknite Pon ovno aktiviraj. Ne možete izmijeniti ID konektora. Morate ponovno potvrditi autentičnost Googleovog Contact Center AI konektora s Googleom. Kliknite Izbri ši da biste izbrisali priključak. Ne možete izbrisati Google Contact Center AI konektor ako je s njim povezana CCAI Config.