Cisco har indgået partnerskab med Tata Communications Limited (TCL) for at tilbyde cloud-PSTN-tjenester som en cloud-forbundet PSTN-udbyder (CCPP) for organisationer, der opererer i Indien. Derfor har Webex Calling-kunder i Indien nu mulighed for at bruge cloud-baserede PSTN-tjenester ud over lokale PSTN via en lokal gateway.

For Webex Calling med placeringsbaseret PSTN i Indien, se Aktivér Webex Calling for Indien-placeringer.

Fordele

Brugen af en CCPP i Indien giver følgende fordele:

  • Det forenkler processen med klargøring og administration af PSTN-tjenester, hvilket igen giver dig mulighed for at gemme på indkøb og administration af hardware.

  • Det letter hurtig og problemfri installation af Webex Calling-tjenester. Når partnerens PSTN er konfigureret i Control Hub, kan numre tilføjes og tildeles til Webex Calling-brugere.

  • En enkelt tjenesteudbyderpartner håndterer opkaldslicenser, cloud-PSTN, netværk og administrerede tjenester. Dette forenkler understøttelsen og overholdelsen af Indiens telekommunikationsbestemmelser.

Licenskrav

  • Webex Calling-brugere i Indien skal have ret til en opkaldslicens, som kan være enten en standard- eller en premium-licens. Disse opkaldslicenser og PSTN skal hentes fra Tata Communications.

  • Brugere, der kræver mulighed for at foretage og modtage opkald uden for organisationen, skal tildeles et E.164-nummer.

Konfigurer Cloud PSTN-forbindelse til Webex Calling-placeringer i Indien

Tilføj en ny forbindelsestype

Før du begynder

Hvis du vil tilføje en ny forbindelsestype, skal du sørge for, at der oprettes en ny placering. Hvis du vil tilføje en ny placering, skal du se Tilføj en placering.

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til Ledelse > Placering.

2

Vælg den nyoprettede placering, som forbindelsestypen ikke er tildelt til, på placeringslisten.

3

Klik på Opkald, og klik derefter på Opsæt opkald.

4

I Forbindelsestyp eskærm, vælg Cloud-forbundet PST Nforbindelsestype.

5

Klik på Næste.

6

På skærmen Vælg en udbyde r skal du vælge Tata Communications Limited (IN). Klik på Næste.

7

På skærmen Vælg en zon e skal du vælge en zone på rullelisten for at sikre, at dirigering af opkald er i overensstemmelse med reglerne for omgåelse af afgifter. Se Opret en zon e for at administrere zoner.

8

Hvis du vælger Inge n på rullelisten, beder den om en advarselsmeddelelse Ingen zone valg t . Klik på Fortsæ t for at springe over tilføjelse af en zone.

Den placering, du tilføjer, overholder ikke reglerne for afgiftsomkørsel.
9

Klik p å Næste for at fuldføre tilføjelsen af PSTN-forbindelsen for placeringen.

10

Vælg, om du vil aktivere numrene nu eller senere.

11

(Valgfrit) Klik på Tilføj numre nu.

Hvis du foretrækker at tilføje numre senere, skal du springe til næste trin.

  1. Vælg en placering på rulleliste n Placering.

  2. Vælg en nummertype på rullelisten Nummertyp e for forbindelsestypen.

  3. Klik på Næste.

  4. Indtast dine numre adskilt af et komma, der er specifikt for placeringen, med områdekoder. Du kan tilføje op til 1000 telefonnumre.

  5. Hvis du ønsker at overføre numre senere, skal du aktivere Aktivér numre senere.

    Kontakt din udbyder for at aktivere de tilføjede telefonnumre.

  6. Klik på Gem. Klik på Luk o g afslut på siden Succes.

12

Klik på Udført (tilføj numre senere).

Du vil navigere til opkaldssiden for den pågældende placering.

Opdateringszone for Cloud Connected PSTN-forbindelsestype

1

Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Administration > Placering.

2

Vælg den placering, du vil tildele en zone.

3

Gå til Opkaldsforbindelse > PSTN-forbindelse , og klik på Administrer.

4

I rullelisten Rediger PTSN-forbindelse for placeringsskærme n skal du vælge en zone på rullelisten PST N Zone.

5

Hvis du vælger Inge n på rullelisten, vises en advarselsmeddelelse Ingen zone valg t . Klik på Fortsæ t for at springe over tilføjelse af en zone.

Den placering, du tilføjer, overholder ikke reglerne for afgiftsomkørsel.
6

Klik på Gem.

Opdater forbindelsestype for en indisk placering

Du kan ændre din PSTN-forbindelsestype fra Cloud Connected PSTN til en lokalt baseret PSTN eller omvendt. Under denne proces kan du også opdatere den zone, der er tilknyttet forbindelsestypen.

1

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til Ledelse > Placering.

Hvis du ser et Forsigtig-symbol ved siden af en placering, betyder det, at du endnu ikke har konfigureret et telefonnummer for denne placering. Du kan ikke foretage eller modtage opkald, før du konfigurerer nummeret.
2

Vælg den placering, som du vil ændre forbindelsestypen til. Klik på Opkald.

3

I Opkaldsforbindelse > PSTN-forbindelse skal du klikke på Administrer.

Vælg hovednummeret for at nå placeringens hovedkontakt. Hovednummeret er kun påkrævet, hvis du tildeler lokalnumre til alle Webex Calling-brugere.
4

Klik på Rediger PTSN-forbindelse for placeringsskærme n for Forbindelsestype, på Rediger.

5

Markér afkrydsningsfelterne, og bekræft ændringen af PSTN-forbindelsen. Klik på Næste.

Før du ændrer udbyderen, skal du sørge for, at du har modtaget bekræftelse fra både nuværende og nye udbydere.
6

Vælg enten Cloud-forbundet PSTN eller Placeringsbaseret PSTN (lokal gateway), afhængigt af hvilken du allerede har konfigureret.

Lokalbaseret PSTN understøtter både PSTN-zone og routing-valg konfigurationer.
7

På skærmen Vælg en udbyde r skal du vælge udbyderen. Klik på Næste.

8

(Valgfri) På skærmen Vælg en zon e skal du vælge en zone på rullelisten for at sikre, at dirigering af opkald er i overensstemmelse med reglerne for omgåelse af afgifter. Se Opret en zon e for at administrere zoner.

Når du ændrer forbindelsestypen, kan du også opdatere zonen i processen.
9

Hvis du vælger Inge n på rullelisten, beder den om en advarsel Ingen zone valg t . Klik på Fortsæ t , og spring over tilføjelsen af en zone.

Den placering, du tilføjer, overholder ikke reglerne for afgiftsomkørsel.
10

Klik på Næste.

11

Efter en vellykket opdatering af PSTN-forbindelsestypen kan du vælge at tilføje numrene fra tjenesteudbyderen eller vælge at tilføje numrene senere og afslutte.

Overholdelse af regler for omgåelse af afgifter med Cloud Connected PSTN

Første opkald mellem en Webex Calling-bruger og PSTN

Når en placering har cloud-forbundet PSTN med en zonekonfiguration, og brugeren er i den tildelte zone, forbindes opkaldene mellem en Webex Calling-bruger og PSTN. Dette besluttes ved at bekræfte, at brugerens enhed er inden for det angivne undernet for den zone, der er tildelt placeringen.

For at overholde bestemmelserne om omgåelse af afgifter betragtes placeringer inden for samme zone som en enkelt telekommunikationskreds. PSTN-opkald tilsluttes for brugere, der befinder sig inden for deres angivne zone. Men hvis brugeren er uden for deres zone, fuldføres PSTN-opkald ikke. Hvis en bruger ruller til en placering, der adskiller sig fra den tildelte placering, opretter PSTN-opkald ikke forbindelse for brugeren. Eksterne brugere kan bruge VPN-forbindelse til deres kontornetværk til PSTN-opkald.

Hvis opkaldet ikke fuldføres, underrettes brugerne på følgende måde:

  • For indgående opkald omdirigeres det ubesvarede opkald baseret på indstillingerne for viderestilling af opkald uden svar.

  • Ved udgående opkald hører brugeren følgende meddelelse: "Opkald kan ikke fuldføres på nuværende tidspunkt, læg røret på, og prøv igen senere".

Funktioner i mellemopkald

Opkaldsoverførsel og viderestilling

Hvis begge brugere er i samme Webex Calling-zone, er det tilladt at overføre eller videresende et indisk PSTN-opkald til en anden Webex Calling-bruger. Det er dog ikke tilladt, hvis Webex Calling-brugere er i forskellige zoner.

Ad hoc-konference

Den Webex Calling-bruger, der eskalerer et 1:1-opkald med et indisk PSTN-nummer til en ad hoc-konference, kan tilføje en anden Webex Calling-bruger i samme zone. Ad hoc-konferencen kan ikke inkludere en anden bruger i en anden zone.

Understøttelse af flere linjer

En Webex Calling-bruger kan dele linjevisning med en anden bruger i samme zone. Virtuel linje fra en placering i samme zone kan også konfigureres på Webex Calling-brugerens enheder. Delte linjer og virtuelle linjer kan ikke oprettes på tværs af zoner på grund af lovgivningsmæssige begrænsninger.

Optagelse af opkald

Den indbyggede optagelsesfunktion er den understøttede optagelsesløsning. Vælg Webe x som optagelsesudbyder og Indie n som lagerregion. Disse indstillinger er tilgængelige på organisationsniveau eller på placeringsniveau. Få flere oplysninger i Administrer optagelse af opkald til Webex Calling.

Begrænsninger

Følgende begrænsninger gælder for Cloud Connected PSTN i Indien:

  • Organisationer med den første placering i Indien (Sell-In) understøttes, multinationale selskaber, der kun har filialplaceringer i Indien, kan ikke bruge Cloud Connected PSTN til deres operationer i landet.

  • Partneroptagelsesløsninger som Dubber understøttes ikke (indbygget optagelse understøttes).

  • Webex Customer Experience Essentials understøttes ikke.

  • Hvis Webex Calling-brugere i Indien flytter fra et kontor i en bestemt zone til et andet kontor i en anden zone, understøttes det ikke, at foretage eller modtage PSTN-opkald på en ny placering.

  • Afsendelse og modtagelse af fax fra en enhed, der bruger T.38-protokollen, understøttes ikke.