Cisco har indgået partnerskab med Tata Communications Limited (TCL) for at tilbyde cloud PSTN-tjenester som en Cloud Connected PSTN Provider (CCPP) for organisationer, der opererer i Indien. Derfor har Webex Calling-kunder i Indien nu mulighed for at bruge cloud-baserede PSTN-tjenester ud over lokal PSTN via en lokal gateway.

Se Aktivér Webex Calling for placeringer i Indien for Webex Calling for placeringer i Indien.

Fordele

Brug af en CCPP i Indien giver følgende fordele:

  • Det forenkler processen med klargøring og administration af PSTN-tjenester, hvilket igen giver dig mulighed for at spare på hardwarekøb og administration.

  • Det muliggør hurtig og problemfri installation af Webex Calling-tjenester. Når partner-PSTN er konfigureret i Control Hub, kan numre tilføjes og tildeles til Webex Calling-brugere.

  • En enkelt tjenesteudbyderpartner håndterer opkaldslicenser, cloud-PSTN, netværk og administrerede tjenester. Dette forenkler understøttelse og overholdelse af indiske telekomregler.

Licenskrav

  • Webex Calling-brugere i Indien bør være berettiget til en opkaldslicens, som kan være enten en standard- eller en premium-licens. Disse opkaldslicenser og PSTN skal hentes fra Tata Communications.

  • Brugere, der kræver mulighed for at foretage og modtage opkald uden for organisationen, skal tildeles et E.164-nummer.

Konfigurer Cloud PSTN-forbindelse for Webex Calling-placeringer i Indien

Tilføj en ny forbindelsestype

Før du begynder

Hvis du vil tilføje en ny forbindelsestype, skal du sørge for, at der oprettes en ny placering. Hvis du vil tilføje en ny placering, skal du se Tilføj en placering.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Administration > Placering.

3

Vælg den nyoprettede placering, som forbindelsestypen ikke er tildelt til, på placeringslisten.

4

Klik på Opkald, og klik derefter på Opsæt opkald.

5

På skærmen Forbindelsestype skal du vælge forbindelsestypen Cloud-forbundet PSTN .

6

Klik på Næste.

7

På skærmen Vælg en udbyder skal du vælge Tata Communications Limited (IN). Klik på Næste.

8

På skærmen Vælg en zone skal du vælge en zone på rullelisten for at sikre, at dirigering af opkald er i overensstemmelse med reglerne for afgiftsomkørsel. Se Opret en zone for at administrere zoner.

9

Hvis du vælger Ingen fra rullegardinmenuen, vises advarselsmeddelelsen Ingen zone valgt . Klik på Fortsæt for at springe tilføjelse af en zone over.

Den placering, du tilføjer, overholder ikke reglerne for afgiftsomkørsel.
10

Klik på Næste for at fuldføre tilføjelse af PSTN-forbindelsen for placeringen.

11

Vælg, om du vil aktivere numrene nu eller senere.

12

(Valgfrit) Klik på Tilføj numre nu.

Hvis du foretrækker at tilføje numre senere, skal du springe til næste trin.

  1. Vælg en placering i rullemenuen Placering .

  2. Vælg en nummertype fra rullegardinmenuen Nummertype for forbindelsestypen.

  3. Klik på Næste.

  4. Indtast dine numre adskilt af et komma, der er specifikt for placeringen, med områdekoder. Du kan tilføje op til 1000 telefonnumre.

  5. Hvis du ønsker at portere numre senere, skal du aktivere Aktivér numre senere.

    Kontakt din udbyder for at aktivere de tilføjede telefonnumre.

  6. Klik på Gem. Klik på Luk , og afslut.

13

Klik på Udført (tilføj numre senere).

Du navigerede til opkaldssiden for den specifikke placering.

Opdateringszone for cloud-forbundet PSTN-forbindelsestype

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Administration > Placering.

3

Vælg den placering, du vil tildele en zone til.

4

Gå til Opkaldsforbindelse > PSTN-forbindelse , og klik på Administrer.

5

På skærmen Rediger PTSN-forbindelse for placeringen skal du vælge en zone fra rullegardinmenuen PSTN-zone .

6

Hvis du vælger Ingen fra rullegardinmenuen, vises advarselsmeddelelsen Ingen zone valgt . Klik på Fortsæt for at springe tilføjelse af en zone over.

Den placering, du tilføjer, overholder ikke reglerne for afgiftsomkørsel.
7

Klik på Gem.

Opdater forbindelsestype for en indisk placering

Du kan ændre din PSTN-forbindelsestype fra cloud-forbundet PSTN til en placeringsbaseret PSTN eller omvendt. Under denne proces kan du også opdatere den zone, der er knyttet til forbindelsestypen.

1

Log ind på Control Hub.

2

Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com,

3

Gå til Administration > Placering.

Hvis du ser et Forsigtig-symbol ved siden af en placering, betyder det, at du endnu ikke har konfigureret et telefonnummer for denne placering. Du kan ikke foretage eller modtage opkald, før du konfigurerer nummeret.

4

Vælg placeringen, hvor du vil ændre forbindelsestypen. Klik på Opkald.

5

I Opkaldsforbindelse > PSTN-forbindelse skal du klikke på Administrer.

Vælg hovednummeret for at kontakte hovedkontakten på placeringen. Hovednummer er kun påkrævet, hvis du tildeler lokalnumre til alle Webex Calling-brugere.

6

På skærmen Rediger PTSN-forbindelse for placeringen skal du for Forbindelsestype klikke på Rediger.

7

Markér afkrydsningsfelterne, og bekræft PSTN-forbindelsesændringen. Klik på Næste.

Før du ændrer udbyder, skal du sørge for, at du har modtaget bekræftelse fra både nuværende og nye udbydere.

8

Vælg enten Cloud-forbundet PSTN eller Placeringsbaseret PSTN (lokal gateway), afhængigt af hvilken du allerede har konfigureret.

Lokalt baseret PSTN understøtter både konfigurationer af PSTN-zone og valgmulighed for routing .

9

Vælg udbyderen på skærmen Vælg en udbyder . Klik på Næste.

10

(Valgfri) På skærmen Vælg en zone skal du vælge en zone i rullemenuen for at sikre, at dirigering af opkald er i overensstemmelse med reglerne for afgiftsomkørsel. Se Opret en zone for at administrere zoner.

Når du ændrer forbindelsestypen, kan du også opdatere zonen i processen.

11

Hvis du vælger Ingen fra rullegardinmenuen, vises der en advarsel om Ingen zone valgt . Klik på Fortsæt , og spring tilføjelse af en zone over.

Den placering, du tilføjer, overholder ikke reglerne for afgiftsomkørsel.
12

Klik på Næste.

13

Efter en vellykket opdatering af PSTN-forbindelsestypen kan du vælge at tilføje numrene fra tjenesteudbyderen eller vælge at tilføje numrene senere og afslutte.

Overholdelse af regler for afgiftsomkørsel med cloud-forbundet PSTN

Indledende opkald mellem en Webex Calling-bruger og PSTN

Når en placering har cloud-forbundet PSTN med en zonekonfiguration, og brugeren er i den tildelte zone, forbindes opkaldene mellem en Webex Calling-bruger og PSTN. Dette besluttes ved at bekræfte, at brugerens enhed er inden for det angivne undernet for den zone, der er tildelt placeringen.

For at overholde reglerne for afgiftsomkørsel betragtes placeringer inden for samme zone som en enkelt telecom-cirkel. PSTN-opkald opretter forbindelse for brugere, der befinder sig inden for deres angivne zone. Men hvis brugeren er uden for sin zone, fuldføres PSTN-opkald ikke. Hvis en bruger desuden roamer til en placering, der er forskellig fra vedkommendes tildelte placering, forbindes PSTN-opkald ikke for brugeren. Eksterne brugere kan bruge VPN Connect til deres kontornetværk til PSTN-opkald.

Hvis opkaldet ikke fuldføres, underrettes brugerne på følgende måde:

  • For indgående opkald omdirigeres det ubesvarede opkald baseret på indstillingerne for viderestilling af ubesvaret opkald.

  • Ved udgående opkald hører brugeren følgende meddelelse: "Opkald kan ikke fuldføres på nuværende tidspunkt, læg røret på, og prøv igen senere".

Funktioner under igangværende opkald

Omstilling af opkald og viderestilling af opkald

Hvis begge brugere er i samme Webex Calling-zone, er overførsel eller videresendelse af et indisk PSTN-opkald til en anden Webex Calling-bruger tilladt. Det er dog ikke tilladt, hvis Webex Calling-brugere er i forskellige zoner.

Ad hoc-konference

Webex Calling-brugeren, der eskalerer et 1:1-opkald med et indisk PSTN-nummer til en ad hoc-konference, kan tilføje en anden Webex Calling-bruger i den samme zone. Ad hoc-konferencen kan ikke inkludere en anden bruger i en anden zone.

Understøttelse af flere linjer

En Webex Calling-bruger kan dele linjeudseendet med en anden bruger inden for den samme zone. Virtuel linje fra en placering i samme zone kan også konfigureres på Webex Calling-brugerens enheder. Delte linjer og virtuelle linjer kan ikke oprettes på tværs af zoner på grund af lovgivningsmæssige begrænsninger.

Optagelse af opkald

Den indbyggede optagelsesfunktion er den understøttede optagelsesløsning. Vælg Webex som optagelsesudbyder og Indien som lagerområde. Disse indstillinger er tilgængelige på organisationsniveau eller placeringsniveau. Få flere oplysninger i Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling.

Begrænsninger

Følgende begrænsninger gælder for cloud-forbundet PSTN i Indien:

  • Organisationer med en første placering i Indien (Sell-In) understøttes. Multinationale virksomheder, der kun har filialplaceringer i Indien, kan ikke bruge Cloud Connected PSTN til deres operationer i landet.

  • Partneroptagelsesløsninger såsom Dubber understøttes ikke (indbygget optagelse understøttes).

  • Webex Customer Experience Essentials understøttes ikke.

  • Hvis Webex Calling-brugere i Indien flytter fra et kontor i en bestemt zone til et andet kontor i en anden zone, understøttes det ikke, at foretage eller modtage PSTN-opkald på en ny placering.

  • Afsendelse og modtagelse af fax fra en enhed, der bruger T.38-protokollen, understøttes ikke.

Internettelefonnumre til Webex Calling i Indien

I Indien tildeler Department of Telecom (DOT) særlige numre, der kaldes internettelefonnumre (ITN), til PSTN-udbydere. Organisationer med ITN'er kan få adgang til Webex Calling-tjenester via internettet. Derudover er Webex Calling-brugere i Indien, der er tildelt med disse ITN'er, undtaget fra reglerne for afgiftsomkørsel, så længe de forbliver i landet. Få flere oplysninger i Internettelefonnumre til Webex Calling i Indien.